第五章檔案信息服務內容和服務方式

第五章檔案信息服務內容與服務方式第一頁，共十二頁。

教學目的和要求：通過本章的學習，使學生了解檔案信息服務的主要內容和各種方式，并結合時代特點使學生形成動態(tài)的認識。重點和難點：對檔案信息服務內容的準確把握和對其方式實現(xiàn)的認識。第二頁，共十二頁。第一節(jié)檔案信息服務業(yè)務的基本類型第二節(jié)檔案信息服務的基本方式第三節(jié)檔案信息服務產品第四節(jié)檔案信息服務內容與方式的統(tǒng)一第三頁，共十二頁。第一節(jié)檔案信息服務業(yè)務的基本類型鑒于檔案信息的多樣性，檔案信息服務也具有復雜的特性，檔案信息服務業(yè)務可以按多種標準進行分類。一、按檔案信息服務的內容區(qū)分二、按對檔案信息加工深度區(qū)分三、按檔案信息服務的方式區(qū)分四、按檔案信息服務的范圍區(qū)分五、按檔案信息服務的能動性區(qū)分第四頁，共十二頁。第二節(jié)檔案信息服務的基本方式檔案信息服務方式是指檔案信息服務活動中提供檔案信息服務與產品的較為普遍的、一般的方法和形式。一、主動服務和被動服務二、增值服務和原值服務三、部分服務和完整服務。四、單向服務和多向服務。

第五頁，共十二頁。檔案信息服務的方式除了各個維度上列舉的以外，還可以由不同維度上的基本方式交叉組合而成，比如主動的增值服務、主動的部分的增值服務、主動的部分的同步的增值服務，等等。就象圖中的圓圈，我們可以根據(jù)檔案信息服務需要，把不同維度的兩種或兩種以上服務方式組合在一起，集成為切實能適合、滿足用戶需要的新的服務形式。第六頁，共十二頁。第三節(jié)檔案信息服務產品一、獨特的信息產品檔案信息服務產品的使用對象明確又直接，而一般信息產品的消費對象不明確，也不一定直接。為誰服務，檔案信息服務產品就直接地被誰使用。檔案信息服務產品所承載的信息的用途明確又單一。檔案信息服務產品的生產是為信息服務對象定制的、個別的，檔案信息服務產品是以檔案為原材料形成的，會有更高的價值。information第七頁，共十二頁。二、輔助服務的產品為了使檔案信息服務活動順利進行而利用的非信息產品。尤其是當今信息服務與信息技術的關系越來越密切，甚至無法分離的情況下，信息服務活動往往需要許多技術產品的支持和輔助。這類產品雖然不為信息服務活動帶來增加值，但也是不可缺少的勞動資料。比如，遠距離把一份檔案文件傳給用戶時，就需要計算機及網(wǎng)絡等的支持和輔助。

第八頁，共十二頁。第四節(jié)檔案信息服務內容與方式的統(tǒng)一一、實現(xiàn)二者有機結合任何一項檔案信息服務活動都是服務內容和服務方式的有機結合。一定的檔案信息服務產品必須通過一定的方式表現(xiàn)出來，才能滿足利用者的需要，才能實現(xiàn)檔案信息服務的價值。服務方式對于檔案信息服務產品具有反作用，凡是適合于內容的服務方式，對服務內容的實現(xiàn)起到積極的推動作用；凡不適合于服務內容的方式，對檔案信息服務的實現(xiàn)起到消極的負面影響。第九頁，共十二頁。二、具體問題具體分析，檔案信息服務內容和方式統(tǒng)一與協(xié)調。在現(xiàn)實中，檔案信息服務的各種基本服務方式都有各自相對的優(yōu)勢和不足，選擇適當?shù)臋n案信息服務方式對信息服務活動的順利進行至關重要。判斷所運用的服務方式適當與否，就要看這種形式能否與檔案信息服務內容較好地統(tǒng)一起來。應反對只注意形式的形式主義，應注重服務內容，依據(jù)檔案信息服務的需要而不斷地調整形式。

第十頁，共十二頁。思考題比較傳統(tǒng)與現(xiàn)代的檔案信息服務內容與方式。如何理解檔案信息服務內容與方式的統(tǒng)一。第十一頁，共十二頁。內容總結第五章。第五章。第一節(jié)檔案信息服務業(yè)務的基本類型。第一節(jié)檔案信息服務業(yè)務的基本類型。第二節(jié)檔案信息服務的基本方式。第二節(jié)檔案信息服務的基本方式。第三節(jié)檔案信息服務產品