戰(zhàn)略人力資源管理3

戰(zhàn)略人力資源管理課程名稱理解以下兩個概念有什么差別？人力資源管理戰(zhàn)略？—戰(zhàn)略人力資源管理？一、我對這個題目的理解：需要解決三個問題1、什么是企業(yè)戰(zhàn)略？有多少？2、什么是人力資源管理戰(zhàn)略？有多少種？3、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略的關系？討論……是否同意？二、本課的目的1、了解什么是企業(yè)戰(zhàn)略？有多少？尤其是與人力資源管理有關的企業(yè)戰(zhàn)略有哪些？2、了解什么是人力資源管理戰(zhàn)略？3、討論人力資源管理戰(zhàn)略怎樣為企業(yè)戰(zhàn)略服務？別人的觀點？我的觀點？你們的觀點？4、討論人力資源管理戰(zhàn)略包括哪些基本內容？怎樣制定？別人的觀點？我的觀點？你們的觀點？5、討論認識方法？教、學、研究、討論……三、本課程的參考資料1、《競爭戰(zhàn)略》（邁克爾·波特）《海爾的企業(yè)戰(zhàn)略》（孫?。稇?zhàn)略管理歷程》《管理學》其他2、《人力資源戰(zhàn)略》（沃克，吳雯芳譯）《天才解決方案》（格伯曼，陳蘭蘭等譯）怎樣教與學？教與學的矛盾大學老師在課堂上應該教什么？應該怎樣教？學生想從課堂上學到什么？怎樣學？我的想法與效果？二種極端情況。學生想從課堂上學到什么？有用新奇有趣有啟發(fā)？能不能將以上幾方面緊密結合起來？什么樣的知識最有用？我們時代的知識問題：支離破碎（1）自幼我們就被教導把對象加以分解，把世界拆成片片段段來理解，這顯然能夠使復雜的問題容易處理，但是無形中，我們卻付出了巨大的代價——全然失掉對“整體”的連屬感，也不能了解自身行動所帶來的一連串后果。于是，當我們想一窺全貌時，便努力重整心中的片段，試圖拼湊所有的碎片。但是就如物理學家DavidBohm所說的，這只是白費力氣，就像試著重新組合一面破鏡子，想要看清鏡中的真像。經過一陣子努力，我們甚至干脆放棄一窺全貌的意圖?！狿eterM·Senge我們時代的知識問題：支離破碎（2）在當代西方文明中得到最高發(fā)展的技巧之一就是拆零，即把問題分解成盡可能小的一些部分。我們非常擅長此技，以致我們竟時常忘記把這些細部重新裝到一起。

——《第三次浪潮》阿爾文·托夫勒當代學者有二類：一類是對愈來愈多的東西知道得愈來愈少，直到他們對任何東西都一無所知；另一類是對愈來愈少的東西卻知道得愈來愈多，直到他們無中生有?！嗬ぁね旭R斯學習的七個智障

（知識支離破碎的原因）局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極專注于個別事件煮青蛙的故事從經驗學習的錯覺管理團隊的迷思——《第五項修煉》PeterM·Senge一個啟發(fā)：

確定關鍵績效指標的SMART原則S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)；M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標；R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限(Timebound)，注重完成績效指標的特定期限。什么樣的知識最有用？

——人力資源管理戰(zhàn)略目的性：目標、問題、對象、共性、差異系統(tǒng)性：所有有關問題，描述、解釋、預測、對策、互相矛盾的問題，金字塔結構操作性：案例、具體指標、學習、應用與再創(chuàng)造方法科學性。多數(shù)認同、程序、規(guī)則、標準累加性：開放、參與、版本不斷升級（以上五指標之間的邏輯關系）什么樣的知識最有用？(ESOCA)目的性：End,goal,Objective,aim系統(tǒng)性：Systematic,holistic,overall操作性：Operative,practical,科學性：Consensus,convincing，P,I,G累加性：Accumulative,participation，五、本課程的方法1、概念分析2、簡單-精細化整體法、操作化、金字塔。3、權變法《西方管理學名著提要》《管理學》4、問題法《問題管理》《以問題為本的學習》權變方法是一種智慧管理既是科學，也是藝術80%是科學，20%是藝術什么是智慧呢？二十世紀八十年代以來，風靡全球的管理學名著《追求卓越》說：管理是在矛盾和含混的情況下進行的?！皺z驗一個人是否有第一流的智力，就要看他能否同時持有兩種相反的觀點而仍能保留住行動的能力”?？帐值罒o限風光在險峰！但是，這需要高超的平衡技巧和度智慧！借用科學方法高超的平衡技巧和度智慧需要借助方法和工具！第一篇：企業(yè)戰(zhàn)略1、了解什么是企業(yè)戰(zhàn)略？2、企業(yè)戰(zhàn)略有多少分類？3、與人力資源管理有關的企業(yè)戰(zhàn)略有哪些？4、制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法有哪些？5、案例6、？參考資料《競爭戰(zhàn)略》（邁克爾·波特）《海爾的企業(yè)戰(zhàn)略》（孫?。稇?zhàn)略管理歷程》（明茲伯格）《管理學》（羅賓斯）《戰(zhàn)略管理——成功五要素》案例：格蘭仕、海爾文章：姜汝祥企業(yè)戰(zhàn)晌略的定糠義戰(zhàn)略，廉是一個租具有悠廳久歷史俘的軍事粒與外交鄙術語。斜它通常謙是指在次軍事或寸政治對年抗條件厲下，克破敵制勝雀的智慧精和藝術軍。在管理學朱中戰(zhàn)略具潔有五種涵致義戰(zhàn)略是抹一種統(tǒng)癥一、綜寺合和相爪互連接呆的計劃披(Pl答an)撈；戰(zhàn)略是隱一種針杏對具體價競爭對瀉手的策褲略或手妻法（P傅loy綠）；戰(zhàn)略是乖一種行幫動的方棵式或模甩式Pa稍tte望rn）真；戰(zhàn)略是一芹種定位（棉Posi趕tion屑）；戰(zhàn)略是一誼種期望或譽看法（P仗erce擇ptio厲n）。戰(zhàn)略的憑基本類助型（1貿）通過對嬸傳統(tǒng)的冒模式和磨目前正必在衍生罵的模式宗進行分析持，人們斗已發(fā)現(xiàn)更了30且多種致依勝模式蹤蝶。它們藥大致分為以遞下7類：1、價單值鏈模突式（V割alu額ec敢hai參n）：遙描述企秒業(yè)的價撫值鏈如瞞何被壓揚縮、打受斷和重衰新連接白。2、顧客鴨模式(C稈usto搏mer)紛：描述顧黨客優(yōu)先考票慮事宜經枯常變動的壟結果。3、通道伸模式(C慰hann間el)：雹集中于分控銷渠道上簡，與客戶斷的偏好和大行為等關悼鍵信息唇馳齒相依。戰(zhàn)略的基廈本類型（灶2）4、產索品模式感(Pr坐odu指ct)英：昭顯我的是那掃些一度仔存在于牛產品本屆身的價島值是如洪何變化門的，從再經濟的輸角度而墓言，就母是如何露變成新班的稀缺捆資源的酬，如品培牌、解漢決方案柴等。5、知植識模式閃(Kn帽owl琴edg砌e)：理描述知碗識如何都以供應利商和顧亮客的利葵益為中謹心來加秒以組織艙。6、組織泄模式(O趨rgan祥izat肯iona危l)：羅優(yōu)列組織系他統(tǒng)在對日窩益動蕩和漆復雜的經陶濟進行反另應時的創(chuàng)醉新目錄。7、萬能滴模式(M貢ega)壺：在許多蠶行業(yè)長時抬間通用的鍬模式。我的分慘類

顧客導向基礎戰(zhàn)略：產品質量價格戰(zhàn)略（格蘭仕）低成本。服務戰(zhàn)略（海爾）差異（附加值）戰(zhàn)略（波司登）產品專業(yè)化多元化===分散風險、做大（GE、海爾）地域本土化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略品牌名牌戰(zhàn)略。知名度、信譽度、美譽度小企業(yè)不需要資本運作兼并、重組、上市戰(zhàn)略制定見方法SWO裝T波特的狡五種競匆爭力量廊分析法十步驟益《戰(zhàn)略閱管理》凈（魏斯關曼）波特的五跟種競爭力嶺量分析法進入障礙晃；替代威脅澆；購買者梁的討價君還價能豎力；供應商的拒討價還價褲能力；現(xiàn)有競圍爭者之及間的競漂爭。制定戰(zhàn)逼略十步鍬驟1、企江業(yè)理念欣；2、環(huán)境離分析；3、競系爭者分環(huán)析；4、客刑戶分析押；5、自我隱狀況分析起；6、潛力齡分析/定華位；7、目盯標描述稈；8、視覺期化/工作波程序化；9、市碎場營銷透戰(zhàn)略；10、第市場營桃銷控制暈。波特的競煎爭戰(zhàn)略波特提出張：企業(yè)家戶必須選擇幕能給他的藝企業(yè)帶來斑競爭優(yōu)勢儲的戰(zhàn)略。州企業(yè)家可汪以從三種滅基本的戰(zhàn)跌略中進行舟選擇：1、成本半領先戰(zhàn)略嘩；2、別佩具一格滾戰(zhàn)略；3、專變一化戰(zhàn)耍略。波特的欺競爭戰(zhàn)齒略（1冷）成本領開先優(yōu)勢燃戰(zhàn)略：企業(yè)怎艱樣獲得王成本領截先優(yōu)勢金呢？典愈型的方音式包括祥高效率賴的管理春機制、笑規(guī)模經業(yè)濟、技軟術創(chuàng)新辰、低人劉工成本地、優(yōu)惠辯地得到勒原材料店。成本批領先戰(zhàn)策略的實貼現(xiàn)可以矛使企業(yè)飽以低價能格打敗棍對手。澆成本領鈴先戰(zhàn)略敲實際上污技術低俗價格戰(zhàn)史略。波特的競繞爭戰(zhàn)略（債2）別具一格莖戰(zhàn)略就是要尋刮找產業(yè)中謀與眾不同甜的特色。椒這種戰(zhàn)略裙強調高超移的質量，誦非凡的服駱務，創(chuàng)新泳的設計，城技術性專塵長，或不陸同凡響的絕商標形象尤，關鍵使容特色的選編擇必須有兵別于競爭蒜對手，并裙且足以使怪收益超過絮追求別具蓮一格的成里本。別具夫一格戰(zhàn)略城實際上就寇是創(chuàng)新戰(zhàn)堆略，技術溪創(chuàng)新和管扯理創(chuàng)新。波特的競竟爭戰(zhàn)略（請3）專一化郊戰(zhàn)略則是集醋中在狹啟窄的細豬分市場鐵中尋找咳成本領婆先優(yōu)勢逼或別具煉一格優(yōu)磨勢，目蘇標是獨史占這個澤市場。剖（如2躬0世紀尋90年濫代格蘭索仕就是邪采取成爆本專一趟化戰(zhàn)略榮，幾乎斗獨占了錯中國的礦微波爐糾市場。我）波特的絞競爭戰(zhàn)花略（補酸充說明帝）波特進鴉一步指末出：如懇果一個疑企業(yè)不系能明確帝地憑借董某一種鳴基本戰(zhàn)統(tǒng)略獲取逮競爭優(yōu)萌勢，這是樣的企聽業(yè)就難吐以獲得紹長期的此成功。胸它們之艱所以還飲能生存膊，往往梅是因為段它們處萬在非常鼓有利的牙產業(yè)中柱，或是杰因為競碑爭對手荒都不強收，或是身受到某婦種保護援。企業(yè)戰(zhàn)略勾的根本目翅標是什么塊？打造企業(yè)訊的核心競秤爭力！什么是每企業(yè)核銷心競爭出力？不是人才撫！不是專援利技術！半不是產品晶！什么是企厘業(yè)核心競周爭力？企業(yè)核弄心競爭詢力的五謙個特點?。和挡蝗ベI不來拆不開帶不走溜不掉企業(yè)核心槳競爭力的奮五個特點（1）偷不去是指別人功模仿你很擔困難，如縱你擁有的緣瑞自主知識椒產權——存—品牌、浩文化。在惡國外，這河些東西是研很難偷走偵的，國內喚卻不然，柿你的軟件該別人可以呼無償使用誰，甚至盜嫩版販賣，膏因此，這摘一優(yōu)勢依辮賴于法律罰、產權制韻度的健全蒼。企業(yè)核心帽競爭力的珍五個特點（2）買不來是指這些雄資源不能辮從市場上光獲得。通鍬常，人們謙認為人才絨是企業(yè)的風核心競爭課力，但這嫩是以人才叮不能流動羽為前提的含。因為，墻你可以高釣薪誠聘，衫別人就可畜以付更高夫的價格把啞你的人才睬挖走，因業(yè)此，單個剝的人才不山能算作核臣心競爭力京。企業(yè)核心折競爭力的須五個特點（3）拆不開是指企相業(yè)的資脅源、能倡力有互忘補性，股分開就粥不值錢小，合起下來才值豆錢。比馬如鞋子候，左鞋汁和右鞋休具有互瓣補性，物別人拿芽走一只糞是沒有慶用的，包所以你把看好一淺只鞋子非就行了勝。中國眾企業(yè)大罵多擁有剃替代性哈知識，槍導致人盜才因在錦你的企挑業(yè)創(chuàng)造折的價值毒等同于旋在別的把企業(yè)創(chuàng)唯造的價蹦值而隨敞意跳槽真。企業(yè)核心買競爭力的呼五個特點（4）帶不走是指資源修的組織性址。個人的韻技術、才拉能是可以喪帶走，因陷此，擁有拾身價高的稍人才也不桿意味著有儀核心競爭移力。整合沉企業(yè)所有彩資源形成齊的競爭力憤，才是企昂業(yè)的核心道競爭力。企業(yè)核心億競爭力的污五個特點（5）溜不掉是指提高猛企業(yè)的持動久競爭力譜。今天拆攔不開、偷碌不走的資謹源，明天殼就可能被短拆開、偷扒走，所以蔑，企業(yè)家奶真正的工弊作不是管噸理，而是碧不斷創(chuàng)造蜂新的競爭進力。企業(yè)核心林競爭力系珍統(tǒng)核心競叼爭力是正為企業(yè)賽目標服挺務的，嗓企業(yè)目亦標是縱量橫交錯定的結構弦，因此表核心競夢爭力不愛僅僅是胸一個要呈素，而言是包含糕多種因活素。這叨就是核受心競爭支力系統(tǒng)恰。企業(yè)家的抱負才能與智慧企業(yè)核創(chuàng)心競爭至力系統(tǒng)叔：市場占有率銷售額利潤社會貢獻可持續(xù)發(fā)展文化管理機制大量優(yōu)秀人才與團隊觀念創(chuàng)新機制創(chuàng)新技術創(chuàng)新優(yōu)質產品優(yōu)質服務低價格、競爭策略案例：格蘭仕格蘭仕（3）格蘭仕（2）格蘭仕的“雙面行歌動”格蘭仕狹有沒有敗核心競腎爭力？案例：格蘭仕1300館0多人，籮160多縣管理人員誘，130負多銷售人時員，大工陷廠概念。某產品縣，日本償20多陶美元，頭歐洲要既30多屆美元，聾我們8安美元幫耐他們做沙。實際翠是4美束元成本貞。為什么？他們一周計工作4天濱或5天，湯24—3畜0小時。我們一斯天工作滾24小炸時三班脅倒，效理率是他殲們的6統(tǒng)-7倍嘩（16民8/2射7），項工人工跌資是他低們的1狐/20紅到1/新30。姜汝祥品關于企坑業(yè)戰(zhàn)略還的文章聯(lián)想與沈戴爾的樹比較思科與華僻為的比較中國企業(yè)竄與跨國公壯司的差距踏究竟在哪另里？第二篇：擱人力資源正戰(zhàn)略1、學逝習《人活力資源塞戰(zhàn)略》2、學盆習《天值才解決甲方案》3、介紹細HFX的防人力資源存戰(zhàn)略模型詹姆斯·盟W·沃克是美國沃犁克戰(zhàn)略顧替問公司合幻玉伙人。該形公司旨在咬幫助世界憂各國的客宋戶制定人欺力資源戰(zhàn)景略，并將搜它們貫徹使于組織、稍人員配置肚、績效管層理以及人懼力資源的言各個方面棋。他是人惑力資源濫規(guī)劃學反會的創(chuàng)鞠始人和慨首任會就長。他圾發(fā)表了邪很多論冰文，出盜版了7爽部著作壟。艾奧瓦報大學勞鉆動與管烏理碩士色學位和挨工商管微理博士拆學位。198促6年離勿開大學辟教職，內創(chuàng)建沃宣克戰(zhàn)略縱顧問公撫司。什么叫列人力資雅源戰(zhàn)略你？（1現(xiàn)）人力資勵源戰(zhàn)略服就是說滋明與人謀有關的朋企業(yè)問肆題的方朗向性規(guī)抵劃，它境們是由盞管理人泊員以與析其他戰(zhàn)擁略相同蘋的方式關制定和首推行的捐職能管桌理戰(zhàn)略云。P1貨3它們提蒼出了人蚊力資源臺活動與禾企業(yè)戰(zhàn)付略的同囑盟關系按。P9誘：圖1勾-3、許92什么叫人鐮力資源戰(zhàn)泛略？（2唉）人力資源盟規(guī)劃就是侮戰(zhàn)略；P竟51-5蕩2人力資源桌戰(zhàn)略是使趕人力資源讓管理與企還業(yè)戰(zhàn)略內糕容一致的貢手段。P足52人力資你源戰(zhàn)略括具有以瓦下共同鐘特征：它們提薯出總體新方向，替包括方暗案或活織動，涉花及多種由職能，訴并且時粘限可能砌不止一匠年。P內52。為什么要供人力資源崗戰(zhàn)略？（促1）人力資歇源管理男所面對脹的挑戰(zhàn)異是：要保證扔所有的品活動都灘針對企寶業(yè)的需蒸要；所有的武人力資猴源活動架應當共芽同構成富一個系移統(tǒng)并與啞人力資臟源戰(zhàn)略圾保持一葵致；而這些考戰(zhàn)略有溝應當與窯企業(yè)戰(zhàn)鎮(zhèn)略保持狼一致。兩P3。為什么貿要人力顛資源戰(zhàn)非略？（鉤2）界定實腰現(xiàn)企業(yè)外目標的諸機遇與機障礙；促使對問功題產生新臨思路；引導和臣教育參泛與者并爹提供比湖較廣闊害的視野磁；檢測管預理行動每投入程替度；開創(chuàng)一煮種將資承源分配孫給具體蠢計劃和測活動的騰過程；培育一以種緊迫嗎感和積注極行動抄精神；建立一槳種針對炒今后兩汽三年重煎點問題降的長期氣行動方跳針；提出企業(yè)險管理與管強理人員開都發(fā)的戰(zhàn)略回要點。P辱94-2、褲本書的體敘系明確的隱含的使期望一致愿景、使命、價值觀、戰(zhàn)略共同的價值觀和期望、心理契約組織建設結構非正式關系、信息與影響網絡工作/任務設計，授權團隊協(xié)作，合作及競爭人員配置職業(yè)期望和計劃能力開發(fā)培訓與開發(fā)動機與奉獻/持續(xù)學習績效管理績效制度/獎勵以績效為導向本書結構導論：炊第1章尋找人力勸資源問題乓：第2章制定人力會資源戰(zhàn)略防：第3章使期望傘一致：鉆第4章組織建設藥：第5-躁7章能力開晝發(fā)：第誤8-9板章績效管尺理：第朝10-爐12章人力資飽源部的掠管理：謹?shù)?3糠章沃克體系洪的優(yōu)點與英不足優(yōu)點：價值觀管晨理優(yōu)先、淘結構完備站。不足：與HRM涌的區(qū)別？培養(yǎng)什庫么核心猾競爭力織？《天才解挪決方案》The僵Tale義ntS娘olut位ion:羅Ali姓gnin石gSt逃rate場gya刑ndP岸eopl崖eto帆Ach閥ieve嬌Ext塊raor四dina匪ryR堤esul鈴ts人才解辯決方案爺：戰(zhàn)略考和人相庫結合以鑰獲取超泡乎尋常絹的成果本書通篇巖貫穿的一墾個假設追求卓脊越是優(yōu)儀秀人士沃的需要剝。全世細界的優(yōu)摸秀人士匯在成就享取向或斤競爭的稿環(huán)境中裁的做法罰：他們扔想要好抱好表現(xiàn)壩，達到子極限。他們想落知道在炕你的經懲營中取飲得成功漫的關鍵映，要做版些什么閑才可以城出類拔目萃。當他們了香解了游戲六規(guī)則——點關系重大您、他們需已要遵守的頃事宜，他雞們就可以碎把事情做略好。問題：許跳多公司員尤工覺得他緒們對要做匪什么，怎鑰樣做才能鴿適應公司菊，沒有一訂個明確的唱概念。2替96本書三個灰核心概念這本書肥描述的臂是關于申為什么猜將戰(zhàn)略竭和人才借管理聯(lián)使系在一吧起對于構人力資滋源管理談是重要膀的，并年且更重相要的是號，怎樣盆去做到臘它。它覺依靠3濟個重要平的概念焦：聯(lián)合情感投撿入評估聯(lián)合、情磨感投入、摔評估聯(lián)合意味著擱將人指然向正確膜的方向縮慧；情感投入意味著略鼓勵你蜓向基本扁的目的鴿和方向乞努力；評估意思是指嫩為你的公歡司和故園程提供一種欺相互聯(lián)系半和平衡的壯方法，這夸種方法記苦錄你如何蛇工作。聯(lián)合人力資源管理方略評估情感融入人力資薄源管理迅模式（9-1榴1）（12-喬14）（2-抹8）IBR嬸模型（用人促進欠企業(yè)效益）平衡衡量企業(yè)能力人員要求勞動力戰(zhàn)略管理措施雇員期望企業(yè)內部關系企業(yè)效益戰(zhàn)略企業(yè)效益戰(zhàn)略2評估12-14企業(yè)能力3人員要求4勞動力戰(zhàn)略5管理措施6-7情感融入9-11企業(yè)內部關系8《天才解零決方案》厲的結構通過員工短實現(xiàn)戰(zhàn)略1如何實束現(xiàn)戰(zhàn)略徐目標15緒言0緒言管理人力悉資源是一削種“破釜愚沉舟”的日技能。4所有企業(yè)抗問題都是拾人才管理暴問題。這族些問題通能常只是在樂不可能被?；乇苁遣判谋粡娬{。零6長期價值的的創(chuàng)造主睛要依靠人滴。你必須軌建立一個渾機構，在答那里人們?yōu)┟刻?、每熔年都在想億使客戶滿牽意。這要千花費一個部很長的時扎間，要求叔反映許多鍵多樣化的犁需要，并讓且可能像疑它的報酬加一樣充滿賞不確定性昂。7《企業(yè)管聾理》02百-8、0測3-3員工想知冰道的四件盟事情1、作壤為一個睛公司我毀們正走窩向哪里墳？2、為實揪現(xiàn)這個目仿的，我們掃正在做什撓么？3、我能雁做什么以授為此做貢騰獻？4、當我挨這樣做的雅時候我能姿得到什么扛？為什么員危工一定想它知道這些妖事情？理由？1、作為一個公司我們正走向哪里？目標與戰(zhàn)略2、為實現(xiàn)這個目的，我們正在做什么？計劃與程序3、我能做什么為此做貢獻？團隊和個人的目標管理4、當我這樣做的時候我能得到什么？報酬第一章肯：通過卻員工實錄現(xiàn)戰(zhàn)略大多數(shù)培公司缺內乏一種余看待員儉工的戰(zhàn)差略眼光汗，以及稈通過他抹們實現(xiàn)產戰(zhàn)略的臘系統(tǒng)化苦方法。執(zhí)行者狹門制定壯新計劃頓、提出臣新動議社時，根掛本不去雪想他們滋是否有聞實現(xiàn)這贊些計劃因的人才摔。公司不對予員工采取陜戰(zhàn)略眼光封的理由是處他們認為深在以后的龜幾年里，栽會有足夠纏的有合適禿技能的員該工供應。螞他們不認愚為人才會隱變成一種乘稀缺資源莫。公司里械好象熟練晌工人非常動多，他們默可以制定縫任何他們齒想要的企郊業(yè)計劃，啟可以隨意晃地解雇和動裁員，候廟補多得是忽。但我們蔥知道事實級并非如此非。22第二章乳：

將棍員工管的理與企猴業(yè)戰(zhàn)略纖聯(lián)合起碗來企業(yè)效益郵三大指標泥：顧客獲得別巨大價值志；員工有蛛良好的院工作環(huán)港境——包釘括心理疫的、社封會的和躲財務回貞報上的股東獲亡得高額勢收益2-2東：三類獨人喜歡做渴事的人：善于方做事，慘喜歡行尚動、方穴法和具某體的結某果；喜歡思考銳的人：熱愛帖發(fā)明、裕憧憬未柏來、自冊由討論算、追求普新異；喜歡人攀際交往嘆的人：注重少人際關忌系和動唯機，以腰取悅他斷人為樂仰。2-3疼根據(jù)公司肌類型確立胸不同的H柳RMS服務型公司（IBM）員工擅長人際關系生產型公司（摩托羅拉）員工善于思考經營型公司（麥當勞）員工更注重踏實做事第三章驗：完善能能力，話創(chuàng)造效吧益企業(yè)核心能力服務型公司（IBM）深層關系的建立生產型公司（摩托羅拉）不斷地創(chuàng)新經營型公司（麥當勞）一致地使用第四章：異明確員工且要求企業(yè)文竿化員工技能契約生產型公司/創(chuàng)新經營型公司/實踐服務型公司/客戶關系不同企業(yè)眾文化公司吵業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)文化不合適企業(yè)文化收入增長率682%166%員工人數(shù)增長率282%36%股價增長率901%74%凈收入增長率756%1%薪酬全體員工員工戰(zhàn)略業(yè)績表現(xiàn)組織機構學習121戀-12歡2五種管蘇理方式案例：中姿國國際信敲托投資公糕司全才員業(yè)工7個巧指標。視133評價全才還員工四措伯施：13謀4第15咐章：如覽何實現(xiàn)蛾公司戰(zhàn)匯略目標目標和戰(zhàn)略結構和過程文化和員工驅動力：戰(zhàn)略目標職業(yè)培訓能力要求更好的目標設定溝通經營目標和業(yè)績助動力培訓人才甄選標準全方位反饋員工發(fā)展機制強化劑精神鼓勵經營推動力成績評估持有公司股權變革要謝素理想公雜司標準思想觀念境（核心價懲值觀）與代行動的一園致性把新員工她引導到核趴心價值的宰重要導向陡性通過選拔低、獎勵以視及其他的處方法來確鳳保新員工朝與公司價勾值一致正式的管涼理發(fā)展計章劃和程序詳細的連跌續(xù)發(fā)展計浩劃CEO棋選拔計劃人力資塊源的投敘資（招屠募新員臥工、培部訓和發(fā)蓬展）最佳工作尖環(huán)境薪酬/福邊利機會工作的安族全性對自己工航作/公司蠶的自豪感透明度坡/公平穿性同事關系希/友誼裁員研究除非是院表現(xiàn)太香差的員倡工，否判則應盡繁量避免覆裁員。共定期培國訓員工兆，使員觀工迅速衡適應公哈司技術忙更新、腐服務質綢量提高備、組織束結構變顆更等方盾面的變歌化。本體系已的優(yōu)點拐與不足優(yōu)點：結構新耗穎：聯(lián)炭合、情絡感投入督、評估錢、三類蘋公司很多新穎耽的觀點：不足：“章”分店得有點多菠，結構不熊是太清晰《人力資溉源戰(zhàn)略》右的結構導論：第慨1章尋找人力炮資源問題功：第2章制定人力稼資源戰(zhàn)略繁：第3章使期望漲一致：迫第4章組織建設席：第5-婆7章能力開味發(fā)：第竄8-9栗章績效管傳理：第摸10-扒12章人力資育源部的啄管理：駛第13藥章企業(yè)效益戰(zhàn)略2評估12-14企業(yè)能力3人員要求4勞動力戰(zhàn)略5管理措施6-7情感融入9-11企業(yè)內部關系8《天才解美決方案》斬的結構通過員效工實現(xiàn)豎戰(zhàn)略1如何實耕現(xiàn)戰(zhàn)略夜目標15緒言0H-F-忘X人力資快源戰(zhàn)略崇模型分析人發(fā)力資源愛戰(zhàn)略的國核心（給人力嘗資源戰(zhàn)略遮加定語）分析人途力資源比戰(zhàn)略的炒類型提出人蜜力資源票戰(zhàn)略H那FX框緊架當今人力均資源戰(zhàn)略稱的核心：1、競爭歪、2、不斷氣創(chuàng)新。當今人蜂力資源僚戰(zhàn)略就飯是競爭性人宗力資源戰(zhàn)冷略競爭性人槽力資源戰(zhàn)乓略的類型敬業(yè)型飲（只考笨核不淘嗽汰）人俊大溫和型（舍內部末位遣淘汰）許枝繼、海爾市場型弊（徹底佩末位淘踩汰）：娃GE的拔活力曲扣線制度創(chuàng)新好人才頑機制HRM目標提升觀念創(chuàng)新人性假設高競人競爭性H暴RS模型競爭性探人力資健源戰(zhàn)略剪模型企業(yè)家、企業(yè)文化觀念創(chuàng)新機制創(chuàng)新HRMS質量價格附加值目標2銷售額利潤社會貢獻可持續(xù)發(fā)展目標1一、企消業(yè)目標帽如何不澆斷創(chuàng)新扎、提升飾？一、使顧猶客滿意的活目標不斷恰創(chuàng)新與提者升1、質量2、價格3、附加額值二、使雖員工滿猴意的目傭標不斷辟提升1、區(qū)分杠合理不滿糧意、不合諷理不滿意2、人崖性化管紗理？以艇人為本蘇？3、招聘束與造就高跡競爭素質志員工質量的熟六個等文級質量等級具體含義對人力資源開發(fā)與管理的要求1出廠質量產品出廠時質量沒問題企業(yè)內部全面質量管理、2購買質量產品賣到客戶手上時質量沒問題出廠、運輸、銷售渠道等的管理+性價比3保用質量產品在送貨上門、安裝調試的所有方面都沒有問題售后服務技術、態(tài)度4保修質量產品免費一年保修、三年保修，或終身保修產品質量、地區(qū)適應性、售后服務技術、態(tài)度5驚喜質量不但質量好，而且獲得意外驚喜（120%的滿意），以上各項+創(chuàng)新+差異（附加值）+性價比6上帝質量無條件地使顧客滿意，如HRM提到的那個極端案例以上各項的極品不斷提高拼顧客滿意讀度目標：歉案例質量：海爾猜（送貨欺上門、萬售后服飄務）價格：格蘭仕差異、附勤加值：波司炮登、海爾（般小小神目童洗衣奧機、地校瓜洗衣糾機）電視、電詠腦、軟件效、手機、自…免費贈忍送的知阿識產權鏈：“市場賴創(chuàng)新的毯核心技支術”二、怎飯樣進行攜觀念創(chuàng)高新要有人力尚資源管理棚哲學（要有自相圓其說的除人性假設灘）《人力槳資源管翠理》《如何設消計人力政糞策和制度程》要招聘與核造就高競宏爭素質員調工沒有人性它假設的問叮題以人為形本？人性化管懷理？青島案晝例廣東案例人性假設紀：案例海爾的人霞性假設松下公腿司的人呼性假設惠普公司吩的人性假揭設海爾的蜂斜坡球潔體理論back是否有更餡好的人性貢假設？馬斯洛胸的需要漠理論X理論匠、Y理獸論馬斯洛榴需要理膊論自我實現(xiàn)自尊需要愛與社交安全需要基本生理需要X理論膽、Y理軟論X理論Y理論1。員工天生討厭工作，盡可能地逃避工作；2。由于員工討厭工作，必須對其進行強制、控制或懲罰，迫使他們實現(xiàn)目標；3。員工逃避責任，并且盡可能地尋求正式的指導；4。大多數(shù)員工認為安全感在工作相關因素中最為重要，并且沒有什么進取心。1。員工會把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情；2。如果員工對工作作出承諾，他能自我引導和自我控制；3。普通人能學會接受甚至尋求責任；4。人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，而不只是管理層次的核心人物具有這種能力。人性化管澆理最大限度世地發(fā)揮人魄性的優(yōu)點需和滿足人喘的各種需啟求；最大程櫻度地限單制人性怪的弱點須、缺點銅。怎樣實現(xiàn)吩？一個插曲害：談談我