智能ODN項目方案建議書

智能ODN項目方案建議書篇1:智能ODN項目方案建議書

方案建議書

目錄

一、項目概述3二、項目管理32.1建立項目管理小組32.2項目組織32.3項目計劃進度安排42.4項目組成人員情況4三、工程實施細節(jié)53.1售前服務(wù)53.2安裝調(diào)試53.3使用培訓(xùn)63.4售后服務(wù)63.5技術(shù)培訓(xùn)支持11一、項目概述

此項目的核心是資源管理的準確性，每個光纖端口、鏈接點均采用電子標簽，據(jù)此進行數(shù)據(jù)自動識別、采集。由此可幫助運營商對大規(guī)模光網(wǎng)絡(luò)進行合理的規(guī)劃、對海量光纖端口進行準確的管理、并根據(jù)用戶信息實現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動開通、發(fā)放。智能光纖配線系統(tǒng)的核心思想是準確管理網(wǎng)絡(luò)資源，對客戶最直接的意義是海量光纖端口的信息管理，從而做到用戶開通業(yè)務(wù)的100%準確。由此我們可以實現(xiàn)：100%的信息自動化管理;100%的端口、光纖路由信息準確;100%的光纖鏈路可開通、鏈路質(zhì)量可保證。

智能光纖配線系統(tǒng)可以有效支撐光網(wǎng)絡(luò)周期中各階段的需求，為前期規(guī)劃、中期建設(shè)以及后期維護建立有效的協(xié)同工作機制，提高投資預(yù)算的合理性，并提供網(wǎng)絡(luò)發(fā)展預(yù)測的基礎(chǔ)支撐，而且利用智能電子標識系統(tǒng)提高光纖管理效率，實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)部門對于光纖資源信息的共享與無縫傳遞，讓光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護成為一個動態(tài)的良性循環(huán)系統(tǒng)，保證光纖網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展，使運營商輕松應(yīng)對光纖網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)和發(fā)展。

為使本項目順利地實施，在具體實施過程中，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是非常必要的，也需要大家的密切配合與通力協(xié)作，特提出以下實施計劃與建議。

二、項目管理

2.1建立項目管理小組

在整個系統(tǒng)的建設(shè)過程中，因牽涉面很廣，故執(zhí)行起來肯定會碰到一些預(yù)想不到的問題。因此有必要成立一個工程項目管理小組專門去落實工程實施。

此小組應(yīng)由兩部分組成。一是運營商方面，即廣東移動，因有專人參與配合。在系統(tǒng)工程的實施過程中，協(xié)調(diào)很重要，因此工作小組應(yīng)能夠及時做好各方面的協(xié)調(diào)工作，為技術(shù)人員順利開展提供便利條件;二是中標商方面，即深圳公司，應(yīng)由有經(jīng)驗的項目主管及技術(shù)支持人員參與，負責(zé)與運營商的聯(lián)系、各參與方之間的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)等工作等。高效運營的工程項目管理小組是整個工程順利進行及未來系統(tǒng)穩(wěn)定運行的可靠保證。

2.2項目組織

項目主要工作職責(zé)

1、售前服務(wù)方面：現(xiàn)場勘察，施工測量等。

2、安裝調(diào)試方面：安裝指導(dǎo)，現(xiàn)場調(diào)試，效果確認等。

3、使用培訓(xùn)方面：系統(tǒng)使用，系統(tǒng)維護，設(shè)備保養(yǎng)等。

4、售后服務(wù)方面：本地化維護人力資源的配置情況，快速反應(yīng)，定期維護，故障檢修，升級服務(wù)，安全使用等。

5、技術(shù)培訓(xùn)支持：項目周期內(nèi)免費提供產(chǎn)品安裝、使用、維護方面的培訓(xùn)情況說明等。

2.3項目計劃進度安排

項目階段

工作內(nèi)容

耗時(天/工時)

整體計劃

項目經(jīng)理協(xié)調(diào)移動公司、監(jiān)理、施工隊之間的關(guān)系，明確移動公司對工程的整體要求及施工隊對場內(nèi)施工的安排，并依此制定整體施工計劃。

詳細計劃

工程督導(dǎo)根據(jù)整體施工計劃制定施工計劃表，作為各施工隊施工安排的依據(jù)。

準備階段

人員安排、物料準備、資源準備。項目主管根據(jù)移動公司確認的施工進度計劃，進行人員、車輛、工具和儀器儀表的準備。

現(xiàn)場勘察

現(xiàn)場勘察、測量，明確物料數(shù)量并向公司總部提出物料的申請，公司總部根據(jù)要求進行備貨。

15包裝和運輸

我方將貨物完好無損地運至協(xié)議商定的交貨地點交與移動方確認。

13施工準備

在貨物到達前進行工程施工的各項準備工作：

5(在公司準備貨物工程中)1、

人員的配備;

2、施工工具、儀器、設(shè)備物料的準備;

3、施工方案和施工進度的審定和落實。

工程實施(硬件)

1、施工單位根據(jù)施工方案進行施工，確保工程質(zhì)量、工期、成本、安全的前提下，滿足工程驗收的規(guī)范和設(shè)計文件的要求。

25(以其中某一個環(huán)網(wǎng)為例：30臺配線架，72臺光交箱)2、

做好進度控制，對進度進行確認，出現(xiàn)進度滯后應(yīng)召開相關(guān)會議，調(diào)整總體進度計劃。

3、工程施工過程中，每天統(tǒng)計一次當(dāng)天施工所用的材料，計入固定資材統(tǒng)計表。

工程實施(軟件系統(tǒng))

1、根據(jù)合同中智能網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)量，協(xié)同移動公司方面確定智能網(wǎng)管系統(tǒng)服務(wù)器和客戶端的分步數(shù)量及地點;

15(在硬件設(shè)備安裝工程中)

2、分配服務(wù)器和客戶端電腦的網(wǎng)絡(luò)開通;

3、在服務(wù)器和客戶端電腦上部署好智能網(wǎng)管系統(tǒng)。

軟硬件對接

硬件設(shè)備和網(wǎng)管系統(tǒng)都部署好后，安排技術(shù)人員拿終端設(shè)備去設(shè)備現(xiàn)場進行設(shè)備信息的采集，上傳到網(wǎng)管系統(tǒng)上，并進行設(shè)備信息的整理。同時并指導(dǎo)移動公司后期進行網(wǎng)管操作的人員一同進行。

15工程收尾

施工單位應(yīng)在施工完成后搞好施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，對于施工產(chǎn)生的邊角余料、廢棄渣土進行清掃處理，保持現(xiàn)場整潔。并根據(jù)竣工文件和現(xiàn)場驗收的材料檢測結(jié)果及各階段資產(chǎn)統(tǒng)計結(jié)果，匯總資產(chǎn)統(tǒng)計。

組織測試、驗收

配合移動方驗收人員進行測試和驗收工作。

20使用、技術(shù)培訓(xùn)

針對移動方安排的人員，分階段、內(nèi)容指導(dǎo)智能網(wǎng)管系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2.4項目組成人員情況

序號

姓名

電話

級別

工作經(jīng)驗

項目主管負責(zé)人、項目經(jīng)理

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

技術(shù)支持部經(jīng)理

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

硬件電路工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

研發(fā)工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

結(jié)構(gòu)設(shè)計師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

技術(shù)工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

技術(shù)工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

8技術(shù)支持工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

9技術(shù)支持工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

10測試工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

11測試工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

12售后部主管

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

13安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

14安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

15安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

16安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

17安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

18安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

19安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

20安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

21安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

22安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

23安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

24安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

25安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

26安裝工程師

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信各主要干線網(wǎng)、3G等工程

三、工程實施細節(jié)

3.1售前服務(wù)

現(xiàn)場勘察、施工測量：對項目具體實施運行的各個現(xiàn)場環(huán)境情況進行勘察，施工所需數(shù)據(jù)信息進行測量。

勘察戶外設(shè)備：所需數(shù)量，現(xiàn)場的安裝環(huán)境(查看地基是否打好等);

勘察機房智能配線架：所需數(shù)量，底部安裝尺寸，頂部安裝尺寸，機柜的類型;

勘察機房的環(huán)境：供電電源類型是220V還是-48V的，確定供電電源線的長度，接地線的長度，機房需具備智能服務(wù)器的聯(lián)網(wǎng)能力(需要有空閑100M以太網(wǎng)電口，使用五類網(wǎng)線)。

勘察部署網(wǎng)管系統(tǒng)的服務(wù)器：確定服務(wù)器的配置是否符合搭建配置要求，需要分配公網(wǎng)或內(nèi)網(wǎng)IP。

3.2安裝調(diào)試

深圳公司在合同簽訂后即進行備貨準備工作，包括清單設(shè)備、安裝調(diào)試過程中用到的工具和耗材等;同時在前期的現(xiàn)場勘察了解后，形成一份工程施工準備清單表，并由雙方執(zhí)行人員簽字。

在設(shè)備到達現(xiàn)場后，在安裝前先進行設(shè)備連通調(diào)試，在確認沒有問題后進行上架安裝。并由技術(shù)支持人員對施工人員進行安裝指導(dǎo)，確保設(shè)備的安裝無誤以便于后期的正常使用。

硬件設(shè)備安裝的同時，由技術(shù)支持人員和廣東移動運營商協(xié)商負責(zé)人共同協(xié)商好服務(wù)器和網(wǎng)管電腦的資源，以及規(guī)劃好IP地址并開通網(wǎng)絡(luò);由深圳公司的技術(shù)支持人員在運營商指定規(guī)劃好的服務(wù)器上部署網(wǎng)管系統(tǒng)服務(wù)器，在指定的網(wǎng)管操作人員電腦上安裝網(wǎng)管系統(tǒng)的客戶端。

在硬件和軟件兩方面都安裝好后，去現(xiàn)場用終端設(shè)備對現(xiàn)場安裝好的設(shè)備進行信息的采集，然后上傳到網(wǎng)管系統(tǒng)中去，并在網(wǎng)管系統(tǒng)上進行整理、調(diào)試和開通。

3.3使用培訓(xùn)

設(shè)備的調(diào)試開通后，分內(nèi)容給運營商相關(guān)人員進行整個系統(tǒng)的使用培訓(xùn)或技術(shù)交流會。

1、智能ODN管理人員：廣東移動運營商中對于智能ODN整體管理人員的主要職責(zé)是對于整個智能ODN系統(tǒng)運維中的把控和管理以及規(guī)劃，從宏觀上進行管理，并需要知悉智能ODN在運維過程中對于廣東移動帶來的效益以及結(jié)果;對于管理人員的培訓(xùn)主要是技術(shù)交流會的形式進行，從宏觀上來講解智能ODN系統(tǒng)并使其了解大概的操作流程;并在會議中進行相互知識領(lǐng)域的交流與整合。

2、網(wǎng)管系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)：網(wǎng)管人員主要職責(zé)是整體智能設(shè)備的管理、分配，主要是對于網(wǎng)管系統(tǒng)的操作;對網(wǎng)管人員的培訓(xùn)，屬于全方面知識的培訓(xùn)，但側(cè)重點在于網(wǎng)管系統(tǒng)的操作和維護。培訓(xùn)方式主要以PPT演講和結(jié)合網(wǎng)管系統(tǒng)實際操作來進行培訓(xùn)。

3、施工、代維人員的培訓(xùn)：施工人員主要是通過終端收到網(wǎng)管系統(tǒng)下發(fā)的工單，然后根據(jù)工單去現(xiàn)場進行相應(yīng)的操作;所以針對施工、代維人員培訓(xùn)的內(nèi)容，則主要是以終端操作和現(xiàn)場施工為主，同時也要指導(dǎo)對于設(shè)備的保養(yǎng)方面的知識。培訓(xùn)方式主要以去現(xiàn)場操作的方式來進行培訓(xùn)。

3.4售后服務(wù)

智能ODN項目建成之后，全系統(tǒng)是一個負責(zé)的大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在整體的網(wǎng)絡(luò)運作中，會存在故障發(fā)生的可能性，售后服務(wù)工作將是至關(guān)重要的日常技術(shù)工作。

本地化維護人力資源的配置：深圳公司將常設(shè)技術(shù)支持專職人員，由資深技術(shù)工程師人員提供服務(wù)、用戶可通過電話或傳真的方式將問題報告給公司總部的技術(shù)支持中心和分部于全國的分支機構(gòu)，服務(wù)技術(shù)人員將在規(guī)定的時間內(nèi)迅速解答用戶的問題，服務(wù)人員全天24小時響應(yīng)用戶請求。

快速反應(yīng)：指24小時不間斷向最終用戶提供的緊急情況時的熱線電話技術(shù)支持服務(wù)。其目的是當(dāng)最終用戶遇到影響其服務(wù)的問題時，深圳公司在最短時間內(nèi)提供緊急服務(wù)。

定期維護：系統(tǒng)投入運行后保修期內(nèi)，深圳公司將常設(shè)技術(shù)支持專職技術(shù)人員定期對廣東移動運營商的系統(tǒng)進行巡檢服務(wù)，對客戶使用過程中遇到的問題進行解決。同時針對客戶技術(shù)人員進行相關(guān)新技術(shù)進行技術(shù)講座或交流。

故障檢修：深圳公司有充足的庫存和良好的技術(shù)，為最終用戶提供硬件維修與更換服務(wù)。深圳公司售后服務(wù)部門將在收到用戶申請及收到壞件后，在規(guī)定的工作日內(nèi)，將好件發(fā)出。

升級服務(wù)：根據(jù)系統(tǒng)軟件的更新?lián)Q代，并且結(jié)合用戶的實際需求，在設(shè)備保修期內(nèi)深圳公司向用戶提供軟件的升級所需軟件介質(zhì)和技術(shù)文件資料及升級方法，并協(xié)助最終用戶進行軟件升級實施。

安全使用：深圳公司將會針對此次項目中的設(shè)備，配備產(chǎn)品使用安全說明書，并根據(jù)具體情況來確定是否對于專門的使用人員進行講解說明。

具體的售后服務(wù)承諾書詳見如下：

一)免費保修承諾

我公司設(shè)備可提供4年免費保修服務(wù)，永久維護服務(wù)。從終驗證書簽發(fā)之日起開始計算。

★保修期內(nèi)，因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的設(shè)備故障，我公司對客戶免費包換、包退、包維護。

★在保修期內(nèi)，如果因我公司有缺陷的設(shè)計或生產(chǎn)造成合同貨物的技術(shù)參數(shù)指標和質(zhì)量與合同規(guī)定不符，我公司負責(zé)在3日內(nèi)對有問題的合同貨物免費進行更換，并運送至最終用戶使用現(xiàn)場。

二)故障響應(yīng)時間

我公司先后在國內(nèi)設(shè)立了31個銷售處和維護中心，設(shè)立專門的售后服務(wù)隊伍，配備足夠的備品備件、維護人員、維修工具和車輛。提供7*24小時的熱線電話服務(wù);保證在接到服務(wù)需求通知后派專人到客戶指定地點。具體承諾時間如下：

★故障發(fā)生后，保證在0.2個小時內(nèi)做出響應(yīng)并盡快提供解決方案。

★在各省會城市保證2小時以內(nèi)到達客戶指定地點;

★距客戶維護中心600公里以內(nèi)的地點保證6小時以內(nèi)到達客戶指定地點;

24小時服務(wù)熱線：400-990-0410(免費))故障修復(fù)時限

1、故障級別定義

(1)一般故障：指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。

(2)重要故障：指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的直接影響業(yè)務(wù)、并導(dǎo)致系統(tǒng)性能或業(yè)務(wù)部分退化的故障，或設(shè)備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。

(3)重大故障：設(shè)備在有效運行年限內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量原因、功能、性能劣化導(dǎo)致供電中斷或服務(wù)中斷的故障，包括設(shè)備原因?qū)е碌钠鸹稹⑺?wù)設(shè)備(系統(tǒng))癱瘓或設(shè)備毀損等。

2、在保修期內(nèi)，我司免費提供電話故障診斷服務(wù)和現(xiàn)場故障排除服務(wù)。

(1)電話故障診斷服務(wù)包括一般電話支持和24小時電話支持兩種服務(wù)。

(2)現(xiàn)場故障排除服務(wù)：當(dāng)電話支持方式不能解決設(shè)備技術(shù)故障時，我司派技術(shù)支持工程師以最短時間赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，最終排除故障。

3、故障處理修復(fù)時間：

(1)一般故障：接到通知后的0.2小時內(nèi)響應(yīng)，以確定壞損件情況，就排除故障或更換壞損件的設(shè)備做出決定并立即書面通知買方。并在接到通知后的12小時內(nèi)排除上述故障。

(2)重要故障：在接到通知后的0.2小時內(nèi)響應(yīng)，以確定壞損件情況，就排除故障或更換壞損件的設(shè)備做出決定并立即書面通知買方，并在接到通知后的8小時內(nèi)排除上述故障。

(3)重大故障：在接到客戶通知后立即提供解決方案，并立即派遣工程技術(shù)人員用最快捷的交通工具前往現(xiàn)場，并在交通條件允許情況下4小時內(nèi)恢復(fù)合同設(shè)備的正常運行。

4、故障件修理：

(1)我司可在保修期內(nèi)對出現(xiàn)故障的部件免費盡快進行修理或替換。

(2)我司保證從收到故障設(shè)備之日起20日內(nèi)將修理后的設(shè)備或替換設(shè)備免費運至設(shè)備運行現(xiàn)場。在特殊情況下，如果我司不能在上述期限內(nèi)將替換或修理后設(shè)備運至買方現(xiàn)場，雙方將協(xié)商故障設(shè)備修理或替換時間期限，但無論如何不能影響合同設(shè)備正常運行。

(3)當(dāng)發(fā)生部件損壞返修的情況時，該部件的保修期將重新計算。返修部件的保修期為返修后的12個月或其原保修期的剩余時間，以兩者中較長者計。

(4)我司在故障件返修回客戶的同時提交詳細的設(shè)備件故障分析報告，并提出如何積極防范此種故障的建議。

(5)在保修期滿證書簽訂之日起20年之內(nèi)，我司保證其維修中心對發(fā)生故障的合同設(shè)備進行修理。返修件的價格將在實際人工和生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上進行計算，免費維護。

(6)保修期滿后，如果出現(xiàn)不可預(yù)料的重大通信故障，我司將盡全力幫助客戶在最短時間內(nèi)進行修理或更換故障部件。

四)、保修期外維修服務(wù)

1、維護方式

公司承諾提供與技術(shù)服務(wù)期中同樣的技術(shù)支持與售后服務(wù)方式，保證及時響應(yīng)客戶提出的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求。

2、維護范圍

★繼續(xù)為項目單位提供免費技術(shù)交流、技術(shù)支持知識庫維護服務(wù);

★繼續(xù)提供備品備件供應(yīng)，并按照優(yōu)惠價格提供備品備件;

★繼續(xù)提供設(shè)備維修服務(wù)，維修范圍包括全部的產(chǎn)品、模塊、部件，僅收取維修成本費用和運輸費用;

★繼續(xù)提供軟件升級服務(wù)，僅收取軟件升級的成本費用;

★繼續(xù)提供技術(shù)故障和突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)，僅收取技術(shù)人員差旅費用。

3.5技術(shù)培訓(xùn)支持

我司秉承"立足客戶，注重實效"的培訓(xùn)宗旨，面向客戶提供從網(wǎng)絡(luò)運維、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃到網(wǎng)絡(luò)管理的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù);深圳總部及各省集中培訓(xùn)以及現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的三級培訓(xùn)體系。我司在深圳總部設(shè)有客戶培訓(xùn)中心，可以滿足150人天同時培訓(xùn)。培訓(xùn)中心由經(jīng)驗豐富的各產(chǎn)品線產(chǎn)品工程師擔(dān)當(dāng)老師，擁有內(nèi)容豐富的培訓(xùn)教材，使用電子化教學(xué)方式;實驗室由各層次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成，模擬實際組網(wǎng)，學(xué)員可以在實驗室直接操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高動手能力。高級培訓(xùn)上機實習(xí)的時間不低于培訓(xùn)總時間的50%。

針對智能ODN的培訓(xùn)方案有三種：深圳培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)，區(qū)域培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。

深圳培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)旨在培訓(xùn)高級網(wǎng)絡(luò)工程師，注重培養(yǎng)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)故障的判斷和處理能力,含有基本網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)管理內(nèi)容。具體培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)時見下表。區(qū)域培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)注重培訓(xùn)技術(shù)人員對設(shè)備操作和實際應(yīng)用能力。包括智能ODN的安裝和硬件結(jié)構(gòu)，基本配置和維護，簡單網(wǎng)絡(luò)故障處理。培訓(xùn)時間根據(jù)用戶需求，由公司培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理和客戶協(xié)商決定。

客戶培訓(xùn)中心還可以根據(jù)客戶的特殊需求，開展個性化培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容由客戶指定，培訓(xùn)中心根據(jù)客戶要求制定合適的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方案并執(zhí)行。

2.深圳培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)

(1)公司深圳培訓(xùn)中心向客戶發(fā)出培訓(xùn)邀請函，明確培訓(xùn)的時間和地點，培訓(xùn)名額，培訓(xùn)日程安排和培訓(xùn)內(nèi)容，以及培訓(xùn)人員食宿安排。經(jīng)客戶確定，提供參加培訓(xùn)學(xué)員名單。

(2)公司深圳培訓(xùn)中心制定培訓(xùn)計劃并實施。

(3)高級培訓(xùn)課程包括以下課程和標準學(xué)時

序號

課程名

學(xué)時

ODN基礎(chǔ)

智能ODN原理

智能ODN設(shè)備硬件結(jié)構(gòu)和安裝

智能ODN設(shè)備調(diào)試和數(shù)據(jù)配置

智能ODN綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和手持終端

智能ODN業(yè)務(wù)流程和OSS接口

智能ODN設(shè)備日常維護和故障診斷

8智能ODN上機實驗

(4)培訓(xùn)結(jié)束由公司公司組織，對學(xué)員進行考核，發(fā)放培訓(xùn)證書，并將培訓(xùn)結(jié)果報告客戶。

(5)參加人員達到以下要求：

1、掌握ODN規(guī)范和施工的基礎(chǔ)知識;

2、掌握智能ODN原理和設(shè)備基礎(chǔ)支持;

3、可以對智能ODN進行管理和維護測試工作;

4、能夠獨立處理智能ODN復(fù)雜的業(yè)務(wù)對接和設(shè)備故障;

3.區(qū)域集中培訓(xùn)

區(qū)域培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點由客戶指定，經(jīng)公司確定，雙方指定各自負責(zé)人執(zhí)行。

公司指定產(chǎn)品經(jīng)理擔(dān)任培訓(xùn)負責(zé)人，組織省內(nèi)培訓(xùn)。由培訓(xùn)負責(zé)人制作培訓(xùn)計劃交客戶批準。客戶負責(zé)提供參加培訓(xùn)人員名單，協(xié)調(diào)培訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)員總名額不低于120人天。

公司根據(jù)培訓(xùn)計劃，派出技術(shù)工程師擔(dān)任培訓(xùn)講師。

培訓(xùn)采用講課方式進行，課程以高級培訓(xùn)中除上機實驗外內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合用戶需要，增加專項課程培訓(xùn)。

培訓(xùn)結(jié)束由公司公司組織，對學(xué)員進行考核，發(fā)放培訓(xùn)證書，并將培訓(xùn)結(jié)果報告客戶。

參加人員達到能基本完成對公司公司的智能ODN設(shè)備進行簡單管理、維護測試和故障處理等工作。

4.工程現(xiàn)場培訓(xùn)

(1)工程施工過程中，客戶派出技術(shù)人員隨工配合設(shè)備安裝和調(diào)試。公司工程師對隨工人員進行現(xiàn)場安裝和調(diào)試培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為硬件設(shè)備安裝，單站調(diào)試，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，網(wǎng)管操作等，使隨工人員能夠獨立完成設(shè)備硬件安裝和調(diào)測，系統(tǒng)調(diào)試，熟練操作網(wǎng)管。培訓(xùn)地點在施工現(xiàn)場。

(2)以省、市分公司為單位，公司技術(shù)人員對維護人員做工程現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為網(wǎng)管操作，數(shù)據(jù)配置，設(shè)備日常維護，設(shè)備測試，簡單故障處理等。培訓(xùn)目標是確保公司設(shè)備能夠正常、安全運行。培訓(xùn)地點在客戶維護機房。

篇2:設(shè)立影視基金建議書

設(shè)立***影視基金建議書

第一部分

基金設(shè)立目標

一、解決***影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的資金需求問題

1、歷史投入不足

2、自身融資問題，間接融資（銀行信貸）由于所需的抵押物不足或存有瑕疵推進不力

二、整合公司內(nèi)外部資源，加強協(xié)同關(guān)系

1、提供承接國家、自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)資金支持的平臺

2、吸收社會資金，激活有形和無形資產(chǎn)

三、打造影視產(chǎn)業(yè)與金融結(jié)合的商業(yè)模式，創(chuàng)造影視產(chǎn)業(yè)利用資本市場發(fā)展壯大的條件

1、通過基金的結(jié)構(gòu)化融資，解決項目的資金需求2、基金成為非國有資本進入文化產(chǎn)業(yè)的通道

3、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢項目及時得到資金支持，脫穎而出，進入上市資源儲備庫

第二部分

基金設(shè)立的背景

一、政策支持

1、20**年4月16日，文化部落實全國文化體制改革工作會議要求，提出了推進文化體制改革思路和六項措施，明確要求"完善促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策"，要"設(shè)立國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，采取貸款貼息、資助、獎勵、設(shè)立投資風(fēng)險基金等方式，扶持重大文化產(chǎn)業(yè)項目和優(yōu)秀文化產(chǎn)品生產(chǎn)。"

2、20**年7月22日，國務(wù)院常務(wù)會議討論并原則通過了《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》?！段幕a(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中提出降低準入門檻，積極吸收社會資本和外資進入政策允許的文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，參與國有文化企業(yè)的股份制改造；支持有條件的文化企業(yè)進入主板、創(chuàng)業(yè)板上市融資，鼓勵已上市文化企業(yè)通過公開增發(fā)、定向增發(fā)等再融資方式進行并購和重組，迅速做大做強；明確提出要為中國文化產(chǎn)業(yè)設(shè)立投資基金。

3、20**年9月10日，文化部發(fā)布《關(guān)于加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確文化產(chǎn)業(yè)的10大發(fā)展方向和發(fā)展重點、加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的10大主要任務(wù)及完善文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的10大保障措施。其中第（二）款明確：鼓勵非公有資本進入文化產(chǎn)業(yè)。

4、20**年2月23日，《文化部"十二五"時期文化產(chǎn)業(yè)倍增計劃》中提出：利用多層次資本市場，推動優(yōu)質(zhì)文化企業(yè)利用公開發(fā)行股票上市融資，擴大文化產(chǎn)業(yè)直接融資規(guī)模。加強文化企業(yè)上市的培育儲備和推薦機制，培育30家上市文化企業(yè)。支持國有文化企業(yè)吸引社會資本進行股份制改造。支持文化企業(yè)通過債券市場融資，引導(dǎo)文化企業(yè)科學(xué)利用期權(quán)、期貨等多形式金融衍生品。

5、20**年5月7日，《文化部"十二五"時期文化改革發(fā)展規(guī)劃》中明確：保證公共財政對文化建設(shè)投入的增長幅度高于財政經(jīng)常性收入增長幅度，提高文化支出占財政支出比例。健全文化產(chǎn)業(yè)投融資體系。引導(dǎo)和鼓勵社會資本投入文化產(chǎn)業(yè)，建立健全多元化、多層次、多渠道的投融資體系。推進銀行業(yè)全面支持文化產(chǎn)業(yè)，鼓勵金融機構(gòu)開發(fā)適合的金融產(chǎn)品，加大信貸投放，創(chuàng)新授信模式。發(fā)揮資本市場作用，推動上市融資，擴大直接融資規(guī)模。支持文化企業(yè)通過債券市場融資。充分發(fā)揮投資拉動作用，促進文化產(chǎn)業(yè)投資，培育文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略投資者。

6、20**年8月21日，《***自治區(qū)人民政府關(guān)于進一步促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見》出臺了更加具體的關(guān)于財政、金融、稅務(wù)、土地、工商管理等方面的一系列促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。

2、形勢發(fā)展要求

1、文化產(chǎn)業(yè)基金發(fā)展情況

據(jù)不完全統(tǒng)計，20**年至20**年11月期間，我國共有111只文化產(chǎn)業(yè)基金。已經(jīng)披露規(guī)模的基金數(shù)量為82只，規(guī)模合計1298.95億元人民幣，平均每只的規(guī)模為15.84億元。

目前，國內(nèi)大多省區(qū)都設(shè)立了地方政府主導(dǎo)的文化產(chǎn)業(yè)投資專項基（資）金。其中發(fā)生投資行為的國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)投資基金已有10支左右，發(fā)生投資行為30多起，這些基金主要分布在長江以南，江浙和廣東地區(qū)的走在全國前列。

2、影視基金發(fā)展情況

據(jù)公開資料，20**-20**年（5月底）國內(nèi)已經(jīng)設(shè)立或計劃設(shè)立的影視產(chǎn)業(yè)投資基金達18支，其中公布募資的基金有14支，募資規(guī)模超190億元人民幣。同期，有意向投資影視產(chǎn)業(yè)的其他文化產(chǎn)業(yè)基金的數(shù)目也達到11支。換言之，20**-20**年（5月底）國內(nèi)投資影視產(chǎn)業(yè)的文化產(chǎn)業(yè)基金已經(jīng)接近30支。

作為專項文化產(chǎn)業(yè)基金的影視基金，投資一般有兩種運作模式，一種是投資公司股權(quán)，另一種是投資項目。投資公司大致又包括兩種，一種是投資影視制作公司，另一種是投資播出渠道公司。以下是國內(nèi)部分影視投資基金情況表。

基金名稱

成立時間

募資規(guī)模（億元人民幣）

首期募資（億元人民幣）

組建模式

管理機構(gòu)

投資方向

投資代表案例

一壹影視文化股權(quán)投資基金

有限合伙

一壹國際影視文化傳媒(北京)有限公司

國內(nèi)優(yōu)秀的電影，電視劇項目

《建國大業(yè)》、《色戒》、《英雄》、《沒完沒了》、《甲方乙方》、《頭文字D》、《渴望》、《北京人在紐約》、《貞觀長歌》、《江山風(fēng)雨情》、《編輯部的故事》、《同仁堂》等

匯力影星投資基金

有限合伙

匯力基金管理公司

影視劇、影視劇本的編創(chuàng)、電影電視新技術(shù)、院線建設(shè)、文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、主題影視基地發(fā)展等

《武當(dāng)》、《四季之旅》、《巨領(lǐng)交易》、《日本四部曲》、《密室》、《密室之不可告人》

IDG中國媒體基金

20**.5

未公布

5000萬美元

有限合伙

IDG

未來十年左右在我國投資60～80部電影

投資600萬人民幣的《胡同里的眼光》，資助云南紅楊影視有限公司拍攝《紅河》

大摩華萊塢基金

20**.1.22

未公布

10億人民幣和1億美金

有限合伙

亞太基金和擎輝資本

重點投資無錫（國家）數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園建設(shè)

未公布

中國新影視整合基金

20**.5

8

未公布

有限合伙

未公布

未公布

未公布

三、***電影集團發(fā)展的需要（略）

第三部分

基金管理公司

一、基本條款

1.注冊名稱

***影視股權(quán)投資管理有限公司（以下稱***影視基金管理公司）

2.注冊資本不少于1000萬元人民幣（實際出資）

3.注冊時間不晚于201*年**月**日

4.注冊地點******

5.辦公地點同上

6.股權(quán)結(jié)構(gòu)***電影集團等

7.公司規(guī)模全職員工6-10人

8.籌備期不長于*個月

9.籌備期費用不高于**萬

2、籌建團隊負責(zé)人

3、籌建費用預(yù)算（略）

4、籌建進度安排（略）

第四部分

基金發(fā)起與成立

一、設(shè)立方式

1、公司制方式

按照《公司法》組建投資公司，投資者購買公司股份成為股東，由股東大會選出董事會與監(jiān)事會，再由董事會委任某一投資管理公司或由董事會自己直接來管理基金資產(chǎn)。但從實務(wù)操作的角度看，公司制私募基金并不適合中國。首先，《公司法》規(guī)定在投資公司首次繳付的出資不少于注冊資金的20%，其余的必須在5年內(nèi)募足，并且在5年內(nèi)何時募足必須事先在公司章程中予以明確，這對于私募股權(quán)基金來說，在沒合適的項目時募集來的資金就成了閑置資金。此外，公司制私募基金存在著雙重稅賦問題。此外基金管理人承擔(dān)有限責(zé)任，不利于建立激勵與懲罰相結(jié)合的激勵制度。

2、信托制方式

《信托公司集合資金信托計劃管理辦法》（簡稱《辦法》）規(guī)定，自然人、法人或者依法成立的其他組織投資一個信托計劃的最低金額不少于100萬元人民幣；單個信托計劃的自然人人數(shù)不得超過50人，合格的機構(gòu)投資者數(shù)量不受限制；信托公司推介信托計劃時，不得進行公開營銷宣傳。根據(jù)這一《辦法》成立的信托計劃實際上就是信托制私募基金。信托制私募基金一般由具有特定資質(zhì)的信托公司專營。同時，信托公司一般不負責(zé)基金管理，而是委托專門的基金管理人負責(zé)，基金管理人收取管理費和業(yè)績提成。

3、有限合伙制方式

《合伙企業(yè)法》規(guī)定，合伙企業(yè)又分成普通合伙企業(yè)與有限合伙企業(yè)兩類。有限合伙制度的設(shè)置，為成立有限合伙制私募基金提供了法律保障。投資者能夠以有限合伙人身份投入資金并承擔(dān)有限責(zé)任，而基金管理人則以少量資金介入成為普通合伙人并承擔(dān)無限責(zé)任，基金管理人具體負責(zé)投入資金的運作，并按照合伙協(xié)議的約定收取管理費。

合伙制企業(yè)不繳納所得稅，合伙人在合伙企業(yè)分得的利潤，企業(yè)合伙人合并計稅，自然人繳納個人所得稅（許多地區(qū)有優(yōu)惠政策），避免了雙重納稅問題。

對比以上三種方式，可以得出私募基金適合采用合伙制設(shè)立方式的結(jié)論。事實上，我國的私募基金事業(yè)，就是在20**年《中華人民共和國合伙企業(yè)法》實施以后發(fā)展起來的。在國內(nèi)，絕大多數(shù)文化產(chǎn)業(yè)基金選擇的設(shè)立方式為有限合伙制方式。

二、基金的基本條款

1.基金名稱

***影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資中心（有限合伙）（以下稱***影視基金，每一個潛在投資項目設(shè)立一個特定的有限合伙企業(yè)作為基金）

2.基金類型

有限合伙制

3.基金規(guī)模

3-10億（根據(jù)項目資金需求而定）

4.基金存續(xù)期3+2年，設(shè)立期限為3年，基金管理人有權(quán)根據(jù)具體情況延長2年的存續(xù)期（根據(jù)項目的具體情況而定）

5.投資方式和對象以股權(quán)形式或可轉(zhuǎn)債形式投資于影視集團指定的項目

6.基金管理費

基金總規(guī)模的2%/年

7.利益分配基金年化收益率*%，普通合伙人無績效獎勵；基金年化收益率﹥*%的，則基金全部收益的*%作為普通合伙人的績效激勵

8.基金管理公司

***影視股權(quán)投資管理有限公司（投資人是***電影集團等）

9.托管銀行

**銀行***分行

10.律師事務(wù)所

*****律師事務(wù)所

11.注冊地

******

12.基金最低認繳出資企業(yè)法人最低為1000-3000萬元人民幣；個人最低為1000萬元人民幣

三、基金的類型

可確定為文化產(chǎn)業(yè)、風(fēng)險投資、股權(quán)投資、并購混合型。

四、基金的主要募集對象

各級財政金融機構(gòu)、央企及央企住自治區(qū)機構(gòu)、致力于文化產(chǎn)業(yè)的大型民營企業(yè)等

五、基金、投資人、管理人之間的關(guān)系

1、基金與管理者

***影視基金的發(fā)起及管理由***影視基金管理公司負責(zé)，兩者須簽訂管理協(xié)議。

2、基金、投資人及管理者

有限合伙制對外在整體上具有無限責(zé)任性質(zhì)，但在其內(nèi)部設(shè)置了兩類法律責(zé)任不同的權(quán)益主體：一類合伙人作為真正的投資者，投入絕大部分資金，但不得參與經(jīng)營管理，并且只以其投資的金額承擔(dān)有限責(zé)任，稱為有限合伙人（簡稱LP）；另一類合伙人作為真正的管理者，只投入極少部分資金，但全權(quán)負責(zé)經(jīng)營管理，并要承擔(dān)無限責(zé)任，稱為普通合伙人，亦稱一般合伙人或無限合伙人（簡稱GP）。

具體到***影視基金，管理者即***影視基金管理公司是***影視基金的普通合伙人（GP），其它投資人是有限合伙人（LP），均為基金的募集對象投資人。

2、基金的決策機制

典型的有限合伙制基金的特點是所有者和經(jīng)營者分離。在此前提下，需要解決基金運作過程中信息不對稱和風(fēng)險不對稱兩大問題。既要防止經(jīng)營者對所有者利益的背離，又要保障專業(yè)投資人才經(jīng)營能力的充分發(fā)揮，提高基金決運作和決策的效率，保證基金投資者利益的最大化。

國內(nèi)的解決辦法是：有限合伙制基金的普通合伙人往往向有限合伙人讓渡部分決策權(quán)和管理權(quán)。

這種內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的最大特點是：成立由普通合伙人、有限合伙人及第三專業(yè)人士共同組成的投資及決策委員會，并對基金的投資事項進行最終決策。

具體到***影視基金，***影視基金管理公司負責(zé)項目選擇、盡職調(diào)查、風(fēng)險控制措施等日常工作，合伙人會議和投資及決策委員會負責(zé)重大決策事項。

篇3:環(huán)保建議書格式

環(huán)保建議書

敬愛的環(huán)保局局長先生：

您好！

地球是人類的母親，是生命的搖籃。我們本應(yīng)該保護地球母親的，而我們卻在破壞地球母親，破壞地球母親那光滑的皮膚。正如《只有一個地球》這篇文章所說的，我們不能再指望破壞了地球后再移居到別的星球上去。所以我們亡羊補牢，為時不晚，保護我們的地球，愛護環(huán)境，我給大家提一些建議：

1、大力節(jié)約資源，不使用或少用一次性飯盒、筷子等消費品，不浪費紙張。

2、大力節(jié)約能源，不浪費水電，隨手關(guān)燈、隨時關(guān)緊水龍頭。

3、使用環(huán)保電池，防止汞、鉻污染、慎用洗滌劑，減少水污染。

4、自覺保護生活環(huán)境，積極參與社會綠化美化活動，保護綠地、花木。

5、建議垃圾分類，清理"白色"污染，把廢塑料袋打個節(jié)再扔進垃圾箱。

6、建議文明行為，從我做起，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，保護綠色環(huán)境。

7、盡量使用公共交通工具、自行車或步行，減少空氣污染；使用無鉛汽油，購買小排氣量的轎車。

８

地球只有一個，她的生命是脆弱的，不能因為我們?yōu)橹矍暗陌l(fā)展和獲得微小的利益，以肆虐的行為，無"度"的獲取，使本已脆弱的軀體更加脆弱！保護地球，就是保護我們自已。地球的安寧，世界的美好，需