商務(wù)禮儀培訓(xùn)模板

商務(wù)禮儀培訓(xùn)DESIGNEDBY

目錄CONTENTS01禮儀概述PARTONE02職業(yè)形象PARTTWO03社交禮儀PARTTHREE04商務(wù)禮儀PARTFOUR行業(yè)PPT模板/hangye/禮儀概述PARTONE點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入

禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結(jié)婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。[lǐyí]禮儀職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因?yàn)檗k公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺.發(fā)型發(fā)式“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。面部修飾女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應(yīng)避人。

“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是我們?nèi)松牡谝徽n。而禮儀是必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。我們每一位社會(huì)成員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為我們禮儀之邦的一員。良好的禮儀素養(yǎng)一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。1著職業(yè)套裝（裙裝）、不穿黑色皮裙3不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服5正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪2襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子、襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿4鞋子要求:不穿過高、過細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋6佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財(cái)力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質(zhì)同色；戒指的戴法；數(shù)量不超過兩件男人看表，女人看包。包是女性行為的符號。

禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結(jié)婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。[lǐyí]禮儀職業(yè)形象PARTONE點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入1禮儀之邦無禮儀2禮儀之邦無禮儀3禮儀之邦無禮儀禮儀不能過分雜亂不能不按照常規(guī)著裝不可過分鮮艷不能過分暴露不能穿透視裝不能穿過分緊身的服裝6不準(zhǔn)1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度，姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。一個(gè)人的一舉一動(dòng)、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個(gè)人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。社交禮儀PARTONE點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。且“影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢”的首飾不能戴。每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）?？倲?shù)不超過三件。多首飾應(yīng)同質(zhì)同色，或不同質(zhì)至少也要同色。如十字架形的掛件在國際交往中不宜配戴。符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢。站立時(shí)留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作男性站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直女性站立時(shí)，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。12345兩個(gè)單色，一個(gè)圖案在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個(gè)單色，最多一個(gè)圖案。深淺交錯(cuò)深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶；中深色西服配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶；淺色西服配中深色襯衫和深色領(lǐng)帶。1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。商務(wù)禮儀PARTONE點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入內(nèi)容點(diǎn)擊輸入將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級介紹給上級；應(yīng)先把晚輩介紹給長輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；當(dāng)被介紹時(shí)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對方；介紹完畢，握手問好。與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠意與友善；適時(shí)微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方微笑禮儀接名片禁忌不要無意識的玩弄對方的名片絕不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情；切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。收取名