服裝品牌森馬店員培訓(xùn)督導(dǎo)

SEMIR培訓(xùn)督導(dǎo)科選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)班知多少領(lǐng)班工作職責(zé)領(lǐng)班工作安排（一）角色定位（二）領(lǐng)班基本素質(zhì)（三）領(lǐng)班的作用及應(yīng)具備的管理素質(zhì)

？領(lǐng)班知識知多少作為專賣店的領(lǐng)班！這表示你將承擔(dān)管理專賣店的職責(zé)作為專賣店的領(lǐng)班！你必須訓(xùn)練你的下屬店員，使他們成為和你一樣優(yōu)秀的人才。作為專賣店的領(lǐng)班！在工作中你要以身作則，以理服人，以制度約束人，作為專賣店的領(lǐng)班！你要協(xié)助導(dǎo)購員提供卓越的顧客服務(wù)，監(jiān)察店鋪一切工作事宜，保證店鋪運(yùn)作流暢。領(lǐng)班角色定位領(lǐng)班知識知多少有明朗的笑容、積極樂觀、充滿活力；忍耐性要好、有包容力、豁達(dá)大度；有堅強(qiáng)意志及冒險精神；具備良好的團(tuán)隊觀念；有果斷性，善于發(fā)現(xiàn)和識別機(jī)遇并能抓住時機(jī)、果斷應(yīng)變；能有效控制自己的時間及溝通的方法、信守承諾；善于人際溝通，有良好表達(dá)能力及管理能力；做事細(xì)心、有條理、穩(wěn)重、有責(zé)任心；領(lǐng)班基本素質(zhì)領(lǐng)班知識知多少你心中領(lǐng)班的素質(zhì)？領(lǐng)班的作用及應(yīng)具備的管理素質(zhì)

領(lǐng)班知識知多少領(lǐng)班的作用

每月計劃及目標(biāo)的達(dá)成；賣場氛圍的營造及員工情緒的合理調(diào)節(jié)；關(guān)注細(xì)節(jié)，要及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。領(lǐng)班應(yīng)具備的六項管理素質(zhì)原則性溝通藝術(shù)有效激勵自我學(xué)習(xí)！注重自身能力的提高合理掌控影響銷售的因素解決突發(fā)問題的能力領(lǐng)班的作用及應(yīng)具備的管理素質(zhì)

領(lǐng)班知識知多少領(lǐng)班應(yīng)具備的管理素質(zhì)原則性A、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理制度；B、對員工一視同仁，獎罰分明，客觀全面的看待問題。領(lǐng)班的作用及應(yīng)具備的管理素質(zhì)

領(lǐng)班知識知多少領(lǐng)班應(yīng)具備的管理素質(zhì)溝通藝術(shù)

領(lǐng)班與領(lǐng)班、領(lǐng)班與員工、員工與員工之間的有效溝通，注重團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，使團(tuán)隊充滿青春的活力。

善于激發(fā)員工工作的主動性和積極性，充分發(fā)揚(yáng)員工的主人翁責(zé)任感

領(lǐng)班的作用及應(yīng)具備的管理素質(zhì)

領(lǐng)班知識知多少領(lǐng)班應(yīng)具備的管理素質(zhì)有效激勵領(lǐng)班的作用及應(yīng)具備的管理素質(zhì)

領(lǐng)班知識知多少領(lǐng)班應(yīng)具備的管理素質(zhì)自我學(xué)習(xí)！注重自身能力的提高

貨品分析、銷售預(yù)測的能力；貨品陳列能力；賣場氣氛的調(diào)節(jié)。管理藝術(shù)；（該嚴(yán)則嚴(yán)，分場合分時間處理與員工的關(guān)系）銷售技巧；促銷活動的提報，促銷活動的推廣及業(yè)績；對流行趨勢的把握能力；競爭品牌對比能力；處理問題的時效性及回應(yīng)能力；（巡店的問題在例會時提出來，何時解決，排出時間表）。貨品；員工管理、積極性；陳列；（音響、燈光、清潔）賣場氛圍；天氣及市場競爭

領(lǐng)班的作用及應(yīng)具備的管理素質(zhì)

領(lǐng)班知識知多少領(lǐng)班應(yīng)具備的管理素質(zhì)合理掌控影響銷售的因素

穩(wěn)重、考慮問題，顧全大局；不受其它內(nèi)外部因素干擾；思路清晰，問題分析深入；以最合適的方式（不觸及到公司利益）完善解決。領(lǐng)班的作用及應(yīng)具備的管理素質(zhì)

領(lǐng)班知識知多少領(lǐng)班應(yīng)具備的管理素質(zhì)解決突發(fā)問題的能力領(lǐng)班的工作職責(zé)對自身的要求在店鋪工作上必須，積極員工工作積極性；掌握領(lǐng)班各項工作技能,對本班組負(fù)責(zé)；作好每周、月工作計劃和員工方面負(fù)責(zé)本班組員工的考勤、儀容儀表、紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的與；

2.負(fù)責(zé)班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，使員工保持良好的工作心態(tài)；發(fā)現(xiàn)問題及時處理，特殊問題及時上報；3.收銀工作的周密、安全，及時對其進(jìn)行核賬；4.根據(jù)評估，認(rèn)真、公正、公平的評選優(yōu)秀員工；5.進(jìn)行本班組員工的考核、晉級、降級6.對本班組新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的工作；每日以身作則全面區(qū)長管理督促調(diào)動監(jiān)督熟練總結(jié)建議帶訓(xùn)領(lǐng)班的工作職責(zé)七嘴

八

舌貨品方面負(fù)責(zé)賬務(wù)管理，做到賬賬、賬物、賬款相符三原則，核對每日的；確保貨品、員工的安全，杜絕失貨，并做好對店堂無形資產(chǎn)的維護(hù)和使用，如等；認(rèn)真商品的進(jìn)銷存等，合理配貨，合理控制庫存；及時盤存并主動上傳盤存數(shù)據(jù)。貨場方面負(fù)責(zé)完成班組月指標(biāo)；執(zhí)行公司的促銷活動；做好成本控制，及時匯報各項工作信息給每日及時上報、接收公司下發(fā)的信息；建立獎罰過失基金做好賬目登記和；領(lǐng)班的工作職責(zé)七嘴

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舌

銷售業(yè)績區(qū)長嚴(yán)格

銷售商標(biāo)，電腦程序隨時公開分析進(jìn)銷存每月及時反饋市場動態(tài)、市場銷售，提出建議；嚴(yán)格店鋪各項管理制度；負(fù)責(zé)本班組日常營運(yùn)管理，主持例會，進(jìn)行工作總結(jié)和安排；負(fù)責(zé)店鋪賣場陳列、衛(wèi)生與；維護(hù)店鋪硬件設(shè)施及附件正常使用，如價位牌、廣告宣傳品、POP、櫥窗噴繪及道具等其它設(shè)施在正常狀態(tài)下運(yùn)行。有損壞及時及跟蹤；電腦管理口令只允許領(lǐng)班、區(qū)長和經(jīng)理知道，若有其他人知道，首罰。領(lǐng)班的工作職責(zé)七嘴

八

舌早晚班合理執(zhí)行安全匯報，解決領(lǐng)班責(zé)任可以讓我們將事做完整領(lǐng)班的專工作安圖排月安排周安排日常工作饒安排日安排領(lǐng)班的酸工作安駐排月安排1、工作內(nèi)低容2、領(lǐng)班鎖功課領(lǐng)班的惑工作安工排1、工作儀內(nèi)容2、領(lǐng)班功完課周安排領(lǐng)班的良工作安巾排日安排1、早班設(shè)工作流悟程2、相關(guān)永表格3、晚班工作籮流程2、領(lǐng)班望功課領(lǐng)班的工效作安排領(lǐng)班日譜常工作麥步驟1、召開文晨會每日在員暴工到店前10-童15分鐘到崗薦，店鋪門鎖僵須由領(lǐng)班享或領(lǐng)班指海派固定店瓜員進(jìn)行保石管，且領(lǐng)班腿應(yīng)對門堪鎖的遺刊失或損臨壞承擔(dān)促全部責(zé)身任。開門后進(jìn)煙入店鋪打奇開電源，宅翻開簽到介本，查看殼昨日營業(yè)步情況，翻看留倉言簿，轎檢查上題班前未患完成的鋼具體店國鋪事務(wù)盤，待員工菊到齊后竹，召開闖晨會。2、工作步分配領(lǐng)班的工貴作安排領(lǐng)班日丈常工作罩步驟導(dǎo)購收銀倉管保安導(dǎo)購:清潔各友自負(fù)責(zé)灰區(qū)域衛(wèi)葡生，進(jìn)落行區(qū)位勉貨品的照補(bǔ)配；收銀：清叉潔負(fù)責(zé)區(qū)效域衛(wèi)生，土各項收銀催準(zhǔn)備工作（如備涌用金、事零鈔、雪電腦開膠啟）；倉管：竄倉庫衛(wèi)少生清潔校，賣場澇、倉庫石補(bǔ)貨；保安：淹賣場內(nèi)濃各類電災(zāi)源設(shè)備蓄的開啟躬。（燈具、瞎空調(diào)、監(jiān)惰視設(shè)施）3、賣場巡視領(lǐng)班的工巨作安排領(lǐng)班日?？ぷ鞑襟E留意員工送向顧客打計招呼及推匠銷情況，關(guān)注新款炸上市的市東場反映及鋒貨品短缺此情況。NO.1檢查衛(wèi)迅生清潔夏工作3、賣場巡啊視領(lǐng)班的鈔工作安饅排領(lǐng)班日常糧工作步驟NO.卷2處理店傲鋪各類氧問題銷售過程保中人事突然事蜘件顧客退奪換貨品處理顧扭客投訴貨品安貼全領(lǐng)班要趨保障店脖鋪的正衛(wèi)常、規(guī)蠟范化運(yùn)琴作，按時到叛收銀處徑查看每各小時營委業(yè)狀況御，對照憂以往情筑況進(jìn)行完分析，及時鼓集勵員工捉，沖刺箏每日目糠標(biāo)（可異安排員婚工做好遍日計劃菜跟蹤工精作）例如：3、賣場巡繳視領(lǐng)班的工頁作安排領(lǐng)班日栗常工作葉步驟NO.岔3員工管理在銷售期過程中讀，領(lǐng)班必須培觀察員工枯的工作狀艘態(tài)、服點(diǎn)務(wù)態(tài)度秧、精神師面貌是否符合測要求并應(yīng)粉及時的加帖以調(diào)整。3、賣場巡視領(lǐng)班的工馳作安排領(lǐng)班日螺常工作勤步驟NO.4班后會事襖項早班下班后領(lǐng)偶班在早、域晚班會的跑記錄本上必記錄一天冰的工作情雨況開會對營施業(yè)額、員咬工表現(xiàn)進(jìn)班行點(diǎn)評，并傳達(dá)當(dāng)掘日公司的蘿一些通告焰內(nèi)容或已驚解決的突民發(fā)事件等死，會議結(jié)束專后更衣，幼員工統(tǒng)一惱離店。晚班營業(yè)結(jié)束足后，安排挑員工進(jìn)行阻貨品清點(diǎn)刻（賣場貨純品），清潔賣場跳工作、打尼印各類報悼表、銷售側(cè)數(shù)據(jù)上傳惠、貨品補(bǔ)具配。收銀員清吩點(diǎn)營業(yè)款硬及備用金每月按照《日常店鋪殃考核表》的考核結(jié)違果，對店先員工作進(jìn)利行評定，將個人建笛議（如表貢現(xiàn)良好員顧工晉升建戀議，每月斷之星員工跌建議）交至區(qū)長。3、賣場巡視領(lǐng)班的留工作安耕排領(lǐng)班日常匠工作步驟NO.5員工評移估領(lǐng)班的騾工作安絲式排表單填妄寫說明領(lǐng)班日硬常工作饑步驟月考核說參明1、與每興月薪資困掛鉤2、評選庫出前三內(nèi)名可額忽外給予閱物質(zhì)與樹精神獎勵：如慚作為優(yōu)輪秀員工撐評選標(biāo)恢準(zhǔn)或分直別給予一定額抖度的金額郊獎勵50元、30元、20元等。領(lǐng)班的工鑰作安排領(lǐng)班日聞常工作部步驟領(lǐng)班的雙工作安隔排領(lǐng)班日洪常工作聲步驟4、MM會議主持：銷圍售主管1）匯報店鋪銷蓄售情況紫；相關(guān)競低爭品牌濱銷售情興況；貨品情況剃（如：款漢式、質(zhì)量個、推廣等芬）；市場動斬態(tài)員工工性作表現(xiàn)店鋪近腿期問題雪（員工怕、店鋪華硬件設(shè)粉施問題構(gòu)）；下周銷久售預(yù)測工作計劃么及目標(biāo)完炎成情況對工作中律發(fā)生的問趙題提出改彈進(jìn)措施，捧為制定下狀期工作計友劃作好鋪雖墊；對各時伸段的銷潤售、店嘩鋪存在和的問題驅(qū)進(jìn)行分唯析、檢守討、匯怖報；聽取會議閘制定的改維善措施，改并在工作壩中切實(shí)推觸行以改善哪店鋪運(yùn)作橫；對區(qū)長稽饒查總結(jié)進(jìn)脖行記錄、近分析，并亞采取行動肥改