第十章電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

第十章電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

本章重點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)與運(yùn)營機(jī)制QR、ECR的實(shí)施及ERP與MRP、MRPII的關(guān)系集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)第一頁，共六十一頁。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈概述（一）供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（SupplyChain）是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。我國的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354-2001)給出了定義：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶的上游或下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)以上供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)單地歸納為如圖10.1所示的模型。

第二頁，共六十一頁。核心企業(yè)供應(yīng)商分銷商用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商信息流、知識(shí)流、服務(wù)流、資金流物流、商流

制造商零件供應(yīng)商分銷零售源匯核心企業(yè)：制造商、零售商等。供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖：第三頁，共六十一頁。示例：HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

分銷中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者供應(yīng)商消費(fèi)者消費(fèi)者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成第四頁，共六十一頁。（二）供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與特征特點(diǎn)：網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈應(yīng)是集成系統(tǒng)。由顧客需求拉動(dòng)和高度一體化的增值過程每一節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體以及供需兩個(gè)方面具有物流、信息流、資金流三種表現(xiàn)形態(tài)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N資源配置的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)體系是“從采購到銷售”，而供應(yīng)鏈?zhǔn)恰皬男枨笫袌?chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)”。特征復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性面向需求競(jìng)合性多層次性第五頁，共六十一頁。（三）供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式供應(yīng)商用戶零售商分銷商制造商供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶(a)制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈(b)用戶牽引的需求鏈第六頁，共六十一頁。推動(dòng)型和拉動(dòng)型系統(tǒng)的比較批發(fā)分銷中心根據(jù)倉庫安全庫存和歷史銷售資料的，確定訂購點(diǎn)；交易、促銷和預(yù)購；手工開具訂購單和信息輸入零售商店和網(wǎng)絡(luò)根據(jù)貨架庫存和需求預(yù)測(cè)，確定訂購點(diǎn)；促銷和服務(wù)；統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)庫存制造商對(duì)市場(chǎng)需求開展預(yù)測(cè)；制定主生產(chǎn)計(jì)劃；根據(jù)批發(fā)分銷中心庫存補(bǔ)貨；手工開具訂購單和發(fā)票；推動(dòng)型零售商店和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買商品；POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集；自動(dòng)庫存盤點(diǎn)；EDI數(shù)據(jù)處理和自動(dòng)補(bǔ)貨批發(fā)分銷中心自動(dòng)補(bǔ)貨；運(yùn)輸包裝箱自動(dòng)識(shí)別；互交駁運(yùn)（crossdocking）EDI數(shù)據(jù)傳輸和處理制造商根據(jù)POS數(shù)據(jù)和需求預(yù)測(cè)；短周期計(jì)劃和生產(chǎn)；EDI數(shù)據(jù)傳送，預(yù)告裝運(yùn)通知；條形碼掃描和自動(dòng)識(shí)別標(biāo)簽拉動(dòng)型第七頁，共六十一頁。二、供應(yīng)鏈管理概述

（一）供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）有不同的界定，總體上可以認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是借助先進(jìn)的管理理念、方法和現(xiàn)代信息技術(shù)，將供應(yīng)鏈上合作伙伴相關(guān)的業(yè)務(wù)流程集成起來，并有效管理，使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同運(yùn)作，以提高客戶滿意度，提升供應(yīng)鏈整體效率和效益。我國的《物流術(shù)語》對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義是：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。第八頁，共六十一頁。（二）供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理以客戶為中心強(qiáng)調(diào)伙伴間的合作與共享強(qiáng)調(diào)一體化的精細(xì)管理注重信息技術(shù)的集成應(yīng)用注重供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理第九頁，共六十一頁。（三）供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景企業(yè)傳統(tǒng)管理模式不適應(yīng)激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)的新環(huán)境信息技術(shù)的發(fā)展第十頁，共六十一頁。物流需求生產(chǎn)作業(yè)供應(yīng)集成化供應(yīng)鏈管理基于INTERNET/INTRANET的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域三、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容

第十一頁，共六十一頁。四、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自律機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制信任機(jī)制第十二頁，共六十一頁。五、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響信息傳遞變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)交易票證單據(jù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與網(wǎng)上傳輸實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的即時(shí)反應(yīng)第十三頁，共六十一頁。供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略倉儲(chǔ)和運(yùn)輸運(yùn)作性能功能分散總成本管理管理關(guān)注點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)作成本和顧客服務(wù)功能集合物流一體化管理關(guān)注點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)/戰(zhàn)略物流計(jì)劃物流功能集成供應(yīng)鏈管理管理關(guān)注點(diǎn)整個(gè)供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系虛擬組織1960年前1970-1980年1990年以后1980-1990年六、供應(yīng)鏈管理中的物流管理第十四頁，共六十一頁。物流管理業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略管理營銷管理物流一體化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組整體市場(chǎng)營銷供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生第十五頁，共六十一頁。降低成本庫存下降10-15%減少削價(jià)處理的損失40-50%提高資源利用率10-20%改善客戶服務(wù)水平改進(jìn)交付可靠性99-99.9%縮短交付時(shí)間10-20%加快資金周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60%增加市場(chǎng)占有率成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴七、供應(yīng)鏈管理的效益第十六頁，共六十一頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理策略一、快速反應(yīng)（QR）（一）QR的涵義QR（QuickResponse）即快速反應(yīng)，是指企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的客戶，不是儲(chǔ)備“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”與配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。目的是減少原材料到客戶的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。它是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法，是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念。QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作，通過共享POS信息來預(yù)測(cè)商品的未來補(bǔ)貨需求，以及不斷地預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)以探索新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，以便對(duì)消費(fèi)者的需求能更快地做出反應(yīng)。在運(yùn)作方面，雙方利用EDI來加速信息流，并通過共同組織活動(dòng)來使得前置時(shí)間和費(fèi)用最小。第十七頁，共六十一頁。（二）QR出現(xiàn)的背景20世紀(jì)六七十年代后期開始，美國的雜貨行業(yè)面臨著國外進(jìn)口商品的激烈競(jìng)爭(zhēng)。80年代早期，美國國產(chǎn)的鞋、玩具以及家用電器的市場(chǎng)占有率下降到20%，而國外進(jìn)口的服裝也占據(jù)了美國市場(chǎng)的40%。針對(duì)這種情況，美國紡織服裝業(yè)一方面要求政府和國會(huì)采取措施阻止紡織品的大量進(jìn)口，另一方面進(jìn)行設(shè)備投資來提高企業(yè)的生產(chǎn)率。但是，即使這佯，價(jià)廉物美的進(jìn)口紡織品的市場(chǎng)占有率仍在不斷上升，而本地生產(chǎn)的紡織品市場(chǎng)占有率卻在連續(xù)下降為此，一些主要的經(jīng)銷商成立了“用國貨為榮委員會(huì)”，一方面通過媒體宣傳國產(chǎn)紡織品的優(yōu)點(diǎn)，采取共同的銷售促進(jìn)活動(dòng)，另一方面，委托零售業(yè)咨詢公司KurtSalmon從事提高競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查。1985~1986年，KurtSalmon在經(jīng)過了大量充分的調(diào)查后指出，雖然紡織品產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)都十分注重提高各自的經(jīng)營效率，但是整個(gè)供應(yīng)鏈全體的效率卻并不高。例如，整個(gè)服裝業(yè)供應(yīng)鏈，從原材料到消費(fèi)者購買，時(shí)間為66周，其中11周在制造車間，40周在倉庫或轉(zhuǎn)運(yùn)，15周在商店。這樣長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅各種費(fèi)用大，更重要的是，建立在不精確需求預(yù)測(cè)上的生產(chǎn)和分銷，因數(shù)量過多或過少造成的損失非常大。整個(gè)服裝業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總損失每年可達(dá)25億美元，其中2/3的損失來自于零售或制造商對(duì)服裝的降價(jià)處理以及在零售時(shí)的缺貨。進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者離開商店而不購買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。因此，KurtSalmon公司建議零售業(yè)者和紡織服裝生產(chǎn)廠家合作，共享信息資源，建立一個(gè)快速供應(yīng)系統(tǒng)QR來實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)、投資回報(bào)率和顧客服務(wù)的最大化以及庫存量、商品缺貨、商品風(fēng)險(xiǎn)和降價(jià)最小化的目標(biāo)。1986年以后，QR開始在紡織服裝等行業(yè)廣泛地應(yīng)用。第十八頁，共六十一頁。（三）QR成功的條件必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識(shí)和組織。必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，這是成功進(jìn)行QR活動(dòng)的前提條件。必須與供應(yīng)鏈各方建立(戰(zhàn)略)伙伴關(guān)系。必須改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法，將銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等與合作伙伴交流分享,并在此基礎(chǔ)上，要求各方在一起發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存。第十九頁，共六十一頁。（四）QR實(shí)施的過程第一階段對(duì)所有的商品單元條碼化，即對(duì)商品消費(fèi)單元用EAN/－13碼標(biāo)識(shí)，對(duì)商品儲(chǔ)運(yùn)單元用ITF－14條碼標(biāo)識(shí)，而對(duì)物流單元?jiǎng)t用EAN-128條碼標(biāo)識(shí)。利用EDI傳輸訂購單報(bào)文和發(fā)票報(bào)文。第二階段在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。如自動(dòng)補(bǔ)庫與商品即時(shí)出售等，并采用EDI傳輸更多的報(bào)文，如發(fā)貨通知報(bào)文、收貨通知報(bào)文等。第三階段與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的QR策略，以對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)。一般來說，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的優(yōu)化相對(duì)來說較為容易，但在貿(mào)易伙伴間進(jìn)行合作時(shí)，往往會(huì)遇到諸多障礙，在QR實(shí)施的第三階段，每個(gè)企業(yè)必須把自己當(dāng)成集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，以保證整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效益。例如，VarityFair與FederatedStores是北美地區(qū)的先導(dǎo)零售商，在與他們的貿(mào)易伙伴采用聯(lián)合補(bǔ)庫系統(tǒng)后，他們的采購人員和財(cái)務(wù)經(jīng)理就可以省出更多的時(shí)間來進(jìn)行選貨、訂貨和評(píng)估新產(chǎn)品。第二十頁，共六十一頁。（五）QR的效果

銷售額的大幅度增加。商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高。

需求預(yù)測(cè)誤差大幅度減少。對(duì)象商品構(gòu)成QR的供應(yīng)鏈企業(yè)零售業(yè)者的QR效果休閑庫零售商：Wal-Mart服裝生產(chǎn)廠：Semiloe面料生產(chǎn)廠：Miliken銷售額：增加31%商品周轉(zhuǎn)率：提高30%襯衫零售商：J.C.Penny服裝生產(chǎn)廠：Oxford面料生產(chǎn)廠：Burlinton銷售額：增加59%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%需求預(yù)測(cè)誤差：減少50%表10.1零售商應(yīng)QR系統(tǒng)后的效果第二十一頁，共六十一頁。二、有效客戶反應(yīng)（ECR）（一）有效客戶反應(yīng)的定義有效客戶反應(yīng)（Efficient

Customer

Response

簡(jiǎn)稱ECR）指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。換句話來說，ECR是一個(gè)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第二十二頁，共六十一頁。（二）ECR出現(xiàn)的背景進(jìn)入80年代特別是到了90年代以后，在零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系中，零售商開始占據(jù)主導(dǎo)地位，競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家自有品牌（PB）、供應(yīng)鏈效率和POS系統(tǒng)。同時(shí)在供應(yīng)鏈內(nèi)部，零售商和生產(chǎn)廠家之間為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)的控制，同時(shí)為商家品牌和廠家品牌（NB）占據(jù)零售店鋪貨架空間的份額展開著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)使得在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體的成本上升，而且容易犧牲力量較弱一方的利益.在這期間，從零售商角度來看，隨著新的零售業(yè)態(tài)如倉儲(chǔ)商店、折扣店的大量涌現(xiàn)，零售競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。這種狀況，迫使許多超市業(yè)者尋找新的管理方法。從生產(chǎn)廠商的角度看，由于百貨日雜技術(shù)含量不高，大量無實(shí)質(zhì)差別的商品投入市場(chǎng)，使廠家競(jìng)爭(zhēng)趨同化，主要直接或間接以降價(jià)方式向零售商促銷，但這樣做會(huì)大量犧牲廠家自身利益。因此聰明的生產(chǎn)廠商希望以與零售商結(jié)成聯(lián)盟的形式來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，從消費(fèi)者角度看，過渡競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致忽視消費(fèi)者需求。通常消費(fèi)者要求的是商品的高質(zhì)量、新鮮、服務(wù)好和在合理價(jià)格基礎(chǔ)上的多種選擇。然而，許多企業(yè)往往是通過大量的誘導(dǎo)型廣告和廣泛的促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌，同時(shí)通過提供大量非實(shí)質(zhì)性變化的商品供消費(fèi)者選擇。這樣，消費(fèi)者不能得到他們需要的商品和服務(wù)，他們得到的往往是高價(jià)、不甚滿意的商品，給消費(fèi)者造成損傷。對(duì)應(yīng)于這種狀況，客觀上要求企業(yè)真正從消費(fèi)者的需求與利益出發(fā)，提供能滿足消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)。第二十三頁，共六十一頁。在上述背景下，美國食品市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)（USFoodMarketingInstitute簡(jiǎn)稱為FMI）聯(lián)合包括COCA－COLA，P＆G，Safe-WayStore在內(nèi)的6家企業(yè)與流通咨詢企業(yè)KurtSalmonAssosiates公司一起組成研究小組，對(duì)食品業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、分析，于1993年1月提出了改進(jìn)該行業(yè)供應(yīng)鏈管理的詳細(xì)報(bào)告。在該報(bào)告中系統(tǒng)地提出有效客戶響應(yīng)（EfficientConsumerResponse簡(jiǎn)稱為ECR）的概念和體系。經(jīng)過美國食品市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)的大力宣傳，ECR概念被零售商和制造商所接納并被廣泛地應(yīng)用于實(shí)踐。第二十四頁，共六十一頁。（三）實(shí)施ECR的四大要素圖10.5ECR的運(yùn)作過程零售商批發(fā)商生產(chǎn)廠商供應(yīng)商新產(chǎn)品引進(jìn)促銷活動(dòng)商品齊全商品補(bǔ)充消費(fèi)者產(chǎn)品信息第二十五頁，共六十一頁。高效產(chǎn)品引進(jìn)

通過采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的更加準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品銷售的成功率。高效店鋪空間安排通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，來最大限度地提高商品的獲利能力。如建立空間管理系統(tǒng)等。高效促銷通過簡(jiǎn)化分銷商和供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，使貿(mào)易和促銷的系統(tǒng)效率更高，如消費(fèi)者廣告（優(yōu)惠券、貨架上標(biāo)明促銷）、貿(mào)易促銷（遠(yuǎn)期購買、轉(zhuǎn)移購買）。高效補(bǔ)貨從生產(chǎn)線到收款臺(tái)，通過EDI，以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨等技術(shù)手段，使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化，從而降低商品的售價(jià)?？傊珽CR是供應(yīng)鏈各方推進(jìn)真誠合作來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意和實(shí)現(xiàn)基于各方利益的整體效益最大化的過程。第二十六頁，共六十一頁。（四）ECR的實(shí)施方法為變革創(chuàng)造氛圍選擇初期ECR同盟伙伴開發(fā)信息技術(shù)投資項(xiàng)目第二十七頁，共六十一頁。（五）實(shí)施ECR的效益根據(jù)歐洲供應(yīng)鏈管理委員會(huì)的調(diào)查報(bào)告，接受調(diào)查的392家公司，其中制造商實(shí)施ECR后，預(yù)期銷售額增加5.3%，制造費(fèi)用減少2.3%，銷售費(fèi)用1.1減少%，倉儲(chǔ)費(fèi)用減少1.3%及總盈利增加5.5%。而批發(fā)商及零售商也有相似的獲益：銷售額增加5.4%，毛利增加3.4%，倉儲(chǔ)費(fèi)用減少5.9%，庫存量減少13.1%及每平方米的銷售額增加5.3%。由于在流通環(huán)節(jié)中縮減了不必要的成本，零售商和批發(fā)商之間的價(jià)格差異也隨之降低，這些節(jié)約了的成本最終將使消費(fèi)者受益，各貿(mào)易商也將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一定的市場(chǎng)份額。第二十八頁，共六十一頁。對(duì)客戶、分銷商和供應(yīng)商來說，除這些有形的利益以外，ECR還有著重要的不可量化的無形利益，如表10.2所示?？蛻粼黾舆x擇和購物便利，減少庫存貨品，貨品更新鮮分銷商提高信譽(yù)，更加理解客戶情況，改善與供應(yīng)商的關(guān)系供應(yīng)商減少無存貨現(xiàn)象，加強(qiáng)品牌的完整性，改善與分銷商的關(guān)系表10.2ECR的無形利益

第二十九頁，共六十一頁。（六）ECR與QR的比較ECR主要以食品行業(yè)為對(duì)象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。而QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨。這是因?yàn)槭称冯s貨業(yè)與紡織服裝行業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品的特點(diǎn)不同：雜貨業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對(duì)較長(zhǎng)（生鮮食品除外），因此，訂購數(shù)量的過多（或過少）的損失相對(duì)較小。紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對(duì)較短，因此，訂購數(shù)量過多（過少）造成的相對(duì)較大。二者共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下方面：貿(mào)易伙伴間通過商業(yè)信息的共享來實(shí)現(xiàn)高精度的協(xié)作；商品供應(yīng)方更接近零售終端并提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)通過EDI和計(jì)算機(jī)輔助訂貨（CAO）、賣方管理庫存（VMI）、連續(xù)補(bǔ)貨（CRP）及產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)庫等策略來實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化、作業(yè)的自動(dòng)化、精準(zhǔn)化、一體化。第三十頁，共六十一頁。三、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）（一）EOS的內(nèi)涵EOS（ElectronicOrderingSystem）即電子訂貨系統(tǒng)，是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON－LINE）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式即刻將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處，從而快捷的訂貨與補(bǔ)貨。EOS能處理從新商品資料的說明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說EOS涵蓋了整個(gè)商流。第三十一頁，共六十一頁。（二）EOS系統(tǒng)的硬件設(shè)備價(jià)格卡（含商品條形碼）

EOS系統(tǒng)是以掃描的方式將欲訂貨的商品條碼輸入掌上型終端機(jī)，再輸入訂貨數(shù)量，來完成一種商品的訂貨工作。掌上型終端機(jī)

電子訂貨終端機(jī)功能是將所需訂貨的商品條碼及訂貨數(shù)量，以掃描和輸入的方式儲(chǔ)存在電子訂貨終端機(jī)的記憶體中，待訂貨作業(yè)結(jié)束，再將電子訂貨終端機(jī)與后臺(tái)電腦連接，把儲(chǔ)存在記憶體中的訂貨資料存入電腦主機(jī)。數(shù)據(jù)機(jī)

輸入電腦內(nèi)的訂貨資料要輸送給供應(yīng)商或配送中心，必須通過數(shù)據(jù)機(jī)才行。它是傳遞訂貨主與接單主電腦信息資料的主要通訊裝置，其功能是將電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成線性脈沖資料，通過專有數(shù)據(jù)線路或撥接方式，將訂貨信息從門店傳遞給商品供方的數(shù)據(jù)機(jī)，供方以此為依據(jù)來發(fā)送商品。其他設(shè)備第三十二頁，共六十一頁。（三）電子訂貨系統(tǒng)的類型連鎖體系內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)型

即連鎖門店有電子訂貨配置，連鎖總部有接單電腦系統(tǒng)，并用即時(shí)、批次或電子信箱等方式傳輸訂貨信息。這是“多對(duì)一”與“一對(duì)多”相結(jié)合的初級(jí)形式的電子訂貨系統(tǒng)供應(yīng)商對(duì)連鎖門店的網(wǎng)絡(luò)型

其具體形式有兩種：一種是直接的“多對(duì)多”，即眾多的不同連鎖體系下屬的門店對(duì)供應(yīng)商，由供應(yīng)商直接接單發(fā)貨至門店；另一種是以各連鎖體系內(nèi)部的配送中心為中介的間接的“多對(duì)多”，即連鎖門店直接向供應(yīng)商訂貨，并告知配送中心有關(guān)訂貨信息，供貨商按商品類別向配送中心發(fā)貨，并由配送中心按門店組配向門店送貨，這可以說是中級(jí)形式的電子訂貨系統(tǒng)。眾多零售系統(tǒng)共同利用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)型

其特征是利用標(biāo)準(zhǔn)化的傳票和社會(huì)配套的信息管理系統(tǒng)完成訂貨作業(yè)。其具體形式有兩種：一是地區(qū)性社會(huì)配套的信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，即成立由眾多的中小型零售商、批發(fā)商構(gòu)成的區(qū)域性社會(huì)配套的信息管理系統(tǒng)營運(yùn)公司和地區(qū)性的咨詢處理公司，為本地區(qū)的零售業(yè)服務(wù)，支持本地區(qū)EOS的運(yùn)行；二是專業(yè)性社會(huì)配套信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，即按商品的性質(zhì)劃分專業(yè)，從而形成各個(gè)不同專業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)。這是高級(jí)形式的電子訂貨系統(tǒng)，必須以統(tǒng)一的商品代碼、統(tǒng)一的企業(yè)代碼、統(tǒng)一的傳票和訂貨的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立為前提條件。第三十三頁，共六十一頁。（四）EOS訂貨系統(tǒng)作業(yè)流程訂貨人員在進(jìn)行訂貨作業(yè)時(shí)，應(yīng)在賣場(chǎng)查看各商品銷售狀況，確認(rèn)必須訂貨才進(jìn)行訂貨作業(yè)。要特別注意是否有未上貨架的庫存商品訂貨人員在賣場(chǎng)掃描所需進(jìn)貨的商品價(jià)格卡，輸入訂貨商品的數(shù)量訂貨人員將掌上型終端機(jī)的訂貨資料輸入后臺(tái)電腦，再由后臺(tái)電腦通過數(shù)據(jù)機(jī)，把訂貨資料傳送至供應(yīng)商或連鎖公司總部的配送中心如超級(jí)市場(chǎng)電腦系統(tǒng)沒有與供應(yīng)商或總部的配送中心進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，可將訂貨資料打印出來，通過傳真機(jī)傳送出去，或者派人直接送出。在線聯(lián)結(jié)在線聯(lián)結(jié)配送配送發(fā)出訂單企業(yè)的物流配送中心發(fā)出訂單企業(yè)各地店鋪訂貨商品的檢查、訂貨請(qǐng)求接受訂單企業(yè)的接受訂單、發(fā)出訂貨發(fā)出訂單企業(yè)的總部匯總各店鋪訂單檢查核對(duì)、發(fā)出訂單圖10.6EOS訂貨系統(tǒng)作業(yè)流程第三十四頁，共六十一頁。（五）EOS訂貨系統(tǒng)盤點(diǎn)作業(yè)流程超級(jí)市場(chǎng)在進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)時(shí)，盤點(diǎn)人員可手持掌上型終端機(jī)去賣場(chǎng)和倉庫，逐一掃描商品的價(jià)格卡或商品的條碼，并輸入清點(diǎn)的商品數(shù)量。商品存貨清點(diǎn)與輸入完成之后，將掌上型終端機(jī)連接到后臺(tái)電腦上，以便統(tǒng)計(jì)出傳輸出盤點(diǎn)資料。對(duì)連鎖制的超級(jí)市場(chǎng)來說，再通過數(shù)據(jù)機(jī)把盤點(diǎn)資料傳輸至公司總部的電腦，總部電腦經(jīng)過運(yùn)算后，可作出盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表、盈虧表和其它的管理報(bào)表。第三十五頁，共六十一頁。（六）EOS系統(tǒng)在企業(yè)物流管理中的作用相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)。有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。對(duì)于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個(gè)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。EOS系統(tǒng)在日本應(yīng)用已相當(dāng)普及，目前已有日用發(fā)雜品、家庭用品、水果、醫(yī)藥品、玩具、運(yùn)動(dòng)用品、眼鏡鐘表、成衣等八個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的用戶，可通過自己商店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的零售店終端機(jī)向網(wǎng)內(nèi)的批發(fā)商訂貨，訂貨的依據(jù)就是統(tǒng)一的通用商品條碼，這個(gè)商品條碼可以直接從商品上通過條碼的掃描而獲得，既快速又準(zhǔn)確無誤。由于EOS系統(tǒng)給貿(mào)易伙伴帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)在逐步擴(kuò)大和完善，交換的信息內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目都在不斷增加，EOS系統(tǒng)正趨于系統(tǒng)化、社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和國際化。第三十六頁，共六十一頁。四、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）（一）ERP的內(nèi)涵ERP（EnterpriseResourcePlanning），即企業(yè)資源計(jì)劃是在MRPII和JIT的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的物流和資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源結(jié)合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。第三十七頁，共六十一頁。（二）ERP產(chǎn)生的背景ERP的產(chǎn)生可追溯到材料需求計(jì)劃（MRP）和準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）。作為一項(xiàng)重要的供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作技術(shù)，ERP在整個(gè)供應(yīng)鏈的管理過程中，更注重對(duì)信息流和資金流的控制，同時(shí)，通過企業(yè)員工的工作和業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)資金、材料的流動(dòng)和價(jià)值的增值，并決定了各種流的流量和流速。ERP已經(jīng)打破了MRPII只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通訊業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展。為給企業(yè)提供更好的管理模式和管理工具，ERP還在不斷地吸收先進(jìn)的管理技術(shù)和IT技術(shù)，如人工智能、精益生產(chǎn)、并行工程、數(shù)據(jù)庫、Inertnet/Intranet等。未來的ERP將在動(dòng)態(tài)性、集成性、優(yōu)化性和廣泛性方面得到發(fā)展。第三十八頁，共六十一頁。（三）ERP的核心基礎(chǔ)：MRP基本原理以反映相關(guān)性需求的BOM表作為MRP的基礎(chǔ)MRP的原理和方法是建立在相關(guān)需求生產(chǎn)和庫存管理的基礎(chǔ)上的。BOM表是MRP系統(tǒng)的重要輸入之一。當(dāng)最終產(chǎn)品需求（獨(dú)立需求）確定后，企業(yè)對(duì)零部件的需求（相關(guān)需求）就可根據(jù)產(chǎn)品與零部件的關(guān)系一一求出來，這就構(gòu)成了一份物料清單(BillOfMaterial，BOM)。這份清單是完成最終產(chǎn)品所需各種物料的簡(jiǎn)單序列，也被稱為生產(chǎn)結(jié)構(gòu)樹。按時(shí)間分段計(jì)算物流需求在訂貨點(diǎn)方法中，庫存狀態(tài)沒有時(shí)間坐標(biāo)。MRP旨在降低庫存，加快產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)能力，確定訂貨提前期和生產(chǎn)的時(shí)間計(jì)劃表，所以需要建立庫存的時(shí)間坐標(biāo)，要有時(shí)間分段。時(shí)間分段是生產(chǎn)計(jì)劃的最小時(shí)間單位，可以是天、周、月等，時(shí)間分段越短，計(jì)算精度越高，但管理難度就越大，目前中國大部分企業(yè)以“周”為時(shí)間分段，而日本的一些企業(yè)早已把時(shí)間分段縮小為“小時(shí)”。根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。第三十九頁，共六十一頁。MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃。首先必須落實(shí)產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，也就是主生產(chǎn)計(jì)劃（MasterProductionSchedule，MPS），這是MRP展開的依據(jù)。然后MRP根據(jù)物料清單（BillOfMaterial，BOM）把主生產(chǎn)計(jì)劃展開成零件計(jì)劃；同時(shí)，根據(jù)庫存數(shù)量準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購數(shù)量。因此，基本MRP的依據(jù)是：⑴主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）；⑵物料清單（BOM）；⑶庫存信息。第四十頁，共六十一頁。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃每一項(xiàng)加工件的改進(jìn)計(jì)劃、需求數(shù)量、開始日期和完成日期采購計(jì)劃每一項(xiàng)采購件的改進(jìn)計(jì)劃、需求數(shù)量、訂貨日期和到貨日期生產(chǎn)什么主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP有什么庫存信息需要什么物料清單BOM10.7MRP基本邏輯圖第四十一頁，共六十一頁。MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間（生產(chǎn)進(jìn)度日程或外協(xié)、采購日程）與數(shù)量，為生產(chǎn)過程的物流計(jì)劃安排和控制提供了方便。MRP的缺陷沒有解決保證企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃成功實(shí)施的問題，即沒有考慮企業(yè)內(nèi)部資源是否有能力實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃。缺乏對(duì)完成計(jì)劃所需的各種資源進(jìn)行計(jì)劃與保證的功能。缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施實(shí)際情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。第四十二頁，共六十一頁。（四）閉環(huán)MRP階段傳統(tǒng)的MRP，可以依據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和庫存情況，計(jì)算出零部件和原材料的需求計(jì)劃，但沒考慮企業(yè)是否有生產(chǎn)能力實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃。于是人們把有關(guān)的能力需求、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和采購等方面的情況考慮進(jìn)去，形成了有反饋功能的閉環(huán)MRP（CloseMRP），采用計(jì)劃－執(zhí)行－反饋的管理邏輯，有效地對(duì)生產(chǎn)各項(xiàng)資源進(jìn)行規(guī)劃和控制。如圖10.8所示。第四十三頁，共六十一頁。主生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃物料需求計(jì)劃作業(yè)指令分配作業(yè)計(jì)劃工藝路線文件粗能力計(jì)劃產(chǎn)品零件表和材料單詳細(xì)能力計(jì)劃庫存管理車間控制采購圖10.8CloseMRP的邏輯處理過程第四十四頁，共六十一頁。（五）MRPII是ERP的重要組成MRP及閉環(huán)MRP解決了企業(yè)物料供需信息與資源能力的集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPII同MRP的主要區(qū)別主是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息的集成，如圖10.9所示。MRPII把傳統(tǒng)的賬務(wù)處理同發(fā)生賬務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明賬務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈，，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬登錄，保證了“資金流（財(cái)務(wù)賬）”同“物流（實(shí)物賬）”的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策。第四十五頁，共六十一頁。供應(yīng)商信息庫存信息計(jì)劃及生產(chǎn)信息客戶信息應(yīng)收及收款應(yīng)付及付款會(huì)計(jì)總帳成本會(huì)計(jì)采購作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)物料需求能力能力需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃MRP經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃決策層計(jì)劃層執(zhí)行層核算層圖10.9MRPII的邏輯處理圖第四十六頁，共六十一頁。MRPⅡ的優(yōu)缺點(diǎn)MRPⅡ的優(yōu)點(diǎn)：可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化。MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。MRPⅡ的缺點(diǎn)：缺乏與外部的整合僅適于傳統(tǒng)的制造業(yè)第四十七頁，共六十一頁。進(jìn)入90年代，MRPII得到了蓬勃發(fā)展，不僅應(yīng)用于汽車、電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，MRPII系統(tǒng)的功能也在不斷地增強(qiáng)、完善與擴(kuò)大，向企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）發(fā)展。ERP的概念是90年代初由GartnerGroupInc.公司提出的，它的發(fā)展經(jīng)歷了從60年代的開環(huán)MRP到70年代的閉環(huán)MRP，再到80年代的MRPII，最后發(fā)展為90年代的ERP。ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)了物流信息同資金流信息的集成。MRPⅡ系統(tǒng)包括的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大部分，依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。（六）ERP系統(tǒng)第四十八頁，共六十一頁。1.ERP系統(tǒng)的管理思想體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想體現(xiàn)了“五流”合一的現(xiàn)代先進(jìn)管理思想第四十九頁，共六十一頁。2.ERP原理MRPII質(zhì)量管理售后服務(wù)人力資源供應(yīng)鏈客戶關(guān)系電子商務(wù)CADCAPPPDM決策支持產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)系統(tǒng)第五十頁，共六十一頁。在資源管理范圍方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別3.ERP同MRPII的主要區(qū)別第五十一頁，共六十一頁。Mini-Summary：AboutMRP’sdevelopmentandtheapplicationMRP（MaterialRequirementPlanning）生產(chǎn)進(jìn)度日程、采購日程、需求量CloseMRP包含信息反饋功能，修訂MRP的輸出結(jié)果，發(fā)展了MRP。MRPⅡ（Manufacture-ingResourcePlanning）包含CloseMRP的功能，增加了財(cái)務(wù)關(guān)系。ERP（EnterpriseResourcePlanning）包含MRPⅡ的功能，增加了對(duì)外關(guān)系管理。人-機(jī)管理系統(tǒng)。生產(chǎn)物流計(jì)劃第五十二頁，共六十一頁。中國ERP的引進(jìn)和發(fā)展80‘年代90‘年代2000年引進(jìn)消化、典型示范沈陽一機(jī)床廠、沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠、四川寧江機(jī)床廠機(jī)械部自動(dòng)化所、機(jī)械部設(shè)計(jì)總院德國工程師協(xié)會(huì)INTEPS美國IBM公司COPICS美國ASK公司MANMAN國內(nèi)會(huì)計(jì)電算化起步CIMS工程推進(jìn)、國內(nèi)軟件發(fā)展、國外廠商進(jìn)入北京機(jī)床廠、上海二紡機(jī)山西經(jīng)緯機(jī)械廠、成都飛機(jī)工業(yè)公司等利瑪、開思、啟明、北方電腦、用友、金蝶、新中大、安易…….SSABPCS(1988)、QAD四班(1989)、CA國內(nèi)財(cái)務(wù)管理軟件發(fā)展企業(yè)信息化快速發(fā)展國內(nèi)ERP軟件春秋戰(zhàn)國國外軟件蜂擁而至企業(yè)ERP應(yīng)用向行業(yè)發(fā)展用友、金蝶、和佳、神州數(shù)碼、新中大……..SAP、BAAN、ORECL、JDE、PE..SO….港臺(tái)軟件國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型發(fā)展第五十三頁，共六十一頁