工程部管理制度

工程管理制度為加強(qiáng)公司制度化管理需要，規(guī)范公司工程部管理行為，建立行之有效的技術(shù)、質(zhì)量及安全文明施工的管理機(jī)制，明確工程部管理職責(zé)，提升工程部管理水平，更好地提升工程部的服務(wù)職能，由工程部制定，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論并通過制定本制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。在本管理制度中未涵蓋的相關(guān)內(nèi)容，遵照公司的相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。工程技術(shù)管理現(xiàn)場(chǎng)管理人員在施工前必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定施工方案，監(jiān)督施工質(zhì)量；盡量避免返工行為，確保工程進(jìn)展，盡力縮短工期，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。施工人員施工前必須經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)，方可上崗作業(yè)。施工時(shí)必須嚴(yán)格按照施工規(guī)范作業(yè)，不得自作主張，私自篡改，違規(guī)操作。技術(shù)人員應(yīng)時(shí)時(shí)對(duì)工程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)更正不規(guī)范行為，確保工程質(zhì)量；遇到技術(shù)問題及時(shí)和技術(shù)部人員進(jìn)行溝通，隨時(shí)反饋給施工人員，保證工程技術(shù)暢通。工程質(zhì)量管理1、質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們應(yīng)貫徹“精細(xì)管理、科技創(chuàng)新、質(zhì)量取信、持續(xù)改進(jìn)”的方針，切實(shí)加強(qiáng)施工質(zhì)量的預(yù)控、檢查和驗(yàn)收制度，便于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，讓顧客的要求得到滿足。2、工程技術(shù)部門要監(jiān)督與審核工程質(zhì)量規(guī)劃和施工方案，檢查規(guī)劃與方案的實(shí)施過程，抓好科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，提高工程質(zhì)量品質(zhì)。3、公司的全體職工，都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理，要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，堅(jiān)持預(yù)防為主，要從施工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)上，進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、過程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。三、現(xiàn)場(chǎng)人員管理1、所有施工人員必須服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員指揮，有不同意見應(yīng)及時(shí)反映，不能消極怠工，影響工程進(jìn)度及質(zhì)量。2、工程現(xiàn)場(chǎng)全體工作人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，外出需要向管理人員請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可離開；因工程進(jìn)度需要加班時(shí)，所有工作人員必須服從。3、時(shí)刻要有勤儉節(jié)約的意識(shí)，用材用料堅(jiān)持不糟蹋，不浪費(fèi)，剩下余料，物盡所能；要愛惜公司財(cái)產(chǎn)，不隨意丟棄，嚴(yán)禁惡意損壞，違者必究。4、當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)，必須將施工材料、工具等分類放置一起，妥善保存，方便次日工作順利進(jìn)行；離開施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，將場(chǎng)地打掃干凈，保持整潔。5、對(duì)于不服從現(xiàn)場(chǎng)管理員指揮者，公司絕不姑息，嚴(yán)厲處罰；對(duì)于其出現(xiàn)的任何責(zé)任事故由肇事施工人員自己承擔(dān)責(zé)任；事故所產(chǎn)生的費(fèi)用也由肇事施工人員自己承擔(dān)。四、安全施工管理1、牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。工程部在施工過程中必須認(rèn)真落實(shí)有關(guān)“安全生產(chǎn)、文明施工”的規(guī)定。2、現(xiàn)場(chǎng)管理人員要以身作則，正確處理好安全工作與其他工作的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工制度，確保各項(xiàng)生產(chǎn)、施工安全措施的落實(shí)。3、工程部必須加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全技術(shù)知識(shí)教育和培訓(xùn)，堅(jiān)決禁止違章作業(yè)。4、施工人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全施工制度，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣；遇到危險(xiǎn)不慌張，沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；施工必須佩戴安全護(hù)具，嚴(yán)禁帶電操作，違章施工。5、“安全施工、人人有責(zé)”公司每位員工都有責(zé)任和義務(wù)排查安全隱患，將危險(xiǎn)扼殺在萌芽中，避免安全事故的發(fā)生。五、售后服務(wù)管理1、售后服務(wù)是衡量供應(yīng)商素質(zhì)的一個(gè)重要因素，也是樹立企業(yè)品牌形象，連接公司和用戶互相信賴的橋梁。做好售后工作，維護(hù)好用戶，也是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必不可少的趨勢(shì)。2、售后工作應(yīng)遵循“用戶至上、信譽(yù)第一、誠(chéng)信為本、讓用戶滿意”的服務(wù)方針，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)。3、施工人員應(yīng)當(dāng)具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真仔細(xì)完場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)工程任務(wù)，遇到困難不得推諉，及時(shí)與相關(guān)人員或客戶及時(shí)溝通，協(xié)商解決辦法，意識(shí)到問題嚴(yán)重時(shí)應(yīng)第一時(shí)間通知公司管理部門。4、技術(shù)人員應(yīng)具備高度的服務(wù)意識(shí)，相互協(xié)作，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)及維護(hù)、系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持及有償服務(wù)，維系好客戶關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象，推動(dòng)企業(yè)品牌發(fā)展進(jìn)程。擬制：審核：批準(zhǔn)：