2023年公共關(guān)系學(xué)考點(diǎn)版

一、填空題：眾將在公眾和現(xiàn)在公眾。其中潛在公眾的形目的是最重要的。

A成時期是開展公共關(guān)系工作的最佳時機(jī)。?5.公共關(guān)系的四大要素：即主體是社會組

?1.按照物質(zhì)形式傳播媒體一般可分為冬?3.社會組織在運(yùn)營中要把不斷滿足人們不織;客體是社會公眾;方法與手段是管理職能

號、一般實(shí)體和人體三種類型。按照社會功同層次的需求貫穿于全過程,公共關(guān)系在這和信息傳播。

能傳播媒體一般可分為大眾傳播媒介、社會一方面的職能就是把不斷滿足人們各種需要?6.公共關(guān)系的征詢建議一般涉及下述三

組織自控媒介和作為社會政治成員的人員媒的規(guī)定滲透到社會運(yùn)營的每個環(huán)節(jié)和每個階類：公眾的一般情況征詢、公眾的專門性情

企。段中去。具體說來,公共關(guān)系要使社會組織的況征詢和公眾的心理變化和趨勢征詢。

B平常行為規(guī)范化、禮貌化,并遵守諒解原則,?7.公共關(guān)系調(diào)節(jié)機(jī)制只能是補(bǔ)償性的;它

?I.伯內(nèi)斯在建立公共關(guān)系學(xué)科體系上有較?4.實(shí)像傳播在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的運(yùn)用重的調(diào)節(jié)手?段也重要是柔性手段,即通過信息

大的建樹,關(guān)于公共關(guān)系具體作法的策略,他要有以下幾方面：推銷活動、樣品和示范表傳播手段來調(diào)節(jié)與公眾的關(guān)系，以達(dá)成關(guān)系

的立足點(diǎn)是“投公眾所好”。21.對現(xiàn)代社會演、櫥窗陳列、作業(yè)場合布置、實(shí)用飾品設(shè)的協(xié)調(diào)和平衡。

公共關(guān)系的哲學(xué)思考從宏觀上看，是現(xiàn)代社計配套.?8.公共關(guān)系定義所表述的內(nèi)容實(shí)質(zhì)上就是

會的一種文化現(xiàn)象;從中間層次上看是現(xiàn)代?5.市場調(diào)查是廣告運(yùn)動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、樹立形象謀求發(fā)展。

社會整體運(yùn)營中必要的潤滑劑;從微觀上看廣告策劃之前，要對市場作一認(rèn)真的分析。?9.公共關(guān)系廣告的制作程序可以分為擬定

是現(xiàn)代社會交往的文明觀c廣告市場調(diào)查的首要任務(wù)是對道費(fèi)者進(jìn)行研主題、選擇媒體、構(gòu)思寫作三個環(huán)節(jié)。

C究。?10.公共關(guān)系活動按其主體身份、工作對

?2.櫥窗陳列的傳播效果重要取決于：能否?6.事實(shí)上單純的實(shí)像傳播是不存在的,實(shí)象、功能體現(xiàn)所劃分的類別有這么三類：主

突出瞬間印象,能否有新鮮感。像一般都要配有宣適和文宣才干取得較好的體或部門的、對象的、功能性的

?3.從公共關(guān)系的工作角度來看，有三類信傳播效果，即實(shí)像傳播在某種意義上更具有?11.公共關(guān)系理論重要涉及宏觀和微觀兩

息是它職能范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)注意優(yōu)先采集的，這綜合性的特點(diǎn)。個部分。理論的微觀部分重要對公共關(guān)系的

就是組織形象信息、產(chǎn)品信息和組織運(yùn)營狀?7.首要公眾是關(guān)系到組織成敗、存亡的公三個基本要素和三個基本類型進(jìn)行分別的考

態(tài)及其發(fā)展趨勢信息.眾。而邊沿公眾是指與組織利益相關(guān),但只能察和綜合研究,三個基本要素一是:社會組織、

?1.從靜態(tài)的角度去分析，公共關(guān)系表現(xiàn)為間接影響組織存亡的公眾。公眾和傳播活動。三個基本類型是:主體或部

一種狀態(tài):從動態(tài)的角度去分析，公共關(guān)系又G公共關(guān)系、對象型公共關(guān)系和功能型公

表現(xiàn)為一種活動。?1個人的社會關(guān)系形態(tài)，是主體性社會關(guān)共關(guān)系。

L系的微觀形態(tài),在社會關(guān)系學(xué)中被稱為國?12.公共關(guān)系是一門具有應(yīng)用性、綜合性、

?I.運(yùn)用大眾傳播媒介開展宣傳型公共關(guān)系關(guān)系形態(tài)。組織或集團(tuán)的社會關(guān)系形態(tài),是主交叉性和邊沿性的獨(dú)立學(xué)科。

活動，其重要方式有兩種:一種是公關(guān)廣告;體性社會關(guān)系的中觀形態(tài),公共關(guān)系學(xué)重要?13公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系,公共關(guān)系是

另一種是新聞傳播，以這一層次的社會關(guān)系為研究對象。國家或一種傳播活動,公共關(guān)系是信息交流關(guān)系,

N民族的社會關(guān)系形態(tài),是主體性社會關(guān)系的公共關(guān)系具有管理職能,公共關(guān)系是有目的

?1.內(nèi)部公眾是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，外部宏觀形態(tài),在某種意義上可看作國際公共關(guān)的自覺的活動。

公眾是公共關(guān)系工作的重點(diǎn)。系的同語詞。?I4.公共關(guān)系是一種有目的的傳播活動和

Q?2.（公共關(guān)系案例）是對某一特定的公共行為規(guī)范,是一種客觀存在。從廣義上說，

?1.確立廣告目的就是要明確廣告旦的、龍關(guān)系活動的內(nèi)容、情景及過程進(jìn)行客觀描述就是社會組織與公眾之間互相作用，它涉及

象及傳播范圍?；蚪榻B動靜兩種形態(tài)。動態(tài)關(guān)系的公共關(guān)系又體現(xiàn)

S?3.公共關(guān)系部門的類型有：直接從屬型、著一種行為規(guī)范,一般處在王昱地位，所以，

?1.社會組織的形象的建立和發(fā)展應(yīng)當(dāng)是從部門并列型、職能分散型和部門從屬型“公通常意義上的公共關(guān)系一方面是指動態(tài)的公

相對的壞的平衡到相對的不平衡再到相對的共關(guān)系部的優(yōu)勢表現(xiàn)為同位性、知深性、經(jīng)共關(guān)系，更指有公關(guān)意識的、自覺的公共關(guān)

好的平衡的進(jìn)化過程。濟(jì)性和實(shí)用性。系。

?2.社會組織在對公眾進(jìn)行分類時，按照公?4.公共關(guān)系參與決策的三個方面是互相?15.公共關(guān)系新聞傳播的特性是具有客觀

眾出現(xiàn)的過程可將公眾分為非公眾、潛在公聯(lián)系在一起的，其中在決策中確立公共關(guān)系性、免費(fèi)性和可信性。

?16.公共關(guān)系信息傳播的基本類型有：A預(yù)算,對新老產(chǎn)品的廣告費(fèi)作適當(dāng)?shù)膮^(qū)別;人施任,任人惟賢的原則,廣選博擇的原則，

際傳播、組織傳播和大眾傳播。(2)按競爭規(guī)定擬定廣告預(yù)算:(3)實(shí)驗(yàn)性正視能力的原則，取人之長,忍人之短的原

?17.公共關(guān)系職業(yè)的構(gòu)成有三個要素,即公廣告預(yù)算。則。

共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)、公共關(guān)系專業(yè)人員以及由WY

這些機(jī)構(gòu)和人員所開展的公共關(guān)系實(shí)務(wù)活?1.危機(jī)從其自身發(fā)展來說，一般有四個階?1.192023美國記苕艾維?李在紐約創(chuàng)建

動。段:前兆期一一加劇期一一解決期一一消除了世界上第一家“宣傳顧問事務(wù)所”，這是

?18.公共關(guān)系職業(yè)有兩種類型：(1)具有期。危機(jī)的特點(diǎn)是突發(fā)性、普遍性和嚴(yán)重性?，F(xiàn)代公共關(guān)系誕生的標(biāo)志。他使公共關(guān)系成

擬定服務(wù)對象的公共關(guān)系職業(yè),(2)不具有?2.為別人做介紹時,應(yīng)堅持受到特別尊重為一門職業(yè),被人們尊稱為“公共關(guān)系之父工

擬定服務(wù)對象的公共關(guān)系職業(yè)。的一方有了解對方優(yōu)先權(quán)的原則。即介紹的?2.1984年，廣州白云山制藥廠首開中國

?19.公共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)一般有兩種,一種是先后順序應(yīng)當(dāng)是：先向身份高者介紹身份低國營公司之先河，率先成立了公共關(guān)系部。

公共關(guān)系征詢公司;另一種是社會組織內(nèi)部置；先向年長者介紹年輕者;先向女士介紹男?3.亞里斯多德的《修辭學(xué)》被西方公共關(guān)

的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)土等。系學(xué)界認(rèn)為是一本最早探討公共關(guān)系學(xué)理論

?20.公共關(guān)系追求的目的是擴(kuò)大社會組織?3.我們所講的網(wǎng)絡(luò)傳播，事實(shí)上就是指因的專著。

的信譽(yù)度，樹立良好的形象;堅持的原則是窕特網(wǎng)上的傳播。電腦協(xié)議規(guī)定了計算機(jī)如何?1.樣品和示范表演在主題分類上大體可區(qū)

事求是,以便社會組織自己可認(rèn)為其事業(yè)的解決各種特定信息的準(zhǔn)則，構(gòu)架因特網(wǎng)的協(xié)分為綜合型和專題型兩類。

成功奠定基礎(chǔ)。議名為TCP/IP。?5.一般性公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容重要有組織

?21.公共關(guān)系征詢公司的工作方式重要有X的基本情況、公眾的態(tài)度與意見等

單項征詢、工作、短期專項工作和長期綜合?I.現(xiàn)代公共關(guān)系觀念規(guī)定以公眾導(dǎo)向作為?6.由于社會組織自身的因素使其形象受損

工作。指導(dǎo)公共關(guān)系工作的基本原則，其基本內(nèi)容或使其與公眾關(guān)系不佳,為了改變這種不良

?22.公共關(guān)系征詢公司的平常工作內(nèi)容有：涉及:塑造形象的觀念、提高信譽(yù)的觀念、服狀況,公共關(guān)系就會發(fā)揮其應(yīng)變作用；由于社

調(diào)查研究:策劃與實(shí)行;擬定目的、反饋與評務(wù)公眾的觀念、互惠互利的觀念、協(xié)調(diào)溝通會組織外部的因素使其形象受損或使組織與

住和專業(yè)培訓(xùn)。的觀念、全員公關(guān)、立足長遠(yuǎn)的觀念和注重公眾關(guān)系不佳，為了改變這種不利于組織的

?23.公共關(guān)系作為社會組織與公眾之間的效益的觀念。狀況，公共關(guān)系就會發(fā)揮其抵御作用。

關(guān)系，歸根結(jié)底，是一種社會關(guān)系,但同時?2.協(xié)調(diào)溝通是公共關(guān)系的又一專門職能，?7.愚弄公眾觀念的出發(fā)點(diǎn)是欺騙公眾;單

又是一種具有遍莖功能的特殊的社會關(guān)系。它一般涉及組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通、組織與外項灌輸觀念的出發(fā)點(diǎn)是讓公眾了解組織;而

?24.公眾導(dǎo)向規(guī)律規(guī)定組織或公司無論做部的協(xié)調(diào)溝通。公眾導(dǎo)向觀念的出發(fā)點(diǎn)則是重視組織(或公

任何事,都必須以公眾的需求作為出發(fā)點(diǎn),以?3.新聞發(fā)布是特指社會組織由專門人員用司)和公眾雙方的利益。

滿足公眾的需求作為歸宿點(diǎn)。旦適形式向社會新聞媒介報告或播發(fā)社會組?8.緣由性的社會關(guān)系形態(tài)一般可分為親緣

?25.公眾的基本特性是:具有雌性、同質(zhì)織自身希望社會各界公眾了解知曉的信息，關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系這四

性、多變性和能動性。它常見的形式就是新聞發(fā)布會,又叫記者招種形態(tài)。

?26.公眾的縱向分類,事實(shí)上是把公眾作待會。Z

為一個過程按其發(fā)展階段來劃分，一般提成?I.新聞制造的基本規(guī)定是：目的明確;主題?I.在公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容的擬定上,特殊性

四類：非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動新奇、活潑；及時準(zhǔn)確:和實(shí)事求是。公共關(guān)系調(diào)查，重要調(diào)查的內(nèi)容為:具體問

公眾。?5.信息有申農(nóng)的定義,重要是從通信系統(tǒng)題調(diào)查、活動效果調(diào)查和傳播效果調(diào)查。

?2.溝通性會議的作用和目的就在于社會組的聯(lián)系方面考慮的：有維納從控制論的角度?2.在公共關(guān)系中，一個社會組織的實(shí)用飾

織與公眾互相溝通情感、維系友情，而其手出發(fā),含義更為廣泛的定義。信息是公共關(guān)系品具有兩大功能，一方面是它的辨認(rèn)性,另一

段則是言語傳播,這類會議一般涉及禮節(jié)性的最基本的因素之一。方面是它的美感性。

聚會、對話和例行性會議。?6.需求性的社會關(guān)系形態(tài)一般可分為鬣求?3.在我國推銷活動大體可以分為兩類:原

?28.廣告預(yù)算是開展廣告運(yùn)動的經(jīng)濟(jì)上的性關(guān)系、給應(yīng)型關(guān)系和互換型關(guān)系這三種形地推銷與上門推銷,后一種推銷帶有很強(qiáng)的

保證，國外一些大型公司決定廣告預(yù)算的方態(tài)。積極性。

法一般有這么三種：(1)按產(chǎn)品類型擬定廣告?7.選擇公共關(guān)系人員的基本原則有：因?1.知名度表達(dá)社會公眾對組織知道的限

度；信譽(yù)度表達(dá)社會公眾對組織了解的限度;?11.（政府公眾）是所有傳播溝通對象中的公眾是（順意公眾）

而美譽(yù)度表達(dá)社會公眾對組織的信。最具社會權(quán)威性的對象。

?5.作為一個社會組織,采集信息的重要內(nèi)?12.（組織信譽(yù)）是一個社會組織的外部公?1.反映組織社會影響大小的客觀指標(biāo)是

容有：組織內(nèi)部信息;組織環(huán)境信息;國際眾對這個組織的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會三大要素（知名度）。

環(huán)境信息。的總體見解和評價。?2.分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間

?6.作為一門科學(xué)的公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于美國?13.（組織遜）是社會公眾對一個組織機(jī)的現(xiàn)實(shí)距離時使用（形象要素差距圖）

20世紀(jì)2023代。1923年美國著名學(xué)者構(gòu)的所有見解和評價,它通過公眾的態(tài)度得?3.服裝的樣式非常多，我們只能簡樸地將

伯內(nèi)斯撰寫了《輿論之凝結(jié)》一書，并在美以表現(xiàn)。其提成（西裝）、社交裝和便裝三種。

國紐約大學(xué)一方面開設(shè)了公共關(guān)系課，這標(biāo)AG

志著公共關(guān)系學(xué)的開端。?1.艾維?李是第一位將公共關(guān)系引上（職?1.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一

?7.作業(yè)場合的精心布置和美化是一個整體業(yè)化）軌道的人物。種狀態(tài)（較為安全、穩(wěn)定）

概念，它并不局限于色調(diào)的配比和選擇，它B?2.搞開放組織活動（既公開不能泄密）

還涉及作業(yè)場合整體環(huán)境氣氛的渲染和各種?1.把重點(diǎn)事實(shí)和重要結(jié)論放在文章的最前?3.公共關(guān)系產(chǎn)生的最重要因素是（商品經(jīng)

設(shè)備器材的造型解決。邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（倒金至濟(jì)的繁榮）。

二、單項選擇題塔結(jié)構(gòu)）o?4.公共關(guān)系長期戰(zhàn)略規(guī)劃，指（三年以上）

?1.（媒介公眾）是公關(guān)工作對象中最敏感、?被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（伯尼斯）的公共關(guān)系計劃。

最重要的一部分。?3.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（艾維.李）?5.公共關(guān)系的英文是（PublicRela

?2.（政府公眾）是所有傳播溝通對象中最tions）。

C

具社會權(quán)威性的對象。?6.公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)

?I.“CS”活動就是讓顧客滿意的活動c

?3.（大眾傳播技術(shù)的發(fā)展）是公共關(guān)系得以工作,發(fā)揮著（情報功能）。

?2.CIS戰(zhàn)略的意思是公司的辨認(rèn)系統(tǒng)

發(fā)展的物質(zhì)條件,沒有這一條件,公共關(guān)系不?7.公共關(guān)系工作的對象是（公眾）。

?3.策劃“海斯事件”為公司進(jìn)行宣傳的是

也許得以擴(kuò)大并向更高層次邁進(jìn)。?8.公共關(guān)系活動具有（目的性、主觀性和技

（巴納姆）

?I.通務(wù)戮公共關(guān)系是一種以提供優(yōu)質(zhì)服巧性）的特點(diǎn)。

?1.成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，

務(wù)為重要手段的公共關(guān)系活動方式。?9.公共關(guān)系活動是受一定的客觀規(guī)律制

很難產(chǎn)生激勵效應(yīng)的人際傳播線路是射

?5.（顧客關(guān)系）不僅指市場上生活資料的約的。（公眾導(dǎo)向）規(guī)律規(guī)定社會組織無論做

式）。

購買者即消費(fèi)者，還涉及生產(chǎn)資料的購買者任何事情,都要以公眾的需求作為出發(fā)點(diǎn)。

?5.處在整個CI系統(tǒng)的最高層的是（理念

即用戶。?10.公共關(guān)系可直接稱為：（公眾關(guān)系）

辨認(rèn)系統(tǒng)）

?6.（記者招待會）是公共關(guān)系人員與新聞界?11.公共關(guān)系學(xué)是（是一門獨(dú)立的學(xué)科）

?6.曾經(jīng)被美國乃至世界公共關(guān)系愛好者奉

聯(lián)絡(luò)的重要形式,是一種極具影響的公共關(guān)?I2.公共關(guān)系學(xué)是研究（組織與其公眾之

為"公關(guān)圣經(jīng)〃的著作是（《有效公共關(guān)系九

系活動。間關(guān)系的學(xué)科）。

D

?7.（媒介公眾）是公關(guān)工作對象中最敏感、?13.公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)共同的活動

?1.當(dāng)社會發(fā)生重大問題時,與有磁的公眾

最重要的一部分。對象是：（顧客）。

組織、群體或個人面對面地交流,聽取公眾的

?8.（公司行為辨認(rèn)系統(tǒng)）是公司所有工作?14.公關(guān)廣告既屬于公共關(guān)系活動的一部

意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公

者行為表現(xiàn)的綜合,公司制度對?所有員工的分,又屬于廣告的范疇,它集公關(guān)的特點(diǎn)與廣

眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（協(xié)商對

規(guī)定及各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的再現(xiàn)等。告的特點(diǎn)于一身，形成了一種特殊的廣告。

逾

?9.（社會型公共關(guān)系）是組織參與某些社公關(guān)廣告在選擇目的上注重（長期性和系統(tǒng)

?2.讀者選擇的余地比較大是（報紙的優(yōu)

會公益活動,并以此來擴(kuò)大自身的影響。如各性）。

點(diǎn)）。

種慶典、紀(jì)念活動等。?15.公關(guān)禮儀最主線的原則就是（尊重公

?3.對社會上的某些事件，以組織名義作出

?I0.（社區(qū)關(guān)系）是指組織與其所處的生眾原則）.

反映，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起

活區(qū)域內(nèi)的機(jī)構(gòu)，如城鄉(xiāng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊?16.公關(guān)談判的第三個階段是（交鋒階段）。

公眾共嗚的公關(guān)廣告是（響應(yīng)廣告）。

及相關(guān)單位之間的關(guān)系。?17.共同經(jīng)驗(yàn)范圍是指傳播者與（傳搔對象）

?1.對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度

之間所具有的共同語言、共同經(jīng)歷和共同感?2.談斷雙方利益的最后防線是（點(diǎn)）。Z

愛好的問題。?3.談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)是（起點(diǎn)）?I.在按照公眾的態(tài)度對公眾進(jìn)行分類時，

?18.廣州中國大酒店在重大節(jié)日，堅持給住?1.提出“投公眾所好”公共關(guān)系思想的是組織最希望（獨(dú)立公眾）的態(tài)度得到主線性的

過大酒店的顧客贈送賀卡和禮品，這種公關(guān)（愛德華?伯奈斯）。轉(zhuǎn)變.

活動是（維系型公關(guān)活動）。W?2.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共

?19.國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時?1.外延廣泛，包含的寓意多，可以使公關(guān)系職能定位于傳播功能,重要是由于將公

間是（1955年）眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象（抽象符碼）。共關(guān)系部歸屬廣告宣傳部門

J?2.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，?3.在公共關(guān)系信息傳播中,群體傳播應(yīng)屬

?I.“揭丑運(yùn)動”運(yùn)用大眾傳播媒介提供的必須保持信息的（新鮮限度）于（組織傳播）的類型。

舞臺，把焦點(diǎn)對準(zhǔn)（公司）。?3.我們通常所說的攀比心理是指（同步心?4.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要

?2.講究禮儀，在個人、在組織、在社會，理）。提高知名度的是（政府公共關(guān)系）。

都能對（素質(zhì)）、形象和風(fēng)氣具有改善、提高、X?5.在名牌戰(zhàn)略中，運(yùn)用公司某些已經(jīng)產(chǎn)生

創(chuàng)優(yōu)等推動作用。?1.下列對新聞傳播的特性描述不對的的重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣公司形象是舔

L是：（新聞傳播具有趣味性（新鮮性）?2.卜?品戰(zhàn)略）。

?1.運(yùn)用新聞媒介揭露壟斷公司“愚弄公列哪一項屬于服務(wù)型公共關(guān)系（送貨上門）o?6.在人際交往的過程中,距離也是一種傳

眾”的現(xiàn)象形成了美國近代史上著名的運(yùn)動?3.下列屬于公共關(guān)系平常工作的有■印達(dá)態(tài)度的信息,密切距離是指（0.45米以內(nèi)）。

是（揭丑運(yùn)動）。公司報刊）。?7.在人際交往的過程中，距離也是一種傳

M?4.卜?列屬于公共關(guān)系專項活動的有（誕達(dá)態(tài)度的信息,社交距離是指（約在0.45?1.

?1.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（內(nèi)部公眾關(guān)招待會）O22米）。

系）O?5.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾?8.在一般情況下,組織每年搞慶典活動上

P之間信息、的（雙向交流一3次就夠了）。

?1.平均幅度的讓步又被稱為（階梯式）。?6.象征物屬于組織VI系統(tǒng)的（基本要?9.在組織（順利發(fā)展時期）,公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)

Qgio致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，

?I.公司“言必信，行必果”，一諾千斤少Y并力爭提高知名度,擴(kuò)大組織影響。

兩，不以次充好,不欺詐,屬于公司“CS戰(zhàn)略”?I.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威?10.贊助活動是指社會組織以不計報酬的

中的（行為滿意）。的公共關(guān)系學(xué)著作是（《有效的公共關(guān)系》）。捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、

?2.人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識領(lǐng)域?2.1986年,某熱水器廠生產(chǎn)的玉環(huán)牌熱某一種（社會事業(yè)）。

成為（共同經(jīng)營區(qū)）水器發(fā)生了三起一氧化碳中毒的人身事故，?11.展覽會的類型，屬于按項目分的是

S面對這種狀況應(yīng)開展（矯正型公關(guān)活動）。（專項展覽）

?1.上海大江有限公司出資25萬元,與八家?3.19世紀(jì)30年代，在美國由《紐約太陽?12.展覽會可以使組織找到自我、宣傳自

新聞單位聯(lián)合主辦“大江杯迎亞運(yùn)世界體育報》領(lǐng)頭,掀起了一場（便士報運(yùn)動）。我、增進(jìn)效益的作用，它是（既有商業(yè)性的又

知識大獎賽”，這一活動是（社會型公共關(guān)?I.一般情況下，組織每年搞慶典活動（2—3有非商業(yè)性的）

M）o次就夠了）。?13.展覽會可以使組織找到自我、增進(jìn)效益

?2.使公共關(guān)系由一種活動，一種社會現(xiàn)象?5.以（信息傳播）為公共關(guān)系目的,是初創(chuàng)的作用，它是（既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性

變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是（愛德華?伯奈組織大量公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。的）

斯）。?6.印刷精美,表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是縷?14.針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（雜志

?15.直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，

?3.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬

?7.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是（社區(qū)

于公共關(guān)系的提高素質(zhì)功能。

覺符碼屬于（抽象類）關(guān)系）。

?4.所謂“市場導(dǎo)向”實(shí)際就是（顧客導(dǎo)向）。

?8.與公共關(guān)系部比較,公共關(guān)系公司的?16.組織成員之間地位平等，互相之間有

T

長處之一是（職業(yè)水準(zhǔn)較高）。著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)

?1.“唐裝”屬于服裝款式中的（社交裝）。

絡(luò)是（環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)?7.公共關(guān)系部門的基本職能有（ABCDE）。

?17.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是系公司是（希爾-----諾頓時、博雅）A決策參謀職能B信息情報職能C社會

（從事實(shí)出發(fā)）。?6.從工作方式來觀測，公共關(guān)系部的組織外交職能D.趨勢預(yù)報職能E內(nèi)部協(xié)調(diào)職

?18.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（公類型可以分為（公共關(guān)系對象型、公共關(guān)系能

共關(guān)系狀態(tài)）。手段型、公共關(guān)系復(fù)合性）?8.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，

?19.組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)的英文縮寫是?7.從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（輕松重要是由（資料儲存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)

?20.組織形象處在最佳狀態(tài)的是■知名風(fēng)趣型、懸念吸引型、先聲奪人型、感情境監(jiān)測中心、公眾接待中心方面的職能決定

度、高美譽(yù)度）。趨近型）的）

?21.組織形象的基礎(chǔ)是（產(chǎn)品形象）。?8.從展覽會的性質(zhì)分，有（貿(mào)易展覽會、?9.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（理論條件、

?22.組織要想建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系,首宣傳展覽會）經(jīng)濟(jì)條件、政治條件、技術(shù)條件）

要的問題是（理順內(nèi)部關(guān)系）。D?I0.公共關(guān)系的基本要素涉及（組織、傳

?23.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起?1.電視作為大眾傳播媒介的缺陷涉及（記播、公眾）

某種活動,提倡某種有進(jìn)步意義的新思想錄性較差、公眾選擇余地小、接受方式不?11.公共關(guān)系調(diào)查的方法重要涉及邈G

是（公益廣告）。靈活、制作費(fèi)用高）DE）

?24.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用F?12.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的

（大眾傳播）。?1.反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（標(biāo)語、原則有（遵紀(jì)守法，講求真實(shí)、準(zhǔn)確，不干

?25.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（傳播溝對聯(lián)、訓(xùn)詞）涉內(nèi)務(wù),保守秘密）

通）。?2.負(fù)責(zé)宣傳工作的業(yè)務(wù)人員其工作內(nèi)容?13.公共關(guān)系觀念重要有（形象觀念、互

三、多項選擇題涉及（BCD）。B.撰寫新聞稿件C.惠觀念、協(xié)調(diào)觀念、公眾觀念、傳播觀念）

A編輯宣傳材料D.采訪調(diào)查?14.公共關(guān)系間接調(diào)查的方法重要有（AB

?1.艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個原GOoA.媒介研究B.民意測驗(yàn)C.抽樣

則是（AD）。A.公眾必須被告知D.說真話?1.根據(jù)公眾出現(xiàn)的過程,可將公眾劃分為調(diào)查

B（ACDE）oA.非公眾C.潛在公眾D.將?15.公共關(guān)系決策性職能重要涉及：（AB

?I.把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)杳工作中在公眾E.現(xiàn)在公眾DE）。A.征詢建議,決策參謀B.發(fā)現(xiàn)問題，

應(yīng)做到（ABCD）<,A真實(shí)B客觀C公?2.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可分為（AC加強(qiáng)管理D.防患未然,危機(jī)解決E.發(fā)明效益,

正D全面E正義EA.順意公眾C.獨(dú)立公眾E.逆意尋求發(fā)展

?2.編制公關(guān)預(yù)算的具體方法涉及（BC）。公眾?16.公共關(guān)系人員的品德，應(yīng)當(dāng)涉及的

B.目的作業(yè)法C.銷售額提成法?3.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特性，內(nèi)容有（實(shí)事求是、公正無私、勤奮努力、

?3.伯尼斯的重要著作有《公眾輿論之形我們可以把公眾分類為（潛在公眾、知曉公樂于助人、光明磊落）

成》、《公共關(guān)系學(xué)》、《輿論》眾、行動公眾）?17.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（倫理學(xué)、管理

C?4.根據(jù)公司的性質(zhì)、條件、規(guī)定不同，部學(xué)、社會學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)）

?1.CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在（CE）。C.門從屬型的公關(guān)部可以歸屬于（ABCDE）。?18.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表

德國E.意大利A.經(jīng)營管理部門B.廣告宣傳部門C.外事接性思想分別是（BCD）。B艾維.李C伯尼

?2.CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，待部門D銷售部門E.辦公室斯D卡特里普和森特

具體涉及（理念滿意、視聽滿意、產(chǎn)品滿?5.公共關(guān)系部的平常工作從內(nèi)容看有：