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文檔簡介

期望成真，你們太棒了！暑假剛剛開始，導游小王就接到一個少年研學游的團隊，全部由20多個小學生和三名帶隊老師組成。面對這群精力旺盛的小皇帝小公主，如何讓他們既遵守規(guī)矩，又保持開心的游玩狀態(tài)，成了小王頭疼的事情。老師讓小學生自己組成4個小組，每個小組選出一個小組長，起一個特別的組名。然后老師們提出了當天的任務——老師和導游每人帶一隊，參觀時既守規(guī)則又認真聽講的小組將獲得一個特殊榮譽。其中有1個組是公認的調皮搗蛋組，老師們私下決定輪流鼓勵這個小組的成員，幫助他們組完成任務。當游覽開始，老師們分別鼓勵自己所帶的小組，同時會悄悄的夸贊調皮組，調皮組得到的表揚和鼓勵比別的組都多，果然他們全程表現(xiàn)異常出色，每個人都想通過自己使小組得到第一名得榮譽。在活動結束時，全部的4個小組成員都認可今天的第一名屬于調皮組。老師們，果然太厲害了！這么容易就搞定這些小毛頭這是心理學中常見的皮格馬利翁效應，也叫做人際期望效應。對付熊孩子，我們是專業(yè)的！皮格馬利翁效應，由美國心理學家羅森塔爾（RobertRosenthal）和L.雅各布森于1968年通過實驗發(fā)現(xiàn)，因此也稱“羅森塔爾”效應。羅森塔爾將其命名皮格馬利翁效應。皮格馬利翁是希臘神話里的一位雕刻家，他愛上了自己用象牙雕刻出來的女神雕像，由于他每天對著雕像說話，那座女神雕像竟變成一位真正的女神，最終與皮格馬利翁結婚。所謂皮格馬利翁效應，是指某件事雖然看起來非常簡單，一旦有人預言“這事情很難做成功”，就會出現(xiàn)一些實際的困難和問題，使得看上去很容易做到的事情真的無法順利完成，這就是預言本身引發(fā)某種行動以致預言成真的例子。這一效應在人際交往中也會發(fā)生。例如，原本人緣比較差，不擅長與人交流的人，經過別人預測他未來可能取得成就，與他溝通交往的人就會增加，人們都希望看他是怎么成功的，最好能借由他成全自己的事情，在這樣的形勢下不善言談的人因為有了越來越多的交流溝通機會，社交能力提高，人緣也越來越好，最后真的走向成功。他人的預測最終得到應驗。這種自我應驗預言常常應用在教育領域或某些社會階層。導游工作就是要服務不同的客戶，既有心智尚未成熟的青少年，也有文化程度有限的群體，還有的是離退休的老年人，他們脫離了工作環(huán)境，對自我能力的認識需要依賴他人的肯定與鼓勵。如果我們在旅

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