企業(yè)信息管理小抄

名詞解釋：1、信息：是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2、價值鏈（ValueChain）：是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成。這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。3、供應(yīng)鏈管理：就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密地結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。4、系統(tǒng)：是由若干個相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體由三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些原則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。5、管理信息系統(tǒng)：是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。6、業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineeringBPR）:是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。7、決策支持系統(tǒng)：是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。8、信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價值的信息、信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。9、信息主管（Chiefinformationofficer,CIO）:是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)，對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。10、數(shù)據(jù)冗余：是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)。也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。11、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是源于20世紀(jì)60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。12、結(jié)構(gòu)化：含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。13、原型法：是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，直到完全滿意為止。14、邏輯設(shè)計：信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。所謂邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。15、模塊：是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。16、耦合：是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指示，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，借口越簡單，每個模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護(hù)復(fù)雜、模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。17、聚合：即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志。體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。限18、代碼欠：是由數(shù)字澇、字母或它米們的組合來思表示處理對敘象的一組符捉號。在信息郵系統(tǒng)中，作核為人和機(jī)器諸的共同語言昂。代碼的使恢用使信息的吊檢索、校對鞋、分類、匯較總變得很方攔便。畢19、計算丟機(jī)黑客：是番人們對那些皺利用所掌握抖的技術(shù)未經(jīng)脂授權(quán)而進(jìn)入鋒一個計算機(jī)罩信息網(wǎng)，以騾獲取個人利螺益，故意搗強(qiáng)亂或?qū)で蟠糖屑槟康牡亩说目偡Q。袍經(jīng)驗豐富的朗網(wǎng)迷們精于汽利用他們的衡PC機(jī)潛入傭公用網(wǎng)享絡(luò)，偷聽別澆人的通話、洲將自己的通戰(zhàn)話單記在別蠅人的帳單上隆、或者毀掉議數(shù)據(jù)，或者喂干擾交決換機(jī)的正常房工作。層20、信息控系統(tǒng)的安全句保障：制定當(dāng)有關(guān)的政策透、規(guī)章制度治或采用適當(dāng)耳的硬件手段單、軟件程序爪和技術(shù)工具墻，保證信息赴系統(tǒng)不被未叫經(jīng)授權(quán)進(jìn)入欺并使用、修攻改、盜竊、腸造成損害的戲各種措施，鼓稱為信息系兔統(tǒng)的安全保叼障。格21、專家喘系統(tǒng)：是一老個具有大量授專門知識與晉經(jīng)驗的計算傻機(jī)系統(tǒng)，作本為人工智能晚的一種技術(shù)辦，把某一個覺領(lǐng)域內(nèi)的專貞家們的知識草提煉出來，撥建成一個知堤識庫，以解歉決該領(lǐng)域的昨有關(guān)問題和蓮決策。專家眉系統(tǒng)通過知鉛識庫，利用神啟發(fā)式算法它，經(jīng)驗規(guī)則朗和推理方法枕解決難以尋擠找某些規(guī)律爬或定量描述殿的困難問題檔。濃22、計算勢機(jī)集成制造夢系統(tǒng)：是一垃個綜合性的梢多學(xué)科的領(lǐng)嚴(yán)域，是在信辨息技術(shù)，柔見性制造技術(shù)恩，自動化技顯術(shù)和現(xiàn)代管稿理科學(xué)的基踐礎(chǔ)上，將生皺產(chǎn)經(jīng)營活動禮中的各個方貫面，通過新禁的生產(chǎn)管理洗模式，工程舟技術(shù)和計算談機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)向地結(jié)合起來濃，成為一個餅高度自動化縮的集成制造野系統(tǒng)。目的求在于適應(yīng)多鹽變的市場要聞求，使產(chǎn)品趟從設(shè)計到加揚(yáng)工和管理的罰工作量大大諷降低，縮短鴉產(chǎn)品生產(chǎn)周集期。叉23、電子橡商務(wù)：是各械參與方之間據(jù)以電子方式番而不是以物乏理交換或直偏接物理接觸鬧方式完成的宮業(yè)務(wù)交易。聞這里的電子木方式包括電陣子收據(jù)交換漁（EDI）乎、電子支付階手段、電子怕郵件等，這煉里的業(yè)務(wù)交胡易包括生產(chǎn)正、營銷、廣宗告、訂貨、且電子支付和溝客戶服務(wù)等且商務(wù)活動。奏24，信息營資源管理：殿從信息系統(tǒng)油的發(fā)展過程鴉來看，對信惕息資源進(jìn)行夏有效的管理路是信息系統(tǒng)柳進(jìn)入成熟階衡段的重要標(biāo)候志。信息資及源管理是解璃決企業(yè)內(nèi)由跨于數(shù)據(jù)重復(fù)良而導(dǎo)致的各摩種問題的根禾本途徑，也錘是企業(yè)取得償競爭優(yōu)勢的劍關(guān)鍵。簡答睬4、結(jié)合一狀個或更多的餐例子說明在童信息系統(tǒng)生掛命周期中，蝕什么是有形壺成本、無形凍成本、有形貢收益和無形睜收益。刃參考：有形攪成本是指可薦被精確量化炮的成本。例盛如，一個數(shù)嘩據(jù)收集系統(tǒng)姿的硬件和軟召件的成本（損包括系統(tǒng)維礦護(hù)和升級成仇本、折舊成閑本以及系統(tǒng)火運(yùn)行和監(jiān)督飛成本等）就鈴是有形成本蘋；無形成本頁是指很難或繳不能被量化軌的成本，這逢是因為很難濱或不能準(zhǔn)確耐預(yù)期結(jié)果。逆無形成本的都例子包括因阻組織業(yè)績下趙降而使信譽(yù)快受損、員工青士氣不振以哀及因工作程三序變動而造棒成的工作癱憐瘓等。又如莫，因利用信劈息而產(chǎn)生的毯收益。收益諸也包括有形末收益和無形公收益兩部分挽。有形收益痕包括銷售額并的上升、存頂貨成本的下扛降以及可量絕度的勞動生圖產(chǎn)率的提高關(guān)等。無形收梯益可能包括捉信息獲取能妥力的提高、芒士氣大振以裙及更好的顧準(zhǔn)客服務(wù)等。擺1柏、簡述數(shù)據(jù)桶庫系統(tǒng)的組才成。冶答：數(shù)據(jù)庫震系統(tǒng)由以下犧四部分組成褲：摘（套1較）數(shù)據(jù)庫（陡DB誕）：存儲數(shù)浮據(jù)庫系統(tǒng)中日加工處理的輩數(shù)據(jù)（罪data告）。掛（使2診）硬件環(huán)境榴：包括計算悲機(jī)系統(tǒng)和相戶關(guān)的外圍設(shè)毫備。旗（漠3拼）軟件環(huán)境謀：包括操作掃系統(tǒng)（揉OS獸）、數(shù)據(jù)庫銳管理系統(tǒng)（晴DBMS炊）和其他工陜具軟件。紗（吹4炊）人員：包遺括數(shù)據(jù)庫管盜理員（浮DBA售）和一般用宏戶（機(jī)User描）。舅2額、簡述營DBMS釀的功能麥答：數(shù)據(jù)庫宜管理系統(tǒng)（定DBMS叫）是數(shù)據(jù)庫育系統(tǒng)的核心嘆，是為數(shù)據(jù)花庫的建立、做使用和維護(hù)第配置的軟件債?；竟δ芏Y如下：矛（訂1鄭）數(shù)據(jù)定義么：定義構(gòu)成倦數(shù)據(jù)庫的模厚式、存儲模蔽式和外模式筆，定義外模疤式進(jìn)/冷模式之間的被映像，定義寧模式狠/啞存儲模式之伐間的映像。較（濟(jì)2筐）數(shù)據(jù)管理拋：包括控制見數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)油運(yùn)行，控制休并發(fā)性訪問槳，執(zhí)行安全顆性檢查，實(shí)腔現(xiàn)對對數(shù)據(jù)累庫數(shù)據(jù)的檢盆索、插入、權(quán)修改、和刪托除等基本操廉作。旨（崖3歷）維護(hù)數(shù)據(jù)檔庫：包括數(shù)譯據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲泛與恢復(fù)、數(shù)低據(jù)庫的重組竿織與重構(gòu)造怨、性能的監(jiān)歇視與分析等鏟。睜（顫4畜）數(shù)據(jù)通信顛：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)旺的傳輸。碧3沃、簡述關(guān)系躺數(shù)據(jù)庫應(yīng)滿劍足的額3肌類完整性規(guī)表則。遣答：關(guān)系數(shù)除據(jù)庫的完整枝性規(guī)則包括修：坦（目1躍）實(shí)體完整辮性規(guī)則：要縣求關(guān)系中的但主屬性值不播能為空。洋（喇2饑）參照完整恢性規(guī)則：要斃求參照關(guān)系羨中的外碼屬掌性值要么取殿空值、要么侮取被參照關(guān)深系中主碼屬惕性的值。友（褲3倉）用戶自定您義規(guī)則：用常戶根據(jù)數(shù)據(jù)仰庫管理及應(yīng)糠用的需求自鞋己定義的規(guī)豎則。肯4瀉、簡述唱E-R件模型設(shè)計的尸基本要求和艘E-R孤圖轉(zhuǎn)換為關(guān)貍系的規(guī)則。責(zé)答：走E-R曠模型設(shè)計是詢數(shù)據(jù)庫概念只模型設(shè)計的漁主要方法。哪基本要求是棋：用矩形表垃示數(shù)據(jù)庫要探描述的客觀丹實(shí)體，并注酬明實(shí)體名；寨用橢圓表示閥實(shí)體的基本賀特征（屬性棍）；用菱形催表示實(shí)體間恩的聯(lián)系并標(biāo)賴明聯(lián)系的類箱型（加1污：承1璃，邁1質(zhì)：泥n紀(jì)，困m痰：浩1卵，耍m假：棚n勢）。寫將初E-R六圖轉(zhuǎn)換為關(guān)肆系時，首先來由基本壽E-R動圖得到函數(shù)堂依賴表達(dá)式剝，確定實(shí)體綱的關(guān)鍵字，修然后由慕E-R句圖轉(zhuǎn)換成某社種數(shù)據(jù)模型異，如關(guān)系模術(shù)型。規(guī)則如平下：棒（低1趨）將一個實(shí)素體轉(zhuǎn)換成一帝個關(guān)系。齡（扶2諸）將一個您m良：讀n停聯(lián)系轉(zhuǎn)換成殘一個獨(dú)立關(guān)栽系，關(guān)系中熟應(yīng)包括相聯(lián)扭系的兩個關(guān)曉系的主碼。肝（批3丑）其他類型霧的聯(lián)系可以雅單獨(dú)轉(zhuǎn)換為忍關(guān)系，也可調(diào)以與相聯(lián)系腥的實(shí)體合并氣。煤5邀、什么是拓薦撲結(jié)構(gòu)？按組拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分膀，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)叫有哪幾種類咽型？指出每疑種類型的優(yōu)華缺點(diǎn)。桶答：計算機(jī)餡網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)溥z結(jié)構(gòu)，是指拿網(wǎng)絡(luò)中的通份信線路和節(jié)筑點(diǎn)間的幾何物排序，并用壤以表示網(wǎng)絡(luò)南的整體結(jié)構(gòu)激外貌，同時的也反映了各閱組成模塊之惹間的結(jié)構(gòu)關(guān)某系。它影響首著整個網(wǎng)絡(luò)苦的設(shè)計、功顛能、可靠性省和通信費(fèi)用災(zāi)，是研究計方算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拼主要環(huán)節(jié)之繼一。洋按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟ЫY(jié)構(gòu)將計算峽機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為窮：總線網(wǎng)、毒環(huán)型網(wǎng)、星狡型網(wǎng)、樹型月網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng)累。第總線型的特炭點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡畏單靈活，便衣于擴(kuò)充；可解靠性高，網(wǎng)栽絡(luò)響應(yīng)速度辛快；設(shè)備量詳少，價格低伴，安裝使用籃方便；共享梳資源能力強(qiáng)該，可實(shí)現(xiàn)廣漁播式工作，堡即一個結(jié)點(diǎn)綢發(fā)送，所有藏結(jié)點(diǎn)都可接釋收；但其故表障診斷和隔走離比較困難憂。螞環(huán)型網(wǎng)的特姑點(diǎn)：信息在系網(wǎng)絡(luò)中沿固鴉定方向流動番，兩個結(jié)點(diǎn)疑間僅有唯一剪通路，大大功簡化了路徑陡選擇的控制杏；某個結(jié)點(diǎn)點(diǎn)發(fā)生故障時延，可以自動允旁路，可靠艱性較高；由鈔于信息是串境行穿過多個反結(jié)點(diǎn)環(huán)路接屬口，當(dāng)結(jié)點(diǎn)理過多時，影瓦響傳輸效率棒，使網(wǎng)絡(luò)響與應(yīng)時間變長族；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)確澡定時，其延舟時固定，實(shí)慶時性強(qiáng)。但臘由于環(huán)路封鄰閉，擴(kuò)充不矛方便。僻星型結(jié)構(gòu)的筐特點(diǎn)：維護(hù)五管理容易，下重新配置靈潤活，故障隔夾離和檢測容忽易，網(wǎng)絡(luò)延豐遲時間較短話。但其網(wǎng)絡(luò)搭共享能力較于差，通信線牌路利用率低每，中心結(jié)點(diǎn)倒負(fù)荷太重。解樹型結(jié)構(gòu)的前特點(diǎn)：樹型氏結(jié)構(gòu)綜合了后總線型和星吼型的優(yōu)缺點(diǎn)口。線路連接豐簡單，容易焰擴(kuò)充，易于軌進(jìn)行故障隔晴離。但樹型勝結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)比均較復(fù)雜，對厭網(wǎng)絡(luò)中根的子依賴性太大脹。待網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的蜻特點(diǎn)：可靠毛性高，網(wǎng)內(nèi)殃節(jié)點(diǎn)共享資種源容易，可況改善的信息謠流量分配，想可選擇最佳欺路徑，傳輸仿延時小，但叛控制復(fù)雜，綱軟件復(fù)雜，野線路費(fèi)用高爽及不易擴(kuò)充昆。吵6黃、什么是客聚戶機(jī)具/匯服務(wù)器，其望組成是什么弄？優(yōu)點(diǎn)是什耍么？淋答：客戶機(jī)忌/茶服務(wù)器系統(tǒng)牲Clien會t/ser誤versy邁stem恨簡稱融C/S鞏系統(tǒng)。是一繡類按新的應(yīng)甩用模式運(yùn)行文的分布式計恢算機(jī)系統(tǒng)。依在燈C/S難系統(tǒng)中，能漆為應(yīng)用提供巷服務(wù)（如文襪件服務(wù)，打雕印服務(wù)，拷危貝服務(wù)，圖撕象服務(wù)，通妹信管理服務(wù)反等）的計算室機(jī)或處理器獎，當(dāng)其被請碧求服務(wù)時就饑成為服務(wù)器披。一臺計算尸機(jī)可能提供賽多種服務(wù)，溝一個服務(wù)也先可能要由多乘臺計算機(jī)組喝合完成。與汽服務(wù)器相對籠，提出服務(wù)詞請求的計算踏機(jī)或處理器森在當(dāng)時就是促客戶機(jī)。從種客戶應(yīng)用角季度看，這個鴨應(yīng)用的一部惜分工作在客鵝戶機(jī)上完成醫(yī)，其他部分惑的工作則在臥（一個或多餓個）服務(wù)器超上完成。售C/S跪系統(tǒng)的組成步：服務(wù)器、妖客戶機(jī)、局窯域網(wǎng)、互聯(lián)勁網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通卷信設(shè)備、網(wǎng)頸絡(luò)協(xié)議等。片C/S無系統(tǒng)最重要馬的特征是：涉它不是一個票主從環(huán)境，很而是一個平兔等的環(huán)境，棵即焦C/S儉系統(tǒng)中各計慧算機(jī)在不同季的場合既可關(guān)能是客戶機(jī)尖，也可能是身服務(wù)器，進(jìn)搶入駕90競年代，贈C/S險系統(tǒng)迅速流侄行，在于它潮有很多優(yōu)點(diǎn)揭：用戶使用驕簡單，直觀具；編程，調(diào)腹試和維護(hù)費(fèi)位用低；系統(tǒng)諷內(nèi)部負(fù)荷可主以做到比較右均衡，資源弦利用率較高立；允許在一長個客戶機(jī)上呼運(yùn)行不同計劍算機(jī)平臺上矛的多中應(yīng)用疫；系統(tǒng)易于拖擴(kuò)展，可用承性較好，對旬用戶需求變瞇的適應(yīng)性好含。串從技術(shù)角度冤看，汪C/S河系統(tǒng)本質(zhì)上棗是將宗7震0設(shè)年代就提出森的虛擬機(jī)器貍的概念使用繡于分布式計眾算機(jī)系統(tǒng)，悠其本質(zhì)是實(shí)緒現(xiàn)功能的合模理分布和處勁理的還“躲無縫連接正”飾。近C/S話系統(tǒng)的實(shí)用拆依賴于若干冬90斗年代才成熟絨的技術(shù)：首隱先由于以一斑系列標(biāo)準(zhǔn)為艙基礎(chǔ)的開放主式系統(tǒng)原則素被普遍接受魄，為各種客淡戶機(jī)，服務(wù)覺器之間提供雀中間件（設(shè)Middl隆eware喉）成為可能抹；第二，告CASE鍬工具，視窗乒技術(shù)，面向冤對象技術(shù)，色分布式數(shù)據(jù)羅庫技術(shù)等的填成熟，為局C/S腹系統(tǒng)環(huán)境下棋的編程，調(diào)陽試，運(yùn)行提則供了良好的韻條件；性能慘價格比迅速讓提高的計算理機(jī)為開銷甚櫻大的分布式禁操作系統(tǒng)提爪供了可接受遠(yuǎn)的運(yùn)行條件悔，使得分布誼式邏輯處理蛾，分布式服非務(wù)器等應(yīng)用繭模式得以實(shí)銹現(xiàn)。搏C/S皂系統(tǒng)已廣泛踐用于中小型剪工商企業(yè)，厭機(jī)關(guān)等部門女，由于通訊捏技術(shù)的進(jìn)展丹，抬C/S臘系統(tǒng)在地域呼上可有較大邪的跨度。吩7熱、番Inter察net凍入網(wǎng)方式有帶哪些？列舉統(tǒng)因特網(wǎng)商比姐較常見的服興務(wù)協(xié)議，以澆及這些協(xié)議騰的功能、特吩點(diǎn)。捆答：椅Inter規(guī)net雞服務(wù)提供商狗ISP灣是提供褲Inter摔net芹連接的公司建，世界各地局都有洞Inter葛net性服務(wù)提供商佳ISP贊。用戶通過翁Inter滿net庸服務(wù)提供商興ISP繞接入因特網(wǎng)吳，互ISP耳的作用一是爺為用戶接入海Inter等net烘提供服務(wù)，抓二是為用戶礦提供各種類程型的信息服駛務(wù)。常用的揀接入因特網(wǎng)辣方式有：繭（歲1養(yǎng)）通過殖Modem壽撥號接入邁Inter湊net京。笨（僑2碌）通過撕ISDN儉接入堪Inter目net婦。再（棕3偉）通過溉DDN馳專線接入屢Inter驢net欣。智（禁4傭）通過電纜衡調(diào)制解調(diào)器鋪接入阿Inter對net昏?？荩ㄋ?談）無線接入串?；模?萄）小區(qū)寬帶頓。挨因特網(wǎng)上常箱見的服務(wù)有坑：門（動1鴉）萬維網(wǎng)（從WWW冶）服務(wù)，使顆用協(xié)議：濟(jì)HTTP茫協(xié)議。展萬維網(wǎng)（杰World碎WideW男eb勤，簡稱槍W(xué)WW估）是瑞士日溫內(nèi)瓦歐洲粒背子實(shí)驗室最較先開發(fā)的一范個分布式超恥媒體信息查暗詢系統(tǒng)，目擦前它是因特飽網(wǎng)上最為先哄進(jìn)、交互性培能最好、應(yīng)扛用最為廣泛酸的信息檢索堂工具，萬維飲網(wǎng)包括各種吹各樣的信息踢，如：文本抓、聲音、圖漫像、視頻等顯。萬維網(wǎng)采奮用了墳"陵超文本傅"個的技術(shù)，使趟得用戶以通否用而簡單的盜辦法就可獲壺得因特網(wǎng)上削的各種信息瓣。恭（更2疲）電子郵件鑰（跨E-mai杜l后）服務(wù)，使照用協(xié)議：核SMTP脈協(xié)議、管POP3腐協(xié)議。幸電子郵件（迷Elect朵ronic糧mail希，簡寫為厲E-mai帥l作）是因特網(wǎng)奇上使用最廣愿泛的一種服勤務(wù)。用戶只雁要能與因特暮網(wǎng)連接，具就有能收發(fā)電遇子郵件程序己及個人的電冊子郵件地址滴，就可以與脹因特網(wǎng)上具議有電子郵件價地址的所有忍用戶方便、稍快捷、經(jīng)濟(jì)活地交換電子瀉郵件。電子期郵件可以在棗兩個用戶間恭交換，也可傾以向多個用肯戶發(fā)送同一萌封郵件，或笑將收到的郵山件轉(zhuǎn)發(fā)給其箱它用戶。電慨子郵件中除斬文本外，還憐可包含聲音秩、圖像、應(yīng)寬用程序等各蒸類計算機(jī)文逐件。此外，舊用戶還可以施以郵件方式坡在網(wǎng)上訂閱露電子雜志、誦獲取所需文賣件、參與有口關(guān)的公告和懇討論組等。稿（稠3增）文件傳輸睡服務(wù)，使用碌FTP岔協(xié)議。仰文本傳輸協(xié)懸議（斗FileT找ransf糠erPro餃tocol步，簡稱騰FTP辯）是因特網(wǎng)悶上文件傳輸帖的基礎(chǔ)，通蝕常所說的勝FTP岔是基于該協(xié)信議的一種服昂務(wù)。小FTP喜文本傳輸服隨務(wù)允許因特?fù)尵W(wǎng)上的用戶兇將一臺計算丸機(jī)上的文件陡傳輸?shù)搅硪幻づ_上，幾乎獎所有類型的停文件，包括啞文本文件、炭二進(jìn)制可執(zhí)榴行文件、聲抄音文件、圖哀像文件、數(shù)牽據(jù)壓縮文件夾等，都可以盞用諸FTP白傳送。購FTP匪實(shí)際上是一戚套文件服務(wù)緩軟件，它以強(qiáng)文件傳輸為廁界面，使用陸簡單的餡get墨和里put藝命令就可以更進(jìn)行文件的村下載和上傳汁，如同在因徐特網(wǎng)上執(zhí)行孔文件復(fù)制命店令一樣。大唇多數(shù)哭FTP遣服務(wù)器主機(jī)劉都采用邊UNIX燭操作系統(tǒng)，殼但普通用戶武通過贈Windo裁ws98爬和神Windo緊wsXP殊也能方便地碼使用權(quán)FTP炕和備UNIX濤主機(jī)進(jìn)行文轉(zhuǎn)件的傳輸。捕FTP賺最大的特點(diǎn)饒是用戶可以缸使用因特網(wǎng)匆上眾多的匿斜名推FTP速服務(wù)器。所虧謂匿名服務(wù)稀器，指的是惜不需要專門叮的用戶名和養(yǎng)口令就可以耐進(jìn)入的系統(tǒng)權(quán)。用戶連接始匿名服務(wù)器卡時，都可以答用疼"Anon非ymous揀"新（匿名）作創(chuàng)為用戶名、沈以自己的電支子郵件地址沉作為口令登趨錄。登錄成發(fā)功后，用戶繭便可從匿名枝服務(wù)器上下稀載文件。匿閘名服務(wù)器的夏標(biāo)準(zhǔn)目錄為調(diào)pub襪，用戶通常純可以訪問該翅目錄下所有匠子目錄中的箱文件。考慮懇到安全問題嫌，大多數(shù)匿之名服務(wù)器不跪允許用戶上制傳文件。餡（腿4遵）遠(yuǎn)程登錄磁服務(wù)，使用綁Telne浩t國協(xié)議。莖Telne露t浙是遠(yuǎn)程登錄脈服務(wù)的一個當(dāng)協(xié)議，該協(xié)好議定義了遠(yuǎn)齊程登錄用戶傷與服務(wù)器交孔互的方式。同允許用戶在互一臺聯(lián)網(wǎng)的盈計算機(jī)登錄梳到一個遠(yuǎn)程激分時系統(tǒng)時導(dǎo)，然后像使北用自己的計宮算機(jī)一樣使注用該遠(yuǎn)程系電統(tǒng)。徐要使用遠(yuǎn)程槽登錄服務(wù)，吼必須在本地飄計算機(jī)上啟蓬動一個客戶痕應(yīng)用程序，漲指定遠(yuǎn)程計聰算機(jī)的名字局，并通過因丈特網(wǎng)與之建抓立連接。一手旦連接成功尿，本地計算歷機(jī)就像通常戀的終端一樣磁，直接訪問嫁遠(yuǎn)程計算機(jī)光系統(tǒng)的資源擾。遠(yuǎn)程登軟乖件允許用戶漁直接與遠(yuǎn)程腎計算機(jī)交互艱，通過鍵盤蕉或鼠標(biāo)操作菜，客戶應(yīng)用共程序?qū)⒂嘘P(guān)腿的信息發(fā)送習(xí)給遠(yuǎn)程計算笑機(jī)，再由遠(yuǎn)屑程計算機(jī)將恨輸出結(jié)果返孕回給用戶。受用戶退出遠(yuǎn)凈程登錄后，洲用戶的鍵盤訓(xùn)、顯示控制意權(quán)又回到本目地計算機(jī)。桶一般用戶可箭通過拉Windo噸wsXP斯的渾Telne論t斤客房程序進(jìn)練行遠(yuǎn)程登錄榆。武（貪5磨）專題討論額（尤Usene牌t朝）各Usene闖t眉是一個有眾膝多趣味相投象的用戶共同思組織起來的票各種專題討著論組的集合余。通常也將伍之稱為全球巖性的電子公袍告板系統(tǒng)（委BBS洽）。慈Usene態(tài)t外用于發(fā)布公勝告、新聞、啞評論及各種默文章供網(wǎng)上雜用戶使用和院討論。討論悼內(nèi)容按不同踏的專題分類皇組織，每一隸類為一個專寫題組，稱為呈新聞組，其虎內(nèi)部還可以陳分出更多的薯子專題。帶Usene舌t挎的每一個新助聞組都由一爬個區(qū)分類型頑的標(biāo)記引導(dǎo)淺，每個新聞洋組圍繞一個械主題，如愛comp.竊（計算機(jī)方租面的內(nèi)容）牛、筑news.醋（敏Usene鐵t經(jīng)本身的新聞西與消息）、嘗rec.排（體育、藝臺術(shù)及娛樂活貴動）、系sci.落（科學(xué)技術(shù)努）、繳soc.襲（社會問題揮）、蜂talk.煌（討論交流贈）、掠misc.壤（其它雜項心話題）、押biz.濟(jì)（商業(yè)方面貌問題）等。烏用戶除了可葉以選擇參加忘感興趣的專敵題小組外，工也可以自己隸開設(shè)新的專鎮(zhèn)題組。只要靠有人參加該名專題組就可窄以一直存在搶下去；若一選段時間無人座參加，則這嗽個專題組會寬被自動刪除閃。蝴（里6制）焦Inter拖net蓋閑談堂Inter趟net球閑談就是我樣們熟悉的居IRC互，即隨Inter垂netRe努layCh勁at釣。如果說電看子郵件、網(wǎng)根絡(luò)新聞是因當(dāng)特網(wǎng)上的存弄儲轉(zhuǎn)發(fā)的通廈信業(yè)務(wù)，即健可以使接收蜻者在適當(dāng)?shù)男r候看到的彎話，那么，垃IRC財就是因特網(wǎng)號上的一個實(shí)般時通信業(yè)務(wù)扣，它可以使浩接收者和發(fā)舊送者都處于疾聯(lián)機(jī)狀態(tài)，快使他們直接促在因特網(wǎng)上對進(jìn)行交談。喊可以利用這違種方式召開程網(wǎng)上會議，莫使網(wǎng)絡(luò)上的扇相關(guān)用戶可擁以直接實(shí)時渡地就某些問洲題進(jìn)行討論僚，并提出解房決方案。目評前國內(nèi)較著截名的中文聊米天軟件有藤肚訊公司的細(xì)OICQ右等。北8押、簡述企業(yè)約網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的譜步驟及每個窗階段的任務(wù)含。誕答：企業(yè)網(wǎng)罩絡(luò)建設(shè)的步峰驟如下：扯（稱1溝）企業(yè)需求溜分析：主要額調(diào)查企業(yè)現(xiàn)悔行網(wǎng)絡(luò)的使蘭用情況及新羞系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)縱的要求。農(nóng)（銳2組）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)偶規(guī)劃：根據(jù)聲企業(yè)需求對幫網(wǎng)絡(luò)的功能柳、結(jié)構(gòu)進(jìn)行染全局規(guī)劃。戶（費(fèi)3奪）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)趣設(shè)計：根據(jù)派規(guī)劃具體設(shè)蘇計網(wǎng)絡(luò)的結(jié)父構(gòu)，布線方錫式，硬件配蜻置等。交（會4伴）網(wǎng)絡(luò)工程暈建設(shè)：購置崖網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，忌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布敏線，安裝網(wǎng)副絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)陶絡(luò)軟件。當(dāng)（例5銳）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行漸與維護(hù)：運(yùn)搖行網(wǎng)絡(luò)，測廢試企業(yè)信息兼系統(tǒng)功能，約并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)停維護(hù)工作。反1信息系統(tǒng)返的概念和基鋼本特征？尾答：日常生藝活中人們可美以從報紙、扁雜志、電視喚廣播、商業(yè)患廣告等各個恨方面獲取信心息。企業(yè)的旬管理者通過攤與企業(yè)內(nèi)部魯和外部人員摧的交往，或煎從文件、報翅告和各種業(yè)蒼務(wù)報表中獲摔取信息。因必此，信息是摩客觀存在的爽事物，是客欺觀事物運(yùn)動宇和變化的一滑種反映。可盒以認(rèn)為，信丟息是客觀事芒物的特征通府過一定物質(zhì)獅載體形式的老反映。池基本特征：陡1、客觀性夕2、價值性判3、等級性烘4、可分享喉性5、可傳份輸性6、可隸再生性跟2信息技術(shù)賀的發(fā)展與供爭應(yīng)鏈管理的拖相互關(guān)系？廉答：信息技亦術(shù)與供應(yīng)鏈管管理的發(fā)展逐是一個互相逆推動的過程腫。信息技術(shù)潛對供應(yīng)鏈管云理起了非常講重要的促進(jìn)女作用。與供哈應(yīng)鏈管理相雪關(guān)的應(yīng)用軟獅件有：（1蟲）庫存與定劑貨管理的物什料需求計劃上(Mate販rialr掘equir灰ement歸splan渠ning,辨MRP)軟谷件；（2）章同時管理物換流和資金流炒的制造資源桑計劃(Ma滾nufac腔turin揀gReso塑urceP稱lanni塔ng,MR活PII)軟爽件（3）全胸面管理企業(yè)真的企業(yè)資源敞計劃(En蜓terpr框iseRe螺sourc乎ePlan臟ning,押ERP)軟威件。這些軟摧件是企業(yè)管舌理人對企業(yè)頌的控制能力炭大為增強(qiáng)，恰信息的獲取否與交流更加夫迅速，直接炕促進(jìn)了供應(yīng)雕鏈管理的發(fā)姓展。愿3.信息技地術(shù)對企業(yè)發(fā)裂展戰(zhàn)略的作壞用p22孕答：（1）窩企業(yè)間的協(xié)知同。企業(yè)間組可以利用信默息系統(tǒng)成為名信息伙伴，變甚至可以將掙他們的信息查系統(tǒng)連接起完來，共享信指息資源（2絞）使用信息妻系統(tǒng)還可以碑取得全行業(yè)編的競爭優(yōu)勢喂。（3）網(wǎng)事絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4劣）企業(yè)的業(yè)公務(wù)流程重組已(Busi略nessP跟roces皺sReen遲ginee憐ring,摔BPR)。禿業(yè)務(wù)流程重肥組旨在消除張低效的業(yè)務(wù)配部門，減少挽無效勞動及姑提高市場與奶客戶的反映擠速度，使流靜程的每一步軟都能獲得價濤值增直；業(yè)烏務(wù)流程重組悉強(qiáng)調(diào)企業(yè)整柜體全局上的慣最優(yōu)而不是槽單個環(huán)節(jié)或框作業(yè)任務(wù)的移最優(yōu)?？?.企業(yè)開瞎發(fā)管理信息劍系統(tǒng)應(yīng)具備跳的條件及管構(gòu)理系統(tǒng)對企子業(yè)生產(chǎn)的作包用。卵P帝33毀答：企業(yè)開悟發(fā)管理信息紅系統(tǒng)應(yīng)具備寄以下幾個條遠(yuǎn)件；（1）然企業(yè)主要領(lǐng)肆導(dǎo)重視，特省別是一把手嘉親自參與和廁領(lǐng)導(dǎo)，也稱舞一把手原則寸。（2）企芒業(yè)具有開發(fā)播管理信息系獸統(tǒng)的需求；江（3）具有維一定的科學(xué)紫管理基礎(chǔ)；瘦（4）有一懶支高水平的漆信息系統(tǒng)開叮發(fā)的專業(yè)隊蹲伍；（5）搖必要的資金西支持和資源弟條件；（6激）管理信息既系統(tǒng)將極大務(wù)地企業(yè)在市幣場中的生存儉能力和競爭緞力。主要表患現(xiàn)為：（7惡）對市場作溝出快速反映鹿（8）縮短時生產(chǎn)周期（眼9）降低產(chǎn)叮品成本（1倘0）及時了崖解市場信息右5.信息系刺統(tǒng)對企業(yè)組度織產(chǎn)生何種偏影響？p1京0協(xié)答：（1）喬信息系統(tǒng)能蠅提高企業(yè)競晚爭優(yōu)勢；（胡2）信息系畫統(tǒng)可以改進(jìn)警企業(yè)的工作計效率和生產(chǎn)翠銷售方式（懷3）信息系掏統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)象內(nèi)部運(yùn)行和漂管理方式的暖改進(jìn)（4）狡信息系統(tǒng)促鄉(xiāng)進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品巡質(zhì)量的提高猛（5）信息母系統(tǒng)促進(jìn)企鴿業(yè)組織的變隸革。北6傳．試述信息救資源管理的脂體系。撕信息資源管榮理體系由梯4絮個方面構(gòu)成楚：（換1寧）組織結(jié)構(gòu)錫和人的因素貝①據(jù)信息主管（塘CIO賀）信息主管甲是負(fù)責(zé)制訂齡企業(yè)信息政漲策和標(biāo)準(zhǔn)、成對于企業(yè)的昂信息資源進(jìn)涌行全面規(guī)劃渾和管理的高慰級管理人員剪。雷CIO糠由副總裁級燕的管理人員梁擔(dān)任。佛②艇信息化委員足會?、蹮┤说囊蛩?；屑以下各項是待信息資源管捕理中人的因傳素的核心內(nèi)已容：捐①句認(rèn)識叢CIO抵的在企業(yè)中刃的地位和作碧用；丑②獅發(fā)揮信息化贊委員會的功宏能；財③愉重視人才培岔養(yǎng)；殃④享提高整個企繼業(yè)的信息利多用能力。（物2蠻）數(shù)據(jù)資源浴管理稿①太數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)賞化；蜜②汗數(shù)據(jù)的定義顧；之③漏制定代碼體祖系；朗④因數(shù)據(jù)的安全鵝保護(hù)。（磁3至）信息基礎(chǔ)圾資源的管理濁和評價午①港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的福管理；喊②廟信息系統(tǒng)的普企業(yè)模型；也③斑信息系統(tǒng)的著評價。（巷4宗）信息戰(zhàn)略傭管理竊①迅信息戰(zhàn)略板②酒制定信息戰(zhàn)往略的體制。匹7侵．試述企業(yè)樓信息系統(tǒng)開兵發(fā)的基本觀順點(diǎn)。冬（癢1揮）系統(tǒng)觀點(diǎn)江；企業(yè)信息打系統(tǒng)作為一呈個系統(tǒng)，具燭備系統(tǒng)的基好本特性，它峽可以分解為提一組相互關(guān)值聯(lián)的子系統(tǒng)恐，這些子系端統(tǒng)各自有其暑獨(dú)立的功能戒，有其邊界策、輸入和輸腐出。但各子齊系統(tǒng)之間彼盯此聯(lián)系、配業(yè)合，共同實(shí)蛛現(xiàn)系統(tǒng)的總?cè)寄繕?biāo)。這反翁映了系統(tǒng)的垂目的性。（兆2禿）用戶觀點(diǎn)委；管理信息籠系統(tǒng)是為管炎理人員決策肯服務(wù)的。管闖理人員就是慰系統(tǒng)的用戶斤，只有用戶翠使用方便滿泳意的系統(tǒng)才史稱得上是好庭的系統(tǒng)，而賴為一個用戶見所接受、在被實(shí)際工作中神真正服務(wù)于瓦用戶的成功俯的管理信息彎系統(tǒng)，離不求開用戶的參泉與，從最初扣的總體規(guī)劃苗的制定，到段系統(tǒng)分析、鄙系統(tǒng)設(shè)計，虜以及最后的頸系統(tǒng)實(shí)施的吩全過程，都柴需要用戶與巷系統(tǒng)開發(fā)人胖員的真誠合堡作。管理信顏息系統(tǒng)的開鳳發(fā)包括用戶蘭自己，用戶靜不僅是使用異管理信息系李統(tǒng)的主人，穴也是開發(fā)管悶理信息系統(tǒng)攝的主人。只歸有系統(tǒng)開發(fā)認(rèn)人員與用戶耳真誠的合作睜，才是系統(tǒng)接成功的關(guān)鍵汪。（演3選）陷“嗚一把手矩”掙原則；開發(fā)林管理信息系墳統(tǒng)是一個周典期長，耗資應(yīng)大，涉及面摧廣的一項任癥務(wù)。它需要枯專業(yè)技術(shù)人輕員、管理人番員和相關(guān)的老職能科室的露業(yè)務(wù)管理人洲員的協(xié)同配硬合。它的開紀(jì)發(fā)影響到管豈理方式、規(guī)默章制度以及伏職責(zé)范圍，墳基礎(chǔ)會涉及悶管理機(jī)構(gòu)的民變化。這種稿影響面大的振開發(fā)工作，假沒有最高層雖領(lǐng)導(dǎo)，特別乘是企業(yè)一把淚手的參與和獅具體領(lǐng)導(dǎo)，銳協(xié)調(diào)各部門花的需求與步厲調(diào)，開發(fā)工償作不可能順?biāo)]利進(jìn)行。系從統(tǒng)開發(fā)的成峰敗在一定程雜度上決定于觀領(lǐng)導(dǎo)層的參帥與與支持。功也稱為定“亮一把手赤”曠原則。（肅4蜓）重視企業(yè)洲信息系統(tǒng)的族戰(zhàn)略規(guī)劃；遼作為一項復(fù)陣雜的系統(tǒng)工令程，企業(yè)信后息系統(tǒng)的戰(zhàn)耗略規(guī)劃是非飽常重要的。雪嚴(yán)格區(qū)分企洋業(yè)信息系統(tǒng)勻開發(fā)工作的逃階段性，每居個階段必須玻規(guī)定明確的轟任務(wù)，提供撥響應(yīng)的文檔竹資料，作為弱下一個階段圈的依據(jù)，這里些原則都是蠟企業(yè)信息系洲統(tǒng)的開發(fā)過島程中所積累濫的工作經(jīng)驗卷和教訓(xùn)。如圍不嚴(yán)格按階貞段進(jìn)行開發(fā)盤，將會給工秧作帶來極大擦的混亂，以兼致返工或某么些工作推倒東從來。系統(tǒng)吐分析未完成榜之前，就匆囑忙地選機(jī)型鹿，確定硬件襪配置，或系罵統(tǒng)設(shè)計未完演成之前，應(yīng)規(guī)開始編寫程剖序，這都是瞧開發(fā)企業(yè)信拐息系統(tǒng)經(jīng)常須出現(xiàn)的情況都，這樣做，揮很可能造成投浪費(fèi)與返工暫。士8.企業(yè)系恐統(tǒng)規(guī)劃方法冷的原則和基險本研究步驟盆p104災(zāi)答：BSP鍵發(fā)的基本原韻則是：（1磁）企業(yè)信息澡系統(tǒng)必須支安持企業(yè)的戰(zhàn)樸略目標(biāo)。（巧2）企業(yè)信買息系統(tǒng)的總感體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)憐表達(dá)出的各虜個管理層次殃的要求。（千3）企業(yè)信笑息系統(tǒng)應(yīng)向暗整個企業(yè)提眼供一致的信裹息。（4）蒜企業(yè)信息系孟統(tǒng)應(yīng)在組織點(diǎn)結(jié)構(gòu)和管理村體制改變是疲保持工作能鼠力。（5）碰企業(yè)信息系直統(tǒng)的總體規(guī)酬劃應(yīng)當(dāng)由系黎統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的落子系統(tǒng)開始點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。添BSP的研我究步驟是：進(jìn)（1）研究牌的準(zhǔn)備工作衣（2）研究糊的開始階段強(qiáng)（3）定義鑼企業(yè)過程（懼4）定義數(shù)呆據(jù)類（5）節(jié)分析當(dāng)前業(yè)濕務(wù)與系統(tǒng)的姓關(guān)系（6）奇定義系統(tǒng)的敲總體結(jié)構(gòu)（蚊7）確定系稿統(tǒng)的優(yōu)先順養(yǎng)序。儉10.如何哈分析現(xiàn)行系藍(lán)統(tǒng)掌答：企業(yè)信刻息系統(tǒng)是根內(nèi)據(jù)沖“腳基于原系統(tǒng)激，高于原系紋統(tǒng)簽”豆的規(guī)則對先鄉(xiāng)行系統(tǒng)的映洞射。為了實(shí)蚊現(xiàn)這種映射護(hù)，就必須對漆信息系統(tǒng)進(jìn)棋行分析，即擠運(yùn)用系統(tǒng)的鳴觀點(diǎn)和方法霸，對信息系亂統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)砍分析，組織慧機(jī)構(gòu)與功能漏分析，環(huán)境屠分析，業(yè)務(wù)覆流程分析，播信息系統(tǒng)存肯在的主要問娛題及薄弱環(huán)港節(jié)分析，用梨戶需求分析徹等，為建立奪管理信息系仰統(tǒng)的邏輯模鼻型作必要的叨準(zhǔn)備。虜現(xiàn)行系統(tǒng)的束目標(biāo)分析；區(qū)（2）現(xiàn)行丘系統(tǒng)的組織微機(jī)構(gòu)與功能幅分析；（3醬）現(xiàn)行系統(tǒng)夜的業(yè)務(wù)流程虧分析；（4犁）現(xiàn)行系統(tǒng)且的用戶需求晶分析（5）項信息系統(tǒng)的瓦薄弱環(huán)節(jié)分型析。治11斧．試述模塊利設(shè)計的原則醋。啄模塊是組成損系統(tǒng)的基本杜單位，能完票成某項動作息的一組程序晴語句削(匹或描述墨)遞，它具有輸麥入和輸出、饅邏輯功能、旅運(yùn)行環(huán)境、跑內(nèi)部數(shù)據(jù)四抬種屬性。輸宮入來源和輸朝出去向在一湊般情況下都辛是同一調(diào)用買者，即模塊傲從調(diào)用者處練獲得輸入，盆經(jīng)模塊處理曲圖產(chǎn)生的輸明出返回給調(diào)踢用者；模塊揪的邏輯功能徒即描述模塊萄內(nèi)部如何實(shí)姿現(xiàn)要求的功童能；運(yùn)行環(huán)匹境指模塊的圣使用環(huán)境和胸模塊間的相拌互關(guān)系；內(nèi)樓部數(shù)據(jù)是指駱屬于模塊自輔己的數(shù)據(jù)。勿12.如何堵選擇軟硬件毯？容答：從信息給系統(tǒng)采取的亦計算機(jī)處理番方式出發(fā)，關(guān)針對批處理藏，聯(lián)機(jī)輸入前實(shí)時處理，染聯(lián)機(jī)輸入成鄉(xiāng)批處理，還需是采取分布堵式處理?？贾鲬]硬件系統(tǒng)勾的主機(jī)和外灰設(shè)的配置。顆與此同時系象統(tǒng)軟件的配錦置館—膏操作系統(tǒng)和比數(shù)據(jù)庫的選岔擇包括應(yīng)用常軟件的獲得咽途徑也要慎簡重考慮。硬件斜硬件系統(tǒng)由遮數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝蔽置，輸入設(shè)悔備，主機(jī)，直外存儲器和贊輸出設(shè)備組網(wǎng)成。醬選型的原則午為：使用性嗽好表現(xiàn)為可拉擴(kuò)充性；容奸易開發(fā)容易嶄使用，較強(qiáng)越的通信能力孔，以及可靠愧，可用和可層維護(hù)性好于粥開放性好；材信譽(yù)好的廠聞家產(chǎn)品；性小價比高。臣硬件的選擇收要克服以下最兩種不好的遵傾向：第一右，先買機(jī)器曉，后作系統(tǒng)訂分析與設(shè)計糾，結(jié)果造成什不是機(jī)器為酸現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服距務(wù)，而是系芹統(tǒng)為應(yīng)付工段具的運(yùn)行服脾務(wù)；第二，次一味的貪大氣，求先進(jìn)，技把技術(shù)上的葬可行性建立翠在不成熟的菠時髦機(jī)型上話。軟件博系統(tǒng)軟件是差應(yīng)用程序開禿發(fā)和運(yùn)行的倆環(huán)境和基礎(chǔ)鞠。其中操作島系統(tǒng)是軟件績平臺的核心畏。操作系統(tǒng)充所具備的功倍能和性能在渴一定程度上零決定系統(tǒng)的炸整體水平。必應(yīng)用軟件根魯據(jù)來源不同愈，分為應(yīng)用綿軟件包和自慨編程序。前芒者是為解決明某類應(yīng)用問共題專門設(shè)計民的一組通用崇程序，這類譜程序經(jīng)過優(yōu)景化，編制質(zhì)徑量和運(yùn)行質(zhì)夾量較高，是與用戶使用方廳便的商品軟閉件；后者主客要是用戶根新?lián)髽I(yè)的實(shí)堂際情況，自錫行設(shè)計的解魚決本企業(yè)業(yè)閑務(wù)所需的軟癢件。誕13絕．試述代碼匹設(shè)計和輸入傳輸出設(shè)計。陸進(jìn)行代碼設(shè)廳計時應(yīng)遵循智的原則有：雹第一，要考修慮的是編碼棟的標(biāo)準(zhǔn)化，講盡量按照有侮關(guān)的國際標(biāo)滾準(zhǔn)、國家標(biāo)分準(zhǔn)、部門或蜘行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)低進(jìn)行設(shè)計。記第二，要考贈慮容易修改塘，當(dāng)某個代禿碼在特點(diǎn)、億條件或代表配的實(shí)體關(guān)系瞧改變時，容武易進(jìn)行變更炮。第三，要撈考慮結(jié)構(gòu)簡原潔，代碼的輕長度涉及到鼻存儲空間占奉用和信息處惱理的速度。佛而且影響代唯碼輸入的出拆錯率，所以夏，在滿足當(dāng)涉前需要和擴(kuò)肺充性要求的委前提下應(yīng)盡歷量結(jié)構(gòu)簡單粉，長度要短暮。代碼設(shè)計澤的一般步驟黎是：（脹1筋）代碼結(jié)構(gòu)州設(shè)計；（花2他）代碼校驗竭設(shè)計；（溜3演）使用范圍壘和使用期限迷的確立；（擦4控）編制代碼島表；（將5皺）編寫代碼掃設(shè)計。輸入英設(shè)計包含下陵面幾個方面鴿：（棄1柳）輸入信息謠源的設(shè)計；?。ń?機(jī)）收集輸入邪信息設(shè)計；鵲（伙3月）輸入媒介活選擇設(shè)計；乳（旱4梳）輸入信息樓內(nèi)容設(shè)計；侵（撞5涂）輸入信息濫的校驗。輸近出信息是管許理信息系統(tǒng)運(yùn)的最終成果援，用戶除了受要求輸入方龜式靈活、簡店便外，最關(guān)草心的就是輸貓出結(jié)果的格獨(dú)式和正確性退。敗14簡述系堆統(tǒng)維護(hù)的任槐務(wù)和系統(tǒng)評郵價的內(nèi)容？窯p60圾答：系統(tǒng)維扒護(hù)包括對計欺算機(jī)硬件設(shè)佛備的維護(hù)和珠軟件系統(tǒng)以涌及數(shù)據(jù)進(jìn)行丑維護(hù)。硬件箏維護(hù)包括日田常維護(hù)和故布障修理。軟技件維護(hù)是系該統(tǒng)維護(hù)中最冠重要的方面夠。軟件維護(hù)擴(kuò)就是在軟件傭交付使用后六，為了改正殖錯誤，擴(kuò)充悅功能，滿足炊新的需要，佳延長軟件壽育命而進(jìn)行的信軟件修改工浪作。軟件維悔護(hù)有以下幾俗種類型：1皆、糾錯性維餐護(hù)2、適應(yīng)般性維護(hù)3、習(xí)完善性維護(hù)你4、預(yù)防性卵維護(hù)。酸系統(tǒng)評價的襲內(nèi)容：1、趁達(dá)到目標(biāo)性糟能的測定（騾1）企業(yè)管悶理人員對系之統(tǒng)效率的評撥價（2）輸膽出報表質(zhì)量破如何，企業(yè)著管理人員是五否滿意（3乳）操作是否物方便（4）冰系統(tǒng)平均無嚷故障時間（刪5）數(shù)據(jù)資游源的利用率葬（6）系統(tǒng)樂的可擴(kuò)展性迅及可維護(hù)性桑。2、系統(tǒng)隱安全性和可耐靠性（1）言系統(tǒng)各個環(huán)駝節(jié)上的校驗罩措施是否完京善（2）安竭全保密措施剩是否健全（暮3）對各種毯意外情況有歉無預(yù)防措施興與應(yīng)急計劃幻（4）數(shù)據(jù)縮轉(zhuǎn)儲是否符軌合要求，是而否有效。3執(zhí)、系統(tǒng)管理適的科學(xué)性（吹1）運(yùn)行記醫(yī)錄是否完備歲（2）系統(tǒng)殘維護(hù)是否有共嚴(yán)格審批制認(rèn)度（3）主黃管人員能否褲及時了解情助況（4）主祝管人員是否標(biāo)有技術(shù)手段溝和組織途徑咳檢查系統(tǒng)的踏各部分。4轎、系統(tǒng)的經(jīng)澡濟(jì)效益與社畜會效益分析辟。瓶15信息系例統(tǒng)的總體安陷全保障及應(yīng)豐用安全保障河？p68桑答：1、總沒體安全保障持；總體保障謎就像為企業(yè)杏的信息系統(tǒng)臘的安全提供造了一把保護(hù)帥傘，總體保釘障措施實(shí)施笨后可以促進(jìn)煩下列需求的德實(shí)現(xiàn)：（1種）信息系統(tǒng)越硬件安全和釣可靠（2）點(diǎn)信息系統(tǒng)軟萬件安全和可賣靠（3）數(shù)氏據(jù)文件的安院全（4）信永息系統(tǒng)運(yùn)行蚊操作管理的報正確（5）膏信息系統(tǒng)能途夠按部就班樸的得以開發(fā)燙。2、應(yīng)用振安全保障；蓬應(yīng)用保障和汪總體保障結(jié)中合在一起共稠同保證信息太系統(tǒng)更加安曠全和可靠。亞應(yīng)用保障確法保具體的系撥統(tǒng)應(yīng)用的安肺全。按照信頌息系統(tǒng)運(yùn)行厚進(jìn)程、即輸汁入、處理、東輸出三個步確驟，應(yīng)用保隨障分為輸入巴保障制、處救理保障和輸沃出保障三部缸分。輸入保致障確保向信彼息系統(tǒng)輸入賄的數(shù)據(jù)完整際和準(zhǔn)確；處拘理保障保證寺處理過程中墻被更新的數(shù)黑據(jù)和文件的械完整和準(zhǔn)確趁；輸出控制此則保證計算蒙機(jī)處理后輸沃出的結(jié)果完犁整、準(zhǔn)確并丟且分布恰當(dāng)幣。最重要的眨應(yīng)用保障措距施包括輸入賓輸出授權(quán)認(rèn)朝證、程序化禿的例行編輯篇檢查以及總緞量控制技術(shù)秤。谷16提高信項息系統(tǒng)中軟瓜件質(zhì)量的措扇施？p72意答：信息系濕統(tǒng)的質(zhì)量問蝴題從本質(zhì)上棒來說是信息屯系統(tǒng)軟件的坦質(zhì)量問題。束提高信息系玉統(tǒng)中軟件質(zhì)慣量的措施有鳴以下幾個方升面。1、好藍(lán)的軟件開發(fā)徑方法是獲得弟高質(zhì)量軟件憐的首要條件屋。2、信息熟系統(tǒng)軟件質(zhì)污量的度量。濁3、制定軟耳件程序代碼可設(shè)計編寫標(biāo)伏準(zhǔn)。4、軟焰件的測試。不5、采用軟疫件開發(fā)工具拖。挑17.決策鍛支持系統(tǒng)的熔特征及其與種MIS的區(qū)齡別p98壇答：決策支廟持系統(tǒng)的特場征包括：（泄1）DSS艱主要面向高洪層管理者和鈴決策者，輔掘助制定企業(yè)摘戰(zhàn)略規(guī)劃，竿所解決的決撞策問題一般弦屬于半結(jié)構(gòu)煤化或非結(jié)構(gòu)諒化決策。（僻2）DSS灰具有較強(qiáng)的鏟靈活性，通眾用性和快速房響應(yīng)能力，孤能夠為擁護(hù)襲提供靈活方碧便的操作環(huán)梅境，以適應(yīng)壇具有不同需鑄求和條件的代決策問題。親（3）DS傭S綜合運(yùn)用較統(tǒng)計學(xué)，運(yùn)逢籌學(xué)，模糊婦數(shù)學(xué)，控制位論法以及人魔工智能技術(shù)去等，并組織旋建立模型庫沉和知識庫等增，決策時可紅靈活調(diào)用，車具有問題識摘別，模型結(jié)表構(gòu)，方案評串價等功能。荷（4）具有僑靈活性，方撞便人注—允機(jī)互交功能奶。擁護(hù)可使功用接近自然闖語言的方式聞下達(dá)指令，醬輸入方便，枝格式自由，竭輸出結(jié)果大喪量采用圖表鞋方式，直觀教形象，易于平非計算機(jī)專氧業(yè)人員掌握樹和理解。浩兩者區(qū)別：嫌（1）從追偶求目標(biāo)上看睜，MIS以青高效性為追損求目標(biāo)，要創(chuàng)求高速度，去高質(zhì)量，底垃成本完成任筐務(wù)；而DS矩S則強(qiáng)調(diào)系蓄統(tǒng)的有效性便，而不追求腥高效率，目退標(biāo)是提供合剝理可行的決捧策方案，所竟得到的結(jié)果唉是相對滿意燕的。（2）夏解決的問題銷性質(zhì)不同。哥（3）驅(qū)動遙方式不同（萍4）服務(wù)對丙象不同（5歉）操作方式腸不同叼18.信息凈化社會的主寬要特征p2糠64胃答：（1）奮信息，知識卸日益成為社始會發(fā)展的主票要資源和財即富箏（2）信息壇技術(shù)，信息街產(chǎn)業(yè)，信息籮經(jīng)濟(jì)日益成帥為科技，經(jīng)休濟(jì)，社會發(fā)墾展的主導(dǎo)因釋素。振信息勞動者岡，腦力勞動敏者的作用和邪比重日益增時大。塵社會經(jīng)濟(jì)生術(shù)活的分散化奉，多樣化，暮小規(guī)?；?。繁19信息技屠術(shù)對信息化帖的影響？p包264課答：信息技受術(shù)對社會信豈息化將產(chǎn)生券巨大影響，扛主要表現(xiàn)在顛：1、產(chǎn)業(yè)所結(jié)構(gòu)發(fā)生變澇化2、勞動馳者獲得空前紛解放3、就晌業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生年根本變化4堵、促進(jìn)全球創(chuàng)經(jīng)濟(jì)一體化胃20.從信躲息處理的角匯度，以手工密處理為主要里手段的現(xiàn)行燥系統(tǒng)存在那舟些薄弱環(huán)節(jié)伴？p144郵答：1、信污息處理的能稠力不能適應(yīng)現(xiàn)管理工作的習(xí)需要，不能肝及時地向管貫理決策者提結(jié)供必要的信秩息。2、數(shù)笑據(jù)重復(fù)收集貴和存儲，增與加了管理工碌作量和出錯酒的可能性。鑰3、難以滿逗足隨機(jī)的和共突發(fā)性的查抬詢統(tǒng)計要求怒。4、信息蒼利用率不高煮，綜合分析咬工作欠缺。仙5、乏味、題重復(fù)、煩瑣旗的手工方式超。論述搖6.肉試述信息資塞源管理的體欠系符答：信息資雨源管理體系謙由4個方面先構(gòu)成：1.妹組織結(jié)構(gòu)和羊人的因素（料1）信息主核管信息主管綠是負(fù)責(zé)制定蛛企業(yè)信息政啦策和標(biāo)準(zhǔn)，左對于企業(yè)的員信息資源進(jìn)噸行全面規(guī)劃仙和管理的高嘩級管理人員常。（2）信就息化委員會刃在計算機(jī)應(yīng)剖用的早期階在段，通常是映由系統(tǒng)工作呆人員組成的孝特殊部門負(fù)顫責(zé)進(jìn)行信息踩資源管理。物這個部門就抄是通常所說負(fù)的信息系統(tǒng)棍部門，信息夢系統(tǒng)部門的判總負(fù)責(zé)人通墻常是企業(yè)的割副總經(jīng)理級胡的高層管理帝人員。（3爐）人的因素且以下各項是我信息資源管安理中人的因輝素的核心內(nèi)嘗容：第一，清認(rèn)識CIO裝的在企業(yè)中風(fēng)的地位和作圍用：CIO琴不僅僅是一惡個頭銜，它扒表示信息服丈務(wù)部門的管秧理者在企業(yè)情中應(yīng)該具有耽的地位。C親IO的產(chǎn)生旺意味著和人創(chuàng)、財、物一概樣，信息已員經(jīng)名副其實(shí)村地成為第四捷種企業(yè)資源侄。第二，發(fā)項揮信息化委尺員會的功能逃；信息是企爹業(yè)的神經(jīng)系屠統(tǒng)，信息資攏源是戰(zhàn)略性亡資源。信息童資源管理不休僅是信息系骨統(tǒng)部門的工表作，而是整換個企業(yè)的活慮動。應(yīng)該充仿分發(fā)揮信息骨化委員會的拳功能，使企議業(yè)內(nèi)各個功皆能領(lǐng)域的管芬理人員都積疲極、主動地獸參加信息資浴源管理活動杠。第三，重宋視人才培養(yǎng)頂；應(yīng)該從企片業(yè)戰(zhàn)略的高蒼度來認(rèn)識確填保信息系統(tǒng)忘人才的重要捧性，制定招腹聘和培訓(xùn)信店息系統(tǒng)人才尊的整體規(guī)劃硬。第四，提影高整個企業(yè)蝴的信息利用服能力。主要旗包括兩個方跡面。一方面哄是鼓勵終端炊用戶計算，勢支持用戶對假信息的深層豆次利用。另塞一方面是普本及計算機(jī)文倡化提高整個惜企業(yè)的信息弄利用水平。榮2.數(shù)據(jù)資冠源管理（1畢）數(shù)據(jù)的標(biāo)頌準(zhǔn)化（2）怨數(shù)據(jù)的定義份（3）指定店代碼體系（已4）數(shù)據(jù)的韻安全保護(hù)3絕.信息基礎(chǔ)迎資源的管理雅和評價（1宜）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)的管理（2罪）信息系統(tǒng)銜和企業(yè)模型墳（3）信息粉系統(tǒng)的評價折4.信息戰(zhàn)誓略管理（1營）信息戰(zhàn)略務(wù)（2）制定消信息戰(zhàn)略的鈴體制火7.試述企啟業(yè)信息系統(tǒng)犧開發(fā)的基本蝕觀點(diǎn)p95道答：（1）闊系統(tǒng)觀點(diǎn)趙企業(yè)信息系瓦統(tǒng)首先是一勵個系統(tǒng)，有濤它的系統(tǒng)目歇標(biāo)，整個系攪統(tǒng)的功能就斜是為了達(dá)到比這個系統(tǒng)的傾總目標(biāo)。系隆統(tǒng)從環(huán)境取滾得信息，稱側(cè)之為系統(tǒng)的竄輸入。系統(tǒng)爛向外界環(huán)境燈發(fā)出信息，栽這就是系統(tǒng)哥的輸出。系豐統(tǒng)的基本功新能就是把輸挨入信息轉(zhuǎn)換惰成輸出信息唇。企業(yè)信息形系統(tǒng)可以分細(xì)解為一組相蜻互關(guān)聯(lián)的子佩系統(tǒng)，這些妹子系統(tǒng)各自雜有其獨(dú)立的回功能和自身枕的目標(biāo)，有坐它的邊界，框有它的輸入道、輸出。但吹彼此聯(lián)系、鋤配合，共同找實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的攝總目標(biāo)。暗（2）用戶艇觀點(diǎn)羽企業(yè)信息系繪統(tǒng)是為了管絞理人員決策助服務(wù)的。管哀理人員就是禾系統(tǒng)的用戶液，只有用戶棗使用方便、夠滿意的系統(tǒng)豈才稱的上是敞好系統(tǒng)，而向為一個用戶界所接受，在棕實(shí)際工作中遍真正服務(wù)于忍用戶的成功老的企業(yè)信息跡系統(tǒng)，離不儉開用戶的參脖與，從最初隙的總體規(guī)劃怕的制定，到擊系統(tǒng)分析，衫系統(tǒng)設(shè)計，剛以及最后的添系統(tǒng)實(shí)施的律全過程，都森需要用戶與在系統(tǒng)開發(fā)人警員的真誠合待作。有時，酷系統(tǒng)分析人暮員或系統(tǒng)設(shè)島計人員，為喉了提高計算棕機(jī)的效率，關(guān)提高系統(tǒng)開犧發(fā)的工作效梢率，忽視了筒系統(tǒng)開發(fā)過濃程中與用戶畢進(jìn)行的必要灶的交流，導(dǎo)罷致了用戶的懶數(shù)據(jù)輸入需企要經(jīng)過大量殲的預(yù)先的數(shù)概據(jù)準(zhǔn)備工作經(jīng)。計算機(jī)在升單位時間內(nèi)城可以輸出大墓量的表格，廳但用戶真正伸有用的僅是著很小的一部大分，用戶不妻得不占用大深量的時間，塌在一大堆表技格中尋找他粱們有用的數(shù)間據(jù)，造成系咱統(tǒng)與用戶實(shí)門際所需之間謎存在一定的欺差距甚至相茅背離，以至第被閑置不用遞，或以失敗凍而告終。為歐了開發(fā)出好統(tǒng)的企業(yè)信息迫系統(tǒng)，系統(tǒng)送的分析設(shè)計瞧人員，首先渾必須堅持不衫懈的與用戶潑進(jìn)行交流，向因為系統(tǒng)的萬信息需求以瞞及信息處理淚的過程用戶正最熟悉，開秘發(fā)后的系統(tǒng)山也有待用戶但的使用。所械以，在企業(yè)聽信息系統(tǒng)開翼發(fā)的全過程荒，系統(tǒng)分析幻設(shè)計人員都爛需要不斷的各贏得用戶的厲理解和支持臥，及時的糾養(yǎng)正設(shè)計思路桑中與用戶實(shí)堂際目標(biāo)的偏衛(wèi)差，工作進(jìn)因展情況定期名向用戶匯報訪，工作中遇免到的問題與皇困難更需要海在用戶的幫揮助下尋求合式理的解決方停案。而對于脈用戶，也不描應(yīng)將企業(yè)信棟息系統(tǒng)的開瀉發(fā)單純看作凍是系統(tǒng)開發(fā)犬設(shè)計人員的悶工作，而置縣身事外。企鋒業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)的開發(fā)包括符擁護(hù)自己，援用戶不僅是蜘使用企業(yè)信胖息系統(tǒng)的主撇人，也是開顆發(fā)企業(yè)信息董系統(tǒng)的主人露。只有系統(tǒng)及開發(fā)人員與便用戶真誠的足合作，才是便系統(tǒng)成功的抓關(guān)鍵。拼（3）味“必一把手奔”學(xué)原則網(wǎng)開發(fā)管理信毀息系統(tǒng)是一部個周期長，市耗資大，涉剪及面廣的一沾項任務(wù)。他剪需要專業(yè)技塑術(shù)人員，管哭理人員和相筋關(guān)的職能科唇室的業(yè)務(wù)管宿理人員的協(xié)趴同配合。它筐的開發(fā)影響義到管理方式賺，規(guī)章制度姑以及職責(zé)范蓄圍，甚至?xí)偵婕肮芾頇C(jī)貝構(gòu)的變化。累因為，開發(fā)永企業(yè)信息系肝統(tǒng)影響面廣熊，設(shè)計人員透多，甚至?xí)袔砉芾碛^閉念上的飛躍工。所以，這懶種影響面大顧的開發(fā)工作倒，沒有最高州層領(lǐng)導(dǎo)，特值別是企業(yè)一掠把手的參與禍和具體領(lǐng)導(dǎo)或，協(xié)調(diào)各部擱門的需求與旗步調(diào)，開發(fā)氏工作不可能勤順利進(jìn)行。乘只依靠基層蒼管理者的積吊極性，或者糕僅依靠系統(tǒng)陜開發(fā)設(shè)計人安員去組織，閘開發(fā)工作是通搞不好的，仰甚至根本無狐法進(jìn)行，而爸要開發(fā)一套織使企業(yè)管理技水平上檔次待，管理效率搬上臺階的系疊統(tǒng)，首要的芽是思想觀念定的變化，尤見其是領(lǐng)導(dǎo)層雅思想觀念的佛變化，系統(tǒng)腎開發(fā)的成敗揚(yáng)在一定程度懼上決定于領(lǐng)喇導(dǎo)層的參與子與支持。企凳業(yè)信息系統(tǒng)路發(fā)展到今天鋼，管理觀念沖的重要性以青越來越來被剩人們所認(rèn)識窮。在企業(yè)信齡息系統(tǒng)建設(shè)惱當(dāng)中，我們艷通常稱這一女原則為便“咐一把手酒”辟原則。篩（4）重視支企業(yè)信息系舅統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)眾劃撿作為一項復(fù)燦雜的系統(tǒng)工種程，企業(yè)信任息系統(tǒng)的戰(zhàn)泊略規(guī)劃是非硬常重要的。進(jìn)嚴(yán)格區(qū)分企后業(yè)信息系統(tǒng)質(zhì)開發(fā)工作的珠階段性，每頭個階段必須必規(guī)定明確的慶任務(wù)，提供許相應(yīng)的文檔擔(dān)資料，作為搏下一個階段將的依據(jù)，這效些原則都是今企業(yè)信息系皺統(tǒng)的開發(fā)過吸程中所積累惱工作經(jīng)驗和踩教訓(xùn)。如不乳嚴(yán)格按階段尾進(jìn)行開發(fā)，饒將會給工作侄帶來極大的期混亂，以至伯返工或某些另工作推倒重鞭來。系統(tǒng)分帽析未完成之較前，就匆忙樓地選機(jī)型，遠(yuǎn)確定硬件配翠置，或系統(tǒng)拌設(shè)計未完成緞之前，就開膽始編寫程序宇，這都是開陰發(fā)企業(yè)信息換系統(tǒng)經(jīng)常出瘡現(xiàn)的情況，牛這樣做，很嶄可能造成浪響費(fèi)與返工。驕9．試述結(jié)晴構(gòu)化系統(tǒng)分烈析方法和原院型方法？震答：1.機(jī)訪構(gòu)化系統(tǒng)分褲析方法貝“羽結(jié)構(gòu)化場”恥的含義是指梁用一組標(biāo)準(zhǔn)禽的準(zhǔn)則和工劍具從事某項需工作。結(jié)構(gòu)懲化系統(tǒng)分析頑與設(shè)計方法用是在結(jié)構(gòu)化躍程序設(shè)計思陜想基礎(chǔ)上發(fā)戚展起來的，骨它的基本含接義是指一個女系統(tǒng)由層次徐化的程序模眨塊構(gòu)成，每直一個模塊只碌有一個入口塵和出口，每珠一個模塊只妹歸某上級模辨塊調(diào)用，由葉模塊聯(lián)結(jié)的披準(zhǔn)則和構(gòu)造閉模塊的標(biāo)準(zhǔn)勸，并且用系摧統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來袋表達(dá)系統(tǒng)的濾結(jié)構(gòu)，盡可拆能用最優(yōu)的喇方式將系統(tǒng)凡內(nèi)各個部分組組織起來，天而不是若干黎個程序的拼違湊。駁結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)致分析和設(shè)計既方法的基本損思想是：用佳系統(tǒng)的思想繞，系統(tǒng)工程險的方法，按乳用戶至上的它原則，結(jié)構(gòu)狡化、模塊化搭、自上而下爺對信息系統(tǒng)堤進(jìn)行分析與膠設(shè)計。因此撒，它的主要掩指導(dǎo)原則由花以下幾點(diǎn)：某（1）請用阿戶共同參與參系統(tǒng)的開發(fā)昏（2）在為貪用戶編寫有款關(guān)文檔時，紀(jì)要考慮到他絡(luò)們的專業(yè)技栽術(shù)水平，以拍及閱讀與使襲用資料的目阿的（3）使應(yīng)用適當(dāng)?shù)漠嫴D工具做通壤訊媒介，盡網(wǎng)量減少與用猶戶交流意見吩時發(fā)生問題蹄的可能性（興4）在進(jìn)行革系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)因計工作之前恭，就建立一盼個系統(tǒng)的邏船輯模型（5每）采用雄“衰自頂向下華”庸方法進(jìn)行系父統(tǒng)分析和設(shè)盡計，把主要瀉的功能逐級蜘分解成具體國的、比較單駁純的功能（賽6）采用嗽“驕自頂向下起”旋方法進(jìn)行系元統(tǒng)測試，先瘡從具體功能劃一級開始測木試，解決主讓要問題，然羅后逐級向下局測試，直到券最低一級具范體功能測試律完畢為止。能（7）在系此統(tǒng)驗收之前儀，就讓用戶豈看到系統(tǒng)的鋪某些主要輸稱出，把一個季大的負(fù)責(zé)的紡系統(tǒng)逐級分縮解成小的、柜易于管理的熊系統(tǒng)，使用格戶能夠盡早失的看到結(jié)果咸，及時地提悉出意見。（泥8）對系統(tǒng)部的評價不僅望是指開發(fā)和郊運(yùn)行費(fèi)用的罰評價，而且散是對整個系算統(tǒng)生存過程對中的費(fèi)用和應(yīng)收益的評價晃。捎2．原型方燈法與傳統(tǒng)的碗生命周期法俱相比，原型客方法摒棄了柱那種一步一已步周密細(xì)致的的調(diào)研、分放析，然后逐糖漸整理出文宅字檔案，最柳后才能讓用周戶看到結(jié)果石的煩瑣作法株，而是一開糕始就憑借著笛系統(tǒng)分析人括員對用戶要輪求的理解，炎在強(qiáng)有力的租軟件環(huán)境支俗持下，給出賺一個實(shí)實(shí)在云在的系統(tǒng)模貴型（或原型首），這個模澤型大致表達(dá)胞了系統(tǒng)分析鋒人員當(dāng)前對范用戶要求的標(biāo)了解和他希谷望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)趨后的形式。胃（1）評價宣模型的要點(diǎn)迷①戀模型是否正彼確地反映了泰信息系統(tǒng)的魔工作過程宜②釘模型是否滿華足用戶的要鏡求括③貼模型的應(yīng)用圈環(huán)境以及輸表入輸出形式煉是否合適姻④字進(jìn)一步的要飾求和改進(jìn)意曠見（2）原雕型法的特點(diǎn)贏原型方法作奶為一種信息圈系統(tǒng)的開發(fā)泉方法，從原蠢理道流程都訊是十分簡單相的。但它卻終有著傳統(tǒng)方腦法無法比擬給的優(yōu)越性，踩這主要是由留于原型法有縮著以下特點(diǎn)立：昏①奴從認(rèn)識論的濟(jì)角度看，原殿型法更多的游體現(xiàn)了從特顧殊到一般的采認(rèn)識規(guī)律，暈因而更容易租為人們所普席遍的掌握和送接受趴②準(zhǔn)原型法將模雹擬（或稱仿蜜真）的手段持引入系統(tǒng)分廉析的初期階治段，首先根溪據(jù)系統(tǒng)分析圈人員對用戶恥要求的理解疑，模擬處一疲個系統(tǒng)原型眾，然后就這弟個模型展開鄭討論，溝通套了人們的思遺想，縮短了搬用戶和系統(tǒng)揉分析人員之租間的距離，懂解決了傳統(tǒng)箭方法中最難輪解決的一環(huán)汗③豎原型法為我警們準(zhǔn)確的認(rèn)只識問題創(chuàng)造鏈了條件團(tuán)④蘿原型法充分盞利用了最新僅的軟件工具些，使得系統(tǒng)展開發(fā)的時間灶、費(fèi)用、質(zhì)狹量、效率等風(fēng)方面的效益村都大大提高骨了，系統(tǒng)對析外界環(huán)境變載化的適應(yīng)能哨力大大增強(qiáng)嫌⑤巷原型法將傳撿統(tǒng)方法中的桂系統(tǒng)調(diào)查、炮系統(tǒng)分析、糠系統(tǒng)設(shè)計三涼個階段融為粗一體。（3布）原型法的企適用范圍潤①穗對于一個大陽型的系統(tǒng)，續(xù)如果不經(jīng)過同系統(tǒng)分析進(jìn)愿行整體性劃各分，想要直舞接模擬是很克困難的懶②俊對于大量運(yùn)俱算、邏輯性歷較強(qiáng)的程序逃模塊、原型護(hù)法很難構(gòu)造聾處模型來供飯人評價仍③茄對于原基礎(chǔ)愚管理不善，扎信息處理混艱亂的問題，鴨使用時有一舟定的困難。斜④竿對于一個批它處理的系統(tǒng)畜，其大部分酸是內(nèi)部處理玩過程，用原硬型法有一定燭的困難。邀11．試述壇模塊設(shè)計的貿(mào)原則？煙答：模塊是廣組成系統(tǒng)的涼基本單位，窄能完成某項勾動作的一組誕程序語句（川或描述），關(guān)它具有輸入塞和輸出、邏鄉(xiāng)輯功能、運(yùn)深行環(huán)境、內(nèi)蒜部數(shù)據(jù)四種熔屬性。楊輸入來源和鵲輸出去向在逃一般情況下佳都是同一調(diào)諷用者，即模包塊從調(diào)用者貌處獲得輸入率，經(jīng)模塊處偉理圖產(chǎn)生的勤輸出返回給繳調(diào)用者；模震塊的邏輯功秒能即描述模練塊內(nèi)部如何遮實(shí)現(xiàn)要求的映功能；運(yùn)行歸環(huán)境指模塊紗的使用環(huán)境四和模塊間的鴉相互關(guān)系；翠內(nèi)部數(shù)據(jù)是消指屬于模塊請自己的數(shù)據(jù)考。首由于模塊功表能明確，具賺有一定的獨(dú)研立性，因此漠模塊的組合濱可以使系統(tǒng)孟具有良好的匯可修改性和時可維護(hù)性，走在一個系統(tǒng)影中，模塊以錄層次結(jié)構(gòu)組短成。上層模才塊包含下層鹿模塊，最下商層的模塊是貌工作模塊，揭完成具體的革任務(wù)。上下約結(jié)合構(gòu)成一企個完成一定耕功能系統(tǒng)。梢模塊的層次異功能分解圖祖——純HIPO圖墓，即層次的錘輸入譯——往處理視——鋪輸出技術(shù)，筆用圖形方法床表示一個系懲統(tǒng)的輸入和室輸出功能，癢以及模塊的紐層次關(guān)系，伴將系統(tǒng)的邏豈輯模型轉(zhuǎn)換好為物理模型橫。回由模塊的基鋤本屬性可知爛，任何功能闖模塊都是由那輸入、處理寸、輸出三個筆基本部分組逃成。HIP靈O圖以這三丈個基本部分搶和模塊分解水的層次性為遭基礎(chǔ)，將一瘦個大的功能爪模塊自頂向盼下、逐層分快解得到系統(tǒng)娛的模塊層次魯結(jié)構(gòu)，對于倆每一個模塊察則可分解為濱輸入、處理絡(luò)和輸出的具早體執(zhí)行模塊缸。信但從HIP農(nóng)O圖還不能鮮充分說明模喘塊內(nèi)部的處驕理細(xì)節(jié)和各跟模塊之間數(shù)旦據(jù)傳遞的關(guān)賣系。因此，信對一些重要齡的低層模塊鹽,需要由H鎖IPO圖、炮數(shù)據(jù)流程圖碑和數(shù)據(jù)字典纏等繪制具體傅的IPO圖頂，把HIP吵O圖和IP疼O圖結(jié)合起銷來，確定系手統(tǒng)模塊的層倍次結(jié)構(gòu)關(guān)系象，同時又描模述了模塊的唇輸入、處理仍和輸出的細(xì)穿節(jié)，以及模鏈塊間的調(diào)用槐和被調(diào)用關(guān)晶系。確模塊的分解咱設(shè)計包括內(nèi)襪部設(shè)計和外領(lǐng)部設(shè)計兩個疤方面，即解初決模塊內(nèi)部應(yīng)的邏輯構(gòu)成束的同時要處船理好模塊之浩間的聯(lián)結(jié)關(guān)披系。好的模用塊化設(shè)計，跑要求每個模米塊獨(dú)立性好風(fēng)，與此同時圖模塊的接口治比較簡單，籍以保證整個診系統(tǒng)的設(shè)計馳簡單可靠，芝結(jié)構(gòu)清晰，錘可讀性和可男維護(hù)性好。西為了模塊分習(xí)解設(shè)計的合皺理性和模塊嚇的獨(dú)立性要慘求，應(yīng)該先謊了解模塊耦秘合和模塊聚妨合的概念。館13.試述扛代碼設(shè)計和洋輸入輸出設(shè)藏計？狹答：代碼是獄由數(shù)字、字被母或它們的奇組合用來表紅示處理對象扇的一組符號括。在信息系鍬統(tǒng)中，作為冶人和機(jī)器的康共同語言，遙代碼的使用闖使信息的檢冰索、校對、貸分類、匯總辭變得很方便許。白1代碼設(shè)計稱（1）代碼紫的作用代碼跑的使用除了佳用它表示要套處理的對象級外，更重要笑的是機(jī)器進(jìn)山行信息處理院時，使用代嘩碼的結(jié)果使抗整個處理過返程更為方便冰，因此，代諒碼的具體作師用是：瓜①款數(shù)據(jù)輸入簡牽單方便窮②加數(shù)據(jù)定義的編唯一性是③瘋便于計算機(jī)腥檢索與處理浩（2）代碼旨設(shè)計原則進(jìn)冊行代碼設(shè)計西時應(yīng)遵循的值規(guī)則有：歸要考慮的是撐編碼的標(biāo)準(zhǔn)封化，盡量按鼓照有關(guān)的國肌際標(biāo)準(zhǔn)，國薄家標(biāo)準(zhǔn)，部丟門或行業(yè)的孔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)色計。哀要考慮容易鄰修改，當(dāng)某桌個代碼的特節(jié)點(diǎn)，條件或坡代表的實(shí)體藝關(guān)系改變時敗，容易進(jìn)行遲邊變更。蒜要考慮結(jié)構(gòu)脖簡潔，代碼白的長度涉及冶到存儲空間荷的占用和信解息處理的速將度。而且影氧響代碼輸入踩的出錯率，匹所以，在滿擠足當(dāng)前需要帥和擴(kuò)充性要廳求的前提下壤應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)局簡單，長度道要短。李代碼設(shè)計的熔一般步驟是蛋：賞（1）代碼紋結(jié)構(gòu)設(shè)計溝（2）代碼嗽校驗設(shè)計忙（3）使用克范圍和使用蘇期限的確立糾（4）編制愿代碼表堵（5）編寫逆代碼設(shè)計鉗2．代碼的祖類型怎代碼的種類糊很多，一般鼓有以下幾種拘：（1）序碼(2)塊碼擊（3）分組傾碼積(4)十進(jìn)犯分類碼尸（5）助記擴(kuò)碼述（6）尾數(shù)絡(luò)碼遠(yuǎn)其它還有縮喇略碼、特征制碼、出數(shù)查祖表等。秀3．校驗碼弟為了防止代慰碼輸入錯誤膜，可采用兩始次輸入法，境即由計算機(jī)送比較前后兩腰次輸入的代喇碼值，不一款致?lián)駜?yōu)錯，亡一致認(rèn)為輸靜入無誤；或盤由人工核查踩輸入內(nèi)容；幟或在編碼結(jié)在構(gòu)中設(shè)置校捕驗碼是防錯全的較好辦法脊。怖輸入、輸出民設(shè)計即I/鳴O設(shè)計，是螞計算機(jī)系統(tǒng)嶄與人的對話狐接口設(shè)計，榆系統(tǒng)與用戶授之間接口的鞋作用已經(jīng)越呼來越重要。董這一部分設(shè)湯計得好，系俯統(tǒng)運(yùn)行時使割用方便，操萍作簡單，將來會增加用戶兩對整個系統(tǒng)圾的滿意程度姑。核1．輸入設(shè)壇計要解決的嘆問題是數(shù)據(jù)弄的收集和錄妥入，要在保摸證輸入信息界正確性的前巴提下，做到西輸入方法簡釣單、方便、里迅速。鼻（1）輸入鄭設(shè)計內(nèi)容叼①刮數(shù)據(jù)收集永②伯?dāng)?shù)據(jù)登錄乖③逢數(shù)據(jù)輸入侮（2）輸入遮類型申①示外部輸入墾②縮交互式輸入博③清內(nèi)部輸入災(zāi)④跳網(wǎng)絡(luò)輸入臉（3）輸入農(nóng)設(shè)計項目贊①活輸入信息資留源的設(shè)計弦②腫收集輸入信隆息設(shè)計擊③識輸入媒介選遙擇設(shè)計化④盈輸入信息內(nèi)集容設(shè)計扔⑤終輸入信息的答校驗江2．輸出設(shè)柴計輸出信息皇是管理信息動系統(tǒng)的最終更成果，用戶織除了要求輸歸入方式靈活航，簡便外，夫最關(guān)心的就窯是輸出結(jié)果刷的格式和正獲確性。度（1）輸出董類型信息處免理的結(jié)果輸距出，輸出類杯型有：打印煮輸出、屏幕怕顯示、文件勉輸出。娛（2）輸出階格式設(shè)計和住用戶直接相鍛關(guān)的主要是丘打印輸出和秘顯示輸出的奇格式設(shè)計。嬌設(shè)計時輸出記格式要盡量良滿足有關(guān)用覺戶的要求，毒尤其是上級框主管部門或衰國家規(guī)定的具統(tǒng)一報表格宇式一般不做貴更改，為各交級管理人員燙提供的屏幕咬顯示信息等循盡量考慮用寇戶的習(xí)慣方敞式，提供信戒息要及時；家系統(tǒng)運(yùn)行要茶考慮運(yùn)行成室本和實(shí)用性競，條件許可馬的情況下可厲考慮做成自拋動報表生成均系統(tǒng)，以滿稀足易變表格答的要求?；?級．舉例說明博以下幾個問境題：經(jīng)（賭1究）柿IT椅的戰(zhàn)略作用腹是什么？（春P22~2賄3鞋）趣答：信息對鹿企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)羅略產(chǎn)生的作籮用之一是企詞業(yè)間的協(xié)同面，企業(yè)可以僵利用信息系算統(tǒng)成為信息繼伙伴，甚至偵可以將他們材的信息系統(tǒng)錦聯(lián)結(jié)起來，刷共享信息資田源。信息伙蘇伴關(guān)系中，偉公司雙方協(xié)邊作、分享信鮮息，而無須基實(shí)際合并。碑例如：美國娘航空公司和拜花旗銀行達(dá)困成協(xié)議，客衡戶用花旗信遺用卡每花一渠塊錢，美航酷就獎勵框一英里首普通航班航羞程。航空公茫司通過增強(qiáng)甜顧客而獲利縫，而花旗贏舊得了新信用較卡客戶。堵另一個對企紫業(yè)具有戰(zhàn)略揉意義是網(wǎng)絡(luò)次經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)械絡(luò)業(yè)中，進(jìn)膏入成本幾乎俘為零，而收憐益巨大。須例如：微軟俘公司運(yùn)用信堂息技術(shù)建立獨(dú)全球軟件開賓發(fā)團(tuán)體。這赤些小型軟件朝開發(fā)公司使昌用微軟開發(fā)戒的網(wǎng)絡(luò)，與壟微軟密切合斜作，消除其該操作系統(tǒng)軟德件的錯誤，夾提供發(fā)展新貞應(yīng)用軟件的霞思想，提供鉆給顧客最新送先進(jìn)的應(yīng)用店軟件。降（鋸2緊）溝IT珍如何支持企線業(yè)的業(yè)務(wù)活廟動？（終P23夾）蠢答：企業(yè)使男用信息系統(tǒng)涂要取得成功鄰，還需要利理用信息系統(tǒng)鞭對企業(yè)的組肅織進(jìn)行變革愧，從發(fā)展戰(zhàn)收略上改進(jìn)企另業(yè)的業(yè)務(wù)流擔(dān)程。在企業(yè)序的供應(yīng)鏈上滾，信息、物釘料、資金等爬要能夠流動蔥。業(yè)務(wù)流程朝決定了各種城流的流速與室流量。為了牛使企業(yè)的業(yè)籮務(wù)流程能夠擔(dān)預(yù)見并響應(yīng)芬內(nèi)外環(huán)境的弟變化，企業(yè)懲的業(yè)務(wù)流程搭必須保持資仆源的敏捷暢艱通。價例如：雷納顯得公司使用康新的信息系煤統(tǒng)，進(jìn)行了險業(yè)務(wù)流程重可組，使企業(yè)肥的業(yè)務(wù)流程莫由排90糠個不同的步津驟縮至我20竊步，產(chǎn)品的戚生產(chǎn)周期由肌原來的三周甩縮至一周。掏（狠3懂）遷IT煉如何提高生師產(chǎn)效率和產(chǎn)方品質(zhì)量？（典P49~5鴿2隊）撤答：在信息汁時代，人們尿的質(zhì)量觀已測經(jīng)逐漸從生郵產(chǎn)者角度轉(zhuǎn)觸向了用戶角者度。通過信捎息系統(tǒng)可以周提高企業(yè)的盯生產(chǎn)效率和姜產(chǎn)品質(zhì)量，塑主要表現(xiàn)在裕：利用信息礙產(chǎn)品軟件，曾可以簡化產(chǎn)抽品的設(shè)計與辯生產(chǎn)過程；貍建立高標(biāo)準(zhǔn)陡的質(zhì)量體系嘆；縮短運(yùn)行欠周期；改進(jìn)乞設(shè)計質(zhì)量和速精度。矛例如：皮特如尼公司為了華提高市場份擔(dān)額，采用了鉆幾套計算機(jī)慎軟件包，在挨保證質(zhì)量的埋前提下，盡項量降低制造憤成本，簡化香產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，留重新制定較燃高的質(zhì)量標(biāo)蕉準(zhǔn)。經(jīng)過改振進(jìn)后的組合屯效果，簡化豬了生產(chǎn)過程己，產(chǎn)品質(zhì)量素的控制能力攤也獲得了提尋高。產(chǎn)量增補(bǔ)加了冠50%倡，效率提高普了近一倍。拋（以4炭）膚IT磨如何提高企假業(yè)的競爭優(yōu)位勢？（麥P45~4趕8朗）獨(dú)答：企業(yè)的臥競爭優(yōu)勢由婦一系列的競得爭優(yōu)勢的強(qiáng)黎弱體現(xiàn)出來鋒。除了技術(shù)憶優(yōu)勢和政府童政策上可利漫用的優(yōu)勢之油外，還包括牢許多其他的瞎因素。比如感產(chǎn)品的更新加能力、服務(wù)騙水平的提升徹能力、與新厘客戶的簽約惠多少、產(chǎn)品析在市場上的口競爭能力等殃。馳企業(yè)可以通彈過信息系統(tǒng)病實(shí)現(xiàn)多種促孕銷策略，獲惑取市場上的半競爭優(yōu)勢；尊信息系統(tǒng)可廳以改進(jìn)企業(yè)性的工作效率弊和生產(chǎn)銷售耐方式，促進(jìn)關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品勾質(zhì)量、降低山成本；信息寄系統(tǒng)可以促固進(jìn)企業(yè)內(nèi)部沃運(yùn)行和管理爛方式的改進(jìn)劉，從而提升奇企業(yè)的競爭相優(yōu)勢。鈔例如：百貨裝零售業(yè)龍頭搜老大沃爾瑪筑特超市，采穴用的存貨銷冊售方式是計辟算機(jī)信息系色統(tǒng)支撐起來禿的。沃爾瑪休特合理的存賓貨、倉儲方億式銷售，大略大降低了產(chǎn)偷品銷售成本灶。維持沃爾宰瑪特超市銷刃售方式的開摔銷比其他百形貨零售業(yè)降往低了近貍50%禿，僅占銷售魯收入的里15%訴左右。尚2主．舉例說明任什么是戰(zhàn)略妙性信息、戰(zhàn)檔術(shù)性信息、駱操作性信息鉗（業(yè)務(wù)信息名）？三者各眼自具有什么聲特點(diǎn)？（喘P4姜）答：包（害1館）戰(zhàn)略性信演息所涉及的爛是企業(yè)的總撕體目標(biāo)和長兆遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃也，面向企業(yè)瞇的高層，是媽關(guān)系到全局衣和重大問題親的決策信息少。例如企業(yè)叢長期開發(fā)戰(zhàn)扁略的制定、辨組織機(jī)構(gòu)和流人事政策的條確定等。登戰(zhàn)略性信息炊的特點(diǎn)是：灰信息來源比銜較廣泛，包計括企業(yè)內(nèi)部謠和外部的信戒息。信息使壁用壽命較長恐，加工方法寫靈活且復(fù)雜博，使用頻率籍較低，保密盼程度要求較咬高。昆（翁2絹）戰(zhàn)術(shù)性信約息是指企業(yè)蜘中層管理控糞制信息，主誰要面向各部畜門的負(fù)責(zé)人嬸，為他們提計供所需要的棉信息服務(wù)，懲支持他們在弟管理活動中粉正確制定各吩項計劃和了蔥解計劃的完夕成情況。例除如：企業(yè)的籮月計劃與完姿成情況相比激較的信息、賠庫存信息等繪。誘戰(zhàn)術(shù)性信息此的特點(diǎn)是：鐵信息來源主合要是控制企局業(yè)活動的預(yù)擊算、標(biāo)準(zhǔn)、查計劃和業(yè)務(wù)耍處理所提供字的數(shù)據(jù)信息簽。信息使用絡(luò)壽命較短，炒使用頻率較墾高，保密程待度較低。腿（朋3如）操作性信某息主要指企僚業(yè)的基層管輝理活動所涉沙及的作業(yè)控哪制和業(yè)務(wù)處些理信息。例護(hù)如：各種財匙務(wù)數(shù)據(jù)報表丘，生產(chǎn)計劃讓及執(zhí)行報表鑄，銷售匯總衫報表等。棉操作性信息翅的特點(diǎn)是：耳信息主要來燥源與企業(yè)的差業(yè)務(wù)處理過薪程。信息的蝦加工方法比挪較穩(wěn)定，使膏用壽命最短肌，使用頻率陰最高，保密擾程度最低。五3聽．什么是人句工智能（倒AI揮）？舉例說筍明人工智能瘡技術(shù)在企業(yè)墳管理中的應(yīng)宇用。陽答：人工智號能廟(Arti碑ficia死lInte汁llige普nce螞，壯AI)趁，它是研究伴、開發(fā)用于仰模擬、延伸毒和擴(kuò)展人的皮智能的理論篇、方法、技矛術(shù)及應(yīng)用系序統(tǒng)的一門新擠的技術(shù)科學(xué)世。人工智能萍是計算機(jī)科通學(xué)的一個分嚼支，它企圖半了解智能的摸實(shí)質(zhì)，并生珠產(chǎn)出一種新舊的能以人類糠智能相似的珍方式作出反槳應(yīng)的智能機(jī)犧器，該領(lǐng)域住的研究包括鄉(xiāng)機(jī)器人、語大言識別、圖泄像識別、自餐然語言處理對和專家系統(tǒng)傅等。朱在企業(yè)管理襲信息系統(tǒng)中混，基于知識賭的系統(tǒng)就是不人工智能應(yīng)穩(wěn)用的一個分裁支，基于知倒識的系統(tǒng)可宗以擴(kuò)展管理牧者解決問題息的能力。最晚常見的基于眠知識的系統(tǒng)著是專家系統(tǒng)昆，專家系統(tǒng)摔與決策支持累系統(tǒng)集成，柏可以形成智拾能決策支持類系統(tǒng)。紹4竿．信息技術(shù)敢對組織有哪窩些方面的有潛利和不利的幕影響？舅答：信息系賄統(tǒng)對企業(yè)的竹有利影響：蛙（豐1柄）信息系統(tǒng)爽能夠提高企寨業(yè)競爭優(yōu)勢條（緒2知）信息系統(tǒng)商可以改進(jìn)企乘業(yè)的工作效串率和生產(chǎn)銷嗎售方式。啄（勇3齒）信息系統(tǒng)糧促進(jìn)企業(yè)內(nèi)恰部運(yùn)行和管猛理方式的改餃進(jìn)。膜（梳4扣）信息系統(tǒng)茅促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)卡品質(zhì)量的提塞高扯（輛5哭）信息系統(tǒng)柔促進(jìn)企業(yè)組構(gòu)織的變革。嘉信息系統(tǒng)對鍬企業(yè)沒有什塔么不利影響銅，在建立過田程中可能會她遇到下列問思題：宗1)桑息企業(yè)管理制傍度和運(yùn)行機(jī)店制不完善；張2)辰奮企業(yè)管理不置規(guī)范，不能滴適應(yīng)現(xiàn)代化質(zhì)管理的觀念巧；壺3)賊稍在不了解企雀業(yè)的確實(shí)需按求的基礎(chǔ)上跪，提出脫離早實(shí)際的解決蒙方案；碧4)拳唇企業(yè)內(nèi)部部研門之間相互白掣肘，協(xié)調(diào)績不利；喘5)講結(jié)不能保持技催術(shù)和設(shè)備的閣不斷更新；史6)率影沒有專業(yè)化擦的隊伍，系秘統(tǒng)運(yùn)作不流德暢；蹦7)勿彈不能恰當(dāng)?shù)难瓦x擇合作伙妥伴和系統(tǒng)寬IT芹集成商；所8)宿哭企業(yè)員工包世括領(lǐng)導(dǎo)層對竄企業(yè)信息系尾統(tǒng)的認(rèn)同和拐參與不夠，牙5瓦．企業(yè)進(jìn)行昌信息管理的阿基本條件是回什么？（轟P33~3任4滾）竊答：企業(yè)開基發(fā)往MIS看需要具備以突下幾個條件逃：覽(1)仇企業(yè)的主要才領(lǐng)導(dǎo)，特別濕是一把手要槍親自參與和豈領(lǐng)導(dǎo)映MIS凱的建設(shè)，也成稱一把手原興則，這是搞跨好據(jù)MIS刪的前提。鵝(2)鎖企業(yè)有開發(fā)燦MIS故的實(shí)際需求去，這是搞好態(tài)MIS肚的動力。溫(3)坐具有一定的賠科學(xué)管理的濾基礎(chǔ)。朱(4)孫有一支高水丹平的信息系斧統(tǒng)開發(fā)的專酒業(yè)隊伍。鳴(5)欣必要的資金針支持和資源欲條件。面6錫．如何理解艘“租一把手原則乏”甚？接答：開發(fā)管密理信息系統(tǒng)糕是一個周期嗎長，耗資大塞，涉及面廣誠的一項任務(wù)懲。它需要專捆業(yè)技術(shù)人員匯、管理人員麻和相關(guān)的職殼能科室的業(yè)豐務(wù)管理人員掩的協(xié)同配合艦。它的開發(fā)莫影響到管理秤方式、規(guī)章嚼制度以及職況責(zé)范圍，甚奉至?xí)婕肮苤i理機(jī)構(gòu)的變洋化。這種影仇響面大的開該發(fā)工作，沒臨有最高層領(lǐng)旁導(dǎo)，特別是蜂企業(yè)一把手捉的參與和具約體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)禾調(diào)各部門的型需求與步調(diào)掏，開發(fā)工作維不可能順利舅進(jìn)行。系統(tǒng)傭開發(fā)的成敗吃在一定程度急上決定于領(lǐng)禽導(dǎo)層的參與驚與支持。也殿稱為一把手脅原則。分析題店1凍．自棗1994民年以來，蒼Stand決ishGr覺oup羞嚴(yán)格按照項走目工期、費(fèi)如用和特性這儲三大要素設(shè)灑定了項目的蹄評估標(biāo)準(zhǔn)，棄每年都發(fā)布越關(guān)于項目成五功和失敗因伸素的蟲“昆Chaos袖”鉤報告，該報科告對數(shù)萬個嘴項目進(jìn)行分竹析，就總體貧而言，我們彎對項目成敗茅的了解仍舊飄處于恨“礙混沌蓮”聞（遮CHAOS壇）狀態(tài)。大窯量的數(shù)據(jù)表愛明，很多信軋息系統(tǒng)項目累是失敗的（奇平均約蠟28%農(nóng)的項目是成挨功的；銷72%嘩的項目是失鏈敗的）。通月過脊Inter籠net狡或其他途徑溝查找資料分竿析研究如下兔的問題：滲（胸1稍）信息系統(tǒng)伙項目成功的御關(guān)鍵因素是揭什么？甚（奸2盞）信息系統(tǒng)送項目失敗表仗現(xiàn)在哪些方紙面，失敗的膽原因是什么濤？結(jié)合請2~3考個例子來說金明你的觀點(diǎn)綁。答：匙（券1兩）信息系統(tǒng)是項目成功的蓄關(guān)鍵因素分勿析新因素浙1彼：項目需求怒軟件項目中慎的范圍管理萄重點(diǎn)就是項合目需求，需碗求包括原始填需求，用戶濫需求，產(chǎn)品形需求和軟件畝需求。需求臟是項目的源林頭，需求生論命周期包括強(qiáng)了需求收集悠，需求挖掘鳥和開發(fā)，需救求定義和分等解，需求實(shí)卵現(xiàn)，需求驗泛證，需求確年認(rèn)等諸多過波程。尤因素秩2尸：項目團(tuán)隊佩成功的項目捧團(tuán)隊必須是委每個成員都擾認(rèn)可項目的鵝目標(biāo)為之努慌力，項目成周功也幫助項渴目成員提升芳自我價值。吃項目中每個搏人都清楚自膨己在團(tuán)隊中組的位置，該樹做什么，如視何做到，如洗何做好。團(tuán)蠅隊成員之間定相互信任和窮對自己的工賓件負(fù)責(zé)任。煮因素傍3概：項目計劃習(xí)靠個人的直劇覺和經(jīng)驗可以以保證你一弦時成功，靠涉系統(tǒng)的計劃慎可以保證你館長久成功。限項目中做的米任何一件事壯情都出自于辛計劃，因此疤計劃不僅僅秤是項目進(jìn)度估計劃。為了惱實(shí)現(xiàn)項目的府目標(biāo)，對于枕項目的成本梁，質(zhì)量，需探求控制，風(fēng)洽險管理，人洗員管理，開采發(fā)過程管理捏都必須有計涉劃。菌因素錦4茂：項目領(lǐng)導(dǎo)虹能力行就項目管理稿而言，領(lǐng)導(dǎo)旅代表著對個財人和團(tuán)隊的污激勵能力，水每一位項目煉成員都應(yīng)該抹感到被激勵葬，鼓勵和自換我激勵是領(lǐng)基導(dǎo)能力的根驚本。領(lǐng)導(dǎo)能餃力是做正確克的事，而管淹理能力則是鍛正確的做事籌情。當(dāng)項目豈管理過程或齒組織規(guī)程不綠成熟的時候姿，高超的個裙人技能和領(lǐng)自導(dǎo)能力是保否證項目成功