消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考試試題含答案

1融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知銀發(fā)2018243號(hào)》提出，鼓舞銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以法人為單位，按向社會(huì)公布金融消費(fèi)者投訴受理與處理狀況A、行責(zé)令改正，并懲處款；情節(jié)特別嚴(yán)峻或者逾期不改正的，中國(guó)人民銀行可以建議國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證；構(gòu)成犯以下C、二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下D、二十萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下答案C設(shè)備改造答案B4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確其愛(ài)惜個(gè)人金融信息245、消費(fèi)者的自主選擇權(quán)體現(xiàn)在以下方面A、自主選擇供應(yīng)商品或者服務(wù)的經(jīng)商品D、自主準(zhǔn)備接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)答案ABCD征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)同意，轉(zhuǎn)讓給其他征信機(jī)構(gòu)移交的，在國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀D、無(wú)需供應(yīng)相關(guān)資料，但47、針對(duì)老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出共性問(wèn)題，有針對(duì)性的制定0答案ABC構(gòu)C、中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)DABC其他文件、資料D、注冊(cè)表答案ABC352、個(gè)人信用報(bào)告的查詢渠道包括A、人民銀行征信金融機(jī)構(gòu)限期整改C、在金融系統(tǒng)內(nèi)予以通報(bào)D、建議銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員依法賜予處分E、涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理答案ABCDE的D、未依據(jù)中國(guó)人民銀行規(guī)定的比例交存存款預(yù)備金的答案ACD4融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知銀發(fā)2018243號(hào)》提出，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)供應(yīng)充分資源保障，對(duì)所受理的金融消費(fèi)者投訴進(jìn)行，并向金融應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費(fèi)者金融信息的并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜內(nèi)部考核結(jié)果納入績(jī)效評(píng)定、崗位調(diào)整、職業(yè)進(jìn)展等人力資源管理體系D、切實(shí)提高投訴數(shù)量在考核中的占比答案ABC信息共享B、工作協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制C、溝通機(jī)AB5B、逐級(jí)負(fù)責(zé)C、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)D、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)答案ABCD用戶管理，明確自助查詢機(jī)用戶管理權(quán)限B、征信系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)構(gòu)和接入機(jī)構(gòu)應(yīng)為時(shí)，應(yīng)完善合同內(nèi)容明確設(shè)備供應(yīng)商的保密責(zé)任D、征信系統(tǒng)運(yùn)行構(gòu)應(yīng)對(duì)自助查詢機(jī)加強(qiáng)維護(hù)，按流程準(zhǔn)時(shí)清理自助查詢機(jī)內(nèi)部存儲(chǔ)的征信信息融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知銀發(fā)66、征信機(jī)構(gòu)不得采集個(gè)人的、商業(yè)保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)的信息和納稅數(shù)額信息A、的信貸信息D、未依據(jù)規(guī)定處理異議或者對(duì)確有錯(cuò)誤、遺漏的信息不予更正E、6訴統(tǒng)計(jì)分析B、溯源整改C、信息披露D、責(zé)任追究E、報(bào)告報(bào)送答案ABCD定、審查本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜各項(xiàng)基本制度規(guī)定，建立完善的消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜工作體系E、強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部把握與風(fēng)險(xiǎn)管理中充分考慮消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題和需求用戶和用戶管理員名單須報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案B、各級(jí)一般用戶和用戶管理員名單應(yīng)匯總到總行，由總行統(tǒng)一報(bào)征信中心備案C、各級(jí)用戶得相互兼任一個(gè)用戶只能一人使用，不得混用，更不能設(shè)置"公共用戶"D、用戶管理員應(yīng)定期檢查清理用戶登記冊(cè)，用戶所在部門(mén)及人事部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知7882、《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜實(shí)施方法》中國(guó)人應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)A、正確B、可以要求投訴人供應(yīng)A、正確B、錯(cuò)誤答案B9案AB、4C、3D、2答案A9、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜法》的正式實(shí)施時(shí)間是oA、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日答案C答案C請(qǐng)()終止A、3個(gè)工作日B、次日C、當(dāng)日D、5個(gè)工作日答案CD對(duì)個(gè)人處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款A(yù)、1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下B、2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下C、3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下D、5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下答案B其分支機(jī)構(gòu)報(bào)送自評(píng)估報(bào)告A、1212122021年1月31日B、2月底1212122021年3月31日1212122021年6月30日答案AC20C、25D、30答案D到處理準(zhǔn)備之日起日內(nèi)向其上級(jí)機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)核查核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)消準(zhǔn)備并告知投訴人A、15B、20C、25D、30答案D包括但不限于年度消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜工作方案、開(kāi)展?fàn)顩r、重大事項(xiàng)、信息披國(guó)人民銀行令[2020第5號(hào)oA、與利率管理相關(guān)的B、與黃金市場(chǎng)管理相關(guān)的C、與信用卡催收相關(guān)的D、與外匯管理相關(guān)的答案C投訴管理崗位人員的思想熟識(shí)和工作技能，不斷提升金融消費(fèi)者投訴分類(lèi)的確保全部投訴信息照實(shí)全面錄入金融消費(fèi)者投訴管理系統(tǒng)A、全面性和精確性B、整頓或者吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任A、以下五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下B、一倍以上五倍以下C、一倍以上三倍以下五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下D萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下答案A管理、內(nèi)部考核、金融學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)教育等消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)惜工作制度，推動(dòng)本機(jī)構(gòu)算賬戶有下列狀況(),存款人可以申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)B、列內(nèi)容的規(guī)定()A、減輕或者免除銀行、支付機(jī)構(gòu)造成金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的或者限制金融消費(fèi)者選擇同業(yè)機(jī)構(gòu)供應(yīng)的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利答案ABCD提出保障金融消費(fèi)者的權(quán)利為()、自主選擇權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受敬42、征信