開發(fā)與管理培訓項目課件

培訓項目開發(fā)與管理劉喬玲

據(jù)《國家電網(wǎng)公司兼職培訓師任職資格標準》，兼職培訓師指能夠根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，兼職從事培訓教學活動的長期職工。兼職培訓師職業(yè)定義二、培訓項目管理一、培訓項目開發(fā)主要內(nèi)容培訓項目開發(fā)

為滿足特定培訓需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓對象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動過程。培訓項目開發(fā)定義

針對性原則實效性原則可行性原則培訓項目開發(fā)原則

培訓項目開發(fā)（一）調(diào)研

重要性

培訓需求分析是整個培訓管理活動的第一個環(huán)節(jié).

發(fā)現(xiàn)培訓對象與企業(yè)發(fā)展目標之間的差距。以此作為開發(fā)培訓項目的基本前提和必要條件。

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產(chǎn)生時機在進行業(yè)務(wù)變革時：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時，會對員工的知識、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求；年初設(shè)定員工績效計劃時:每年的績效目標要求以及上一年度的績效差距會產(chǎn)生新的培訓需求；引入新的流程、系統(tǒng)、或標準時：

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產(chǎn)生時機營銷服務(wù)品質(zhì)未達標準時：員工的素質(zhì)直接驅(qū)動了服務(wù)品質(zhì)，營銷服務(wù)品質(zhì)較差可能是因為員工的素質(zhì)問題；5.新的技術(shù)更新時：有新員工加入時。

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調(diào)研步驟1.明確調(diào)研目的，確定培訓類型。年度需求調(diào)查項目需求調(diào)查（1）崗位培訓。在崗員工每年需接受專門業(yè)務(wù)培訓和知識更新培訓，以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。主要包括脫產(chǎn)培訓、現(xiàn)場培訓、網(wǎng)絡(luò)培訓和在崗自學四種形式。（2）職（執(zhí)）業(yè)資格培訓。從事國家規(guī)定實行就業(yè)準入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應(yīng)職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。生產(chǎn)一線員工參加職業(yè)技能鑒定前，一般應(yīng)參加相應(yīng)工種的職業(yè)資格培訓。課程中需求調(diào)查

培訓項目開發(fā)（一）調(diào)研

調(diào)研步驟2.依據(jù)調(diào)研目的和培訓類型選擇調(diào)查對象：一般包括培訓專責、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源培訓主管、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工代表等。3.確定培訓需求調(diào)研方式，如觀察法、交談法、問卷法、小組討論法等。

培訓項目開發(fā)（一）調(diào)研

培訓項目開發(fā)（一）調(diào)研

觀察法是通過較長時間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個側(cè)面或選擇有典型意義的具體時間進行細致觀察，進而得出結(jié)論的方法。觀察法的優(yōu)點

1.不妨礙被觀察對象的正常工作和集體活動

2.通過觀察所獲得的資料能夠更準確地反映實際培訓需求，偏差小觀察法的缺點

1.觀察者只有做到對被觀察者所從事的工作程序和工作內(nèi)容十分熟悉才能做好觀察工作

2.如果被觀察者對觀察者的觀察行為有所察覺，可能會故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差

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交談法指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進而判斷出培訓需求產(chǎn)生的真正原因。交談法的優(yōu)點

1.得到的資料全面具有真實性2.能夠了解問題核心，有效性較強3.能夠得到自發(fā)性回答交談法的缺點

1.被交談人可能會受到交談人的影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低2.需要較多的人力、物力、時間投入3.交談涉及的樣本容量小

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問卷法是對隨機樣本、分層樣本或總體進行調(diào)查或民意測驗。問卷形式包括開放式、探究式和封閉式三種。類型特征作用開放式使用“什么”、“如何”、“為什么”和“請”等詞語，而不用“是”或“否”來回答。發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點探究式更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰”、“哪里”、“何時”等詞語。縮小所收集信息的范圍封閉式只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達限制所能搜集信息的范圍

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培訓需求調(diào)查中，哪種問卷形式能最大限度增加所能搜集信息的范圍？

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調(diào)研步驟4.準備有關(guān)資料,實施培訓需求調(diào)研。5.整理、分析調(diào)查資料。6.撰寫培訓需求分析報告。

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培訓需求分析報告1.培訓需求分析報告主要內(nèi)容

（1）需求分析實施的背景，即產(chǎn)生培訓需求的原因或培訓動意。

（2）開展需求分析的目的和性質(zhì)。

（3）概述需求分析實施的方法和過程。

（4）闡明分析結(jié)果。

（5）解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見。

（6）附錄。

（7）報告提要。也可以置于評估報告的開頭。

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培訓需求分析報告2.培訓需求分析報告案例見教材P183。

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3、培訓內(nèi)容確定注意事項（1）特定崗位能力要求（2）特定崗位員工素質(zhì)差距（3）領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對照發(fā)展目標計劃排序。培訓航項目略開發(fā)

培訓項目開發(fā)（二）策劃定義培訓項猴目的策慕劃是針周對培訓英需求，扒設(shè)計一殃個可操徐作的培菜訓項目瓜課程安窯排，使吹培訓項泄目具有片特定的棋對象、迫特定的扶培訓目債標，對刷時間、旅資金、叫教材、醋設(shè)備、轟師資等凈資源的嚷需求有年明確邊斃界，便被于開展革效果、甜效益分響析等特歸征。

培訓項目開發(fā)（二）策劃主要內(nèi)容1.培訓目閣標、對緣瑞象、天助數(shù)（學晃時）、泊培訓方徑式、考緒核方式詞、設(shè)備煤設(shè)施等津要求。2.培訓內(nèi)納容（培褲訓模塊昨及相關(guān)享信息）搖。3.培訓實施靜進程表。

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信行燒業(yè)崗前培撥訓計劃某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信行丟業(yè)崗前培素訓計劃某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃案例分堤析優(yōu)點：蕉培訓內(nèi)容引設(shè)計具體,文件語言見表述較準靜確、功精煉擴。采用文鋼字式和表亮格式相結(jié)嘆合的表現(xiàn)諸形式，簡嫂潔、清晰指。某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信行購業(yè)崗前培殲訓計劃案例分析不足：1、沒有明遵確的考評虛方式和考初核標準。2、培訓唯規(guī)模、厲任課教屑師信息稻需要完便善。3、培訓經(jīng)提費投入、蘿培訓效益店等要素需恒要補充。某電信行業(yè)崗前培訓計劃

培訓項目開發(fā)（二）策劃某電信循行業(yè)崗董前培訓斬計劃1.緊密結(jié)合纖實際，增似加創(chuàng)新方藝面內(nèi)容。2.建議在肉實操環(huán)竊節(jié)，結(jié)沫合公司秩設(shè)備的徒選型、橋采購情拖況，增戴加設(shè)備白的實操楚培訓，西與實際某生產(chǎn)環(huán)步境緊密軟結(jié)合。3.建議將櫻制度規(guī)哄范的宣定貫融入籍到技術(shù)跑培訓中惕，在提栗高技術(shù)挎水平的磚同時，召讓培訓傻人員能趟夠?qū)⒅铺鄱纫?guī)范惕要求與傷崗位工焰作緊密宴結(jié)合。培訓曠項目汽開發(fā)

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信師行業(yè)崗幕前培訓吵計劃教材開發(fā)1.教材的均含義:教材是新教學活護動中各冬學科內(nèi)遭容的體代現(xiàn)，也主是教師拒從事教謀學工作棍、學生默進行相肚關(guān)學科誤內(nèi)容學旺習時所猜用的材搬料的總早和，包交括教科割書以及題與教學場內(nèi)容相他關(guān)的各廈種資料各、實物華、模型析、多媒吧體音頻落視頻材甩料等。教科書奴是教材可的全部摩？

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信帽行業(yè)崗課前培訓扎計劃教材開發(fā)2.教材的股分類（環(huán)按使用竹的媒體敞傳輸途斃徑）視覺教材騎：書本教蒸材、文字宅材料、實具物、圖片逆、相片等鞋；聽覺教材績：錄音教遲材、廣播荷教材；視聽覺教戀材：電影險片教材和搏錄像帶教扯材等。

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行極業(yè)崗前培仙訓計劃教材開發(fā)3.培訓教響材開發(fā)與的主要酬方法嗓（1）培訓者欠自編教材柄。（2）集體合忙編。（3）補充或屈充實現(xiàn)有鍵教材。（4）借用現(xiàn)尼有素材。

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信短行業(yè)崗拔前培訓怠計劃教材開發(fā)4.教材的編棕輯方法（1）講授法本教材編輯列。（2）多媒體虎教學法教狼材編輯。（3）角色扮留演法教材葡編輯。（4）案例駛法教材循編輯。（5）成套系愁統(tǒng)培訓法孫教材編輯庭。目前數(shù)憐量最多唇，內(nèi)容雞最廣泛騎、最豐勻富是哪種教材珠？

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)一、總體鄰結(jié)構(gòu)1.每書按章壩節(jié)安排結(jié)疤構(gòu)。2.書稿順泰序為總虎序、前娘言、目革錄、正夢文、參崇考書目攝。3.每章開連始處應(yīng)悼有：本姿章要點陡或?qū)W習躺目標誰。4.每章最后律安排一節(jié)昨“本章小卸節(jié)”。5.每章后勝附“思仆考與練材習題”滲。二、各章噴層次安排1.層次級意別。各章按飼以下次趕序劃分貢層次：1）第一森級：章蒼，如“蓋第1章”或者12）第二級嘩：節(jié)，如星“第1節(jié)”，型“1.1”3）第三級濟：一、，童二、，……或者1.1.王1,1螺.1.24）第四雨級：（堅一），筑（二）舟，槐或者1.1.袖1.1,蘋1.1條.1.2停,5）第五牲級：1.，2.……6）

教材格式

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)2.層次級別栗說明。1）第一喚級至第續(xù)五級層受次必須鳥單獨列皮出標題畢；標題略后不加淹標點；袋正文移巧行另起欣，不接向排。2)第六級損、第七店級層次剩一般可腥不列標記題，正擾文接排薦，不移蔥行另起鍵。3）各部尋分層次聚的多少拳不求一墓律。有部些部分睬可多一嶄層或幾德層，或路少一層舍（幾層唐），也述可跳過虹某些層年次，但扯不能混熊亂不清擾。4）第四密級層次凈序號后貝不加頓軟號，例妻如“（扎一）”可不能寫抬成“（懂一）、年”；第挨五級層予次序號替加園點漲，不用濾頓號，宮如“1.”不能庫寫成“1、”。

教材格式

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)三、注釋菊和圖表等1.書稿中凡飲引用他人喬的論述，張需用呼應(yīng)庸注說明出找處的，依竿次注明作昨者，書名斯（報刊名蚊）、卷次敵、版次、奪頁碼、出吃版者和出守版年月。2.插圖、逃表格一憲律用阿逆拉伯數(shù)劫字分章跳編排，活圖序、聾表序的槳寫法統(tǒng)士一為章蜘的序數(shù)際和本章史圖、表黎的序數(shù)族中間用逗圓點隔煩開，不贏用短橫敲。如：吵圖1.1，圖1.2，表1.1，表1.2。3.插圖、表佛格一律編蟻寫圖題、矩表題。4.圖序、圖代題居中寫事在圖的下萬方；表序石寫在表格足的左上方鼓，表題居窗中寫在表寇格的上方存。5.圖注寫工在圖題調(diào)下面，汁表注緊波列表下全。6.表序、互表題及斑圖序、挎圖題后貸不加標考點。

教材格式

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信奴行業(yè)崗及前培訓砍計劃教材開發(fā)作業(yè)指澆導(dǎo)書。標準化作叼業(yè)指導(dǎo)書嘗要涵蓋分扇專業(yè)的所圈有關(guān)鍵技請能項；采法用與本專圓業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)絨場的規(guī)范倡化作業(yè)指厲導(dǎo)書相一摧致的格式半編制；各勵項目作業(yè)指員導(dǎo)書要提交考嫌核評分標準，詳細劫說明考棒核點及求評分規(guī)叼則。

培訓項目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行標業(yè)崗前培雪訓計劃教材開發(fā)考核題庫五。考試題別庫的編肥寫主要溉針對大丈型考核糞和一般景考核。大型考汪核是指晶普調(diào)考洲、技能別競賽、繩新員工敲結(jié)業(yè)考槍試或技呢能競賽日等規(guī)模素較大的斬考試考搖核活動還。鬧一般考陰核主要醫(yī)是指各版種類型它的短訓汪班結(jié)業(yè)夕考試考快核。培訓弦項目船開發(fā)二、培訓圈項目管理一、培訓懶項目開發(fā)主要特內(nèi)容培訓東項租目管歸理某電信黃行業(yè)崗繭前培訓陰計劃教材開發(fā)培訓嫁項盆目管載理某電信行御業(yè)崗前培亦訓計劃教材開發(fā)（一）丹四個泉流程培訓項奶目的流程集中反棄映了培懇訓組織挺的培訓萌管理理荒念，疊體現(xiàn)培過訓機構(gòu)瓦在培訓腹管理實濫踐中的濫能力與珠水平培訓繩項目揪管理某電信賢行業(yè)崗必前培訓濕計劃教材開發(fā)（一）怕四個流程所有培素訓班要風進行一占級評估本（反應(yīng)問評估）揚，3天以上的痕培訓班要態(tài)進行二級艘評估（學騰習評估）財，30天以上夠的培訓扁班要進哀行三級命評估（缸行為評弊估），芬積極探猾索開展正四級評框估（效眉益評估句），確火保培訓助投入效父益。評估培訓堆項目塌管理某電信尼行業(yè)崗龜前培訓權(quán)計劃教材開發(fā)（一）懼四個正流程評估評估的內(nèi)府容包括培簽訓過程的傾評估和培股訓結(jié)果的羊評估，遮具體分為希四個層次初：反應(yīng)層—參訓者蜓在培訓快過程中象產(chǎn)生的友反應(yīng)；云培訓者虎的有效桶性、培招訓風格議和知識資；培訓把環(huán)境。知識層———有多少細學習行墊為發(fā)生討。行為層———培訓結(jié)束陸后參訓者逆在實際工牽作中的能棋力與水平裂是否有所雖改善。績效層———確定培堂訓對于氧組織的妙價值。培訓梯項洪目管俗理某電信枕行業(yè)崗妻前培訓暑計劃教材開發(fā)培訓項掀目管理某電信行艦業(yè)崗前培需訓計劃教材開發(fā)（二）五個培訓溜控制過程培訓項指目管理某電信憶行業(yè)崗爭前培訓陣計劃教材開發(fā)（二）五個培擔訓控制姨過程1.培訓動意頂與培訓需退求吻合度2.培訓目手標和對鬧象的針泡對性確定能力差距、形成需務(wù)求文件在環(huán)節(jié)屬于確定為本階段需宋要完成處的工作隱。培訓項帆目管理某電信饑行業(yè)崗測前培訓流計劃教材開發(fā)（二）五個培炸訓控制潤過程3.培訓項目讓的科學性筆、規(guī)范壁性與可操伶作性4.培訓項目夢組織嚴密恐性與多方瘦參與性5.培訓大蜻綱編制要嚴餃謹6.選聘培訓脈教師7.培訓實施置計劃與培胃訓模塊后設(shè)計8.培訓成本班的預(yù)算項目名稱（期數(shù)）

培訓對象

培訓目標

培訓時間及規(guī)模第1期

起止時間：××××年××月××日—××月××日

培訓人數(shù)：××第2期

起止時間：××××年××月××日—××月××日

培訓人數(shù)：××第×期培訓資源要求師資以及硬件條件等。培訓項目負責人

培訓地點

經(jīng)費預(yù)算（萬元）

評估類別（1級評估；2級評估；3級評估；4級評估）

實施者（培訓機構(gòu)；主管部門；委托機構(gòu)）

國網(wǎng)冀夏北電力雪有限公烘司技能注培訓中鄙心培訓科項目實基施方案培訓科目編號名稱主要內(nèi)容課時培訓師授課方式考核方式1

2

3

4

采用教材科目1（1為上表中科目編號）：××××××××

主編：×××科目2：××××××××

主編：×××

培訓項目警管理某電信日行業(yè)崗哈前培訓鏈計劃教材開發(fā)（二）五個培訓壺控制過程9.招收學惠員與學伴員資格迷審查10.培訓前喘的準備11.課前準捕備13.培訓服務(wù)培訓項目創(chuàng)管理某電信行噸業(yè)崗前培什訓計劃教材開發(fā)（二）五個培產(chǎn)訓控制跨過程14.考試與考師核15.培訓評估16.跟蹤評燭價培訓項鵝目管理某電信野行業(yè)崗尸前培訓裳計劃教材開發(fā)（二）五個培訓注控制過程12.培訓監(jiān)壘控培訓遮項地目管卵理某電信行責業(yè)崗前培扎訓計劃教材開發(fā)培訓項復(fù)目管理某電信腰行業(yè)崗爆前培訓煎計劃（三）鴉學員管泊理培訓項雷目管理某電信謊行業(yè)崗填前培訓蹦計劃教材開發(fā)（三）賊學員管揚理考勤管理培訓項仔目管理某電信行薯業(yè)崗前培跡訓計劃教材開發(fā)（三）植學員管拜理考場管理問題交爹流？謝謝!9、靜夜四乘無鄰，荒乖居舊業(yè)貧并。。202纏3/4脫/28202蹤蝶3/4瓦/28Fri覺day勵,A撥pri唱l2絡(luò)8,詠202歲310、雨中捉黃葉樹神，燈下草白頭人老。。202粉3/4什/282023田/4/2誰82023萌/4/2絕84/2無8/2疑023撈2:霸09:貝34那PM11、以我獨泳沈久，愧吳君相見頻問。。202拔3/4目/28202稀3/4享/282023飽/4/2梯8Apr-綿2328-西Apr循-2312、故人江甚海別，幾援度隔山川馳。。2023喬/4/2篇82023夸/4/2籮82023制/4/2浪8Fri皮day購,A榮pri社l2屋8,輩202創(chuàng)313、乍見翻婚疑夢，相成悲各問年還。。202寺3/4打/282023搞/4/2借82023場/4/2的82023晌/4/2績84/2私8/2蘇02314、他鄉(xiāng)生撲白發(fā)，舊派國見青山妄。。28等四月僻202幫3202謝3/4怕/28202賠3/4半/28202問3/4叮/2815、比不肢了得就覽不比，幟得不到沫的就不逃要。。獎。四月偏232023餓/4/2語82023裹/4/2晨8202劣3/4弱/284/28真/202軋316、行動登出成果急，工作遵出財富杯。。202珍3/4亭/28202顏3/4般/2828紅Apr留il從202掛317、做前，恢能夠環(huán)視裂四周；做襯時，你只吸能或者最武好沿著以果腳為起點海的射線向租前。。202呆3/4獎/282023芽/4/2組82023寬/4/2倒8202衰3/4胡/289、沒有失綢敗，只有徒暫時停止陵成功！。2023羽/4/2罩82023諒/4/2雀8Fri括day還,A拳pri咐l2紡8,盼202胃310、很多事嚼情努力了慈未必有結(jié)犯果，但是干不努力卻宣什么改變丑也沒有。喜。2023輛/4/2橫82023市/4/2皮8202并3/4惜/284/2帶8/2虜023旱2:汪09:解34駛PM11、成功就爐是日復(fù)一矛日那一點寧點小小努訂力的積累散。。202慢3/4訓/28202竟3/4盆/28202生3/4妖/28Apr-雷2328-A往pr-2鬧312、世間寇成事，循不求其覆絕對圓塵滿，留像一份不泡足，可遼得無限堤完美。干。2023價/4/2異8202聞3/4的/282023盼/4/2登8Fri除day弦,A騾pri舉l2硬8,奸202滋313、不知香重積寺，數(shù)跳里入云峰蛙。。2023隱/4/2最82023司/4/2復(fù)82023戴/4/2赴82023佩/4/2閘84/2仇8/2宿02314、意志堅煉強的人能罰把世界放盼在手中像刻泥塊一樣甲任意揉捏禮。28四純月20傳23202膛3/4抱/28202籠3/4挑/282023最/4/2魄815、楚塞疏三湘接摩，荊門粗九派通蓄。。。四月鏡232023搬/4/2武82023戰(zhàn)/4/2僚82023治/4/2韻84/2搏8/2絕02316、少年十控五二十時盟，步行奪覽得胡馬騎線。。202午3/4訪/28202懸3/4街/2828A汽pril右202越317、空山新某雨后，天渠氣晚來秋胸。。202兄3/4否/282023炎/4/2師82023剪/4/2兩82023潑/4/2派89、楊柳田散和風凳，青山