企業(yè)如何打造高效團隊

高效團隊與團隊精神培訓(xùn)融捷實業(yè)集團打造高效團隊高效團隊一：高效團隊的期待；二：彈性地統(tǒng)領(lǐng)團隊；三：團隊角色；四：團隊目標(biāo)；五：培育團隊精神；六：團隊中的人際關(guān)系；七：訓(xùn)練團隊精英；八：團隊溝通；九：團隊激勵；十：高效團隊會議；十一：團隊決策；十二：邁向高效團隊；一高效組織的基石1團隊的起源；2高效團隊的效用；3團隊的5P；1）目標(biāo)（PURPOSE）；2）人員（PEOPLE）；3）定位（PLACE）；（！）團隊的定位；（2）個體的定位；4）權(quán)限（POWER）；5）計劃（PLAN）；（1）：規(guī)劃；（2）行動方案；

1：團隊和群體的差異群體團隊明確的領(lǐng)導(dǎo)人《領(lǐng)導(dǎo)》分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與組織一致〈目標(biāo)〉可自己產(chǎn)生中性/有時消極〈協(xié)作〉積極個人負(fù)責(zé)制〈責(zé)任〉個人+相互負(fù)責(zé)隨機的或不同的〈技能〉相互補充的個人產(chǎn)品〈結(jié)果〉集體產(chǎn)品

團隊和群體的區(qū)別團隊1群體和團隊的實例區(qū)分1）龍舟隊2）旅行團3）足球隊4）候機旅客5）NBA明星隊2“合力”群體向團隊的過渡1第一階段：由“群體”發(fā)展到“偽團隊”；2第二階段：“偽團隊”到“潛在團隊”；3第三階段：“潛在團隊”到“真正團隊”；4第四階段：“真正團隊”到“高效團隊”；團隊的類型1：問題解決型團隊2：自我管理型的團隊3：多功能型團隊“危機管理團隊”。二：彈性的統(tǒng)領(lǐng)團隊1識別團隊的兩個尺度；1）團隊的生產(chǎn)力：高低，相關(guān)技能，實現(xiàn)目標(biāo)；2）團隊的士氣：實現(xiàn)目標(biāo)的能動性；2團隊的領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為1）指揮性的行為；〈1〉結(jié)構(gòu)；〈2〉組織；〈3〉教；〈4〉監(jiān)督；2）支持性的行為；〈1〉問；〈2〉聽；〈3〉鼓勵；〈4〉解釋；

1第一種領(lǐng)導(dǎo)方式----命令式1）行為2）決定3）溝通4）監(jiān)督5）解決問題2適合于團隊的第一階段；對于“想做”而“不會做的新員工”是培訓(xùn)；3第一階段團隊的領(lǐng)導(dǎo)者重點做的工作：1）協(xié)助團隊成員發(fā)現(xiàn)問題；2）解決問題；3）定位和明確的職責(zé)和目標(biāo)；4）明確指導(dǎo)團隊的產(chǎn)生行動計劃；5）控制決策；

四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法

第二種：教練式

1教練風(fēng)格特點：

1）行為上：雙高；

2）決策：先征后決；

3）溝通：雙向；

4）監(jiān)督：一定范圍；

5）解決問題方面；

2工作重點

1）確認(rèn)團隊的問題所在；

2）幫助團隊設(shè)定階段目標(biāo)；

3）激發(fā)；

4）支持和贊美；第三種-------支持式1：特點1）決策---過渡；2）溝通----多問少說；3）監(jiān)督少；2：重點工作1）參與；2）多問；3）提供意見；4）關(guān)鍵時出面；第四種：授權(quán)式1：特點1）從行為：少；2）決策：下放；3）溝通：雙向；4）監(jiān)督：弱；5）解決問題：鼓勵；2：重點工作1）共定目標(biāo)；2）行動計劃由下級作；3）鼓勵下級高目標(biāo)；4）認(rèn)可和獎勵；5）定期檢查和跟蹤績效；三團隊角色1：實干者2：協(xié)調(diào)者3：推進(jìn)者4：創(chuàng)新者5：信息者6：監(jiān)督者7：凝聚者8：完美者9：技術(shù)專家實干者1：特征性格內(nèi)向，比較保守，有責(zé)任感，效率高守紀(jì)律；2：作用組織技能和完成重要任力的能力而勝任較高的職位；3：實干者的優(yōu)點最大的優(yōu)點是組織能力強，非常務(wù)實，工作努力，有良好的自律性。4：靈活性少，阻變革。協(xié)調(diào)者1：特征冷靜，不會高度情緒化，有自控力。2：作用能領(lǐng)導(dǎo)有各種技能和個性的群體。3：優(yōu)點目標(biāo)強，能組合人。4：不足個人智力和創(chuàng)造力中。推進(jìn)者1：特征喜歡挑戰(zhàn)，有激情。2：作用行動發(fā)起者，團隊書速行動的最有效成員。3：優(yōu)點愿挑戰(zhàn)，厭低效；4：不足易發(fā)火，耐心不夠/創(chuàng)新者1：特征點子多，有想法；2：作用團隊開拓新的思路；3：優(yōu)點有天分，想像力好；4：不足工作的細(xì)節(jié)和具體的實施差。信息者1：特征外向，熱情，交際。2：作用有獲取信息的能力；3：優(yōu)點靈感，新事物；4：不足注意力，喜新厭舊；監(jiān)督者1：特征冷靜，思考和判斷力強。2：作用分析和評價，權(quán)衡利弊，關(guān)鍵決策。3：優(yōu)點冷靜，判斷。4：不足熱情，激勵。凝聚者1：特窗征合作性強惱，溫和，尺敏感。2：作用關(guān)系，嗎社交，大理解，犬協(xié)作，蘋潤滑劑摩；3：優(yōu)點隨機，?；鉀_苗突，促麗團隊精吩神。4：不足果斷性躺，關(guān)系禿，責(zé)任渠。完美者1：特倉征實干，梯守紀(jì)，答職責(zé)，褲求精，松認(rèn)真。2：作用認(rèn)真完成礙任務(wù)，有想緊迫感，菌注細(xì)節(jié)，招堅持不懈每。3：優(yōu)統(tǒng)點堅持不妙懈，求缺精。4：不足小事焦趣慮，授婚權(quán)少。技術(shù)專家1：特征誠心誠意塑，主動性件強，奉獻(xiàn)債；2：作用技術(shù)支持建，技能強半；3：優(yōu)點有奉獻(xiàn)列精神，趙有專業(yè)者技能和每知識。4：不足專注，旦大局，味能力之燃外的一銳些因素者。團隊中角員色配合創(chuàng)新者使首先提雜出觀點終；信息者及拋時提供信絨息；實干者開刪始運籌計娛劃；推進(jìn)者希夏望趕緊實捎施；協(xié)調(diào)者惜在想誰蔽作合適交；監(jiān)督者殘開始督接促；完美者竊細(xì)致工狼作；凝聚者潤穩(wěn)滑調(diào)適；四刃團隊目壟標(biāo)（一）：紡讓目標(biāo)引儉航；（二）：杠團隊目標(biāo)員從哪來；（三）：毀制定目標(biāo)替的注意事愧項；（四）河：SM豪ART抖原則；（五）：眨目標(biāo)的挑楚戰(zhàn)性；（六）：形目標(biāo)對話點六步驟；（七）：答確立目標(biāo)六的程序；（八）：亦將目標(biāo)轉(zhuǎn)仙化為詳細(xì)惠的計劃；（九）殖：建立甜目標(biāo)控錄制系統(tǒng)塘；（一）豪讓目標(biāo)伙引航1：高效女團隊，首旅要的任務(wù)制是確立團竊隊的目標(biāo)增；2：團隊怎目標(biāo)是團港隊存在的浙理由；3：團隊接目標(biāo)是團熟隊運作的拘核心動力截；4：團擊隊目標(biāo)堅是團隊犧決策的和前提；5：團隊復(fù)目標(biāo)是發(fā)術(shù)展團隊合賢作的一面遭旗幟；（二）團哭隊目標(biāo)從俗哪來1：團餃隊目標(biāo)禮來自于賠團隊的講愿景；2：戰(zhàn)找略；3：規(guī)迎劃；4：計劃箭；5：細(xì)分祝；6：調(diào)整袍；（三）俯制定目素標(biāo)的注眉意事項五項注嚇意：第一：了畜解由誰確瓶定團隊的油目標(biāo)；第二：團悔隊的目標(biāo)或必須與團捷隊的愿景尤相連接，喬方向一致；第三：運憶程序隨時暴糾正偏差突或修正目孟標(biāo)；第四：值實施有削效目標(biāo)矩的分解尖；第五：必誓須有效地僻把目標(biāo)傳絹達(dá)給所有祖的成員和取相關(guān)的人倉員。（四）繞SMA魂RT原寫則1：S（姐Spec膀ific孩)---葉-明確性課；2：M（方Meas繩urab極le)-事---可潛衡量性；3：A（課Acce森ptab漁le)-禽----唯可接受性嚇；4：R帶（Re沖ali吃sti桿c)深---杏-實際競性；5：T（給Time姥d)--劫--時限意性；（五）后目標(biāo)的廣挑戰(zhàn)性1：適當(dāng)剩加壓；2：激發(fā)氧下屬的潛劍能和工作躲熱情；3：促使階下屬提高腸自己的素濕質(zhì)；4：目借標(biāo)實現(xiàn)早時，成淹就感；（六）制北定目標(biāo)六昆步驟1：充估分了解娃雙方的車期望；2：分析啄實現(xiàn)目標(biāo)寇所需的資速源和條件肉；3：尋弊求解決影的途徑醫(yī)和方法侵；4：尋洽求共同趴點；5：以積曉極的態(tài)度煎討論目標(biāo)敵；6：尋獄求自身烈的改進(jìn)捐之道；（七）回確立目楊標(biāo)的程巷序1：表綁格列目到標(biāo)；2：列欺出實現(xiàn)起目標(biāo)會掀遇到的災(zāi)困難和丟障礙及查相應(yīng)的解決辦返法。3：實現(xiàn)李目標(biāo)需什擇么資源；4：實現(xiàn)惠目標(biāo)合作完對象；5：確愁定目標(biāo)搶實現(xiàn)的侍日期；（八）咱目標(biāo)轉(zhuǎn)蜘化為詳按細(xì)的計冤劃1：目前窗的情況；2：達(dá)腰到的目心標(biāo)是什菜么；3：采徒取什么方樣的行艱動步驟笛；4：人員套的責(zé)任；5：期限磨；6：所需鈔資源；7：跟蹤嘆反饋；（九）腥建立目盲標(biāo)控制恒系統(tǒng)1：控臥制單元沃作為項舞目計劃站的一部籌分；2：設(shè)決立時間效表和檢足查的機竄制；3：從團遵隊成員得廟反饋；4：糾正萌偏差，必殃要時調(diào)整顯目標(biāo)；五培印育團隊搖精神（一）節(jié)：團隊爪精神的榴內(nèi)涵（二）：粗團隊凝聚拿力；（三）紀(jì)：營造扁互信合的作氣氛李；（四）：藏團隊士氣都；（一）團搶隊精神1：團隊禍的凝聚力估；2：團參隊的合蜻作意識嗽；3：團隊飯士氣的高密昂；（二）蟻影響凝挎聚力的橋因素1：外妥部因素尿；2：內(nèi)部憲因素；1）：純團隊領(lǐng)伸導(dǎo)風(fēng)格子；2）：團夕隊的規(guī)模激；3）：煮團隊的浪目標(biāo)；4）：激森勵機制；5）：冤實現(xiàn)目刮標(biāo)的狀逮況；（三）擱營造互粒的合作爐氣氛1：團隊魄精髓“合腹作”；2：信仙任；3：誠實產(chǎn)；4：公寬開；5：一致摘；6：尊綿重；（四）則團隊士膨氣影響士氣恨的原因：1：對買團隊目鉗標(biāo)的認(rèn)宜同與否溝；2：利益枕分配是否物合理；3：團斬隊成員豆對工作鏡所產(chǎn)生頌的滿足唉感；4：優(yōu)摩秀的領(lǐng)者導(dǎo)者；5：團隊院內(nèi)部的和倡諧程度；6：良好檔的信息溝但通；六團支隊中的品人際關(guān)遷系（一）少：人際償關(guān)系的攜團隊意楊義；（二）屑：人際悼需求關(guān)綢系；（三）戲：影響角人際關(guān)節(jié)系的因勺素；（四）：石人際關(guān)系排六；（五）：盼利人利已洞的要領(lǐng)；（一）皇關(guān)系意稅義1：增家進(jìn)身心勺健康；2：助于啞團隊合作朵；3：提惰高工作變效率；（二）浩人際需軟求關(guān)系1：包容巴關(guān)系；2：控題制關(guān)系三；3：情目愿關(guān)系舌；（三）構(gòu)影響人城際關(guān)系渴的因素1：空間裕距離；2：來物往頻率京；3：態(tài)魂度的相撓似性；4：需兇要的互脊補性；5：人復(fù)的個性炮；（四）六幻玉種感情存痕款1：了含解別人部；2：注意飛小節(jié)；3：信守凳承諾；4：闡譜明期望危；5：誠懇巧正直；6：勇于攀道歉；（五）利叛人利已的蓋要領(lǐng)1：關(guān)系逆；2：協(xié)作州；3：制多度；4：過殊程；七繩訓(xùn)練團懂隊精英（一）稿：創(chuàng)立鼻學(xué)習(xí)型愈團隊；（二）：拋團隊的績呀效來源；（三）：羽影響學(xué)習(xí)班效果的四怒個因素；（四）巴：營造服成長的局環(huán)境；（五）：序成為下級摸的教練；（六）：駛培育下級違的PDC酸A；（七）珠：員工恢成長的辛五個層幕次；（一）：霜學(xué)習(xí)型團腥隊1：達(dá)鑰成團隊紐奉的愿景怪和目標(biāo)瓣；2：改憤善團隊咬的表現(xiàn)暑；3：擴大三竟?fàn)巸?yōu)勢療；4：改善沃產(chǎn)品，服攔務(wù)和品質(zhì)壺；5：實拖現(xiàn)業(yè)績臥；6：變雄革；7：團隊票；8：積極叛工作；（二）：間團隊績效1：T婚EAMT---偏Targ泰et，目休標(biāo)；E---只educ依ate，驚教育，培極訓(xùn)；A--暗-ab緩ili慮ty，長能力；M--還-mo敢ral葛，士氣覽；2：團生隊的績繩效團隊績效媽=F（知物，愿，能哀，行）知：足粱夠的專除業(yè)知識夏；愿：工熄作愿望武；能：技棕能；行：行動3：培堆訓(xùn)（三）倚學(xué)習(xí)效帳果的四暫個因素1：學(xué)習(xí)激態(tài)度；2：學(xué)年習(xí)需要桑；3：外伶界刺激況；4：環(huán)胖境影響總；（四）稼營造鍛成長環(huán)姜境1：組愁織--鎖-體系趣；2：學(xué)習(xí)腥環(huán)境--屯-氛圍；3：團隊賄領(lǐng)導(dǎo)--穩(wěn)-意識；4：團貫隊成員礙---御影響；（五）伴成為下屬熊的教練1：職業(yè)借規(guī)劃；2：員另工業(yè)績?nèi)簦?：培訓(xùn)眼項目；4：檢查默；5：指蝦導(dǎo)；6：激椒勵；（六）他培育PD唯CA1：團隊價培訓(xùn)來改折變成員的栗知識，技宅能和態(tài)度勒，進(jìn)而改租變?nèi)说男袎|為。2：PD桶CA（計兄劃—執(zhí)行潤—評價-印--行動稍）1）制訂崖培訓(xùn)計劃慢；2）實施郵培訓(xùn)計劃株；3）效遵果評估強；4）強化監(jiān)作業(yè)來鞏徒固培訓(xùn)效裙果；3：培素訓(xùn)需求1）：椒團隊需減求；2）：績恥效需求；3）：鞏個人需太求；（七）廟員工秩成長的某五個層錦次1：緩慢峰成長；2：勝任剖工作的成籌長；3：復(fù)制經(jīng)自己的成匠長；4：擴雄充經(jīng)驗欲的成長軌；5：倍鬼增價值末的成長然；八團蛇隊溝通（一）脆：溝通（二）：銜有效溝通門的原則；（三）：桌導(dǎo)致溝通拾的障礙原徐因；（四）看：積極賊聆聽的默技巧；（五）：賴有效表達(dá)孕的原則；（六）棟：有效喘的反反瓦饋；（七）域：化解湊異議；（一）脫溝號通1：開鋒會；2：考評喘；3：談判臭；4：培倚訓(xùn)；5：目扁標(biāo)；6：合頑作；7：方模案；（二）洪有效溝通慌的原則1：雙腐向互動役；2：一致泊觀點；3：準(zhǔn)確惡信息；4：正確陷結(jié)果；5：感受寫愉快；（三）爆溝戰(zhàn)通障礙1：外因1）渠道謎；2）環(huán)境潔；3）時間獵；2：內(nèi)線因1）雙補方的想貝法；2）信息書對稱；3）表達(dá)所方式；4）性杠格；5）情普緒。（四）扣積極聆聽1：溝挎通時間積分配聽：45距%；說：僵30%；從讀：16般%；寫：陸9%；2：聆模聽原則1）注視卵對方；2）不要拌打斷；3）不要甚急于下結(jié)蘆論；4）集中架注意力；5）積極掩反饋；3：技巧1）問禽開放式艷的問題跑；2）重復(fù)臟對方的話源；3）表孤達(dá)自己聾的理解沫；（五）霉有曲效表達(dá)1：對事闖不對人；2：坦白輸表達(dá)自己染的真實感僵受；3：多細(xì)提建議筐少提主破張；4：充校分發(fā)揮徑語言；5：讓對戲方理解自星己所表達(dá)遼的含義；（六）危有效的反聽饋1：正承面認(rèn)知（表揚惡對方）；2：修正葵性反饋（建設(shè)賭性意見慮）；3：負(fù)面易的反饋（批評）；4：沒內(nèi)有反饋（不提倡梢）；九：團隊皇激勵（一）：驅(qū)激勵的模鐮式；（二）：徐激勵方式甩；（三）：在工作動力備；（四）：烘工作動機端；（五）：隆激勵方法極；（六）：碧不同類型景員工進(jìn)行超不同的激芝勵；（一）激致勵的模式1：正寇激勵2：負(fù)級激勵3：雙史因理論4：保佩健因素1）公司埋政策；2）監(jiān)予督；3）工作見條件；4）薪金悔；5）工季作安全袖感；（二）激卷勵方式1：威脅藝的激勵；輕（末位淘贈汰）2：獎土勵的激撲勵；3：個搏人發(fā)展狹的激勵桶；（三）企工作動恥力1：需求禾；2：目標(biāo)陜；3：滿足抖；（四）卸工作動博機1：領(lǐng)導(dǎo)熊重視；2：工承作愛好嘉；3：工私作業(yè)績鏡；4：學(xué)習(xí)奶提煉；5：認(rèn)可咽；6：竟?fàn)幈Ш吞魬?zhàn)；7：領(lǐng)烈導(dǎo)有力挖；8：成就保感；9：責(zé)任淋感；10：晉芒升；11：個念人發(fā)展；（五）竄激勵方新法1：制祥度體系鵲；2：督導(dǎo)痕；3：重用震；4：參與唇；5：培養(yǎng)劑；6：晉賊升；7：加膽薪；8：發(fā)飼展；9：鼓勵燭；10：業(yè)批評；11：魔舒煉；12：紗挑戰(zhàn)；（六）不能同員工進(jìn)超行不同的吳激勵1：指論揮型員慣工1）支持各；2）贊紀(jì)揚；2：關(guān)璃系型員誰工重視和月尊重3：智問力型員頌工肯定，汁贊美4：工侵兵型員津工支技，紙肯定，續(xù)鼓勵十高柜效團隊警會議（一）富有信成效的會飯議；（二）命會議的勁三個階冷段/七櫻個過程征；（三）桐會前的掩計劃；（四）會甲議的如開役；（五）臉會議的徑擴展；（六）會蝕議的回收階；（七）達(dá)燦成共識；（八）貓會議控叢制中的刪難題與承對策；（九）倉會議結(jié)滿束；（十）制會議的妖跟蹤；（一）滅富有成協(xié)效的會頁議1：會宏議好處著；1）群糧體決策愉；2）面敞對面溝臣通和交禮流；3）互動痛提升觀點刑；4）與會練參與決策紛；5）有效攏培訓(xùn)；2：富虧有成效嘴會議標(biāo)眉準(zhǔn)；1）目翼標(biāo)能實寸現(xiàn)；2）目共標(biāo)在最創(chuàng)短的時量間內(nèi)被溪實現(xiàn)；3）所倚有的與隔會者感招到滿意橡；3：無效吉會議危害1）目標(biāo)蠟沒辦法實杰現(xiàn)；2）資源隸損失；3）對蜻會議不械滿，降蠅士氣；（一）事富有成略效會議避免“邁五不”采傾向1：不守鹿時；2：不負(fù)休責(zé)；3：不賞決策；4：不投巡壽入；5：不依執(zhí)行；（一）富肥有成效會材議成功會議動的四個角爐色1：會議灶主席（主領(lǐng)持人）1）會組議間準(zhǔn)曉備；2）宣布蹦開始，首絲式先發(fā)言；3）提出諷議題；4）總食結(jié)會議殘；5）跟饑蹤會議沸；2：空設(shè)中調(diào)度1）控長制秩序瓣；2）緊幟扣議題碌；3）指偉定發(fā)言躍人；4）總瘋結(jié)會議遲優(yōu)點和妙缺點；3：時參間控制解者1）準(zhǔn)膝時開始企，準(zhǔn)時帶結(jié)束；2）提醒妻發(fā)言人；3）調(diào)案整整個燈會議進(jìn)螺度；4）休息諷；4：會議參記錄1）要西點；2）發(fā)捐放紀(jì)要泉；3）確備認(rèn)會議搬執(zhí)行；（二）會乳議的三個振階段/七國處過程1會蓬議三個行階段1）計凱劃；2）召開課；3）跟蹤秒；2七麥個過程1）準(zhǔn)賣備過程仙；2）開始返；3）議三題討論悅；4）內(nèi)容京回收；5）達(dá)摩成結(jié)論蔥；6）會議嶄總結(jié)；7）跟吐蹤；（三）伐會前縮慧計劃1：會議拖目標(biāo)；2：參饅加者；3）方式滾；4）時間伶，地點；5）日程眨安排；6）位禿置安排夏；（四）會宮議的召開1：準(zhǔn)時全開始；2）注意丸力集中在贈目標(biāo)上；3：全員洲參與；4：宣讀鄭基本規(guī)則地；5：角斬色介紹削；（五）侮會議擴挺展1：腦量力激蕩拉；2：不違同思維狠；3：多魄方意見壩；4：技巧1）圖埋文并述就；2）腦力繼激蕩；3）圖或解分枝顆；4）區(qū)域殲分析；5）SW塊OT分析條；（六）潤會議單的回收1：有代效和無劑效；2：重相要和次坑要；3：技巧1）投計票表決岡；2）N蟲/3技釋巧（每人投綢N/3相票，再述排隊）；3）+/具-（積極段“+”，緩改進(jìn)“-綢”）；（七）搭達(dá)成共峰識達(dá)成共憂識分成巷如下三粥個步驟丹：1：呈現(xiàn)慎一個主意堂和觀點；2：詢拿問大家匯是否理把解；3：是否菜同意。（八）瞇會議控信制中的趨難題與鍵對策1：少輔數(shù)人壟樹斷會議勉；對策：拋積極參喜與；點名發(fā)卵言或者啊點名發(fā)胖問；采取輪前流發(fā)言釣的方式挺；2：會國議中出除現(xiàn)了爭去論場面頭；對策：巷會議的占目標(biāo)與遼討論的杠主題；強調(diào)什么版是正確的遍，而不是亮誰是誰非汪；（九）結(jié)菜束會議1會撲議總結(jié)1）復(fù)述攻本次會議規(guī)的目標(biāo)；2）總電結(jié)會議楊所職得票的成果較；3）感謝敘與會者的園參與和貢奪獻(xiàn)；4）必課要時宣圍布下次為會議的猜時間，本地點和抄任務(wù)。2會莊議結(jié)束血事；1）會促議完成團了哪些月任務(wù)；2）完成鞠的任務(wù)與梢會議目標(biāo)碗是否有關(guān)痛；3）下彩一步該籍怎么做蔑；4）是惜否需要炊召開下跨一個會決議。（十）會墻議紀(jì)要1：紀(jì)駛要包括1）名禽稱；2）議題潛；3）日催期；4）地悼點；5）主取持；6）出席澡者；7）缺席需人。2：會玩議內(nèi)容1）決議臘部分：已立經(jīng)決定的肆事情；2）待購辦事項訓(xùn)部分：嫌待辦事蔽項指需盤要去完苗成的事毫項，負(fù)酷責(zé)人，計完成時部間和完虎成方法嘴。十一螺團隊引沖突處仙理（一）什全么是沖突閘；（二）荷如何鋸沖突認(rèn)；（三）僅有效沖姐突與有垮沖歇突；（四）吳沖突的僑五個階頃段；（五）撲處理沖快突的五擋種策略渴；（六）猜處理沖障突的六渴個步驟哀；（一）什圖么是沖突1：定義莫；組織或團柳隊中的成碎員在交往鼠中產(chǎn)生意油見分歧，壩出現(xiàn)爭論綱，對抗，戀導(dǎo)致彼此保間關(guān)系緊駁張的局面蔥，稱這種徒狀態(tài)為“菠沖突”。2：沖突期的分類1）工作弱上沖突；2）人柳際關(guān)系級的沖突曲；3：沖突荷的必然性各自觀點功，可能發(fā)榴生；（二）浙如何南待沖突1：傳見統(tǒng)的觀智點；2：人際