【文秘職業(yè)素養(yǎng)的調(diào)研報告】

文秘職業(yè)素養(yǎng)的調(diào)研報告目錄TOC\o"1-2"\h\u26033文秘職業(yè)素養(yǎng)的調(diào)研報告 111646一、文秘實習(xí)工作過程 111670（一）文秘實習(xí)單位 117925（二）文秘實習(xí)工作過程 15382二、加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)策略 230663（一）加強(qiáng)秘書人員職業(yè)道德素養(yǎng) 222054（二）加強(qiáng)秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng) 21363（三）加強(qiáng)秘書人員的實踐素養(yǎng) 315966三、結(jié)語 3一、文秘實習(xí)工作過程（一）文秘實習(xí)單位實習(xí)單位：在縣一行政單位辦公室，主要負(fù)責(zé)辦公室文秘工作。實習(xí)目的：提高辦公自動的實際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識，豐富實踐工作和社會經(jīng)驗，把所學(xué)知識運用于實際工作。（二）文秘實習(xí)工作過程我的工作主要包括處理每天的考勤、接聽電話，接待來訪人員并對來訪人員提出的問題進(jìn)行解說，管理工作人員的黨員檔案負(fù)責(zé)打印、復(fù)印資料，發(fā)傳真，做好會議記錄，做好工作人員的出勤考核，幫助領(lǐng)導(dǎo)草擬演講稿等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。第一天我來到單位，由于我對單位和工作的流程不是很清楚，主任便安排一位有經(jīng)驗的同事來帶我。她先帶我到各個科室看下，熟悉工作環(huán)境以便以后能很好地開展工作。然后交我一些基本辦公用品的操作方法，如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等。最后，跟我講一些關(guān)于實習(xí)單位的一些情況，由于本單位是國家下屬單位，為的是老百姓謀福利，解決老百姓的疑難問題，所以她特別強(qiáng)調(diào)我應(yīng)該有一顆為人民服務(wù)之心，樹立一個愛民思想，心里時時刻刻裝著老百姓，盡管我只是本單位的實習(xí)生，但應(yīng)把自己當(dāng)作一個公職人員來看待，這樣我才能更快地融進(jìn)單位團(tuán)體中去。她的話讓我很震撼，我覺得自己很光榮，能夠有機(jī)會像雷鋒同志一樣為人民服務(wù)了，但同時我又倍感壓力，有種身為新生的無助和迷茫與害怕。工作的前幾天就是整理一些簡單的資料，打印、復(fù)印一些資料，接聽電話。雖然工作很簡單，但自己并不能做好，自己打字的速度很慢，工作效率很低，同時Word以Excel辦公軟件運用不熟練，耽誤時間。其次，是對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)運用不熟練，搞得自己焦頭爛額的。就像平常所說的，有些東西看似簡單，但還得實踐過之后才能真正掌握。接聽電話，需要自己謹(jǐn)慎對待，做好重要事情的記錄，如：領(lǐng)導(dǎo)通知開會，這些要做好開會的時間、地點、到場的人員等。工作的前幾天就是整理一些簡單的資料，打印、復(fù)印一些資料，接聽電話。雖然工作很簡單，但自己并不能做好，自己打字的速度很慢，工作效率很低，同時Word以Excel辦公軟件運用不熟練，耽誤時間。其次，是對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)運用不熟練，搞得自己焦頭爛額的。就像平常所說的，有些東西看似簡單，但還得實踐過之后才能真正掌握。接聽電話，需要自己謹(jǐn)慎對待，做好重要事情的記錄，如：領(lǐng)導(dǎo)通知開會，這些要做好開會的時間、地點、到場的人員等。二、加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)策略（一）加強(qiáng)秘書人員職業(yè)道德素養(yǎng)既然職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)不是一朝一夕的事，就要把培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)貫穿于學(xué)生的各項活動中。首先，在學(xué)生專業(yè)入學(xué)教育時，可以邀請企業(yè)老板、高級秘書、勞動模范等來校做講座，言傳身教，對學(xué)生進(jìn)行生動的職業(yè)素養(yǎng)教育，幫助學(xué)生培養(yǎng)積極的心態(tài)、任勞任怨、耐心細(xì)致等基本的秘書職業(yè)素養(yǎng)意識。通過軍訓(xùn)，使學(xué)生學(xué)會有效溝通、優(yōu)化人際關(guān)系、鍛煉吃苦能力、培養(yǎng)團(tuán)隊精神等職業(yè)素養(yǎng)。其次，為學(xué)生創(chuàng)造良好的職業(yè)氛圍和職業(yè)實踐機(jī)會，開展各類秘書體驗活動。例如以國際秘書周、秘書節(jié)為背景的校園秘書文化節(jié)活動，舉辦職業(yè)形象設(shè)計大賽、時裝秀、演講辯論比賽、西餐禮儀體驗等活動，一方面使學(xué)生的組織管理能力、溝通能力、策劃能力、表現(xiàn)力得到鍛煉，另一方面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。鼓勵文秘專業(yè)學(xué)生自主創(chuàng)立或參加校內(nèi)各種社團(tuán)組織，例如成立禮儀協(xié)會、自辦刊物，使學(xué)生在社團(tuán)活動中體驗各種具體秘書工作和秘書職業(yè)的魅力，產(chǎn)生職業(yè)光榮感，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)興趣，同時也向非秘書專業(yè)學(xué)生和社會各界展示一個健康的秘書真實世界，消除誤解，重塑秘書職業(yè)尊嚴(yán)。也可以走出去，組織學(xué)生到企業(yè)去感受企業(yè)精神，體驗企業(yè)文化等?；蛘咭罁?jù)地域特色，讓學(xué)生參與地方各種大型活動，在活動中提升職業(yè)素養(yǎng)。（二）加強(qiáng)秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)一是秘書要提高自己的辦事能力，要求坐到：能正確理解和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖、指示，熟悉職權(quán)范圍，知曉辦事渠道，遵循辦事程序，了解有關(guān)業(yè)務(wù)，掌握工作規(guī)律，區(qū)分輕重緩急，抓住工作要害，并具有較強(qiáng)的交際能力、應(yīng)變能力，能審時度勢，因勢利導(dǎo)，駕馭局勢，將繁雜的機(jī)關(guān)、單位的事物處理的井井有條。盡可能地安排秘書人員深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料?，F(xiàn)今的時代，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動性和能動性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應(yīng)有思考的獨立性。作為一名秘書人員，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨立思考和獨當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會其意圖。當(dāng)然，秘書人員在強(qiáng)化自我意識的同時，還要注意自我意識和角色意識的對立統(tǒng)一。二是加強(qiáng)辦理業(yè)務(wù)能力。作為一名成功的文秘人員，我自認(rèn)為能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業(yè)務(wù)技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對問題的理解，分析和處理能力，應(yīng)變能力，社交能力，在實際生活中表現(xiàn)為替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領(lǐng)導(dǎo)更借東風(fēng)，在逆境中能幫領(lǐng)導(dǎo)力挽狂瀾。由此可見，秘書人員應(yīng)該具備一定的“謀略”，應(yīng)是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素養(yǎng)，倘能謀劃得當(dāng)，受到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎，定能在文秘路上綻放異彩。（三）加強(qiáng)秘書人員的實踐素養(yǎng)加強(qiáng)文秘務(wù)實訓(xùn)練。在秘書實務(wù)訓(xùn)練中,學(xué)生要親手去做一項工作,在這個過程中,要注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自覺性和主動性,培養(yǎng)學(xué)生的主體意識。學(xué)生在實務(wù)訓(xùn)練中,也要學(xué)會配合與協(xié)作,培養(yǎng)合作精神。學(xué)生將來從事秘書工作,合作精神也是必不可少的。因為人只要生活在社會中,就有分工與合作，就必須具有合作精神,這是人的社會性所決定的。秘書要承擔(dān)輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)，居于組織機(jī)構(gòu)的中樞地位，面對組織內(nèi)部與外部的各部門和公眾，必須具有合作精神，與之建立和諧關(guān)系,才能開展工作,維持組織的正常運轉(zhuǎn)，維護(hù)組織利益。人文精神的內(nèi)涵之一就是要形成人與人、人與社會、人與自然界之間的和諧平等關(guān)系。所以合作意識的形成有利于人文精神的培養(yǎng)。在秘書專業(yè)教育中，教師運用好以上方法，就能培養(yǎng)學(xué)生的人文精神。只有培養(yǎng)出既有職業(yè)技能又有人文精神的人才,秘書的整體素質(zhì)才會提高。三、結(jié)語總之,辦公室的工作任務(wù)重，要求高，對秘書來說更是一