美容師工作職責(zé)

精選（一）美容師職責(zé)一、準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持感謝閱讀良好的精神面貌；二、服從上級主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示；三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀并為顧客推薦其適用的美容化妝品；四、提供服務(wù)時應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠精品文檔放心下載懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息；五、以客觀公正的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解精品文檔放心下載釋；六、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經(jīng)營管理謝謝閱讀任務(wù)，并積極參與各項宣傳活動等；七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；謝謝閱讀八、保守店內(nèi)之機密，嚴(yán)禁外傳。（二）美容師服務(wù)準(zhǔn)則精品文檔放心下載精品文檔放心下載情大方，主動有禮；三、認(rèn)真詢問顧客對服務(wù)項目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項目，謝謝閱讀介紹產(chǎn)品；歡迎下載精選謝謝閱讀的各種問題，并根據(jù)客人的皮膚來推介家庭護理產(chǎn)品；感謝閱讀信心的態(tài)度，而非侵占性；為顧客診斷時，表示你對她們有謝謝閱讀個別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免精品文檔放心下載容易引起爭論的話題；不談自己私事，少說多聽，做個好聽精品文檔放心下載眾；六、護理程序完畢后，應(yīng)該仔細(xì)詢問顧客的感覺，并與顧客約定謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀得和顧客發(fā)生爭吵；七、顧客離開時應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨；感謝閱讀八、顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺、工作儀器及地面、預(yù)精品文檔放心下載備迎接下一位顧客。（三）美容師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程一、接待人員：值班美容師1、值班美容師應(yīng)儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠感謝閱讀你好（如是熟客應(yīng)直感謝閱讀歡迎下載精選呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請”，開門時雙手拉門謝謝閱讀問候，同時30度鞠躬。2、美容師引領(lǐng)客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛感謝閱讀上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打謝謝閱讀翻水杯。3、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進(jìn)入，也應(yīng)禮貌性地微笑謝謝閱讀問候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前臺接待區(qū)的沙謝謝閱讀發(fā)上小座稍侯。二、接待人員：前臺接待1、前臺接待人員任何時候應(yīng)保持會心的微笑，見到客人時應(yīng)先精品文檔放心下載停下手中的工作問好：你好，歡迎光臨！”2、是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，精品文檔放心下載請問您今天護理那些項目。3、是第一次光臨的顧客，應(yīng)熱情打招呼，問候，并根據(jù)客人需謝謝閱讀求介紹護理項目。4、經(jīng)過咨詢后，前臺開三聯(lián)單，值班美容師代為傳達(dá)，必須對精品文檔放心下載同事很客氣禮貌的講：有請某號美容師接待客人”5“某精品文檔放心下載小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，謝謝閱讀相信她的服務(wù)能令您滿意”三、護理美容師歡迎下載精選1、美容師主動親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某謝謝閱讀號美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”2、客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客感謝閱讀人介紹：“精品文檔放心下載并已消毒清潔，您可以放心使用！然后待客人換好拖鞋，再謝謝閱讀將客人的鞋子放入鞋柜3“這是您的專謝謝閱讀”感謝閱讀4、帶客人至美容房時應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤?，自然地對客人進(jìn)行精品文檔放心下載贊美，到美容房后應(yīng)說：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，感謝閱讀我們就在這里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺謝謝閱讀好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。5、護理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應(yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴精品文檔放心下載間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若感謝閱讀無應(yīng)馬上補充，在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一感謝閱讀位客人做準(zhǔn)備。6、顧客梳洗完畢后，美容師應(yīng)護送顧客至休閑區(qū)休息，同時為感謝閱讀顧客準(zhǔn)備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。7、顧客用完點心至前臺，店長應(yīng)立即詢問整個過程與效果是否精品文檔放心下載滿意及對我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，精品文檔放心下載也可在與顧客聊天時了解以便增進(jìn)與客人感情歡迎下載精選8、客人出門，護理美容師應(yīng)親自護送并預(yù)約下次護理時間，店精品文檔放心下載長與前臺也應(yīng)起身相送。(四)專業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范謝謝閱讀應(yīng)的行業(yè)規(guī)范；二、專業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；1、遵守國家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；2、對美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂業(yè)；感謝閱讀3、樂于學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不斷提高美容專業(yè)技術(shù)及個人修養(yǎng)；謝謝閱讀4、言而有信，盡職盡責(zé)；5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作；6、友善待人，誠懇熱情；7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊謝謝閱讀重；8、注重儀表，隨時保持最高的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對你產(chǎn)生精品文檔放心下載信心。（五）專業(yè)美容師的語言技巧感謝閱讀產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。精品文檔放心下載一、語音和語調(diào)歡迎下載精選1、悅耳的聲音配合適當(dāng)?shù)奈淖帜軌虮磉_(dá)出友善的感情，美容師感謝閱讀應(yīng)該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的言詞，切忌說話感謝閱讀別人聽不懂或聽不清；2、語調(diào)能表達(dá)出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語謝謝閱讀調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、謝謝閱讀善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調(diào)。二、談話主題的選擇與技巧：1、美容師應(yīng)盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的謝謝閱讀話題，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅謝謝閱讀游、教育、地方新聞、娛樂活動等，對于所選的話題，美容精品文檔放心下載師應(yīng)掌握豐富的知識及信息；2、為了使護理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應(yīng)始終保持愉快精品文檔放