售后服務(wù)的承諾書范文

第頁共頁關(guān)于售后效勞的承諾書范文關(guān)于售后效勞的承諾書范文售后效勞的承諾書1一、守法經(jīng)營，履行價格承諾1、嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費標(biāo)準(zhǔn)和《電信效勞明碼標(biāo)價規(guī)定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。2、遵循政府指導(dǎo)價原那么，在適應(yīng)行業(yè)開展規(guī)律、適應(yīng)消費者需求的根底上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計費系統(tǒng)方案，完善計費系統(tǒng)，向消費者落實承諾。按國家現(xiàn)行資費政策，推出新資費均需報送監(jiān)管部門備案或?qū)徟?，履行相?yīng)手續(xù)。3、未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等進(jìn)犯消費者合法權(quán)益的行為。4、完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費、聲訊費開帳原那么，落實信息費、聲訊費核算反應(yīng)工作。二、讓消費者明明白白消費1、用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，向用戶提供該項業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂，真實準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了。2、終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停效勞時，按照效勞公約規(guī)定日期提早通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。3、通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達(dá);預(yù)付費用戶可通過自助查費平臺進(jìn)展實時查詢;明示收費方式和資費標(biāo)準(zhǔn)，增加消費透明度。4、明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式，對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)展業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對增值業(yè)務(wù)的收費情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。5、加強對信息提供商(sp)的標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格檢查與處分，維護(hù)消費者權(quán)益。用戶可通過短信、等方式舉報，協(xié)助電信運營企業(yè)共同標(biāo)準(zhǔn)對(sp)管理。6、通過免費試用的方式開展業(yè)務(wù)時，在免費試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強迫收費。三、全面提升效勞途徑1、為客戶提供營業(yè)廳、效勞____、網(wǎng)站以及其他自助效勞終端等各種效勞渠道，并合理安排布點及效勞時間，方便客戶進(jìn)展各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。2、對及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過效勞渠道進(jìn)展咨詢與投訴，通信效勞人員必須認(rèn)真處理并及時答復(fù)，為客戶解決實際問題，并提出預(yù)防措施。四、強化內(nèi)部管理，持續(xù)改良效勞質(zhì)量1、本著以“客戶為中心”的效勞理念，強化執(zhí)行《效勞人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺人員效勞標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善效勞質(zhì)量監(jiān)視機制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷進(jìn)步效勞人員的效勞程度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。2、開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有效勞標(biāo)準(zhǔn)根底上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運營商效勞____分別為：中國挪動10086，中國電信10000，中國聯(lián)通10010，中國鐵通10050，中國網(wǎng)通客戶效勞____10060。各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)視部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項工作，支持XX通信行業(yè)整體效勞程度的提升。承諾人：日期：售后效勞的承諾書2我公司本著“保質(zhì)量，出”的消費方針，保證工程的順利移交和商業(yè)運行。特作出如下承諾：一、任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將迎合業(yè)主認(rèn)真對待，24小時內(nèi)妥善解決存在的問題，直至業(yè)主滿意。二、工程開工后，我公司將積極配合設(shè)備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)展工程的運行驗收，積極響應(yīng)業(yè)主提出的.改良方案。三、在工程缺陷責(zé)任期內(nèi)，我公司將派專門人員隨時掌握工程的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題后立即會同業(yè)主和設(shè)備制造商進(jìn)展可行性研究，再由公司派遣人員進(jìn)展針對性改良?！矄栴}解決時間視情況而定，一般不超過18小時〕四、在工程投入商業(yè)運行后，假設(shè)因施工安裝問題而引起故障，我公司將在接到后兩個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并妥善解決存在的問題。五、假設(shè)設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題，根據(jù)業(yè)主要求，我方將積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)備消費廠家，按廠家售后效勞承諾書上進(jìn)展檢修或進(jìn)展設(shè)備更換。承諾人：日期：售后效勞的承諾書3本人是閣樓單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊，不破壞原有的外觀和設(shè)計風(fēng)格，本人愿意在裝修過程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調(diào)、防盜門〔窗花〕、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內(nèi)消防設(shè)施〔噴淋、煙感、溫感〕及弱電系統(tǒng)時承諾如下：1．空調(diào)安裝在原設(shè)計位置上，采用不銹鋼支架，空調(diào)滴水管接到排水口中；原設(shè)計中沒有安裝空調(diào)位置的，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原那么指定的位置安裝。2．防盜門安裝在進(jìn)戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定款式安裝在玻璃窗內(nèi)面。3．主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在