2023年客服半年工作總結(jié)范文（匯總6篇）

2023客服半年工作總結(jié)范文（匯總6篇）半年的時(shí)間就這樣過去了，作為公司的前臺客服，在這半年來我始終堅(jiān)守在前臺的崗位上，從未缺席或早退，嚴(yán)格的遵守著自身的工作職責(zé)!盡管作為一名文員來說，我們的工作都是的比擬簡潔那的任務(wù)，但簡潔的任務(wù)一旦繁瑣起來，不仔細(xì)對待還是不行的!

如今，半年的工作完畢了，回憶這半年來我在工作中也有了不少的提升和進(jìn)步。在此，我對自己這半年的工作狀況總結(jié)如下：

一、個(gè)人的提升狀況

我是20-年x月參加的公司，盡管已經(jīng)有了幾個(gè)月的工作閱歷，但在公司里照舊還只能算是一個(gè)晚輩，在許多事情上都還不夠清晰。尤其是前臺客服的的崗位，我們肩負(fù)著文員的職責(zé)，有許多很繁瑣的工作，小到澆花倒水，大到修理維護(hù)。這些大大小小的繁瑣工作緊靠這么幾個(gè)月短短的時(shí)間是不夠全部把握的。

盡管這么說，如今的我在工作中也根本能順當(dāng)?shù)耐瓿勺陨淼墓ぷ?。但在這半年來，我并沒有因此而放松自己。在明白了自己還有很多缺乏后，我更是主動的開頭加強(qiáng)自我的工作任務(wù)。無論是怎樣繁瑣的任務(wù)，我都會嚴(yán)格的去面對。其中尤其是客服這一工作任務(wù)。我不僅通過網(wǎng)絡(luò)的課程學(xué)習(xí)了很多的接待禮儀，還學(xué)到了標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀用語。這大大的提升了我們公司的對形狀象。也讓我在這半年來無論是在電話聯(lián)系還是親身的接待上都能圓滿的完成好自己的工作。

二、工作狀況

面對自己的繁瑣工作，我在這一年也為自己列出了一份比擬具體的工作表，說這說是備忘錄。在需要的時(shí)候我會好好確實(shí)定最近的工作的狀況，了解一天里有哪些需要優(yōu)先處理的事情。這不不僅大大的提高了我的工作效率，還提升了我對工作的安排力量。

半年來，我圓滿的完成了自己作為文員的工作。全面的收集了在職員工的信息記錄，還努力做好了每一份工作會議記錄。其中哪些大大小小的事情更不用說，都在我具體的安排下完成的井井有條。

三、對下半年的工作規(guī)劃

上半年盡管工作的完成的較為圓滿，但通過有規(guī)劃的工作和整理，我也的發(fā)覺了許多過去沒有做好的積累事。在下半年里，我要通過空余的時(shí)間漸漸的清理好這些事情，努力的保證自己的工作的有序性!信任在今后的工作中我肯定會更加的順當(dāng)!

2023客服半年工作總結(jié)優(yōu)秀范文2

在過去的上半年中里，經(jīng)過個(gè)人對客戶滿足度的調(diào)查，發(fā)覺客戶滿足是一種心理活動，是客戶的需求在被滿意后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要到達(dá)肯定的目的，假如我們供應(yīng)給他的產(chǎn)品、效勞等有很大一局部不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿足度。所以客戶滿足度是衡量客戶滿足度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或效勞在客戶心目中的滿足度級別。

對客戶滿足度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在半年年的時(shí)間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿足度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的預(yù)備。客戶對于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比擬放心，情愿溝通和提出一些詳細(xì)的意見。客戶供應(yīng)的信息是企業(yè)在進(jìn)展回訪或滿足度調(diào)查時(shí)的重要目的。假如企業(yè)本身并不為人太多知曉，而籌劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會愛護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜愛的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是珍貴的。

零埋怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠到達(dá)這樣的企業(yè)可以說沒有，由于消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己效勞的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿足度，但卻無法打算客戶滿足度。零埋怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者效勞，消費(fèi)者就是上帝，這句話肯定要時(shí)刻記在心中。

總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持狀況怎么樣?這個(gè)支持狀況是由客戶滿足度來直接影響的，所以在新的半年里，我想可以通過自己良好的效勞，好籌劃的客戶回訪來增加客戶滿足度。而公司也靠著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞向著“零埋怨無投訴”目標(biāo)進(jìn)展。

2023客服半年工作總結(jié)優(yōu)秀范文3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，20-年已過半，這半年客服班經(jīng)受了兩次的搬遷，也迎來了新的同事?；貞浬习肽甑墓ぷ鹘?jīng)受，也是自己正式進(jìn)職后的第一個(gè)半年，這段時(shí)間里自己有許多的成長，也有缺乏?？偨Y(jié)以下：

這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫忙下，經(jīng)過本身的努力，不管是業(yè)務(wù)學(xué)問還是在獨(dú)立處理題目的力量上，我都有了肯定的進(jìn)步。能夠獨(dú)立完成尋常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的進(jìn)步。在仔細(xì)做好尋常各項(xiàng)工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參與站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，三進(jìn)一上對總站的班次狀況進(jìn)展宣傳營銷。

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的教師，雖然在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著許多的缺乏，以下幾點(diǎn)有待進(jìn)步：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時(shí)候難免遇到個(gè)別旅客的來電時(shí)，會由于對方無意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩焦急的心情，在答復(fù)旅客詢問時(shí)語氣欠佳，沒有急躁。

二、工作進(jìn)程不夠細(xì)致。尋常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，疏忽電話接聽的效勞細(xì)節(jié)，有時(shí)候在較多時(shí)開頭結(jié)尾效勞用語不夠標(biāo)準(zhǔn)完全，在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠詳細(xì)。

三、工作中缺少總結(jié)。工作后不能準(zhǔn)時(shí)找出存在題目、反思本身缺乏，工作成果和工作方法沒有準(zhǔn)時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

四、工作不夠豪情主動。工作中缺少豪情，安于現(xiàn)狀，制造力缺乏。能夠仔細(xì)完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。

針對工作中本身存在的缺乏，將在今后的工作中精益求精，嚴(yán)格要求自己，努力依照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)督促自己，做好以下方面：

一、調(diào)劑心態(tài)，加強(qiáng)急躁。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)劑自己的心態(tài)，擅長調(diào)理不良心情，多一點(diǎn)急躁，多站在旅客的角度想題目，尋找最適宜自己的工作方法，用心微笑，真誠效勞，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的詢問來電。

二、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)性。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)學(xué)問的嫻熟把握，敏捷應(yīng)用，自動自發(fā)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大學(xué)問面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升本身素養(yǎng)，加強(qiáng)作為一位話務(wù)職員的專業(yè)性，從業(yè)務(wù)嫻熟程度、語言表達(dá)技能、處理題目力量等各方面加強(qiáng)專業(yè)性。

三、重視細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中認(rèn)真仔細(xì)，重視輕易無視的效勞細(xì)節(jié)，效勞用語標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交換，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺本身缺乏，學(xué)習(xí)工作閱歷。

四、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，不斷積存。對工作中消失的題目準(zhǔn)時(shí)分析，不斷改正，擅長整理，總結(jié)閱歷，加強(qiáng)處理題目的力量。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，揚(yáng)長避短，不斷完善自己的工作，為今后工作制造條件。

五、進(jìn)步主動效勞意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的局部提好的建議，積極參與各項(xiàng)活動。

今后我會更加努力，腳踏實(shí)地，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，在工作中不斷成長，為總站奉獻(xiàn)自己的氣力。

2023客服半年工作總結(jié)優(yōu)秀范文4

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間到電信公司工作有了一段時(shí)間，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇，也是一個(gè)很好的熬煉和提升自已各方面力量的時(shí)機(jī)。剛到營業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氣氛，感覺到了同事們的熱忱，執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開頭仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，扎扎實(shí)實(shí)地苦練效勞技巧。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求，在此，首先特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予我的大力支持，關(guān)懷和幫忙。使我能夠很快地適應(yīng)公司的治理與動作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我仔細(xì)了解公司的進(jìn)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟識了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問以有系統(tǒng)的根本操作。

在這幾個(gè)月里，我工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為效勞營銷代表所具備的根本要求和效勞禮儀。說到心得體會，感受最深的就是效勞，優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿足?？蛻魸M足，自然就會增加收益。

記得剛上班時(shí)我不大喜愛笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很得意的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會顯得精神活力點(diǎn)。她教育我效勞態(tài)度很重要，永久站和第一位，效勞態(tài)度首先是熱忱，而表達(dá)熱忱的方式就是微笑，面對客戶要保持甜蜜的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿足為止。是啊，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開頭”的效勞理念，熱忱地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的效勞。

對于每天的客戶不解詢問，我都能夠仔細(xì)對待，牢記“用戶永久是對的，用戶就是上帝”的效勞口號，要用同樣真誠的微笑，同樣急躁的解釋，去化客戶的誤會和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，急躁傾聽客戶的投訴。我一邊急躁地向客戶解釋懷疑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。懷疑最終翻開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的根本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。

當(dāng)我給客戶解釋清晰，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛剛語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱忱接待，急躁地解釋給我聽，恩，電信公司的效勞態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽了這段話，我最終理解了“效勞”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好效勞工作?那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有許多缺乏之處，還有許多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強(qiáng)效勞意識與水平還要更加連續(xù)留意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，實(shí)踐和積存，刻苦練習(xí)效勞技巧，同時(shí)仔細(xì)聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要實(shí)行換們思索的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展現(xiàn)自己開朗，熱忱，自信，堅(jiān)強(qiáng)的一面：在工作中查找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。

我喜愛看到客戶希冀面來，滿足而去的表情，喜愛看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)學(xué)問還不深廣和閱歷缺乏解決不到的問題而產(chǎn)生圓滿，也不得不承受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄?可是，以真誠效勞換客戶的真情和信任，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素養(yǎng)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是特別重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。參加了電信這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氣氛，學(xué)會了怎樣與人相處，培育良好的人際關(guān)系。

在學(xué)習(xí)中，主動出擊，學(xué)，然后知缺乏，知缺乏然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛惜，關(guān)懷，指導(dǎo)和幫忙，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感謝。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，這樣在解答客戶的詢問問題時(shí)才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項(xiàng)效勞工作，做好月檢查預(yù)備，做好本職工作，并努力完成上級安排的任務(wù)。

據(jù)了解，在中國身信息化社會邁進(jìn)的今日，它不僅能夠滿意人們語言溝通的真正需求，還能滿意人們消遣，休閑，商務(wù)，學(xué)習(xí)等更多層次的需求。在電信工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解沖突，詢問，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清晰地熟悉到，要成為一名合格的營業(yè)員不簡單，這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)地向公司反應(yīng)信息，依據(jù)客戶的需求，滿意他們更高層次的需要。

為適應(yīng)日趨劇烈的競爭，工作總結(jié)公司要提出效勞與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，開展各特色活動，創(chuàng)立各特色效勞。加強(qiáng)與其他先進(jìn)企業(yè)或優(yōu)秀效勞窗口的閱歷溝通，不定期組織員工到其他效勞行業(yè)窗口進(jìn)展參觀，學(xué)習(xí)，進(jìn)展比照。通過參觀，學(xué)習(xí)發(fā)覺自身的缺乏，促進(jìn)我們營業(yè)窗口效勞水平的不斷提高。并加大員工自向業(yè)務(wù)素養(yǎng)及禮儀標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)力度，助于班組整體水平的提升。加強(qiáng)客戶的關(guān)心，在營業(yè)窗口開展各類親情化效勞，加強(qiáng)對投訴用戶建議用戶的檔案建立，連續(xù)完善對此類用戶的回訪與關(guān)心制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)效勞。

同時(shí)連續(xù)定期開展客戶滿足度調(diào)查或客戶評議評比等活動，讓客戶參加我們的效勞治理工作。做到企為的效勞宗旨：“追求客戶滿足效勞”。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對不完善的營銷方案進(jìn)展清理標(biāo)準(zhǔn)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序?yàn)椤白鍪澜缫涣魍ㄐ牌髽I(yè)”打好堅(jiān)實(shí)的根底。

能走進(jìn)電信是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇，對電信供應(yīng)給我這樣的時(shí)機(jī)，我心寸感謝，公司給了我一個(gè)發(fā)揮自我的時(shí)機(jī)，而我需要做的是在這個(gè)舞臺奉獻(xiàn)自己的力氣，制造出自己的精彩。良好的開頭是勝利的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此大好機(jī)遇，我怎么能不努力呢?

在這劇烈競爭的年月，前進(jìn)的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應(yīng)當(dāng)要有信念不辜負(fù)電信對我們的期盼，雖然肩上的擔(dān)子很重，也要務(wù)實(shí)，求實(shí)地工作，一起為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

2023客服半年工作總結(jié)優(yōu)秀范文5

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)過了半輪，現(xiàn)在正值x月月底?；貞涍@x個(gè)月的時(shí)間，我作為一名-x公司-部的售后客服，在工作中我始終仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好客戶的售后工作。

半年來，在工作方面我也有了許多的收獲和體會。盡管自身現(xiàn)在還不能讓每位客戶都感到滿足，但我也始終再以這個(gè)方向作為前進(jìn)的目標(biāo)!如今，半年的工作下來，我也需要對自己好好的反思、檢討?，F(xiàn)對這半年的工作狀況總結(jié)如下：

一、工作的狀況

作為售后客服，我主要的工作是網(wǎng)絡(luò)談天的方式來解決客戶對我們產(chǎn)品的各種懷疑和問題。并且的也負(fù)責(zé)做好一些根底的技術(shù)支持。但在實(shí)際的工作中，我們最多負(fù)責(zé)的還是安撫好客戶的心情!上半年來，其實(shí)許多客戶的售后問題并非是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，更多的是對于產(chǎn)品使用的不了解或是不標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的故障。在這種狀況下，許多客戶都會大發(fā)脾氣。所以，在開頭解答問題之前，做好客戶的安撫工作的也是我們的責(zé)任之一。

回憶上半年的工作，我努力的熬煉自己在禮儀方面的用語，并且在迎合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的表情包文化，收集各類表情來強(qiáng)化自身言語。在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙以及自身的努力下，半年來我較為精彩的處理好了自身的工作任務(wù)，幫忙顧客的順當(dāng)?shù)慕鉀Q了產(chǎn)品問題。

二、個(gè)人狀況

在這半年的工作中，我除了在工作中努力外，也始終致力于自身的成長問題。除了的通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和熬煉加強(qiáng)自身的交際力量，還通過與其他同事的爭論提升自身的學(xué)問儲藏。尤其是在與技術(shù)部的同事方面，每次遇上難題，我都會仔細(xì)的吸取技術(shù)部同事的解答，并牢記在心。此外，我還特地對客戶常見的提問做好筆記，并總結(jié)好答案，幫忙我的售后工作做的更加完善。

三、自身的缺乏

回憶這半年來的失敗案例，很大一局部的緣由都是在個(gè)人力量的缺乏!作為一名售后客服，我也要時(shí)刻加強(qiáng)自身的`力量，不能什么都等待技術(shù)員來解決。這不僅會消耗客戶的急躁，更會的降低客戶對公司的評價(jià)!這是特別糟糕的狀況。所以在今后，我要更加加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提升自己對產(chǎn)品的了解。

半年來工作的狀況其實(shí)并不精彩，但我始終都在努力的做好自己的工作，我信任，只要努力下去，我就肯定能做的更好!

2023客服半年工作總結(jié)優(yōu)秀范文6

在這辭舊迎新的時(shí)刻里，我們馬上有了新的開頭。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克制缺點(diǎn)，改良方法，依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況改良效勞，加強(qiáng)治理，使我們客服部在新的一年里再上一個(gè)新臺階。

在過去的半年里我的缺乏是對員工的把握程度不是把握的很好。我需要加強(qiáng)溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個(gè)標(biāo)桿毅力不倒，做好一個(gè)前進(jìn)的舵把帶著方向。

在過去的半年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬