第五章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

第五章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第一節(jié)戰(zhàn)略愿景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略性計劃選擇第四節(jié)計劃的組織實施第一頁，共六十一頁。戰(zhàn)略愿景和使命陳述愿景和使命陳述回答的是——“我們想成為什么和我們的使命是什么？”內(nèi)容包括兩部分：戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題2愿景和使命陳述

核心價值觀核心目標(biāo)核心意識形態(tài)

10－30年宏偉、大膽、冒險的目標(biāo)生動逼真的描述遠(yuǎn)大愿景第二頁，共六十一頁。戰(zhàn)略愿景和使命陳述（續(xù)）核心價值觀（CoreValues）它們是組織持久的和本質(zhì)的原則目光遠(yuǎn)大的公司的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，不隨趨勢和時尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化核心目標(biāo)（CorePurpose）是企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達(dá)了公司的靈魂戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題3第三頁，共六十一頁。戰(zhàn)略愿景和使命陳述（續(xù)）10-30年的宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo)(10-to-30-yearBHAG)有強大的吸引力非常明確，能夠使人受到鼓舞一目了然，幾乎不用任何解釋生動逼真的描述(vividdescription)如果把戰(zhàn)略比作是硬件，那么遠(yuǎn)景描述則是軟件，是組織的夢戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題4第四頁，共六十一頁。戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境概念：在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境內(nèi)容：政治、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個方面戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題5第五頁，共六十一頁。戰(zhàn)略環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的一個或幾個行業(yè)的環(huán)境美國學(xué)者波特（michaelE.Porter）提出了著名的五力模型即SWOT分析.管理人員對組織的優(yōu)勢（strength,S）和劣勢（weakness,W）、環(huán)境中的機(jī)（environmentalopportunities,O）和威脅（threats,T）進(jìn)行確定。戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題6第六頁，共六十一頁。戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題7行業(yè)競爭對手現(xiàn)有競爭對手供應(yīng)商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買方新進(jìn)入者的威脅供方討價還價能力買方討價還價能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅第七頁，共六十一頁。戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于以上五種基本競爭作用力這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力一個公司的競爭戰(zhàn)略的目標(biāo)在于使公司在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)定位，從而最有效地抗擊五種競爭作用力并影響它們朝向自己有利的方向變化戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題8第八頁，共六十一頁。戰(zhàn)略環(huán)境分析競爭對手：一般來說,競爭對手可以從以下的群體中辨識出來：①不在本行業(yè)但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入的企業(yè)②進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)③由其戰(zhàn)略實施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)④通過后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或供方戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題9

競爭對手分析的目的是認(rèn)識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、以及競爭對手對行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng)第九頁，共六十一頁。戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）企業(yè)自身戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題10企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理

技術(shù)開發(fā)

采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售服務(wù)利潤利潤輔助活動基本活動第十頁，共六十一頁。戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）顧客（目標(biāo)市場）企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場定位和產(chǎn)品定位?？梢杂孟聢D表示：戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題11市場總量分析1.市場容量分析2.市場交易便利程度分析市場細(xì)分3.確定細(xì)分變量關(guān)細(xì)分市場4.細(xì)分結(jié)果描述目標(biāo)市場確定5.評價各細(xì)分市場6.選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品定位7.為各細(xì)分市場確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇第十一頁，共六十一頁。戰(zhàn)略性計劃選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實現(xiàn)形式企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力（G.Hamel＆C.K.Prahalad）企業(yè)核心能力的五項檢驗防御性戰(zhàn)略以退為進(jìn)，以迂取直戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題12第十二頁，共六十一頁。企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（1）分類戰(zhàn)略定義基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先overallcostleadership企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢differentiation企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。目標(biāo)聚焦Costordifferentiationfocus企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場服務(wù)。成長戰(zhàn)略I：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張一體化戰(zhàn)略前向一體化Forwardintegration企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制。后向一體化Backwardintegration企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制橫向一體化Horizontalintegration企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制。多元化戰(zhàn)略同心多元化concentricdiversification企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)?；旌隙嘣痗onglomeratediversification企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。第十三頁，共六十一頁。企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（2）分類戰(zhàn)略定義成長戰(zhàn)略I加強型戰(zhàn)略市場滲透(marketpenetration)企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額市場開發(fā)(marketdevelopment)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場。產(chǎn)品開發(fā)(productdevelopment)企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。成長戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalliance)企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動中進(jìn)行合作，相互利用對方資源。虛擬運作(virtualoperation)企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己的優(yōu)勢方面，其將非專長方面外包出去。出售核心產(chǎn)品(coreproductssaling)企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。防御戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略(retrenchment)通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力。剝離戰(zhàn)略(divestiture)企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營利、需要太多資金或與公司其他活動不相適宜的業(yè)務(wù)。清算戰(zhàn)略(liquidation)企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。第十四頁，共六十一頁。目標(biāo)管理由美國管理學(xué)家彼得·德魯克1954年提出的其主要思想是：MBO有以下4個共同的要素:明確目標(biāo)。MBO中的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡明扼要。參與決策。MBO中的目標(biāo)是用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，即上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇和確定，并且對如何實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。規(guī)定期限。每個目標(biāo)的完成都有一個簡單明確的時間期限.反饋績效。MBO尋求不斷地將實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給部門和個人，以便他們能夠及時了解自己行動的成果與目標(biāo)的差距，從而調(diào)整自己的行動。戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題15第十五頁，共六十一頁。目標(biāo)管理目標(biāo)管理的性質(zhì)目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持。這樣，組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)具有如下的特征：戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題16可接受性富有挑戰(zhàn)性多樣性可考核性層次性網(wǎng)絡(luò)性伴隨信息反饋·第十六頁，共六十一頁。目標(biāo)管理目標(biāo)管理的特點:一個中心三個自我：以目標(biāo)為中心，自我參與，自我控制，自我測定的評價。目標(biāo)管理的類型組織中心型;個人中心型;成果中心型。第十七頁，共六十一頁。目標(biāo)管理（續(xù)）目標(biāo)管理的過程孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)目標(biāo)管理會經(jīng)歷如下過程：制定目標(biāo)明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)評價成果實行獎懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題18第十八頁，共六十一頁。目標(biāo)管理（續(xù)）戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題19目標(biāo)管理的過程明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實行獎懲目標(biāo)管理的過程執(zhí)行目標(biāo)評價成果第十九頁，共六十一頁。目標(biāo)管理的優(yōu)缺點改善管理工作組織明晰化鼓勵員工勇于承諾和自我實現(xiàn)形成有效的控制目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性偏重操作而忽視原理制定目標(biāo)缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)制定目標(biāo)費時費力過分強調(diào)短期目標(biāo)缺乏靈活性第二十頁，共六十一頁。滾動計劃法基本思想:采用“近具體、遠(yuǎn)概略”的方法，在每次編制和修訂計劃時，要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計劃期向未來延伸一段時間，使計劃不斷向前滾動。具體步驟：對近期計劃制定得盡量具體，對遠(yuǎn)期計劃只規(guī)定大概要求。再根據(jù)近期計劃在實施過程中的差異和問題，去修訂遠(yuǎn)期計劃，使遠(yuǎn)期計劃在實施過程中逐漸予以具體化。這種隨時根據(jù)近期執(zhí)行情況及時調(diào)整組織計劃的方法，既增大了計劃彈性，又增強了計劃的適應(yīng)性和準(zhǔn)確性。戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題21第二十一頁，共六十一頁。滾動計劃法（續(xù)）例：五年期的流動計劃方法戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題22績效分析2001實際執(zhí)行情況績效分析2000實際完成情況實際執(zhí)行中的經(jīng)驗加強或改善措施具體計劃比較具體計劃比較粗略計劃20012002200320042005具體計劃比較粗略計劃20002001200220032004計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計劃第二十二頁，共六十一頁。滾動計劃法評價最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力第二十三頁，共六十一頁。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)原理：把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題24第二十四頁，共六十一頁。確定目標(biāo)進(jìn)行計劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項作業(yè)間相互關(guān)系估算各項作業(yè)所需作業(yè)時間繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）第二十五頁，共六十一頁。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題26124856937101112第二十六頁，共六十一頁。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價：能清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實施優(yōu)化可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施目標(biāo)管理滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)思考題27第二十七頁，共六十一頁。舉例說明企業(yè)遠(yuǎn)景和使命陳述的主要內(nèi)容。波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容是什么？影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？影響買方討價還價能力的因素主要有哪些？影響供方討價還價能力的因素主要有哪些？競爭對手如何研究？簡述價值鏈分析的基本內(nèi)容。簡述目標(biāo)市場研究的主要內(nèi)容。理解各種戰(zhàn)略類型的內(nèi)涵。何謂目標(biāo)管理？其特點是什么？如何利用目標(biāo)管理組織計劃的實施？網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理是什么？滾動方式計劃有何基本特點？戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題28思考題第二十八頁，共六十一頁。

五、選擇題（一）1、新產(chǎn)品上市后，如果適應(yīng)市場需要，則進(jìn)入：A、

成熟期B、

成長期C、

衰退期D、

介紹期答案B第二十九頁，共六十一頁。2、

一家企業(yè)生產(chǎn)的某種產(chǎn)品銷售量增長速度出現(xiàn)負(fù)數(shù)，而市場調(diào)查卻顯示該產(chǎn)品的市場需求量仍然在迅速增長，由此可見得出結(jié)論：A、

該產(chǎn)品正處于產(chǎn)品周期的成熟期B、

該企業(yè)的生產(chǎn)能力有所萎縮C、

該企業(yè)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢有所下降D、

該產(chǎn)品市場需求正在下降答案C第三十頁，共六十一頁。3、

某企業(yè)所生產(chǎn)的甲產(chǎn)品，近年來盡管市場旺銷，但其銷售量的增長率卻一直徘徊不前，而市場調(diào)查顯示該產(chǎn)品所在行業(yè)的市場銷售量一直保持快速增長的勢頭。如果估計這種情況仍將繼續(xù)發(fā)展，則據(jù)此可以推斷：A、

該產(chǎn)品正處于生命周期的成熟期B、

該企業(yè)的生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足C、

該企業(yè)甲產(chǎn)品的銷售正在下降D、

該企業(yè)甲產(chǎn)品市場占有率終將下降答案D第三十一頁，共六十一頁。4、

國內(nèi)市場上某種產(chǎn)品市場銷售量已經(jīng)很大，同行業(yè)間競爭漸趨激烈，該產(chǎn)品的銷售增長率呈下降趨勢，這表明產(chǎn)品處于：A、

投入期B、

成長期C、

成熟期D、

衰退期答案C第三十二頁，共六十一頁。5、

產(chǎn)品處于投入期時，企業(yè)應(yīng)該：A、

迅猛進(jìn)攻，搶占先機(jī)B、

謹(jǐn)慎行事，逐步探索C、

先試探，再進(jìn)攻D、

見機(jī)行事，不墨守成規(guī)答案D第三十三頁，共六十一頁。6、

最近6年，機(jī)床行業(yè)國某類機(jī)床的市場年銷售量依次為5000臺、6000臺、7500臺、9500臺、9800臺、9850臺。由此可見，該類機(jī)床產(chǎn)品現(xiàn)正處于其產(chǎn)品生命周期的：A、

投入期B、

成熟期C、

成長期D、

衰退期答案B第三十四頁，共六十一頁。7、

下列因素中，哪個不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素？A、

人口B、

營銷組合C、

人均國民收入D、

都不屬于答案B第三十五頁，共六十一頁。8、

一家公司生產(chǎn)了一種售價為1500美元的激光捕鼠器，該產(chǎn)品的捕鼠效果及使用性能堪稱一流，但結(jié)果沒有銷出幾個這種產(chǎn)品。這家公司開發(fā)該新產(chǎn)品失敗的原因是：A、

未能令廣大消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點B、

只注重產(chǎn)品性能，忽視消費者的價格隨承受力C、

人們不需要捕鼠D、

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能仍未盡善盡美答案B第三十六頁，共六十一頁。9、

在市場上經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當(dāng)某商品大幅度降價時，人們對其反應(yīng)冷漠，市場需求量少有增長；而一旦該產(chǎn)品再度開始漲價時，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅度增長。這種情況的出現(xiàn)，主要是由于消費者在作出商品購買決策時受到以下哪一因素的影響？A、

盲從心理B、

習(xí)慣心理C、

逆反心理D、

預(yù)期心理答案D第三十七頁，共六十一頁。10、

一家公司生產(chǎn)了一種單價為2萬元的家用電器飲水器，市場評價其使用性能確屬一流，但卻頗為滯銷。估計該公司此次開發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要是：A、

未能令廣大消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點B、

只注重產(chǎn)品技術(shù)性能，忽視市場價格承受力C、

人們習(xí)慣用煤氣煮開水喝D、

產(chǎn)品性能和結(jié)構(gòu)仍未盡人意答案B第三十八頁，共六十一頁。11、

石油勘探業(yè)和普通餐飲業(yè)的進(jìn)入壁壘的區(qū)別是：A、

石油勘探業(yè)的進(jìn)入壁壘比普通餐飲比較高B、

石油勘探業(yè)的進(jìn)入壁壘比普通餐飲比較低C、

兩個行業(yè)的進(jìn)入壁壘都比較高D、

兩個行業(yè)的進(jìn)入壁壘都比較低答案A第三十九頁，共六十一頁。12、

20世紀(jì)60年代日本產(chǎn)品進(jìn)軍美國市場前，先在澳大利亞進(jìn)行產(chǎn)品銷售試驗，以便積累經(jīng)驗。后來在美國銷售成功后，發(fā)現(xiàn)兩地的銷售情況差異明顯，以后就再也沒有采用這一做法，這一情況說明A、

試銷做法過于謹(jǐn)慎，多此一舉B、

試銷做法代價太大，不宜多用C、

不作調(diào)查跨國經(jīng)營雖然冒失，但可在實踐中糾偏而取得成功D、

做銷售試驗應(yīng)直接到目標(biāo)市場國去做，以便取得第一手資料和數(shù)據(jù)答案D第四十頁，共六十一頁。13、

報刊雜志中在論及經(jīng)濟(jì)資源時，經(jīng)常提高信息、時間、知識、人才、礦藏、實物、資金等，請問這其中的哪些資源具有更為相似的屬性？A、

時間與知識B、

知識與信息C、

礦藏與人才D、

時間與資金答案B第四十一頁，共六十一頁。14、

下列哪種情況不屬于企業(yè)兼并的形式？A、

兩家公司經(jīng)過合并成立一家新的公司B、

甲公司買進(jìn)乙公司資產(chǎn)，以現(xiàn)款支付或以甲公司發(fā)行的證券支付C、

甲公司買進(jìn)乙公司的股票，從而成為乙公司的控股公司D、

甲公司以自己公司的股票交換乙公司股東持有的乙公司股票，并成為乙公司的最大股東答案A第四十二頁，共六十一頁。15、

有一個大家都熟悉的商務(wù)趣聞：甲、乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一個市場調(diào)查員去某島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島上的居民從來不穿鞋。結(jié)果甲公司的調(diào)查員向公司報告稱自己發(fā)現(xiàn)了一個新市場，進(jìn)而開拓了市場；而乙公司的調(diào)查則向公司報告說該島沒有市場，于是沒有進(jìn)行市場開拓，從而喪失獲利的機(jī)會。正如不同的調(diào)查人員會得出不同的結(jié)論一樣，不同的人從這則趣聞中也會得到不同的啟發(fā)，對此，你認(rèn)為下列哪種說法不正確？A、

對同一現(xiàn)象不同的人會有不同的看法，所以應(yīng)鼓勵團(tuán)隊工作方式B、

開發(fā)新市場需要很強的創(chuàng)新精神，并不是所有的人都適合此項工作C、

開拓新市場，只要持樂觀心態(tài)并敢于冒風(fēng)險，就肯定能成功D、風(fēng)險與收益同在，要想獲利，就要敢于冒風(fēng)險，承擔(dān)風(fēng)險答案C第四十三頁，共六十一頁。16家政服務(wù)公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服務(wù)的企業(yè)。對于下面所列的各類信息，你認(rèn)為哪一類最有利于該公司決策層從中確定公司的使命？A、

一份關(guān)于N市歷史演變的報告B、

一份關(guān)于N市居民日常生活狀況的調(diào)查報告C、

一份關(guān)于N市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總結(jié)報告D、一份市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于N市建設(shè)規(guī)劃的講話稿答案B第四十四頁，共六十一頁。17、投資公司準(zhǔn)備對一家兒童卡丁車游樂公司投資，為此要對項目進(jìn)行可行性論證。在以下各因素中，你認(rèn)為哪一因素對該項目的未來發(fā)展前景最無關(guān)聯(lián)影響？A)

家長對培養(yǎng)兒童勇敢精神的重視程度B)

政府對兒童游樂項目的管理政策C)

初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的卡丁車的質(zhì)量水平D）其他游樂項目對兒童的吸引力答案C第四十五頁，共六十一頁。選擇題（二）1、

企業(yè)計劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和企業(yè)不可控制的。下列哪個（些）條件是企業(yè)可控制的？A、

未來市場價格水平B、

稅收和財政政策C、

A和BD、產(chǎn)品投放市場的時機(jī)答案D第四十六頁，共六十一頁。2、

制造企業(yè)過量庫存造成“積壓資金、占用倉庫”的被動局面，為改變這種局面，向零庫存或盡可能少庫存的目標(biāo)努力，可以采取的最為有效方法是：A、

積極開拓產(chǎn)品需求市場B、

定期清倉核資、處理積壓物品C、

推行定額庫存、超額受罰D、以上方案均欠妥，應(yīng)采取其他有效方法答案D第四十七頁，共六十一頁。3、

為了明確企業(yè)計劃的外部條件，其關(guān)鍵是：A、

定量預(yù)測B、

定性預(yù)測C、

環(huán)境預(yù)測D、銷售預(yù)測答案C第四十八頁，共六十一頁。4、

企業(yè)經(jīng)營決策最終所選出的方案一般為：A、

成本最低的方案B、

較為滿意的方案C、

各個目標(biāo)都最佳的方案D、實現(xiàn)利潤最大的方案答案B第四十九頁，共六十一頁。5、

企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點：A、

定性的定量結(jié)合B、

趨向于定性C、

模糊而不可控D、具體而可控答案D第五十頁，共六十一頁。6、

決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整？A、

出主意B、

拿主意C、

既出主意又拿主意D、評價各種主意答案C第五十一頁，共六十一頁。7、有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表。根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學(xué)？A、

由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利B、

第二個方案的經(jīng)營風(fēng)險性比第一方案大C、

這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒什么差別D、第二個方案成功時可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好情形方案

成功失敗獲利可能性損失可能性第一個方案10060%5040%第二個方案50060%65040%答案B第五十二頁，共六十一頁。8、

假定請你主持召開一個由公司有關(guān)“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意義，而且你也知道有些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種說法？A、

視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法B、

既然是智囊會議，就應(yīng)允許暢所欲言C、

及時提供資料，證明這些意見的錯誤D、及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見答案A第五十三頁，共六十一頁。9、

某橡膠廠是一個集體所有制的小型企業(yè)，原生產(chǎn)暖水瓶用橡膠圈及防毒面具用橡膠圈，產(chǎn)品質(zhì)次價高，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，職工已經(jīng)半年未領(lǐng)工資。這時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，中國老人的增多為企業(yè)擺脫困境提供了機(jī)會，于是開發(fā)了一種帶橡膠釘子的橡膠拖鞋，橡膠釘子刺激老人的腳底穴位，對于疏通老年人的全身經(jīng)絡(luò)很有好處。經(jīng)過宣傳促銷，該產(chǎn)品大受老年人歡迎，銷路甚佳，企業(yè)很快扭虧為盈。該企業(yè)細(xì)分市場的依據(jù)是什么？A、

城市規(guī)模、人口密度、交通條件等B、

年齡、民族等C、

生活方式、性格及購買能力等D、消費者品牌偏好、消費時機(jī)等答案B第五十四頁，共六十一頁。11、

人們把短時間內(nèi)迅速擴(kuò)張、壯大的企業(yè)稱為羚羊型企業(yè)。但人們普遍認(rèn)為，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，這種羚羊型企業(yè)將會越來越少，這主要是由于：A