優(yōu)質(zhì)護理工作流程

優(yōu)質(zhì)護理工作流程一、首先是領(lǐng)導(dǎo)班子理念的更新

剛開始，部分班子成員以為“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”是護理部門的事，思想上不統(tǒng)一。為打開工作局面，院部在2010年7月專門成立了“優(yōu)質(zhì)護理”專項領(lǐng)導(dǎo)小組，由現(xiàn)任一把手院長任組長，由分管護理和后勤的副院長分別擔(dān)任副組長，負責(zé)協(xié)調(diào)職能部門，理順條塊關(guān)系；設(shè)備科、辦公室、總務(wù)科正職主任組建支持保障系統(tǒng)；護理部及各病區(qū)護士長任護理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員，具體負責(zé)和督查護理服務(wù)工作的落實。制定詳細工作內(nèi)容，明確職責(zé)。第一個季度“優(yōu)質(zhì)護理”專項領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次工作會議，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和矛盾，強勢推進優(yōu)質(zhì)護理工作的具體落實進度，以后正常每季度召開一次優(yōu)護領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，協(xié)調(diào)該項工作推進存在的問題。

二、緊扣主題，領(lǐng)會病人需求，推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”出臺系列管理舉措。

病人來院就診，解除病痛，恢復(fù)健康、促進健康是最終的目的，在此過程中，不同的人有各種各樣的需求，需要我們醫(yī)務(wù)工作者提供幫助。護士是接觸病人時間最多的醫(yī)務(wù)人員，沒有足夠的人和時間，優(yōu)質(zhì)護理就只會是紙上談兵。如何把護士從忙于繁重非臨床工作及治療工作解放出來，是我們首先要解決的問題。

1、積極引進護理人員。兩年來，我院共新招聘護士計64名，目前床護比1：0.6，病區(qū)實際護患比1：0.37。指導(dǎo)科室實現(xiàn)彈性排班，根據(jù)各科實際情況合理使用護理人力資源，達到杜絕出現(xiàn)忙閑不均現(xiàn)象，保證示范病區(qū)護士編制達1:0.4-0.5。

2、成立院后勤服務(wù)保障中心。在取送臨床各種標(biāo)本、運送藥品、物資、設(shè)備器械維護、陪同病人檢查和治療、協(xié)助護士長為住院患者提供其他系列便民措施等環(huán)節(jié)，

3、簡化護理文件。2010年9月份在全院統(tǒng)一簡化護理交班報告的書寫、撤去一般護理記錄單、入院護理評估單等，2011年重新設(shè)計護理文件，保證護士護理文件書寫時間低于30分鐘，以更好適應(yīng)臨床護理要求。

4、改善基礎(chǔ)設(shè)施，添置部分生活護理設(shè)備。2011年3月，供應(yīng)室完成了整體搬遷，規(guī)范了工作流程，落實手—供一體化管理及無菌包臨床下收下送工作；改建了門急診輸液室，重塑工作流程普通病區(qū)購置了洗頭盆，ICU購置了洗頭車等基礎(chǔ)護理設(shè)備，便于臨床護士的護理病人。

5、規(guī)范護理工作流程，提高工作效率。

我們病區(qū)推行流動護士工作站，減少護士在病區(qū)內(nèi)的來回走動的路程；對部分工作流程重新細化設(shè)定，將輸液流程分解成備藥流程、集中加藥流程、集中穿刺流程、更換輸液流程；輸血流程分解成受血者血樣采集流程、接受血液流程、輸入血液流程；并從細節(jié)上完善出入院接待流程、健康教育和護患溝通流程；同時組織全院護理人員進行了全員培訓(xùn)，護士的主動工作意識、學(xué)習(xí)意識、服