S店周年客戶關(guān)懷方案

親情伙伴可靠同行甘肅怡通寶駿店周年客戶關(guān)懷活動(dòng)方案第一頁(yè)，共三十三頁(yè)。在這一年的每個(gè)日子里，有每一位車主伙伴給予怡通寶駿的支持，也有工廠及怡通寶駿各位伙伴為寶駿做出的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。這個(gè)夏天，在這個(gè)特殊的日子，甘肅怡通寶駿店將最真摯的感恩和最誠(chéng)摯的謝意送給所有寶駿伙伴;在將來(lái)攜手同行的旅程中，我們將以更熱情、更細(xì)致的姿態(tài)服務(wù)每一位伙伴。第二頁(yè)，共三十三頁(yè)?；顒?dòng)目的活動(dòng)規(guī)劃前期宣傳客戶邀約前期準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)布置客戶接待現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)客戶跟進(jìn)后期宣傳活動(dòng)總結(jié)方案目錄第三頁(yè)，共三十三頁(yè)。活動(dòng)目的促進(jìn)客戶與店的聯(lián)系與溝通，增進(jìn)怡通對(duì)所有客戶的關(guān)懷，增強(qiáng)客戶對(duì)寶駿品牌的忠誠(chéng)度，提升甘肅怡通寶駿店的美譽(yù)度，從而提高寶駿品牌在本區(qū)域的知名度和影響力。、感謝一直支持怡通寶駿的老客戶和關(guān)注怡通寶駿的新客戶，感謝一直為怡通寶駿的進(jìn)步而不懈努力的員工。品牌活動(dòng)與客戶關(guān)懷相結(jié)合，拉動(dòng)銷售，為年下半年的銷售工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)工廠、客戶以及經(jīng)銷商之間的交流，增進(jìn)各方面的友誼，特舉辦“周年慶”活動(dòng)。在活動(dòng)中，既能讓平時(shí)在都市繁忙中疲憊的身心得到休息和釋放，又能在此次活動(dòng)中認(rèn)識(shí)新朋友，互動(dòng)交流生活體驗(yàn)，分享精彩和快樂(lè)。通過(guò)“倍加可靠”活動(dòng)，讓客戶和店之間結(jié)成服務(wù)紐帶，使每一個(gè)客戶都有一個(gè)顧問(wèn)專門負(fù)責(zé)為他服務(wù)。最終達(dá)到客戶滿意、提高品牌口碑、客戶轉(zhuǎn)介紹和再次購(gòu)買的目的。第四頁(yè)，共三十三頁(yè)?；顒?dòng)規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間：年月日活動(dòng)地點(diǎn)：、店慶：甘肅怡通店、聯(lián)誼會(huì)：都市生態(tài)園參會(huì)人員：寶駿客戶、各界領(lǐng)導(dǎo)、知名媒體、怡通員工、網(wǎng)點(diǎn)代表?；顒?dòng)內(nèi)容：周年答謝會(huì)客戶聯(lián)誼會(huì)周年店慶活動(dòng)規(guī)劃第五頁(yè)，共三十三頁(yè)。活動(dòng)規(guī)劃“寶駿官家”活動(dòng)規(guī)劃內(nèi)容活動(dòng)時(shí)間：月日——月日活動(dòng)目的：在甘肅怡通周年慶典之際，開展的有規(guī)模的“倍佳可靠”客戶關(guān)懷活動(dòng)，感謝客戶對(duì)寶駿產(chǎn)品的肯定、對(duì)品牌的支持；強(qiáng)化產(chǎn)品、服務(wù)認(rèn)同。提升消費(fèi)者對(duì)寶駿品牌的信賴度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)口碑傳播；推進(jìn)“倍佳可靠”服務(wù)，向用戶推介寶駿管家概念?；顒?dòng)形式：活動(dòng)期間，由”寶駿管家“通過(guò)”航班服務(wù)活動(dòng)親自把寶駿汽車“倍佳可靠關(guān)懷大禮包”送到每一位寶駿和樂(lè)馳車主手中，對(duì)客戶一年來(lái)對(duì)于寶駿汽車的支持表示衷心的感謝。服務(wù)對(duì)象：全部寶駿車主和樂(lè)馳老用戶活動(dòng)內(nèi)容：利用淡季，開展老客戶回訪關(guān)懷（利用巡展、掃街帶維修技師上門檢測(cè)），通過(guò)轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，收集潛在信息；由售后服務(wù)部牽頭，長(zhǎng)期開展“航班服務(wù)”活動(dòng)；通過(guò)組織客戶參加周年慶典聯(lián)誼活動(dòng)，邀客戶回家，送上店的生日祝福；通過(guò)對(duì)抱怨客戶、流失客戶的一對(duì)一關(guān)懷服務(wù)，提升此類客戶傳播的滿意度和忠誠(chéng)度，從而達(dá)到良好口碑傳播的目的和轉(zhuǎn)介紹的目的。第六頁(yè)，共三十三頁(yè)?；顒?dòng)規(guī)劃“寶駿官家”活動(dòng)內(nèi)容對(duì)年月年月全部寶駿客戶、和重點(diǎn)樂(lè)馳客戶檔案進(jìn)行整理，確?？蛻粜畔⒄鎸?shí)、準(zhǔn)確；對(duì)客戶檔案按區(qū)域、按級(jí)別進(jìn)行分類、分級(jí)，劃出重點(diǎn)關(guān)懷客戶；寶駿現(xiàn)階段重點(diǎn)關(guān)懷客戶：意見領(lǐng)袖、抱怨客戶；客戶整理

6月25日前機(jī)構(gòu)設(shè)立6月29日前部門職責(zé)確定擔(dān)任“寶駿管家”的人員（寶駿管家執(zhí)行小組）：總負(fù)責(zé)人——總經(jīng)理普通客戶——兩名專職寶駿管家；客戶——客服經(jīng)理；重點(diǎn)事件和抱怨客戶——銷售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理。異地客戶——航班服務(wù)小組（技術(shù)主管）寶駿官家團(tuán)隊(duì)——客服經(jīng)理、寶駿官家兩名、銷售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理組成，銷售服務(wù)經(jīng)理是寶駿官家團(tuán)隊(duì)針對(duì)客戶疑慮、客戶抱怨、解答客戶需求的總協(xié)調(diào)人，是寶駿官家團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的支持者。部門職責(zé)劃分，分工協(xié)作：詳見附件客戶關(guān)懷：通過(guò)航班服務(wù)活動(dòng)把寶駿一周年的關(guān)懷禮品送到每一位客戶手中，地縣客戶按預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)集中贈(zèng)送，擴(kuò)大影響，讓客戶感受到不一樣的禮遇。第七頁(yè)，共三十三頁(yè)?；顒?dòng)規(guī)劃客戶關(guān)懷寶駿管家“寶駿官家”活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)執(zhí)行航班服務(wù)常規(guī)關(guān)懷提醒關(guān)懷客戶預(yù)約定期航班當(dāng)天第3天第7天第15天第45天以后每30天1次.車主生日（包括結(jié)婚紀(jì)念日、愛人小孩生日等）.保養(yǎng)提醒，預(yù)約服務(wù).節(jié)假日祝福.日常用車溫馨提示：如季節(jié)性用車提示.重要天氣駕駛提醒.促銷優(yōu)惠提醒：介紹、增購(gòu)、維修保養(yǎng)優(yōu)惠等.活動(dòng)邀約：車主訓(xùn)練營(yíng)、車友活動(dòng)等寶駿管家收集每個(gè)區(qū)域所有參加活動(dòng)的用戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)約，確定航班小組的行程，寶駿管家提前電話或短信告知預(yù)約時(shí)間及地點(diǎn)。按照客戶分布的區(qū)域，根據(jù)車輛使用記錄，做好定期、不定期的航班服務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)隨地妥善解決客戶疑問(wèn)及需求，態(tài)度熱情、耐心細(xì)致，業(yè)務(wù)專業(yè)。第八頁(yè)，共三十三頁(yè)。媒體組合傳播方式電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)終端布置寶駿管家電話短信報(bào)紙條幅、海報(bào)、展架、）進(jìn)行店面宣傳。甘肅電視臺(tái)《最愛我車》《汽車之家》、《太平洋汽車網(wǎng)》《易車網(wǎng)》及網(wǎng)絡(luò)論壇、微博宣傳?！短m州晨報(bào)》、《蘭州晚報(bào)》硬廣及軟文宣傳為車友發(fā)送活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)?？蛻粢粚?duì)一上門邀請(qǐng)前期宣傳蘭洽會(huì)車展利用車展大規(guī)模的人氣為活動(dòng)進(jìn)行招募預(yù)熱第九頁(yè)，共三十三頁(yè)?？蛻粞s時(shí)間邀約形式邀約對(duì)象提前天客服短信告知寶駿管家利用航班服務(wù)上門一對(duì)一寶駿、樂(lè)馳基盤客戶提前天寶駿管家電話邀約寶駿樂(lè)馳基盤客戶提前天寶駿管家電話邀約寶駿樂(lè)馳基盤客戶提前天、天寶駿管家上門一對(duì)一邀約確認(rèn)參加的基盤客戶活動(dòng)當(dāng)天禮儀客戶接待第十頁(yè)，共三十三頁(yè)?？蛻粞s一、短信邀約老客戶邀約短信：

甘肅怡通寶駿汽車店開業(yè)周年慶典在即，月日上午點(diǎn)，老客戶回店即有禮品贈(zèng)送，轉(zhuǎn)介紹新客戶更有豪禮相贈(zèng)！詳情咨詢：潛在客戶邀約短信：甘肅怡通寶駿汽車店開業(yè)周年慶典月日上午點(diǎn)在店隆重舉行，車價(jià)比平常更便宜，最高讓利現(xiàn)金元，詳情咨詢：第十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。客戶邀約二、電話邀約老客戶邀約話術(shù)

：先生女士，您好，我是甘肅怡通寶駿汽車店的客服專員，打擾您分鐘時(shí)間可以嗎？：請(qǐng)問(wèn)您的車現(xiàn)在跑了多少公里了？：在使用過(guò)程中有沒(méi)有有出現(xiàn)不正常的問(wèn)題？：好的，您身邊的朋友有打算買咱這款車的嗎？：我們店本月日有一個(gè)舉辦周年慶典活動(dòng)，您只要來(lái)我們店就會(huì)有精美的禮品贈(zèng)送給您，如果您帶朋友過(guò)來(lái)買車，我們能在給您朋友優(yōu)惠的同時(shí)，還會(huì)有禮品贈(zèng)送給您，當(dāng)天有專業(yè)技師為您講授車輛使用技巧，同時(shí)還有客戶聯(lián)誼活動(dòng)，讓您進(jìn)一步更好、更省錢的愛車保養(yǎng)技巧，您有時(shí)間嗎？：好的，請(qǐng)您在月日點(diǎn)分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)展廳，不打擾您了，再見！潛在邀約話術(shù)

先生女士，您好，我是甘肅怡通寶駿汽車店的銷售顧問(wèn)。在我公司開業(yè)一周年之際，為回饋廣大新老客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)寶駿利汽車的支持與厚愛，將在月日舉辦“周年慶典”，屆時(shí)全車系優(yōu)惠大禮包?，F(xiàn)在買很劃算的，如果你有購(gòu)車意向的話，建議您來(lái)參加活動(dòng)，我會(huì)跟經(jīng)理申請(qǐng)最大的優(yōu)惠給您，你有時(shí)間來(lái)參加嗎？好的先生，不打擾您了，您一下，有朋友要買車的您也可以推薦一下，這是有空可以到我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)去試乘試駕我的電話，您可以隨時(shí)跟我聯(lián)系！謝謝您了，再見！邀約媒體家邀約領(lǐng)導(dǎo)人第十二頁(yè)，共三十三頁(yè)?？蛻粞s三、寶駿管家注：活動(dòng)前三天，寶駿管家進(jìn)行一對(duì)一上門邀請(qǐng)，由”寶駿管家“親自把寶駿汽車“倍佳可靠關(guān)懷大禮包”送到每一位寶駿和部分樂(lè)馳車主手里，表達(dá)衷心的感謝，重點(diǎn)邀請(qǐng)有條件參加活動(dòng)的忠誠(chéng)客戶、轉(zhuǎn)介紹活躍分子、意見領(lǐng)袖、重點(diǎn)區(qū)域的代表。寶駿管家一對(duì)一上門邀請(qǐng)旨在體現(xiàn)“倍加可靠”主題目的：感謝消費(fèi)者對(duì)寶駿產(chǎn)品的肯定、對(duì)品牌的支持利用店慶，邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)，增強(qiáng)客戶的參與度，收集老客戶帶來(lái)的潛在信息強(qiáng)化產(chǎn)品、服務(wù)認(rèn)同。提升消費(fèi)者對(duì)寶駿品牌的信賴度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)口碑傳播推進(jìn)“倍佳可靠”服務(wù)，向用戶推介寶駿管家概念第十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。前期準(zhǔn)備時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人執(zhí)行人備注活動(dòng)策劃蒙斐市場(chǎng)部廣告公司至媒體宣傳（報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短信、海報(bào)、電視臺(tái)）蒙斐市場(chǎng)部所需物料準(zhǔn)備蒙斐行政部廣告公司宣傳品制作朱倩市場(chǎng)部至客戶邀約劉靜銷售顧問(wèn)活動(dòng)督導(dǎo)總經(jīng)理蒙斐一、人員分工第十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。前期準(zhǔn)備二、活動(dòng)獎(jiǎng)品特等獎(jiǎng)名：“親情伙伴可靠同行”西藏伙伴之旅一等獎(jiǎng)名：限量版寶駿車模二等獎(jiǎng)名：車載小冰箱三等獎(jiǎng)名：行車記錄儀獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置其中：紀(jì)念獎(jiǎng)名第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。前期準(zhǔn)備互動(dòng)環(huán)節(jié)伙伴組合“可靠禮”三、活動(dòng)禮品家庭類數(shù)量禮品對(duì)象伙伴兩人可靠禮根據(jù)情況客戶、工廠代表、銷售代表任意人組合禮品伙伴三人可靠禮根據(jù)情況客戶、工廠代表、銷售代表人組合禮品伙伴生日禮當(dāng)天生日客戶、員工、領(lǐng)導(dǎo)與店同享生日祝福生日蛋糕第十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。前期準(zhǔn)備四、互動(dòng)禮品選擇小玩具，即可增加現(xiàn)場(chǎng)氣氛，又可給客戶帶來(lái)實(shí)用感第十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。現(xiàn)場(chǎng)布置展廳門舞臺(tái)VIP客戶區(qū)VIP客戶停車區(qū)餐臺(tái)檢測(cè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)平面效果圖第十八頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)布置用餐準(zhǔn)備：準(zhǔn)備美味自助茶歇供嘉賓享用，精致、高雅的長(zhǎng)條桌供嘉賓用餐。第十九頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)布置活動(dòng)促銷：現(xiàn)場(chǎng)布置購(gòu)車優(yōu)惠活動(dòng)物料，周年店慶期間購(gòu)車優(yōu)惠，展示給到場(chǎng)觀眾?！坝H情伙伴——可靠同行”購(gòu)車禮：周年寶駿限量版（元精品禮包)；周年樂(lè)馳紀(jì)念版(元精品禮包)店慶當(dāng)天老客戶轉(zhuǎn)介紹成功訂購(gòu)車可享受“親情伙伴——可靠同行”推薦禮一份店慶當(dāng)天來(lái)店試駕可享受“親情伙伴——可靠同行”體驗(yàn)禮一份店慶當(dāng)天進(jìn)店賞車可享受“親情伙伴——可靠同行”奧運(yùn)紀(jì)念禮一份購(gòu)車優(yōu)惠政策展示第二十頁(yè)，共三十三頁(yè)。客戶接待設(shè)計(jì)獨(dú)特的簽到板，突出寶駿品牌理念簽到接待流程：客戶到達(dá)展廳后，登記相關(guān)信息，并發(fā)放紀(jì)念禮品特別簽到環(huán)節(jié)——“心語(yǔ)星愿”一、展廳前到處設(shè)立一個(gè)簽到板，簽到板上留下客戶的簽名；二、每位參與活動(dòng)的客戶任意選擇一種顏色的星星，寫上祝福語(yǔ)并簽名，黏貼在寶駿車周圍，為他們添上絢爛的光芒。第二十一頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開場(chǎng)節(jié)目—伙伴攜手一起成長(zhǎng)兒童拉丁舞蹈對(duì)歲的小朋友身著拉丁舞服裝，翩翩起舞，寓意著寶駿周歲生日，茁壯成長(zhǎng)。怡通寶駿誕生歷程及客戶活動(dòng)照片展示，展現(xiàn)寶駿客戶與寶駿員工的伙伴親情和對(duì)怡通的關(guān)懷與熱愛。寶駿獲獎(jiǎng)視頻，傳遞出怡通與工廠伙伴的聯(lián)系，體現(xiàn)寶駿品牌及怡通服務(wù)的認(rèn)可與褒獎(jiǎng)之情。第二十二頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)伙伴攜手共慶生日在“”的歌聲中，禮儀小姐推出蛋糕，邀請(qǐng)甘肅怡通的員工代表、網(wǎng)點(diǎn)代表、客戶代表與工廠代表共同切開生日蛋糕，全場(chǎng)同唱生日歌曲，為寶駿及生日伙伴共同祝福。第二十三頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)伙伴風(fēng)采：?jiǎn)T工風(fēng)采展示與優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)員工表演節(jié)目，展示員工的精神面貌和對(duì)工作的熱情與熱愛。優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，傳遞出仕通集團(tuán)員工工作的認(rèn)可與褒獎(jiǎng)之情，積極激勵(lì)員工在接下來(lái)的工作中，再創(chuàng)輝煌。第二十四頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)伙伴風(fēng)采：客戶風(fēng)采展示與互動(dòng)所有伙伴參與互動(dòng)表演節(jié)目，展示伙伴之間的相互協(xié)作與可靠?；?dòng)環(huán)節(jié)，傳遞出對(duì)客戶的關(guān)懷與感謝之情，積極激勵(lì)客戶在今后的工作中，能給我們帶來(lái)更多的利益。視頻播放：甘肅怡通建店—開業(yè)—每一位客戶伙伴建立感情的過(guò)程—店內(nèi)員工所參加到的車友會(huì)的活動(dòng)。第二十五頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)互動(dòng)小游戲互動(dòng)游戲一：穿針技巧賽、現(xiàn)場(chǎng)客戶分兩組，由主持人邀請(qǐng)每組對(duì)客戶共同上臺(tái)參與比賽；、由一方拿針，一方拿紅線，在分鐘內(nèi)，哪對(duì)穿入的針數(shù)最多，哪對(duì)獲得優(yōu)勝；、兩組穿針最多的客戶（對(duì)組）獲得由店提供的特殊禮品一份；互動(dòng)游戲二：伙伴攜手共闖難關(guān)、主持人現(xiàn)場(chǎng)逐一邀請(qǐng)對(duì)伙伴上臺(tái)參與活動(dòng)；、兩人一組，一人用眼罩蒙住眼睛，另一人為其指引路，繞過(guò)路障，達(dá)到終點(diǎn)，為贏。、其中路障設(shè)置可擺放椅子，須繞行；汽球，須踩破；鮮花（或禮物），須拾起，遞給另一人。、最早到達(dá)者，獲得由店提供的禮品一份；互動(dòng)游戲三：同心協(xié)力、伙伴分組，每組人上臺(tái)參與活動(dòng)；、用膠帶把報(bào)紙連成圓紙筒，每組伙伴進(jìn)入圓紙筒內(nèi)跑到目標(biāo)再折回，把紙筒交給下一組伙伴接力；、如果報(bào)紙破裂，要當(dāng)場(chǎng)用膠帶修理好；、全員最快完成的一組獲勝。、獲勝的伙伴將獲得由店提供的禮品一份；第二十六頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)互動(dòng)小游戲互動(dòng)游戲四：七拼八湊要求：參加伙伴分成組道具：托盤、背景音樂(lè)、將游戲規(guī)則告知大家每組先選出一名接收者，手持托盤站在舞臺(tái)上。、其它小組人員按照主持人的要求提供物品放到托盤中。最先集齊物品的小組獲勝。、背景音樂(lè)起，主持人開始宣讀物品，每一個(gè)相隔一定時(shí)間給隊(duì)員準(zhǔn)備，慢慢加快。采集物品來(lái)自日常用品，例如：眼鏡、手表、皮帶、襪子、口紅、錢等，一定要有比較難的放在最后如寶駿徽標(biāo)、員工工牌、鑰匙扣、卡等，主持人還可以臨時(shí)選擇一些東西。、堅(jiān)持到最后的一組客戶獲得由店提供的禮品一份；互動(dòng)游戲五：心有靈犀.主持人逐一邀請(qǐng)對(duì)客戶上臺(tái)參與活動(dòng)；

.由一名客戶根據(jù)提示板內(nèi)容做出相應(yīng)動(dòng)作提示另一名客戶猜測(cè)提示板的詞語(yǔ)，活動(dòng)期間不能說(shuō)話；

.兩分鐘內(nèi)，哪對(duì)客戶猜出的最多，哪對(duì)獲得優(yōu)勝，頒發(fā)禮品；注：以上所有互動(dòng)游戲必須由：客戶代表、工廠代表、網(wǎng)點(diǎn)代表和員工代表組成第二十七頁(yè)，共三十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)“倍加可靠”客戶聯(lián)誼會(huì)旨在增進(jìn)與老客戶的感情，關(guān)懷老客戶，讓老客戶帶新客戶，通過(guò)聯(lián)誼會(huì)讓老客戶感受店的關(guān)懷與感激。第二十八頁(yè)，共三十三頁(yè)?；顒?dòng)的精彩落地，還不是活動(dòng)的真正結(jié)束，畢竟親身觀看到發(fā)布會(huì)的人群是有效的，如何讓更多的目標(biāo)人群同樣獲得信息，使寶駿周年店慶活動(dòng)更具影響力，才是活動(dòng)的真正目的。持續(xù)性的后期媒體跟進(jìn)宣傳是擴(kuò)大品牌宣傳、車型推廣和活動(dòng)影響的最有效途徑（下頁(yè)有詳細(xì)計(jì)劃）及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理客戶信息，分級(jí)跟進(jìn)客戶，做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)及轉(zhuǎn)化；通過(guò)對(duì)老客戶的關(guān)懷，利用客戶口碑傳播和老客戶介紹的途徑，借月蘭州國(guó)際車展促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹的成功率，這是老客戶關(guān)懷的目的之一；客戶關(guān)懷：制作車主參加活動(dòng)的影像，作為成果分享的紀(jì)念禮品，贈(zèng)送給客戶，加深映象。客戶跟進(jìn)第二十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。后期宣傳媒體投放日期版