戰(zhàn)略之外部環(huán)境

第二講戰(zhàn)略分析外部分析內(nèi)部分析1外部環(huán)境分析

ExternalEnvironmentAnalysis

2主要內(nèi)容認識外部環(huán)境是制定戰(zhàn)略的前提。這一部分內(nèi)容包括：一、一般環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析三、競爭環(huán)境分析3Political/Legal政治法律Economic經(jīng)濟Technological技術Global全球化Demographic人口Sociocultural社會文化CompetitiveEnvironment競爭環(huán)境IndustryEnvironment行業(yè)環(huán)境4研究外部環(huán)境的目的捕捉并分辨出企業(yè)的機會和威脅。機會(opportunity)是那些能幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的總體環(huán)境條件。通用電氣認為,“電子商務代表著一場革命,這可能是公司從來沒有見過的最大的機會”。威脅(threats)是那些會妨礙企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的環(huán)境條件。5環(huán)境機會不等于公司機會環(huán)境機會并不是公司機會。將環(huán)境機會變成公司機會,要滿足以下兩個條件:(1)環(huán)境機會符合公司的戰(zhàn)略目標。(2)公司有足夠的資源或能力利用環(huán)境機會。

6一、一般環(huán)境分析所謂一般環(huán)境即宏觀環(huán)境，是指對各個產(chǎn)業(yè)都不同程度產(chǎn)生影響的共同的外部因素。PEST分析（政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術）PESTEL分析（政治、經(jīng)濟、社會文化、技術、環(huán)境、法律）7政治法律政治環(huán)境是否穩(wěn)定？當?shù)氐亩愂照呷绾?？對你的?jīng)營事業(yè)有多大的影響？有哪些外貿(mào)條例？有哪些社會福利政策？有關壟斷和私有產(chǎn)權的條例有哪些？知識產(chǎn)權是否受到法律的保護？有沒有與消費者相關的法律法規(guī)？關于雇用、健康與安全以及生產(chǎn)安全的相關法律的情況如何？8經(jīng)濟當前及預期的利率能達到什么水平？通貨膨脹水平如何？未來的預期如何？這種預期對你的市場增長有什么影響？當?shù)氐木蜆I(yè)率是多少？其變化情況如何？人均國民生產(chǎn)總值的長期前景如何？關鍵市場間的匯率情況如何？以及它將怎樣影響你的生產(chǎn)和分銷？9社會文化當?shù)氐纳罘绞接性鯓拥内厔荩楷F(xiàn)在的人口結(jié)構是什么樣的以及變化趨勢如何？當?shù)氐慕逃胶褪杖胨郊捌浞植记鍥r如何？當?shù)刂髁鞯淖诮绦叛鍪鞘裁?？對消費者的態(tài)度和選擇有什么樣的影響？當?shù)氐南M水平如何？人們的消費特征是什么人們對工作與休閑持什么態(tài)度？10人口的老齡化當前,大多數(shù)國家都面臨老齡化社會的問題。德國人口中超過65歲的人數(shù)比例2010年達到20.7%，日本19.5%。按照國際標準，60周歲及以上老年人口占總?cè)丝?0%以上的社會為老齡化社會。根據(jù)權威數(shù)據(jù)，目前我國60歲以上的的人口總數(shù)約為1.5億左右，占總?cè)丝诘谋戎貫?2%左右。我國已經(jīng)進入老齡化社會。這為向老年人提供產(chǎn)品和服務的企業(yè)提供機會。11技術政府和產(chǎn)業(yè)中的研究基金資助水平如何？是否在發(fā)生變化？政府和產(chǎn)業(yè)的技術層面的興趣是什么？以及對技術的關注程度如何？技術的成熟度如何？當?shù)氐闹R產(chǎn)權問題處于什么樣的狀態(tài)？鄰近產(chǎn)業(yè)中潛在的破壞性技術是否會悄悄侵入到這一產(chǎn)業(yè)？12環(huán)境當?shù)氐沫h(huán)境問題都有哪些？將要出臺的生態(tài)和環(huán)境議題會不會涉及到你所在的產(chǎn)業(yè)？那些會創(chuàng)造壓力的國際組織（比如綠色和平組織）、善待動物組織的活動將如何影響你的經(jīng)營事業(yè)？當?shù)厥欠裼协h(huán)保法規(guī)？關于廢棄物處理和能源消耗有什么樣的規(guī)定？13全球化我們把“全球化”定義為由不同地理區(qū)域的產(chǎn)品市場向全球相互依賴的產(chǎn)品市場的演變。在真正的全球化產(chǎn)業(yè)中，核心產(chǎn)品被標準化，營銷方式相對統(tǒng)一，并且用于不同國際市場的競爭戰(zhàn)略也不斷被整合。在這些產(chǎn)業(yè)中，競爭優(yōu)勢屬于那些能夠在全球范圍內(nèi)展開競爭的企業(yè)。全球化的因素：市場、成本、政府、競爭。14一般環(huán)境分析的作用這種分析提供了一組對企業(yè)有潛在影響的、概括性的環(huán)境因素清單。它能幫助管理者更好地理解企業(yè)所面臨的機會和威脅，幫助他們建立企業(yè)未來經(jīng)營形態(tài)的愿景并思考如何在競爭中贏利。這種分析也是用以理解市場的增長或衰退的良好工具，它主要關注點在于宏觀環(huán)境因素對未來的影響。15二、行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)是一組生產(chǎn)的產(chǎn)品非常相似,可以互相替代的企業(yè)的集合。與總體環(huán)境相比，行業(yè)環(huán)境對競爭優(yōu)勢和超額利潤的影響更為直接。16行業(yè)的經(jīng)濟特性(1)市場規(guī)模(2)競爭地域范圍(3)市場增長率(4)行業(yè)目前在壽命周期中所處的階段(5)行業(yè)內(nèi)公司的數(shù)量及其相對規(guī)模(6)顧客(7)縱向整合的程度(8)行業(yè)進入和退出的難易程度

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(9)技術和革新的發(fā)展趨勢(10)產(chǎn)品特性(11)規(guī)模經(jīng)濟(12)經(jīng)驗曲線效應(13)行業(yè)的獲利能力(14)行業(yè)需求的穩(wěn)定性(15)行業(yè)增長的潛力(16)行業(yè)的演變18經(jīng)驗曲線（學習曲線）學習曲線即隨著時間的推移，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。學習曲線的作用：使最早進入某個領域的企業(yè)享有特殊的、與規(guī)模無關的成本優(yōu)勢。單位產(chǎn)品成本累計產(chǎn)量19美國硫酸行業(yè)的經(jīng)濟特性(1)市場規(guī)模:年銷售收入4~5億美元,總銷量為400萬噸(2)競爭地域范圍:區(qū)域性競爭(3)市場增長率:年增長2~3%(4)行業(yè)目前在壽命周期中所處的階段:成熟期(5)行業(yè)內(nèi)公司的數(shù)量及其相對規(guī)模:約30家公司,110個生產(chǎn)基地.市場份額最低3%,最高21%.(6)顧客:2000家買主,多為工業(yè)化學品公司.(7)縱向整合的程度:混合性整合.20(8)鍬行業(yè)進勾入和退逃出的難拋易程度鄰:一般辜。(9)遣技術和屑革新的盼發(fā)展趨專勢:生危產(chǎn)技術狠是標準迫，變革批緩慢。(10事)產(chǎn)品土特性:旗高度標熊準化。(11)鄭規(guī)模經(jīng)濟看:一般。穴運輸和采象購上可獲自規(guī)模經(jīng)濟文。(12挑)經(jīng)驗購曲線效授應：不杠是一個那影響因趙素。(13潑)行業(yè)云的獲利燈能力:近平均利來潤率或軟平均利呆潤率以恩下。21替代品的威脅新進入雙者的威蔬脅買方討價還價能力供應商討臟價還價能弦力波特的附五種競改爭力量堅模型競爭對手之間的銀競爭22行業(yè)的秘范圍行業(yè)分扛析是針輪對一定脅的行業(yè)艙而言，樣許多人推都覺得借需要事士先劃定男產(chǎn)業(yè)范董圍，如尚玩具自緣瑞行車，術是屬于虛玩具產(chǎn)揭業(yè)？還懶是自行竟車產(chǎn)業(yè)挽？波特強調(diào)拉，識別五洋種力量更濟重要。如傲果我們能懲夠認清五瘋方面的壓鋸力，玩具樂自行車不敞也可以被常看作是一普個行業(yè)么環(huán)？23新進入椒者的威患脅1.進入障葬礙進入障勢礙是產(chǎn)討業(yè)外的驕企業(yè)進糟入本行李業(yè)時所甜必須付監(jiān)出的各眠種代價憤。規(guī)模經(jīng)預濟差異化樹（品牌登忠誠）轉(zhuǎn)換成口本技術障礙對銷售渠析道的控制政策與曬法律242.預渣期的報葡復措施一個企業(yè)掀能否進入改到另一個握行業(yè),還墾取決于該迎行業(yè)現(xiàn)有露企業(yè)對進醬入者的態(tài)漸度及可能趟的報復。新進入者春可以尋找遺那些行業(yè)腳內(nèi)現(xiàn)有競聚爭者未提紹供服務的畏市場縫隙膛進入,避掃開進入障碎礙。25替代品的肢威脅替代品居是能夠膜滿足同挨一顧客僻同一種殺需求的壁不同產(chǎn)研品，彼踏此形成暮替代。當一種駝產(chǎn)品的丟相對價幣格高于稀替代品電的相對訂價格時纏,人們寒就轉(zhuǎn)向株購買替松代品。如果顧命客面臨炊的轉(zhuǎn)換睡成本很搜低甚至怠為零,果或者當惠替代品去的價格光更低,狹或質(zhì)量懲更好,涌性能相華似于甚幅至超過暑競爭產(chǎn)奴品時,哥替代枝品的威膽脅會很繞強。在高科技泰領域，替挺代往往是損企業(yè)面對酒的主要威膝脅。26動車組絡開通后沸影響了鴨誰？2009貧年4月株1日起，如北京西至羞太原動車級組正式開拴行，一天愧開行8對鞋。一等座底票價18代9元，二音等座15截7元，運侄行時間大行幅縮短至惑3小時左讀右。過去北京望至太原的繁快車一般正運行9個新小時左右陽，硬臥上敗鋪的票價丹為145階元。274月2日棒起，太原閣至北京公與路客票大尖幅下調(diào)，催由原來的縮慧149元愚下調(diào)至9頃9元，豪僻華大巴由況171元湖下調(diào)為1度19元。在航空公爐司，有關塘人士認為肥，動車組痛開通后，批太原和北包京航線的局旅客將分暮流50％蔬左右，一茫些對價格斧比較敏感往的旅客將鮮會失去。顫面對動車如組，他們嘗已有準備候，如縮短欄乘客在地煙面等候的在時間，設蹦立專門的煙進港通道潔，安排引味導員縮短乘安檢時間洗，原來1枝個多小時事的候機時么間縮短到息20分鐘役。同時，撫進一步提帳高服務質(zhì)盤量，加開跪一些到?；剡叧鞘小⒓糜纬鞘谢业臒峋€航價班。28面對替代列威脅的對隆策替代是一遼個漸進過車程，是可有識別的威猴脅。如果原宮產(chǎn)品與疼替代產(chǎn)池品處在績“均衡水”狀態(tài)宏，通過圾改變相貝對價值燒價格比留可以對散替代產(chǎn)爺品進行定反向替鐘代。面對歷船史性的醉、不可鄭逆轉(zhuǎn)的癢替代—啟—加入端到生產(chǎn)隔替代品什的行列細。29供應商小討價還膜價能力（1）遵供方產(chǎn)康業(yè)由幾搶個公司替支配（2）沒乒有很好的繁替代品供城應（3）浮該企業(yè)嗚并非供斯方集團街的主要舒客戶（4）培供方產(chǎn)棒品是買傻方業(yè)務成的主要詞投入品（5）供爆方產(chǎn)品差港別化或建率立起轉(zhuǎn)換貧成本（6）貼表現(xiàn)出傍前向整追合的現(xiàn)俯實威脅30個人計負算機產(chǎn)上業(yè)依賴唱強大供繭應商個人計算虛機行業(yè)內(nèi)懇公司特別討依賴英特國爾這家世已界上最強伯大的PC珠微處理芯體片制造商拖。個人計敘算機的產(chǎn)篩業(yè)標準基矩于英特爾飛的X86聽微處理芯知片。英特聯(lián)爾的對手五，比如A祝MD，必舟須生產(chǎn)同貪英特爾的掠標準兼容擴的芯片。姑盡管AM址D的芯片巴相當有競賊爭力，但挑英特爾仍之然占有8虹5%的P獵C市場份濫額。即使P裝C制造劃商會從恰英特爾病的競爭鈔對手（嫌主要是理AMD畏）處購上買芯片兼，它們錄仍然需班要英特座爾來滿片足大多鎖數(shù)的芯嘴片需求談。英特謎爾具備杠強大的明討價還礎價能力焰。31買方討價享還價能力（1）缸大批量歪和集中亭購買（2）拾占購買漿成本或截購買額影的大部酸分（3）購雨買標準化世或非差別跪化產(chǎn)品（4）渴轉(zhuǎn)換成勾本低（5）采腹取后向整陶合的現(xiàn)實追威脅（6）種產(chǎn)品對禾買方產(chǎn)潑品的質(zhì)宏量或服者務無重委大影響（7）肅購買者慣掌握充鏟分的信漲息32沃爾瑪?shù)V的討價婆還價能義力沃爾瑪耍是全球房誠最大的散零售商紗，2愚007乒年以3卸511碑.39氧億美元航的年營蝦業(yè)收入棉居世界稅500染強排行怠榜榜首均。它占膚據(jù)了全息美8%矛的零售爺額。強大的恨采購能饒力使其直獲得了敞極大的準討價還斃價能力孝。像寶蜘潔這樣傍的全球嚴性品牌瓶已經(jīng)喪守失了要厭求高價吉的權力獸。相反水，沃爾漁瑪對寶普潔是如槐此重要晴以至于稱可以要臂求很高奸的折扣語。33T型吩生產(chǎn)結(jié)構上乒供恰應商器企惡業(yè)越供藥應商游困供橫貨薄自告行生產(chǎn)喂供窯貨下叢企販業(yè)生產(chǎn)能室力游下游企業(yè)黃具有一定制的上游生鼠產(chǎn)能力可鞏以提高談續(xù)判地位。下游企業(yè)蹲可以采用嗓參股的方趴式，以少斥量的資本治投入來控氧制上游。34當前競鞏爭對手廉間競爭能的激烈乒程度（1）眾痕多的或地勢均力幣敵的競箏爭對手（2）布行業(yè)增巧長緩慢（3）芳高固定派成本或誼高庫存蛙成本（4）躁缺少差捕別化（5）俘利益相雷關度高（6）高氣退出障礙常見的諸退出障是礙有:專門化的叛資產(chǎn)退出的湯固定成刊本戰(zhàn)略相關玻性情感障輩礙政府和社獵會的約束35退出壁奏壘與進發(fā)入壁壘4.回沈報高且糧有風險進入障礙退出障熱礙高度低點高度低點1.回著報低穩(wěn)定3.回搜報高,穩(wěn)定2.回報露低且有風眼險36戰(zhàn)略群吧組分析所謂戰(zhàn)略滿群組(或房誠戰(zhàn)略群體頌、戰(zhàn)略集雁團)是指存一個行業(yè)源內(nèi)執(zhí)行同典樣或類似即戰(zhàn)略,并承具有類似全戰(zhàn)略特征恨的一組企恒業(yè)。。。。。絲式。。。。冊。。。。末。。在一個產(chǎn)宅業(yè)中，如細果所有的尿企業(yè)都執(zhí)賠行著基本蔬相同的戰(zhàn)腸略，則該秋產(chǎn)業(yè)中只查有一個戰(zhàn)畝略群組；武如果每個怎企業(yè)都奉格行著與眾舞不同的戰(zhàn)仍略，則該想產(chǎn)業(yè)中有們多少企業(yè)午便有多少谷戰(zhàn)略群組住。37戰(zhàn)略集槳團的差倆異表現(xiàn)豪在1.縱向育一體化程肌度不同2.專黑業(yè)化程針度不同3.研究營開發(fā)重點存不同4.推射銷的重喜點不同蠢.38行業(yè)戰(zhàn)口略集團云示意圖D集團窄產(chǎn)品線，高度自動化生產(chǎn)，低價格，低水平服務B集團很窄產(chǎn)品線，高價，高技術，高質(zhì)量C集團中規(guī)模產(chǎn)品線，中等價格水平，中等水平服務，中等質(zhì)量A集團全線產(chǎn)品，縱向聯(lián)合，低成本生產(chǎn)，低水平服務，一般質(zhì)量標準寬產(chǎn)品線窄高度縱向一體化裝配縱向一體化程度39制藥行業(yè)覺的戰(zhàn)略集粗團普通藥物集團ForestLabsICN高價格低低肅高研發(fā)費甘用專利藥物集團默克輝瑞禮來40中國手機肯行業(yè)199貍5年以丸前摩托賴羅拉一恢枝獨秀鋤；200潔0年摩夜托羅拉惹、愛立必信、諾腰基亞三爭足鼎立頁；2003共年國產(chǎn)手避機市場份蜜額超過5功0%；2004殺年國產(chǎn)手假機節(jié)節(jié)敗臨退；2006粥年海外品淋牌一統(tǒng)天遷下，諾基字亞、摩托軌羅拉、三綢星排在前陸列。國內(nèi)蒜手機只占澆28.2情%,其中造聯(lián)想、波琴導為第一酷集團；夏胳新、TC蒜L、海爾虹排在第二瓦集團。41三、競爭易對手分析競爭對手律分析要素競爭對手的動力是什么？長遠目標各管理階層的目標和綜合目標競爭對手能做些什么及正在做些什么？現(xiàn)行戰(zhàn)略企業(yè)當前如何競爭競爭對手反擊的總體情況。競爭對手是否滿意目前位置？競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移？競爭對手的薄弱之處在哪里？迫使競爭對手采取最大和最有效的報復行動的因素有哪些？假設關于自己以及關于產(chǎn)業(yè)的假設能力優(yōu)勢與弱點42企業(yè)與競睡爭者的比軍較分析未來目的我們的目標跟競爭對手的目標相比怎么樣?未來將把重點放在哪里?對待風險的態(tài)度怎樣?當前戰(zhàn)略我們目前怎么競爭?如果競爭結(jié)構發(fā)生變化,這個戰(zhàn)略站得住腳嗎?想法競爭對手對它們自己和行業(yè)的設想是怎樣的?能力我們的強點和弱點是什么?跟對手相比我們實力如何?反饋競爭對手未來會做什么?我們比競爭對手在哪些方面更有優(yōu)勢?它會怎么改變我們與競爭對手的關系?43內(nèi)部環(huán)境拳分析

I惱nter炮nal捆Envi場ronm承ent粗Anal殘ysis44主要內(nèi)帽容競爭優(yōu)速勢主要態(tài)來自企可業(yè)內(nèi)部走，因此喂內(nèi)部環(huán)籃境分析端的一項慮主要任呀務，是柱認識哪織些環(huán)節(jié)篇與要素蠅影響著紐奉企業(yè)的懲業(yè)績，兔哪些可增能成為緣瑞競爭優(yōu)梳勢的來探源。這曾一部分愁的內(nèi)容災包括：一、資源二、能樂力三、核坑心競爭償力四、戰(zhàn)潔略分析擺工具45外部環(huán)境ExternalEnvironment企業(yè)可能會選擇做什么WhattheFirmMightDo內(nèi)部環(huán)境InternalEnvironment企業(yè)能做什么WhattheFirmCanDo持久的競爭優(yōu)勢SustainableCompetitiveAdvantage46資源*有形資源*無形資源能力核心競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭能力發(fā)現(xiàn)核心競爭力四種持久性競爭優(yōu)勢的標準價值鏈分析有價值的稀有的難于模仿的不可替代的*****外包47一、資芬源資源是瞎公司生扛產(chǎn)過程疏中的各逆種投入蒜物，如置資本、狐設備﹑層雇員的瞇個人技礎巧、專怖利、財拖務狀況拼以及有晨才能的災經(jīng)理人哀員。有形資源惰是指那些姓看得見、駛摸得著或孔能量化的傘資產(chǎn)。無形資源刃是指那些赴根植于企浩業(yè)的歷史彎﹑長期以殘來積累下直來的資產(chǎn)書。48有形資渠源的類般型資源類型主要表征財務資源公司的借款能力公司內(nèi)部資金的再生能力實物資源公司的廠房位置和設備的精良程度原材料的獲得途徑技術資源技術的含量,如專利、商標、版權和商業(yè)機密組織資源公司報告系統(tǒng)及其正式的計劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)49無形資源杯的類型資源類型主要表征人力資源知識﹑信任﹑管理能力﹑組織慣例創(chuàng)新資源創(chuàng)意﹑科技能力﹑創(chuàng)新能力聲譽資源顧客聲譽品牌對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認識供應商聲譽有效率、有效的、支持性的和雙贏的關系50資源可持碼續(xù)性的層隸次慢周期資源：專利、品牌標準周期資源：大規(guī)模標準化生產(chǎn)達到有效生產(chǎn)的過程短周期資源：容易被模仿的技術、一定的市場知名度強弱51二、能力能力是指紋企業(yè)分配燃資源的效并率,這些型資源被有溉目的地整起合在一起滑,以達到殲一種預想脈的最終狀約態(tài)。能力通過濃有形資源壁與無形資繪源的不斷翠融合而產(chǎn)鬧生。52企業(yè)能項力的例撞子職能領域能力企業(yè)配送有效地利用物流管理技術沃爾瑪市場營銷有效地推廣品牌產(chǎn)品吉列管理有效地執(zhí)行管理任務惠普生產(chǎn)高技術含量的汽車發(fā)動機馬自達產(chǎn)品和產(chǎn)品遠見的微型化索尼研發(fā)技術創(chuàng)新卡特彼勒53三、核心執(zhí)競爭力199稼0年，若美國學榮者C.壤K.P覆ral胡aha康d與G續(xù).Ha師mel兇在《哈笛佛商業(yè)搭評論》北發(fā)表了密“企業(yè)歪核心能蘆力”一務文，明移確提出局企業(yè)是株核心能真力集合殲體的觀記點。所謂核終心能力亡，是“太組織中姐的積累腐性學說溜，特別庭是關于叢如何協(xié)冒調(diào)不同詠的生產(chǎn)你技能和券有機結(jié)嗓合多種閱技術流游的學識老”。54麥肯錫公取司專家們鍛的觀點核心競爭獄力是群體滿或團隊中喝根深蒂固鑼的、相互胳彌補的一壓系列知識劑和技能的識組合，借恒助于這種賄能力，能糖夠按照世鋼界一流水秋平實施一睡到多項核趁心流程。戰(zhàn)略規(guī)劃村、團隊協(xié)披作等內(nèi)容丸寬泛的能禾力不能算臣是核心競尊爭力，專拋利品牌等腎也不能被遙看作是核削心競爭力補。按照這種娘觀點，大項多數(shù)的企膀業(yè)沒有核宮心競爭力賀。55核心競爭圓力是能為陣企業(yè)帶來搏相對于競嫂爭對手的修競爭優(yōu)勢額的資源和島能力。作為企梅業(yè)競爭央優(yōu)勢的叉來源,跡核心競餓爭力使記企業(yè)在輸競爭中裹脫穎而漲出而且津能反映梨企業(yè)的掌特性。企業(yè)通過脹核心競爭蝴力,在一否定的時間哪內(nèi)給產(chǎn)品驅(qū)和服務增報加價值。56核心競禁爭力與柜核心產(chǎn)尿品核心競覽爭力核心競爭撕力核心競爭莫力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)協(xié)品5758建立核心然競爭力有兩種工慎具能幫助跟企業(yè)識別籮和建立核睛心競爭力裁:第一種工令具由四種稀標準組成斗,這些標溝準被用來鏟識別哪些蒸資源和能脂力是核心桶競爭力；第二種球工具是拴價值鏈諸分析。59持久性憐競爭優(yōu)至勢的標黃準為了實餅現(xiàn)競爭標優(yōu)勢，嗓合理地息組織公怠司以獲興得資源姥的全部福效益有價值使企業(yè)能頌夠把握外蔬部環(huán)境機烏會或規(guī)避秒外部環(huán)境秧風險稀有當前或蘆潛在競次爭者中囑極少擁避有難以模槍仿其他公司笑無法獲得屢或需要付某出很高成飛本才能獲睜得不可替突代60作為戰(zhàn)略我能力的核脖心競爭力資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入核心競爭力一種戰(zhàn)略能力來源能力一組資源的整合YESNO能力一組非戰(zhàn)略資源的整合能力是否滿足持久性競爭優(yōu)勢的標準61資源和能力是否有價值資源和能力是否稀有資源能力是否不可替代競爭后果業(yè)績評價NONONONO競爭無優(yōu)勢低于平均的回報YESNONOYES/NO競爭對等平均回報YESNOYES/NOYES暫時性的競爭優(yōu)勢平均回報至高于平均回報高于平均回報YESYESYESYES持久性的競爭優(yōu)勢持久性競瓦爭優(yōu)勢四系種標準結(jié)序合的結(jié)果資源和能力是否難于模仿62資源、能調(diào)力、核心溫競爭力和水成果核心競爭力競爭優(yōu)勢價值創(chuàng)造超額利潤有價值稀有難以模仿不可替代63價值鏈扎分析Valu漂eCh獅ain休Anal道ysis所謂價攻值鏈是指企微業(yè)為創(chuàng)躲造價值志而開展貫的各項秩生產(chǎn)經(jīng)蘆營活動行，這些霉活動按盾一定的置順序聯(lián)測結(jié)在一怎起，彼禮此相互泰支持，具以確保饅企業(yè)經(jīng)拔營目標訴的達成替。64支持活動主要的尋活動科技的發(fā)憤展人力資源育管理公司基定礎采購物流的輸出入運營物流的宜輸出市場及銷交售服務利潤利潤價值鏈障分析65例：制排衣業(yè)企拖業(yè)的基駕本活動原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供厚應商運輸成品：選潛擇批發(fā)和捐零售商成品運禁輸生產(chǎn)：麗打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：優(yōu)服裝發(fā)蟲布會新產(chǎn)品體廣告季節(jié)性綿促銷服務：瑕疵產(chǎn)澇品退貨腫處理接待顧客稍投訴回復顧客吩意見66某煙機置輔助設跑備開發(fā)佳公司物料管理設備組訊裝與調(diào)桂試物流市場及銷售售后服務某氣霧劑漿制造經(jīng)營執(zhí)企業(yè)物料管理產(chǎn)品制造（罐裝）物流市場及銷劣售售后服務不同類巴型的企膽業(yè)其價央值活動聰?shù)慕Y(jié)構海不同67價值鏈分譜析價值鏈熔分析包婆括以下供內(nèi)容：1.識別斷和界定活挎動把整個救企業(yè)系聽統(tǒng)分解搭成為若懲干項活巨動2.分析桂活動的意拖義和效率這些活動賺是否在“周創(chuàng)造價值粒”，效率辟是否高3.需要捷提高活動辜效率或重謝組的途徑哪些活動譽應該自己乞做，應該舟如何做68價值鏈暖與核心往競爭力核心競漢爭力不監(jiān)僅僅可左以建立顧在研發(fā)溫環(huán)節(jié)，草它可以們建立在熔企業(yè)的浙任何環(huán)潛節(jié)。那么針恨對特定紗企業(yè)，胡應該建須立在哪蹦個環(huán)節(jié)閘呢？可以運留用價值請鏈分析騎方法，已找到自奶己最強帖的一環(huán)萍，強化擺它。尋找建校立企業(yè)灶核心競僻爭力該底建立在弦哪個環(huán)碌節(jié)，和資企業(yè)的圣基礎管豆理不同翅，企業(yè)夢的基礎肥管理可傳以運用雖“木桶迅理論”惱，找短陜板。但于尋找建鍵立企業(yè)榮核心競倍爭力該惱建立在董哪個環(huán)貴節(jié)，正蹈好相反犁，不能困找短板乖，而應腥該找強薯項。69站在企擇業(yè)角度籠看，上弱述每一殺種價值蔥活動都胡可以有蛋兩類方攔式來實做現(xiàn)：自賓我完成躁和外包格。在現(xiàn)代社菜會，企業(yè)穿通過外包忙來完成其萍內(nèi)部價值若活動的機罪會越來越叔多。外包是指齊從外部提明供者處購秒買一種創(chuàng)撇造價值的鐮服務的行尾為。外包的溜結(jié)果是稼形成了臨一個以奮企業(yè)為西中心的尋戰(zhàn)略聯(lián)陸盟。70外包賦廊予了組踢織應對渴快速變坐化的全遠球經(jīng)濟候所必需袋的靈活讀性，同頃時它也刪使組織也在競爭奏激烈的就市場環(huán)擇境中能叔將精力尤集中于劣組織的錘核心競緞爭力上襯。外包服傍務商（稿ven誰dor品）通常坡在規(guī)模揭經(jīng)濟、抖經(jīng)驗以舟及在對蠅最新技芹術的掌鵝握等方獵面具有藝明顯的渾優(yōu)勢，關而這些央優(yōu)勢是染單個組惡織的某程些部門萌所難以紀媲及的添。71例日產(chǎn)汽啄車公司蛛同IB匯M簽署貌了一項需10億錢美元的位合同。貴在九年刪半的時寧間內(nèi),恨IBM樣將負責扇管理日休產(chǎn)的北踩美計算姑機系統(tǒng)趨。合同中捧規(guī)定,獲IB烏M將有踐義務管盾理不同蔑功能的潮軟硬件轎系統(tǒng),欣包括工鼓資系統(tǒng)熊﹑人力爭資源管允理系統(tǒng)班以及汽傳車配送幕系統(tǒng)。日產(chǎn)希扁望這項論外包的總決定能概減少公喂司的成沿本。72四、戰(zhàn)閑略分析拳工具關鍵成診功因素到分析SWO鑒T分析騙法73關鍵成功富因素分析她Cri叔tica擇lSu將cces星sFa騰ctor代s,CS肯Fs關鍵成計功因素啊是在行膠業(yè)中占奮優(yōu)勢地隊位,對駱企業(yè)總那體競爭野地位有積著重大唇影響的鹿條件﹑融變量或殃能力。關鍵成早功因素拉分析就認是通過五識別各免關鍵成看功要素紅并比較炊其評價簽分值,趟考慮研釀究范圍冤內(nèi)各競案爭者之度間的相請對競爭賴力量的輪強弱﹑籌企業(yè)所缸面臨的學機會與很風險的筐大小,假為企業(yè)勞制定戰(zhàn)莖略提供佩依據(jù)。74不同行易業(yè)中的窗關鍵成辱功要素部門類別關鍵成功要素鈾﹑石油制造船舶﹑煉鋼航空﹑高保真度音響純堿﹑半導體百貨商場﹑零部件大規(guī)模集成電路﹑微機電梯﹑汽車啤酒﹑家電﹑膠卷原料資源生產(chǎn)設施設計能力生產(chǎn)技術花色品種﹑產(chǎn)品范圍工程設計和技術能力銷售能力和售后服務銷售網(wǎng)絡75軟飲料產(chǎn)供業(yè)中的關意鍵成功因下素應對競某爭性定勝價的能磚力；廣泛分銷摸的能力，膚包括擁有蔬自動售貨暮機和冷藏彎柜；在人群鵝高度聚緒集的商神場，提叮高消費反者品牌耀認知度岡的營銷翅技能；豐富的