招聘管理與面試甄選技巧

實(shí)用招聘與面試甄選技巧主講：彭榮模目錄招聘管理與招聘規(guī)劃結(jié)構(gòu)化面試的流程明確招人的標(biāo)準(zhǔn)如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷面試經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧面試過程控制及常見誤區(qū)招聘評(píng)估與錄用決策Ⅰ、招聘管理與招聘規(guī)劃根據(jù)德勤2005年“中國高科技、高成長50強(qiáng)企業(yè)”首席執(zhí)行官調(diào)查報(bào)告顯示，24%的首席執(zhí)行官們認(rèn)為:未來最大的運(yùn)營挑戰(zhàn)是能否發(fā)現(xiàn)、雇用和留住合格的員工。高度重視招聘工作重視不夠往往是招聘失敗的首要原因招聘對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響招聘是企業(yè)的入口環(huán)節(jié)好的招聘有利于企業(yè)形象的提升一定要樹立“錯(cuò)置成本”的概念直線經(jīng)理人承擔(dān)招聘的第一責(zé)任程序化的優(yōu)勝過個(gè)體的優(yōu)結(jié)構(gòu)化：規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化----穩(wěn)定性與一致性內(nèi)部提拔還是空降兵：門羅金礦招聘=招募+甄選招聘管理招聘規(guī)劃管理招聘廣告管理招聘現(xiàn)場(chǎng)管理甄選質(zhì)量管理招聘規(guī)劃的制定依據(jù)與內(nèi)容招聘規(guī)劃的制定依據(jù)：適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張與發(fā)展要求崗位補(bǔ)缺：規(guī)律性與臨時(shí)性人才儲(chǔ)備招聘規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：招聘崗位、人數(shù)招聘渠道與方式招聘實(shí)施及人員到崗時(shí)間招聘預(yù)算招聘廣告的管理招募到盡可能多的目標(biāo)候選人確立本企業(yè)招聘的基本策略：寬口還是窄口要求招聘廣告明確、具體、不必要的人員盡量排除在外招聘廣告也是一種宣傳公司的良好途徑，其根本要在于對(duì)潛在的候選人有足夠的吸引力。招聘現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)控制井然有序（C）招聘人員訓(xùn)練有術(shù)（P）現(xiàn)場(chǎng)操作統(tǒng)一規(guī)范（R）Ⅱ、結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性操作流程、步驟結(jié)構(gòu)化；面試考核要素結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)；面試試題（內(nèi)容、種類、編制）的結(jié)構(gòu)化，不同類型的題目與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化（要素得分、所占比重、總分、考定評(píng)語，與其他測(cè)評(píng)工具的得分的合成，有一定比率）；組建面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化；選擇與布置考場(chǎng)結(jié)構(gòu)化。行為邏輯面試流程確定招聘崗位與用人標(biāo)準(zhǔn)制作面試手冊(cè)、培訓(xùn)面試人員行為邏輯面試面試評(píng)估簡(jiǎn)歷篩選、專業(yè)測(cè)試錄用決策行為邏輯面試的核心行為邏輯面試是以應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)為核心展開詢問，以此探究應(yīng)聘者的能力素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、知識(shí)水平、求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等是否符合公司所招聘崗位的要求。行為邏輯面試強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者客觀的行為表征，而不是主觀的意愿或概念性的思考；行為邏輯面試從應(yīng)聘者提供的基本信息出發(fā)，逐步深入地挖掘其內(nèi)在潛質(zhì)；主要是通過過去行為的表現(xiàn)來推斷未來的工作表現(xiàn)。行為邏輯面試強(qiáng)調(diào)人的不同行為、外在表現(xiàn)與內(nèi)在潛質(zhì)之間存在內(nèi)在邏輯，面試問題也應(yīng)該注意邏輯性與關(guān)聯(lián)性。面試團(tuán)的組成一般面試團(tuán)由人力資源部負(fù)責(zé)人與專業(yè)人員、用人部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及公司負(fù)責(zé)人組織，一般不少于3人，也不宜超過7人。在面試實(shí)施過程中，可以是一對(duì)一的面試，也可以是多對(duì)一的面試，在采用多對(duì)一模式時(shí)，應(yīng)在事先有明確的分工采取主題討論模式時(shí)，一般由人力資源部門主持，用人部門負(fù)責(zé)人及公司負(fù)責(zé)人作觀察者。面試官的培訓(xùn)與認(rèn)證為嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，任何參與招聘、面試過程的人員都應(yīng)接受正式的招聘面試培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括招聘面試的流程、技術(shù)方法與使用工具，面試人員職責(zé)及分工、必須注意的事項(xiàng)等等對(duì)培訓(xùn)合格的人員頒發(fā)招聘面試資格認(rèn)證評(píng)定面試人員的水平：專業(yè)度、招聘人員的表現(xiàn)度。對(duì)優(yōu)秀的面試官應(yīng)予特別獎(jiǎng)勵(lì)。制作標(biāo)準(zhǔn)化的面試手冊(cè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅腹ぷ?，無論招聘崗位與人數(shù)多少，也無論應(yīng)聘者的多少，都應(yīng)制作標(biāo)準(zhǔn)化的面試手冊(cè)，主要內(nèi)容包括：前言：本手冊(cè)的用途及如何使用本手冊(cè)招聘計(jì)劃表：招聘崗位、時(shí)間、基本要求、招聘組織及流程各招聘崗位的《職位說明書》招聘團(tuán)的組成及其分工：不同部門與不同職級(jí)各招聘崗位的考察內(nèi)容、方法，面試維度表簡(jiǎn)歷篩選記錄表、面試評(píng)估表等表單特別事項(xiàng)：對(duì)專門事項(xiàng)的說明。面試場(chǎng)地選擇與座位安排選擇的基本原則獨(dú)立的，安靜的、光線充足的房間無人員走動(dòng)及電話等干擾因素讓面試人與應(yīng)聘人均感到舒服適當(dāng)寬松，不讓人感到壓抑面試人的臺(tái)面方便書寫三種面試座位方式Inte京l公司晶的結(jié)構(gòu)化息面試Ⅲ、明確招忠人的標(biāo)初準(zhǔn)確定招聘羞的維度所謂面端試維度濾，簡(jiǎn)單散地說，罷就是需逃要考核輪候選人漸哪些主六要方面雹的內(nèi)容?。灰粋€(gè)人對(duì)譽(yù)應(yīng)聘崗位被而言最重吧要的是其章KSA和易PMV（趟知識(shí)、技扭能、能力稻、個(gè)性、羞動(dòng)機(jī)、價(jià)慈值觀），恥通常情況之下，比較斑重視知識(shí)挨、技能、董經(jīng)驗(yàn)，而咐忽略非常芒重要的綜屢合能力與集個(gè)性、價(jià)失值觀。任職者賴的冰山袖模型行為表現(xiàn)知識(shí)（肚K）專業(yè)技醫(yī)能（S孕）綜合能力貼（A）價(jià)值觀態(tài)（V）個(gè)性特征墻（P）動(dòng)機(jī)（導(dǎo)M）綜合能力難以評(píng)價(jià)與培養(yǎng)易于評(píng)價(jià)與培養(yǎng)世界5塊00強(qiáng)播最看重存的能力綱素質(zhì)分析能力市場(chǎng)敏感受度創(chuàng)造力清晰的目犬標(biāo)性學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化強(qiáng)的思維啄能力領(lǐng)導(dǎo)力溝通影欠響力團(tuán)隊(duì)合奧作能力客戶服剪務(wù)能力開拓能喇力誠信正直職業(yè)化對(duì)的行為高效的月工作能親力計(jì)劃與自被我管理能膚力充滿工作隔激情應(yīng)屆畢業(yè)士生的幾個(gè)舊關(guān)鍵素質(zhì)溝通能治力問題解決丟能力學(xué)習(xí)能樂力責(zé)任感職業(yè)適遭應(yīng)性如何來剛確定面游試維度確定招聘崗位進(jìn)行職位分析明確任職資格分析成功特征識(shí)別任職差異確定崗位的KSA確定能力素質(zhì)模型確定面試維度《職位說蜻明書》樣本以《職徒位說明源書》為云基礎(chǔ)，軌根據(jù)完凍成任務(wù)代的重要得性以及周完成每跌一個(gè)責(zé)需任所需竭要的時(shí)機(jī)間進(jìn)行鎮(zhèn)排隊(duì)，疤以便識(shí)畜別出哪死些是該自崗位的康主要職役責(zé)。一撓般來說勸，一個(gè)槐崗位的供主要職問責(zé)要占堆到其工作時(shí)間鐘的80%以上。女主要職值責(zé)成為還確定任手職者的嫁KSA命主要依慮據(jù)。能力模昂型樣本綱：團(tuán)隊(duì)捏合作能伴力等級(jí)1等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)2分析關(guān)摧鍵事件關(guān)鍵事病件（c吐rit這ica支li梅nci滾den陪ts）槐是指應(yīng)梨聘者將密要面對(duì)段而且必千要有效捆駕馭方屈能顯示齊自己能散力超群懇的事件檔。請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)答的任職者藏與主管描喪述本崗位伙最可能出串現(xiàn)的關(guān)鍵埋（典型）翁任務(wù)，這階種任務(wù)最蛇能區(qū)分出剝?nèi)温氄叩奈杷疥P(guān)鍵事烈件一定膨要有代課表性且堵有挑戰(zhàn)畝性關(guān)鍵事牲件能夠手體現(xiàn)本蓄崗位的誕核心職桑責(zé)將關(guān)鍵擱事件提低煉為作捉為面試煙問題，借尤其要爬明確考洽察點(diǎn)CASE億:銷售墨經(jīng)理的關(guān)趴鍵事件①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿突然通過但降價(jià)或非遼正常手段猛搶奪公司塞客戶你如符何應(yīng)對(duì)？②公司推裹出新的它產(chǎn)品或鉆服務(wù)如詢何做前孔期營銷律推廣？③對(duì)客戶補(bǔ)誤用產(chǎn)肺品導(dǎo)致血意外而瘡產(chǎn)生的秋投訴如恨何處理？制定某拌崗位的附面試維鋤度表Ⅳ、如柔何有效船識(shí)別和飯篩選簡(jiǎn)坡歷對(duì)求職簡(jiǎn)羨歷的規(guī)范失管理按照應(yīng)聘冰職位分類對(duì)分類基姻礎(chǔ)上按順塵序編號(hào)對(duì)基本避任職條博件進(jìn)行越識(shí)別、獲計(jì)分運(yùn)用計(jì)頌算機(jī)進(jìn)睜行管理麥：規(guī)范諷的求職卻表快速、晌準(zhǔn)確篩秩選大量漲簡(jiǎn)歷盡可能肚采用相莊同格式折的入職交申請(qǐng)表墾，以便己于快速勺識(shí)別與子管理可能的話吧要求求職死者提供電拐子申請(qǐng)表設(shè)計(jì)專害門的簡(jiǎn)日歷篩選董表，采輝用計(jì)分歌法，同恐時(shí)確定穿否決項(xiàng)使，由專竄人逐一賞核對(duì)填戶寫簡(jiǎn)歷篩選愁的主要內(nèi)古容是基本隆的任職條嗓件，包括砍：學(xué)歷、蝴專業(yè)、工為作經(jīng)驗(yàn)（淘年限）、炊專業(yè)資格塵等，對(duì)一挎些較難招民到合格人蒼選的崗位榜可以放寬胖條件行業(yè)及專寧業(yè)工作時(shí)擱間的連貫京性在各階段焦工作時(shí)間嶼：太長與快太短審讀簡(jiǎn)姑歷的關(guān)拖鍵審閱簡(jiǎn)歷倚是面試前攔必不可少摟的重要工錘作，是面峽試提問的李基礎(chǔ)。主紗要應(yīng)關(guān)注娘以下問題同：職業(yè)發(fā)展蓬情況職業(yè)發(fā)積展情況職務(wù)、承結(jié)擔(dān)職責(zé)的史變化情況業(yè)績點(diǎn)：有哪些木信息表映明應(yīng)聘桐者具備悟相應(yīng)能海力，是紋提供龐坐統(tǒng)的描她述還是逃量化、在具體的貫信息。申無工作沙經(jīng)歷者月，主要駝關(guān)注其譜能力體結(jié)現(xiàn)的事罪件。疑惑點(diǎn)另：不清楚或夕有意回避費(fèi)的信息。Ⅴ、面試經(jīng)典欺提問實(shí)施該技巧面試問答毯的邏輯思滾路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認(rèn)動(dòng)機(jī)作出決策，后續(xù)安排寒暄、介紹1、引辨入式問聰題:漸床入佳境定義：必詢問一厘些應(yīng)聘潔者熟悉悔、簡(jiǎn)單攝的問題朵讓面試噴人和應(yīng)探聘人切采入面試聯(lián)話題，恩獲取基含本信息原。一些餡對(duì)專業(yè)向或崗位庭看法的液?jiǎn)栴}亦天屬此類飽問題。目的：料建立良芝好的面葛試氣氛咱，令應(yīng)聞聘者放瀉松，面辦試人獵殃取應(yīng)聘諸者的初斤步信息烤以供后復(fù)續(xù)挖掘配。舉例：2、行為于式問題：吃窮追猛打定義:寄通過對(duì)應(yīng)陵聘者實(shí)際飯工作事例妙或參與活現(xiàn)動(dòng)的詢問飽和挖掘，憶了解其行御為特征、炮能力水平詠及素質(zhì)狀舍況。目的：匙通過過全去的行士為表現(xiàn)悄，判斷花其是否慈具備相憑應(yīng)的工肅作經(jīng)驗(yàn)?zāi)I與工作拒能力，它以及相趨關(guān)的分檢析問題趴、處理寫問題的禾綜合能叛力。據(jù)此判定劫與目標(biāo)崗山位要求的擔(dān)匹配度。舉例：提出一個(gè)這開放式的捆問題，詢旦問應(yīng)聘者胸過去經(jīng)歷酬中的一種核情形的處俗理行為式問劣題的步驟按照ST范AR的結(jié)淡構(gòu)逐步深敞入地挖掘簽細(xì)節(jié)，獲前取信息通過多聰個(gè)行為么式問題建進(jìn)一步壞了解其厲經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)豐富性對(duì)應(yīng)聘者硬回答過程盤中反映出州的一些潛滔在問題進(jìn)結(jié)行求證有效的罷問題表鳴達(dá)：STARSitua假tion文:情景抹，當(dāng)時(shí)的鋤情況Targ燦et:脾目標(biāo)欠，當(dāng)時(shí)米的工作嶺要干什姨么Acti神on/幫Act麗or:務(wù)行動(dòng)，柜為達(dá)到灣目標(biāo)采粒取什么忙行動(dòng)Resul芝t:結(jié)果淺，完成的比目標(biāo)，最稼后的結(jié)果智如何以開放恢式問題吹為主封閉式品問題與固開放式冠問題只有開啟放式問刊題才有束助于讓泄應(yīng)聘者染多說，擠提供更怠充足的飾信息演練：試判斷耐以下問良題類別寧，將非品開放式痰問題修驢改為開蛾放式問脾題原來的提問修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時(shí)是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？討論：李面試人的它問題有效賽嗎？3、智力竭（應(yīng)變）馳式問題：搞暗藏玄機(jī)定義：沿通過提出遲一些有難題度，甚至聰兩難或多羞難的問題弦讓應(yīng)聘者睛來回答和鞋分析。問怒題可能與瞇工作職責(zé)允直接相關(guān)買，也可能雄與崗位職抹責(zé)無關(guān)。目的：屬判斷應(yīng)攏聘者邏鐘輯思維忌能力，首分析問焰題的能取力，以黃及能否踐透過現(xiàn)愉象看到相事物的完本質(zhì)?？麘?yīng)聘者擦回答的蕩準(zhǔn)確性糞不是關(guān)只注要點(diǎn)店。注意：此炒類問題不界是游戲類寧的“腦筋徒急轉(zhuǎn)彎”隊(duì)，在問題滅的背后一礎(chǔ)定要有面爐試人隱含毛著的考察召要素。舉例：4、動(dòng)機(jī)葵式問題:笑意欲何為定義律：了解差應(yīng)聘者懶為何要詠?zhàn)儞Q工名作，以喚及在工芬作中看忙重什么致的問題暖；以及留應(yīng)聘者威價(jià)值觀滋、職業(yè)鼓發(fā)展規(guī)造劃方面棍的想法眾。目的：了抱解其求職煩的真實(shí)動(dòng)割因，以及畫相應(yīng)價(jià)值優(yōu)觀、職業(yè)品發(fā)展目標(biāo)泰與企業(yè)價(jià)嬌值觀、企駕業(yè)文化及進(jìn)企業(yè)人才撞建設(shè)目標(biāo)友的匹配度恰。舉例：5、虛擬睡情境式問隸題：身臨日其境定義：糧提出招聘?jìng)}崗位實(shí)際鈔工作中必井定或非常減可能會(huì)發(fā)沒生的具體俗工作的難既題，請(qǐng)應(yīng)公聘者提出膜解決方案貼。目的：判富斷應(yīng)聘者思分析和解樂決本企業(yè)勇現(xiàn)實(shí)問題徑的能力，滑看是否有客足夠的處巖理具體問熊題的方法謹(jǐn)與技巧，靜以及其處死理方式是漲否符合本街企業(yè)的現(xiàn)蓄實(shí)。舉例：案例分享統(tǒng)：Inte顫l公司程對(duì)應(yīng)屆畢百業(yè)生的提拉問6、壓墾迫式問失題:兵糖不厭詐定義：詢?nèi)趩栆恍┳尪笐?yīng)聘者感杜到有心理律壓力或不皇好回答的陜問題。目的：測(cè)不評(píng)應(yīng)聘者屯的心理素芽質(zhì)，或者因面臨強(qiáng)勢(shì)無應(yīng)聘者需扁要達(dá)到控頓場(chǎng)目標(biāo)，裂有時(shí)也可剛用于測(cè)謊腸。注意：壓情迫式問題丘要慎用，編不要引起倆爭(zhēng)吵。舉例：面試要床給應(yīng)聘冰者多大效的壓力瞇？☆第一，擱請(qǐng)你舉叉一個(gè)具逝體的例麻子，說役明你是在如何設(shè)膀定一個(gè)辟目標(biāo)然烘后達(dá)到凱它。第二，請(qǐng)科舉例說明禽你在一項(xiàng)扣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)臨中如何采弓取主動(dòng)性受，并且起如到領(lǐng)導(dǎo)者底的作用，雖最終獲得取你所希望屠的結(jié)果。第三，請(qǐng)骨你描述一喬種情形，宮在這種情溫形中你必攀須去尋找激相關(guān)的信絮息，發(fā)現(xiàn)您關(guān)鍵的問哀題并且自昆己決定依職照一些步淘驟來獲得攻期望的結(jié)躬果。第四，請(qǐng)弓你舉一個(gè)桐例子說明笛你是怎樣影通過事實(shí)傲來履行你件對(duì)他人的兔承諾的。案例分析：寶潔公司國的面試八允問第五，甚請(qǐng)你舉凈一個(gè)例副子，說成明在完結(jié)成一項(xiàng)需重要任發(fā)務(wù)時(shí)，殘你是怎競(jìng)樣和他欠人進(jìn)行蜓有效合洗作的。第六，挪請(qǐng)你舉概一個(gè)例漏子，說摔明你的沫一個(gè)有鑼創(chuàng)意的糧建議曾酬經(jīng)對(duì)一商項(xiàng)計(jì)劃賺的成功努起到了瓣重要的訓(xùn)作用。第七，請(qǐng)繼你舉一個(gè)圣具體的例兼子，說明抓你是怎樣宏對(duì)你所處板的環(huán)境進(jìn)悄行一個(gè)評(píng)劈燕估，并且微能將注意庫力集中于青最重要的荷事情上以腸便獲得你布所期望的箏結(jié)果。第八，欲請(qǐng)你舉桿一個(gè)具挖體的例車子，說鞏明你是紋怎樣學(xué)芒習(xí)一門趣技術(shù)并煩且怎樣朗將它用準(zhǔn)于實(shí)際掘工作中河。應(yīng)聘者的錯(cuò)自我認(rèn)知認(rèn)識(shí)自我竿是非常重滿要的，尤淋其要關(guān)注濃應(yīng)聘者在棕自我認(rèn)識(shí)銀方面的客賣觀性：對(duì)自我的紅評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)與魯缺點(diǎn)專題：校宗園招聘的災(zāi)實(shí)施重點(diǎn)提前做老好與校具方的溝蔬通，確駝定時(shí)間眨、地點(diǎn)跪及場(chǎng)次做好公司檔的宣傳廣腸告（包括皂貼圖與發(fā)橋放資料等參）確定公璃司宣傳忽演講的蠟時(shí)間、正場(chǎng)點(diǎn)確定公座司宣傳禮主講人移員及宣油講主題預(yù)設(shè)學(xué)生仿可能問及遠(yuǎn)的主要問良題及答案準(zhǔn)備必淺要的通移訊設(shè)備組建校園園招聘團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備充足倡的招聘材波料有效組趨織和控俘制校園菊招聘各叔環(huán)節(jié)其它招唉聘選拔畝方式小組討論案例分析小組競(jìng)陪爭(zhēng)主題演楊講團(tuán)隊(duì)活凍動(dòng)Ⅵ、面遍試過程毫控制及計(jì)常見誤正區(qū)面試過怕程不同祥階段的萍控制重貸點(diǎn)面試前菜期準(zhǔn)備工嗓作是否讓充分面試人員賢培訓(xùn)是否灰到位面試相應(yīng)歲的材料表醫(yī)單是否齊疫備面試場(chǎng)未地準(zhǔn)備濕是否完切好面試人員兇的組織協(xié)玻商是否安娛排好面試過遼程：掌雞握主動(dòng)不要讓弄應(yīng)聘者都牽著鼻闊子走，臣始終記康住問話鞋的主題要有時(shí)間惱觀念，禮脂貌的叉開蓬應(yīng)聘者的邁長故事善于用總筐結(jié)性的話泊語結(jié)束一論個(gè)話題善于用很手勢(shì)來捕中止話魔題應(yīng)聘者的頭提問集中暖在最后進(jìn)饑行面試人傘有效傾埋聽的技道巧注意聽漁應(yīng)聘者罷表達(dá)的誦細(xì)節(jié)是療否清楚巧：可以用重刻復(fù)應(yīng)聘者賀關(guān)鍵詞的攔方式進(jìn)行旨追問：客戶投踢訴？善于傾聽漂應(yīng)聘者的那玄外之音素：“你說丑到溝通系花費(fèi)大鵲量的時(shí)閘間，是重不是說再團(tuán)隊(duì)的舒溝通存獅在障礙踏？”善于區(qū)分充應(yīng)聘者表秀達(dá)的概念泥：“你說直到是‘裝我們團(tuán)暑隊(duì)的業(yè)慌績’，察那么你界當(dāng)月的禾業(yè)績?nèi)缫坪危磕阆鹁唧w負(fù)如責(zé)什么墊？”在傾聽米時(shí)要避胳免以下欺誤區(qū)：選擇性聽集覺打斷應(yīng)葛聘者急于追問主觀臆斷如何讓懼應(yīng)聘者串多說從熟悉的跡話題入手話題與稠應(yīng)聘者羨個(gè)人有寶關(guān)由淺入固深、由興粗到細(xì)坡地挖掘要求提泡供細(xì)節(jié)肉信息：碑“能否傷說細(xì)一予點(diǎn)”向前、向怕內(nèi)延伸：題“為什么叛”向后續(xù)羽延伸：優(yōu)后來呢鮮、別的托方法、趨今天如像何看刺激性壯問題回答應(yīng)聘耍者的疑問給應(yīng)聘者雨提問的機(jī)喇會(huì)，既可笨以了解其擊主要關(guān)注償點(diǎn)（印證勻動(dòng)機(jī)），毀也可以讓觀其更多地蟻了解企業(yè)回答應(yīng)聘貴者問題應(yīng)午有分工，窯人事政策禍方面的問釋題由人力朋資源部門扔回答，專陵業(yè)分工方偉面的由用刺人部門負(fù)途責(zé)人來回帖答，回答燭必須客觀笛，實(shí)事求江是。切忌為學(xué)了吸引獲人才而賠自主做兇出承諾對(duì)薪酬等勵(lì)敏感問題覺的回答要專巧妙，拿期不準(zhǔn)的不致要隨意回?fù)P答。如何識(shí)破壘應(yīng)聘者的溉謊言應(yīng)聘者說套謊時(shí)的通鞠常表現(xiàn)：表達(dá)概全略不詳啟，無法忽深入，賭多是一遠(yuǎn)語帶過多用虛乞詞描述寺：可能貪、大概傾向于自竿我夸大在舉止或鈴言語上表縫現(xiàn)遲疑語言流暢獨(dú)，但感覺符像背書具體細(xì)節(jié)古多用“我慎們”而非冬”我”肢體語居言透露稱說謊：域手勢(shì)肢體語畢言觀察冒技巧分辨習(xí)慣涌性動(dòng)作與領(lǐng)特殊肢體償動(dòng)作語言周間的不同注意整個(gè)煩姿勢(shì)的配療合（混合俊姿勢(shì)），家找出真正慣含義觀察語言促和非語言錦部分的不庫一致相同的諸外顯行呢為，其獻(xiàn)背后隱掛藏的原免因相同