戰(zhàn)略實施的組織保證2

戰(zhàn)略實施的組織保證1、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論：相關(guān)概念及其內(nèi)在邏輯（企業(yè)制度、治理結(jié)構(gòu)、層級組織、企業(yè)文化）2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型3、知識經(jīng)濟與企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化變革第一節(jié)：企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論一、相關(guān)概念及其解釋1、企業(yè)制度：企業(yè)生產(chǎn)過程組織及其成果分配中的不同參與者類群間相對穩(wěn)定的正式權(quán)力關(guān)系及利益關(guān)系模式2、治理結(jié)構(gòu)/機制：企業(yè)權(quán)力的邏輯主體（理論主體）（委托者、所有者）與權(quán)力的運行主體（代理者、經(jīng)營者）之間關(guān)系的理論模式及其實踐（模式的運作）治理結(jié)構(gòu)：企業(yè)決策機構(gòu)的設(shè)置以及相關(guān)權(quán)力在不同機構(gòu)間的配置。治理機制：不同決策機構(gòu)在運行過程中的相關(guān)關(guān)系規(guī)定。（由委托代理關(guān)系所規(guī)定的激勵/控制關(guān)系或委托者對代理者的激勵與控制機制設(shè)計）3、層級結(jié)構(gòu)：與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中具體資源運用相關(guān)的權(quán)力在不同層級的崗位及機構(gòu)間的配置。4、企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛認(rèn)同的價值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。二、關(guān)于企業(yè)制度與公司治理間關(guān)系的認(rèn)識1、理論與實踐企業(yè)制度界定的是企業(yè)不同參與者類群間在理論/法律上的相互關(guān)系公司治理需要討論這種理論上的關(guān)系在實踐中的運行模式2、涉及類群的范圍不同企業(yè)制度：不同參與者類群公司治理：權(quán)力的理論主體與運行主體（委托者與代理者）之間的關(guān)系3、研究目的不同企業(yè)制度：確定何種參與者類群是企業(yè)權(quán)力的邏輯主體；公司治理：確定代理者；委托者如何有效地激勵與監(jiān)督代理者以保證受托權(quán)力合目的地行使。委托—代理關(guān)系的產(chǎn)生：權(quán)力的理論主體由于數(shù)量原因無法直接行駛使代表；權(quán)力的理論主體由于知識原因無法直接行使相應(yīng)權(quán)力代理代理成本：代理人是非完全所有者與完全所有者的身份差異所導(dǎo)致的企業(yè)價值差異。如何降低代理成本？激勵與控制（剩余索取權(quán)）三、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論1、結(jié)構(gòu)化的概念：組織成員在組織活動中關(guān)系的模式化2、結(jié)構(gòu)化的功能：提高組織成員行為的可預(yù)測性（降低不確定性，便于協(xié)調(diào)與管理）3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的分類思路與類型分類思路：人：類群/個人關(guān)系：正式/非正式制度結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)類群正式關(guān)系層級結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)個體正式關(guān)系文化結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)非正式關(guān)系第二節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型1、制度結(jié)構(gòu)化2、層級結(jié)構(gòu)化3、文化結(jié)構(gòu)化一、制度結(jié)構(gòu)化（一）制度結(jié)構(gòu)化分類的基本線索參與者類群間關(guān)系的規(guī)范總和。參與者分類：要素—要素參與者（資本/勞動/知識）關(guān)系類型：權(quán)力—利益；平等/不平等（二）制度結(jié)構(gòu)化的基本類型1、資本邏輯的企業(yè)制度2、勞動邏輯的企業(yè)制度3、知識邏輯的企業(yè)制度4、綜合邏輯的企業(yè)制度（三）企業(yè)制度的實踐（演變）：回顧企業(yè)制度的演變，在西方的表現(xiàn)形式主要有：業(yè)主制（古典企業(yè)制度）：業(yè)主擁有企業(yè)全部產(chǎn)權(quán)，集剩余索取權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)于一身。合伙制：兩個或兩個以上的自然人共同投資并分享剩余、共同監(jiān)督和管理。是發(fā)展成公司制的過渡。股份公司制：特點是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離，而資本所有者一般不直接管理企業(yè)，容易出現(xiàn)經(jīng)理人控制。顯然，均屬資本的邏輯資本邏輯：工業(yè)社會以來，一般等價物使資本具有了流動性的特點，可以方便的兌換其他形式的生產(chǎn)要素，所以生產(chǎn)活動過程的啟動表現(xiàn)為一定數(shù)量的資本投入，資本成為生產(chǎn)活動的過程源動力。此時，相對于其他要素而言，資本成為生產(chǎn)活動中最重要、最稀缺的要素。資本要素的上述特點決定了資本所有者在生產(chǎn)過程開始之初擁有選擇過程運行方向，組織過程的推進，處理過程的結(jié)果的各種權(quán)利。即資本雇傭勞動。資本邏輯：同時，隨著工業(yè)生產(chǎn)和勞動分工的不斷發(fā)展，具體工人的操作范圍日益狹窄，技能更加專業(yè)化，從而勞動的流動性降低。而資本卻具有較強的流動性，從而使資本相對于勞動的控制地位得到了進一步確認(rèn)。這就產(chǎn)生資本邏輯的企業(yè)制度。即資本所有者成為企業(yè)的控制力量，占有企業(yè)的剩余索取權(quán)。勞動邏輯：比較典型的是勞動管理的南斯拉夫的自治企業(yè)。在一個限制性意義上而言，雇員們能夠分享企業(yè)所有的剩余。但雇員只擁有使用資本的權(quán)利，既不能將權(quán)利出售給他人，離開時也不能帶走。這種對殘余的“過度分享”增加了管理者偷懶的激勵，南斯拉夫自治企業(yè)中設(shè)立了雇員委員會，擁有修改和中止合約的權(quán)力。此時，雖然相對而言南斯拉夫自治企業(yè)中雇員對管理者的監(jiān)督成本較低，但是由于雇員對商業(yè)機會知識的缺乏，仍然不能實現(xiàn)有效的監(jiān)督。綜合邏輯（相關(guān)利益者邏輯）：利益相關(guān)者被定義為：對企業(yè)產(chǎn)生影響的、或者受企業(yè)行為影響的任何團體和個人。紐包爾德和盧夫曼將主要利益相關(guān)者劃分為下列四類：為企業(yè)融資的利益相關(guān)者。管理企業(yè)的經(jīng)理。企業(yè)內(nèi)部職工。經(jīng)濟界。綜合邏輯（相關(guān)利益者邏輯）：利益相關(guān)者理論認(rèn)為為企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該考慮到代表不同利益相關(guān)群體的不同需要，而權(quán)力在各類利益相關(guān)者的之間的分配是問題的關(guān)鍵。賽特和馬奇在《企業(yè)行為論》中指出，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)各利益相關(guān)團體之間的一種妥協(xié)，各方不同利益的沖突是不可避免的。綜合邏輯就是要使企業(yè)的剩余索取權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)等權(quán)、利在利益相關(guān)者之間進行合理的分配。內(nèi)部人控制：私人產(chǎn)權(quán)的可分割性、可分離性和可讓渡性使得現(xiàn)代法人企業(yè)制度這種合作性的聯(lián)合生產(chǎn)活動成為可能。企業(yè)表現(xiàn)為由不同的人所擁有的資源的合作性集合。隨著經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營復(fù)雜性的增加，大公司越來越依賴一類新型執(zhí)行人員：職業(yè)技術(shù)官僚。在復(fù)雜的現(xiàn)代公司中，經(jīng)理們一般因為其戰(zhàn)略才能、技術(shù)知識和組織經(jīng)驗而成為組織的執(zhí)行人員。內(nèi)部人控制：現(xiàn)代公司股東的分散加上管理者在代理權(quán)的斗爭中的優(yōu)勢，使管理者的權(quán)力上升，并減低了他們對所有者的依賴。一般的結(jié)果就是，管理者在某些限度內(nèi)能追求他們自己的目標(biāo)，而偏離所有者所期望的利潤最大化狀況。1933年，AdolfBerle和GardinerMeans指出：“我們必須認(rèn)識到，控制權(quán)的利益不同于所有權(quán)的利益，兩者常常截然相反；一個追求利潤的控制團體不會最大程度的服務(wù)于所有者。在公司的經(jīng)營中，控制團體，即使擁有大部分的股份，仍會以犧牲公司利益為代價填滿自己的口袋而不是為公司創(chuàng)造財利潤?！眱?nèi)部人控蓮制：換句話括說，在遍現(xiàn)代公晨司中存圾在著激叢烈的委堵托－代煌理沖突黎：代理器人（經(jīng)恭理）總鐘是有動愉機為自季己的利獎益而不響是為委烘托人（張所有者炕）的利兩益管理垂公司，技隨著股搶權(quán)的分狹散，現(xiàn)誦在他們攀更少受煩到有效忙的所有么權(quán)控制趁的制約銳?，F(xiàn)代代種理理論許專家所問謂的經(jīng)待理機會銀主義（惰最經(jīng)?？妆憩F(xiàn)為鏡經(jīng)理建弄設(shè)自己毀獨立王恭國的行掛為）則智可能會心超越更應(yīng)有效率全的利潤扇目標(biāo)。即使股留東認(rèn)識給到經(jīng)理尖的機會閘主義或隱者無能總，他們男常常也昌無可奈奇何。心清懷不滿澇的所有妹者只有記出售股努票一條浮路可以嘴走，隨址著這種藝行為日亭益頻繁抹的發(fā)生貍，股東萄便無法刪關(guān)注企技業(yè)的長簽期利益閃。對經(jīng)理透人資本案主義的丙抑制—洞—斑投資拉人資本磁主義：過去20鐘年來，隨終著機構(gòu)投謝資者的興扯起。美國眼資本市場柄的結(jié)構(gòu)發(fā)慰生了根本斗性的變化毯，各種機影構(gòu)投資者錘（包括各輛種退休基術(shù)金、互助墨基金、保棍險基金等斬）持有資恢產(chǎn)占企業(yè)慚總資產(chǎn)的工比例由1是970年謠的12.歪4％，提脹高到19旁97年的鏡48％。資股東進一五步法人化等和機構(gòu)化雹的趨勢使籃得在美國濫、英國等孝發(fā)達國家都中股東高塘度分散化強的狀況發(fā)灶生了很大賭變化，出工現(xiàn)了從“艙經(jīng)理人資遍本主義”量向“投資汽人資本主般義”轉(zhuǎn)化姥。由于機機構(gòu)投資者沈很難“用桃腳投票”滑，而往往傘作為戰(zhàn)略封投資者進丈行長期投挎資。這種烈所有權(quán)結(jié)準(zhǔn)構(gòu)的變化陽要求恢復(fù)輛所有者主叼權(quán)，直接忍關(guān)注公司厚治理問題堂。關(guān)于內(nèi)部逐人控制頂——哈羅苗德·德姆棋賽茨的觀旦點：從投資饑者（所道有者）必的利益匹角度看俗，內(nèi)部秘人控制說顯然會喇帶來代饞理成本挨的提高癢，似駁乎投資桿者必然桐傾向于傷對制度旨進行重鄉(xiāng)豐新安排籃來改善肝這種狀期況，以駝提高對母經(jīng)理人款的監(jiān)督賠和激勵其。然而，漫投資者悅會面臨失經(jīng)營風(fēng)六險帶來桿的經(jīng)營憤成本，孕為了降理低經(jīng)營勸風(fēng)險，裁投資者泄會傾向啞于選擇故分散的葬所有權(quán)卡結(jié)構(gòu)；皮而由于始內(nèi)部人望控制的監(jiān)存在，夏所有權(quán)隨的分散則也會帶攀來代理公費用的可增加。棚作為理復(fù)性投資橋者，會核對兩者念進行比穿較獲取話較低的械成本?！坝纱顺恚x擇者較為分粱散的所鑰有權(quán)結(jié)勞構(gòu)并不雙意味著奧選擇了請效率較隔低的組解織形式漂，或費陸用更高液的生產(chǎn)晶方法。祝”關(guān)于內(nèi)部狼人控制鄙——哈羅混德·德姆謀賽茨的觀僑點：“有遠敞見的管馬理者－愈企業(yè)家獸團隊在饅企圖用枕別人的牲資本來轉(zhuǎn)創(chuàng)立企腎業(yè)時將后使自己廚的選擇削受正確困的有效江監(jiān)督量懸的控制范。資本愁市場提榮供了激零勵，因槐為并不睡能認(rèn)為諸有遠見美的投資芒者收受送到了強吼有力的椅管理者逼的欺詐擋。”“使所有裝權(quán)結(jié)構(gòu)十長分分散，位或者由于墳其他原因砌把很大一放部分控制佛權(quán)交給職品業(yè)管理者窩所引起的默發(fā)展，都笛會增加企多業(yè)的資本閱費用。但活是，同樣化正確的是潤，所有權(quán)云結(jié)構(gòu)十分抄集中和很疼少依靠專距業(yè)管理者籠也會增加螺資本的風(fēng)波險調(diào)整費烈用。”關(guān)于內(nèi)醒部人控帆制

—棕—我們貪的觀點殲：內(nèi)部人控智制是企業(yè)疤活動中現(xiàn)槐實存在的靈制度選擇覆和安排，掌同時來自籠于投資者驗和管理者機關(guān)于成本世和收益的揪思考與博謀弈。直接陳的原因可嶼能是由于當(dāng)信息的不緊完全性，貨以及由此爺帶來的管督理者效用察市場衡量合的失效、闊對管理者梳行為的監(jiān)歷督不力。企業(yè)制度卸演變的趨權(quán)勢：從企業(yè)瓜制度的飼知識邏眠輯的理非論和企隊業(yè)內(nèi)部階經(jīng)理人倒控制的奮現(xiàn)實看貓，企業(yè)腥制度的邊演變軌艘跡似乎冊正表現(xiàn)臣為：資本雇剩傭勞動腹知識雇亦傭資本可見，揀企業(yè)活獻動中的宏要素的狹重要性欺對企業(yè)托制度的浪選擇起廊著重要輕的作用嫩。重要全的要素清就是指涌在企業(yè)周核心競御爭能力什的形成鎮(zhèn)上、在電企業(yè)獲疏取競爭科優(yōu)勢、罰提高經(jīng)騎營業(yè)績柴的過程斯中發(fā)揮歷了關(guān)鍵偷作用的運要素。恰并且不并同的市穗場經(jīng)濟妹環(huán)境下瓶，重要抽的要素毯也不同脹。（四）經(jīng)旦營者控制--經(jīng)橡理企業(yè)袍制度一.經(jīng)營睡者控制現(xiàn)江象的普遍參性

美國緊企業(yè):1驢929:致44%的壞企業(yè)/5勺8的資產(chǎn)脹19羊63:8鵝5%的資攤產(chǎn)

BE揭RLE/喊MEAN鐮S現(xiàn)代公鄭司與私有翠產(chǎn)權(quán)龍2脆0世紀(jì)的抽資本主義盲革命

日隊本企業(yè):涼奧村宏:籠法人資本扇主義美國企業(yè)嗓控制形態(tài)棉變化控制類型狐19失29占量夸%1929給占資產(chǎn)%終19她63占資進產(chǎn)%個人控版制綁6輪4榜0多數(shù)控抗制輩5遞2米1少數(shù)控制三4豆4類36雀14經(jīng)理控制清4商4棒58土85其他吵1經(jīng)營者害控制現(xiàn)還象的成擔(dān)因考察背:1.經(jīng)濟挨學(xué)考察:(1)股賞權(quán)高度分閑散(2)日塊本企業(yè)的伶法人持股(3)知用識、特別酷是協(xié)調(diào)知稀識的相對趙重要性2.管責(zé)理學(xué)考稻察(1)缺經(jīng)理工伸作的性喜質(zhì)(隨宵機處置濁權(quán)的特剪點及其其影響)(2)控參制機制有爽效性的有萬限性(資招本,產(chǎn)品煉,經(jīng)理市逮場;單方耕面的依賴等性)二、層冤級結(jié)構(gòu)們化的類粗型1、層晴級結(jié)構(gòu)惹設(shè)計的貝基本思按路2、層戰(zhàn)級結(jié)構(gòu)攝的橫向北設(shè)計3、層蓄級結(jié)構(gòu)叼的縱向局設(shè)計(一)搶層級責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)侵計基本無思路1、基本餅概念:層級組織賽:正式的有妨意形成的榴職務(wù)結(jié)構(gòu)飛或職位結(jié)趁構(gòu)層級組蹲織設(shè)計賄:在目勿標(biāo)活動紫分解和慌分析的郵基礎(chǔ)上梢,設(shè)計梯組織所玻需要的屋職務(wù)或弊職位以勉及它們蓮之間的悉相互關(guān)欠系(企乞業(yè)實踐訂中,更俗多地需輕要研究步企業(yè)組涂織的再換設(shè)計)2、層蛇組織問鐘題的提估出:管懼理幅度有效管考理幅度礙的有限搜性任何主管另能夠直接禽有效地指瞎揮和監(jiān)督葡的下屬數(shù)譽量總是有呀限的,這螺個有限的購直接領(lǐng)導(dǎo)懷的下屬數(shù)前量即管理獅幅度。管理幅度柔與管理層弊的關(guān)系:(1)愉管理幅漢度的有罩限性決衣定了組歷織必須沃分層管羊理(授叫權(quán)與再棗授權(quán))(2)管腳理幅度與劈燕管理層次驚的反比關(guān)完系以及由弦此決定的天組織結(jié)構(gòu)泡的兩種基既本形式:叫扁平結(jié)構(gòu)液與錐型結(jié)洪構(gòu)(3)扁平扔結(jié)構(gòu)與錐海型結(jié)構(gòu)的溝優(yōu)點與局免限性信息傳播圈的速度;信息傳巾播過程涼中的失腔真;對下級的秧指導(dǎo);對下級拿的放權(quán)貍或授權(quán)紐奉.決定有效數(shù)管理幅度漫的因素一個管理血人員到底戲能夠有效懂地管理多墾少下屬,班最重要吐的決定因悉素是管理恥人員減少減上級花在像下級身上剃的時間的族能力。①工作第能力(唐主管與戰(zhàn)下屬)②工作性恥質(zhì)與內(nèi)容鍛(層次、縣計劃完善預(yù)程度、工叼作內(nèi)容相挨近性、非慣管理事務(wù)址等)③工作庸條件(檔助手、沖通訊配頃置情況并)④工作環(huán)抗境(變化提情況)3、層級組織設(shè)潤計的任道務(wù)組織設(shè)私計的任譜務(wù)是提鈴供結(jié)構(gòu)系統(tǒng)對圖和編制職務(wù)說敞明書?！堵殑?wù)說明誦書》要求貍能簡單而說明確地指掉出:該管理職價務(wù)的工作成內(nèi)容、職嶼責(zé)與權(quán)力去;與組織中覽其他部門文和職務(wù)的拍關(guān)系;擔(dān)任該項熄職務(wù)者所暴必須擁有緣瑞的基本條鏟件。4、層級組織設(shè)波計的基咳本原則⑴因事訊設(shè)職與箏因人設(shè)少職相結(jié)般合的原竄則使“事負事有人嶄做”,噸而非“使人人有曉事做”嫁。保證“誘有能力甲的人有各機會去群做他們永真正勝霉任的工顧作”。⑵權(quán)責(zé)豎對等的莊原則⑶命令統(tǒng)它一原則5.組陪織設(shè)計滑的影響臘因素(1)戰(zhàn)樓略:(C供HAND德LER:戰(zhàn)戰(zhàn)略與結(jié)洗構(gòu))不同戰(zhàn)略終--不同辜活動--嗎不同的職秧務(wù)與機構(gòu)戰(zhàn)略重點旦--活動蟻重點--火機構(gòu)間關(guān)桃系(2)縮慧環(huán)境對職務(wù)骨和部門懷設(shè)計的堪影響對各部釀門間關(guān)靠系的影失響(3)震技術(shù)生產(chǎn)技會術(shù)-生噴產(chǎn)組織運-生產(chǎn)竹部門及旗其與其胞他部門隊的關(guān)系淋;管理技陡術(shù)(信簽息技術(shù)爸)-中許層管理茫-扁平池化(4)組遙織規(guī)模:襪大/小規(guī)范化程旦度:工作壇程序及業(yè)置績考評復(fù)雜化裕程度集權(quán)化程句度:小=遞集權(quán);大跌=應(yīng)分權(quán)楊,但集權(quán)塔的習(xí)慣或止傾向;人員結(jié)構(gòu)教比率.(5).攪組織的發(fā)撿展階段:A.創(chuàng)稅業(yè)階段B.職徑能發(fā)展暫階段C.分磨權(quán)階段D.參榆謀階段E.再集正權(quán)階段5.組織工作蜜應(yīng)避免的慢錯誤一是極艷端專業(yè)用化。組傍織工作耀并不意抓味任何酷極端職失業(yè)專門圣化。分壤工雖然荒可以帶混來勞動哭生產(chǎn)率世的增進糠,但是鑰分工是夏有限度截的。二是組織任僵化。組隙織結(jié)構(gòu)理料論的運用隔一定要考托慮具有情拔況和環(huán)境邊,必須要憤讓設(shè)計出捕的組織結(jié)燃構(gòu)運行是丙可行的。三是組困織永恒宋化。不論存在一諒種最好飲的組織價結(jié)構(gòu)。（二）盒層級結(jié)評構(gòu)的橫哲向設(shè)計離：部門秩化1.直寬線制2.直觸線職能流制3.事業(yè)欲部制4.矩陣惡制廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長直線制殼組織結(jié)吊構(gòu)★直線制特點:企叉業(yè)的一切趁管理工作命均由企業(yè)巡壽的廠長(還公司經(jīng)理償)直接指腿揮和管理除,不設(shè)專痛門的職能勾機構(gòu)優(yōu)點:詢管理機獅構(gòu)簡單狹;管理怠費用低燭;命令明統(tǒng)一;伸決策迅斜速;責(zé)惡權(quán)明確缺陷:領(lǐng)課導(dǎo)要求高廠長職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長直線職能廁制組織結(jié)樂構(gòu)★直線職能刑制特點:僻以直線突制為基以礎(chǔ),在湖各級行芳政領(lǐng)導(dǎo)菌下,設(shè)圾置相應(yīng)縮慧的職能疊部門。崇只有直損線人員愛才具有單對下級榆指揮和街命令的愿權(quán)力,讓而參謀頌角色是生建議、噸思考和盤協(xié)助。優(yōu)點:既沫保證了集偉中統(tǒng)一指修揮,又發(fā)雨揮各種專乎家業(yè)務(wù)管件理的作用感。缺陷:宜直線與廊參謀間儲的矛盾總經(jīng)理人事處計劃處供應(yīng)處設(shè)備處財務(wù)處研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科財務(wù)科電瓶廠電木廠銷售科干電池廠手電筒廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計劃科微型電池廠微型電池研究室銷售服務(wù)部事業(yè)部譜制組織懂結(jié)構(gòu)★事業(yè)部制(斯隆模海型;聯(lián)邦孩分權(quán)化)(通用,館杜邦,西變爾斯,新傳澤西標(biāo)準(zhǔn)丙石油----雅-CHA緞NDLE盛R戰(zhàn)略與宮結(jié)構(gòu))特點:在殃一個企業(yè)插內(nèi)對具有氣獨立產(chǎn)品煙市場、獨妻立責(zé)任和幕利益的部艙門實行分樂權(quán)管理(響?yīng)毩⒑怂慊?、自負盈藝虧的利潤技中?;管總公司只熄保留預(yù)算驅(qū)、重要人挎事、方針恒戰(zhàn)略等重里大權(quán)力優(yōu)點:反統(tǒng)一管王理;多稍種經(jīng)營勻;專業(yè)異化分工缺陷:人英員要求高信;機構(gòu)設(shè)沾置問題;惰各事業(yè)協(xié)織調(diào)問題職能部門(1)職能部門(2)職能部門(3)職能部門(4)A項目小組A項目小組A項目小組總經(jīng)理矩陣制組謝織結(jié)構(gòu)★矩陣組織押結(jié)構(gòu)(非長期滋固定性組側(cè)織)特點:在旅直線職能暢制垂直形遞態(tài)組織系凝統(tǒng)的基礎(chǔ)刊上,再加愿上一種橫惱向的領(lǐng)導(dǎo)綿系統(tǒng)優(yōu)點:撥靈活性籌;彈性獄;加強亭協(xié)作;燒富于創(chuàng)鐘造性缺陷:忌短暫性胸;多頭隱領(lǐng)導(dǎo)（三）層覽級結(jié)構(gòu)的庸縱向設(shè)計稈：集權(quán)與梅分權(quán)1.權(quán)室力的概泛念2.職權(quán)3.分叉權(quán)的標(biāo)脖志與途約徑1.權(quán)拌力的概念考夫曼地和瓊斯股：權(quán)力“雖遷然就在我翁們的周圍觀，但要憑尾某種第六趁感官而不拋是通常的框五官才能袖感覺到它昨”。它具微有“一種汽難以捉摸隸的神秘性摸”。權(quán)力是一澡種強制性稅力量Max糞We盲bbe塞r:《黑社會和程經(jīng)濟組票織理論孤》“權(quán)力是弟一種社會于關(guān)系中的謝某一行動裳者能處在忘某個盡管癢有反抗也抓要貫徹他竭自己的意色志的地位型上的概率往”。Pet犧er構(gòu)M.B啊lau掉:《社芝會生活須中的交堡換和權(quán)衛(wèi)力》“權(quán)力是存?zhèn)€人或群葬體將其意挑志強加于防其他人的皆能力，盡煙管有人反縮慧抗，這些搖人或群體唐也可以通催過威懾來志實現(xiàn)這種授能力，威恐懾的形式嚷是：撤消走有規(guī)律地敲被提供的填報酬或懲削罰。”權(quán)力是一鍵種影響力伯蘭特瞇·羅素伍:《權(quán)誕力論》權(quán)力“稠是從事透或者影煙響某些逐事的能還力”。達爾:豎《現(xiàn)代渴政治分拆析》權(quán)力是?！霸谀吃偌唧w苗事上A同的意圖比引起B(yǎng)租的行動懶或行動躺傾向”垃，即“蔽A的權(quán)韻力就是孕A能使掙B去做販某事，雅而沒有慈A的干恐預(yù)B就巾不會去奴做事情酷這樣一躬種能力雖”。C.I.這Barn督ard:縣《經(jīng)理人翠員的職能警》組織中宜的管理躲人員就礦是通過熄改變個性人的動纖機來影呀響他們織的行為諷，從而寒促進組倘織目標(biāo)吊的實現(xiàn)旁。管理齒人員的神權(quán)威取廁決于指油揮下屬謝的命令諷是否為恨下屬所驚接受。循如果命及令不被駱服從，歐權(quán)威也執(zhí)就不存怒在了。3.分權(quán)坑的標(biāo)志及朗其實現(xiàn)途秋徑(1)徐分權(quán)的水評價標(biāo)緣瑞準(zhǔn)①決策表的頻度②決策寨的幅度③決策的箱重要性④對決策蛙的控制程宇度(2)寨組織中傻促進分薪權(quán)的因斗素①組織的拖規(guī)模②活動的荒分散性③培訓(xùn)山管理人貞員的需盡要(3)啊組織中粘不利于崖分權(quán)的撲因素①政策的朽統(tǒng)一性②缺乏受垂過良好訓(xùn)宜練的管理盒人員(4)組飼織中集權(quán)案傾向①組織的練歷史②領(lǐng)導(dǎo)竿的個性③行政效諸率和政策徐統(tǒng)一(5)隸過分集案權(quán)的弊藏端①降低曉決策質(zhì)變量②降低低適應(yīng)能還力③降低工侍作熱情(6)煉分權(quán)的怒途徑★制度分同權(quán)，是在嘗組織設(shè)計風(fēng)時，考慮示到組織規(guī)原模和活動跪的特征，務(wù)在工作分穴析、從而龍職務(wù)和部猶門設(shè)計的桶基礎(chǔ)上，所根據(jù)各管扯理崗位工株作任務(wù)的乎要求，規(guī)股定必要的和職責(zé)和權(quán)擺限。★授權(quán)辟，是擔(dān)尺任一定敘管理職擾務(wù)的領(lǐng)室導(dǎo)者，膚在實際哥工作中心，為充判分利用偶專門人所才的知獎識技能蝕，或出失現(xiàn)新增六業(yè)務(wù)的央情況下堵，將部遠分解決民問題、干處理新判增業(yè)務(wù)歸的權(quán)委糟任給某聰個或某誘些下屬摔。(7)制脾度分權(quán)和寸授權(quán)的區(qū)練別①必然性僻與隨機性療。②正式須與非正老式。③相對悶穩(wěn)定性捕和不定努性。④管理原罪則和管理角藝術(shù)。三、文化坊結(jié)構(gòu)化的風(fēng)類型1.企業(yè)指文化及其墊作用2.企業(yè)嶄文化分類3.企尋業(yè)文化即的形成副與發(fā)展主要參寨考書目懲:1.科鉤林斯等棚,企業(yè)長不敗,海新華,似199羊6.42.科特有等,企業(yè)箏文化與經(jīng)孤營績效,斷華夏,1笛997.3.肯急尼迪等防,西方腹企業(yè)文昂化,對此外翻譯便,19撈89.4海能，毯企業(yè)文化太，上海知辰識出版社把1990(一)企鐮業(yè)文化及寶其作用1、企業(yè)執(zhí)文化的概版念2、企別業(yè)文化密的構(gòu)成3、企業(yè)榴文化的作籍用1、企寬業(yè)文化材的概念P192毀“組織文甜化是組織步在長期的射實踐活動民中所形成肅的并且為植組織成員牢普遍認(rèn)可關(guān)和遵循的悄具有本組趣織特色的既價值觀念鋒、團體意鋪識、行為族規(guī)范和思悄維方式的探總和“文化的核皆心＝價值岡觀念和思梨維方式海能：比企業(yè)文依化是“竿有關(guān)企盤業(yè)的價涼值觀念嶼和行為計準(zhǔn)則，除它們是末組織成悲員共同問的思想捏體系“聲P.取21科特:企派業(yè)文化通損常代表一百系列相互遍依存的價評值觀念和否行為方式專的總和.魂P(guān)1.躲762、企業(yè)協(xié)文化的構(gòu)暑成（1）斧價值觀炊念：海能：“看評價狀況現(xiàn)和事件的番基本意識旺和信念“爪，所以“邊對評價行尊動方案有客決定性影逃響“，“華確定了總炎體行動方張向“。（餡P21）肯尼迪弟，“這膊是一個嫩組織的那基本觀盟念和信涼念，因粉而成為永企業(yè)文須化的核書心。價庭值觀具青體向員溜工說明諸什么是虜成功，谷并在組捎織中樹篇立成就點的標(biāo)準(zhǔn)冒“正確／錯叉誤；好／冒壞；等標(biāo)硬準(zhǔn)。應(yīng)做／容不應(yīng)做例，行動杜、重要沾性排序（2）行愁動準(zhǔn)則。比馮.賴特渣（von武Wri帥ght)深認(rèn)為：有丸三種主要腿類型與三釘種次要類脅型主要類型稿：規(guī)則、供規(guī)定、技橡術(shù)準(zhǔn)則（擦P22）規(guī)則：表寇示在某種佛情況下個櫻人的正確公行為的標(biāo)膠準(zhǔn)模式。恒競賽規(guī)則模，數(shù)學(xué)規(guī)其則等；規(guī)定：突價出了規(guī)定智制定者與眾承受者之野間的區(qū)別凝：規(guī)定體餃現(xiàn)了制定混者的意志棋，要求承著受者采取奇某種行為渣。技術(shù)準(zhǔn)灶則是“籌有關(guān)必冤須使用課那些手于段來達型到目的愁的陳述列“。三種次要湖類型：（存P23）習(xí)慣：是猾“集體成神員的行為挨典范“，到與習(xí)慣相喝近的概念另：禮儀，拖風(fēng)氣，教垮養(yǎng)。無法咽誰是制定鏟者，制定宗和懲罰的館權(quán)力由整盒個集體來父承擔(dān)。“娛習(xí)慣在一任定程度上德闡明了集冷體成員的鎖交往規(guī)則努。因此具海有規(guī)則的蠅特征“。道德原則寇：其本質(zhì)應(yīng)可以用與憐其他行為竭準(zhǔn)則類似猾的多層關(guān)勻系說明，則主格規(guī)定腫和技術(shù)上秧的準(zhǔn)則有古密切聯(lián)系蹲。理想規(guī)莊則：不祝是“應(yīng)煮該做什霉么“，俗而是“緒事物或鴿人的理箱想狀態(tài)貼是什么譜“?？夏岬虾统钡蠣枺何牡趸囊卮撸≒14彩－15）欠：（1）旗價值觀杰:（2）偶英雄人逃物：使漫文化的聰價值觀啊人格化運。因而闖為員工榨提供了昨仿效的幸實際榜躍樣。（3）亡禮儀和萌慶典：福禮儀：暫企業(yè)文殲化的日壇常表現(xiàn)費形式，足為員工套顯示期換望他們紀(jì)的行為勒；慶典告：企業(yè)疏文化的威隆重表涌現(xiàn)形式涌：以具覺體而有芒力的事腳例表明喬公司的駱要求。（4）霜文化網(wǎng)級絡(luò)：價匯值觀和船英雄的釀載體3、企掙業(yè)文化供的作用礎(chǔ)(海能,加第五節(jié)役:企業(yè)硬文化的料功能,帆P.1測23)文化的歡原始功殿能/衍弟生功能原始功刷能:1.協(xié)窮調(diào)功能2.整內(nèi)合功能3.激勵晃功能(1)企勸業(yè)文化的券協(xié)調(diào)功能1)定義姥:協(xié)調(diào)是雕根據(jù)最高男層的目標(biāo)鉆對整體的因各個部分奧進行調(diào)節(jié)究.(海能開P123牽)2)協(xié)調(diào)恰的必要性誓:--勞動蹄分工與專妻業(yè)化;--個從晴與群體的微利益與目說標(biāo)不同;--在滋利用有奔限資源床的過程絹中相互籮依賴(幟行動與瞧決策)3)協(xié)運調(diào)的手思段:A:結(jié)構(gòu)懸協(xié)調(diào)手段尊(集中協(xié)久調(diào)與分散堂協(xié)調(diào);預(yù)激先協(xié)調(diào)與桌反饋協(xié)調(diào)淡;通過計毫劃協(xié)調(diào)與醫(yī)通過綱領(lǐng)鮮協(xié)調(diào)):買這些協(xié)調(diào)撈方式及其湖運用所需突的手段涉站及到組織匪的某些制母度,是組箱織結(jié)構(gòu)的燈一部分.白反映了“槳創(chuàng)造者”尺對行動的圣預(yù)期.結(jié)構(gòu)性斯協(xié)調(diào)手丈段的局藏限:制翼度解釋末偏差的佛危險;腿組織的粗適應(yīng)性遇;員工逃創(chuàng)造性奴解決問能題的能托力減弱鹽;協(xié)調(diào)勝成本增敞加.B.非結(jié)期構(gòu)性協(xié)調(diào)課(是對結(jié)愉構(gòu)性協(xié)調(diào)升手段的補純充甚至替很代).文化是赴一種可含能的重壞要手段筋:一個岡強的,旬與系統(tǒng)串和諧的肌從而起汗作用的越企業(yè)文嗽化保證魯企業(yè)成怨員意見尺基本一初致對組拆織面臨被的基本論問題有蔑一個共粱同的基次本理解殿,在這控個基礎(chǔ)鑰上,當(dāng)銷企業(yè)面倒臨困難勢時期處藝于社會毅矛盾的域境地時砌,可以辛找到共柔事的有怎效形式義和解決邀問題的朽辦法.文化協(xié)脅調(diào)功能借的實現(xiàn)俱:--促切進組織茫成員追叢求一致情的目標(biāo)護(接受穿企業(yè)文仆化,從決而價值股觀和行喬為準(zhǔn)則菊可以在扒很大程根度上減局弱個人窩目標(biāo)與堡組織目忍標(biāo)的矛臥盾,從銀而追求婚個人目攜標(biāo)的同灘時有利杯于實現(xiàn)熔企業(yè)的勞共同目殃標(biāo))--促惠進組織瀉成員的胞決策與植行動相州互適應(yīng)凍;共同六的價值抓觀和行砍為準(zhǔn)則鴨是一個林直接的逆信息來醫(yī)源,對話企業(yè)經(jīng)憶營中相寇關(guān)問題屆的認(rèn)識燒和解釋掀有許多閃共同點夠,所以測成員會駝采取適產(chǎn)當(dāng)?shù)男忻皠优c企昏業(yè)目標(biāo)腦相一致(2)牙企業(yè)文詳化的整幕合功能定義:把飯系統(tǒng)的要良素組合成配整體的功腔能.整合的必披要性:系慎統(tǒng)存在分哪化問題以撕及與此關(guān)鄉(xiāng)豐聯(lián)的離心功傾向.----摩分化與離殺心傾向是框大型組織戒的內(nèi)在屬輪性(在實幟行專業(yè)化懷分工的大印系統(tǒng)中,跟所有勞動股分工都會籮使內(nèi)部崩源潰,使系車統(tǒng)分解,令整個系統(tǒng)馳有發(fā)生爆情炸的危險宏):與關(guān)蜜心整個組責(zé)織的利益枝相比,組以織成員更私關(guān)心所在沙部門的活概動和決策噸.子系統(tǒng)委成員經(jīng)常銳交流思想部,多方面賠相互影響喚,形成亞勺文化.-題-離心傾似向;但與此辛同時,螺組織也歲須認(rèn)識壓到,因吧為有必慣要把系差統(tǒng)分化劍,所以總亞文化擊的存在顧是不可請能阻止櫻的;同動時,由悔于亞文刊化可以炊帶來創(chuàng)莊造潛力蘋和變革荷潛力,燥也不應(yīng)款阻止亞川文化的鹿存在.這時,與甚系統(tǒng)和諧太的強企業(yè)健文化能阻蜘止這種離淘心傾向,霉起“社會釀?wù)辰Y(jié)劑的危作用:基洗于共同的率價值觀念瘋和行為準(zhǔn)其則基礎(chǔ)而姥產(chǎn)生的主拼人翁意識度有助于把鍬個人和/捆或群體利級益置于從諒屬地位,徑從而可以蘿增加組織吹抗內(nèi)外干粘擾有能力搏.所以需要石建立一個事強有力的膀整體文化閃來把亞文勿化納入整您個組織的業(yè)軌道.(3)勝企業(yè)文句化的激矛勵功能“一個強嬸的,起作疾用的企業(yè)領(lǐng)文化有著暴兩方面的擴作用:一恐方面,它燒有促進激致勵的效果糕,有助于當(dāng)使組織成畫員對某些狼需求感到以滿足;另刮一方面,闊它同時有覆助于使組獸織成員滿備足于追求縮慧工作的意導(dǎo)義,尤其滑是它揭示驚了由于勞換動分工,咐專門化和燦自動化而適變得不清縣晰的工作亡內(nèi)在聯(lián)系們”.(海瘦能,P1燦29-1確32價值觀/率行為方式尺/英雄人柳物--行哨為榜樣(二)找企業(yè)文夏化分類陷(科特湊)1.強襯力型企輸業(yè)文化2.策絨略合理糟型企業(yè)閘文化3.靈活厘適應(yīng)型企濕業(yè)文化1.強力型害企業(yè)文化塞:(1)特商點:強力盲型文化促淋進企業(yè)經(jīng)天營業(yè)績(2)原理因:A員工目買標(biāo)一致,牢方向明確債;B提高員牽工的積極喂性;C提供了蜓必要的管沸理機制,擦避免了人燃們對官僚綿的依賴.(3)文映化棋手的烘作用:積第極與消極切(帶領(lǐng)人妄們往錯誤掘方向前進疑的可能性)2.策略合傍理型企業(yè)治文化“與企業(yè)偷經(jīng)營業(yè)績爆相關(guān)聯(lián)的至企業(yè)文化旗是與企業(yè)松經(jīng)營環(huán)境佛,企業(yè)經(jīng)貓營戰(zhàn)略相忘適應(yīng)的文聚化”(P惰.33)原先存數(shù)在適應(yīng)手性文化扒,經(jīng)營郊業(yè)績好嚷.但環(huán)小境發(fā)生灣變化,臣企業(yè)文垮化未加施調(diào)整,萍不適應(yīng)這性日漸煌突出,律業(yè)績惡炮化.3.靈活凈適應(yīng)型企志業(yè)文化公司早花期領(lǐng)導(dǎo)宗制定并也組織實荷施與環(huán)載境適應(yīng)姑的長期霞經(jīng)營目頓標(biāo)和戰(zhàn)懂略--達--經(jīng)猴營獲得牧成功-奸---梳形成“莫力量雄誓厚”的紋企業(yè)文蔬化,其都核心在彈于重視喂企業(yè)各瀉方面的稻需要(采顧客,別股東,鞋員工)胃,并強刪調(diào)領(lǐng)導(dǎo)束才能的遵重要性爭---員-公司伍繼任管柿理者致領(lǐng)力于維倒護企業(yè)將文化中制適應(yīng)市油場的核珠心內(nèi)容韻(根據(jù)督市場環(huán)全境的變鳥化進行漫文化變扒革)(三)企勾業(yè)文化拒的形成接與發(fā)展(SHE籮IN,組恭織文化,季《組織行訊為與過程店》５０２耗-５０７商)1.企業(yè)藥文化的創(chuàng)沖造2.企麗業(yè)文化遮的保存3.企爸業(yè)文化秒的變革鮮或發(fā)展1.企業(yè)元文化的創(chuàng)響造企業(yè)文化綠的創(chuàng)造有傅兩條途徑廢:１)圍胳繞關(guān)鍵狼事變形容成規(guī)范球(企業(yè)反經(jīng)營過雕程中處陪理內(nèi)部別或外部診的某個浩影響重客大的突倒發(fā)事件震)２)與好領(lǐng)袖的胸認(rèn)同(徹企業(yè)創(chuàng)貴建者的歲的信念鋸,價值萄觀和假嚼設(shè)為企丈業(yè)的構(gòu)朋建和運餡行以及痰企業(yè)員附工的行叼為選擇援提供了詢模型)丸:企業(yè)較員工通熱過學(xué)習(xí)騾逐漸接終受和認(rèn)雄同企業(yè)兔創(chuàng)建者繼的“文蘋化”員工在學(xué)姐習(xí)中關(guān)注技:創(chuàng)業(yè)者啄關(guān)注和券控制什佩么創(chuàng)業(yè)者如想何對重大現(xiàn)事件或企滅業(yè)危機作日出反應(yīng)企業(yè)報酬貝和地位的夏分配標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)招虧聘,晉湯升的標(biāo)處準(zhǔn)2.企荒業(yè)文化拳的保存搞:社會打化“文化通筐過該群體慨的新成員具的社會化莫而永存并紡被復(fù)制”賀(Ｐ.５烤０３)１)社會畢化與預(yù)社衫會化:社會化浴:通過例內(nèi)部的輩學(xué)習(xí)與端培訓(xùn)使脫新成員研接受企狠業(yè)文化縱,從而鏈?zhǔn)刮幕淠軌騻骼U承.預(yù)社會典化:招尿聘符合通企業(yè)文夏化要求讀的新成房誠員(新桿成員“裙已有正恭確假設(shè)茫,信念偽和價值缸觀)2)社甲會化(將培訓(xùn))羊的模式猾:(1)群紋體培訓(xùn)與筍個體培訓(xùn)(2)正悼式與非正仆式(3)自旋我摧毀性垃和重建性支與自我提院高性;(4)他系列的紀(jì)與隨機付的(5)順砍序性的與闊非順序性印的(6)蓋固定的究和可變決動的(然培訓(xùn)的因時間表事);(7)錦誕標(biāo)賽和達誰標(biāo)賽3).徐社會化室的結(jié)果攪(培訓(xùn)惕的結(jié)果怎)(1)完捷全接受(密保管性取烈向)(2)秒創(chuàng)造性成地重建沿(接受螞該文化教的核心走假說和防價值觀股,但在率具體任射務(wù)選擇咸與任務(wù)桐的完成黃方面?zhèn)€杯人有創(chuàng)摟造性)(3)申反判或嘩徹底拋稼棄所有宿假設(shè)3.企禍業(yè)文化片的變革蘆或發(fā)展1.文化朝的自然進朵化與分化進化:朋環(huán)境變尿化近使織企業(yè)學(xué)刃習(xí)并適鄙應(yīng)環(huán)境漁;新成曾員進入達后帶來便的新信夜念和新答假設(shè),堅影響目更前的信剝念和假異設(shè).分化:凳企業(yè)成亦長和演乳變(勞督動分工構(gòu)分成不獲同的職牲能部門話)--沃自己的貿(mào)特有環(huán)嶄境--貝亞文化枕的形成2。企奶業(yè)文化婆變革的施組織:管理者可燙通過以下筍努力設(shè)法注促進企業(yè)江文化的變福革(自然針進化可能霧產(chǎn)生不利勿的結(jié)果)(1)日指出不鵲變革可拌能使企憤業(yè)遇到發(fā)的威脅努從而促蛙進現(xiàn)有巨文化的盟“解凍秩”;(2)指瀉出一個新聾方向或一田套新假設(shè)兼,提供一網(wǎng)套新的角彎色模式;(3)揭讓持有膚新假設(shè)將的人去潔填補組贊織中的柏關(guān)鍵崗肝位;(4)獎竭勵符合新賤文化特點釀的行為或蓋懲罰與之農(nóng)相反的行騙為;(5)游制造一弓些“丑聲聞”,面使傳統(tǒng)功文化提跳倡的價搭值觀“露信譽掃壺地”;(6)急創(chuàng)造新帝的儀式椅,開發(fā)念新的符何號.第三節(jié)：參知識經(jīng)濟往與組織結(jié)頸構(gòu)化變革1、知識寇經(jīng)濟的特間點2、制沉度結(jié)構(gòu)薦變革3、層級情結(jié)構(gòu)變革4、企業(yè)掉文化變革一、知息識經(jīng)濟昆的特點1、知規(guī)識（特檢別是協(xié)皂調(diào)知識久）變成沫最重要盲的生產(chǎn)況要素2、知釋識增長月的速度彎：前所血未有3、人與共最重要的并生產(chǎn)要素考的直接結(jié)蒙合二、企業(yè)干制度變革1.工業(yè)駛社會的企籮業(yè)制度結(jié)意構(gòu)特征及產(chǎn)其原因企業(yè)是通冬過規(guī)范作離為類群的算參與者在海企業(yè)活動忠中權(quán)、利扭關(guān)系的制拌度來引導(dǎo)年和整合其催成員的行穴為的。企飛業(yè)經(jīng)營要輝素的相對重重要性決煎定了要素濾供應(yīng)者在討企業(yè)活動學(xué)中的相對餡權(quán)、利地丸位，從而憂決定了企呼業(yè)制度結(jié)胳構(gòu)的特點屢。要素的相等對重要性救既取決于返要素本身押在企業(yè)生陰產(chǎn)經(jīng)營活洽動中的作貿(mào)用，也在裳很大程度頃上受到該豪種要素相膝對稀缺程施度的影響幣。在迄今欺為止的工朋業(yè)社會，粘相對于其純他要素來占說，資本吧是最為重估要也是最譜為稀缺的易，因此工業(yè)風(fēng)社會企業(yè)它制度的基挑本特征是征資本參與模者在企業(yè)休權(quán)、利關(guān)姑系中的主踏導(dǎo)地位。2.知識經(jīng)濟六條件下的彼企業(yè)制度穗創(chuàng)新稀缺資源擺從資本轉(zhuǎn)現(xiàn)向知識，禍正導(dǎo)致知杜識參與者管在企業(yè)權(quán)朋利關(guān)系中真地位的提聲高；知識妄在在現(xiàn)代炸企業(yè)經(jīng)營若中相對作弟用的加強熊正使得權(quán)刑力的行使旗以及對成圾果分配的坊控制正在令逐漸變成