企業(yè)員工績效考核教材

企業(yè)員工績效考核教程時間：2001年3第一頁，共四十四頁。培訓(xùn)協(xié)議1、請大家把手機呼機調(diào)到振動處2、培訓(xùn)是互動的，大家要參與3、在培訓(xùn)當(dāng)中不允許有不當(dāng)行為第二頁，共四十四頁。為什么？“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”第三頁，共四十四頁。企業(yè)員工績效考核如果你想經(jīng)那些干得出色的員工以獎勵，那么你將以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評價他們？如果一些員工實際所具備的水平與工作要求有差距，那么差距到底有多大？應(yīng)該對他們進行哪些方面的培訓(xùn)？如果員工面臨晉升，那么憑藉什么條件衡量他們呢？如果你要辭退員工，又如何面對他的疑問？…所有這此問題，答案只有一個———進行員工績效考核！第四頁，共四十四頁?？己嗽谌肆Y源管理活動中增加甄選的標(biāo)準(zhǔn)的有效性保證招聘到合適的員工合理的配置人員作好人力資源規(guī)劃發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題幫助員工改進工作有效的進行薪資和人員變動管理第五頁，共四十四頁。企業(yè)員工考核的大綱了解員工績效考核步入員工績效考核設(shè)計員工績效考核用表考核標(biāo)準(zhǔn)的制定考核方法實施員工考核考核結(jié)果的反饋考核者的培訓(xùn)考核中的誤區(qū)考核與企業(yè)的經(jīng)營管理第六頁，共四十四頁。一、了解員工績效考核案例第七頁，共四十四頁。了解員工績效考核應(yīng)了解“考核時代”的到來企業(yè)的生存和發(fā)展離不開員工考核考核中的困境考核的基本步驟第八頁，共四十四頁。傳統(tǒng)考核模式控制員工的手段充分維護上司的權(quán)威這么不努力工作，不扣發(fā)你工資才怪表現(xiàn)這么差，還想升職第九頁，共四十四頁?！翱己藭r代”的到來“員工考核在現(xiàn)代人力資源管理活動當(dāng)中就好比那油鹽醬醋，不論你想做好哪道菜，都離不開它……第十頁，共四十四頁。企業(yè)的生存離不開員工考核1、員工期待考核“以人為本”的管理就是把人當(dāng)“人”看待，從滿足人的需要的角度進行全面的管理。這幾天工段長對我的態(tài)度這么壞，是不是我的表現(xiàn)不好張主任今天送了份小禮物給我，看來我的工作干得不錯第十一頁，共四十四頁。企業(yè)發(fā)展需要員工考核企業(yè)的興衰關(guān)鍵在于員工的努力程度—已經(jīng)成為人們普啟遍的共識并非員工的工作越努力，公司績效越高而是員工的努力方向要與公司目標(biāo)一致第十二頁，共四十四頁。員工工作努力程度努力方向與企業(yè)目標(biāo)一致性公司績效大幅提高公司績效降低公司績效無明顯變化公司績效有所提高低高低高員工努力程度與公司績效關(guān)系第十三頁，共四十四頁。考核中的困境考核的標(biāo)準(zhǔn)難以確定工作中什么是優(yōu)良績效？工作努力，但成績不佳考核期限應(yīng)該多長？第十四頁，共四十四頁。結(jié)果運用準(zhǔn)備階段反饋階段實施階段考核的基本步驟第十五頁，共四十四頁。二、步入員工考核

人事考核就是為了客觀制定員工的能力、工作狀況和適應(yīng)性，對員工的個性、資質(zhì)、習(xí)慣和態(tài)度，以及對組織的相對價值進行有組織的、實事求是的評價第十六頁，共四十四頁。考核，考什么？不能簡單的依據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)，如工作速度、人際關(guān)系等，而是要從多方面多角度對員工進行“立體考核”第十七頁，共四十四頁?？己?，應(yīng)做到了解員工的品行掌握員工的業(yè)績清楚員工的能力明白員工的態(tài)度考察員工的個性掌握確定考核目標(biāo)的技巧第十八頁，共四十四頁。了解員工的品行是否尊重別人與其他同事合作是否尊重事實，知錯必改是否遵紀(jì)守法，維護公共利益是否能保守公司的商業(yè)秘密是否言行一致，說的和做的一個樣是否能夠公正的對待下屬是否兩袖清風(fēng)，潔身自愛……第十九頁，共四十四頁。掌握員工的業(yè)績效率—投入產(chǎn)出的關(guān)系，涉及到工作方式。效果—工作目標(biāo)的實現(xiàn)及工作收獲，涉及到工作的結(jié)果。第二十頁，共四十四頁。企業(yè)的“高效率+高效果”模式效率效果資源利用目標(biāo)實現(xiàn)低浪費高成就第二十一頁，共四十四頁。清楚員工的能力能力考核不僅是一種公平評價的手段，而且是充分利用人力資源的一種手段，能過能力的考核，將有能的人提到更重要的崗位上把能力偏低的人調(diào)離其現(xiàn)職，促進企業(yè)更好的發(fā)展第二十二頁，共四十四頁。常識、專業(yè)知識工作經(jīng)驗體力技能和技巧能力能力能力組成第二十三頁，共四十四頁。能力與業(yè)績的區(qū)別業(yè)績的外在的，可以把握的能力是內(nèi)在的，難以比較和衡量的第二十四頁，共四十四頁。明白員工的態(tài)度強烈的工作欲望和工作熱情工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介第二十五頁，共四十四頁。能力、態(tài)度和業(yè)績之間的關(guān)系圖能力外部條件內(nèi)部條件態(tài)度業(yè)績第二十六頁，共四十四頁?？疾靻T工的個性膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)第二十七頁，共四十四頁。氣質(zhì)類型適合的職業(yè)膽汁質(zhì)導(dǎo)游、推銷、節(jié)目主持人、外事接待員、采購員等多血質(zhì)管理人員、宣傳員、駕駛、律師、保安、行政人員粘液質(zhì)醫(yī)生、法官、會計、出納、秘書、統(tǒng)計員、檔案管理抑郁質(zhì)檢驗、化驗員、保管員、校對、機要秘書、研究員氣質(zhì)與職業(yè)第二十八頁，共四十四頁。確定考核項目的技巧考核的項目要具體考核項目在與企業(yè)目標(biāo)一致考核項目要全面考核項目要切合實際第二十九頁，共四十四頁。四、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定

權(quán)然后知輕重，度然后知長短，物皆然，心為甚——孟子第三十頁，共四十四頁。沒有規(guī)矩，難成方圓沒有尺子圓規(guī)，你能畫出標(biāo)準(zhǔn)的方形和圓形嗎？第三十一頁，共四十四頁。制定考核標(biāo)準(zhǔn)（SMART）的技巧標(biāo)準(zhǔn)的制定必須具體制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該“適度”—可衡量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)可以改變—挑戰(zhàn)性考核標(biāo)準(zhǔn)要與企業(yè)的目標(biāo)一致考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有時間性第三十二頁，共四十四頁?？己藰?biāo)準(zhǔn)的具體制定步驟排列部門的工作確定工作所需要的知識、技能確定個人的工作工作職能等級的確定確定“職務(wù)及職能等到級標(biāo)準(zhǔn)”形成職務(wù)職能手冊確定每個員工的職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)第三十三頁，共四十四頁。相關(guān)名稱的解釋職務(wù)-相關(guān)工作的總稱。例：招聘員工就是一個隊員務(wù)，但它包一系列具體工作（制定招聘計劃、資格審查、筆試等）職位-強調(diào)工作中的地位，例：車間主任、部長、經(jīng)理等職能-承擔(dān)職務(wù)的能力，第三十四頁，共四十四頁。職能等級職務(wù)等級職位高層管理M-9決策管理工作經(jīng)理M-8高級管理工作部長M-7日常全面管理工作主任中層監(jiān)督指導(dǎo)S-6計劃、監(jiān)督工作工段長S-5需要判斷的指導(dǎo)性組長S-4需要判斷的非重復(fù)高級員工低層操作J-3需要判斷重復(fù)性中級員工J-2熟練重復(fù)性工作低級員工J-1簡單重復(fù)性、輔導(dǎo)初級員工職能、職務(wù)、職位三者之間的關(guān)系第三十五頁，共四十四頁。排列部門的工作編制《工作羅列表》，把部門的工作按項目依難易度羅列出來，羅列出以后，必須以是否能確定它的難易度、是否可由一個人擔(dān)當(dāng)兩項標(biāo)準(zhǔn)作為工作羅列是否清楚的一個判斷依據(jù)第三十六頁，共四十四頁。確定工作所需的知識基本知識和技能相關(guān)知識和技能專門知識和技能特定知識和技能第三十七頁，共四十四頁。確定個人工作首先要確定員工的職務(wù)根據(jù)員工職務(wù)把該職務(wù)的具體工作也確定下來例：劉主任的職務(wù)的員工培訓(xùn)，那么具體工作就包括確定培訓(xùn)計劃、選擇培訓(xùn)導(dǎo)師、確定培訓(xùn)時間、地點等第三十八頁，共四十四頁。工作職能等級的確定不同的工作所要求的能力是不同的，所以在確定個人工作以后，就要把工作的難易度與職能等級掛鉤第三十九頁，共四十四頁。確定職務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)在確定工作所需的知識和技能以及職務(wù)和職能等級后，把兩者對應(yīng)起來就是職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四十頁，共四十四頁。編寫《職務(wù)職能手冊》前面幾個步驟都是分部門完成，在部門內(nèi)部進行的，在各部門完成職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)后，我們把各部門的職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)集中起來編寫，就是整個企業(yè)的《職務(wù)職能手冊》第四十一頁，共四十四頁。確定每個員工的職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)在編制好《職務(wù)職能手冊》后，根據(jù)第三步驟確定的每個員工的工作，來制定員工個人的“職務(wù)基準(zhǔn)書”第四十二頁，共四十四頁。部門姓名上級指示指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任范圍職務(wù)工作項目工作難易度等級程序與方法工作頻率所用工具或材料每天每周每月每年臨時職務(wù)基準(zhǔn)書樣本第四十三頁，共四十四頁。內(nèi)容總結(jié)企業(yè)員工績效考核教程。時間：2001年3。如果你想經(jīng)那些干得出色的員工以獎勵，那么你將以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評價他們。如果一些員工實際所具備的水平與工作要求有差距，那么差距到底有多大。增加甄選的標(biāo)準(zhǔn)的有效性。了解員工績效考核應(yīng)了解。這么不努力工作，不扣發(fā)你工資