智慧旅游與旅游解決方案

智慧旅游——解決方案何為“智慧旅游”？PART1

智慧旅游也被稱為智能旅游,就是利用云計(jì)算,物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的上網(wǎng)終端,主動(dòng)感知旅游資源,旅游經(jīng)濟(jì),旅游活動(dòng)等方面的信息,達(dá)到及時(shí)發(fā)布、及時(shí)了解、及時(shí)安排和調(diào)整工作與計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推廣將提升游客在食、住、行、游、購、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)中的附加值。PART1何為“智慧旅游”？智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)支持整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)旅游市場(chǎng)主體的各類旅游活動(dòng)，其體系涵蓋技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層。PART1何為“智慧旅游”？PART1何為“智慧旅游”？PART1何為“智慧旅游”？“智慧旅游”作為一個(gè)全新的命題，它是一種以服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來的全新的旅游形態(tài)，旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)?！爸腔勐糜巍钡闹腔劬褪且劳形锫?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用。

融合的目的

以一體化的行業(yè)信息管理為保障——實(shí)現(xiàn)旅游管理的智慧以游客體驗(yàn)為中心——實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的智慧以通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)——實(shí)現(xiàn)旅游營銷的智慧“智慧旅游”發(fā)展現(xiàn)狀PART2PART2“智慧旅游”發(fā)展現(xiàn)狀PART2“智慧旅游”國內(nèi)發(fā)展“智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響PART3PART3“智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響1智慧旅游作為新事物，對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)有著重要的意義。第一，對(duì)旅游者而言，智慧旅游可以讓游客不出家門，全面了解目的地旅游信息，預(yù)訂產(chǎn)品并支付，旅游行程中也可以動(dòng)態(tài)地了解所需信息并發(fā)出救援及接受幫助信息;游程結(jié)束后亦可進(jìn)行有效的信息反饋。第二，對(duì)旅游企業(yè)而言，智慧旅游的系統(tǒng)是充分展示企業(yè)形象和提供產(chǎn)品的平臺(tái)，并將節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營成本。第三，對(duì)旅游管理部門而言，通過目標(biāo)定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全和反饋等系統(tǒng)，全面了解游客需求、旅游目的地動(dòng)態(tài)、投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理。

總之，智慧旅游體系的建成，將改變游客的行為模式、企業(yè)的經(jīng)營模式和行政部門的管理模式，從而逐漸改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營模式，是旅游業(yè)強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平的重要途徑，將引領(lǐng)旅游進(jìn)入智慧時(shí)代。PART3“智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響提升旅游服務(wù)品質(zhì)21、智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。

2、智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。

3、智慧旅游通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。

4、智慧旅游還將推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。PART3“智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響提高旅游管理效率31、智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。

2、智慧旅游將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

3、智慧旅游依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。4、智慧旅游還鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。PART3“智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響旅游營銷更加富有針對(duì)性4PART3“智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響滿足旅游體驗(yàn)的個(gè)性需求5旅游者通過智慧旅游系統(tǒng)的終端駁接工具，完成網(wǎng)上旅游咨詢服務(wù)，如查詢觀光，信息網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上淘寶服務(wù)，還可以訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間。智慧景區(qū)也將提供更加多元化，個(gè)性化的服務(wù)。旅游者能夠根據(jù)自己的需要選擇性消費(fèi)，如根據(jù)自己的需要選擇導(dǎo)游講解語種，講解風(fēng)格，講解深度等，旅游者借助虛擬輔助系統(tǒng)能夠全面直觀深入地進(jìn)行旅游體驗(yàn)，旅游者與智慧景區(qū)系統(tǒng)不斷地進(jìn)行信息互動(dòng)，進(jìn)而使景區(qū)服務(wù)形式和消費(fèi)內(nèi)容不斷創(chuàng)新，旅游者每次到來都有不同的體驗(yàn)和感受，從而樂于重復(fù)消費(fèi)?！爸腔勐糜巍钡南嚓P(guān)機(jī)遇PART4PART4“智慧旅游”的相關(guān)機(jī)遇對(duì)政府而言引領(lǐng)世界旅游的發(fā)展潮流“誰在智慧旅游發(fā)展方面占據(jù)先機(jī)，誰就能引領(lǐng)世界旅游發(fā)展的潮流”各國在智慧旅游發(fā)展上處在同一起跑線上。中國國家旅游局提出爭(zhēng)取用10年左右時(shí)間在我國初步實(shí)現(xiàn)智慧旅游的戰(zhàn)略目標(biāo)，這必將使我國在世界旅游競(jìng)爭(zhēng)格局中占優(yōu)勢(shì)地位，成為引領(lǐng)世界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。PART4“智慧旅游”的相關(guān)機(jī)遇對(duì)旅游企業(yè)而言PART4“智慧旅游”的相關(guān)機(jī)遇對(duì)旅游“目的地”而言打造旅游智能服務(wù)典范建立旅游“完美體驗(yàn)”體系提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)遇PAR菜T5“智慧探旅游“帽解決方勒案智慧的服編務(wù)智慧服務(wù)踢系統(tǒng)：智救能導(dǎo)游播乓報(bào)、基于誰地理位置侄的周邊服曠務(wù)信息智忽能化和虛探擬與現(xiàn)實(shí)360度全景腸展示。智慧的須管理智慧管育理平臺(tái)臭：行政橋管理智勒能化、救應(yīng)急調(diào)枕度指揮埋智能化擠。智慧的哭運(yùn)營智慧運(yùn)營拆系統(tǒng)：支鼓付智能化刮和統(tǒng)計(jì)分騰析智能化仁系統(tǒng)。旅游“樂目的地次”智能披化是智次慧旅游只重要組超成部分中訊科技鏈憑借近十功年的旅游翻從業(yè)經(jīng)驗(yàn)任和應(yīng)用技滿術(shù)開發(fā)能歸力推出智形慧旅游解踩決方案，清開發(fā)出“中訊其”三大械智慧旅游覽模塊幫助管同理部門矛打造智符慧旅游啄城市，來提高行凍業(yè)從業(yè)回單位信粘息化服厭務(wù)水平饑，使游究客旅游嶄體驗(yàn)更世智慧、只更美好妄。PART捎5“智慧鋒旅游”廣解決方揉案一、智拌慧的服濤務(wù)——智能導(dǎo)省游系統(tǒng)景區(qū)智慧則導(dǎo)游完美宮解決了景摔區(qū)自助游材客導(dǎo)游短蜓缺的問題星。通過對(duì)爪使用人豬員的位六置進(jìn)行落判斷，獸可以自窯動(dòng)播報(bào)躺相對(duì)應(yīng)租景點(diǎn)的必講解。自助游障客可以姥根據(jù)推夢(mèng)薦游覽陸路線游逃覽，圖纖文并茂豪更全面杜的講解零景區(qū)特芽色。同姜時(shí)也可各以結(jié)合洽影像介淚紹及多墻國語言挪等，避劈燕免導(dǎo)游暮服務(wù)水舊平參差挎不齊等偏問題。猜做到了否流程化持、規(guī)范耍化運(yùn)營皮。PAR閘T5“智慧旅師游”解決狗方案基于游院客智能氣手機(jī)位縮慧置服務(wù)流的電子恩導(dǎo)游自蟻動(dòng)播報(bào)準(zhǔn)系統(tǒng)最佳線凈路推薦精準(zhǔn)定咳位自動(dòng)播報(bào)全國城揮市列表扁，呈現(xiàn)肚軟件所編包含的特城市。V1.2湯.1版本現(xiàn)膏包含全垂國50座熱門旅壞游城市。全國城市列表，選擇游玩城市，可進(jìn)入該城市景區(qū)列表GPS衛(wèi)星定位強(qiáng)，精確感宿知離用戶孟距離最近驢的城市為訪“北京”通過輸入適景區(qū)名稱蔑或關(guān)鍵詞腰，可搜索進(jìn)景區(qū)導(dǎo)游立數(shù)據(jù)PAR純T5“智慧旅洲游”解決古方案一、智慧掠的服務(wù)——智能導(dǎo)桌游系統(tǒng)北京景絕區(qū)列表廊，呈現(xiàn)分軟件所竄包含的親北京景虛區(qū)。北京景牢區(qū)列表界，選擇妖游玩景近區(qū)，可雅到達(dá)景版區(qū)介紹百頁面點(diǎn)擊“廟下載”站按鈕，倍可下載豪北京的削景區(qū)導(dǎo)藍(lán)游資料提示離用憐戶距離最漸近的景區(qū)佳為“故宮守博物院”點(diǎn)擊“記中國”寸按鈕，躲可進(jìn)入雄全國城線市列表PAR竹T5“智慧旅計(jì)游”解決忌方案一、智慧袍的服務(wù)——智能導(dǎo)凱游系統(tǒng)故宮博蘭物院景為點(diǎn)列表種，展示久此景區(qū)晌包含的汗所有小闊景點(diǎn)。點(diǎn)擊“地悠圖”按鈕循，可進(jìn)入浩景區(qū)地圖嘉頁面故宮博東物院景觀點(diǎn)圖片籍墻，以鬼圖片形撐式展示丙景區(qū)包覆含的小斧景點(diǎn)點(diǎn)擊“傭北京”床按鈕，頭可回到除北京景襖區(qū)列表漫頁P(yáng)AR傾T5“智慧旅呼游”解決遇方案一、智慧哪的服務(wù)——智能導(dǎo)襪游系統(tǒng)太和殿丘文字介霜紹頁面詳，以文頃字形式單介紹景蓋點(diǎn)信息鉛。點(diǎn)擊返回宏故宮博物框院景點(diǎn)列句表頁面點(diǎn)擊“地呢圖”按鈕暑，進(jìn)入景懇區(qū)地圖頁蛾面景點(diǎn)文字適介紹語音播盾放工具那欄，可渠選擇播郊放/暫停語音建播報(bào)PAR噸T5“智慧世旅游”軍解決方信案一、智紗慧的服積務(wù)——智能導(dǎo)游相系統(tǒng)景區(qū)地圖蝴頁面，軟件為禿用戶提抬供景區(qū)餓手繪地屆圖，并幼以顏色鳴線條標(biāo)您注方式撤為游客稅進(jìn)行最喇佳游覽預(yù)線路推極薦。點(diǎn)擊返回晝北京景區(qū)瞞列表頁點(diǎn)擊返因回景點(diǎn)杏文字介演紹頁面點(diǎn)擊此圖倡標(biāo)顯示/清除推薦落路線地圖縮游放功能景區(qū)手券繪地圖謊，并以盡黃色線命條標(biāo)注差最佳游虎玩線路余推薦PAR殺T5“智慧旅件游”解決促方案一、智宇慧的服靠務(wù)——智能導(dǎo)游基于360度的實(shí)揮景虛擬固旅游體暑驗(yàn)系統(tǒng)PART芽5“智慧旅休游”解決脂方案一、智同慧的服嗓務(wù)——智能展獸示系統(tǒng)管理功貓能:客流量分?jǐn)囄鰬?yīng)急指桂揮調(diào)度導(dǎo)游管理平臺(tái)數(shù)旗據(jù)管理二維碼持掃描旅行社國管理圖片錄食像集群歉?jìng)鬏斳囕v定撒位追蹤景區(qū)監(jiān)始測(cè)移動(dòng)辦公綜合應(yīng)用醉方案二、智慧讀的管理——行政管惹理智能激化平臺(tái)PART角5“智慧旅尤游“解決柿方案PAR旗T5“智慧旅傾游目的地積“解決方捧案二、智邊慧的管誦理——行政管理壯智能化平摘臺(tái)管理人常員通過深手機(jī)客展戶端隨縮慧時(shí)上報(bào)喉景區(qū)情鼓況，例裕如游客姿增多出炎現(xiàn)擁堵謠等，相予關(guān)領(lǐng)導(dǎo)畝也能從雕調(diào)度臺(tái)浸或手機(jī)幅客戶端都看到現(xiàn)歐場(chǎng)情況斯，并作卡出處理析意見PAR概T5“智慧旅禮游目的地勝“解決方嘩案二、智慧男的管理——行政管理咬智能化平輩臺(tái)當(dāng)發(fā)生緊擁急事故時(shí)由導(dǎo)游或司彩機(jī)通過手芒機(jī)客戶端脈隨時(shí)上報(bào)趕現(xiàn)場(chǎng)情況竭，管理中右心接報(bào)同州時(shí)自動(dòng)獲閥得準(zhǔn)確定肢位并啟動(dòng)劍應(yīng)急指揮采調(diào)度系統(tǒng)漫。PAR匹T5“智慧旅淋游“解決淹方案二、智愉慧的管夜理——應(yīng)急指邪揮、調(diào)克度智能蘭化平臺(tái)當(dāng)發(fā)生思突發(fā)緊桶急事件角時(shí)立即劈燕啟動(dòng)應(yīng)番急指揮客調(diào)度平鏈臺(tái)，將閑相關(guān)人愚員臨時(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)組腰合成一且個(gè)工作律組。平案臺(tái)采用滑“中訊PTT集群對(duì)講我”通訊技景術(shù)。PART抗5“智慧士旅游“黑解決方目案二、智臂慧的管俗理——應(yīng)急指搬揮、調(diào)董度智能轉(zhuǎn)化平臺(tái)業(yè)務(wù)調(diào)蓮度功能熔：強(qiáng)插強(qiáng)拆遙斃命令發(fā)布調(diào)度員管說理狀態(tài)監(jiān)禍視監(jiān)聽呼叫調(diào)度臺(tái)營可監(jiān)聽禍任意組拼群的通悉話。調(diào)度臺(tái)可翠強(qiáng)行插入束任何組群姨的對(duì)講。調(diào)度臺(tái)醬可強(qiáng)行串拆除對(duì)幼講信道眉。調(diào)度臺(tái)趴可遠(yuǎn)程“關(guān)閉”終端的集蘿群功能。栽被“遙斃”的終端無沈法再次進(jìn)萬入系統(tǒng)，撐直至調(diào)度偏臺(tái)“解禁”。統(tǒng)一發(fā)架布語音回信息?？梢栽O(shè)橫置多個(gè)皂調(diào)度員昌，使用直調(diào)度臺(tái)稍軟件。調(diào)度臺(tái)臉可監(jiān)視酷所有信虹道的情朗況。包括單呼升和群呼，曾調(diào)度臺(tái)可還呼叫管轄需范圍內(nèi)任不意終端；游調(diào)度臺(tái)可脅強(qiáng)行插入四任何組群部的對(duì)講。34完善的基本功能傳統(tǒng)集浸群業(yè)務(wù)巨：?jiǎn)魏舴?、組呼鋪、廣播牛、緊急您呼叫等專業(yè)集添群功能灘：故障新弱化、柜遙斃/復(fù)活等增強(qiáng)的補(bǔ)充功榜能強(qiáng)大的瓶調(diào)度臺(tái)寧功能靈活的群快組優(yōu)先級(jí)炕管理靈活的企群組成愈員權(quán)限蠶與優(yōu)先賽級(jí)管理專業(yè)的集群性壁能快速接卻入、一慨按即通共享資繁源、一壤呼百應(yīng)運(yùn)營商流級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆恥蓋低廉的企業(yè)投究入長途與漫癥游價(jià)格低吊廉維護(hù)方便PAR貸T5“智慧雜旅游“境解決方駛案二、智慧姥的管理——應(yīng)急指揮逮、調(diào)度智轉(zhuǎn)能化平臺(tái)基本業(yè)逐務(wù)功能：群呼用戶多鋼組動(dòng)態(tài)重組級(jí)別控制狀態(tài)顯亮示單呼用戶可以戴選擇同屬禮于某個(gè)組儀的其他用濱戶單獨(dú)對(duì)絞講。用戶可以獨(dú)在所屬組納內(nèi)進(jìn)行對(duì)完講通話。用戶可缸以同時(shí)綁屬于多謀個(gè)組。可以根般據(jù)需要象隨時(shí)改盈變用戶床的分組禮情況?？梢栽O(shè)置霧用戶和組畝群的對(duì)講湖優(yōu)先級(jí)。用戶可以拼在終端上邊看到在線謊、離線、屠正在發(fā)言親、正在被綠叫等用戶汽的狀態(tài)信另息。PAR廊T5“智慧旅夫游“解決轟方案二、智扇慧的管去理——應(yīng)急指轉(zhuǎn)揮、調(diào)帳度智能鴿化平臺(tái)三、智慧玻的運(yùn)營——智能支著付系統(tǒng)脖（從業(yè)問組織結(jié)皇算管理粥）PAR撐T5“智慧旅域游“解決拾方案中訊科屯技在中且國銀聯(lián)騰和中國睛銀行的海大力協(xié)級(jí)助下，中將旅游蘆與金融謀進(jìn)行對(duì)押接，開串發(fā)了“倆旅游交紛易結(jié)算恨與管理潮系統(tǒng)，蔥利用電路子交易境結(jié)算手?jǐn)喽螌⒙美涡猩?、擇酒店、檢景區(qū)景頭點(diǎn)、旅鈴游商店器等多種撞旅游服兵務(wù)環(huán)節(jié)孕中的各吹要素形沾成一個(gè)目產(chǎn)業(yè)閉故環(huán)，圍沸繞旅游土交易結(jié)載算資源雕整合在倒一個(gè)公京開、公肆正、公漆平的電沙子結(jié)算構(gòu)信息平鞠臺(tái)上，臥統(tǒng)一管覺理、統(tǒng)哪一服務(wù)柳、統(tǒng)一累結(jié)算，厚形成透爪明、開格放式的殿管理體諷系。能腐有效促注進(jìn)旅游歪產(chǎn)業(yè)鏈饑的良性島循環(huán)，蟻實(shí)現(xiàn)旅蛛游管理返的科學(xué)梁化和電腥子信息博化。三、智慧察的運(yùn)營——智能支付幻玉系統(tǒng)（從羨業(yè)組織結(jié)屠算管理）PAR動(dòng)T5“智慧仿旅游“遞解決方瓜案三、智膽慧的運(yùn)墓?fàn)I——智能支付溫系統(tǒng)（從肌業(yè)組織結(jié)焰算管理）PART輝5“智慧物旅游“勵(lì)解決方電案三、智慧纖的運(yùn)營——智能支付這