年終的述職報告

年終的述職報告年終的述職報告篇1各位領導、黨員、村民代表、組長：同志們好，我叫—,現(xiàn)年5歲，20_年加入韋洼村委班子,20—年4月?lián)未逯Р繒?。近年來，在?zhèn)黨委政府關心和村班子成員的理解支持下，我本著多為群眾辦實事，辦好事的理念，以人為本，忘我得工作，贏得了群眾的首肯和信任，也取得了些許成績?，F(xiàn)將近一年來的工作向各位作如下匯報。一、班子建設情況。在五顯鎮(zhèn)黨委政府的領導下，我首先配齊了村兩委班子，成立了并健全了韋洼村監(jiān)督委員會，民兵營，婦聯(lián)，村民調(diào)解委員會等組織。對兩委班子成員進行了明確分工，責任到人，各司其職，使各組織機構得到了有效的運行，在村級工作中遙遙領先。二、為民辦實事。近幾年來，在同志們的支持和廣大干群努力下，韋洼村兩委班子實實在在地辦了一些小事。（一）根據(jù)上級要求，一村要有一室，20_年我村建起了衛(wèi)生室一所，為群眾解決了看病難，條件差，醫(yī)療人員不夠的難題，使韋洼村醫(yī)療的硬件和軟件都達標。通，增強理解和信任，注意工作方法，對自己分管的工作積極謀劃，大膽管理，勇于負責，在黨、政班子集體建設中發(fā)揮自己的作用，做到了對黨委負責，對主管負責，對工作負責。以上是今年工作小結，請同志們批評、指正，自己決心在今年工作的基礎上，在街黨工委的領導下，把明年工作做得更好！年終的述職報告篇5本人在20_年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務學習,認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務?，F(xiàn)將20—年的工作情況匯報總結如下：20__年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣；發(fā)現(xiàn)哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的‘提高員工服務客戶、努力工作的積極性。我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。為促進營業(yè)部個銀業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20—年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量。零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：.加強自身的學習，鉆研業(yè)務書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結、積極向上的團隊。.加強員工的思想教育工作和業(yè)務素質(zhì)培訓工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業(yè)務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業(yè)務的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，以優(yōu)質(zhì)服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務等現(xiàn)象,我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。20—年，在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產(chǎn)品銷售萬元?；仡欉@一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。年終的述職報告篇6各位領導，各位同事：大家好！自本人20__年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。一、工作匯報（一）搞好電信市場調(diào)查與分析我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的—市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外—發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使—市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對—發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。（二）制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。（三）強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。二、以后的工作計劃（一）經(jīng)營工作方面要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事_功倍的效果。（二）提升服務理念與服務水平未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的.一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。（三）自身素質(zhì)方面在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。此致敬禮！述職人：—20—年_月_日 年終的述職報告篇7尊敬的領導、各位同事：大家好！我在—工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長,并在—年10月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：一、加強業(yè)務知識學習，努力提高工作效率。作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上，細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的‘進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。二、理論聯(lián)系實際，加強對新員工的培圳工作。新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。三、做好服務，團結協(xié)作，帶出好團隊。收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中,我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。四、扎扎實實，繼續(xù)完成好下步的幾項工作。.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。.完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在—年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。五、工作中存在的不足及改進方法：.不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期待的還有一定的距離。改進：多學習管理方面的知識，與員工進行面對面的交流；2,不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，一年已近尾聲，我們將迎來一年的曙光，我希望在一年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神,提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。述職人：——年12月24日 年終的述職報告篇8時光飛逝，不經(jīng)意間20_年已經(jīng)快要過去，想想年初的一些場景仿佛還在眼前，現(xiàn)在我們又迎來了13年的結尾，感謝一年來領導和同事對我的關懷和幫助，現(xiàn)將工作總結如下：（二）我村在全鎮(zhèn)算上中等大村，人口多，生活富裕，但電力線路老化，有些群眾電保鍋燒不熟飯，電棒起不起，不能滿足群眾日常生活用電需求。為此，村兩委同志多方想辦法，爭取國家資金，在鎮(zhèn)政府和供電部門大力支持下，我村終于在20_年爭取到電力整改項目，使全村原有的4臺變壓器增加到6臺，主線25平方鋁線更換為5平方鋁線，保證每家每戶能安裝上空調(diào)，冰箱，大大提高了居民的生活質(zhì)量。（三）水利興修。近幾年，村兩委對水利設施加大了投入力度。先對橫山嘴水庫進行除險加固，清理庫底淤泥，增加了庫容量，確保安全渡汛;鑒于業(yè)河片上水難，村兩委在20__年又投入資金24萬，修建了一座難水壩，今年大旱時有效地緩解了旱情。（四）基礎道路建設。近幾年，在村兩委努力和群眾的大力支持下，拓寬改造了上下販，韋院周院，大莊張院，曾灣秦灣，徐垮大嶺共7。5公里的通組公路，解決了群眾出行難問題。（五）農(nóng)村生產(chǎn)。今年，遇到了20_年未遇的大旱，我和村兩委當機立斷，組織群眾，清干渠，打水壩，向個企老板借水泵，架電線，保證了群眾適時打水插秧。匯報一年的業(yè)績：今年個人共接待客戶105組，有效客戶96組，成交23組，留單率91.26%,成交率24%,回款855萬，外銷成交11組，回款310萬。業(yè)績還算理想，8月至12月份中旬在北京—展廳工作，成交4組。今年年初面對市場的冷清，我們主動出擊，積極應對，在公司領導的決策和帶領下，我們積極拉動客戶，開拓市場，推出新的優(yōu)惠政策來激發(fā)客戶的購買欲，取得了不錯的效果。作為半島的一名老員工，要給新人樹立榜樣，在日常工作中對新人也要盡力幫助，幫助他們熟練業(yè)務，流程，談客技巧。上半年在自己的個人業(yè)績方面也有了突破，并在四月份參加了北京春季房展會。下半年8月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐北京。在北京的三個多月，面對陌生的環(huán)境，剛開始不是很熟悉，那邊由北京世聯(lián)顧問公司統(tǒng)一培訓管理，注入了許多新的營銷模式，打電開，下社區(qū)，參加營銷活動?.?，下面匯報以下北京方面的情況：共接待24組來電客戶，20組上訪客戶，打電開1500組，成功邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區(qū)，該社區(qū)能容納8000戶居民，每天走訪派單共累計客戶100余組，9月份參加了蘋果社區(qū)兩次巡展活動，宣傳本地展廳品牌。9月12日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參加活動，該小區(qū)附近一塊地創(chuàng)下了13年中國的最高地價。9月180-22日參加北京秋季房展會，接待客戶88人,發(fā)車18組30人，成交一套。10月2日，組織北京累計客戶發(fā)車_7組10人，成交一套。10月12日，參加朝陽公園的活動，給老人宣傳人間仙境養(yǎng)生天堂。10月至11月份在北京案場成交二套。市場分析：下面匯報下北京方面情況：成績很不理想，比預期效果差了許多，需要總結的地方很多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強。20_年的工作有許多收獲也有許多不足之處：1、我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的.工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。2、與客戶溝通不夠。加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。3、接待工作的細節(jié)做的不夠。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。20_年工作計劃：第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經(jīng)驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。第二認真接待好案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。第三注意日常行為規(guī)范，加強自身管理。新的一年馬上來臨，新的開始就意味著新的挑戰(zhàn)，我們要做的就是拿出100%的狀態(tài)做自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量。年終的述職報告篇9眨眼間，一個年就過去了，我很欣慰，因為我看到了大家都在成長，并且我在上一學年里圓滿完成了作為班長的這一職務所應盡的責任，我現(xiàn)在可以安心辭退了。想到過去的一年，感慨良多，下面就請允許我邊述職邊訴說我的感慨吧！首先得由臨干說起，我是全班最早來到學校的，我親自目睹大家一個一個地來到學校，之后我每天得跑上5、6次的宿舍，那時我真是當?shù)之攱專杏X很累，但是仍然感覺很充實。后來當上班長，面臨第一次考驗的是我們迎新晚會，我們準備的節(jié)目準備的不是很順利，經(jīng)過了好幾次的刪改，才最終成型，我還記得晨一當時為了寫劇本，差不多連續(xù)一個星期熬夜通宵，白天還得排練。此時即使我再忙，我覺得還比不上晨一那么辛苦。還有我們班參加排練的同學，也花了大量時間去排練，也很不容易。最后我們的集體作品放上了舞臺，我還記得那一幕幕感人的畫面，不知是不是我感情比較容易豐富，我感動得熱淚盈眶，當時我感覺我們班就是最棒的。再后來就是院運會，我們班可能對體育不太感興趣，比較少人參加比賽，這還是其次，我們還要做班級方陣，我第一次感到班級工作的難處，然而在班干和同學一起努力之下，又一次的戰(zhàn)勝困難，雖然不是非常出色，但是我們從來沒懈怠過，我對我們的表現(xiàn)還是滿意的。再后來就是軍訓I,作為班長的我竟然要做副排長，大一的班長可不好當，然后我就不斷在思考，我應該怎么去做才能做好這個副排長，然后頭腦中就閃現(xiàn)出這幾個字一一嚴格要求自己。每天早上要準時到達操場，要扯著嗓子喊口令，站軍姿要比別人直，動作要比別人到位，通知要準時傳達到每個同學，做什么都要先挺身而出太多了，還記得我每天都要拿著水壺提來提去嗎,這是要給教官解渴的啊，也是班長的任務，呵呵現(xiàn)在回想起來，感覺還不錯，鍛煉了膽子，現(xiàn)在說話有底氣了，感覺好像是大人物似的了，嘻嘻5第二學期，一開始就開了一個班干述職會議，說上學期我們沒怎么舉行過活動，學習成績不怎樣，所以我們下學期就做了很多工作，當然，做的有好也有不好。我們首先就弄了個Logos設計大賽，這首先要謝謝我們可愛的芳英副班大人，她不辭勞苦，收集作品，做好展示，收集選票，幾乎是她承擔了這項賽事。我覺得這項賽事舉行的很好，總共有20幾個作品參賽，本來只有14間宿舍每間宿舍出一個作品，可見激發(fā)起了大家的創(chuàng)作熱情，然后我看了各項作品，既有電腦繪圖，也有手繪的，許多都創(chuàng)意十足。我們還舉行了一次宿舍間籃球賽，說到籃球賽我就心里感覺不踏實，因為設計的賽程太長了，長達兩個周，到賽程的尾聲大家的比賽熱情都被磨滅掉了，所以這一點我們是做的不好的地方。還有一個不足就是比賽隊伍實力不太均勻，由于是以整個宿舍為單位分的，所以很難把隊伍實力分的非常均勻，所以請大家見諒。我們班是準備搞一次聯(lián)誼的，考慮到我們班的班情，我和幾個班干也體會到某些同學的哀怨，準備搞聯(lián)誼，本來是打算跟廣外白云山校區(qū)的.中文系的某班聯(lián)誼的，但由于相對比較遠，大家都沒興趣；后來又說和本校國際貿(mào)易某班聯(lián)誼，最終也因為種種原因被擱淺下來，其實我們班男生大多都對聯(lián)誼都不感冒，所以還是要請比較sensitive的男同胞見諒了。學期期末總動員的那個班會，也許是我們班干團隊最后幾次為數(shù)不多的合作了，我產(chǎn)生了換屆的念頭，我突然感到有點舍不得我們班干這個團隊，我們班干只要有比較重要的事情就會在一飯小賣部前集合，談論辦事的方案，有時各抒己見，談笑風生，但有時也會有爭得面紅耳赤的情況，這些種種，也許會成為我們的美好回憶。真的，很想大聲稱贊一下我們班干團隊，大家都那么盡心盡力為我們班服務，我們是非常棒的！此時我們班干的理解有了一層更深的含義，班干們不是散沙，不是各干各的，而是一個團隊；班干們不是純粹的管理層，而是一個為班里人服務而管理班里人的團隊，不要想著做班干就是去管里別人，去鍛煉自己，為班里做事的時候千萬不要這么想，你要想著你就是一個服務者，你不是一個生硬的服務者，你是有權力去管理可以靈活變通使辦事效率更高的一個服務者，但歸根結底，你還是服務者，所以請擺正心態(tài)，你必須更多的站在班上所有人的立場上想問題。我有了這些想法之后，我很多情況下就會事事念班級為先，只要有對我們班有不公現(xiàn)象，我會據(jù)理力爭，所以在這個層面上來說，班干可以說是一個班的利益辯護者。說到這里，最后我想請大家能者自薦，成為維護班里人利益的光榮斗士；也希望大家慎重選出真正能擔當此重任的那位未來班干！年終的述職報告篇10如何做好自己工作。這其實是一個很不好說的話題，因為每一個人的工作范圍和工作職責有所不同?，F(xiàn)就我的工作來進行一個匯報。1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作即一定要保證所入庫的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕……倉庫十二防。按照先進先出；上輕下重，上小下大；定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發(fā)料工作。2、做好倉庫帳目保證每晚下班之前把當天的入庫數(shù)，出庫數(shù),庫存數(shù)按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，讓各個兄弟部門及領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產(chǎn)安排。3、做好月報工作每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進行匯總，做出月報表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調(diào)整下一步的工作。4、做好物控工作對每一種物料的數(shù)據(jù)都要嚴格的控制，使其與帳目一致，為了達到這一點必須要做到以下幾個方面：（1）控制好倉庫的物料，及時準確的把進銷存帳目做好，無論何人何時入庫或領取何種物料一定要有明確的記錄，做到物料來有來處，去有去向。三者嚴格一致，使倉庫數(shù)據(jù)的差異為零；（2）做好發(fā)往噴印部物料的發(fā)出與收回數(shù)量的對照工作，原則上發(fā)出多少收回多少，用不完的應開退貨單退回倉庫，需要報廢的物品應開有報廢單，而且數(shù)量要有人員進行控制，不得有差異，月底進行匯總各種數(shù)據(jù)，何處出現(xiàn)差異要找出原因和責任人，這樣以后就不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的差異。（3）入庫要有一定的程序，侍新的生產(chǎn)設備購回之后，應當不會再有噴印部直接到部門生產(chǎn)線上領取物料的事件發(fā)生，我認為彼時入庫應為當班下班之后由當班領班把當班生產(chǎn)數(shù)據(jù)交給入庫員，入庫員在清點后認為數(shù)據(jù)完全無誤的情況下再進行入庫工作，并且與倉管一起核對物料的品名、數(shù)量、顏色、原料、料號等等是否與實物一致。這樣便于控制入庫時產(chǎn)生數(shù)量上的差異。（4）做好成品發(fā)貨與客戶退貨的物料和數(shù)據(jù)控制工作。嚴格按照出貨單進行出貨，控制好數(shù)量不要送多也不能給少，退回物料應立即開居退貨單，要報廢物料立即開居報廢單，如果有要打版的物料是以樣品的形式送給客戶的則要專門登記，月底進行數(shù)據(jù)調(diào)整。這樣才能控制好發(fā)貨或退貨時產(chǎn)生的數(shù)量差異。有此幾點，物料數(shù)據(jù)的差異可能就不復存在。5、做好物料的收發(fā)工作倉庫其實就是工廠產(chǎn)品的一個中轉(zhuǎn)站:倉管最主要的工作就是及時準確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位貉、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發(fā)到所需部門，并且在產(chǎn)品做出之后及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。6、做好為下道工序崔料的工作由于定單較多，生產(chǎn)設備有限，領導較忙，有可能會出現(xiàn)生產(chǎn)安排互相沖突，這時倉管就有責任有義務按照出貨計劃適時的提醒生產(chǎn)部門，以便于能夠及時準確的交貨，維護本廠的信譽。7、做好下屬人員的安排工作包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排、人員的調(diào)配、工作的監(jiān)督以及解決內(nèi)部小小沖突等等。8、做好倉庫的整理工作現(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達到5S標準，導入IS09000系統(tǒng)，雖然我們暫時仍未實施這些系統(tǒng)程序，但我們要嚴格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗自己的工作是否合格。對于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的地方，另外工廠所有暫時不用的東西都要交回倉庫，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進行倉庫整理。所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，經(jīng)常打掃，常期堅持，使倉庫時時處處顯得有條有序，干靜整潔。要達到這樣的標準并不是說做就能做到的，而是要把責任落實到個人，把倉庫劃成片區(qū)分給個人，每天下班之前用上十分鐘來清理自己的責任區(qū)域，各負其責，各司其職，做到“人人有事做，事事有人做”，長期堅持，效果自不用說。9、做好與兄弟部門的配合工作任何一個部門，任何一個人都有義務去為你的下一工序部門考慮，爭取讓自己所做過的產(chǎn)品或事情讓下一工序部門做起來更容易更順手，比如進入倉庫的物品如果部門能夠在棧板上擺放整齊，那么入庫人員在進入電梯之時就會更輕松更容易，產(chǎn)品不易掉到地上，也就更好的保護了我們的產(chǎn)品品質(zhì)。如果回收來的.舊包材倉庫能夠在車間擺放整齊或及時入庫，車間就會顯得更整潔有序。10、反思工作解決問題持續(xù)改進每天上班前的十分鐘進行一個早會，反思昨天工作中的失誤，找出原因，想法改進，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題，利的表揚，弊的丟棄，以便揚長避短。一個工廠的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題，解決問題的持續(xù)改進的過程。三、社會治安綜合治理。針對我村面積大，人口多，情況復雜的情形，村兩委制定了一套不成文的規(guī)矩：每月進行一次矛盾排查。對潛在的矛盾隱患和已發(fā)生的民事糾紛進行分析，討論研究，制定合理的措施并積極付諸實施，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時，對全村28個村民組進行每周一次的夜間巡邏，確保治安萬無一失，讓廣大群眾出門放心，在家安心。至于森林防火，村兩委始終嚴抓不懈，每到冬季和清明火災高發(fā)時節(jié)，我們多次召開兩委會和群眾大會，廣播會，利用各種形式作宣傳，加強群眾防火意識，增加防火知識。在大家的的共同努力下，近幾年來，我村沒發(fā)生一次火災和盜竊案件，真真切切做到了一方平安。四、人口與計劃生育。村兩委積極貫徹落實國家計劃生育政策，對計劃生育長抓不懈，每年年初和年底都要對全村人口進行摸排，確保一年四季度的孕環(huán)檢百分之百到位；加強對重點育婦的管理和服務；對隱性婚姻發(fā)現(xiàn)一個查處一個，力保我村沒有一個多孩出生。五、民生工程。村兩委高度重視民生工程，這是建設和諧新農(nóng)村的基本保證。每項民生工程，我們都保證落到實處，嚴格按照應有的程序操作，對于我們平時工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題提出來進行改進，進行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進行反復的，持續(xù)的改進，我們的公司自會蒸蒸日上。倉管員個人述職報告4時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20_年即將結束，迎來的是20__年新的開始，在這期間回顧20_年1—10月份的工作，主要有以下幾條：一、倉庫保管員的工作1、負責倉庫大庫、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄；2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。二、配合車間生產(chǎn)1、生產(chǎn)計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄；2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳,核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。三、配合gmp的認證1、配合做好了各車間gmp認證所需大量的調(diào)帳工作;2、完成了倉庫gmp認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到了帳、卡、物一致；3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作；2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄；3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作；4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。五、配合其他的工作1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄；2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；3、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；4、配合化驗中心的取樣工作；5、每月協(xié)助財務做好盤點工作；6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。以上為本人工作總結，請領導批評指正。述職人：—20—年—月一日 年終的述職報告篇11各位代表，各位同事：大家好！20_年以來，在—公司及縣委縣的正確領導下，公司全體干部員工積極進取，團結奮進，腳踏實地，勇于挑戰(zhàn)，圓滿完成了全年各項工作任務。完成電網(wǎng)建設總投資—萬元，售電量一億千瓦時，售電均價—元/千千瓦時，線損率電費回收率實現(xiàn)安全生產(chǎn)長周期一天的好成績，公司綜合實力和社會地位顯著提高。借此機會，我代表公司班子成員向所有關心、支持公司發(fā)展的各級領導和全體干部員工表示衷心的感謝和誠摯的敬意！下面，我就自己擔任—負責人以來的學習、生活、工作情況述職述廉如下，希望大家多提寶貴意見，以便我在新的一年更好地開展工作。一、重視學習，不斷砥礪品德修養(yǎng)為了適應新形勢下工作需要，自己始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在業(yè)務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間堅持自學，系統(tǒng)認真地學習市場經(jīng)濟、領導科學、系列法規(guī)及電力企業(yè)營銷管理、電力需求側(cè)管理等業(yè)務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導才能。二、履職盡責，全面做好公司各項工作自來到，我就從心底把自己當成的一員，積極融入其中,為—發(fā)展盡自己的力量。一是著眼全局，營造和諧的決策環(huán)境。自己能夠堅持以建設“四好”領導班子為己任，與班子成員默契配合、通力合作。雖然分工不同，但我們始終堅持班子議事會制度，遇事先商量，多溝通，形成相互理解，相互支持的良好氛圍。對于在工作中發(fā)生的緊急事件或者是突發(fā)事件，能做到事先通氣,省時間不省程序，協(xié)商，共同決策，依靠集體的智慧走好發(fā)展的每一步。二是積極推動“三集五大”體系建設。按照上級公司要求，結合—司實際情況，充分發(fā)揚集體智慧，通過與員工多次座談交流，尋找改革的最佳方案。同時，在改革期間，通過教育培訓等方式，提高員工的大局意識，維護公司穩(wěn)定發(fā)展，確保各項工作平穩(wěn)過渡。三是創(chuàng)新活動開展方式。通過舉辦多種形式的演講比賽、技能培訓及豐富多彩的文體活動，為員工提供展現(xiàn)自身素質(zhì)的舞臺，進一步提升員工技能水平，提高員工參與活動的積極性，營造積極向上的‘學習氛圍。四是改革職工食堂。按照上級公司精神，采納職工意見，采取“132”的收費方式，改革了職工食堂的運作模式，給職工就餐提供方便，讓職工在熱乎的飯菜中感受到公司的溫暖。同時擴大職工食堂作用，減少外出吃飯的接待費用，節(jié)約經(jīng)費開支。三、廉潔自律作為一名黨員、公司負責人，自己既是班子的帶頭人，更是黨的形象代表，因此我更加注意加強自己的黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉,自覺地強化自身思想、作風建設，以公道正派為標尺，堅持做到光明磊落、心懷坦蕩、踏踏實實做人、明明白白做事。任職以來，自己從未對工作中的各項重大事件及重要資金使用情況擅自做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大”規(guī)定。在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。四、存在的問題和不足一是理論學習不夠深入。自己雖然能夠積極參加各種學習，認真做好學習筆記，并寫好心得體會，但學習的主動性和自覺性不夠。二是基層調(diào)研開展不深入。自己雖然能夠深入基層開展調(diào)研工作，但在調(diào)研過程中就問題談問題較多，創(chuàng)造性工作略少，每次深入基層進行調(diào)研總是來去匆匆，對基層一些工作或問題只是了解表面，沒能靜下心來，深入研究探討。在今后的工作中，我將堅持以身作則，勤廉履職。常懷律已之心，嚴格要求自己，進一步筑牢拒腐防變的心理防線，做到慎微慎獨，勤政務實、不搞特權，不謀私利、勤儉節(jié)約、真抓實干，腳踏實地為社會、為企業(yè)、為員工多做好事，多干實事，努力開創(chuàng)—公司新的美好篇章。述職人：—20—年一月一日 年終的述職報告篇12尊敬的領導、親愛的同志們：大家好！我叫現(xiàn)任—院新生兒科護士長，去年我們科室在保健院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我們科室新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近一萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。一、以科室為家，團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%。二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的.前面，要求同志們做到的自己首先做到,要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，并做好護理記錄。在科室的工作中，我一直是時刻保持著關注的，只要電話一響，一定會及時的感趕到。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受質(zhì)的服務。同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務知識學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務知識和技能培訓進行傳、幫、帶，經(jīng)過我們的'共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手，同時在工作中善于總結自己的工作經(jīng)驗，叮囑新近人員什么事項應該注意，把工作做到。成績的取得，來源于領導們的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距。所以在今后的工作中，我將進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業(yè)技能。奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為保健院的正規(guī)化建設做出自己新的貢獻。此致敬禮！ 年終的述職報告篇13尊敬的各位領導、同事們：你們好！我叫—,是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開一年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在一年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。一年是不平凡的一年，作為保潔員，我們擔負著—鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。我本人是—鎮(zhèn)—村人，自—年一月至一年一月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。—年_月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領導提升為副主管，安排分管.鎮(zhèn)東片一個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。在公司領導的‘正確帶領和大力支持幫助下，通過近_個月的努力工作，一鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。謝謝大家！此致敬禮！述職人：—20—年_月_日決不帶任何私人感情，公開透明，陽光作業(yè)。同志們，以上小事微不足道，能讓群眾更加富裕，更加文明才是每一位村兩委成員的‘初衷。當然，在實際工作中，我們會遇到很多的困難，也有許多不足，請各位領導和廣大群眾對我以后的工作給予指導和監(jiān)督，我將會一如既往地勤勤懇懇工作，努力提高村干部自身素質(zhì)，以更飽滿的熱情和持之以恒的精神與廣大干群一起，同心同德，為建設和諧而美好的韋洼新農(nóng)村而努力奮斗。謝謝大家！年終的述職報告篇2今年的工作到這里就結束了，作為一名客服，我在這一年里是學到了許多的技巧的?？头氁臇|西是許多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作實力強的客服。這是我新一年的目標，我也會努力的去達成自己的這個目標，我信任只要努力是肯定能夠摘到自己想要的那顆果實的。1、工作內(nèi)容客服主要就是為客戶服務的，在今年這一年的時間中我一共服務了一名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我肯定會認為這是一個沒有方法達成的任務，但現(xiàn)在我知道了只要仔細的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡潔的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿足。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。2、工作表現(xiàn)其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的全部產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面動身的，所以只有讓自己更加的‘了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作實力不足的表現(xiàn)，所以我就應當要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了許多的問題，在新的一年是應當要主動的去解決的。3、工作安排新的一年自己要多花一些時間在熟識公司的產(chǎn)品上，假如客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶信任我們呢？假如自己的工作有問題，那肯定是我自己做的不夠好，所以應當要去發(fā)覺自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學一點東西