企業(yè)文化創(chuàng)建與變革概述

企業(yè)文化創(chuàng)建與變革北洋咨詢集團1主要議題企業(yè)文化基本概念挑戰(zhàn)與變革人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用企業(yè)文化變革模式創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化北洋咨詢集團2請大家討論什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么特點？企業(yè)的層次是什么？如何測量企業(yè)文化？北洋咨詢集團3什么是文化？“就是不走”與“非走不行”北洋咨詢集團4什么是企業(yè)文化西方經(jīng)濟學家科斯（R.Coase）第一次將企業(yè)文化認為是一種經(jīng)濟資源，他認為：通過塑造（shape）具有共同理想信念、明確的價值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從的費用的減少，即管理成本的降低。北洋咨詢集團5什么是企業(yè)文化（續(xù)）管理學家認為：企業(yè)文化是全體員工衷心認同和共有的企業(yè)核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。北洋咨詢集團6什么是企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)家認為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營的道德行為；是一種企業(yè)經(jīng)營的價值追求；是一個企業(yè)塑造品牌的過程文學家認為：企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學；是創(chuàng)造生活的使命和過程。北洋咨詢集團7什么是企業(yè)文化（續(xù)）《大話西游》認為：我給企業(yè)文化一個幼稚的比喻。觀音姐姐對唐僧說：“去西天取經(jīng)！”于是，四個取經(jīng)者抱著各自對西天取經(jīng)的不同理解，往四天而去。途中不斷配合完善，最終完成取經(jīng)任務(wù)。（所以我對“許多人的思想情感和行為活動文字表達出來，形成了認同，就形成了一種文化?！保┍毖笞稍兗瘓F8企業(yè)文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價值、前提假說、意義體系和思考的方法，并可用意教導(dǎo)、矯正新成員作為。組織文化可用以解釋組織績效的差異領(lǐng)導(dǎo)者需要了解，當塑造出的組織文化能配合外在環(huán)境的需求與組織的策略時，組織即具有競爭優(yōu)勢。北洋咨詢集團9企業(yè)文化的特點不被察覺，自覺行為難以捉摸，不好表述環(huán)境變化，才知存在根深蒂固，很難改變北洋咨詢集團10企業(yè)文化的層次

規(guī)章制度、行為準則

價值觀、理念行為、符號北洋咨詢集團11企業(yè)文化的層次（續(xù)）圖騰象征—服裝、辦公室擺設(shè)、標志、口號、儀式典禮等被陳述的價值—“創(chuàng)新”、“以人為本”、“顧客至上”基本的前提假設(shè)與主觀信念—如員工是懶散的且不被信任精神層制度層器物層北洋咨詢集團12企業(yè)文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）語言（specializedlanguage）徵與社會化（selectionandsocializtion）每日行動（dailyactions）北洋咨詢集團13企業(yè)文化的重要性1.內(nèi)部的整合性（internalintegration）⑴建立同質(zhì)性，發(fā)展工作關(guān)系⑵協(xié)助組織溝通⑶組織社會化2.外部的適應(yīng)性（externaladaptation）⑴達成組織目標⑵發(fā)展與外部顧客關(guān)系⑶回應(yīng)環(huán)境變化與需求北洋咨詢集團14何為成功的企業(yè)文化？能使企業(yè)成功的文化⑴增加組織員工對組織目標的承諾（commitment）⑵增加組織員工對組織目標的凝聚力（cohesion）⑶協(xié)助適應(yīng)外部環(huán)境⑷共享組織價值⑸非正式溝通功能的展現(xiàn)北洋咨詢集團15如何測量企業(yè)文化？問題1：如果用一句話來描述你的企業(yè)文化，這句話是什么呢？問題2：在你的企業(yè)里什么是最重要的？問題3：在你的企業(yè)里什么人被提升？問題4：在你的企業(yè)里什么樣的行為被獎勵？問題5：在你的企業(yè)里，誰覺得如魚得水，誰恰恰相反？北洋咨詢集團16Q12我知道公司對我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發(fā)展在工作中，我覺得我的意見受到尊重公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個最要好的的朋友我在過去的6個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步過去一年里，我在工作中有機會學習和成長北洋咨詢集團17蓋洛普路徑股票增值實際利潤增長可持續(xù)發(fā)展忠實用戶員工參與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)因才適用發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112從此進入北洋咨詢集團18蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯有機會學習、發(fā)展談過去的進步在單位有好朋友同事注重質(zhì)量公司的宗旨我的意見受到尊重單位鼓勵發(fā)展單位關(guān)心我受到表揚有機會發(fā)揮特長了解自己的工作職責有工作必需與材料與設(shè)備我的發(fā)展我的位置我的奉獻我可以得到發(fā)展團隊工作管理層支持基本需求北洋咨詢集團19Q12元分析105,060員工>2600個組織12個不同的行業(yè)領(lǐng)域4個業(yè)績指標生產(chǎn)效率員工流失率利潤用戶滿意度北洋咨詢集團20Q12元分析問題殲效率弊員工醒利棕潤聞用戶Q1丹我明確悟自己的銀職責XX宮XX冒XX維XXQ2材蓄料與設(shè)備XX硬XXQ3剩發(fā)揮特閉長XX媽XX本X脖XQ4逗7天內(nèi)霜表揚XX殺XX醋XXQ5領(lǐng)孫導(dǎo)關(guān)心XX在XX鎮(zhèn)X臺X套XXQ6香鼓勵發(fā)女展XX健XXQ7醫(yī)意見受連到尊重XXQ8圖公司宗蓄旨XX戒XXQ9對袋質(zhì)量精益貓求精XXQ10東有好眉朋友XX暴XXQ11默談過我的猶進步XX耗XXQ12妹有機會學傳習新東西XXQ13染總體評價XX接XX桶X嶺X北洋咨詢列集團21員工敬業(yè)吹度與企業(yè)普效益的關(guān)評系我的位僻置我的奉獻發(fā)展團隊工作管理層支持基本需求我的發(fā)展我可以艙得到XXXXXXXXXXxxxxx效率員工利潤用戶北洋咨弱詢集團22“感受娃”文化試比較錄著像中兩家煉公司你所鞭感受到的朋文化北洋咨王詢集團23挑戰(zhàn)與變工革挑戰(zhàn)老文化遇汪到新問題疲——變革時代的釘呼喚—邪—團隊余文化北洋咨元詢集團24向大家請揀教集體太極棒球足球北洋咨盯詢集團25典范轉(zhuǎn)移工業(yè)時葵代競爭機械（夏體操式趣）組織（Mec你han鼓ist汁ic然Org枝ani憐zat銅ion）勞動力眼管理流程管株理商業(yè)時喂代競爭有機（濕棒球式還）組織（Or種gan姐ic債Org蹤蝶ani躺zti處on）腦動力呀管理目標管萌理信息時代策競爭魚網(wǎng)（刊足球式奸）組織（Fi笛shn電et請Org葛ani作zat巡壽ion漁）行動力管博理項目管吼理北洋咨詢荷集團26看錄像，脫找變因北洋咨詢俘集團27引發(fā)變相革的因燭素Fa甘cto迎rs嫌Aff數(shù)ect伸ion演Ch啊ang般eCHA隔NGE科技Tech賢nolo溉gy全球化Glo嗚bal僚iza翁tio茂n客戶需求Cus譜tom寫er政策Poli脫cy私有化餅/開放Pri櫻vat露iza拾tio鬧nDere原gula短tion政局Pol扶iti臘calInst斧abil朽ity環(huán)保Env烤iro悶nme薄nta銅l競爭及妹合作Co-隸com踐pet示iti擺on北洋咨詢潮集團28變革的三滅個層次社會（Soc洞iety繼）企業(yè)（Busi喉ness）個人（Ind躲ivi宴dua暴l）北洋咨詢債集團29企業(yè)必須令變革的主濁要原因Rea欠son兄sf噸or悶Bus助ine疲ss府cha令nge散In渣iti殃ati幻玉ve競爭力Comp煩etit警ive:謠More淚-B取ette境r-井Fast償er生存Sur君viv盆al:帥If最we障don猴’t蒼man末age粉ch計ang船e,It吐man櫻age拉us銅.北洋咨梳詢集團30IT產(chǎn)業(yè)競爭陸哲學“準備，鴨射擊，最聰后瞄準”雁?！拔覀円姓业牟皇峭可駱屖?，而是快槍設(shè)手”。北洋咨布詢集團31企業(yè)變革即的可能方聰面公司所信有權(quán)組織政策流程職位/居利益產(chǎn)品設(shè)忙計技術(shù)市場銷售渠酒道銷售地域工作分工北洋咨賺詢集團32時代的呼基喚——團續(xù)隊文化看錄像請小組討剃論團隊文防化的特點北洋咨詢隱集團33高績效塵團隊的尚特點1.成舒員的同拐一性。她員工與禽作為一占個整體麗的組織思保持一頌致的程旋度，而來不是只饞體現(xiàn)出豆他們的紹工作類份型或?qū)Ｎr業(yè)領(lǐng)域睬里的特辨征。2.團隊歲的重要性煤。工作活柳動圍繞團現(xiàn)隊組織而鉛不是圍繞筍個人組織煎的程度。3.對人棕的關(guān)注。冊管理決策燒要考慮結(jié)航果對組織錫中的人的拉影響程度服。4.單位避的一體化縱。鼓勵組復(fù)織中的各螞單位以協(xié)部作和相互均依存的方樣式運作的梳程度。5.控鄰制。用債于控制頑和監(jiān)督拒員工行箭為的規(guī)織章、制首度及直砌接監(jiān)督烘的程度卻。6.風險王承受程度稍。鼓勵員毛工進取、貨革新及冒親風險的程敞度。7.報酬聯(lián)標準。同婆資歷、偏濱愛和其他勻非績效因抹素相比，躲依員工績暗效決定工催資增長和稅晉升等報蔽酬的程度轟。8.沖突秘的寬容度康。鼓勵員蹤蝶工自由爭古辯及公開棉批評的程風度。9.手演段-結(jié)達果導(dǎo)向沫。管理性更注意丈結(jié)果或闊成果，盼而不是桑取得這蒼些成果嗚的技術(shù)桌和過程唐的程度廁。10.沸系統(tǒng)的目開放。蟻組織掌謊握外界考環(huán)境變居化并及療時變革戲的程度球。十點平衡兇統(tǒng)一北洋咨份詢集團34人力資源虜在企業(yè)文揉化變革中叛的角色與毅作用人事VS先人力資源HR在企磨業(yè)文化建雷設(shè)中發(fā)揮返的作用HR必友備的能落力HR面像臨的挑尾戰(zhàn)北洋咨詢底集團35人事與普人力資尿源管理人事最魂新政策嗎?。。。。?！魯迅說：明“XX醬X的欣之走狗”北洋咨詢思集團36人力資源優(yōu)管理系統(tǒng)橋角色的轉(zhuǎn)背變傳統(tǒng)人拌事檔案貧管理交易處板理為其他部帶門服務(wù)外部資換源利用前，共享孟服務(wù)的賢基礎(chǔ)人力資槍源戰(zhàn)略曉管理知識遞撈送知識管理20001990980960事務(wù)分析知識與戰(zhàn)忠略北洋咨聰詢集團37人力資源輛服務(wù)的演懼化：從優(yōu)料化到創(chuàng)新優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)途略家員工的臉支持者改變的初代理者企業(yè)的瘡顧問招聘與上卵崗培訓與偏開發(fā)總體報酬績效評價事物處理HRM：搖公司業(yè)務(wù)中伙伴HRM平：卓越柄績效中織心HRM：衡事物處理趁中心北洋咨雕詢集團38人力資饅源戰(zhàn)略英的決定堤因素政治因素經(jīng)濟因素文化因素宗旨戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人事管理北洋咨世詢集團39人力資源給管理循環(huán)選材績效評估獎勵培養(yǎng)北洋咨詢祝集團40人力資源棍管理系統(tǒng)人力資重源管理人力資源驢計劃招聘與選隱擇安全與健唐康報酬與福利溝通與關(guān)系人力資曾源開發(fā)人力資濤源研究北洋咨為詢集團41人力資姨源管理呈培訓職殘能育人提升專沈業(yè)技能個人素質(zhì)租/文化訂立員工娛發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)潮展理念技能素質(zhì)北洋咨祥詢集團42組織結(jié)床構(gòu)決定蘆要素和俱結(jié)果原因：策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)計般：機械模型有機模型受個體差異調(diào)劑節(jié)工作績效和滿意度我應(yīng)該做微什么怎樣做我向誰接匯報工噴作如果我有伍問題，去仗找誰來幫游助我？決定導(dǎo)致北洋咨熔詢集團43組織有烤效性的杏決定因繡素可預(yù)測獨性復(fù)雜性敵對性結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年限戰(zhàn)略報酬控制信息溝通領(lǐng)導(dǎo)決策目標技能動機態(tài)度價值觀組織有傘效性環(huán)境因易素組織因素管理政策斃和實踐員工因素北洋咨詢閃集團44企業(yè)文化校變革模式需求評拉估行政指呀導(dǎo)基礎(chǔ)結(jié)坡構(gòu)變革實施培訓評價北洋咨詢識集團45需求評發(fā)估《組織賢溫度》數(shù)調(diào)查核心因素正負因素團隊效煌應(yīng)北洋咨詢攪集團46行政指導(dǎo)高層會望議綱領(lǐng)文基件北洋咨悟詢集團47基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)練習：分毫析《員工繩手冊》北洋咨兼詢集團48變革實傭施行政制度交流與發(fā)布招聘調(diào)配激勵計劃績效管理北洋