《營銷管理》試題大全

1/11一、單選題1市場營銷戰(zhàn)略的核心問題是(B)。銷設(shè)計市場營銷組合分析市場機(jī)會市場定位2、在市場營銷管理過程中，通常用SWOT來分析市場機(jī)會，其中的“O”是指(C)優(yōu)勢機(jī)會威脅分析市場機(jī)會選擇目標(biāo)市場設(shè)計營銷組合管理營銷活動4、企業(yè)計劃的中心是(B)財務(wù)計劃營銷計劃計劃存貨計劃、在營銷計劃中，(C)描述為實現(xiàn)計劃目標(biāo)而采用的主要營銷策略、方法。機(jī)會和問題分析營銷戰(zhàn)略行動方案22、(B)是根據(jù)消費者的不同需求，把整體市場劃分為不同的消費群的市場分割過程。市場定位市場細(xì)分營銷管理23、下列市場營銷階段排列順序正確的是(B)。產(chǎn)品差異市場營銷、大量市場營銷、目標(biāo)市場營銷大量市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷、目標(biāo)市場營銷2/11目標(biāo)市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷、大量市場營銷目標(biāo)市場營銷、大量市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷(B)。大量市場營銷產(chǎn)品差異市場營銷26、下列關(guān)于市場細(xì)分說法正確的是(D)市場細(xì)分有利于企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，開拓和戰(zhàn)略新市場市場細(xì)分可以使企業(yè)用較小的營銷費用取得較大的經(jīng)營效益市場細(xì)分是制定市場營銷策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)37、營銷組合理論的演進(jìn)順序正確的是(D)。38、4Rs理論是一種以(C)為導(dǎo)向的理論。客品量39、產(chǎn)品的品牌、包裝、特征等屬于產(chǎn)品的(B)核心產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層40、產(chǎn)品的送貨、退貨、安裝、維修等方面屬于產(chǎn)品的(D)核心產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層41、(A)又稱實質(zhì)產(chǎn)品，是產(chǎn)品能向消費者提供的基本利益和效用。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品3/1142、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線延伸策略是(D)拓寬產(chǎn)品的寬度加深產(chǎn)品的深度縮小經(jīng)營范圍，縮小經(jīng)營范圍部分或全部的改變企業(yè)原有產(chǎn)品線的市場定位產(chǎn)品，這采用的是(C)。擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略縮小產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品線延伸策略中的向下延伸產(chǎn)品線延伸策略中的向上延伸周期中，(C)是指某種產(chǎn)品在市場上普遍銷售以后的飽和狀態(tài)。成長期成熟期衰退期45、慢去脂策略是企業(yè)采用(B)推出新產(chǎn)品。高價格、高促銷費用高價格、低促銷費用低價格、高促銷費用低價格、低促銷費用46、快滲透策略是企業(yè)采用(C)推出新產(chǎn)品。高價格、高促銷費用高價格、低促銷費用低價格、高促銷費用低價格、低促銷費用(C)。個別品牌群體品牌53、在市場營銷管理中，最復(fù)雜、最富技巧，也最具風(fēng)險的環(huán)節(jié)是(B)。品銷4/1159、(C)是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客服務(wù)顧客滿意度顧客讓渡價值顧客忠誠度60、要提高產(chǎn)品價值，就必須把(C)放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位。產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)公共關(guān)系顧客滿意全面質(zhì)量管理市場定位62、下列對顧客滿意度衡量標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是(D)。顧客對某一產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)購買的次數(shù)越多，說明顧客的滿意度和忠誠度越高顧客對于喜愛和信賴的產(chǎn)品，對其價格變動的承受力強(qiáng)，敏感度較低，則滿意度較高顧客對競爭對手的產(chǎn)品沒有好感，則滿意度較高制勝的另一張王牌是(B)C種趨向。A、客戶滿意度B、客戶價值C、客戶忠誠度D、客戶利潤率6、在客戶關(guān)系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”(20—80規(guī)則)，這個原理指的是(D)。B0%的老客戶4)將乒乓球、球拍、球網(wǎng)裝入一個包裝物中，同時出售的包裝策略。這是()。 A.類似包裝策略B.配套包裝策略C.不同包裝策略D.再使用包裝策略5/111)當(dāng)需求價格彈性系數(shù)＜l時，此時()。(A)A.提高價格會使銷售收入增加,降低價格會使銷售收入減少B.提高價格不會使銷售收入減少,降低產(chǎn)品價格不會使銷售收入增加C.提高價格會使銷售收入減少,降低產(chǎn)品價格會使銷售收入增加D.提高價格不會使銷售收入增加,降低價格不會使銷售收入減少2)企業(yè)以微利、無利甚至虧損的低價全力推出新產(chǎn)品，以達(dá)到在短時間內(nèi)迅速打開銷路，這是()。(A)A.滲透定價策略C.滿意定價策略B.取脂定價策略D.招徠定價策略15、CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是()(A)顧客(B)企業(yè)形象(C)市場(D)產(chǎn)品品牌35、人為了生存需要食物、衣服、房屋行，這些都屬于人的()(A)欲望(B)產(chǎn)品需求(C)基本需求(D)興趣36、消費者評估產(chǎn)品選擇系列，并選擇一個能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)是()(A)需求(B)欲望(C)感覺(D)價值觀37、以提供某物作為回報而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成()(A)交換(B)交易(C)買賣(D)洽談38、市場營銷管理的實質(zhì)是()(A)產(chǎn)品需求(B)價格管理(C)需求管理(D)客戶管理5、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(A)，產(chǎn)品從原材料到成品再到客戶手中的全過程實際上是在波特教授所謂的“價值系統(tǒng)”中運行。8、在正常情況下，物流的方向一般都是從供應(yīng)商流向(A)，再流向分銷商。A制造商B供應(yīng)商C用戶D自然界9、在供應(yīng)鏈管理中，都應(yīng)當(dāng)自始至終地強(qiáng)調(diào)以(B)為中心的供應(yīng)鏈設(shè)計理念。14．物流是指為了實現(xiàn)(D)，連接供應(yīng)主體和需求主體，克服空間和時間阻礙的、有效的、快速的商品和服務(wù)流動等經(jīng)濟(jì)活動過程。A.產(chǎn)品價值B.企業(yè)盈利C.生產(chǎn)順利D.顧客滿意15、物流可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)?A)，按照計劃的安排，在供應(yīng)鏈中流動。A．信息B．信號C．合作伙伴D．資金16、在物流管理的特征中，第一目標(biāo)是(C)。17、現(xiàn)代物流改變了傳統(tǒng)的由預(yù)測驅(qū)動物流的方式；現(xiàn)代物流是由(D)驅(qū)動A息系統(tǒng)B．物流效益C物流效率D．客戶的訂貨18、物流管理的核心是在供應(yīng)鏈中流動的(D)。19．采購管理就是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進(jìn)貨進(jìn)行的(D)、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動。6/11A．銷售B．庫存C生產(chǎn)D．計劃20、JIT(JustinTime)采購是一種準(zhǔn)時化采購模式。它有最大限度地消除浪費、降低庫存、實現(xiàn)(A)的優(yōu)點。A．零庫存B．最傳庫存C．最低庫存D．合理庫存C．美國通用D.荷蘭菲利普A．企業(yè)讓渡價值B．企業(yè)利潤C(jī)．顧客讓渡(感知)價值D．顧客利益5、(C)是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購買的一種A、客戶滿意度B、客戶價值C、客戶忠誠度D、客戶利潤率6、在客戶關(guān)系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”(20—80規(guī)則)，這個原理指的是(D)。B0%的老客戶長期性全面性方向性靜止性3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定主要有以下幾個步驟。(ABCD)確定企業(yè)任務(wù)確定企業(yè)目標(biāo)安排產(chǎn)品(業(yè)務(wù))組合選擇適宜的增長機(jī)會11、下列屬于市場營銷戰(zhàn)略基本特征的是(ABCD)全局性長遠(yuǎn)性風(fēng)險性反復(fù)性12、市場營銷管理過程是企業(yè)與最佳市場機(jī)會相適應(yīng)的過程，主要包括以下幾個步驟？(ABCD)分析市場機(jī)會選擇目標(biāo)市場7/11設(shè)計市場營銷組合管理營銷活動15、目標(biāo)市場營銷的三步驟包括(ABC)進(jìn)行市場細(xì)分選擇目標(biāo)市場市場定位企業(yè)文化管理18、市場營銷組合的內(nèi)容包括(ABCD)品格分銷渠道銷19、市場營銷組合的特點有(BD)市場營銷組合因素是企業(yè)不可控制的客觀因素市場營銷組合是一個變數(shù)市場營銷組合是單一層次市場營銷組合要受市場定位戰(zhàn)略的制約是(BC)。顧客關(guān)心與服務(wù)政治權(quán)力公共關(guān)系道21、4Rs組合的內(nèi)容包括(ABCD)應(yīng)22、向下延伸策略的風(fēng)險主要有(BCD)顧客可能對該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高檔產(chǎn)品的能力缺乏信任經(jīng)銷商可能不愿意經(jīng)營低檔貨如果處理不慎，可能影響企業(yè)原有產(chǎn)品的市場形象及名牌產(chǎn)品的市場聲譽低檔產(chǎn)品的推出可能會使原有高檔產(chǎn)品的市場更加縮小23、產(chǎn)品生命周期包括(ABCD)成長期8/11(ABCD)。利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢實行核心業(yè)務(wù)流程管理市場全面質(zhì)量管理重視內(nèi)部的服務(wù)管理35評價核心競爭力的方法有(ABCD)。A.企業(yè)的自我評價B.行業(yè)內(nèi)部比較D.成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法36.按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有(bcd)。A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢C航空公司興起，使得機(jī)票價格大幅降低1)產(chǎn)品的整體概念包括了以下層次()。(ABD)A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.外觀產(chǎn)品2)下列選項中屬于形式產(chǎn)品的有()。(BC)D.咨詢和送貨E.安裝和維修D(zhuǎn).要有能力E.要有品位5)投入期企業(yè)的營銷重點，是把握一個“快”字。一般可供選擇的策略A.雙高策略C.低價高促銷策略B.高價低促銷策略D.雙低策略E價中促銷策略C者6、__B_和__C_可防止顧客的轉(zhuǎn)換行為，促進(jìn)滿意的顧客忠誠。9/11A．可見的轉(zhuǎn)換成本C．提高顧客的滿意度B．設(shè)立更高的轉(zhuǎn)換壁壘D．提高顧客的讓渡價值A(chǔ)．商品品牌B．服務(wù)價值C．人員價值D．產(chǎn)品價值E．形象價值A(chǔ)．貨幣成本B．時間成本C．精神成本D．固定成本E．體力成本A．顧客投訴和建議制度B．顧客滿意度調(diào)查C者D．分析流失的顧客4、客戶資產(chǎn)的驅(qū)動因素包括(ABC)A．吸引顧客B．留住顧客C．增加客戶購買份額D．客戶管理三、判斷題2、戰(zhàn)略規(guī)劃正確與否，對任何一個企業(yè)的生存與發(fā)展都起著至關(guān)重要的決定性作用(√)3、只要企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的好，如何執(zhí)行都是次要的事情，戰(zhàn)略規(guī)劃才是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)9、每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該有自己獨特的使命，有自己的競爭對手，有自己的執(zhí)管小組或領(lǐng))、企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來發(fā)扎的新機(jī)會，對于尚有贏利潛力的現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有15、企業(yè)能夠從已有的產(chǎn)品和熟悉的市場上去尋找未來的發(fā)展機(jī)會，也能夠開發(fā)新的產(chǎn)品，1140、4R理論不僅著眼于企業(yè)與顧客之間的互動雙贏，而且強(qiáng)調(diào)在滿足顧客需求的同時使企43、企業(yè)在實行產(chǎn)品線延伸策略時，要么向上延伸，要么向下延伸，方向必須明確，不能同52、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，制造商品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂65、顧客成本就是顧客為購買商品所支付的貨幣，即商品的價格。(×)67、在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性質(zhì)大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提