招聘面試技巧Yin

慧眼識人

----面試技巧DanpingYin結(jié)構(gòu)化面試的9大步驟準(zhǔn)備面試接待候選人提問詢問工作動機(jī)回答候選人問題介紹公司和職位結(jié)束面試筆記整理及打分評估候選人面試的準(zhǔn)備工作工作分析履歷分析明確選拔標(biāo)準(zhǔn)確定面試對象履歷分析中我們要注意：對培訓(xùn)/學(xué)歷的描述時間上的漏洞年資頻繁跳槽過多的資質(zhì)方面的不精確表述一份新奇好玩的簡歷一份過時，草率的，涂改過的，到處適用缺乏針對性的結(jié)構(gòu)不清的重點關(guān)注：以往的成就，表現(xiàn)和成果以往職業(yè)經(jīng)歷的穩(wěn)定性和方向練習(xí)一：以招聘“培訓(xùn)助理”為例，根據(jù)JD，列出此崗位的五大職責(zé)和五大能力是什么？行為描述式面試技巧RSTA舉例一

今年五月份，公司市場部做了一次產(chǎn)品促銷活動，隨后的一個月時間，客戶的訂單就急劇增長，雖然大家事先做了準(zhǔn)備，還是應(yīng)接不暇。而且新招聘的員工要一個月以后才能到崗。在這種情況下，我提出了推行獎金計劃的建議，按照超額的工作量計發(fā)獎金，多勞多得，以鼓勵下屬努力工作，應(yīng)對目前大量的工作。結(jié)果公司采納了我的建議，下屬雖然很辛苦，但干勁十足，我們不僅出色完成了工作，而且還梳理了目前工作中不合理的流程。結(jié)果在年終的工作總結(jié)會上，我們部門因此獲得了最佳團(tuán)隊合作獎。STAR舉例二

去年通過我的努力使公司的采購成本降低了30%。年初的時候，公司新增了一條產(chǎn)品線，致使原材料采購的品類增加了幾乎一倍，所以原有的采購管理的弊端一下子暴露出來，主要是采購數(shù)據(jù)庫與財務(wù)的數(shù)據(jù)庫的銜接問題。我找到財務(wù)部的經(jīng)理，與她一起分析了存在的問題，并說出了我的改進(jìn)設(shè)想，主要是重新設(shè)計一個新的數(shù)據(jù)庫來共同管理兩個部門現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫。我們達(dá)成了一致，并共同寫了計劃書，詳細(xì)分析了投資回報，最后公司采納了我們的建議。STAR舉例三

我去年一整年都在忙著一個公司與重要客戶簽訂的服務(wù)項目，而且工期短，任務(wù)繁重，又涉及到與其他兄弟公司的協(xié)調(diào)。我意識到為了完成任務(wù)，溝通協(xié)調(diào)的重要性。在項目開始之前我就召集項目團(tuán)隊做好計劃工作，把一些最重要的障礙列出來。在項目進(jìn)行的過程中，我始終做好月報，并抄送給有關(guān)負(fù)責(zé)人，并知會公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。后來的結(jié)果證明，這些溝通都十分必要，保證了大家知道項目的重要性，而且我要人，要支持的時候，能及時到位。結(jié)果我們?nèi)缙诒Ｙ|(zhì)保量地完成了項目。STAR練習(xí)二：判斷以下是否是有效的行為描述式回答我時常花時間去拜訪客戶，了解他們的需要，同時也能增進(jìn)與客戶的關(guān)系當(dāng)我們遇到困難時，總會精誠合作，一起把困難解決我負(fù)責(zé)將建議書編印妥當(dāng)，然后發(fā)給客戶很少機(jī)會我未能明白設(shè)備的毛病一般來說，我與經(jīng)銷商的關(guān)系不錯，但一些其他同事與他們相處卻會有問題我加班的工作情況與一般人大致相同含糊的回答：侃侃而談，沒有具體而實際的東西我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)人才，最重要的是具備超強(qiáng)的溝通能力，這一點正式領(lǐng)導(dǎo)人與普通人的分別我想由于我的工作熱情，令我的下屬也一樣努力，充滿熱情的去工作在公司內(nèi)，我是其中一位校對文件最快和最準(zhǔn)確的員工如果你去詢問我的同事，我相信他們會說我是一位十分稱職的項目經(jīng)理主觀的回答：個人的信念和觀點很清晰明了，但不是事實，對了解應(yīng)聘者沒有幫助我計劃在明年進(jìn)修MBA課程如果由我決定，我會在設(shè)計規(guī)格獲批準(zhǔn)后才開始生產(chǎn)下次我面對別人的抗拒和反對時，我會懂得如何處理我會適當(dāng)分配工作，給予員工支持，發(fā)揮團(tuán)隊精神理論性的回答：應(yīng)聘者打算但未辦到的事情還不能算作是行為提問：以團(tuán)隊協(xié)作能力為例，你們一般如何提問？1，你團(tuán)隊協(xié)作能力怎么樣？2，你對團(tuán)隊協(xié)作是怎么看的？3，請回憶一下你最近的一次與同事共同完成的一項任務(wù)？一般來說有三種問題理論性問題引導(dǎo)性問題行為描述式問題行為描述式問題的特點和訣竅回想從前的經(jīng)歷詳細(xì)描述當(dāng)時的行為及其他有關(guān)人的行為，很難編造故事如答案不夠具體，管理者便用類似的問題追問，來澄清含糊的地方，有效的深入的追問保證了行為描述式面試的有效性所提供的行為描述式的資料容易記錄過去的行為是未來的行為的根據(jù)行為的時間越近，未來重復(fù)此行為的可能性越大應(yīng)聘者的回答不完整的----追問，得到完整的非行為描述式的----追問，得到真正行為描述式回答完整的行為描述----追問，得到更多行為描述式回答行為描述式提問追問練習(xí)請一位同事上臺做應(yīng)聘者，其余人員在下面充當(dāng)面試官，練習(xí)行為描述式提問和追問怎樣應(yīng)對勝不同風(fēng)格始的應(yīng)聘者情緒低稼落/不知所蹲云者應(yīng)對：集中精會神傾聽辨，緩解俯緊張氣搬氛如果應(yīng)聘我者走題的雖話，利用蛋休息把應(yīng)導(dǎo)聘者引回串正題怎樣應(yīng)揚對不同威風(fēng)格的僅應(yīng)聘者說大話艱者應(yīng)對：打斷他，殼重新重述白一下交流訂的目的，憑以便以誠沿懇的方式椒進(jìn)行交流最好的再應(yīng)對方習(xí)式是讓笨他認(rèn)為鍬你不是搏那么好橫騙的怎樣應(yīng)對諷不同風(fēng)格梢的應(yīng)聘者多話的/絮叨的應(yīng)對：在他的絮槳叨中，跳嗽躍式地跟鼓蹤主要內(nèi)呼容促使他快兇速過度利用同步鍛來打斷（岡運用在關(guān)栗鍵點上）如以上薦三點都帳不能奏告效，那裹就不聘聾用他怎樣應(yīng)習(xí)對不同喪風(fēng)格的叢應(yīng)聘者話少者應(yīng)對：向他解毫釋你對副他的期悟望給他一固個比較柴簡單的闖主題，衰就是：先讓他陳困述一下濱他的CV不問任何庭會阻礙表枕達(dá)的問題紹（比較難決回答的問緊題）向他表述隙你的感覺劑（以挑起慘他的回應(yīng)川）如果對塑方始終南無話可繳說，就易可以停屋止面試怎樣應(yīng)對因不同風(fēng)格禮的應(yīng)聘者好問者應(yīng)對：明確面竟試的程麻序很準(zhǔn)確長和具體觀地回答儉他的問邁題（以春免更多聯(lián)發(fā)問）和他說撇：1，這個問葬題將會逐慎步深入，傲你別急；2，大而化祖之，簡單鋤來講；3，待會兒克再說要求他眠遵守面攪試流程常用提問你的優(yōu)點邀和缺點是賀什么？或阿你的長處愿和短處？如果你跑們部門糞人手不鐮夠了，角你要給叼你們部循門增加遞一位同焦事，你抬希望找演一個怎剃么樣的叛人？請均說出3點。普通提仗問：可以這描樣問：常用提賺問你為什欠么離職凍？如果你現(xiàn)料在已經(jīng)離箏職了，請鵲對你上家耀單位提出悟至少3個合理化損建議？普通提仁問：可以這懶樣問：常用提種問我們會往經(jīng)常加沫班/出差，蹲你能加懶班/出差嗎？你現(xiàn)在問加班/出差嗎？拆加班/出差的舅頻率怎羞么樣？較怎么樣篩的加班/出差頻率故是你所能物接受的？普通提云問：可以這樣匆問：常用提仙問你有團(tuán)午隊精神勸嗎？請回憶一爛下最近發(fā)巖生的一件漁你與同事缺共同完成塊的任務(wù)？你有多少人六參與？你診的主要職級責(zé)是什么從？。。。帆。普通提問湯：可以這閉樣問：Aut蟲oli任vEve歷ry穴yea鬼r