管理學古典管理理論

第二部分：管理思想發(fā)展簡史重點：1、古典管理理論：泰羅、法約爾、韋伯的代表作，主要觀點；22、行為科學管理理論：梅奧及其人際關系運動的主要觀點；33、管理科學理論：管理理論叢林；第一頁，共三十八頁。第二部分之一：古典管理理論第二頁，共三十八頁。一、古典管理思想簡介

產(chǎn)生時期１９世紀末－２０世紀３０年代

代表流派．美．泰羅＂科學管理理論＂法．法約爾＂一般管理理論＂德．韋伯“理想官僚組織理論”產(chǎn)生背景．經(jīng)濟發(fā)展：提出了提高勞動生產(chǎn)率的要求唯理哲學：理性分析－牛頓力學

實利主義經(jīng)濟學：經(jīng)濟人新教倫理：自制．勤奮和節(jié)約是美德，倡導人們通過個人努力和奮斗實現(xiàn)理想傳統(tǒng)管理（棍棒．高壓）體制缺陷太多“血汗工廠”向開明政策轉(zhuǎn)化第三頁，共三十八頁。一、古典管理思想簡介

代表人物．１．Frederick.winslow.Taylor.1856~1915美２．

HenriFayol.1841~1925法３．

MaxWever.1864~1920德４．

LutherGulick.1892~美５．

LyndallUriwick.1891~英第四頁，共三十八頁。二、古典理論代表人物及

主要思想

泰羅與“科學管理理論”法約爾與“一般管理理論”韋伯與“理想官僚組織理論”第五頁，共三十八頁。三、泰羅與

科學管理理論

1、生平事跡FrederickWinslowTaylor1856~19151878費城米德維爾鋼鐵廠學徒→工人→班長→車間工廠→總技師1883夜校自學.業(yè)余學習機械工程學士學位.1884.任總工程師1890~1893制造業(yè)投資公司總經(jīng)理1898~1901伯利恒鋼鐵公司[BethlehemSteelcompany]顧問1903~1914哈佛大學1910東部鐵路公司1911沃特敦兵工廠工人罷工1911年10月到1912年2月國會聽證會充滿敵意1915--50歲生日第二天去世第六頁，共三十八頁。三、泰羅與

科學管理理論

2、泰羅－研究重點（１）提高效率:“磨洋工”問題：原因：①天性懶惰（先天）②故意的：人際關系和自我保護Ａ.勞動總額．Ｂ.缺陷制度．C.師徒相傳操作方法（２）盈余分配與與生產(chǎn)率提高：勞資雙方應關心的重點應該是什么．

第七頁，共三十八頁。三、泰羅與

科學管理理論

3、泰羅－基本觀點①用科學代替經(jīng)驗：＂動作研究＂：第一流工人動作分解．②在集體活動用協(xié)調(diào)一致代替不一致．搬運生鐵（每天12.5噸到47.4噸）、③合作代替?zhèn)€人主義④為最大產(chǎn)出而勞動，不應限制產(chǎn)出量⑤最大可能培養(yǎng)工人，從而使工人和企業(yè)都取得最大成就。第八頁，共三十八頁。三、泰羅與

科學管理理論

4、

科學管理理論（泰羅制）主要內(nèi)容：科學管理作業(yè)管理職能化管理例外管理精神革命第九頁，共三十八頁?？茖W管理四原則1、對工人開發(fā)科學方法以替代老經(jīng)驗2、科學挑選培訓工人，使之成為“第一流的工人”3、與工人合作保證工作按形成的科學原則辦4、管理者和工人在工作職責上公平合理分工第十頁，共三十八頁。作業(yè)管理原則1、高日作業(yè)定額2、標準作業(yè)條件即：使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化，這就是所謂標準化原理3、為工作科學挑選“第一流的工人”。4、實行刺激性的差別計件工資報酬制度。第十一頁，共三十八頁。職能化原理、例外原理和精神革命1、職能化管理把計劃職能同執(zhí)行職能分開2、例外原則在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則。即：高層管理人員只對超過常規(guī)和標準的各種例外情況進行決策和監(jiān)督。3、精神革命工人和雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn)率而共同努力。第十二頁，共三十八頁。泰羅的追隨者“科學管理”理論的追隨者卡爾·喬治·巴思（CarlGeorgeBarth）。美籍數(shù)學家。亨利·甘特（HenryLGantt）。美國管理學家、機械工程師。吉爾布雷斯夫婦（FrankBGilbrethandLillianMGilbreth）。美國工程師弗蘭克·吉爾布雷斯與夫人（心理學博士莉蓮·吉爾布雷斯）哈林頓·埃默森（HarringtonEmerson）。美國早期的科學管理研究工作者他們和泰羅一樣，研究的范圍始終沒有超出勞動作業(yè)的技術(shù)過程，沒有超出車間管理的范圍。第十三頁，共三十八頁。四、法約爾與一般管理理論

1、生平事跡：法約爾，法國工業(yè)家

Ⅰ．1860~1872.12年低級管理和技術(shù)人員.采礦工程,特別是防火1866.科芒特里礦井礦長.Ⅱ．1872~1888.16年經(jīng)理.領導幾個礦.考慮經(jīng)濟情況.技術(shù)+管理+計劃III.1888~1918.30年.公司處于破產(chǎn)邊緣,任總經(jīng)理,貫徹自己的理念,改革整頓企業(yè),關閉老礦,開采新礦.一戰(zhàn)期間,提供大量資源,培養(yǎng)了大量人才.77歲退休時，很成功．其企業(yè)至今仍是法國采礦冶金集團一部分．

第十四頁，共三十八頁。四、法約爾與一般管理理論

2、學術(shù)貢獻1918~1925.17年1900---行政管理論文.礦業(yè)學會1908論管理一般理論1916工業(yè)管理與一般管理1918~1925創(chuàng)立管理研究中心說服政府重視管理1916.《工業(yè)管理與一般管理》.法文1929.日內(nèi)瓦國際管理學院.英文.英國1949.美國全面接觸—法國學習泰羅的學說1923.薩特.格里爾論文古利克.厄威克《論文集》第十五頁，共三十八頁。二、法約爾與一般管理理論

3、一般管理理論（1）企業(yè)的經(jīng)營活動可以分為六種技術(shù)活動—生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動—購買、銷售、交換財務活動—籌集和最恰當?shù)睦觅Y本安全活動—保護財產(chǎn)和人員會計活動—財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負債表、成本、統(tǒng)計等管理活動—由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大要素構(gòu)成第十六頁，共三十八頁。二、法約爾與一般管理理論

（2）管理五要素計劃：預測未來，制定方案組織：確定物質(zhì)、人力資源結(jié)構(gòu)指揮：保證企業(yè)人員履行職能協(xié)調(diào)：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，取得成功控制：檢查四要素運行是否得當?shù)谑唔摚踩隧?。二、法約爾與一般管理理論

（3）１４條原則勞動分工原則權(quán)責原則紀律原則統(tǒng)一指揮原則—運轉(zhuǎn)過程統(tǒng)一命令原則—機構(gòu)設置個人利益服從整體利益原則報酬原則集中分散原則等級鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則主動性原則—首創(chuàng)精神團隊精神原則—團結(jié)第十八頁，共三十八頁。五、韋伯與“理想官僚組織理論”

1、生平簡介1883．施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大學上課．姨夫與姨媽．赫爾曼·施姆加滕、史學家．大學教授、自由主義者的．批判俾斯麥與其父保守主義對立。1889．師從施密特，完成博士論文《中世紀商業(yè)企業(yè)史——源于意大利城市的家庭工業(yè)聯(lián)合體的無限商業(yè)公司的連帶責任原則及專財產(chǎn)的發(fā)展》1891．－柏林大學講師，1892.副教授.1893.結(jié)婚瑪麗安·施尼策1897．與父親爭吵、其父因此去世，患精神病～神經(jīng)官能癥．在歐美旅行４年．1902.赴海德堡大學任教.1904起至去世期》著作許多，涉及社會學、政治學、經(jīng)濟學、宗教學、法學、哲學第十九頁，共三十八頁。三、韋伯與“理想官僚組織理論”

2、學術(shù)思想1904發(fā)表名著《新教倫理與資本主義精神》1947年英文版.科層組織著作.50年代隨著西方企業(yè)組織規(guī)模擴張、機構(gòu)日漸復雜韋伯的組織理論影響日深,逐漸承認…主要思想：高度結(jié)構(gòu)的，正式的，非人格化的理想行政組織體系是人們進行強制控制的合理手段，是達到目標，提高效率的最有效形式具體內(nèi)容：I、理想組織形態(tài)II、理想組織形態(tài)的管理制度III、理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)第二十頁，共三十八頁。第二部分之二:第二十一頁，共三十八頁。行為科學管理理論

一、人際關系學說的產(chǎn)生（InterpersonalBehaviorApproach）側(cè)重于研究：員工在生產(chǎn)中的人際關系，包括研究人的工作動機，情緒．行為等工作間的關系，并研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來刺激人的積極性．代表人物：梅奧（1880~1949）代表作:《工業(yè)文明中人的問題》1933.《工業(yè)文明中的社會問題》

第二十二頁，共三十八頁。一、人際關系學說的產(chǎn)生

1、霍桑實驗.(1924~1932)在美芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行的一系列實驗①

照明實驗：工作環(huán)境，物資條件與勞動生產(chǎn)率的關系②

繼電器裝配室：工作條件→職工情緒，態(tài)度變化帶來生產(chǎn)率提高③

訪談計劃：防衛(wèi)性說詞→自由話題→行為取決于個人及群體成員④

接線板小組：群體行為和非正式組織第二十三頁，共三十八頁。一、人際關系學說的產(chǎn)生

2、人際關系學說．①職工是“社會人”的假設，不僅僅追求金錢，還有社會心理的需要。②非正式組織：③新的領導能力在于提高職工的滿足度，技術(shù)→人際關系→戰(zhàn)略第二十四頁，共三十八頁。二、行為科學的發(fā)展（一）馬斯洛（Maslow）需求層次理論。

理論要點1、人是有需求的，只有尚未滿足的需求才能影響行為。2、需求是有層次的，一種需求得到滿足，會出現(xiàn)另一種滿足。第二十五頁，共三十八頁。行為科學的發(fā)展

自我實現(xiàn)

（施展才能，實現(xiàn)理想↗自我創(chuàng)造、自我發(fā)展）

尊重（自尊，自信）↗

社交（社交，歸屬感）↗

安全（傷病，事故）↗

生理（生活，生殖）第二十六頁，共三十八頁。第二部分之三：管理科學理論第二十七頁，共三十八頁。一、關于“管理叢林”現(xiàn)象

（一）1961年12月，孔茨的論文、美國《管理學會雜志》、將管理理論分為六種：管理過程學派、經(jīng)驗或案例學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策學派、數(shù)學學派。（二）引發(fā)討論：1、存在“管理叢林”現(xiàn)象嗎？2、要不要走出“管理叢林”？3、怎樣走出“管理叢林”?第二十八頁，共三十八頁。一、關于“管理叢林”現(xiàn)象

（三）討論的結(jié)果1980年，孔茨又發(fā)表《再論管理理論的叢林》，發(fā)展為11個學派：管理過程學派、經(jīng)驗或案例學派、人際關系學派、群體行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策學派、數(shù)學（管理科學）學派、社會技術(shù)系統(tǒng)學派、系統(tǒng)學派、權(quán)變學派、經(jīng)理人角色學派.第二十九頁，共三十八頁。二、各學派主要觀點和代表人物

1、經(jīng)驗和案例學派通過案例，分析經(jīng)驗來研究管理缺陷：未來過去不相同，過去經(jīng)驗不一定能解決未來問題。以探求基本規(guī)律為目的總結(jié)經(jīng)驗，才能有助于管理原則的提出和論證第三十頁，共三十八頁。二、各學派主要觀點和代表人物2、人際關系學派研究管理要注重人際關系。職工有需要由組織來滿足。處理人際關系是管理者的必備技巧。第三十一頁，共三十八頁。二、各學派主要觀點和代表人物

3、合作社會系統(tǒng)學派ChesterBarnard切斯特·巴納德。出生于美馬塞諸塞州1906~1909勤工儉學（物理化學）因生計壓迫，未獲經(jīng)濟學學位。成績十分優(yōu)異，獲七個榮譽博士。名著《組織與管理》人道主義思想第三十二頁，共三十八頁。二、各學派主要觀點和代表人物

主要觀點①建立協(xié)作關系的條件。有協(xié)作意愿共同的目標能溝通的信息系統(tǒng)②管理者具備的職能定目標籌集資源建立維持其的信息聯(lián)系系統(tǒng)

第三十三頁，共三十八頁。二、各學派主要觀點和代表人物

4、群體學派注重研究組織群體行為。包括：群體文化行為方式行為特點第三十四頁，共三十八頁。各學派主要觀點和代表人物

5、社會系統(tǒng)技術(shù)學派

英國人特里斯特主要觀點：組織是社會技術(shù)系統(tǒng)、個人的態(tài)度和行為都受人們在其中工作的技術(shù)系統(tǒng)影響。主要研究工業(yè)工程、人—機系統(tǒng)。第三十五頁，共三十八頁。各學派主要觀點和代表人物

6、系統(tǒng)學派費理蒙特.卡斯特