DB34-T 4373-2023 人力資源服務機構 網(wǎng)絡招聘會服務規(guī)范

ICS

03.080.20CCS

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1034 DB34/T

4373—2023人力資源服務機構

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service

發(fā)布

實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB34/T

4373—2023 1 范圍本文件界定了人力資源服務機構網(wǎng)絡招聘會服務的術語和定義，規(guī)定了舉辦網(wǎng)絡招聘會的服務機構資質、從業(yè)人員、網(wǎng)絡服務平臺、服務要求、服務流程、保障機制以及服務評價與改進。本文件適用于人力資源服務機構（以下簡稱“服務機構”）開展網(wǎng)絡招聘會服務活動。2 規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。網(wǎng)絡招聘會online

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fair向選擇的線上人力資源交流活動。網(wǎng)絡服務平臺network

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platform為用人單位和求職者提供招聘和求職服務的網(wǎng)站。4服務機構資質人力資源服務機構應經(jīng)市場監(jiān)管部門登記注冊。人力資源服務機構應當依法向登記注冊地的設區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得人力資源服務許可證。5 從業(yè)人員網(wǎng)絡招聘會服務人員應接受崗前培訓，熟悉網(wǎng)絡招聘會業(yè)務。網(wǎng)絡服務平臺運行維護人員應熟練掌握計算機和網(wǎng)站運營維護相關知識和技能。6 網(wǎng)絡服務平臺平臺的設立應符合國家相關法律法規(guī)要求。平臺應有完善的網(wǎng)站運營管理模式和網(wǎng)絡安全技術。平臺所屬機構的營業(yè)執(zhí)照、人力資源服務許可證等各項服務許可和服務規(guī)范應在平臺顯著位置對外公示。DB34/T

4373—2023平臺應對外公布服務熱線。平臺應當建立健全信息發(fā)布審查制度，確保發(fā)布的信息真實、合法、有效。7 服務要求應建立對求職者發(fā)布的求職信息核查機制，履行核查義務，保障信息收集、整理、發(fā)布合法、真實、有效。應建立對單位提供、發(fā)布的招聘信息的核查機制，審核單位發(fā)布的信息是否合法、真實、有效，他違法活動。應保護求職者和用人單位的信息，并采取必要的保密措施。應根據(jù)用戶需要及時更新信息，確保信息的時效性。應建立服務跟蹤機制，及時了解求職者應聘情況和用人單位的招聘情況，并對有需求的單位和個人提供線下延伸服務。應建立服務平臺網(wǎng)絡防御機制，具備網(wǎng)絡信息安全預案和應對突發(fā)事件處理能力。應當依法履行網(wǎng)絡安全和信息保護等義務。8 服務流程設立組織機構設立與網(wǎng)絡招聘會規(guī)模相適應的領導機構和工作機構。領導機構負責人應由服務機構法人或法人指定的負責人擔任，工作機構應制定管理制度、崗位職責、工作流程及服務規(guī)范。制定工作方案應制定招聘工作方案，包括但不限于：——網(wǎng)絡招聘會組織實施方案；——網(wǎng)絡招聘會版面設計方案；——網(wǎng)絡信息安全方案；——突發(fā)事件應急預案。組織實施8.3.1 網(wǎng)絡招聘會前8.3.1.1制定并發(fā)布招聘會廣告，內容包括但不限于：——網(wǎng)絡招聘會名稱；——網(wǎng)絡招聘會時間；——網(wǎng)絡招聘會內容及參加對象；——網(wǎng)絡招聘會規(guī)模；——參會要求及報名辦法；——咨詢及聯(lián)系方式。8.3.1.2 用人單位報名參會。由人力資源服務機構核驗用人單位登記信息、資質以及招聘信息，核驗通過后，用人單位在平臺參加網(wǎng)絡招聘會。DB34/T

4373—20238.3.1.3 求職者報名參會。由人力資源服務機構核驗求職者登記信息和有效證件，核驗通過后，求職者在平臺參加網(wǎng)絡招聘會。人力資源服務機構可接受求職者委托，提供用人單位招聘信息。8.3.1.4 及時檢查工作方案落實情況。8.3.2 網(wǎng)絡招聘會期間8.3.2.1 對網(wǎng)絡招聘會進行監(jiān)督管理，提供咨詢、受理投訴服務，維護相關方合法權益。8.3.2.2 密切關注招聘會動向，發(fā)現(xiàn)異常及時協(xié)調處理。8.3.2.3 8.3.3 網(wǎng)絡招聘會后8.3.3.1 收集相關文件、資料，并整理歸檔。8.3.3.2 對招聘會作出書面總結。8.3.3.3 對招聘會的供求信息及招聘結果進行統(tǒng)計、分析。網(wǎng)絡招聘會取消或變更招聘會因故取消或變更，應按以下要求處理：——在原發(fā)布招聘會信息媒體發(fā)布因故取消或變更招聘會的通告；——在原定的網(wǎng)絡服務平臺發(fā)布因故取消或變更招聘會的通告。9 保障機制應建立用戶注冊制度，包括：用戶注冊須知、用戶注冊流程、用戶注冊審核流程。應建立用戶操作指引。應建立網(wǎng)絡招聘技術完全保障制度：包括防范計算機病毒、網(wǎng)絡入侵和攻擊破壞等危害網(wǎng)絡安全志的技術措施；網(wǎng)絡故障應急預案等。應