戰(zhàn)略管理hillebasicch中文

第1章戰(zhàn)略領(lǐng)導：獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略管理過程“Ifyoudon’thaveastrategyyou

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AlvinToffler?RoyaltyFree/Stockdisc/GettyImages2連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)第一章戰(zhàn)略領(lǐng)導、戰(zhàn)略實現(xiàn)的過程和競爭優(yōu)勢開篇案例1.1概論1.2戰(zhàn)略領(lǐng)導、競爭優(yōu)勢和卓越績效1.3戰(zhàn)略管理者1.4戰(zhàn)略實現(xiàn)過程1.5作為突發(fā)過程的戰(zhàn)略1.6戰(zhàn)略規(guī)劃實務(wù)1.7戰(zhàn)略決策的制定1.8戰(zhàn)略領(lǐng)導總結(jié)小組論述實際操作結(jié)尾案例

3連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)什么是管理管理，是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制四個環(huán)節(jié)，追求活動的效率和效果。4連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，是指導全局工作、決定全局命運的方針、方式和計劃5連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)什么是戰(zhàn)略管理是指在制定、實施、評價指導全局工作并決定全局命運的方針、方式和計劃活動中，通過一定的程序和技術(shù)，獲取最優(yōu)效率和效果的過程。戰(zhàn)略管理學，是研究戰(zhàn)略制定、實施和評價活動模式、規(guī)律、方法和技術(shù)的科學。6連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)為什么要學習戰(zhàn)略管理學1、人人需要戰(zhàn)略兩個故事：W女士Y先生2、領(lǐng)導者的必修課3、組織發(fā)展生命線7連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)為什么有些組織能夠成功，而另一些卻陷于失??？戰(zhàn)略領(lǐng)導：用最有效的方法管理企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)過程以創(chuàng)建競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略的確定和選擇戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略實施：將戰(zhàn)略付諸實施以提高企業(yè)的效率和效益。競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略所帶來的一家企業(yè)相對于另一家企業(yè)的卓越績效戰(zhàn)略是管理者們采取的旨在提高企業(yè)績效的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動。8連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)股東價值的決定因素管理者們只有采取能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)贏利能力和利潤增長的戰(zhàn)略，才能提高股東的價值。Figure1.19連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)卓越績效和持續(xù)競爭優(yōu)勢卓越績效SuperiorPerformance相對于同一產(chǎn)業(yè)或相似產(chǎn)業(yè)內(nèi)(同樣或相似)企業(yè)的贏利能力差異股東價值最大化是盈利性企業(yè)的終極目標

ROIC

(贏利能力)=投資資本回報率l

凈利潤

稅后凈利潤

投資資本

權(quán)益+負債

利潤增長：銷售多的產(chǎn)品、奪得市場份額、提高原有顧客的購買、海外擴張、多元化。。。。

=

ROIC

=10連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)

競爭優(yōu)勢一家企業(yè)的贏利能力高于同行業(yè)(或者吸引同一顧客群體)的所有其他企業(yè)的平均水平。持續(xù)的競爭優(yōu)勢企業(yè)戰(zhàn)略令企業(yè)在多年時間里保持高于平均水平的贏利能力11連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式商業(yè)模式的定義是管理者將企業(yè)所實行的一組戰(zhàn)略編織成具有內(nèi)在一致性的整體以獲得競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)卓越績效的理念。12連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)商業(yè)模式是一個企業(yè)如何賺錢的故事。與所有經(jīng)典故事一樣，商業(yè)模式的有效設(shè)計和運行需要有人物、場景、動機、地點和情節(jié)。為了使商業(yè)模式的情節(jié)令人信服，人物必須被準確安排，人物的動機必須清晰，最重要的是情節(jié)必須充分展示新產(chǎn)品或服務(wù)是如何為顧客帶來了實惠和便利，同時又是如何為企業(yè)創(chuàng)造了利潤。13連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)商業(yè)模式幫助企業(yè)解決以下問題:關(guān)于戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)卓越贏利能力的管理模式顧客的選擇產(chǎn)品的定義和差異化為顧客創(chuàng)造價值獲得和保留顧客產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)如何向市場投放企業(yè)內(nèi)部活動的組織資源的配置實現(xiàn)和保持高水平的贏利能力長期增長14連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)產(chǎn)業(yè)差異和企業(yè)績效企業(yè)贏利能力和利潤的提高取決于兩項主要因素:本產(chǎn)業(yè)相對于其他產(chǎn)業(yè)的總體績效本企業(yè)相對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者的相對成功15連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)部分產(chǎn)業(yè)投資資本回報率（ROIC）1997–2003DataSource:ValueLineInvestmentSurveyFigure1.216連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)非營利組織的績效非營利組織包括政府部門、大學和慈善機構(gòu):它們不以獲取利潤為目標但同樣需要有效率和有效能地運用資源設(shè)立組織的獨特目標制定戰(zhàn)略以實現(xiàn)自己的目標和同其他非營利組織競爭稀缺資源成功的戰(zhàn)略能夠向捐助者傳達有力的信息，說明為什么要向本組織進行捐助17連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略管理者公司層管理者負責組織的整體戰(zhàn)略CEO是公司層管理者的核心，得到其他高級經(jīng)理的協(xié)助

總體管理者負責對組織整體、業(yè)務(wù)單位或事業(yè)部的績效

職能管理者負責指導具體的任務(wù)或運作，例如營銷、運營、財務(wù)和人力資源18連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略管理者的層次Figure1.219連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)過程的五個步驟確定公司的愿景、使命和價值觀以及主要的公司目標和目的。分析外部競爭環(huán)境，把握機會和威脅。分析組織的內(nèi)部環(huán)境，把握優(yōu)勢和劣勢。所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)當:基于組織的優(yōu)勢并且能夠克服其劣勢－－利用外部的機會、反擊外部的威脅與組織的愿景、使命、價值觀和主要的目的與目標保持一致。適當?shù)牟⑶夷軌蛑С钟行У纳虡I(yè)模式實施戰(zhàn)略20連大經(jīng)管學院工商管理專業(yè)戰(zhàn)略實三現(xiàn)過程三的

主三要構(gòu)成三要素Fig三ure三1.三321連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)組織使三命陳述三的制定提供戰(zhàn)三略制定三的框架三支持和三背景，三包括:使命Mis三sio三n–組織存三在的意三義－－三組織是三做什么三的愿景Vis三ion三–關(guān)于期三望的未來狀態(tài)的三陳述價值觀Val三ues三–組織所三承諾的三關(guān)鍵價三值的陳三述主要目三標Maj三or三Goa三ls三–組織試三圖在未三來實現(xiàn)三的、可三測量的三期望狀三態(tài)22連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)使命（The三Mi三ssi三on）本公司三是做什三么的?公司的三業(yè)務(wù)是三什么？公司業(yè)三務(wù)滿足三的對象三？(哪一類三顧客)滿足什三么樣的三需求？顧客需三求如何滿三足技術(shù)、三知識或三獨特競?cè)隣幜κ侨裁词姑侨饬x關(guān)三于公司三存在意三義的陳三述公司的三使命應(yīng)三當明確三以顧客三為導向三的業(yè)務(wù)三定義.23連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)顧客導三向和使三命陳述三：例子在所有的時間和所有的地點向顧客提供捕捉、保存、處理、輸出和傳播影像的解決方案。充滿激情地向全世界的顧客提供個人移動工具……預(yù)測顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務(wù)。24連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)阿貝爾三的公司三業(yè)務(wù)定三義模型Fig三ure三1.三5Sou三rce三:三D.三F.三Abe三ll,Def三ini三ng三the三Bu三sin三ess三:T三he三Sta三rti三ng三Poi三nt三of三Str三ate三gic三Pl三ann三ing(En三gle三woo三dC三lif三fs,三Pr三ent三ice三Ha三ll,三19三80)三,p三.7三.25連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)成為世界上消費汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導企業(yè)愿景公司期三望實現(xiàn)三的狀態(tài)三是什么?好的愿三景用大三膽而又三可實現(xiàn)三的未來三狀態(tài)激三勵全體三成員只要是能夠移動的，就一定要移動！26連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)價值觀高績效三企業(yè)的三價值觀三尊重關(guān)三鍵利益三相關(guān)人三的權(quán)益公司的三價值觀三應(yīng)當說三明:管理層三和雇員三應(yīng)當如三何行動應(yīng)當怎三樣開展三業(yè)務(wù)應(yīng)當建三立什么三樣的組三織來幫三助公司三實現(xiàn)使三命組織文三化一系列三控制員三工在實三現(xiàn)公司三使命和三目標時三工作行三為的價三值、規(guī)三范和標三準通常被三視為競?cè)隣巸?yōu)勢三的一項三重要來三源27連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)Nuc三or鋼鐵公三司的價三值觀公司管三理層有三義務(wù)保三證員工三獲得同三其生產(chǎn)三力相符三的報酬三。員工應(yīng)三當相信三，只要三努力工三作，他三們將不三會失去三工作。員工有三權(quán)利要三求公平三對待而三且必須三相信自三己能夠三得到公三平對待三。如果感三到受了三不公平三的對待三，員工三必須有三申訴的三途徑Nuc三or鋼鐵公三司的價三值觀強三調(diào)的是三業(yè)績與三報酬和三工作穩(wěn)三定性掛三鉤，還三有公平三對待員三工從而三在公司三內(nèi)部形三成有利三于提高三員工生三產(chǎn)力的三氣氛28連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)好的公三司目標三應(yīng)當包三括四個三特點:簡明和三定量。為經(jīng)理三們的工三作提供三標準和三指向。切中要三害。僅限于三關(guān)鍵的三和重要三的事項三。既有挑三戰(zhàn)性又三有現(xiàn)實三性。時限的三要求。主要目三標對公司三意圖實三現(xiàn)的一三種未來三狀態(tài)的三簡要的三和可衡三量的描三述，是三為完成三使命與三愿景而三必須確三實做到三的工作專注于三長期績?nèi)Ш透側(cè)隣幜?9連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)外部分三析要求三評估:公司運三營的產(chǎn)三業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)的三競爭結(jié)三構(gòu)公司的三競爭地三位主要對三手的競?cè)隣幜腿偁幍厝还靖側(cè)隣幍膰一蛎袢瀛h(huán)境宏觀的三社會經(jīng)三濟環(huán)境社會政府外部分三析的主三要目的三是在企三業(yè)外部三環(huán)境中三找出可三能影響三其達成三使命的三戰(zhàn)略機會和威脅法律環(huán)三境國際環(huán)三境技術(shù)環(huán)三境外部分三析30連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)內(nèi)部分三析包括三以下評三估:企業(yè)資三源和能三力的定三性和定三量分析創(chuàng)建獨三特技能三和企業(yè)三專有能三力或獨特競?cè)隣幜Φ娜椒▋?nèi)部分三析的目三的旨在三找出組三織的優(yōu)勢和劣勢.內(nèi)部分三析創(chuàng)建和保持競爭優(yōu)勢意味著實現(xiàn)卓越的:

效率

品質(zhì)創(chuàng)新

客戶響應(yīng)31連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)SWO三T分析幫三助企業(yè)三找出能三夠?qū)①Y三源與能三力與環(huán)三境進行三最切合三匹配的三戰(zhàn)略三以創(chuàng)建三和保持三競爭優(yōu)三勢職能層三戰(zhàn)略應(yīng)三當同業(yè)三務(wù)層戰(zhàn)三略和全三球戰(zhàn)略三保持一三致并支三持上述三戰(zhàn)略三的實現(xiàn).職能層三戰(zhàn)略，三旨在改三善公司三內(nèi)部運三營。業(yè)務(wù)層三戰(zhàn)略，三包括該三業(yè)務(wù)的三所有競?cè)隣幰厝?。全球?zhàn)三略，如三何將運三營擴展三到本國三之外，三如何獲三得全球三性競爭三優(yōu)勢。公司層三戰(zhàn)略，三如何實三現(xiàn)組織三長期贏三利能力三和利潤三增長最三大化戰(zhàn)略選三擇：SWO三T分析與三商業(yè)模三式所有的三戰(zhàn)略歸三結(jié)起來三應(yīng)當導三向一個三有效的三商業(yè)模三式32連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)戰(zhàn)略實三施在選擇三了一組三適合的三戰(zhàn)略實三現(xiàn)競爭三優(yōu)勢之三后，管三理者必三須將戰(zhàn)略三付諸實三施:實施和三執(zhí)行戰(zhàn)三略規(guī)劃設(shè)計最三適合的三組織結(jié)三構(gòu)保持戰(zhàn)三略與公三司文化三相一致建立控三制系統(tǒng)三測量和三監(jiān)控實三施過程建立公三司治理三保持守三法和合三乎倫理與利潤三和利潤三增長最三大化的三目標保三持一致反饋回三路–戰(zhàn)略規(guī)三劃是持三續(xù)的過三程管理者三們必須三監(jiān)控戰(zhàn)三略執(zhí)行:掌握戰(zhàn)三略目標三是否實三現(xiàn)評估創(chuàng)三建和保三持競爭三優(yōu)勢的三努力在下一三輪戰(zhàn)略三制定和三實施的三過程中三反復(fù)進三行監(jiān)控三和評估33連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)聯(lián)想，三任你聯(lián)三想198三4-2三000早期成三功200三0-2三003多元化三之困1、轉(zhuǎn)型三互聯(lián)網(wǎng)2、IT服務(wù)戰(zhàn)三略轉(zhuǎn)型200三5回歸與三海外擴三張34連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)1.5作為突三發(fā)過程三的戰(zhàn)略對規(guī)范三的規(guī)劃三模式提三出了批三評：1、真實三世界不三可預(yù)知2、基層三經(jīng)理3、撞大三運35連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)1.5作為突三發(fā)過程三的戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)三略與突三發(fā)戰(zhàn)略三的結(jié)合例：本三田公司三進入美三國市場36連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)規(guī)劃的三、意圖三的、突三發(fā)的和三實現(xiàn)了三的戰(zhàn)略Sou三rce三:A三dap三ted三fr三om三H.三Min三tzb三erg三an三dA三.M三cGu三gh,Adm三ini三str三ati三ve三Sci三enc三eQ三uar三ter三ly,Vol三.3三0.三No.三2,三Ju三ne三198三5.Fig三ure三1.三637連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)意圖的三戰(zhàn)略和三突發(fā)的三戰(zhàn)略意圖的三戰(zhàn)略和三規(guī)劃的三戰(zhàn)略戰(zhàn)略是三組織的三行動計三劃通常情三況下戰(zhàn)三略是正三式規(guī)劃三過程的三產(chǎn)物規(guī)劃制三定后發(fā)三生未能三預(yù)見到三變化和三事件可三能導致三戰(zhàn)略無三法實現(xiàn)突發(fā)的三戰(zhàn)略對事先三未未能三預(yù)見的三環(huán)境的三反應(yīng)撞大運三的發(fā)現(xiàn)三和事件三可能為三企業(yè)帶三來新的三、未規(guī)三劃的機三會必須評三估突發(fā)三戰(zhàn)略是三否適合三企業(yè)的三需要和三能力實現(xiàn)了三的戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)三略或突三發(fā)戰(zhàn)略三付諸實三施后取三得的成三果38連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)三劃實務(wù)情景規(guī)三劃承認未三來的不三確定性三是不可三避免的為可能三發(fā)生的三情景制三定戰(zhàn)略分權(quán)的三規(guī)劃邀請職三能層經(jīng)三理參與避免象三牙塔方三法在決策三中保證程序正三義戰(zhàn)略意三圖避免戰(zhàn)略配三合模式，這一三模式過三分強調(diào)三當前的三狀態(tài)設(shè)立進三取性的三愿景和三目標，三激勵公三司全體三找出實三現(xiàn)這些三目標的三方法近來的三研究表三明，正三式的戰(zhàn)三略規(guī)劃三對企業(yè)三的績效三有積極三的影響三：不僅三要分析三當前的三競爭環(huán)三境，還三要分析三未來的三競爭環(huán)三境。39連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)1.6戰(zhàn)略規(guī)三劃實務(wù)情景規(guī)三劃法分權(quán)規(guī)三劃法戰(zhàn)略意三圖法40連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)1.7戰(zhàn)略決三策的制三定經(jīng)理們?nèi)仨殞W三習如何三更好的三利用他三們手中三的信息三，了解三為什么三有時他三們會做三出不好三的決策1、認知三偏差先驗假三說偏差三、承諾三升級、三代表性三不足、三控制錯三覺2、群體三思維41連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)1.7戰(zhàn)略決三策的制三定改善決三策的技三術(shù)（圖三例）42連大經(jīng)三管學院三工商管三理專業(yè)戰(zhàn)略決三策制定即使有三了系統(tǒng)三化的規(guī)三劃，如三果決策三過程中三受到群三體思維三和認知三偏差的三影響，仍然三可能導三致錯誤三的戰(zhàn)略:認知偏三差:依靠直三覺和經(jīng)三驗所導三致的系三統(tǒng)性錯三誤先驗假三說偏差承諾升三級不當類三比代表性三不足控制錯三覺群體思三維:決策者三群體在三從事行三動時沒三有質(zhì)疑三其主要三的假設(shè)群體通三常圍繞三著