企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)

第頁共頁企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)1從3月18號進公司剛好實習(xí)了4個月差10天，一年三分之一的時間已經(jīng)在新迪度過了。這幾個月來對于我來說也是意義重大。很慶幸能在短短幾個月的時間可以經(jīng)歷兩份性質(zhì)完全不同的工作：總臺與單證。在總臺工作的時候，首先由于它是一個綜合性的崗位，對于綜合才能要求比擬高。同時在這個崗位工作能在社交才能與隨機應(yīng)變才能方面得到進步。因為每天都在和不同的人接觸，而且也不排除有一些突發(fā)事件?？偱_工作雖然很多也很煩瑣，給人的感覺像是在打雜。但是從專業(yè)的角度講這就是從小事做起、從基層做起。對于一個有工作經(jīng)歷的新進員工尚且如此，更何況是尚未走出校門的實習(xí)生呢。作為新人，什么都不理解，怎么可能不“打雜”呢？手上做的事雖小，但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在我看來，這卻是一個讓金子發(fā)光的地方，在這個崗位上最能被大家肯定與認(rèn)可。對于我來說有時機接觸單證工作完全是意料之外。正因來之不易而倍感珍惜。我在單證這一崗位上也差不多有一個月了。作為一名新手在交接的過程中難免會有一些問題出現(xiàn)，這些問題往往會讓我感到措手不及。但這并不是說明出錯就是新手的專利。因此，在這一點上我應(yīng)該更深化地認(rèn)識到。通過一個月的交接讓我學(xué)會了一些皮毛。在我的工作職責(zé)里，我學(xué)會了開票通知與貨款申請：核銷單的收發(fā)登記：打報關(guān)資料與商檢資料：配倉：以及上周剛學(xué)會了做shinyei、brecon、heinz、charles四個客人的交單資料。做了幾份下來，感覺自己還可以，雖然有時候還會有一些小問題出現(xiàn)。但是相信這些都可以克制。其實做單證工作可以舉一反三，像交單的時候，有很多都是在重復(fù)著估填空題。但是卻不能掉以輕心。因為做單證最難與最需要的就是細(xì)心。有時候會感到心有余而力缺乏，明明已經(jīng)很小心，卻最終還會出錯。小到給伙伴帶來不必要的費事，大到給公司造成不必要的損失。但是我還是相信熟能生巧，讓時間來證明。面對煩瑣的工作，如何把自己的工作安排得條理化，這一點對于工作有序進展很關(guān)鍵。因為，我對工作還沒有完全把握好事情的輕重，在工作的時候會略顯被動。只是接到什么做什么。還有一點就是工作時在保證質(zhì)量的同時，還要有效率。如今對于我來說還是有難度的，就好似是魚與熊掌不能兼得一樣的道理。但是我會使兩者到達(dá)一個平衡點。另外，我個人其實是很注重開心工作這一原那么。但是在實際工作中面對如此大的壓力，有時也會略微情緒化，這一點很不應(yīng)該，也有待進步。雖然還存在一些問題，但我會堅持到底，在自己的崗位上做好每件事，實現(xiàn)自己的價值。與此同時，同樣期望得到大家的肯定與認(rèn)可。這樣我才會有工作的激情，才會有工作的動力。企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間我都已經(jīng)是大三的學(xué)生了，說起來我在學(xué)校里面的時間也就兩年多，這兩年多的時間我一直都把大局部時間花費在了自己的專業(yè)課程上了，除了聽好專業(yè)課之外，還會利用空余時間去網(wǎng)上找一些資料去學(xué)習(xí)，這樣一來我的專業(yè)程度才有了較好的提升，不然僅憑學(xué)校里面教的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏以應(yīng)對真正的工作，這一點在我參加了實習(xí)工作后有了更明顯的體會。對于我們這些?？粕鷣硌园?，找實習(xí)工作確實要比本科學(xué)歷的學(xué)生要難一些，好一點的實習(xí)單位根本上都是本科學(xué)歷起步，而且要求的程度也比擬高，我自問自己是否到達(dá)了這些要求，答案當(dāng)然是否認(rèn)的，所以我只能一邊找工作一邊去學(xué)習(xí)知識。好在留給我的時間還比擬充裕，我花了數(shù)月的時間才找到了一份實習(xí)工作，但在找實習(xí)工作這個過程中我也學(xué)習(xí)到了不少知識，例如一些面試的技巧、識別詐騙信息等等，總之，找一份較好的實習(xí)工作是真的不容易。如今，我已經(jīng)是一名工作了兩個多月的實習(xí)生了，我所在的公司是一家以互聯(lián)網(wǎng)工作為主的企業(yè)，我的工作和我所學(xué)習(xí)的專業(yè)還是比擬符合的，所以我在進入公司的時候就下定決心一定要好好地學(xué)習(xí)一些知識才行，于是我在完畢了一些簡單的入職培訓(xùn)后，就一直跟著公司里面的老員工們學(xué)習(xí)，去請教一些常見的工作問題，這對于我的成長有著不小的幫助，原來工作的天地是如此的寬廣，即便我已經(jīng)在學(xué)校里面學(xué)習(xí)了一些知識了，但是我所掌握的知識和工作中需要運用到的知識一比擬，那就真的是“小巫見大巫”了。實習(xí)生活其實是要比我現(xiàn)象中的要枯燥一點的，每天朝九晚六或者是朝九晚七的工作時間，讓我有一點點疲累，畢竟我在學(xué)校里面可從沒有這么長時間的待在一個位置上過，長時間坐在電腦面前工作很費腦子和眼睛，不過隨著時間的流逝，這些問題我也算是適應(yīng)了，我也漸漸地在向一名工作者過度了，而且我的思維和想法也變得成熟了不少，不再是剛出校園那般的青澀幼稚了，我開場去考慮更多的事情，去照顧更多人的感受，畢竟工作可不是我一個人的事情，工作中是需要配合的。如今，我已經(jīng)漸漸地探究到了工作的真諦，相信以后我會在工作中獲得更好地成績！企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)3時間過得真快，一眨眼我的實習(xí)生活就完畢了，在這幾天內(nèi)，我似乎過了半年，又似乎是一瞬間，又好似做了一個很長很長的夢，夢醒的時候我就回到了我的學(xué)校。三年時間，應(yīng)該說是或多或少有些收獲，可一走出校門后我才了發(fā)現(xiàn)我什么也不是，什么也不會，所學(xué)的東西少得可憐，連九牛一毛也可以說都不知。說真的，很有幸我進入的是xx家具實業(yè)進展實習(xí)，也可以說是試聘；在xx信息中心進展編程，是用軟件給他們的一分廠的員工進展效益工資和計件工資方面的核算，求出他們的總工資，最后能以報表的形式表現(xiàn)出來，在這方面他們同進要求要個有查詢的功能，也說是說輸入工號可以調(diào)出一個員工三個月這內(nèi)的所有的工資，同時超出三個月的可以自動消除。同時他們的工作流程是單卡流程，一個卡號，批量的進入，然后經(jīng)過員工的加工操作之后，批量的輸出。在這個方面他們有個出材量和購進量之比，也就是說如何去求他們的出材率，出材率越高，就意味著消費出來的好的產(chǎn)品就越多，員工的效益工資就越高。比方他們有四個產(chǎn)品：規(guī)格料、指接、拼板、集成材、他們會對這四個產(chǎn)品進展定價；如消費出一立方米規(guī)格料的價格是元、指接是元、拼板是元、而集成材那么是元；通過這些定價我們可以很清楚的看出工廠要求員工消費出什么樣的產(chǎn)品。入他們的工序的材料我們稱之為毛料，而產(chǎn)出的東西我們又稱之為毛壞料，公司規(guī)定：假如員工的出材率在%，那么超出的局部就是員工的效益工資，假如低于%，那么員工就沒有效益工資，負(fù)數(shù)歸位于零，按零來計算，之后他要求對員工進展效益工資分配，比方有四個工序，送料器，直邊、壓刨、四面刨、他們又給這些工序的員工進展效益比例的分配、比方送料器是%、直邊是%、壓刨是%、四面刨是%，在這里又有主副之分比例為和同時他要求我們將效益工資進展分配到員工也就是說員工可以很清楚的要看到自己一天能掙多少錢做到心中有數(shù)當(dāng)然這個簡單我們只須打印出報表就行了。還有一點就是對計件工資進展核算在這方面，他們也有一定的規(guī)格比方長度寬度厚度，在那個范圍內(nèi)就有不同的定價，比方寬度小于定價是元假如在和之間，那么定價就可能在元左右。不看不知道，一看嚇了我們一大跳，以前我們那有這樣想過呀，只要能做出來，沒有錯誤就行了，可是速度呢？人家一個小時輸入的東西我們的程序可能需要一個早晨看完之后主管對我們說：這樣的程序送你你會用嗎？那個打擊呀，辛苦了幾天幾夜最終卻是這樣的一個結(jié)果?？纱驌魵w打擊我們又得重新來做！相對而言我們這次要比以前有經(jīng)歷了，一次比一次成熟起來了，在經(jīng)歷了又一個一天一夜的奮戰(zhàn)我們終于又有新希望了，可是心情剛好那么又傳來了消息，說他們的分配比例又發(fā)生的變動，價格又有了新的調(diào)整這在以前我們也想過這個問題，也想好好的做，可是我們又一想他們的工廠不是要實用嗎？這方面變化的可能性很小，于是為了方期間我將有變量寫進了代碼之中，這一變無易宣布我要破產(chǎn)。和我在一起的幾個也是這種情況，所以我們這些沒有開發(fā)過軟件的充當(dāng)軟件高手的新手們又得重新面對新的問題了失敗，又一次被打??！幾天之后我們又做出了程序，很辛苦此時我們才明白程序員的不易了，編程是一個見效特別慢的東西，而且對方又看不見，假如一不小心你的程序可能會無法翻開，或者是說出現(xiàn)別的什么，那就完了，你幾天的成果就什么也看不見了，不像別的東西，做了，可以讓大家看得見。我的程序在最后的調(diào)試時出現(xiàn)了一點小故障，而且工資的分配要對應(yīng)到每一個員工，可我一時間一點思路也沒有了，就只能對應(yīng)到職務(wù)，所以我失敗了，我的實習(xí)生活也就完畢了。當(dāng)然比外表來看我是失敗了，敗的很慘；可是從某種意義上說我又到達(dá)了我的目的，因為只有失敗的人永遠(yuǎn)都不會停下考慮的腳步，激起了我沉睡的思想，使我一顆盲目的心有了方向，我不能這樣輸了，從那兒倒下去的，我會從那兒站起來的，認(rèn)認(rèn)真真的把>畢業(yè)設(shè)計拿下來了；別人實習(xí)了一個月我雖然只有十六天，可在這十六天中我從未停下來過我是白天干晚上干，頂著那么大的壓力我的體會絕不低于他們中的任何一個人，說實話，在一段實習(xí)期間，我真的有點撐不住了，我也想到過放棄，也曾有好幾家單位通知我去面試，也有聯(lián)通的第二輪復(fù)試可我都放棄了我不能就這樣走了。我輸?shù)舻氖羌寄埽皇侨烁?；失掉了人格我將失去了所有，失掉技能我還會追回來的！人生的每一步旅途中，總有著一道無形的欄桿，每一次跨越需要很多的>勇氣，也不是每一次跨越都可以成功，失敗是不可防止的，主要的是要敢于成認(rèn)失敗，面對失敗，努力去做，解決它，有這個決心，我想人生會成功的，至少可以無憾！這次我想我會很用心的去學(xué)習(xí)，去做我的畢業(yè)設(shè)計！盡量把他做到完美，至少我自己要九非常的滿意我才會交出我的作品。我的實習(xí)工作總結(jié)如上，我堅信，人生就是經(jīng)歷著風(fēng)風(fēng)雨雨，在風(fēng)雨中倒下去，然后站起來的時候，那時的彩虹最美麗！企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)4自20xx年3月進入集團實習(xí)已經(jīng)有一年多的時間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心支持下，本人在整個實習(xí)階段獲得了很大的進步?？偨Y(jié)這一年多時間的實習(xí)工作，我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，也到達(dá)了本來所設(shè)定的實習(xí)目的，盡管有些地方還存在缺乏，但日后我會更加努力，做到更好。回想去年3月至今，從根本的企業(yè)組織架構(gòu)的熟悉、部門職能的認(rèn)知到實際工作的介入等方面都有了較大的進步?，F(xiàn)將有關(guān)個人實習(xí)情況作如下總結(jié)：一、主要工作〔一〕熟悉理解公司及部門根本情況，對組織架構(gòu)及企業(yè)開展目的有了明晰的認(rèn)識從實習(xí)的第一天開場，我便開場理解集團這個剛剛成立的公司，包括根本情況、組織構(gòu)架、開展思路等等，漸漸的對企業(yè)有了整體較為明晰的認(rèn)識，同時也開場漸漸學(xué)著融入這個新的組織。從讀書生活第一次向社會邁進了一步，新的社會事務(wù)給我?guī)硇路f感的同時也帶給我許多困惑，因為初出校園，太多的迷茫讓我有點茫然不知所措，但接觸下來讓我更為慶幸的是我終于成長了，尤其在戰(zhàn)略開展部，領(lǐng)導(dǎo)具有較強的帶動力，同事們又極具親和力，這使我進步很快，也開場敢于漸漸嘗試。后期，配合完成“十二五”規(guī)劃，不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)的過程中，我對集團有了更一步的認(rèn)識，企業(yè)的定位、開展思路、經(jīng)營形式、戰(zhàn)略布局等等，為以后的工作打好鋪墊，通過有效的學(xué)習(xí)，如今，我對集團的認(rèn)識更加明晰，也對這個組織充滿了信心，更堅決我要爭取留下來的決心。〔二〕熟悉理解部門工作職能，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維并適時掌握提出決策根據(jù)由于戰(zhàn)略開展部是一個新興部門，各項職能及管理制度還不夠完善，部門領(lǐng)導(dǎo)為完善部門工作及崗位工作職責(zé)特要求大家共同編制戰(zhàn)略開展部部門職能及崗位職責(zé)。在這個過程中，我不僅是輔助職責(zé)制定的一員，同時通過理解和熟悉，我也將各項職能職責(zé)銘刻于心，作為今后工作的指導(dǎo)方向。戰(zhàn)略開展部是集團戰(zhàn)略開展的核心部門，有責(zé)任也有義務(wù)為在適當(dāng)時候為領(lǐng)導(dǎo)提供及時的信息，輔助其作出戰(zhàn)略決策。結(jié)合目前集團開展多元化的戰(zhàn)略要求，我部門還進一步對省內(nèi)商貿(mào)流通業(yè)進展了深化的分析^p與調(diào)研，形成的商貿(mào)流通業(yè)根底分析^p報告得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評，這不僅是對我們工作的肯定，同時也極大的鼓勵了我們的積極性和自信心。〔三〕熟悉理解調(diào)研流程，可以有針對性的參加調(diào)研并獨立完成調(diào)研報告的編寫實習(xí)之初我就有時機被安排與同事們外出調(diào)研，本來的把調(diào)研理解為簡單的外出，但實際工作中卻讓我進步非常大。我們?nèi)ミ吘晨诎独斫鈱嶋H進出口貿(mào)易現(xiàn)狀、停車現(xiàn)狀、去碼頭現(xiàn)場實地考察等等一系列的實地調(diào)研讓我這個學(xué)生翻開視野，真正的開場步入了工作狀態(tài)。很幸運，在整理調(diào)研報告和日后工程建議書的編寫過程中得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，一次的調(diào)研讓我真正體會到了工作的意義。在接下來的工作中，跟伴隨事也進展了屢次調(diào)研，對市場及產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀都有了進一步的認(rèn)識和理解，所以如今看來，實地的調(diào)研、調(diào)研報告的總結(jié)這一系列都是不可分割的，理解了市場才有發(fā)言權(quán)，也正是因此，我擺脫了從前書本化的一貫思維方式，開場用另一個視角接觸生活與工作。〔四〕熟悉理解各工程情況，能獨立完成工程建議書并適時理解工程的進展情況作為跟蹤，熟悉和理解工程流程及狀況對開展相關(guān)工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進展工作，我屢次與各相關(guān)職能部門人員和同事，有時機我也會跟伴隨事到現(xiàn)場對工程的進展做更深層次的理解。在掌握第一手資料之后，對工程情況進展探究，包括工程的選址、功能定位、規(guī)模以及SWOT分析^p、預(yù)測，并對以后工程的重難點進展分析^p，以便順利完成工程建議書的編寫，為下一步工程的進展完成提供了可靠的根據(jù)。理解工程的進展不僅僅只是?？吭谕獗恚こ倘蘸蟮拈_展等也要有預(yù)先的考慮，防患于未然。二、存在的缺乏及努力方向應(yīng)該說實習(xí)階段給了我很多學(xué)校里面沒有的經(jīng)歷與收獲，但回想自己在部門這大半年來的工作，許多地方存在不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點，針對每個缺乏我也將不斷總結(jié)，有針對性的做出相應(yīng)的努力工作：〔一〕理論性側(cè)重，缺乏理論性；需加強總結(jié)，積累社會經(jīng)歷由于初入社會，思維方式和做事方法都還處于一個轉(zhuǎn)折期，也正是由于多年在學(xué)校的氣氛中生活學(xué)習(xí)，受理論、書本化的因素影響，所以最初我做事顯得很稚嫩，想法也不夠成熟。目前，經(jīng)過一年多的實習(xí)，盡管已經(jīng)漸漸褪去學(xué)生氣，但相比擬來看還是不夠成熟，經(jīng)歷有限，需要日后不斷積累與學(xué)習(xí)，適應(yīng)社會環(huán)境及工作環(huán)境。〔二〕主動性不強，缺乏方案性；需進步主動性，制定工作方案在工作過程中，特別是日常工作中，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，常常出現(xiàn)主次矛盾不清，到達(dá)事倍功半的效果。另外，由于自身的懶惰，不夠積極主動，不夠大膽，長期下來就漸漸沒有了工作的積極性及熱情，甚至沒有一個個人長遠(yuǎn)的規(guī)劃各成長方案。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作方案，做事加強目的認(rèn)識，明晰制定個人成長規(guī)劃及人生規(guī)劃?！踩硨I(yè)面狹窄，缺乏全面性；需全面學(xué)習(xí)，做到活學(xué)活用由于自己的專業(yè)面狹窄，只對專業(yè)相關(guān)的知識理解一些，但對工程工程以及其它專業(yè)知識比擬缺乏，認(rèn)識不夠，限制了自身的開展和工作的展開。最為明顯的是簡單的工程術(shù)語都顯得生疏，不可以全面理解工程的進程及良好的與其他合作部門的合作溝通，造成工作效率低下不能到達(dá)理想的工作效果。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，補充不同的專業(yè)知識，充分利用公司的資，到達(dá)資共享，多學(xué)習(xí)多考慮，進步主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。〔四〕工作面限制，缺乏系統(tǒng)性；需整體跟進，做到知己知彼在實習(xí)的過程中，由于工作性質(zhì)的限制，好多工作只能做到前期配合，但后期跟進及代表部門或者公司與其他單位或者部門聯(lián)絡(luò)的就不可以有效的進展，以致于工作有頭無尾或者有尾無頭。當(dāng)然，這僅限制于目前的工作性質(zhì)，待正式簽約，我會珍惜時機，做好職責(zé)工作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢并不斷彌補優(yōu)勢，做一個合格的泛亞人。三、展望一年多的實習(xí)，有收獲時候的喜悅，也有困惑時候的消沉，特別是領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)5一、實習(xí)目的(一)結(jié)合理論，深化理論本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當(dāng)中。(二)體驗理論，進步素養(yǎng)一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)才能和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必需要親自接觸社會參加工作理論，通過對社會工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的根本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能和分析^p解決實際問題的工作才能。二、實習(xí)內(nèi)容我在五龍大酒店做銷售的工作，通過培訓(xùn)及親身理論學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們理解了公司里面的一些根本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進展根本的培訓(xùn)，主要針對如何和客戶進展溝通及溝通時的技巧進展培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是銷售，以及銷售時所需要的一系列技巧。三、實習(xí)收獲與體會：在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：(一)進步技巧，領(lǐng)悟精華1.人們可以清楚理解到銷售主要是通過進展的，而不是通過面談，此為銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。2.人們重點強調(diào)的銷售過程其實就是通過與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的根底靠的就是雙方建立起來的互相信任，人們經(jīng)常會講，他只與理解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是銷售的根底。3.最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在中成功地完成銷售，不單要求銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些根本情況以及產(chǎn)品的根本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進展了一定的演練，讓我們可以熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。(二)自我鼓勵，充滿激情通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作進步了我的交際才能，鍛煉了我們的口才。在一個月的實習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)歷和技巧。真正認(rèn)識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在進展一段時間的銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個，對方不是空號，就是直接回絕你，要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出理解決問題的方法，每打十幾個后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進展工作。(三)調(diào)整心態(tài)，沉著應(yīng)戰(zhàn)在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過的方式來成交業(yè)務(wù)。銷售成為了他們的重要銷售方式。在銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比擬重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起開展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過銷售業(yè)務(wù)，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的才能;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個受歡送的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克制障礙，贏得會談的技巧;可以學(xué)到怎么在中打扮自己，營銷自己的技能做銷售學(xué)到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，仍然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。3.第三種心態(tài)：理論心態(tài)。銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)歷事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)銷售，教師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?業(yè)務(wù)假如我們不拿起話筒，假如我們不逢遭幾次很受傷的回絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和理論這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心理論起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。(四)不懈奮斗，學(xué)無止境打時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)間隔，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。有效溝通上班時間打來的幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個都非常重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將掛斷。接時也要盡可能問清事由，防止誤事。對方查詢本部門其它單位號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份、理解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的'，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否那么不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效溝通的關(guān)鍵。掛前的禮貌要完畢交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的完畢語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上，不可只管自己講完就掛斷。(五)總結(jié)缺乏，認(rèn)清方向通過本次實習(xí)，我對公司的運作和業(yè)務(wù)有了更進一步的認(rèn)識，積累了一定的經(jīng)歷，為我以后走上工作崗位奠定了根底。同時，我也認(rèn)識到自身的缺乏，不如英語不太好，工作才能有待進步;也實在感受到：理論只有與理論相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)理論。把理論中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈敏處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。(六)夯實根底，力求專業(yè)激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時，教師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，進步自己的專業(yè)程度當(dāng)中去。教師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。(七)堅決信心，不斷提升在短短一個多月的實習(xí)工，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習(xí)，是大學(xué)生活的完畢，也是自己步入社會工作的開場。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識和理論應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)的人!四、理論與理論的差距在學(xué)校里是通過教師的教誨以及浸透，使我初步理解了銷售這個行業(yè)是一個很有開展?jié)撃艿摹５窃趯W(xué)校里只是單方面的聽教師講課并沒有本質(zhì)性的理論。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會的理論實習(xí)讓我懂得了理論與理論是有一定差距的，雖然所理論的內(nèi)容需要以大量的理論知識為根底，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的表達(dá)出銷售所需要的各種知識技能。五、建議(一)多增加一些各科的理論環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強學(xué)生的各方面的理論才能。讓學(xué)生的理論知識與理論都得到提升。六、實____結(jié)和收獲在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變才能。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下獲得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺乏之處：1.思想上個人較強，隨意性較大;2.有時候辦事不夠干練;3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)歷，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。經(jīng)過一段時間的工作，我不斷考慮總結(jié)，得到了一下三條重要道理。1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析^p方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想進步我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。2、在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的考慮解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在詳細(xì)的市場上，曾受到無數(shù)次的回絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人發(fā)愣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋分開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以承受失敗，但我卻回絕放棄!3、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)歷和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教誨，這是我一生中的一筆珍貴財富。這次實習(xí)也讓我深化理解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。實習(xí)，是大學(xué)生活的完畢，也是自己步入社會努力工作的開場。在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識和理論應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!(二)學(xué)校方面應(yīng)該做到對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。(三)學(xué)校方面的重要通知傳到達(dá)系里后應(yīng)該通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率。企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)6回憶實習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。通過實習(xí)我更加認(rèn)識到理論是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。我感覺理論是大學(xué)生活的第二課堂，是知識常新和開展的泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和才能只有在理論中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和開展。大學(xué)生成長，就要勤于理論，將所學(xué)的理論知識與理論相結(jié)合一起，在理論中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在理論中進步自己的各方面知識、才能、技術(shù)等因素交融成的綜合素質(zhì)和才能，為自己事業(yè)的成功打下良好的根底。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活理論中學(xué)習(xí)其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。此次實習(xí)我認(rèn)識到很多工作常識，意志得到了鍛煉，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身理論才能知其根本，才會做出理想的成績。在實習(xí)時我們要將所學(xué)的理論知識與理論結(jié)合起來，培養(yǎng)勇于探究的創(chuàng)新精神、進步動手才能，加強社會活動才能，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅實的根底。由于是初次實習(xí)，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。所以通過虛心請教，在實習(xí)教師的指導(dǎo)幫助協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作。企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)7x月xx號到今日我來到公司上班有四個月了，學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位標(biāo)準(zhǔn)很多……工作中，我一向虛心請教，恪盡職守，努力做好工作，得到公司認(rèn)可，成為正式員工。下頭是這四個月以來的工作小結(jié)：一、落實相關(guān)人事管理制度每一天實事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為根據(jù)制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rt檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打詢問。將來的每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為標(biāo)準(zhǔn)考核表》和《行政檢查方案表》。二、熟悉人事檔案幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不必須全部會背，但大概有個理解、清楚資料和擺放位置。三、理解新簡歷根據(jù)公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進展了員工招聘工作。認(rèn)真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記，傳給主任進展挑選，安排面試時間，一一通知，對每一位有時機前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的根底。四、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復(fù)印、掃描、、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對其領(lǐng)用情景進展備案等等一切為大家做好后勤保障工作每一項工作的完成都是對職責(zé)心和工作本領(lǐng)的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用?？偟膩碚f行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每一天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比擬多，因為公司從里到外大大小小的事都要負(fù)責(zé)，即使不需要你負(fù)責(zé)也要明白怎樣回事。期望在將來的工作中更加努力，領(lǐng)導(dǎo)也多多提出珍貴意見，我會及時改正!企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)8一.實習(xí)目的實習(xí)是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用到理論中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導(dǎo)理論，用理論去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到理論中去，才能表達(dá)其價值。實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己才能的舞臺。通過實習(xí)，我們要努力進步動手的才能，在理論的過程中發(fā)現(xiàn)其缺乏，然后去反應(yīng)到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的才能。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強的表達(dá)才能及反映才能，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客到達(dá)滿意!到服裝店實習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)才能，應(yīng)變才能及銷售產(chǎn)品才能!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)歷。二.實習(xí)內(nèi)容銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：1，實地銷售只有進展實地理論，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)歷，表達(dá)和應(yīng)變才能!還有讓顧客滿意而歸!2，總結(jié)經(jīng)歷短短的實習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)歷教訓(xùn)記錄下來，從中汲取缺乏，發(fā)揚自己的長處，完善自己!如此來進步自己的銷售業(yè)績。3，學(xué)習(xí)管理到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。三.實習(xí)收獲在短短的實習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)才能，進步了自己的應(yīng)變才能，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈敏，通過對自己經(jīng)歷教訓(xùn)的總結(jié)，進步了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)歷!在管理方面也有所收獲!通過這次實習(xí)，自己的社會理論才能大大地進步了，適應(yīng)社會的才能強了，語言運用才能增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。四.實習(xí)中存在的主要問題以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)絡(luò)實際的才能太差，將學(xué)到的知識不能運用到理論中去，沒有一個知識儲藏體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變才能較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去進步自己的各方面的才能，盡可能完善自己。實習(xí)，是非常重要的一步，在實習(xí)中提升才能，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。實習(xí)時間：XX年11月26日——XX年5月1日實習(xí)地點：天津市河?xùn)|區(qū)金正福堂(天津市)人家說大學(xué)期間的實習(xí)就是你從學(xué)校踏入社會的轉(zhuǎn)折點，我五個月的實習(xí)期完畢了，在這短短幾個月的實習(xí)生活中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺。如今我對這幾個月的實習(xí)做一個總結(jié)。首先我先簡單的介紹一下我們的公司：我們公司是四川精正生物科技，它是專門從事以靈芝、冬蟲夏草等傳統(tǒng)名貴中藥為研發(fā)對象、以現(xiàn)代生物工程技術(shù)與制劑技術(shù)等高新技術(shù)為研發(fā)手段、以保健食品gmp達(dá)標(biāo)為消費條件的高級保健食品專業(yè)化科技企業(yè)。公司位于中國西部國家中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)園，精正生物研究所所長，首席醫(yī)學(xué)專家余永信教授，是享譽國內(nèi)外并具有權(quán)威性的真菌專家。天地精華，人間精正。四川精正生物科技奉行“，正品，人品，名品”之企業(yè)理念，以現(xiàn)代生物技術(shù)等高新技術(shù)為依托，運用現(xiàn)代生物技術(shù)，制劑技術(shù)，微(納)米級細(xì)胞破壁技術(shù)等高新技術(shù)，成功研發(fā)出由靈芝提取物，靈芝破壁孢子粉，達(dá)國家藥用級標(biāo)準(zhǔn)的蟲草菌粉等三大精華組成的“精正福顆?！焙汀熬x草靈芝膠囊”等系列高級保健食品，堪稱我國安康食品市場上弘揚和創(chuàng)新傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精華并獨具代表性的。二、實習(xí)內(nèi)容1、實習(xí)目的通過銷售實習(xí)理解企業(yè)營銷情況，在這個根底上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與理論嚴(yán)密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作才能和自己的觀察分析^p才能，到達(dá)學(xué)以致用和進步自己綜合素質(zhì)的目的。2、實習(xí)過程實習(xí)期間主要分兩局部來施行我的工作的：第一局部就是在公司的培訓(xùn)，第二局部是外派在市場正式工作。一)在公司的培訓(xùn)在公司的培訓(xùn)主要是讓我們詳細(xì)理解公司的銷售形式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。11.26號我進入公司應(yīng)聘，當(dāng)時____(____是公司培訓(xùn)部的文員)接待的我，她陪著我到丁經(jīng)理的辦公室應(yīng)聘，因為當(dāng)時丁經(jīng)理去學(xué)校應(yīng)聘過，對我也理解，很順利我被錄取了。首先我進入培訓(xùn)部，我們專業(yè)的三個同學(xué)也在，在這認(rèn)識了雪姐(雪姐負(fù)責(zé)新進員工的培訓(xùn))。我們需要在一星期內(nèi)記住公司的規(guī)章制度和學(xué)會公司的銷售方法，這個需要考核的。六天過去了，但我在考核上遇到了困難，雪姐給了我很大鼓勵，我很快樂有個人這么關(guān)心我，最后我考核過關(guān)了，心里別提多快樂了。接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的詳細(xì)施行方式，首先我們進店后就著急看我們培訓(xùn)時提到的好多東西，看到我們上一屆的學(xué)長穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“教師”，好羨慕他們，從小到大我的理想就是做一名教師……同樣我們要在一個星期內(nèi)學(xué)會店里的所有經(jīng)營方式，剛開場我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學(xué)會所有東西。所以我學(xué)會了觀察、學(xué)會了笑著對待顧客、學(xué)會了感受顧客的心情。晚上回家后，我就會向?qū)W長問問題、學(xué)習(xí)方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。就在要考白大褂的時候接到公司通知，我和另一個同事要被外派到天津市場了。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作，早八晚五的進展我的生活，實現(xiàn)我的理想。如今終于有這個時機了，我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個同事哭了，可我沒哭。對我印象最深的就是在公司曲經(jīng)理和我們說的話，他說我們公司的老總是白手起家的，就在公司銷售最困難的時候，老總還負(fù)債如期給員工發(fā)送工資;保健食品本身就是“以人為本”的經(jīng)營理念，我們公司就是本著“有錢沒錢都安康”的經(jīng)營理念來為人民效勞的。我很感謝我選擇了這個公司，我喜歡它的經(jīng)營理念，因為在學(xué)習(xí)的過程中我能為叔叔阿姨效勞，給他們帶去安康;我也想通過工作來進步一下自己，來使自己成長起來，因為我不再要別人來照顧我，我要學(xué)會照顧自己，我還要學(xué)會照顧別人，這是我一直以來的希望。二)天津市場的工作我和麗姐(和我一起被外派到天津市場的同事)是坐火車來到天津這個直轄市的。經(jīng)理和一個同事來接我們的，起初我沒看出來那個長得小小的，可以逗你開心的小孩就是我的經(jīng)理，我有生以來知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵……我們被派到了分店。從火車站到總店的路上我們看到了意式風(fēng)格的建筑物，天津不愧為直轄市，呵呵……可天津總體給我的印象是天津人壓力大(房價高、開展快、工作壓力大)，每家都會養(yǎng)狗，通過溜狗來釋放心情;交通擁擠—每家都有車，但騎著自行車上班;天津聚集了全國許多城市的人們，飲食復(fù)雜。經(jīng)理把我們送到河?xùn)|店后，親手掌勺給我們做飯，嘿~他還會做飯，真佩服他!他做經(jīng)理也很累吧?!一來店里我們便經(jīng)歷了一次活動(這是店里每三個月舉行一次的，是針對叔叔阿姨的病情來給他們提供贈品的)，因為沒有接觸過，很多問題我都需要問，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)遇到叔叔阿姨很懊惱的時候，他們都會心平氣和的很快解決了，我真的很佩服他們，我發(fā)現(xiàn)自己可以學(xué)到很多東西，我投入了很大的熱情去好好做這份工作?；顒油戤吅笪覀冋匠蔀橹笇?dǎo)教師，負(fù)責(zé)店內(nèi)的大課講解和接單子。1.大課的講解主要是通過講課的過程把店內(nèi)的方法交給叔叔阿姨，同時也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程。穿上了百大褂，我有一種自豪感和使命感，我要好好講課，當(dāng)好教師。剛開場講得時候有一點害怕，面對那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白，背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里教師會給我意見和鼓勵，經(jīng)過再次充分改善，我發(fā)現(xiàn)講課的時候我會很好的把握時間、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法、婉轉(zhuǎn)的答復(fù)叔叔阿姨提出的問題。接下來講課的日子里，我會時不時穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事(病癥、小保健操、小游戲)，有時候會幫其他的教師講課做鋪墊，漸漸的我發(fā)現(xiàn)講課自己已經(jīng)唾手可得。2.接單子的過程是學(xué)習(xí)也是卸貨的過程。接單子時要填顧客登記表，做表時我會理解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時，你會理解更多的醫(yī)學(xué)知識以及和生活習(xí)慣的關(guān)系。另外店內(nèi)統(tǒng)計顧客登記表時為了配合客服工作，便于客服統(tǒng)計和做反應(yīng)工作。接單子中最重要的卸貨，這也是鍛煉自己的口才和專業(yè)知識的同時，我發(fā)現(xiàn)自己接單子的過程中漸漸的學(xué)會了更多的中醫(yī)知識、學(xué)會了揣測顧客的心理、學(xué)會了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上。尤其是我發(fā)現(xiàn)天津的人壓力比擬大，從家庭和工作入手就很快進入他們的心里。他們很多都會為了自己的安康而配合卸貨這一過程的，假如真碰到就想咨詢不想買東西，我會以最微笑的效勞來面對他們，這樣等到他考慮自己病情的時候，首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反應(yīng)病情時經(jīng)常是找接單子時那個教師。這都是我在漸漸進步自己的過程，也是為自己找反應(yīng)的方式。當(dāng)然我們都盡量做到最好，但有失誤的時候。比方有時候方法和其他教師交的不一樣，有時候店里產(chǎn)品會有缺貨現(xiàn)象……我們都會在早晚會的時候提出方法，我會給店里出很多的好方法，這是我感覺自己很表達(dá)價值的時候。店里工作也都漸漸排上：站崗、做飯、清掃衛(wèi)生。這些都是我們正常的工作內(nèi)容……通過站崗我發(fā)現(xiàn)原來那么簡單的工作也需要做好—接待叔叔阿姨、登記、叔叔阿姨回家，每一個階段都是面帶微笑的。經(jīng)過一個階段的做飯，我做米飯再也不會是硬的、要不就是跟粥似的;我還學(xué)會了炒菜，回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜，得到了爸爸媽媽的夸獎。生活上，他們都很照顧我，叫我“小魔女”，我有什么困難了都會幫我，碰到什么好事情都會讓著我先，可能是我長得小，還愛和他們愛說愛笑的吧!我感覺自己很幸運也很幸福?？墒俏乙渤砷L了，實現(xiàn)了自己的目的：我能照顧好自己，不再是以前那個遇到事情就著急，不知道該怎么辦的學(xué)生;不再是以前那個看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫助的孩子;不再是以前那個笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭……我學(xué)會了冷靜的對待事情，然后耐心的把事情解決;我學(xué)會了撫慰別人，學(xué)會了照顧病人，學(xué)會了安排自己的時間和事情……三、學(xué)習(xí)體會不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會有許多挫折，通過這五個月的實習(xí)我學(xué)會了以改變心態(tài)的方法來承受新事物和困難;我還懂得了不要因為自己而影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個微笑，或許別人會給你一聲大笑;我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識有時候會很難應(yīng)用在理論中，教師教給我們很多方法，我們要學(xué)會以變通的思想與實際結(jié)合起來;我知道了每個人都要有責(zé)任感，對于自己的工作一定要做好;最重要的是我實現(xiàn)了我的目的—成長了。時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!四月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式，沒有打破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作形式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場劇烈競爭和市場的千變?nèi)f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的缺乏。四月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!在這里的操作形式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的開展形式正是我們開展的有力對象，符合我們的開展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭劇烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度仍然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!如今很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改良了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈敏起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大局部都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!四月五月仍然是輕輕走了，留下的我仍然在辛勤的工作，仍然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的時機和市場，有了目的才會開展，有了動力才會進步!永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美妙的憧憬“為開發(fā)粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點下，翻開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!!!企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)9光陰飛逝，光陰如梭，一轉(zhuǎn)眼為期六周的實習(xí)已經(jīng)完畢了。這次實習(xí)既是一次觀念上的洗禮，也是一次切身的磨練，讓我獲益良多，并促使我更加成熟起來。很榮幸有這個時機在常州泰康制藥實習(xí)，感謝主任和同事在這段不長不短的時間內(nèi)對我的指導(dǎo)和幫助。從他們身上我學(xué)到了技能的同時也學(xué)會了一些經(jīng)歷以及為人處事的道理。這是在學(xué)校課本上學(xué)不到的。書上的僅僅是理論，當(dāng)然理論知識很重要，因為在實習(xí)過程中很多已經(jīng)或多或少的應(yīng)用到了。可是那些針對性的經(jīng)歷是書本上沒有的，他們毫無保存，只要你問，他們就會說，這是很難得很珍貴的。我格外珍惜這次實習(xí)的時機，珍惜這段實習(xí)的時間。我所在的常州泰康制藥位于常州市武進區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，果香路18號。我們公司主要消費固體制劑，原料藥以及小容量注射劑。固體制劑主要是片劑和膠囊。原料藥車間主要消費低分子肝素鈉和低分子肝素鈣。小容量注射劑車間主要消費預(yù)灌針。我所在的車間是小容量注射劑車間。小容量簡單的說就是裝入安剖瓶，西林瓶以及預(yù)灌針筒里的體積小的液體制劑。我們車間消費的主要是預(yù)灌針一系列的藥。預(yù)灌針里的藥一般都是貴重藥或者毒____，有的藥價錢堪比黃金。還記得7月16日山東威高〔WEGO〕集團王經(jīng)理來我們公司進展技術(shù)交流。從中我理解到預(yù)灌針在國外已經(jīng)很普遍了，可是在國內(nèi)還沒有普遍起來，所以對于藥廠來說預(yù)灌針的消費具有很廣的開展前景。預(yù)灌針的消費流程包括1。原材料質(zhì)量保證2。成型工序質(zhì)量保證3。插針工序質(zhì)量保證4。清洗工序質(zhì)量保證。成型關(guān)注點：外觀，尺寸，干凈度，錐頭，手柄，刻度，壓力。插針工序：解拖→裝針→預(yù)加熱→點UV膠→兩次紫外固化→針偏移度檢測→拉力測試→裝拖。清洗工序：1。清洗用水〔水溫85℃〕三次純化水清洗，一次注射用水清洗。2。清洗用水檢測細(xì)菌內(nèi)毒素3。合格使用。由于我們小容量注射劑車間還在審核中，消費各方面的事項還在等待經(jīng)過審核，所以我們車間還未投入消費。我們實習(xí)的重要事項就是練習(xí)穿各干凈區(qū)的干凈服，清掃各干凈區(qū)的衛(wèi)生對設(shè)備進展理解以及理解主任對我們的培訓(xùn)。剛開場的時候我們幾乎每一天都要花必須的時間區(qū)練習(xí)穿干凈服，可能有人會說不就穿個衣服嘛，干嘛天天練。我要說的是在干凈區(qū)穿干凈服有一套規(guī)定的動作，穿衣者必須具有量好的平衡本領(lǐng)，在穿衣時確保干凈服不能著地，當(dāng)然不能靠著墻或者操作臺穿干凈服，為的是不使干凈服外外表受到污染。假如在AB級穿干凈服，要是衣服不細(xì)心著地，那這件衣服就不能再穿，須另穿一件其他的。所以我們要做到無論何時穿干凈服都不能碰到地面。實習(xí)大局部時間都是在清掃衛(wèi)生，對于AB級干凈區(qū)我們是擦了一遍又一遍，當(dāng)然CD級干凈區(qū)我們也是清掃的很頻繁。在藥廠的清掃衛(wèi)生不是隨意掃掃擦擦就行，而是必須遵循必須的規(guī)定。主任常常說藥廠其實只要做好兩件事，一是消費二是清潔工作。不管是清潔AB級還是CD級干凈區(qū)，我們遵循的總原那么就是從上到下，從里到外，先物后地，按必須的順序擦，不能來回抹。因為假如來回擦?xí)廴局安吝^的區(qū)域，那就等于沒擦。先是用純化水擦一遍，經(jīng)過QC，QA粒子測試貼合標(biāo)準(zhǔn)后。我們開場用酒精全部擦了一遍，我主要負(fù)責(zé)酒精的配制。我們用95%的酒精配制75%的酒精，75%的酒精滅菌是最有效的。用酒精擦完后進展甲醛高錳酸鉀的熏蒸。之后是檢測微生物的數(shù)量。合格后繼續(xù)用酒精消毒，因為滅菌有效期是3天。等檢測完后又得重新用酒精擦。之后進展好幾次臭氧消毒。環(huán)節(jié)很繁瑣，我們得一遍又一遍的擦，可是這是必須的。我們車間的制劑不像其他車間那樣是最終進展消毒的，而是消費過程中必須嚴(yán)格控制無菌。所以我們必須保證消費環(huán)境無菌。對于干凈區(qū)，我們?nèi)耸亲畲蟮奈廴?。在干凈區(qū)不能做和工作無關(guān)的舉動，比方抖手，舉手臂等，防止細(xì)菌帶入消費過程中。即使我們穿上干凈服也無法保證無菌。因為人體不斷新陳代謝，代謝產(chǎn)物隨著較高的體溫向上排放，從領(lǐng)口排出，所以要求干凈服盡量全封閉，眼睛戴眼罩。閑暇的時候主任對我們進展培訓(xùn)。設(shè)備培訓(xùn)主要介紹了DMH—1m3干熱滅菌柜，SW—CJ—2FD型干凈工作臺，Y_Q—MG—202脈動真空滅菌柜這幾種，主要是設(shè)備的型號參數(shù)以及構(gòu)造材質(zhì)操作等。對于這些設(shè)備我們在做清潔的時候已經(jīng)操作過了，那些界面操作，門操作已經(jīng)很純熟了，設(shè)備的操作參數(shù)開場的時候已經(jīng)設(shè)定，之后的操作就不需要再改參數(shù)什么的。培訓(xùn)的資料還有很多，有人員進出ABCD各干凈區(qū)的要求以及步驟，有洗手的詳細(xì)步驟。最終幾天的培訓(xùn)資料主要是根據(jù)藥品消費質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)〔GMP〕〔20__年修訂〕〔衛(wèi)生部令79號〕的資料，按條例進展擴展性的講解。對GMP的附錄尤其重點的講述。主任培訓(xùn)就像平時上課一樣，講課細(xì)致，資料豐富，使我們對GMP的資料明白的更加全面。這次實習(xí)資料豐富，對于剛剛步入社會的我們來說，我們已經(jīng)不再是溫室的花朵，對于工作我們必須具有高度的職責(zé)感，并且態(tài)度要端正。實習(xí)中不免遇到一些困難，可是在主任和同事的幫助下都被克制了。當(dāng)然我還存在很多缺乏的地方，比方知識不全面，設(shè)備操作根本都是第一次接觸，所以在今后的生活學(xué)習(xí)中，我們不能松懈下來，還是得不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我。實習(xí)完畢了，可是人生之路才剛剛開場，我將以飽滿的熱情和進取進取的態(tài)度去迎接下頭的一個個挑戰(zhàn)，相信我會成功。向上吧，少年！企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)10作為一名實習(xí)生，我一直都感覺非常的有意義，我也深知通過實習(xí)可以獲得怎樣的成績，這是我非常向往的，我感謝這次實習(xí)經(jīng)歷，鍛煉了我很多，我知道這對我也是非常有幫助的，作為xx的一名員工，我應(yīng)該要認(rèn)清楚的方向，對于這幾個月來的工作我也需要總結(jié)一番：實習(xí)方面的，我非常重視自己的專業(yè)知識程度，特別希望可以通過不斷的學(xué)習(xí)，進步自己，我也深知自身才能的進步離不開理論，我覺得在這一點上面我應(yīng)該要對自己各方面更加努力，實習(xí)期間的點點滴滴中，我也不斷的做好自己的事情，確實讓我有很大進步，對自身學(xué)習(xí)成績的進步，我對自己還是非常有動力的，所以將來我也會努力去調(diào)整好心態(tài)，不斷的積累工作經(jīng)歷，這對我而言也是非常有意義的。這幾個月來的實習(xí)工作當(dāng)中，我應(yīng)該要做的更加認(rèn)真一點，作為一名實習(xí)生我覺得自己還是非常有意義的，這給我的感覺還是非常認(rèn)可的，這對我個人才能也是有很大進步的，作為一名實習(xí)生，我還是認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，努力的去做好自己個人的工作，這一點是毋庸置疑的，我也應(yīng)該要去端正好自己的態(tài)度，這是非常關(guān)鍵的，也是將來要合理去做好的事情，如今我也覺得工作很有意義，我應(yīng)該要堅決自己的態(tài)度，進步自身才能的同時，也可以處理好相關(guān)的職責(zé)，這對我而言也是應(yīng)該要努力去進步的，在這方面我還是需要認(rèn)清楚自己的方向。作為一名企業(yè)實習(xí)生，我也感觸深化，除了日常搞好自己的學(xué)習(xí)之外，我也在認(rèn)真考慮自己的方向，這樣的感覺非常的有意義，在實習(xí)方面我還是需要不斷的去進步自身才能，這段時間以來的工作當(dāng)中，我也可以認(rèn)清楚自己的職責(zé)，這段時間以來我的收獲很是很多，也感謝這短暫的實習(xí)經(jīng)歷，我希望自己可以在這方面做出更好的成績來，這也是將來需要去準(zhǔn)備好，在這方面我還是需要合理的去規(guī)劃好，總的來講這次的實習(xí)，讓我收獲很大，我以后也一定會堅持去搞好分內(nèi)的事情，讓自己堅持做出好的成績來，這對我也還是很有收獲的，我相信在以后的工作當(dāng)中可以做的更好，我也不會辜負(fù)了公司的期望，以后做出更好的成績來，實習(xí)這段經(jīng)歷我收獲很多，我以后一定會積累更多工的工作經(jīng)歷，將來正式步入工作努力提升自己。企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)11這次在__前臺的實習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的珍貴的理論活動。不僅僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教誨與催促下，從一開場的對工作職責(zé)與資料的完全生疏到漸漸認(rèn)識，到熟悉，從閱讀《前臺效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅僅是自我的技能提升，更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我供應(yīng)的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)歷，對業(yè)務(wù)不熟悉，使自我在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯僵硬。其次，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn)，讓我看到一個在前進中的企業(yè)，不僅僅是一種鼓勵制度，也是一個自我提升的時機。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，自我鑒定靈敏的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎金，不僅僅把薪酬與個人表現(xiàn)和開展?jié)摿壎?，也充分研究了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識供應(yīng)本領(lǐng)，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。從另外一個角度來說，金海灣酒店有硬件設(shè)施的缺乏，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有局部客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信僅有經(jīng)過給客人供應(yīng)更好的效勞還彌補硬件設(shè)施的缺陷。再者，經(jīng)過在前臺的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，異常是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。經(jīng)過這次短期的金海灣酒店的前臺實習(xí)，使我比擬直觀地理解前臺的操作進程，也認(rèn)識到管理理論的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下根底。同時，在實習(xí)中，也結(jié)識了很多同事和好友。企業(yè)實習(xí)工作總結(jié)12他們都說實習(xí)的日子是難熬的，而我說我的實習(xí)期卻是異常甜蜜的。因為我對我在實習(xí)期里的工作充滿了熱愛與激情。雖然這段時期也有過困難的時候，但是我更愿意把它們看成是一個個鍛煉自己和磨礪自己的時機。我也這樣對自己說，等到所有的困難困苦全都過去了，就會是自己迎來最后成功的時候，雖然這個成功不知道什么時候會到來，但是只要是自己一直堅決的選擇下去，就總有會到來的一天。所以抱著這樣的信念，我堅持走完了我六個月的實習(xí)路程。如今我就把我這段路程里走過的實習(xí)經(jīng)歷做一個工作小結(jié)，匯報如下。我在xx企業(yè)里實習(xí)的崗位是市場部的銷售崗位。因為我一直以來就喜歡和別人面對面的溝通，喜歡認(rèn)識新朋友，喜歡和他們打交道。我覺得在和他們的溝通過程中，我能理解到很多種不一樣對待一件事物的看法，也能在和他們的交流過程中學(xué)習(xí)到更多其他方面的知識，讓自己的視野變得更開闊。我覺得這就是一件進步的過程。所以在我實習(xí)期的時候，我把每接待一位顧客就當(dāng)做是認(rèn)識一位新朋友的事來對待，然后再去用心的聆聽他們的需求，他們的想法，再來跟他們進展適宜且誠心的推薦。雖然在實習(xí)期，我也有遇到過很刁鉆費事的顧客，但是我一直以來都秉承熱情效勞，誠心銷售的效勞宗旨來對待我的每一位顧客，絕不會出現(xiàn)差異對待的情況，更不會出現(xiàn)因效勞態(tài)度不好遭遇投訴的情況。所以，我個人覺得我在這段實習(xí)期里的表現(xiàn)還算是挺不錯的。雖然沒有做出多大的業(yè)績出來，但是起碼我能做到認(rèn)真對待我每一天的工作，用心效勞我的每一位客戶。我想這也不是所有人可以做到的。這段實習(xí)期是一個我從大學(xué)走出踏入社會的一個過渡階段，也是一個令我成長，我如何更