大學生購物調(diào)查報告

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高校生購物調(diào)查報告1

一、調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新鮮的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其非常的優(yōu)勢而漸漸深入人心。高校生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是將來購物市場上的潛在用戶。

這次高校生網(wǎng)上購物調(diào)查討論目的是為了討論高校生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代高校生對網(wǎng)絡購物的消費立場，正確指導高校生網(wǎng)上購物消費行為，以及將來對網(wǎng)購進展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、調(diào)查方法和對象

這次的調(diào)查，我們主要是對在校高校生的調(diào)查。由于在校高校生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的運用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿意精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰將來網(wǎng)絡消費的可能性較大。

我們采用調(diào)查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校高校生發(fā)放電子版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最末得出了結論。

三、調(diào)查結果及其分析

1、高校生網(wǎng)上購物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生，其中只有7.8%的人沒有閱覽過購物網(wǎng)站。不難看出高校生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明高校生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、高校生網(wǎng)購群體特征：性別特征。

調(diào)查結果顯示，有51%的高校生有網(wǎng)購閱歷，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成高校男生網(wǎng)購比率要高于女生的緣由。

3、網(wǎng)購緣由分析：

〔1〕沒有嘗試網(wǎng)購的緣由。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)受的高校生中，沒有嘗試

網(wǎng)購的主要緣由主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、可怕網(wǎng)上支付擔心全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。

〔2〕選擇網(wǎng)購的緣由。而高校生選擇網(wǎng)購的緣由為：節(jié)省時間、節(jié)省費用，方便、送貨上門，查找稀有產(chǎn)品，出于新奇、有趣，時尚、款式新奇，受身邊伙伴影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)省時間、節(jié)省費用，方便、送貨上門。〔如下列圖〕

你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多項選擇,至多項選擇三項)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：高校生選擇網(wǎng)購的主要緣由在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)省成本。

4、高校生對購物網(wǎng)站的選擇特征：

在高校生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結果來看，高校生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶〔98%〕、易趣〔60%〕、拍拍〔65%〕、當當〔47.5%〕、卓越〔62.5%〕。高校生有著較清楚地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當當成為同學的首選。

5、高校身網(wǎng)購行為特征：

可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力

〔1〕購買的商品或服務類型。

從調(diào)查結果來看，高校生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類〔23.5%〕、衣服飾品〔23.5%〕、禮品〔14.4%〕、手機及數(shù)碼產(chǎn)品〔5.9%〕、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低。這表達了高校生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。

與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買食品的接受程度顯著還有待提高，其主要緣由是：時間不能保證。由于食品類產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質(zhì)期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威逼。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購買食品進展的重要緣由。

〔2〕購物頻率與購買金額?！踩缦铝袌D〕

從調(diào)查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次〔35.3%〕，每月的平均購物金額最多為50—100元〔35.3%〕，也有28%的高校生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的高校生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

〔3〕付款方式。

從調(diào)查結果來看，61.2%的網(wǎng)購同學選擇的是第三方支付〔如：支付寶、貝寶〕。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分同學對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

6、高校生對網(wǎng)購的評價特征：

〔1〕網(wǎng)購的擔憂因素。

調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔憂因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網(wǎng)絡安全問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生對網(wǎng)絡購物的感知風險較高。全部被調(diào)查者中，擔憂的因素主要有賣家誠信〔例：假貨，質(zhì)量差〕〔22.9%〕和貨款的支付問題〔25.6%〕，其他擔憂因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網(wǎng)絡安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。

而有過網(wǎng)上購物閱歷的高校生，已經(jīng)對其起了基本的信任，說明高校生的初次網(wǎng)購體驗特別重要。

〔2〕將來的購買意愿。

在未嘗試網(wǎng)購的高校生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%。說明他們對網(wǎng)購的進展期盼。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿足時情愿嘗試。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便實時效性、信息的豐富性等方面具有許多優(yōu)勢，會吸引越來越多的高校生參加。

7、調(diào)查討論顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異，大部分高校生認為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%。

四、思索與對策

依據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)覺的在校高校生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。假如此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的進展；

2．網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣揚設施的建設和宣揚力度，讓消費者了解電子商務網(wǎng)站采納的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規(guī)范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣揚教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的進展具有現(xiàn)實的意義。

網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；

4．歸根究竟，影響人們對電子商務網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。事實上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也常常涌現(xiàn)，在肯定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，

在校高校生中許多人是由于觀念問題而未進行網(wǎng)上購物，假如加強網(wǎng)上購物宣揚力度，如各高?？蓪㈦娮由虅兆鳛閷W校的一門必修課或者選修課，指導高校生應用電子商務知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣揚,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓，建議高校生參與并了解等，將大大提高在校高校生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。

高校生在網(wǎng)上購物時，肯定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時留意保存賣家的相關信息以備維權。

五、總結

1、高校生網(wǎng)上購物前景寬闊

高校生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參與工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，高校生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參加電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結果，37.8%的被調(diào)查同學有過網(wǎng)上購物經(jīng)受；83.7%的高校生網(wǎng)絡購物者明確表示在將來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的高校生也表示今后會進行網(wǎng)絡購物。

2.高校生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依靠，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物閱歷的人群里86％的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿足的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告

訴我們,面對高校生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.購物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結果顯示，高校生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，高校生的選擇都集中在某幾個知名度特別高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的同學中有74位選擇了淘寶，只有26位同學選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結果卻顯示高校生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。

高校生購物調(diào)查報告2

一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速進展，使電子商務快速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，清除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正漸漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)省時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然轉變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于高校生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對高校生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

對高校生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解高校生在網(wǎng)上購物的狀況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在高校里日趨流行，受到愈來愈多的高校生的青睞。

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校高校生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近高校生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實狀況。

2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了同學關于上網(wǎng)購物基本情形和狀況。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查的內(nèi)容：

高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計

圖一、以上調(diào)查說明，高校生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物狀況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在高校生活中。

圖二、以上調(diào)查可以看出，高校生網(wǎng)上購物的還不是許多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)受的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待轉變。、

下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)受的調(diào)查圖表，詳細數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三、通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在高校生中有很大的潛力，間或購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

圖四、以上說明高校生對事物的神奇探究，他們大多是由于對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

圖五、以上調(diào)查說明，高校生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

圖六、以上調(diào)查結果說明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受高校生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)受的調(diào)查報告表，如圖七至圖九：

圖七、以上調(diào)查說明，高校生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。

圖八、以上調(diào)查結果說明，高校生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。

圖九、以上調(diào)查結果看出，在將來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%

圖十、以上調(diào)查結果說明，大多數(shù)高校生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務持有懷疑與擔憂，對網(wǎng)絡全性問題也比較關懷，對于別的沒有什么太大的捆擾。

圖十一、以上調(diào)查結果說明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好進展情景。

五、調(diào)查報告總結