員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)解決方案

1/1員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)解決方案.doc《員工職業(yè)素養(yǎng)》培訓(xùn)方案

一、員工職業(yè)素養(yǎng)—企業(yè)發(fā)展的源泉

比爾?蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買(mǎi)，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無(wú)價(jià)的。

處在多變而不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)之中，企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變，沒(méi)有誰(shuí)能夠完全控制或保證企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)與發(fā)展軌跡。企業(yè)發(fā)展的唯一保障就是千方百計(jì)地去開(kāi)發(fā)內(nèi)部永遠(yuǎn)也開(kāi)發(fā)不完的最寶貴的資產(chǎn)———“人才”。二、培訓(xùn)目標(biāo)

本方案以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的星級(jí)員工”這一訴求，借鑒當(dāng)今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先進(jìn)理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，集管理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)行為學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、coaching技術(shù)等經(jīng)典學(xué)科理論精粹于一體，經(jīng)由國(guó)內(nèi)管理學(xué)權(quán)威學(xué)者、專(zhuān)家以及資深培訓(xùn)師共同研究開(kāi)發(fā)，歷經(jīng)上萬(wàn)人次的市場(chǎng)培訓(xùn)檢驗(yàn)，反復(fù)修訂而成。

課程以建立新員工誠(chéng)信職業(yè)道德和價(jià)值觀體系、挖掘在職員工不斷突破的發(fā)展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標(biāo)，著力培養(yǎng)組織各層級(jí)員工自信且善于自省的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂(lè)業(yè)、專(zhuān)業(yè)、愛(ài)業(yè)的職業(yè)行為，喚醒員工的危機(jī)意識(shí)，激活他們的學(xué)習(xí)熱情，樹(shù)立主動(dòng)求變的心態(tài)，適應(yīng)市場(chǎng)變革的需要。

三、培訓(xùn)課程體系

1、華麗轉(zhuǎn)身—從學(xué)校人到企業(yè)人

新員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專(zhuān)業(yè)人三位一體的綜合。在他們從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘巧?，組織對(duì)他們的要求發(fā)生了改變。職業(yè)化培訓(xùn)就是在工作之初對(duì)新員工的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高其基本職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入企業(yè)、便于管理、快速提升績(jī)效。

（1）員工職業(yè)化成長(zhǎng)模型：

職業(yè)化員工

塑造職業(yè)化行為

職業(yè)化認(rèn)知與心態(tài)

清晰職業(yè)化定位

職業(yè)生涯規(guī)劃

新晉員工（2）新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置

（3）培訓(xùn)方式：講授、小組討論、體驗(yàn)活動(dòng)、案例分析、角色扮演、情景游戲等。

2、突破瓶頸——在職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

在職員工雖然已經(jīng)認(rèn)同組織現(xiàn)有文化和管理模式，但是伴隨職業(yè)生涯的延伸，幾年時(shí)間就會(huì)感到發(fā)展遭遇“職業(yè)瓶頸”，發(fā)展盲目，后勁兒不足。如果組織中處于“高原”狀態(tài)的員工數(shù)量不斷增多，將直接導(dǎo)致組織整體發(fā)展處于停滯狀態(tài)。如何突破瓶頸，使在職員工重新煥發(fā)活力，已經(jīng)成為所有企業(yè)面臨的亟待解決的問(wèn)題。

（1）優(yōu)秀員工能力素質(zhì)模型：

?敬業(yè)心：責(zé)任、推動(dòng)組織成長(zhǎng)；

?事業(yè)心：保持持續(xù)的工作激情，工作即事業(yè)；?

基業(yè)愿景：致力于個(gè)人職業(yè)品牌與組織品牌的塑造；?心智改善：思維習(xí)慣、情緒心態(tài)；?專(zhuān)業(yè)度：個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

?技能環(huán)：作為優(yōu)秀的職業(yè)化員工必備的職業(yè)技能；?職業(yè)目標(biāo)：階段性的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)；

職業(yè)習(xí)慣：卓越成長(zhǎng)的行為習(xí)慣。

（2）在職員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置

（3）培訓(xùn)方式：評(píng)價(jià)中心、講授、敏感性訓(xùn)練、相互作用分析、角色扮演、情景游戲等。

3、從專(zhuān)業(yè)走向管理——中層管理人員管理能力提升培訓(xùn)

中層管理者是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫(kù)，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在多數(shù)企業(yè)中，中層領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期處在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的一線(xiàn)，工作的時(shí)間長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的時(shí)間少，總結(jié)提高的時(shí)間更少，憑理論管理、憑經(jīng)驗(yàn)管理、憑感情管理成為在管理實(shí)際過(guò)程中的最大習(xí)慣，同時(shí)也是最大障礙。中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！

本方案中層管理人員培訓(xùn)以崗位勝任力為依據(jù)，與崗位職責(zé)想結(jié)合，以改善崗位效能為基礎(chǔ)目標(biāo)，以提高組織績(jī)效為管理目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)干部培養(yǎng)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和持續(xù)性。通過(guò)崗位勝任力為基礎(chǔ)的培養(yǎng)計(jì)劃，提升中層管理人員的管理和執(zhí)行能力，從而提升企業(yè)整體管理水平。

（1）中層管理者勝任能力素質(zhì)模型：

（2）中層管理人員課程設(shè)置

（3）培訓(xùn)方式：多媒體講座、實(shí)訓(xùn)、戶(hù)外拓展、行動(dòng)學(xué)習(xí)、初級(jí)董事會(huì)等。

四、規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目管理，推進(jìn)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)的相關(guān)制度建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)管理工作流程；二是強(qiáng)化部門(mén)和人員培訓(xùn)職責(zé)和崗位規(guī)范，按照職責(zé)清晰、管理到位、規(guī)范高效、分工明確的原則，落實(shí)培訓(xùn)職責(zé)；三是加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃和報(bào)表管理，按照年度培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)中心需加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程管理，關(guān)注責(zé)任部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況。

五、積極實(shí)踐，探索培訓(xùn)的激勵(lì)考核機(jī)制

將激勵(lì)考核機(jī)制引入教育培訓(xùn)管理工作，是提高員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性和主動(dòng)性的有效手段。探索培訓(xùn)項(xiàng)目可量化、可操作的培訓(xùn)指標(biāo)體系，逐步建立科學(xué)、高效的培訓(xùn)激勵(lì)考核機(jī)制。可推行比賽和調(diào)考激勵(lì)機(jī)制，以賽促培，以考促學(xué)，通過(guò)競(jìng)賽選拔各級(jí)各類(lèi)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，通過(guò)調(diào)考促進(jìn)全員崗位自學(xué)，通過(guò)建立培訓(xùn)反饋制度促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

例如新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的考核方式可為：

（1）理論考試（崗位基礎(chǔ)知識(shí)）

（2）績(jī)效面談（職業(yè)技能）

（3）投入產(chǎn)出分析（如計(jì)算新員工流失率）

附：【課程大綱】

（可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀針對(duì)性地進(jìn)行大綱和內(nèi)容的取舍，以提高培訓(xùn)的有效性）一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇角色認(rèn)知

第一講：從學(xué)校人到企業(yè)人

1、案例：李陽(yáng)槽糕的一周

2、角色意識(shí)轉(zhuǎn)變：

?個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

?性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

?思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

?成長(zhǎng)導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

3、練習(xí)：如何接受領(lǐng)導(dǎo)的指示

4、歸納：描述個(gè)人職業(yè)形象

第二講：與成功有約

1、游戲：不可能完成的任務(wù)

2、成功九定律

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：我是最棒的

4、歸納：成功一定有原因

第二篇職業(yè)技能

第一講：團(tuán)隊(duì)共識(shí)

1、游戲：解手鏈

2、知識(shí)共享：1+1＞2

3、游戲：穿越雷陣

4、體驗(yàn)活動(dòng)：信任背摔/對(duì)團(tuán)隊(duì)的生命托付

5、歸納：團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)

第二講：有效溝通

1、案例：毒氣事件

2、知識(shí)共享：溝通測(cè)試與溝通技巧

3、體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)字傳真

4、體驗(yàn)活動(dòng)：月球漫步

5、歸納：有效溝通的重要性

第三講：時(shí)間管理

1、視頻案例：遲到的愛(ài)

2、知識(shí)共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時(shí)間沖突

3、時(shí)間管理六大基本原則

4、體驗(yàn)：時(shí)間記事本

5、歸納：對(duì)抗時(shí)間“殺手”——缺乏計(jì)劃性、組織不當(dāng)、拖延、干擾、電

話(huà)處理

第四講：商務(wù)禮儀

1、模特表演

2、實(shí)用商務(wù)禮儀

3、體驗(yàn)：你會(huì)打電話(huà)嗎？

4、歸納：我的變化

第三篇描繪愿景

第一講：職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)

1、“大五”人格測(cè)試

2、一般能力測(cè)試

3、霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試

4、主體統(tǒng)覺(jué)測(cè)試

5、成就動(dòng)機(jī)測(cè)試

第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃

1、案例：鋼鐵是這樣煉成的

2、基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟

3、職業(yè)生涯標(biāo)桿管理

4、職業(yè)導(dǎo)航

5、歸納：職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理

二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重塑第一講：職業(yè)化觀念

1、討論：21世紀(jì)什么最貴？

2、十項(xiàng)職業(yè)化決勝觀念

3、老黃牛也要插上績(jī)效的翅膀

4、強(qiáng)化你的結(jié)果導(dǎo)向

5、以空杯的心態(tài)不斷超越

第二講：職業(yè)化態(tài)度

1、認(rèn)知自我：成為百萬(wàn)富翁的秘訣

2、五個(gè)心理誤區(qū)及應(yīng)對(duì)策略

3、戰(zhàn)勝自我——成為自我的主人

4、不拋棄，不放棄：美國(guó)博士硅谷四次就業(yè)歷程

5、自我負(fù)責(zé)：你在為誰(shuí)工作？

第三講：職業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)力

1、品格：小勝憑智，大勝靠德

2、執(zhí)行：從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”

3、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會(huì)一日千里

4、智慧：有想法更要有方法

第二篇壓力管理

第一講：教練法

1、游戲：不可能完成的任務(wù)

2、焦點(diǎn)關(guān)注：改變?nèi)松奈鍌€(gè)問(wèn)題

3、行動(dòng)引擎：我的明天在那里？

4、聚集能量：我能！

5、承諾:矢志不渝的深層動(dòng)力

第二講：情緒管理

1、尋找真正的自我：建立平衡的生活圈

2、自我情緒管理：踢狗效應(yīng)

3、體驗(yàn)：暫停思維法

4、心靈的溝通：透視心靈的密碼

5、體驗(yàn)：天氣預(yù)報(bào)法

6、自我和諧管理：價(jià)值觀卡片

三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇職業(yè)素質(zhì)

第一講：中層管理者角色認(rèn)知

1、中層干部的現(xiàn)狀

■思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？

■是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

■先天Vs后天

2、中層干部的角色認(rèn)知

■管理者與非管理者的根本差別是什么？

■什么是中層干部的核心職責(zé)？

■中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

■中層干部管理的五大工作

■中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

3、中層干部的成長(zhǎng)

■管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

■中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二講：管理思維突破

1、思維的暈輪模式和萬(wàn)花筒模式

2、全新視界：

■生存競(jìng)爭(zhēng)和超越競(jìng)爭(zhēng)

■如何對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重新再定義？如何向自己開(kāi)火？

■產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)、品質(zhì)再認(rèn)識(shí)

■“一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到”

■過(guò)程與結(jié)果；路子比步子重要？

■如何從想好、看好、說(shuō)好到盼好、干好，再到共好？

■揚(yáng)長(zhǎng)避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報(bào)告再認(rèn)識(shí)

第二篇職業(yè)技能

第一講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、體驗(yàn)：六頂思考帽

2、團(tuán)隊(duì)溝通和沖突

3、案例：團(tuán)隊(duì)中的“社會(huì)懈怠”

4、團(tuán)隊(duì)合作和提升

5、游戲：團(tuán)隊(duì)心靈卡

6、快樂(lè)團(tuán)隊(duì)和共好

7、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和評(píng)估

第二講：有效授權(quán)和激勵(lì)

1、自我檢查：你是否是一位授權(quán)的經(jīng)理

2、授權(quán)的原則和流程

3、授權(quán)常見(jiàn)誤區(qū)

4、自我檢驗(yàn)：人性本善VS人性本惡

5、員工為什么而工作？

6、人際風(fēng)格激勵(lì)技巧

第三講：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1、下屬與下屬行為診斷

■案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

■企業(yè)員工的三種類(lèi)型--"人財(cái)"、"人在"和"人災(zāi)"

■問(wèn)卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

2、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)方法

■《論語(yǔ)》的權(quán)變智慧

■四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令式、教練式、支持式、授權(quán)式■彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程

第四講：高效溝通

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則

3、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練

4、如何有效的與上司溝通

■與上司溝通的基本原則

■與上司和諧相處的5個(gè)問(wèn)題

■與上司溝通的六個(gè)層次

5、案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

第五講：執(zhí)行力提升

1、執(zhí)行理念——中層的放大鏡原理

2、執(zhí)行綱領(lǐng)——狼性經(jīng)理

3、中層執(zhí)行方法——猴子管理法

4、制度執(zhí)行力——建立不依靠任何能人的制度體系

5、體驗(yàn)：盲人方陣

6、歸納：執(zhí)行力的真諦—IQ（智商）+EQ（情商）+AQ（逆商）=預(yù)測(cè)成功的世界性指標(biāo)！

第六講：時(shí)間管理

1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀

2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則

4、時(shí)間管理的四個(gè)象限

5、中層干部自我時(shí)間管理的方法

■任務(wù)分類(lèi)

■確定處理的先后順序

■合理安排時(shí)間

6、中層干部自