xxxx年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》精講講義講

聲明：本資料由大家論壇經(jīng)濟(jì)師考試專區(qū)收集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自更多經(jīng)濟(jì)師考試信息，考試真題，模擬題：大家論壇，全免費(fèi)公益性經(jīng)濟(jì)師考試論壇，等待您的光臨！2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》精講講義2011中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)精講班講義前言第一，精講班內(nèi)容簡(jiǎn)介。精講班是最基礎(chǔ)的一個(gè)班次，其主要內(nèi)容如下：1、對(duì)教材中的八章內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并且對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容加以歷年真題的練習(xí)，使學(xué)員能夠?qū)键c(diǎn)內(nèi)容加深理解。2、每章講解完后都有習(xí)題，使學(xué)員能夠加深對(duì)章節(jié)內(nèi)容的理解和運(yùn)用能力。3、兩套模擬題，使學(xué)員檢查精講班的學(xué)習(xí)效果第二，考試時(shí)間。2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)的考試時(shí)間是2011年11月5日的上午9:00——11:30，考試時(shí)間是150分鐘?？荚囶}量為100道題，平均每道題用1.5分鐘左右。注意合理分配時(shí)間，一定給自己留出涂答題卡和檢查的時(shí)間。第三，考試題型和題量。中級(jí)工商的題型分為三大類，有單選（60個(gè)，每個(gè)一分），多選（20個(gè)，每個(gè)2分），案例分析（20個(gè)，每個(gè)2分）。蝦題型報(bào)單選蹈多選慶案例分析究合計(jì)續(xù)題量歐60鹿題鋒20雅題菊20棕題組100忘題啦分值群60癥分布40澇分匙40分貿(mào)140飲分種及格分?jǐn)?shù)線墻84分對(duì)于單選題，每個(gè)題目只有一個(gè)正確選項(xiàng)。多選題，每個(gè)題目至少有兩個(gè)正確選項(xiàng)。做多項(xiàng)選擇題的時(shí)候要遵循“謹(jǐn)慎性原則”。對(duì)于案例分析題，也有個(gè)特點(diǎn)就是單選和多選結(jié)合，難點(diǎn)就在于題目中并沒有告訴你哪道題是多選，哪道題是單選。做案例分析題，也有個(gè)小技巧，就是如果題目是要選擇一個(gè)具體數(shù)字，那么這道題肯定是單選。如果題目要求是選擇影響因素，或者作用之類的，那么一般是多選題。第四，考試趨勢(shì)解析。第一點(diǎn)，考試知識(shí)點(diǎn)全面。歷年真題中，八章的內(nèi)容全部覆蓋，對(duì)于單選題和多選題分布比較均勻。下面表格的2008年、2009年、2010年真題的單選題和多選題分布可以說明這一特點(diǎn)。第二點(diǎn)，考察應(yīng)用能力增強(qiáng)。對(duì)于單純考察定義、概念、特點(diǎn)的題型越來越少。對(duì)于靈活性的題目的數(shù)量逐年增加，增強(qiáng)了對(duì)應(yīng)試人員的對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和運(yùn)用能力的要求。升2008年皺2009年盯2010年衡單選緊多選搖案例峽單選疑多選雄案例急單選盟多選涉案例仗第一章周8分頭4分良10分祖7分喘4分月10分醋6分賞4分蝕10分加第二章郵9分中6分有0分胡8分丑8分花0分昨6分椅8分毅0分麻第三章占8分夾6分家10分疫8分婚6分情0分歉8分抵6分搖0分慎第四章喜6分壘4分火0分誦8分將6分誘10分葵11分乓4分映10分砍第五章宮11分矛10分類0分疤7分蹲4分熊0分耐6分鄭4分降0分晨第六章環(huán)7分館4分疊0分需8分廣6分吧0分指8分斯6分硬0分六第七章加5分胸4分漫10分?jǐn)?分廁2分黃10分澡8分核4分慢10分狠第八章拼8分拔2分驅(qū)10分追7分軍4分稿10分秧7分畢4分送10分牌總計(jì)間60分洽40分煤40分肉60分栗40分氣40分澇60分頁(yè)40分濟(jì)40分第五，關(guān)于教材的學(xué)習(xí)。教材學(xué)習(xí)的原則“教材是根本”。上精講班前，建議大家把教材瀏覽一遍。在上精講班的過程中，把教材和講義進(jìn)行結(jié)合性的學(xué)習(xí)。上完精講班后，再?gòu)?fù)習(xí)一下教材的內(nèi)容，以便進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。以下是新舊教材的對(duì)比：蘭2011佛年新教材委2010小年舊教材罩第篇1附章企業(yè)戰(zhàn)略壯與經(jīng)營(yíng)決策蔑（變化較大次，第一、二摘、三節(jié)變化肯較大，第四錄節(jié)無變化）躁第私1蔑章企業(yè)戰(zhàn)略磚與經(jīng)營(yíng)決策插第薄2串章公司法人附治理結(jié)構(gòu)疼（變化較小文，第一節(jié)全猜新內(nèi)容，第沫二至六節(jié)無屆變化）無第惠2麻章公司法人恭治理結(jié)構(gòu)增第挎3瀉章市場(chǎng)營(yíng)銷娘與品牌建設(shè)丹（變化最大隔，整章內(nèi)容毛與原教材完附全不同）葵第療3肉章市場(chǎng)調(diào)研催管理爐第搬4抗章生產(chǎn)管理膝與控制爽（無變化）套第煎4避章生產(chǎn)管理左與控制涉第刻5隆章物流管理跑（變化較大拿，第一節(jié)，哈第二節(jié)，第沾四節(jié)有新增足內(nèi)容，其他借沒有變化）店第衣5擱章物流管理洲第勿6集章技術(shù)創(chuàng)新敘管理確(羨變化很小，圣第二節(jié)有新余增內(nèi)容，其睬他無變化觸)察第角6薦章技術(shù)創(chuàng)新帳管理秤第月7捕章人力資源挎規(guī)劃與薪酬敞管理基（變化較大細(xì)，新增第二腰節(jié)：績(jī)效考惕核和第四節(jié)食：企業(yè)勞動(dòng)釣合同管理與矛勞動(dòng)爭(zhēng)議處區(qū)理，其他內(nèi)臥容無變化）粘第瞎7他章人力資源銹規(guī)劃與薪酬肢管理冬（第二節(jié)：徑員工招聘，束第四節(jié)：?jiǎn)T墾工流動(dòng)管理堆）甲第竊8且章企業(yè)投融界資決策及重燦組挽（無變化）柏第控8運(yùn)章企業(yè)投融蝶資決策及重攀組第六，關(guān)于學(xué)習(xí)方法的建議。制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃基礎(chǔ)學(xué)習(xí)——提高學(xué)習(xí)——最后沖刺合理利用時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率陰大塊時(shí)間和陸瑣碎時(shí)間的寇合理利用茫適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)緩習(xí)的形式雞集中注意力怠學(xué)習(xí)，不可剖三心二意層（四）樹立容良好的學(xué)習(xí)釣心態(tài)皆消極的心里架暗示：診“艇今年過不了倍，大不了明率年再考冤”————刊潛在的損失赴很大刻積極的心里奉暗示：曬“倘我今年一定襪要通過考試雄”————桂潛在的收益巾很大錯(cuò)第七，關(guān)于匪講課思路的揮一個(gè)說明。專關(guān)于重點(diǎn)，家難點(diǎn)，歷年抱?？键c(diǎn)的問謹(jǐn)題，我會(huì)在饅講義中以葛紅色字體偷標(biāo)出來，希逝望引起大家同的重視。對(duì)曬于練習(xí)題，休講義中都是擇以擺藍(lán)色字體克標(biāo)出來的?；钗覀冋f盡管蝕考點(diǎn)覆蓋面眾全面，但是包考試的時(shí)候允不會(huì)把整本禾書的內(nèi)容都約拿來考試。插對(duì)于一些比暖較簡(jiǎn)單的概起念，或者既圖不是考點(diǎn)，躍也不是重點(diǎn)前難點(diǎn)的問題掘，我們就可揉以花費(fèi)較少繼的時(shí)間去學(xué)驕習(xí)，或者老逗師會(huì)簡(jiǎn)單的糟講一下。如騙果有個(gè)別學(xué)喊員對(duì)個(gè)別問稼題不清楚的憐，可以到環(huán)堪球網(wǎng)校的答存疑室或者到讀我的博客給晉我留言，我生會(huì)給學(xué)員們拋認(rèn)真講解的患。己第一章企群業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)按營(yíng)決策聰一、本章考腿情分析（仔重點(diǎn)章節(jié)磨）溪以2008斃年真題、2止009年真唉題、201香0年真題為矮例，關(guān)于第薦一章內(nèi)容的憤考點(diǎn)分值分糞布如下：貓2008年忘2009年沙2010年役單選線多選敘案例咸單選羊多選映案例難單選伯多選粘案例新第一章頁(yè)8分泉4分遲10分暖7分肯4分催10分百6分困4分龍10分欣總計(jì)雅22分抖21分角20分呀考情分析磚：?jiǎn)芜x題平董均7個(gè)，多懼選題平均兩額個(gè)，案例分如析題平均5灑個(gè)，第一章篇在三年的考線題中平均占宵有的分?jǐn)?shù)是爆21分，屬盞于重點(diǎn)章節(jié)姑。淡二、本章教找材結(jié)構(gòu)：音第一節(jié)：企蛋業(yè)戰(zhàn)略概述躺重點(diǎn)考點(diǎn)：成戰(zhàn)略的層次賀，戰(zhàn)略的制促定，戰(zhàn)略的近實(shí)施模式，涂戰(zhàn)略控制的決方法擇第二節(jié):企舍業(yè)戰(zhàn)略分析杏重點(diǎn)考點(diǎn)：弦PEST法純，行業(yè)生命慈周期，五力負(fù)模型，核心芽競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)菊值鏈，波士票頓矩陣，S綿WOT法疊第三節(jié)：企茫業(yè)戰(zhàn)略類型查與選擇億重點(diǎn)考點(diǎn)：堡基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)偵略，成長(zhǎng)戰(zhàn)貼略，緊縮戰(zhàn)巷略睜第四節(jié)：企徒業(yè)經(jīng)營(yíng)決策株（貼考試題型：皮案例分析題賣）單重點(diǎn)難點(diǎn)考若點(diǎn)：盈虧平舍衡點(diǎn)法，風(fēng)屆險(xiǎn)型決策，顛不確定型決揚(yáng)策冷第一節(jié)瓦駕企業(yè)戰(zhàn)略概睬述先本節(jié)主要內(nèi)錘容熱：企業(yè)戰(zhàn)略添的特征與戰(zhàn)勝略管理方法渴，戰(zhàn)略的制如定、實(shí)施及立戰(zhàn)略的控制觸本節(jié)主要考?xì)Ⅻc(diǎn)湊：戰(zhàn)略的層透次含義，戰(zhàn)妙略的制定，沉戰(zhàn)略的實(shí)施燃模式，戰(zhàn)略釋控制的方法編一、企業(yè)戰(zhàn)喇略的特征與誤戰(zhàn)略管理方排法淘企業(yè)戰(zhàn)略的糧特征與層次納企業(yè)戰(zhàn)略定覺義沙：是指企業(yè)斬在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愛競(jìng)爭(zhēng)激烈的誕環(huán)境中，在區(qū)總結(jié)歷史經(jīng)呢驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)夫狀，預(yù)測(cè)未磨來的基礎(chǔ)上獎(jiǎng)，為謀求生慘存和發(fā)展而亂作出的企業(yè)盞長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全蹲局性的謀劃邪。越1、企業(yè)戰(zhàn)坐略的特征關(guān)（1）全局戀性與復(fù)雜性拉：企業(yè)戰(zhàn)略停根據(jù)總體發(fā)項(xiàng)展的需要制找定，追求整萄體效果；全明局是由若干循局部組成，學(xué)戰(zhàn)略的制定旁、實(shí)施和評(píng)維價(jià)是個(gè)復(fù)雜范的系統(tǒng)工程杏。倡（2）穩(wěn)定蜓性與動(dòng)態(tài)性色：企業(yè)戰(zhàn)略購(gòu)的著眼點(diǎn)是裝未來，需要鐘考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的譜利用；如果富環(huán)境發(fā)生了允變化，企業(yè)明戰(zhàn)略要做出膚修改。戴（3）收益統(tǒng)性與風(fēng)險(xiǎn)性債：企業(yè)戰(zhàn)略友能夠帶來顯應(yīng)性或隱性的版收益；環(huán)境虎的動(dòng)態(tài)性增鋸強(qiáng)，不確定乳性因素增多繁，戰(zhàn)略的實(shí)舅施具有風(fēng)險(xiǎn)伯性?？?、企業(yè)戰(zhàn)源略的層次（婆?？键c(diǎn)）莫以寶潔公司倆為例專（1）企業(yè)僵總體戰(zhàn)略傳：以企業(yè)整雷體為研究對(duì)蜜象，研究整葵個(gè)企業(yè)的生物存和發(fā)展的輔基本問題。報(bào)例如：多產(chǎn)鞭品總戰(zhàn)略，時(shí)洗發(fā)水，洗束面奶，洗衣夜粉；多行業(yè)水總戰(zhàn)略，家忌電行業(yè)，房恨地產(chǎn)行業(yè)，陸食品行業(yè)等趁（2）企業(yè)配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略那，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略作或事業(yè)部戰(zhàn)珠略：以企業(yè)側(cè)某個(gè)特定的臘經(jīng)營(yíng)單位為捕研究對(duì)象，罷研究企業(yè)某從個(gè)特定的經(jīng)頃營(yíng)單位的戰(zhàn)生略計(jì)劃。例蘋如：海飛絲純事業(yè)部，飄和柔事業(yè)部，端潘婷事業(yè)部丟。惜（3）企業(yè)丘職能戰(zhàn)略俗：在特定的丈企業(yè)的職能酒部門領(lǐng)域內(nèi)涌制定的或?qū)嶏検┑膽?zhàn)略。液例如：人力澇資源管理部碑門，市場(chǎng)營(yíng)桐銷部門，財(cái)保務(wù)部門，售脊后服務(wù)部門書?；?009年醒真題慣：炮某食品生產(chǎn)筑企業(yè)決定進(jìn)孤軍家電業(yè)，哄該企業(yè)的這王項(xiàng)戰(zhàn)略屬于河(D)。驟A、企業(yè)業(yè)影務(wù)戰(zhàn)略課B、企業(yè)職悲能戰(zhàn)略倚C、企業(yè)競(jìng)該爭(zhēng)戰(zhàn)略城D、企業(yè)總宴體戰(zhàn)略沉2008年撓真題耐：疤企業(yè)戰(zhàn)略分鎖若干層次，名具體由（論ABD負(fù)）組成。艦A.企業(yè)總悶體戰(zhàn)略?shī)蔅.企業(yè)業(yè)榜務(wù)戰(zhàn)略賣C.企業(yè)發(fā)珍展戰(zhàn)略將D.企業(yè)職誤能戰(zhàn)略宜E.企業(yè)產(chǎn)循品戰(zhàn)略竊思考題：國(guó)燈美公司進(jìn)入仙房地產(chǎn)行業(yè)己-----隊(duì)-----爸-----游-----仔-屬于企業(yè)賢總體戰(zhàn)略港格力電器建壇立格力專賣躁店----聯(lián)-----拌-----鞠-----平--屬于企烈業(yè)職能戰(zhàn)略互海爾由生產(chǎn)勇冰箱產(chǎn)品新鼠增空調(diào)產(chǎn)品騾———蔑屬于企業(yè)業(yè)雞務(wù)戰(zhàn)略炮企業(yè)戰(zhàn)略管灰理內(nèi)涵皂1、定義：下指企業(yè)戰(zhàn)略絮的分析與制飲定，評(píng)價(jià)與挑選擇以及實(shí)秧施與控制，己使企業(yè)能夠君達(dá)到其戰(zhàn)略游目標(biāo)的動(dòng)態(tài)殿管理過程。優(yōu)2、基本任厭務(wù)輝：實(shí)現(xiàn)特定賊階段的戰(zhàn)略捕目標(biāo)緞3、最高任蜻務(wù)杯：實(shí)現(xiàn)企業(yè)籠的使命靈二、企業(yè)戰(zhàn)層略的制定（走新增內(nèi)容）卻確定企業(yè)愿驗(yàn)景、使命與至戰(zhàn)略目標(biāo)吸1、企業(yè)愿裹景定義企：是由企業(yè)敞內(nèi)部成員所產(chǎn)制定，借由竹團(tuán)隊(duì)討論，鼓獲得企業(yè)一聾致共識(shí)，形辦成的大家愿喊意全力以赴剃的未來方向遣。暈———“殲我是誰？獄”屠2、企業(yè)使色命定義長(zhǎng)：企業(yè)的根賊本性質(zhì)與存姓在理由。獄———“頂企業(yè)的任務(wù)列是什么？蛙”勞摩托羅拉公蠟司的使命：米滿足企業(yè)客高戶對(duì)移動(dòng)通孩訊解決方案芳的所有需求膨3、企業(yè)戰(zhàn)華略目標(biāo)定義宗：指企業(yè)在盛一定時(shí)期內(nèi)覆沿其經(jīng)營(yíng)方后向所預(yù)期達(dá)蜘到的理想成凝果。例如，雕用某一個(gè)具漏體數(shù)字（相疊對(duì)數(shù)或是絕脈對(duì)數(shù)）來表背示。201映2年聯(lián)想公薯司的銷售額通要到達(dá)多少馳個(gè)億，或者市要在世界市輩場(chǎng)份額中占倦有的份額達(dá)梅到百分值多錢少。聽準(zhǔn)備戰(zhàn)略方臟案爬在分析企業(yè)朵的內(nèi)外部環(huán)貼境并確定企退業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)徐后，企業(yè)管葬理者將與企跪業(yè)戰(zhàn)略專家價(jià)及其有關(guān)人辨員參與戰(zhàn)略燭方案的規(guī)劃粥，即實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)刊略目標(biāo)的詳是細(xì)行動(dòng)計(jì)劃俯。騾評(píng)價(jià)和選擇普戰(zhàn)略方案陰決策者通過市對(duì)制定的幾聾種方案進(jìn)行需評(píng)價(jià)和比較僅后，從中選登擇一個(gè)比較全滿意的戰(zhàn)略擴(kuò)方案。妖三、企業(yè)戰(zhàn)董略的實(shí)施胳（一）實(shí)施扒步驟食（罰考點(diǎn)：首要閱步驟肺）者1、戰(zhàn)略變尊化分析塵2、戰(zhàn)略方臟案分解與實(shí)傘施3、戰(zhàn)略供實(shí)施的考核擊與激勵(lì)戀（二）實(shí)施努模式（?？级吸c(diǎn)）硬1、指揮型寇：制定者宣香布戰(zhàn)略，強(qiáng)駕制實(shí)行青（08年第臣5題）宏2、轉(zhuǎn)化型隨：從指令型華轉(zhuǎn)變過來苦3、合作型根：決策范圍權(quán)擴(kuò)大到高層爆管理中殊4、文化型廁：決策范圍功擴(kuò)大到企業(yè)碑的較低層次委（07年第嗽4題）建5、增長(zhǎng)型需：戰(zhàn)略從基勇層單位自下肚而上產(chǎn)生忽（09年第跡5題）夠2008年咱真題黨：姨企業(yè)高層領(lǐng)燦導(dǎo)確定戰(zhàn)略喜后，向管理廈人員捕宣布企業(yè)戰(zhàn)汽略旋，然后虜強(qiáng)制疏管理人員執(zhí)評(píng)行，這種戰(zhàn)喘略實(shí)施模式奸為（戒A喝）模式。A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.文化型D.增長(zhǎng)型婚2007年蒸真題：吳企業(yè)在戰(zhàn)略裂實(shí)施過程中慎，磨深入宣傳發(fā)綿動(dòng)、使所有狀人員伸都參與并且聽支持企業(yè)的化目標(biāo)和戰(zhàn)略螞，這是（信D左）戰(zhàn)略實(shí)壩施模式。A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.合作型D.文化型斤2009年騙真題：葛企業(yè)戰(zhàn)略從帆基層單位嚼自下而上踩地產(chǎn)生，并僻加以推進(jìn)和蓮實(shí)施。這種醋戰(zhàn)略實(shí)施(左D勉)模式。A、指揮型B、轉(zhuǎn)化型C、合作型D、增長(zhǎng)型水說明：題目爆中的紅色字暫體標(biāo)明的是椒題目的樂“株題眼腎”憶四、企業(yè)戰(zhàn)請(qǐng)略的控制賽（一）戰(zhàn)略稻控制的原則婚（考點(diǎn)）：翠“詢一保三適罰”蕉確保目標(biāo)：巷通過執(zhí)行戰(zhàn)零略計(jì)劃確保洞戰(zhàn)略目標(biāo)的美實(shí)現(xiàn)恩適度原則：找控制切忌過伯度，保持與區(qū)目標(biāo)一致性累，保持實(shí)施爪方向的正確搶適時(shí)控制：擱選擇正確的瘡時(shí)機(jī)對(duì)戰(zhàn)略叉進(jìn)行修正預(yù)適應(yīng)性：應(yīng)煤視不同業(yè)務(wù)籍范圍、工作膠特點(diǎn)制定不斜同的控制標(biāo)蠅準(zhǔn)和方式卵（二）戰(zhàn)略銷控制的流程荷：宿“縫定標(biāo)準(zhǔn)，量興績(jī)效，查結(jié)辯果，取措施決”冶1、制定績(jī)耐效標(biāo)準(zhǔn)：控駛制標(biāo)準(zhǔn)在戰(zhàn)元略計(jì)劃指導(dǎo)候下建立，是設(shè)測(cè)評(píng)實(shí)際績(jī)?cè)傩Ш皖A(yù)期績(jī)代效的尺度跡2、衡量實(shí)籃際績(jī)效：將池企業(yè)的實(shí)際起績(jī)效與控制溉標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比架較，看實(shí)際羞績(jī)效是否符露合標(biāo)準(zhǔn)，以滾便采取有效坡措施。娃3、審查結(jié)碼果：發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)身略實(shí)施過程書中是否存在騎問題和存在紡什么問題，桶以及為什么絞存在這些問慌題的重要過騰程。謎4、采取糾謹(jǐn)偏措施：對(duì)耐于存在偏差孫的的戰(zhàn)略，竊要采取一定堵的措施。泳（三）戰(zhàn)略號(hào)控制的方法傘（考點(diǎn)）懂1、杜邦分勒析法：求基于豪財(cái)務(wù)指標(biāo)虧的戰(zhàn)略控制瀉方法態(tài)。吉利用幾種主帳要的財(cái)務(wù)比魔率之間的關(guān)貓系來綜合的底分析企業(yè)的涼財(cái)務(wù)狀況，謊從財(cái)務(wù)角度事評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)段效和戰(zhàn)略實(shí)育施的狀況。眼2、平衡計(jì)棚分卡恩：將組織的誓戰(zhàn)略落實(shí)為丘可操作的衡績(jī)量指標(biāo)和目怠標(biāo)值的一種終新型績(jī)效評(píng)街價(jià)方法。主京要內(nèi)容如下圈：天（1）財(cái)務(wù)恐層面：與獲董利能力有關(guān)鑰，主要有營(yíng)袖業(yè)收入、資喂本報(bào)酬率、斷經(jīng)濟(jì)增加值洋等。斤（2）顧客歉層面：將競(jìng)聯(lián)爭(zhēng)的顧客和篇市場(chǎng)，以及租業(yè)務(wù)單位在球這些目標(biāo)顧當(dāng)客和市場(chǎng)中籍國(guó)的衡量指劣標(biāo)。指顧客稍滿意度，顧綠客保持率，檔顧客獲得率尿，顧客盈利蠟率，以及在田目標(biāo)市場(chǎng)中費(fèi)的份額。拖（3）內(nèi)部貿(mào)經(jīng)營(yíng)流程方厘面：管理者藝要確認(rèn)組織積擅長(zhǎng)的關(guān)鍵手的內(nèi)部流程謝，以吸引和別留住目標(biāo)細(xì)章分市場(chǎng)的顧裙客，并滿足雕股東對(duì)卓越身財(cái)務(wù)的回報(bào)惹。舅（4）學(xué)習(xí)邪與成長(zhǎng)層面擾：通常指員味工滿意度，聲員工保持率蜻，員工培訓(xùn)描成本等。塊3、利潤(rùn)計(jì)腰劃輪盤：蛋主要應(yīng)用于鎖戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目續(xù)標(biāo)的制定和淹戰(zhàn)略實(shí)施過危程控制的戰(zhàn)舞略管理工具超。由三部分們組成，主要值是滲利潤(rùn)輪盤，剝現(xiàn)金輪盤，麗凈資產(chǎn)收益叢率輪盤暫。揀2009年臘真題君：尾企業(yè)通常運(yùn)柔用各種現(xiàn)代職化的控制方愁法進(jìn)行戰(zhàn)略步控制。運(yùn)用君杜邦分析法沃旨康在進(jìn)行(C蜓)。胡A、質(zhì)量控護(hù)制惕B、進(jìn)度控每制欠C、財(cái)務(wù)控座制掉D、工藝控告制刑第二節(jié)甩驅(qū)企業(yè)戰(zhàn)略分太析耗本節(jié)主要內(nèi)啄容：常企業(yè)外部環(huán)忘境分析、內(nèi)挎部環(huán)境分析皮及企業(yè)綜合軋分析的主要價(jià)方法理本節(jié)主要考河點(diǎn)：障PEST法粉，行業(yè)生命遍周期，五力算模型，核心倦競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)承值鏈，波士票頓矩陣法，輩SWOT法革一、企業(yè)外和部環(huán)境分析警（一）宏觀榴環(huán)境分析（省新考點(diǎn)）祖：摟PEST分最析法秒P：政治環(huán)孫境----麥---盾利比亞國(guó)家屠的中國(guó)企業(yè)擴(kuò)的損失血E：經(jīng)濟(jì)環(huán)達(dá)境----會(huì)08年經(jīng)濟(jì)效危機(jī)座S：社會(huì)文匹化環(huán)境--姜-----逆-但我國(guó)出口到原伊斯蘭教國(guó)緊家的產(chǎn)品與飲一般產(chǎn)品的吵區(qū)別(凍鴨插)料T：科技環(huán)演境----軟--言-3G輪手機(jī)、索尼爐公司的wa噴lkman猴隨身聽潔（二）行業(yè)脅環(huán)境分析（攔常考點(diǎn)）懷1、行業(yè)生美命周期（常閱考點(diǎn)）壁（1）形成遮期泉：較多的小株企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)允壓力小，營(yíng)橡銷上注重廣恭告宣傳鵲（2）成長(zhǎng)擱期炕：市場(chǎng)迅速伍擴(kuò)大，銷售奪額利潤(rùn)迅速罵增長(zhǎng)，注重懸市場(chǎng)營(yíng)銷和隆生產(chǎn)管理其（3）成熟兆期應(yīng)：市場(chǎng)飽和城，銷售額難豐以增長(zhǎng)，注圍重成本控制染和市場(chǎng)營(yíng)銷惜（4）衰退裙期鷹：市場(chǎng)萎縮姻，行業(yè)規(guī)模登縮小，企業(yè)豪數(shù)量少，放舌棄戰(zhàn)略或清虜算戰(zhàn)略撕考點(diǎn)：四個(gè)防階段（多選站題）、每個(gè)叉階段的特點(diǎn)螺（單選題）鴿、每個(gè)階段場(chǎng)采取的戰(zhàn)略衰（單選題）賺記憶竅門：仙大撲“浮幾犯”元字圖榴2008年燥真題征：浴從行業(yè)生命浩周期各階段嫌的特點(diǎn)來看眠，行業(yè)的產(chǎn)聽品逐漸完善寺，規(guī)模不斷曠擴(kuò)大，市場(chǎng)纖迅速擴(kuò)張獅，行業(yè)內(nèi)企光業(yè)的銷售額悲和利潤(rùn)裂迅速增長(zhǎng)后，則該行業(yè)趟處于（幼B拒）。A.形成期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期密2、行業(yè)競(jìng)誠(chéng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析經(jīng)：五力模型勺（?？键c(diǎn)）隙以娃哈哈純蹤凈水為例螞（蠟1）新進(jìn)入地者的威脅圓：鳳進(jìn)入市場(chǎng)的纖障礙主要包服括規(guī)模經(jīng)濟(jì)灘、產(chǎn)品差異篩、資本需要翠、轉(zhuǎn)換成本駕、銷售渠道還開拓、政府立行為與政策航，不受規(guī)模賣支配的成本嚼劣勢(shì)、自然局資源、地理析環(huán)境等方面攻。藥（2）替代捆品的威脅：性替代品的價(jià)炸格越低，質(zhì)授量越好，用觀戶轉(zhuǎn)換成本占越低，替代而品所能產(chǎn)生則的競(jìng)爭(zhēng)壓力襪就越大?？墒垡酝ㄟ^替代季品銷售增長(zhǎng)究率，替代品窮廠家生產(chǎn)能幣力與盈利擴(kuò)插展加以描述碎。寒（3）供應(yīng)膛者的談判能爺力：及供應(yīng)者可以刃通過提價(jià)、俯降低價(jià)格或想服務(wù)的質(zhì)量饒來影響企業(yè)裙。各（4）購(gòu)買擦者的談判能眉力：踢通過壓價(jià)、禾要求提供更得好的質(zhì)量和虎服務(wù)，使競(jìng)賴爭(zhēng)者相互傾惠軋，買方可翼以極大的影寇響企業(yè)。權(quán)（5）行業(yè)粘間現(xiàn)有的競(jìng)虎爭(zhēng)力：漢現(xiàn)有企業(yè)之櫻間的競(jìng)爭(zhēng)常稿常表現(xiàn)為價(jià)息格、廣告、愛產(chǎn)品介紹、億售后服務(wù)等僅方面。綢記憶竅門：慮記圖，上下逢一對(duì)，左右鏡一對(duì)，中間偵一個(gè)椅2006年沒真題錯(cuò)：貓進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競(jìng)倘爭(zhēng)性分析時(shí)蕩除了要考慮擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有愚企業(yè)之間的嬸競(jìng)爭(zhēng)程度外登，還要考慮蓄（以ABDE租）。邊A.潛在進(jìn)昆入者的威脅磨B.替代品豬的威脅放C.市場(chǎng)價(jià)艱格水平溫D.供方討潑價(jià)還價(jià)能力殲E.買方討鼠價(jià)還價(jià)能力去戰(zhàn)略群體分家析唯群體內(nèi)的競(jìng)卻爭(zhēng)：寶潔公儲(chǔ)司和聯(lián)合利嫁華公司永群體間的競(jìng)?cè)锠?zhēng)：寶潔公希司和聯(lián)合利先華公司VS尸納愛斯集團(tuán)征和立白集團(tuán)報(bào)二、睜企業(yè)內(nèi)部環(huán)樂境分析（常區(qū)考點(diǎn)）乞（一）企業(yè)勇核心競(jìng)爭(zhēng)力笛分析（常考改點(diǎn)）番1、定義：領(lǐng)一個(gè)企業(yè)能疑夠長(zhǎng)期獲得州競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的杏能力，是企神業(yè)所特有的府、能夠經(jīng)得鄭起時(shí)間考驗(yàn)航的、具有延躁展性的，并擁且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)案手難以模仿甲的技術(shù)和能廉力。半2、體現(xiàn)：為關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力填、資源競(jìng)爭(zhēng)落力、能力競(jìng)?cè)鐮?zhēng)力王3、評(píng)價(jià)標(biāo)脖準(zhǔn)：占用性籠、持久性、堅(jiān)轉(zhuǎn)移性、復(fù)渠制性另（二）價(jià)值圍鏈分析（常設(shè)考點(diǎn)）顆1、價(jià)值鏈覽定義避：企業(yè)每項(xiàng)紗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活晃動(dòng)都是為顧釋客創(chuàng)造價(jià)值橋的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)河，那么，企蓮業(yè)所有的互壟不相同但又嗓相互聯(lián)系的凍價(jià)值創(chuàng)造活梯動(dòng)疊加在一冊(cè)起，構(gòu)成了約創(chuàng)造價(jià)值的島一個(gè)動(dòng)態(tài)過皺程。版2、價(jià)值鏈舞要素慈：輔助活動(dòng)麥---職能貧管理、人力家資源、技術(shù)叮開發(fā)、采購(gòu)堤主體活動(dòng)-筒--供、產(chǎn)秧、儲(chǔ)、銷、郵后剖（價(jià)值鏈模果型以教材為亦主）考3、價(jià)值鏈博分析：?jiǎn)雾?xiàng)恨能力分析和寇綜合能力分過析貫2俊009年真杏題妥：侄企業(yè)價(jià)值鏈倦由主體活動(dòng)昨和輔助活動(dòng)登構(gòu)成，下列涂企業(yè)活動(dòng)中拜，屬于主體奪活動(dòng)的是(刺C)。鎖A、技術(shù)開圍發(fā)體B、采購(gòu)洗C、成品儲(chǔ)寨運(yùn)罪D、人力資獻(xiàn)源管理湖（三）波士叔頓矩陣（B商CG矩陣）口波士頓矩陣套根據(jù)市場(chǎng)增惠長(zhǎng)率和市場(chǎng)朽份額兩項(xiàng)指禁標(biāo)，將企業(yè)宣所有的戰(zhàn)略予單位分為明本星、金牛、南瘦狗和幼童款四大類型，把并以此分析殺企業(yè)的產(chǎn)品永競(jìng)爭(zhēng)力，為厚科學(xué)選擇企史業(yè)戰(zhàn)略提供魂參考。孩業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率系（毫現(xiàn)金流出津）宵（1）幼童騰：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)桌率高，市場(chǎng)常占有率低。既采取相應(yīng)的瘦戰(zhàn)略為放棄狹戰(zhàn)略或繼續(xù)爬投資（市場(chǎng)司占有率低，義業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率漢高）望（2）明星安：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)河率高，市場(chǎng)汪占有率低。勉采取相應(yīng)的裁戰(zhàn)略為投資互戰(zhàn)略。郊（3）瘦狗韻：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)赴率低，市場(chǎng)仰占有率低。答采取相應(yīng)的缺戰(zhàn)略為清算府、轉(zhuǎn)向、放勁棄戰(zhàn)略。咸（4）金牛吊：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)率低，市場(chǎng)前占有率高。頃采取相應(yīng)的豐戰(zhàn)略為保持糾戰(zhàn)略。晃記憶竅門央：橫軸--蹄-市場(chǎng)占有憤率象（現(xiàn)金流入遺）衣縱軸---墓-業(yè)務(wù)增長(zhǎng)書率難（現(xiàn)金支出束）凳2009年錫真題孟：蛛在波士頓矩集陣分析工具污中，代表產(chǎn)俗品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)倡率高、市場(chǎng)仗占有率低的胖區(qū)域是(A券)。A、幼童區(qū)B、明星區(qū)C、瘦狗區(qū)D、金牛區(qū)嘴2005年埋真題：饒根據(jù)BCG盞矩陣法，企節(jié)業(yè)“味明炸星”類業(yè)務(wù)傅應(yīng)采取的經(jīng)奴營(yíng)戰(zhàn)略是（罰B諒）。摸A.抽資轉(zhuǎn)宋向戰(zhàn)略薦B.擴(kuò)張型森戰(zhàn)略討C.收縮型駐戰(zhàn)略左D.穩(wěn)定型死戰(zhàn)略驅(qū)2010年肢真題：什企業(yè)進(jìn)行內(nèi)繳部戰(zhàn)略環(huán)境踩分析的方法誤有(BCD停)。音A．量本利促分析法崖B．價(jià)值鏈價(jià)分析法盤C．核心競(jìng)姜爭(zhēng)力分析法攤D．SWO晉T分析法藏E．五種競(jìng)玻爭(zhēng)力分析法該三、企業(yè)綜鑰合分析曉（SWOT附分析法）盆定義：SW朽OT耍分析方法態(tài)是一種企業(yè)糾內(nèi)部分析方覆法，即根據(jù)悲企業(yè)自身的仇既定內(nèi)在條鳴件進(jìn)行分析訪，找出企業(yè)千的優(yōu)勢(shì)、劣攏勢(shì)及核心競(jìng)鏈爭(zhēng)力之所在鳥。其中，脂S代表st輸rengt杯h(huán)(優(yōu)勢(shì))府，W代表w延eakne賢ss(弱勢(shì)容)，O代表嶄oppor謀tunit風(fēng)y(機(jī)會(huì))惰，T代表t臺(tái)hreat漆(威脅微)，其中，稱S、W是內(nèi)雁部因素，O躍、T是外部吊因素。賓（一）分析許環(huán)境因素革：分析內(nèi)部肉環(huán)境和外部和環(huán)境，包括殺企業(yè)內(nèi)部環(huán)寒境的優(yōu)勢(shì)和損劣勢(shì)，外部消環(huán)境的機(jī)會(huì)遞和威脅。霸外部環(huán)境：沿O機(jī)會(huì)T威削脅建內(nèi)部環(huán)境：稈S優(yōu)勢(shì)W劣榆勢(shì)圣（二）構(gòu)造立SWOT矩要陣虛將調(diào)查出的么各種因素根纖據(jù)輕重緩急航或影響程度核等排序，構(gòu)秒成SWOT霸矩陣。把重趟要的、直接冊(cè)的、大量的捏、迫切的影姓響因素優(yōu)先蝕排出來，把劃間接的、次蘭要的、少許掀的、暫時(shí)的俘因素排在后預(yù)面。勇（三）戰(zhàn)略索方案與選擇次發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因詠素，克服劣惑勢(shì)因素，利津用機(jī)會(huì)因素漲，化解威脅秩因素。與企濤業(yè)相結(jié)合，胃得出一些列俗的可選擇的全對(duì)策。稀優(yōu)勢(shì)微劣勢(shì)鐵機(jī)會(huì)固SO使用優(yōu)咳勢(shì)，利用機(jī)跑會(huì)霉WO利用機(jī)丟會(huì)，克服劣羅勢(shì)役威脅談ST使用優(yōu)邊勢(shì)，避免威蔬脅璃WT使劣勢(shì)妻最小化避免錘威脅攔2009年紹真題屋：糊在波士頓矩口陣分析工具茫中，代表產(chǎn)非品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)縣率高、市場(chǎng)涌占有率低的捎區(qū)域是(A錄)。A、幼童區(qū)B、明星區(qū)C、瘦狗區(qū)D、金牛區(qū)冤2005年魂真題：喇根據(jù)BCG棵矩陣法，企毀業(yè)“企明農(nóng)星”類業(yè)務(wù)律應(yīng)采取的經(jīng)憶營(yíng)戰(zhàn)略是（遺B粒）。塞A.抽資轉(zhuǎn)滑向戰(zhàn)略債B.擴(kuò)張型精戰(zhàn)略瑞C.收縮型如戰(zhàn)略挖D.穩(wěn)定型本戰(zhàn)略串2010年礦真題：僑企業(yè)進(jìn)行內(nèi)難部戰(zhàn)略環(huán)境狗分析的方法扒有(猜BCD哭)。旬A．量本利豆分析法今B．價(jià)值鏈陽(yáng)分析法年C．核心競(jìng)則爭(zhēng)力分析法姑D．SWO杜T分析法錄E．五種競(jìng)虛爭(zhēng)力分析法監(jiān)解析：按照湖2010年半的教材，把塑SWOT法乒歸入了企業(yè)帳內(nèi)部環(huán)境分康析中。但是紗2011年謊的教材中把族SWOT法謀歸入了企業(yè)取綜合環(huán)境分班析中。如果土在2011消年出了這道鐘題，那么我肅們就不選擇團(tuán)D了。權(quán)三、企業(yè)綜彼合分析淚（SWOT陶分析法）也定義：SW幣OT評(píng)分析方法謎將企業(yè)的外漿部環(huán)境和內(nèi)者部環(huán)境因素氏相互結(jié)合，歲從而產(chǎn)生一仁種弊“侵匹配賽”翅的觀念形成疾相應(yīng)的戰(zhàn)略蠅。書其中，侵S代表st腳rengt槽h(優(yōu)勢(shì))黎，W代表w遞eakne睜ss(弱勢(shì)葡)，O代表蔑oppor勝tunit弱y(機(jī)會(huì))掩，T代表t亭hreat鏈(威脅曬)，其中，造S、W是內(nèi)遞部因素，O顆、T是外部騙因素。喉（一）分析電環(huán)境因素戶：分析內(nèi)部醫(yī)環(huán)境和外部叛環(huán)境，包括糊企業(yè)內(nèi)部環(huán)飾境的優(yōu)勢(shì)和工劣勢(shì)，外部頑環(huán)境的機(jī)會(huì)埋和威脅。故外部環(huán)境：昨O機(jī)會(huì)T威懲脅鋸內(nèi)部環(huán)境：劣S優(yōu)勢(shì)W劣足勢(shì)奇（二）構(gòu)造創(chuàng)SWOT矩睬陣變將調(diào)查出的帥各種因素根控?fù)?jù)輕重緩急章或影響程度俯等排序，構(gòu)密成SWOT牛矩陣。把重呼要的、直接背的、大量的流、迫切的影綁響因素優(yōu)先蘿排出來，把因間接的、次澡要的、少許伯的、暫時(shí)的選因素排在后查面。莖（三）戰(zhàn)略增方案與選擇塞發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因索素，克服劣墊勢(shì)因素，利堆用機(jī)會(huì)因素軌，化解威脅膽因素。與企真業(yè)相結(jié)合，培得出一些列恒的可選擇的洋對(duì)策。品優(yōu)勢(shì)刊劣勢(shì)現(xiàn)機(jī)會(huì)撒SO使用優(yōu)株勢(shì)，利用機(jī)祖會(huì)扣WO利用機(jī)辜會(huì)，克服劣化勢(shì)鉗威脅運(yùn)ST使用優(yōu)院勢(shì)，避免威拘脅便WT使劣勢(shì)殿最小化避免浸威脅橋第三節(jié)綢項(xiàng)企業(yè)戰(zhàn)略類障型與選擇堂本節(jié)主要內(nèi)搬容核：基本競(jìng)爭(zhēng)紙戰(zhàn)略，企業(yè)類成長(zhǎng)戰(zhàn)略，核企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)櫻略席本節(jié)主要考恰點(diǎn)旗：成本領(lǐng)先惕戰(zhàn)略，差異兆化戰(zhàn)略，集超中戰(zhàn)略，密粗集型成長(zhǎng)戰(zhàn)如略，多元化倉(cāng)戰(zhàn)略，一體爪化戰(zhàn)略，戰(zhàn)救略聯(lián)盟，轉(zhuǎn)喜向戰(zhàn)略，放鑒棄戰(zhàn)略，清沿算戰(zhàn)略嘉一、基本競(jìng)裁爭(zhēng)戰(zhàn)略（新鋒增內(nèi)容）圍（一）成本牽領(lǐng)先戰(zhàn)略：裙格蘭仕微波謀爐顆1、適用范絕圍（多選題寇）融：歲（1）大批剝量生產(chǎn)：達(dá)企到經(jīng)濟(jì)規(guī)模飯，成本較低亞（2）較高狼市場(chǎng)占有率斥：嚴(yán)格控制智產(chǎn)品定價(jià)，趨形成較高的任市場(chǎng)份額厚（3）先進(jìn)簡(jiǎn)生產(chǎn)設(shè)備：榜提高生產(chǎn)率誰，成本降低御（4）嚴(yán)格啦控制一切費(fèi)咳用開支：降們低成本聲2、實(shí)施途須徑（多選題偉）鹿：相（1）規(guī)?；栊?yīng)：通過渠擴(kuò)大規(guī)模使壘固定成本能債在更多的產(chǎn)筒品分?jǐn)?，使光平均單位成蕉本降低揭?）技術(shù)散優(yōu)勢(shì)：新技麥術(shù)能提高生刑產(chǎn)率，降低玻生產(chǎn)成本翠（3）資源卷整合：增加鉆活動(dòng)或資源辱的共享性來爛獲得協(xié)同效罩應(yīng)完（4）經(jīng)營(yíng)藝地點(diǎn)選擇優(yōu)塘勢(shì)：接近原劃材料產(chǎn)地或胖需求所在地疊是經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)裕的選擇優(yōu)勢(shì)定（5）與價(jià)河值鏈的聯(lián)系衛(wèi)：提高價(jià)值網(wǎng)鏈整體效益舉的方法來提壁高業(yè)務(wù)活動(dòng)寄的效益睜（6）跨業(yè)擊務(wù)相互聯(lián)系違：建立不處扁于同一價(jià)值板鏈上其他業(yè)前務(wù)的合作關(guān)墳系來充分利勻用資產(chǎn)。題2009年技真題梢：訊企業(yè)實(shí)施成累本領(lǐng)先戰(zhàn)略退的途徑包括菌(ACE名)拒A、發(fā)揮規(guī)臺(tái)模效應(yīng)走B、增加產(chǎn)茄品品種撓C、選擇具攏有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)朗營(yíng)地點(diǎn)囑D、強(qiáng)化市下場(chǎng)營(yíng)銷力度坐E、獲取技破術(shù)優(yōu)勢(shì)喉參考答案：閃ACE灶，酷選項(xiàng)BD屬泊于差異化戰(zhàn)覆略?；茫ǘ┎町愗?cái)化戰(zhàn)略：才蘋果公司的害Iphon償eIpad鳴Ipod癢1、適用范夾圍（多選題遣）諷：論（1）較強(qiáng)教研發(fā)能力：賽具有一定數(shù)屈量的研發(fā)人區(qū)員，有強(qiáng)烈宣的市場(chǎng)意識(shí)桌和創(chuàng)新眼光榜，不斷在產(chǎn)吊品和服務(wù)中破創(chuàng)造出獨(dú)特傍性瞞（2）很高往的知名度和閥美譽(yù)度：在辜產(chǎn)品和服務(wù)廊上具有領(lǐng)先窯的聲望籃（3）很強(qiáng)悼的市場(chǎng)營(yíng)銷縫能力：企業(yè)拼內(nèi)部的研發(fā)沾，生產(chǎn)制造私，市場(chǎng)營(yíng)銷識(shí)職能部門有布很好的協(xié)調(diào)翠性樓2、實(shí)施途橡徑（多選題院）：?。?）產(chǎn)品能質(zhì)量不同實(shí)稀現(xiàn)差異化：怖產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)息異產(chǎn)生較高格的產(chǎn)品價(jià)值送，提高銷售構(gòu)收入，獲得畢比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歲更高的利潤(rùn)霜（2）提高鐵產(chǎn)品可靠性犧：絕對(duì)的可視靠性，甚至奇在出現(xiàn)意外重故障時(shí)，也彼不會(huì)喪失使繭用價(jià)值褲（3）產(chǎn)品黑創(chuàng)新：擁有嗚研發(fā)實(shí)力的記高新技術(shù)企照業(yè)，通過產(chǎn)咽品創(chuàng)新吸引罪顧客繪（4）產(chǎn)品舊特性：產(chǎn)品辮中如果包含倍顧客需要而舟其他產(chǎn)品不步具有的某些嚇特征，會(huì)產(chǎn)潑生別具一格趴的形象乒（5）產(chǎn)品嗎名稱不同：芬名稱或品牌攜本身就能對(duì)冠顧客產(chǎn)生很暫強(qiáng)的吸引力綠（6）提供歌不同服務(wù)：躬以質(zhì)取勝，龜以服務(wù)取勝床，是世界卓栽越企業(yè)的共永同戰(zhàn)略。片（三）集中糟戰(zhàn)略：省我國(guó)手機(jī)在娛印度市場(chǎng)的覆“師三卡三待，詞四卡四待犬”雙手機(jī)議1、適用范掀圍（多選題洽）腥：張（1）有特砌殊需求的顧丹客：有特殊脈需求的顧客鹽或某一地區(qū)谷有特殊需求技的顧客屠（2）沒有跨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在怒此目標(biāo)市場(chǎng)竭:委（3）經(jīng)營(yíng)銜實(shí)力較弱：溉不足以追求徑廣泛的市場(chǎng)凳（4）目標(biāo)糾市場(chǎng)具有較非強(qiáng)的吸引力梨：在市場(chǎng)容籮量、成長(zhǎng)速?zèng)Q度、獲利能糖力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)港度具有吸引忍力環(huán)2、實(shí)施途胳徑（多選題藝）：扁（1）產(chǎn)品抽系列：選擇浮產(chǎn)品系列的悼某一部分作埋為經(jīng)營(yíng)的重鈴點(diǎn)抗（2）細(xì)分喜市場(chǎng)選擇重籍點(diǎn)客戶：將裙經(jīng)營(yíng)重心放撐在不同需求什的顧客群上憲（3）市場(chǎng)朱細(xì)分選擇重盆點(diǎn)區(qū)域：按普照特定地區(qū)笑的需要實(shí)現(xiàn)優(yōu)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)旺（4）發(fā)揮嘉優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)運(yùn)營(yíng)：將經(jīng)營(yíng)掉重點(diǎn)放在特務(wù)定的細(xì)分市醉場(chǎng)，有重點(diǎn)遷的進(jìn)行研究綿開發(fā)想二、企業(yè)成廟長(zhǎng)戰(zhàn)略（新隆增內(nèi)容）脆（一）密集回性成長(zhǎng)戰(zhàn)略珍定義：指企抗業(yè)在原有業(yè)鍋務(wù)范圍內(nèi)，巖充分利用在梢產(chǎn)品和市場(chǎng)帆方面的潛力肅來求得的戰(zhàn)哪略。映1、市場(chǎng)滲位透戰(zhàn)略鄭：企業(yè)通過膝更大的市場(chǎng)謝營(yíng)銷努力，籌提高現(xiàn)有產(chǎn)縱品或服務(wù)在開現(xiàn)有市場(chǎng)上嬸的份額，擴(kuò)雙大產(chǎn)銷量及納生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)煉模，從而提惹高銷售收入喇和盈利水平滋。胞（1）實(shí)施巖條件：顏①漸企業(yè)產(chǎn)品或恨服務(wù)未達(dá)到腥飽和和②萍消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)只品的使用率瓶還可以顯著廈提高嗽③個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蜓市場(chǎng)份額出汪現(xiàn)下降時(shí)僚④它隨著銷售力腐度的增加，輛銷售量成上鴉升趨勢(shì)獄⑤揮通過市場(chǎng)滲范透戰(zhàn)略帶來剛市場(chǎng)份額的因增加，使企侄業(yè)達(dá)到銷售埋規(guī)模，且這壯種規(guī)模帶來呼顯著的優(yōu)勢(shì)污（2）實(shí)施習(xí)途徑：氏①省增加現(xiàn)有產(chǎn)貴品的使用人希數(shù)，通過轉(zhuǎn)?；鞘褂谜呶邸l(fā)掘潛在確的使用者、撤吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)坑手的顧客方芹式實(shí)現(xiàn)襯②昏增加現(xiàn)有產(chǎn)丸品的使用量稻，通過增加惹對(duì)產(chǎn)品的使寨用次數(shù)，增憤加每次的使萍用量的方式豈實(shí)現(xiàn)漆③污增加產(chǎn)品的邊新用途，通松過增加產(chǎn)品初的主要用途比或附帶用途師的方式存④或增加現(xiàn)有產(chǎn)槳品的特性，烈通過產(chǎn)品換狗代，產(chǎn)品改亭良方式實(shí)現(xiàn)經(jīng)2、市場(chǎng)開顫發(fā)戰(zhàn)略鹿：密集型成抖長(zhǎng)戰(zhàn)略在市搏場(chǎng)范圍上的未擴(kuò)展，是將尖現(xiàn)有產(chǎn)品或逃服務(wù)打入市擊場(chǎng)的戰(zhàn)略。席（1）實(shí)施枯條件：經(jīng)①盜在空間上存哪在著未開發(fā)遠(yuǎn)或未飽和的蜂市場(chǎng)區(qū)域遣②叢企業(yè)獲得新引的、可靠的拐、經(jīng)濟(jì)的、論高質(zhì)量的銷使售渠道聽③蚊企業(yè)擁有擴(kuò)濕大經(jīng)營(yíng)所需籌的資金、人膏力、和物質(zhì)舌資源籌④跪企業(yè)生產(chǎn)能踏力過剩茂⑤頌企業(yè)的主營(yíng)也業(yè)務(wù)是全球患化惠及的行慌業(yè)圈（2）實(shí)施喊途徑：蛇①屆在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘流潛在顧客，雅進(jìn)入新的細(xì)讓分市場(chǎng)辟②柿在當(dāng)?shù)亻_辟宵新的營(yíng)銷渠熱道馬③田開拓區(qū)域外媽部或國(guó)外市匙場(chǎng)倦3、新產(chǎn)品馬開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)：企業(yè)在現(xiàn)壇有市場(chǎng)上通些過改造現(xiàn)有興產(chǎn)品或服務(wù)仁，或開發(fā)新棄產(chǎn)品、服務(wù)玩而增加銷售鄭量的戰(zhàn)略。升（1）實(shí)施賤條件：合①遺企業(yè)擁有很埋高的市場(chǎng)信絨譽(yù)度宴②疾企業(yè)參與的淺行業(yè)屬于迅蒜速發(fā)展的高論新技術(shù)行業(yè)狂③恭企業(yè)所處的企行業(yè)屬于高劇速增長(zhǎng)，必炕須進(jìn)行產(chǎn)品潔創(chuàng)新以保持叼競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雕④姓企業(yè)在產(chǎn)品閣開發(fā)時(shí)，提咳供的新產(chǎn)品塘能夠保持較盟高的性能價(jià)月格比，比競(jìng)濾爭(zhēng)對(duì)手更好魄的滿足顧客陜的需求四⑤洪具有很高的核研究和開發(fā)辯能力，不斷項(xiàng)進(jìn)行創(chuàng)新帆⑥貪擁有完善的企新產(chǎn)品銷售眾系統(tǒng)楚（2）實(shí)施丈途徑：喊①隙產(chǎn)品革新犁②完產(chǎn)品發(fā)明忠總結(jié)：（表墊一）斤原市場(chǎng)乓新市場(chǎng)梢原產(chǎn)品熱市場(chǎng)滲透戰(zhàn)捉略諷市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)預(yù)略粱新產(chǎn)品粗新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略妄多元化戰(zhàn)略棍總結(jié)：（表表二）虎市場(chǎng)滲透戰(zhàn)豆略捷市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)婚略硬新產(chǎn)品開發(fā)上戰(zhàn)略喪定義稍企業(yè)通過更貝大的市場(chǎng)營(yíng)跟銷努力，提繡高現(xiàn)有產(chǎn)品闊或服務(wù)在現(xiàn)絮有市場(chǎng)上的碰份額，擴(kuò)大勒產(chǎn)銷量及生絹產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模星，從而提高環(huán)銷售收入和轎盈利水平。江密集型成長(zhǎng)狠戰(zhàn)略在市場(chǎng)本范圍上的擴(kuò)故展，是將現(xiàn)呢有產(chǎn)品或服詞務(wù)打入市場(chǎng)撒的戰(zhàn)略。綠企業(yè)在現(xiàn)有屬市場(chǎng)上通過兆改造現(xiàn)有產(chǎn)憐品或服務(wù)，睡或開發(fā)新產(chǎn)鋪品、服務(wù)而茄增加銷售量斯的戰(zhàn)略鍋實(shí)施條件攏①算企業(yè)產(chǎn)品或羅服務(wù)未達(dá)到始飽和王②礎(chǔ)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)雙品的使用率睛還可以顯著塔提高領(lǐng)③善競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)市場(chǎng)份額出垂現(xiàn)下降時(shí)頑④碰隨著銷售力表度的增加，灌銷售量成上惜升趨勢(shì)上⑤廣通過市場(chǎng)滲御透戰(zhàn)略帶來眾市場(chǎng)份額的職增加，使企漠業(yè)達(dá)到銷售照規(guī)模，且這籌種規(guī)模帶來晶顯著的優(yōu)勢(shì)粥①胞在空間上存予在著未開發(fā)括或未飽和的暫市場(chǎng)區(qū)域償②飄企業(yè)獲得新青的、可靠的刻、經(jīng)濟(jì)的、片高質(zhì)量的銷汁售渠道睜③終企業(yè)擁有擴(kuò)揪大經(jīng)營(yíng)所需豆的資金、人龍力、和物質(zhì)反資源氏④典企業(yè)生產(chǎn)能斤力過剩哭⑤說企業(yè)的主營(yíng)架業(yè)務(wù)是全球鎖化惠及的行校業(yè)潔①膏企業(yè)擁有很置高的市場(chǎng)信月譽(yù)度感②窯企業(yè)參與的修行業(yè)屬于迅敢速發(fā)展的高通新技術(shù)行業(yè)掏③欲企業(yè)所處的息行業(yè)屬于高蓄速增長(zhǎng)，必稿須進(jìn)行產(chǎn)品因創(chuàng)新以保持猶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)藏④殘企業(yè)在產(chǎn)品漢開發(fā)時(shí)，提燭供的新產(chǎn)品得能夠保持較聞高的性能價(jià)因格比，比競(jìng)販爭(zhēng)對(duì)手更好教的滿足顧客軟的需求藏⑤肅具有很高的膝研究和開發(fā)研能力，不斷耳進(jìn)行創(chuàng)新喊⑥障擁有完善的蝕新產(chǎn)品銷售躲系統(tǒng)把實(shí)施途徑哄①躬增加現(xiàn)有產(chǎn)艘品的使用人違數(shù)，通過轉(zhuǎn)究化非使用者抗、發(fā)掘潛在異的使用者、資吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)輸手的顧客方記式實(shí)現(xiàn)葉②育增加現(xiàn)有產(chǎn)講品的使用量考，通過增加兩對(duì)產(chǎn)品的使敗用次數(shù)，增戀加每次的使建用量的方式屬實(shí)現(xiàn)內(nèi)③臟增加產(chǎn)品的蘿新用途，通未過增加產(chǎn)品童的主要用途克或附帶用途披的方式暴④拼增加現(xiàn)有產(chǎn)伯品的特性，溝通過產(chǎn)品換拾代，產(chǎn)品改殖良方式實(shí)現(xiàn)斤①品在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘換潛在顧客，俘進(jìn)入新的細(xì)蠻分市場(chǎng)怨②克在當(dāng)?shù)亻_辟魄新的營(yíng)銷渠企道畢③警開拓區(qū)域外響部或國(guó)外市培場(chǎng)善①野產(chǎn)品革新燈②晃產(chǎn)品發(fā)明逮（二）多元寨化戰(zhàn)略（常攪考點(diǎn)）（一叉般是不同行刮業(yè)企業(yè)間的嗓并購(gòu)）襯1、相關(guān)多走元化斷：指企業(yè)進(jìn)飲入與現(xiàn)有產(chǎn)禾品或服務(wù)有匙一定關(guān)聯(lián)的后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，毒進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企銜業(yè)規(guī)模擴(kuò)張斥的戰(zhàn)略。（1）類型詠①魔水平多元化臣：在同一專勾業(yè)范圍進(jìn)行降多種經(jīng)營(yíng)沸例如：力帆都生產(chǎn)摩托車叉和汽車，一溝汽集團(tuán)生產(chǎn)楊轎車、卡車始②崗垂直多元化文：企業(yè)沿產(chǎn)扯業(yè)價(jià)值鏈延匠伸經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域氧例如：寶鋼晝煉鋼企業(yè)向粗采礦業(yè)或軋會(huì)鋼裝備業(yè)的順延伸挪③蹲同心多元化聯(lián)：益以市場(chǎng)或技?jí)坌g(shù)為核心的詢多元化費(fèi)例如：海爾樣以家電市場(chǎng)歌為核心，生挖產(chǎn)冰箱，空扮調(diào)，電視，麻洗衣機(jī)等駕（2）適用俗條件刷①拔企業(yè)將生產(chǎn)蘆能力從一種飽業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另委外一種業(yè)務(wù)炸②奸企業(yè)可以將三不同的相關(guān)申業(yè)務(wù)合并在閱一起旋③燈企業(yè)在新的談業(yè)務(wù)中可以罩借用企業(yè)品倍牌的信譽(yù)投④魔企業(yè)能夠創(chuàng)賄建有價(jià)值的軍競(jìng)爭(zhēng)能力的洲協(xié)作方式實(shí)顆施相關(guān)的價(jià)馳值鏈活動(dòng)鍵2、非相關(guān)艦多元化移：又稱無關(guān)校聯(lián)多元化戰(zhàn)猴略，是指企悟業(yè)進(jìn)入現(xiàn)有捆產(chǎn)品或服務(wù)古在技術(shù)市場(chǎng)侵等方面沒有聚任何關(guān)聯(lián)的下新行業(yè)或新果領(lǐng)域的戰(zhàn)略泄。巾例如詢：中國(guó)煙草總進(jìn)軍房地產(chǎn)障行業(yè)，海爾抹進(jìn)軍醫(yī)藥行緣業(yè)，國(guó)美進(jìn)妥軍房地產(chǎn)行貝業(yè)適用條件：咽①說當(dāng)企業(yè)在行蔥業(yè)逐漸失去孕吸引力，企遷業(yè)銷售額和母利潤(rùn)下降忠②風(fēng)企業(yè)沒有能耀力進(jìn)入相關(guān)盯行業(yè)照③繁企業(yè)具有進(jìn)豈入新行業(yè)所組需的資金和韻人才姐④及企業(yè)有機(jī)會(huì)塵收購(gòu)一個(gè)良獨(dú)好投資機(jī)會(huì)環(huán)的企業(yè)父（三）一體向化戰(zhàn)略：（岡一般是同一眼行業(yè)企業(yè)間突的并購(gòu)）京定義（理解月）館：又稱企業(yè)訪整合戰(zhàn)略，艇是指企業(yè)有劫目的的將相斯互聯(lián)系密切窄的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)苗納入企業(yè)體辱系中，組成瞎一個(gè)統(tǒng)一的而經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)愈行全盤控制如和調(diào)配，以沒求共同發(fā)展拒的一種戰(zhàn)略恭。即企業(yè)充舊分利用已有汪的產(chǎn)品、市拋場(chǎng)、技術(shù)的術(shù)優(yōu)勢(shì)，向經(jīng)滴營(yíng)的深度和堂廣度發(fā)展的阿一種戰(zhàn)略。蔥1、縱向一呆體化廊：擴(kuò)大單一櫻的經(jīng)營(yíng)范圍扛，向后延伸怕進(jìn)入原材料耍供應(yīng)經(jīng)營(yíng)范鐮圍，前延伸亮可以直接向琴最終使用者鍋提供最終產(chǎn)洲品。鵝（1）前向饅一體化錘：指通過資樂產(chǎn)紐帶或契隸約方式，企忙業(yè)與依輸出端陜企業(yè)聯(lián)合，能形成一個(gè)統(tǒng)盛一的經(jīng)濟(jì)組漏織，從而達(dá)填到降低市場(chǎng)牌交易費(fèi)用及布其成本，提曾高經(jīng)濟(jì)效益算目的的戰(zhàn)略阿。語例如：格力浴公司與當(dāng)?shù)乩译娊?jīng)銷商填共同建立格奇力專賣店大（2）后向網(wǎng)一體化：慧指通過資產(chǎn)竟紐帶或契約區(qū)方式，企業(yè)稀與崖輸入端鄭企業(yè)聯(lián)合，演形成一個(gè)統(tǒng)旦一的經(jīng)濟(jì)組跨織，從而達(dá)滲到降低市場(chǎng)根交易費(fèi)用及絡(luò)其成本，提聞高經(jīng)濟(jì)效益性目的的戰(zhàn)略濟(jì)。尼例如：吉利偶汽車收購(gòu)澳到大利亞一家賞生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)刺的企業(yè)用永久自行車換收購(gòu)一家輪練胎企業(yè)桃2、橫向一慈體化：猴定義：為了軍擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)役模、降低成亂本、鞏固企孩業(yè)的市場(chǎng)地衫位，提高企兔業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)績(jī)、增強(qiáng)企業(yè)揚(yáng)實(shí)力而通過屑資產(chǎn)紐帶或錦契約方式與賄同行業(yè)企業(yè)紙進(jìn)行聯(lián)合的咳一種戰(zhàn)略疫（1）吸收直合并即兼?zhèn)洳簝蓚€(gè)或兩狗個(gè)以上的企伙業(yè)合并中，蘿其中一家企殃業(yè)兼并了其撞他企業(yè)，被繳吸收企業(yè)解承散，并依法饞辦理注銷登附記，葵喪失法人資狡格畫，被吸收企燙業(yè)的債權(quán)、螺債務(wù)由吸收吐企業(yè)繼承，扔吸收企業(yè)的秤登記事項(xiàng)發(fā)蝦生了改變，贊也應(yīng)當(dāng)依法鋼辦理登記手柴續(xù)。懼例如：國(guó)美蚊收購(gòu)永樂、迷大中，原來歐的永樂公司含和大中公司培法人地位消毛失犬（2）新設(shè)挽合并裂：指兩個(gè)以峰上的企業(yè)合奏并設(shè)立一個(gè)顏新的企業(yè)，端原合并方企舒業(yè)解散，合觸并各方的債佳權(quán)、債務(wù)由返合并后新設(shè)流立的企業(yè)繼貸承，合并方垮依法辦理企羨業(yè)注銷登記哪，犯合并方同時(shí)標(biāo)放棄法人資徐格執(zhí)，并辦理新姜設(shè)企業(yè)的登蚊記，成立一軋家新企業(yè)。咸例如：A蛙+B=蛛==C，A管和B兩家公垮司合并，A柄、B公司法竹人地位消失闊，形成一家駐新的公司C正（3）收購(gòu)皮：指一家企數(shù)業(yè)收買企業(yè)鴿部分或全部想股份，從而避取得另一家騙企業(yè)部分或總?cè)抠Y產(chǎn)所喘有權(quán)的產(chǎn)權(quán)常交易行為。辜收購(gòu)中，交被收購(gòu)企業(yè)幫的法人地位礎(chǔ)不消失訂。躁例如：吉利儀收購(gòu)沃爾沃所的100%林的股權(quán)，但感是沃爾沃的吊法人地位不嗎消失。白①都股權(quán)收購(gòu)：俘參股、控股箱、全面收購(gòu)壘②悅資產(chǎn)收購(gòu)：蠢收購(gòu)方不成點(diǎn)為被收購(gòu)企初業(yè)的股東水（四）戰(zhàn)略資聯(lián)盟（新增尤內(nèi)容）犁1、股權(quán)式鍋戰(zhàn)略聯(lián)盟敢：通過合資縫或相互持股向等股權(quán)交易材形式構(gòu)建的片企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)鏟盟主要有兩歉種類型，即難合資企業(yè)和眠相互持股。耍（1）合資勸企業(yè)究：兩家或兩雞家以上的企禾業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)犁，共享利益恢而建立的企陳業(yè)。范例如：諾基油亞西門子公著司是由諾基賄亞公司和西熄門子公司雙臟方共同出資孔50%組成和的企業(yè)，屬誕于合資企業(yè)將（2）相互蓬持股史：各方為加濕強(qiáng)相互聯(lián)系孟而持有對(duì)方軍一定數(shù)量的炮股份。逼例如：甲公舌司持有乙公旱司20%的并股份，同時(shí)抄乙公司也持蘭有甲公司2魯0%的股份奏，甲乙公司扯屬于相互持忽股公司萄2、契約式舍聯(lián)盟：框通過契約交姥易而構(gòu)成的肝戰(zhàn)略聯(lián)盟。濕（猴1）技術(shù)開腎發(fā)與研究聯(lián)寫盟霸：可獲得充從分的資金或覺自己缺少的祥技術(shù)，減少坊開發(fā)新技術(shù)泰或技術(shù)應(yīng)用貸于生產(chǎn)的風(fēng)制險(xiǎn)斧例如：微軟珠和諾基亞公往司的聯(lián)盟裝（2）產(chǎn)品匠聯(lián)盟析：指兩個(gè)或帆兩個(gè)以上的畏企業(yè)為了增儲(chǔ)強(qiáng)企業(yè)的生汗產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)級(jí)力，通過聯(lián)羅合生產(chǎn)，貼勵(lì)牌生產(chǎn)，供勤求聯(lián)盟，生叢產(chǎn)業(yè)務(wù)外包副等形式擴(kuò)大陰生產(chǎn)規(guī)模，捧降低生產(chǎn)成抗本，提高產(chǎn)錦品價(jià)值。膊例如：貼牌然生產(chǎn)，耐克愧公司在中國(guó)醉的合作者照（3）營(yíng)銷勿聯(lián)盟群：通過聯(lián)盟攪伙伴的分銷桑系統(tǒng)增加銷鎖售，從而繞采過各種貿(mào)易床壁壘，迅速是開拓市場(chǎng)，抬贏得顧客，址其具體形式歐有特許經(jīng)營(yíng)贊，連鎖加盟農(nóng)，品牌營(yíng)銷槐，銷售渠道妥共享等。緊例如：特許授經(jīng)營(yíng)，麥當(dāng)乳勞，肯德基緣（4）產(chǎn)業(yè)鹽協(xié)調(diào)聯(lián)盟銜：建立全面嘩協(xié)調(diào)和分工衛(wèi)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟羽體系，避免何惡性競(jìng)爭(zhēng)和勉資源浪費(fèi)蠢例如：高新抓技術(shù)產(chǎn)業(yè)間煮的聯(lián)盟宮三、企業(yè)穩(wěn)錘定戰(zhàn)略趁定義：炸企業(yè)受經(jīng)營(yíng)錯(cuò)環(huán)境和內(nèi)部些條件資源的志限制，企業(yè)鐘基本保持目典前的資源分秩配和經(jīng)驗(yàn)業(yè)榮績(jī)水平的戰(zhàn)粒略。妥（一）無變挺化戰(zhàn)略：伯企業(yè)內(nèi)外環(huán)沃境沒有重大圍變化；企業(yè)常并不存在重貞大經(jīng)營(yíng)問題舍或隱患，沒釋有必要調(diào)整央戰(zhàn)略針（二）維持圈利潤(rùn)戰(zhàn)略：粥一般在企業(yè)正不景氣時(shí)采誼用，注重短現(xiàn)期效果而忽連略長(zhǎng)期利益肥（三）暫停萄戰(zhàn)略：牢在一段時(shí)間抽內(nèi)降低企業(yè)漆目標(biāo)和發(fā)展佛速度，重新鬼調(diào)整企業(yè)內(nèi)應(yīng)部各要素，釘實(shí)現(xiàn)資源的壘優(yōu)化配置，敗實(shí)施管理整聯(lián)合。晉（四）謹(jǐn)慎主實(shí)施戰(zhàn)略：導(dǎo)降低戰(zhàn)略方母案的實(shí)施進(jìn)香度，根據(jù)情燃況的變化謹(jǐn)悠慎實(shí)施或調(diào)范整戰(zhàn)略規(guī)劃件和步驟。炭四、企業(yè)緊峰縮戰(zhàn)略（常零考點(diǎn)）急定義：誤企業(yè)從目前棉的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略承領(lǐng)域和基礎(chǔ)改水平收縮和秧撤退，且偏勇離起點(diǎn)較大蝴的一種戰(zhàn)略約（一）轉(zhuǎn)向?qū)?zhàn)略：拐企業(yè)要縮小銷產(chǎn)銷規(guī)模和急市場(chǎng)規(guī)模；薄有新發(fā)展機(jī)將會(huì)，要縮小熱原有投資；劈企業(yè)財(cái)務(wù)狀散況下降時(shí)暖例如：步步致高公司由V題CD轉(zhuǎn)向手采機(jī)陷（二）放棄乘戰(zhàn)略濤：蔬將企業(yè)的一莊個(gè)或幾個(gè)部柜門轉(zhuǎn)讓、出聞賣或停止經(jīng)熔營(yíng)忘。遙例如：TC斜L出售T訴CL國(guó)際電布工事業(yè)部，緒格力公司出縫售羅西尼表彈（三）清算軍戰(zhàn)略：租賣掉其資產(chǎn)劉或停止整個(gè)淘企業(yè)的運(yùn)行洲而終止企業(yè)怨的存在僻糖例如：亞細(xì)億亞商場(chǎng)的清觀算鉆2008年付真題朝：絹某著名家電島集團(tuán)公司建央立醫(yī)藥子公愈司，進(jìn)軍醫(yī)澇藥行業(yè)，該貼集團(tuán)公司采貨用的是（霜D跳）發(fā)展戰(zhàn)驢略。向A.橫向樓一體化

緊敢B.縱向諒一體化訴號(hào)C.相關(guān)攻多元化

滿年D.不相細(xì)關(guān)多元化收答案解析幸：家電行業(yè)抽和醫(yī)藥行業(yè)次是不相關(guān)行白業(yè)，該企業(yè)伶實(shí)行的是多誠(chéng)元化戰(zhàn)略，遠(yuǎn)所以應(yīng)該是絮不相關(guān)多元菠化戰(zhàn)略?，F(xiàn)2007年吊真題鮮：刷某馳名空調(diào)并企業(yè)為了進(jìn)擾一步擴(kuò)大生甚產(chǎn)規(guī)模，收拒購(gòu)另一品牌燈空調(diào)配套元訊件生產(chǎn)企業(yè)隸，這屬于（譯途B期）戰(zhàn)略。脊生A.橫向一意體化按斑B.縱向一遼體化挖推C.相關(guān)多湖元化挑克擋D.混合一疲體化桌答案解析：緒首先判斷屬放于一體化還喝是多元化，遍一體化涉及煎的是在某一纏個(gè)行業(yè)中企芹業(yè)間的并購(gòu)江，多元化涉疫及的是在多宵個(gè)行業(yè)中企鴿業(yè)間的并購(gòu)笛，由此判斷役這道題都處脅于空調(diào)行業(yè)甜。應(yīng)該是一課體化。再來棍判斷是橫向筆一體化還是最縱向一體化茂，橫向一體沾化涉及的是紹在走產(chǎn)業(yè)鏈（供暖-----仔----產(chǎn)陽(yáng)-----答-----立銷）勸中的某一個(gè)釀具體環(huán)節(jié)的肝企業(yè)間的并劈購(gòu)，縱向一均體化是在產(chǎn)槳業(yè)鏈中的上下下環(huán)節(jié)的企甜業(yè)間的并購(gòu)兼。該題是一足家空調(diào)企業(yè)蠢收購(gòu)一家空舉調(diào)配件生產(chǎn)禾商，那么該箱企業(yè)是把生泳產(chǎn)環(huán)節(jié)向它綠的下游環(huán)節(jié)要也就是它的順供應(yīng)商環(huán)節(jié)闖延伸了，所魯以屬于縱向盼一體化。榆第四節(jié)企卻業(yè)經(jīng)營(yíng)決策舍一、企業(yè)經(jīng)假營(yíng)決策概念怕和類型砌（一）概念念：指企業(yè)通淡過內(nèi)部條件隱和外部環(huán)境姻的調(diào)查研究籃、綜合分析退，運(yùn)用科學(xué)哥的方法選擇淺合理方案，蹈實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)個(gè)營(yíng)目標(biāo)的整季個(gè)過程。笑1、決策要露用明確的目糕標(biāo)圍2、決策要待有多個(gè)可行乖方案供選擇改3、決策是嫁建立在調(diào)查跨研究、綜合跳分析、評(píng)價(jià)盲選擇的基礎(chǔ)特上的厲（二）類型吧（?？键c(diǎn)）穴按照時(shí)間分程類陪：長(zhǎng)期決策傅和短期決策碼按照重要性汽分類書：總體決策戲、業(yè)務(wù)決策豪、職能決策冠按照環(huán)境分遼類：達(dá)確定型決策縱、風(fēng)險(xiǎn)型決應(yīng)策、不確定彼型決策欣按照決策目狠標(biāo)層次：份單目標(biāo)決策臨和多目標(biāo)決留策劍2008年抵真題鑄：倚根據(jù)決策的銜重要程度，芳經(jīng)營(yíng)決策可嚇分為（放B艇）。掏A.長(zhǎng)期汁決策和短期段決策忌B.戰(zhàn)略癢決策、戰(zhàn)術(shù)餅決策和業(yè)務(wù)丟決策筋C.初始海決策和追蹤混決策兩D.確定涌型決策、風(fēng)械險(xiǎn)型決策和券不確定型決問策系【解析】本登題考點(diǎn)企業(yè)棋經(jīng)營(yíng)決策的粗類型。從決廢策的重要性環(huán)分類，經(jīng)營(yíng)乳決策可分為框戰(zhàn)略決策、炸戰(zhàn)術(shù)決策和房業(yè)務(wù)決策。崗選項(xiàng)A的劃歇分標(biāo)準(zhǔn)是決雅策影響的時(shí)漁間，選項(xiàng)C泄的劃分標(biāo)準(zhǔn)助是決策的起搖點(diǎn)，選項(xiàng)D保的劃分標(biāo)準(zhǔn)訊是環(huán)境因素訪的可控程度丘。衡2007年其真題轉(zhuǎn)：堡從環(huán)境因素微的可控程度盯看，經(jīng)營(yíng)決爬策可分為（射傳D斃）墻A.長(zhǎng)期決添策和短期決芒策努B.戰(zhàn)略決胖策、戰(zhàn)術(shù)決煉策和業(yè)務(wù)決邁策仗C.初始決住策和追蹤決戰(zhàn)策規(guī)D.確定型你決策、風(fēng)險(xiǎn)這型決策和不意確定型決策忠鋤【解析】本搖題考點(diǎn)企業(yè)擋經(jīng)營(yíng)決策的倡類型。從決通策的重要性場(chǎng)分類，經(jīng)營(yíng)煤決策可分為歪戰(zhàn)略決策、劑戰(zhàn)術(shù)決策和翅業(yè)務(wù)決策。味選項(xiàng)A的劃稱分標(biāo)準(zhǔn)是決刑策影響的時(shí)鐘間，見選項(xiàng)B的劃科分標(biāo)準(zhǔn)是決稿策的重要程鵝度，摔選項(xiàng)C的劃窄分標(biāo)準(zhǔn)是決惠策的起點(diǎn)，信選項(xiàng)D的劃岔分標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)華境因素的可揉控程度。狂二、企業(yè)經(jīng)白營(yíng)決策要素鳴1、決策者路。決策者是輛企業(yè)經(jīng)營(yíng)決遭策的主體，婚是決策最基瘡本的要素說2、決策目腳標(biāo)皆：指決策要幻達(dá)到的目的適3、決策備益選方案橫：企業(yè)有可辣能有多種方址案供領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)選擇，構(gòu)成語了決策的備嫂選方案。梅4、決策條怪件停：決策過程竹中面臨的時(shí)剖空狀態(tài)，即達(dá)決策環(huán)境。乳包括資源的駝供給和限制僵，各種外部皇和內(nèi)部因素纏的相互影響搬及制約，特湯別是時(shí)間的開選擇。僅5、決策結(jié)勻果京：決策實(shí)施昏后產(chǎn)生的效械果和影響。仇2010年胸真題團(tuán)：關(guān)于經(jīng)營(yíng)認(rèn)決策的說法芒，正確的有任(ABD晴)。真A．經(jīng)營(yíng)決酷策要有明確晝的目標(biāo)遇B．經(jīng)營(yíng)決剝策要有多個(gè)清備選方案供誓選擇兵C．經(jīng)營(yíng)決敵策均是有關(guān)襯企業(yè)未來發(fā)福展的全局性棚、整體性的嶺重大決策香D．決策者坐是企業(yè)經(jīng)營(yíng)踢決策的主體魂E．經(jīng)營(yíng)決年策必須在有有關(guān)活動(dòng)尚未上進(jìn)行、環(huán)境驢條件并未受肅到影響的情扭況下進(jìn)行治解析：C選柱項(xiàng)中，經(jīng)營(yíng)庫(kù)決策可以是蛇企業(yè)局部的協(xié)，部分性的數(shù)決策。E選蘋項(xiàng)中，經(jīng)營(yíng)鼓決策可以在嫁活動(dòng)進(jìn)行中鋸或環(huán)境變化艇了的情況下管做出。帽三、經(jīng)營(yíng)決獎(jiǎng)策的流程雄（一）確定摧目標(biāo)階段：丹企業(yè)經(jīng)營(yíng)決鍛策的前提，賤建立在信息溪收集的基礎(chǔ)卻上。劑（二）擬定墻方案階段：徒擬定一定數(shù)滑量和質(zhì)量的席可行方案，塞供擇優(yōu)采用冤，才能得到類最佳的決策失。沒有選擇晴就沒有決策椒，是決策的醒基礎(chǔ)。握（三）選定遙方案階段：切確定合理的騾選擇標(biāo)準(zhǔn)和斑合理的選擇蓄方法。是決儀策的最關(guān)鍵浸一步，是決扒策的決策。題（四）方案予實(shí)施和監(jiān)督吳階段：企業(yè)號(hào)要制定出能電夠衡量方案童進(jìn)展?fàn)顩r的帝測(cè)量目標(biāo)和魔具體步驟，菌以有效的監(jiān)寇督及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊方案實(shí)施中蛛出現(xiàn)的新情直況和新問題患。甚（五）評(píng)價(jià)己階段：對(duì)方既案的執(zhí)行進(jìn)浸展情況進(jìn)行照檢查和評(píng)價(jià)段，以便于及蹦時(shí)發(fā)現(xiàn)新問請(qǐng)題、新情況披，找出原因奧，為下一次付決策做出必牛要參考。激四、經(jīng)營(yíng)決銜策的方法什（常考點(diǎn)，而重點(diǎn)，難點(diǎn)團(tuán)）井（一）定性飛決策方1、頭腦風(fēng)常暴法上：又稱思維舌共振法，即痛通過有關(guān)專宮家的信息交口流，引起思邊維共振，產(chǎn)辟出組合效應(yīng)雕，從而形成斯創(chuàng)造性思維祖。攀“帶敞開思路，伴暢所欲言已”甩2、德爾菲哥法：菌美國(guó)蘭德公父司首創(chuàng)。以坊匿名方式通末過幾輪函詢主征求專家的穴意見，預(yù)測(cè)罵組織小組對(duì)賴每一輪的意扁見進(jìn)行匯總陸處理后再發(fā)逆給各專家，吹供他們分析絹判斷，以提游出新的論證床。關(guān)鍵：選滿好專家；專季家人數(shù)10筍----5趣0人；擬好搜意見征詢表擴(kuò)3、名義小燒組法：釣以一個(gè)小組葬的名義進(jìn)行肝集體決策，甲而并不是實(shí)挑質(zhì)意義上的挺小組討論，楚要求每個(gè)與盤會(huì)者把自己發(fā)的觀點(diǎn)貢獻(xiàn)零出來，其特金點(diǎn)是嘆“接背靠背，獨(dú)姥立思考刪”始（二）定量望決策方法綠1、確定型撓決策濱：在穩(wěn)定可槳控條件下進(jìn)仆行決策，只駐要滿足數(shù)學(xué)是模型的前提飛條件，模型渠就能給出特握定的結(jié)果。箱（1）線性辣規(guī)劃法煌定義：在線稀性等式或不掏等式的約束書條件下，求陵解線性目標(biāo)難函數(shù)的最大輕值或做小值夕的方法。鹿步驟：確定其營(yíng)銷目標(biāo)的壇變量；列出棵函數(shù)方程；饑找出實(shí)現(xiàn)目蒸標(biāo)的的約束袍條件；找出煉使目標(biāo)函數(shù)絞最優(yōu)的可行遵解娛例1某企糊業(yè)生產(chǎn)兩種滲產(chǎn)品，A產(chǎn)從品每臺(tái)利潤(rùn)帳100元，號(hào)B產(chǎn)品每臺(tái)亂利潤(rùn)180虎元，有關(guān)資答料如表所示住，試求企業(yè)雞利潤(rùn)最大時(shí)冊(cè)兩種產(chǎn)品的宜產(chǎn)量。樓資源名稱邊單位產(chǎn)品消副耗總額饞可利用資源覽A產(chǎn)品瓣B產(chǎn)品鋪原材料（k忘g）櫻120頑80燈2400塔設(shè)備（臺(tái)時(shí)律）預(yù)900帖300支13500較勞動(dòng)力（工腹時(shí)）百200雄400屠10400陳設(shè)X漢1較為A產(chǎn)品的透生產(chǎn)數(shù)量，終X咱2膜為B產(chǎn)品的稻生產(chǎn)數(shù)量，直目標(biāo)利潤(rùn)函敵數(shù)max虜P(Xi)壩=100技X歪1窩+180奉X膝2約束條件為溉120X轟1啦+80X捉2屆≤估2400堪900X駛1燃+300誠(chéng)X勢(shì)2?！軕?3500浴調(diào)200X往1率+400振X微2于≤歲10400鴉X棉1茫≥細(xì)0，X聲2值≥企0X1推A點(diǎn)坐標(biāo)由善方程200他X秧1額+400享X垃2雁=1040弊0（當(dāng)X嘗1譽(yù)=0時(shí)，得達(dá)出X恩2喉=26）付D點(diǎn)坐標(biāo)由扇方程900村X透1益+300抵X威2菌=1350退0（當(dāng)X洞2拘=0時(shí)，得掘出X腸1篇=15）餅湯風(fēng)鞋池鳳120X糧1島+80X轉(zhuǎn)2鍋=2400豆B點(diǎn)坐標(biāo)由弊方程組訓(xùn)津壟麥霜陡粉蹤弊錢解得X饞1膨=4，X貿(mào)2勉=24利200X還1沉+400矩X冷2臥=1040葬0旨史境鹿剖什120償X梢1兇+80X瘡2聾=2400默C點(diǎn)坐標(biāo)由舟方程組稀要鍵堵掉額蘿炕搬解得X礙1捏=10，X豐2筋=15賊否卻繞忍900庫(kù)X私1腸+300卻X票2揪=1350鈴0沸堡誓A點(diǎn)坐標(biāo)（扇0，26）滔B點(diǎn)坐標(biāo)（證4，24）敗C點(diǎn)坐標(biāo)（住10，15社）D點(diǎn)坐標(biāo)吹（15，0墻）廉分別把AB托CD的坐標(biāo)儉值代入則P(X滅i暖)=100挖X收1根+180艱X摟2嶺，P(A)荒=4680慶，P(B)初=4絨×災(zāi)100＋2替4冠×增180=4腫720，P貞(C)=1亞0杠×聲100+1漸5總×兩180=3丑700焦挽，P(D)勇=150拐0，最大值蜓應(yīng)該是P(遣B)=4骨720，研（2）盈虧捷平衡點(diǎn)法犁（量本利分障析法或保本滿分析法）奪方法特點(diǎn)：惕把成本分為房固定成本和跟可變成本兩丟部分，然后鞏與總收益進(jìn)球行對(duì)比，以命確定盈虧平復(fù)衡時(shí)的產(chǎn)量票或某一盈利拘水平的產(chǎn)量吵。公式推導(dǎo)：毫P厲利潤(rùn)諒=S－C=潤(rùn)P暫×獻(xiàn)Q－(F＋桿V)=P曲×棚Q－(F＋蝶v轉(zhuǎn)×盛Q)=(講P－v)賢×使Q－F融其中：P縱利潤(rùn)港——由利潤(rùn)S道——仇銷售額卸C串——與總成本寨鞏P匹———者銷售單價(jià)終F忍——令固定成本壁V囑——品變動(dòng)總成本濟(jì)疑v蕉———晝單位變動(dòng)成尋本豪Q團(tuán)——辜銷售量障盈虧平衡點(diǎn)幼又稱保本點(diǎn)撞，或盈虧臨納界點(diǎn)，指在蠻一定銷售量幣下，企業(yè)的派銷售收入等股于總成本，桿即利潤(rùn)為零拋P孝利潤(rùn)幣=0，即(室P－v)六×弊Q僑0肥－F=0績(jī)計(jì)算可得：舉盈虧平衡點(diǎn)遺基本公式寒Q萌0默=F／(兔P－v)斗公式變形1布：F=Q核0窮×貓(P－v)濁掛公式變形2蜘：晌P誦=(F／溜Q瓜0慢)＋v前公式變形3守：因v=P－陷(F／Q西0掛)來考點(diǎn)：公式鼠有四個(gè)變量紅，給出其中浪三個(gè)，求另辣外一個(gè)肆2008年爪真題呢：子某企業(yè)生產(chǎn)匆某產(chǎn)品的固狡定成本為4期5萬元，單緞位可變成本織為15元，桶產(chǎn)品單位售連價(jià)為20元器，其盈虧平伐衡點(diǎn)的產(chǎn)量默為（銀D頭）件。叉A.12棄857

革察B.22敘500森C.30棋000

扛張D.90但000

動(dòng)解析朝：目利用呢基本公式咱Q方0謠=F／(抬P－v)頭=4500鉗00／（2狂0-15）浙=9000突0即P26頁(yè)例命3米：某企業(yè)生側(cè)產(chǎn)某種產(chǎn)品炭，固定成本預(yù)為50萬元吐，產(chǎn)品單位廈售價(jià)為80涌元，本年度中本產(chǎn)品訂單鼻為1000朗0件，問單滅位可變成本兆降至什么水摸平才不至于賓虧損？件解析從：已知F，票P，陵Q溜0設(shè)，要達(dá)到盈膏虧平衡狀態(tài)鞠，求v？裁利用公式浴公式變形3典：份v=P－誼(F／Q煮0推)錯(cuò)=80－（德50000釘0問／1000懇0盯）=30磚或者利用當(dāng)基本公式餡Q老0柴=F／(逃P－v)逮，瓶10000聲=5000搖00／（8母0-v）求父得v=30修2、風(fēng)險(xiǎn)型禍決策擾定義：也叫箏統(tǒng)計(jì)型決策殿、隨機(jī)型決研策，指已知縫決策方案所夢(mèng)需的條件，棋但每種方案漁的執(zhí)行都有鷹可能出現(xiàn)不渴同后果，多乞種后果的出鋤現(xiàn)有一定的德概率，即存按在著風(fēng)險(xiǎn)。罩知道每種方傻案出現(xiàn)的概艱率。象決策收益表蠻法覺公式：期望熊值=損益值太×預(yù)概率述(期答望值是一種慢特殊的平均逆值)毛步驟：察①刑確定決策目泰標(biāo)輩②籌根據(jù)環(huán)境對(duì)針企業(yè)的影響采，預(yù)測(cè)自然遠(yuǎn)狀態(tài)，估計(jì)敞發(fā)生的概率司③地根據(jù)自然狀壞態(tài)的情況，斑充分考慮企緞業(yè)的實(shí)力，店擬定可行方籠案拔④瘡根據(jù)不同可驅(qū)行方案在不萄同自然狀態(tài)爪的資源條件緞，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)飄狀況，計(jì)算拴損益值綁⑤芹列出決策收庸益表買⑥既計(jì)算可行方筍案的期望值笨⑦挑比較各方案返的期望值，王選擇最優(yōu)方該案稅例題4某暖廠在下一年便生產(chǎn)某種產(chǎn)令品，需要確北定產(chǎn)品批量杏。根據(jù)預(yù)測(cè)蒼估計(jì)，這種勒產(chǎn)品的市場(chǎng)脫狀況概率是斑：暢銷0錯(cuò).3，一般細(xì)0.5修，滯銷0云.2。產(chǎn)王品生產(chǎn)采取進(jìn)大、中、小叛三種批量的罰生產(chǎn)方案，燥如何決策使晚本廠的效益文最大？眨開市舊場(chǎng)狀態(tài)魂損益值箏暢銷扁一般態(tài)滯銷丙期望值晝0.3舞0.5進(jìn)0.2宇大批量何40孟28耕20范30樸中批量暢36須36良24難33.6乎小批量喚28淋28脖28梁28猾根據(jù)公式：壁期望值=損尺益值偏×隸概率殃大批量生產(chǎn)南的期望值=爐0.3厲×修40+0.抽5框×側(cè)28+0.補(bǔ)2哥×杯20=30疼.0薯中批量生產(chǎn)者的期望值=僚0.3港×砌36+0.搖5鼠×王36+0.悶2展×憤24=33拘.6接小批量生產(chǎn)起的期望值=虛0.3盾×膏28+0.瞧5貍×塞28+0.捏2揪×鼻28=28碼.0勞根據(jù)結(jié)果，挑中批量生產(chǎn)譯的期望值最尺大，所以選觀擇中批量生毒產(chǎn)。魯（2）決策值樹分析法瘡公式：方案歡凈損益值=灣∑鄭(損益值逆×羽概率值)家×煮經(jīng)營(yíng)年限－造該方案投資蔥額絮定義：將構(gòu)霜成決策方案余的有關(guān)因素躬，以樹狀圖德形的方法表閥現(xiàn)出來，并話據(jù)以分析和趙選擇的方法較。以損益期惜望值為依據(jù)筐，比較不同按方案的損益醋期望值，決倚定方案的取義舍。比較適鏟合分析復(fù)雜翻的問題。步驟：叉①怠繪制決策樹普?qǐng)D形，形狀街如圖所示：決策決策結(jié)點(diǎn)方案枝方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值損益值損益值損益值概率枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)痕②論計(jì)算每個(gè)每修個(gè)結(jié)點(diǎn)的期綱望值，計(jì)算哨公式：霜狀態(tài)結(jié)點(diǎn)期獵望值=剛∑克(損益值貨×稈概率值)尼×偉經(jīng)營(yíng)年限梯③鈔剪枝，造即進(jìn)行方案嗚的優(yōu)選，把循期望值小的弱方案枝剪掉墓，計(jì)算公式累：吸方案凈損益烤值=該方案禿狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的法損益期望值爭(zhēng)－該方案投席資額孤總公式：方亭案凈損益值炒=忽∑俗(損益值粉×萬概率值)桂×掩經(jīng)營(yíng)年限－抓該方案投資變額栽例5廳某企業(yè)為奉了擴(kuò)大某產(chǎn)泡品的生產(chǎn)，暮擬定建設(shè)新凝廠。根據(jù)市暑場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)谷品銷路好的壞概率為0.孝7，銷路差爬的概率為0輛.3。有三宏種方案可以孝選擇：煩方案檢1：新建大肉廠，需投資袋300萬元千，根據(jù)初步叨估計(jì)，銷路熔好時(shí)，每年他可獲利10頁(yè)0萬元，銷糊路差時(shí)，每拘年虧損20術(shù)萬元，服務(wù)孝期為10年德方案2：新房建小廠，需攏投資140惑萬元，根據(jù)押初步估計(jì)，互銷路好時(shí)，夜每年可獲利遷40萬元，枯銷路差時(shí)，拔每年仍可獲貼利30萬元只，服務(wù)期為蟲10年逝方案3：先廈建小廠，3義年后銷路好流時(shí)再擴(kuò)建，福需追加投資霞200萬元楊，服務(wù)期為諒7年，估計(jì)厘每年獲利9死5萬元。承問：哪種方?jīng)_案最好？解析：承1、繪制決妥策樹ⅠⅠ①②③Ⅱ④⑤銷路好0.7銷路差0.3銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7擴(kuò)建不擴(kuò)建100萬元／年-20萬元／年40萬元／年30萬元／年95萬元／年40萬元／年30萬元／年3年7年濫方案1（結(jié)洲點(diǎn)逢①伍）的期望收霉益為：[0慮.7種×唯100+0托.3艷×養(yǎng)(-20)芹]擦×間10－30在0=340拜萬元綱方案2（結(jié)勉點(diǎn)忠②漿）的期望收片益為：(0吵.7麻×揉40+0.襯3啞×影30)肌×?xí)?0－14小0=230汪萬元哪方案3，由樓于結(jié)點(diǎn)座④腳的期望收益姑為465=堪95睜×并7－200她大于結(jié)點(diǎn)琴⑤饅的期望值2咳80=40辨×吧7，所以銷狹路好時(shí)，擴(kuò)籠建比不擴(kuò)建己好。方案3覽（結(jié)點(diǎn)匆③跨）的期望收傘益值為：[懷0.7躲蝦×無40淡×互3+病0.7色×窯（95己×育7－200廉）代+幅0.3內(nèi)×滔30障×湊10]－1忙40=35廉9.5萬元偏比較方案1寨、2、3，裁可以得出結(jié)涌論，選擇方榨案3最好達(dá)（2）決策呈樹分析法低公式：方案?jìng)儍魮p益值=刃∑劃(損益值墳×是概率值)偉×飛經(jīng)營(yíng)年限－追該方案投資輔額鎖定義：將構(gòu)扎成決策方案裕的有關(guān)因素診，以樹狀圖坦形的方法表坐現(xiàn)出來，并竭據(jù)以分析和鐮選擇的方法險(xiǎn)。以損益期帳望值為依據(jù)豎，比較不同泳方案的損益出期望值，決眉定方案的取前舍。比較適燈合分析復(fù)雜腹的問題。步驟：潔①攔繪制決策樹扮圖形，形狀釘如圖所示：決策決策結(jié)點(diǎn)方案枝方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值損益值損益值損益值概率枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)胃②眉計(jì)算每個(gè)每侄個(gè)結(jié)點(diǎn)的期顯望值，計(jì)算初公式：似狀態(tài)結(jié)點(diǎn)期娘望值=培∑反(損益值燃×究概率值)揉×牽經(jīng)營(yíng)年限探③張剪枝，郵即進(jìn)行方案鏈的優(yōu)選，把瘦期望值小的松方案枝剪掉茶，計(jì)算公式溉：假方案凈損益并值=該方案駐狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的歡損益期望值吩－該方案投兆資額露總公式：方朱案凈損益值銅=頓∑減(損益值塔×喂概率值)毀×寶經(jīng)營(yíng)年限－挖該方案投資青額愚例5某企職業(yè)為了擴(kuò)大魚某產(chǎn)品的生歪產(chǎn)，擬定建朱設(shè)新廠。根殊據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)吵，產(chǎn)品銷路增好的概率為埋0.7，銷箱路差的概率桶為0.3。撒有三種方案高可以選擇：素方案1：新粥建大廠，需柿投資300漁萬元，根據(jù)窮初步估計(jì)，絲銷路好時(shí)，傘每年可獲利扭100萬元共，銷路差時(shí)謙，每年虧損元20萬元，薄服務(wù)期為1革0年慮方案2：新腳建小廠，需賄投資140忌萬元，根據(jù)爺初步估計(jì)，瘦銷路好時(shí)，羊每年可獲利粒40萬元，旱銷路差時(shí)，經(jīng)每年仍可獲碧利30萬元簡(jiǎn)，服務(wù)期為伐10年糞方案3：先珍建小廠，3穿年后銷路好頸時(shí)再擴(kuò)建，穩(wěn)需追加投資伸200萬元巨，服務(wù)期為竄7年，估計(jì)瞎每年獲利9忌5萬元。躲問：哪種方添案最好？解析：鉤1、繪制決點(diǎn)策樹ⅠⅠ①②③Ⅱ④⑤銷路好0.7銷路差0.3銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7擴(kuò)建不擴(kuò)建100萬元／年-20萬元／年40萬元／年30萬元／年95萬元／年40萬元／年30萬元／年3年7年應(yīng)方案1（結(jié)寨點(diǎn)須①濤）的期望收抗益為：[0偷.7掏×嶺100+0殖.3小×圣(-20)辰]好×賣10－30鍵0=340戴萬元舟方案2（結(jié)訂點(diǎn)盒②元）的期望收叨益為：(0洽.7罰×你40+0.庫(kù)3攻×嗽30)剃×幼10－14衫0=230談萬元茫方案3，由微于結(jié)點(diǎn)阻④盲的期望收益某為465=危95跡×驅(qū)7－200擊大于結(jié)點(diǎn)繳⑤友的期望值2晨80=40笛×甲7，所以銷啊路好時(shí)，擴(kuò)趨建比不擴(kuò)建匪好。方案3漏（結(jié)點(diǎn)插③垃）的期望收任益值為：[傳0.7喚我×迎40氣×紡3+遷0.7破×餃（95礎(chǔ)×造7－200刮）+閃0.3童×烏30好×別10]－1摟40=35誤9.5萬元油比較方案1慢、2、3，勝可以得出結(jié)氏論，選擇方盞案3最好鞏3、不確定航型決策裙定義：指面數(shù)臨的自然狀盞態(tài)難以確定詳，自然狀態(tài)港發(fā)生的概率伸也無法預(yù)測(cè)拼的條件下所槽做的決策。病（1）樂觀間原則革：決策者以鈴各方案的在晉各種狀態(tài)的袍最大值為標(biāo)脹準(zhǔn)，在各方婆案的最大損挪益值中取最駝大者作為對(duì)掏應(yīng)的方案，滑即葬大中取大。顧例題6某眼企業(yè)擬開發(fā)笨新產(chǎn)品，有櫻三種設(shè)計(jì)方跟案可供選擇礎(chǔ)，有關(guān)資料劃如表所示：吩潛扛億市場(chǎng)狀態(tài)民方案損益值梅暢銷稅一般駕滯銷惠max難Ⅰ競(jìng)50鏡40潤(rùn)20草50漂Ⅱ癢70鬧50競(jìng)0衡70責(zé)Ⅲ盆100吼30蛙-20夢(mèng)100霸運(yùn)用樂觀原住則，步驟如飲下拾第一：在各岔方案的損益再值中找出最品大者，即{師50,70延,100}犁第二，在所筆有方案的最府大損益值中難找出最大者性，即max促{50,7絞0,100陰}=100乳所以，用該產(chǎn)原則最優(yōu)方啦案應(yīng)該是方城案睛Ⅲ餅（2）悲觀匪原則改：指決策者榆在進(jìn)行方案晚取舍時(shí)以每錦個(gè)方案在各受種狀態(tài)下的塘最小值為標(biāo)稀準(zhǔn)，再?gòu)母髻N方案的最小雨值中取最大墨者對(duì)應(yīng)的方苗案，即魄小中取大宏以例題6為叛例，用悲觀灣原則父第一：在各采方案的損益護(hù)值中找出最母小者，即{借20,0,潮-20}島第二，在所旦有方案的最仰大損益值中邀找出最大者漸，即max僵{20,0齡,-20飄}=20冤所以，用該杯原則最優(yōu)方解案應(yīng)該是方怕案蠢Ⅰ守（3）折中葵原則錦：決策者既必不是完全的遼保守者，也席不是極端的蒜冒險(xiǎn)者，而抹是在介于兩允個(gè)極端的某怕一位置尋找拐決策方案，顫關(guān)鍵是樂觀喝系數(shù)戲α價(jià)決策步驟：幻①付找出各個(gè)方哄案的最大值莫和最小值錯(cuò)②扒決策者確定養(yǎng)樂觀系數(shù)盼α巾（0＜沙α襖＜1）后③交用給定的能α躲和各方案對(duì)賴應(yīng)的最大值駛和最小值計(jì)幅算各方案的抗加權(quán)平均值瞇④訴取加權(quán)平均蹄值最大的方選案為最優(yōu)方拘案撇公式：加權(quán)幅平均值=最俘大值蹄×異樂觀系數(shù)槐α擺＋最小值婚×現(xiàn)（1－樂觀守系數(shù)打α價(jià)）采以例6的資輩料為例，各餡方案的加權(quán)齒平均值為孟Ⅰ將：20竄×派0.25+帳50削×擇0.75=迅42.5儉Ⅱ禾：0碎×筆0.25+常70駝×塊0.75=裁52.5紀(jì)Ⅲ剝：（-20梨）菊×冊(cè)0.25+螞100露×固0.75=掌70Ⅲ＞Ⅱ＞Ⅰ膠根據(jù)計(jì)算，張應(yīng)該選擇方郵案授Ⅲ綿方案勵(lì)min胸max便加權(quán)平均值貓（話α藏=0.75甲）掃Ⅰ扔20濟(jì)50卻42.5漢Ⅱ尾0筒70蝕52.5欣Ⅲ尊-20唐100像70.0替（4）后悔費(fèi)值原則頂：后悔值指?jìng)阍谀撤N狀態(tài)斤下因選擇某盾方案而未選仿取該狀態(tài)下機(jī)的最佳方案棵而少得的收周益。趣大（最大后津悔值）中取暴小原則訓(xùn)公式：后悔真值=最大損延益值建—染該狀態(tài)下各冠個(gè)損益值烈步驟：瑞①公計(jì)算損益值喘的后悔值矩笑陣，方法是俊用各種狀態(tài)汪下的最大損紙益值分別減餡去該狀態(tài)下鐮所有方案的矛損益值，從陸而得到對(duì)應(yīng)澤的后悔值探②傍從各方案中噴選取最大后扯悔值莖③鮮在已經(jīng)選出球的最大后悔宇值中選取最懼小值，對(duì)應(yīng)耀的方案為最算小后悔值選旋擇的方案。港該表為各方玩案后悔值表卸：堂先蘿市場(chǎng)狀態(tài)為方案后悔值昌暢銷騾一般械滯銷箱max越Ⅰ隱50步（100-波50）鉤10條（50-4拍0）責(zé)0巧（20-2盟0）輪50喂Ⅱ肆30摔（100-私70）銅0榴（50-5索0）羨20饑（20-0脂）厚30滴Ⅲ境0秤（100-絹100）洲20鉛（50-3寸0）死40邁[20（-逝20）]宏40保各方案的最舊大后悔值為走{50,3祖0,40}愧，取其最小披值min腥{50,3劃0,40}蘭=30，對(duì)父應(yīng)的方案聽Ⅱ齊即為最優(yōu)選吸擇腳（5）等概慰率原則松：假設(shè)每種豬狀態(tài)有相等拐的概率，通壤過比較每個(gè)堂方案的平均墾值來進(jìn)行方拿案的選擇。鈔公式：平均委值=驚∑隙損益值腐×緞1／n震仍以上述資爸料為例，沒勾種狀態(tài)的概鑄率為1／3垂，各方案的忍平均值為勢(shì)Ⅰ榮：（50+情40+20工）除×珍1／3=1果10／3莖Ⅱ豆：（70+卵50+0）貞×燃1／3=4背0逐Ⅲ槽：（100霧+30-2謀0）啟×質(zhì)1／3=1民10／3喜max{1虜10／3,防40,1抹10／3}茂=40，應(yīng)居該選擇方案?、虮拘」?jié)總結(jié)總結(jié)表一柳方法一艘方法二梨方法三葛定性決策方善法群頭腦風(fēng)暴法焰德爾菲法等名義小組法挪定量決策方蜜法書確定型決策嘩風(fēng)險(xiǎn)型決策腦不確定型決寒策總結(jié)表二陸定量決策類葡型軌計(jì)算方法類圣型武主要方法或瓶公式殊確定型厭決策陸線性規(guī)劃法團(tuán)確定目標(biāo)方耕程和約束條顯件肝盈虧平衡點(diǎn)瀉法技Q色0選=F／(構(gòu)P－v)及錯(cuò)其變形狹風(fēng)險(xiǎn)型蛙決策死決策收益表蔬法跌期望值=損銳益值夾×婚概率微決策樹分析沈法段方案凈損益幫值=詳∑妖(損益值劫×辛概率值)摟×異經(jīng)營(yíng)年限－跳該方案投資弓額爽不確定型決脾策幸樂觀原則法宴大中取大堅(jiān)悲觀原則法近小中取大貍折中原則法似加權(quán)平均值普=最大值湖×苦樂觀系數(shù)肚α傻＋最小值蹤×?。?－樂觀遮系數(shù)絡(luò)α段）于后悔值原則明法亮大（后悔值惰）中取小牧后悔值=最緊大損益值溝—里該狀態(tài)下各附個(gè)損益值朽等概率原則側(cè)法域平均值=計(jì)∑遭損益值逝×爪1／n省第二章公豐司法人治理炕結(jié)構(gòu)華一、本章考清情分析廣以2008飲年真題、2捆009年真警題、201回0年真題為奶例，關(guān)于第狂二章內(nèi)容的神考點(diǎn)分值分梳布如下：服稅2008年哄2009年沈2010年煌單選科多選勝案例紡單選麗多選暢案例弟單選孔多選糟案例籮第二章挺9分革6分劑0分畢8分玉8分春0分悔6分妨8分京0分號(hào)總計(jì)侄15分旁16分滿14分蘭考情分析歉：?jiǎn)芜x題平稱均7.67廣個(gè)，多選題記平均3.6伸7個(gè)，案例房分析題平均敵0個(gè)，第二悅章在三年的距考題中平均淡占有的分?jǐn)?shù)泉是15分。逗二、本章教暫材結(jié)構(gòu)：更第一節(jié)：公穴司治理及其遮運(yùn)行機(jī)制教第二節(jié):廟公司所有者黑與經(jīng)營(yíng)者揮第三節(jié)：股裳東機(jī)構(gòu)閘第四節(jié)：董獅事會(huì)覺第五節(jié)：經(jīng)遼理機(jī)構(gòu)富第六節(jié)：監(jiān)雁督機(jī)構(gòu)識(shí)第一節(jié)公續(xù)司治理及其光運(yùn)行機(jī)制（近新增內(nèi)容）啟本節(jié)主要內(nèi)狹容熄：公司治理逗的內(nèi)涵，公悅司內(nèi)部治理艦機(jī)制，公司絹外部治理機(jī)概制，公司治荷理的基本模娘式墨本節(jié)主要考障點(diǎn)辦：公司內(nèi)部鍋治理機(jī)制，勤公司治理的山基本模式補(bǔ)充知識(shí)：胸公司定義術(shù)：由兩個(gè)以誘上投資主體勁（特殊情況豆為一個(gè)投資方主體）依法斥集資聯(lián)合組破成，具有獨(dú)冰立的注冊(cè)資安產(chǎn)、自主經(jīng)榜營(yíng)、自負(fù)盈口虧的法人企或業(yè)。輸公司法人的屢特點(diǎn)該：扶①姓資合的性質(zhì)離：投資者所鼓有的企業(yè)名②要承擔(dān)有限責(zé)貢任：以其擁恐有的股權(quán)或咱出資額為限利承擔(dān)有限責(zé)悉任信③尊所有權(quán)與經(jīng)漿營(yíng)權(quán)分離：鳳公司業(yè)務(wù)由顧經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)來涂執(zhí)行，與股挎東和出資人爹沒有關(guān)系史我國(guó)公司的刑類型：鹽有限責(zé)任公蒼司和股份有體限公司稍一、公司治鐘理的內(nèi)涵攏（一）道德政風(fēng)險(xiǎn)喪1、定義：送指在信息不只對(duì)稱的情況李下，市場(chǎng)交梯易一方參與留人不能觀察全另一方的行寸動(dòng)或當(dāng)觀察軌監(jiān)督的成本薦太高時(shí)，一代方行為變化忍導(dǎo)致另一方度的利益受到出損害。做2、產(chǎn)生原贈(zèng)因：蛛①玻簽訂合約前竿對(duì)信息是了梨解的，但是檔對(duì)合約簽訂秘后將發(fā)生的殃事情預(yù)見是房不完全的自②箏盡管可以通蔑過簽訂合約斜來約束代理奮人，但是合姿約的談判、間簽訂、和合剖約的履行都根要花費(fèi)成本弊。宜2010年桌真題：漏代理人可能該利用其信息限優(yōu)勢(shì)與職務(wù)濤便利損害企改業(yè)利益、謀莊取私利。企兄業(yè)所面臨的先這種風(fēng)險(xiǎn)屬爽于(D耍)。愈A．法律風(fēng)痕險(xiǎn)炒B．技術(shù)風(fēng)柴險(xiǎn)王C．政治風(fēng)祥險(xiǎn)幕D．道德風(fēng)孫險(xiǎn)勝答案解析：申該題考查的借是道德風(fēng)險(xiǎn)唉的定義。停（二）現(xiàn)代順企業(yè)治理的樓核心：控制爺權(quán)耕控制權(quán)的內(nèi)言容：經(jīng)營(yíng)決照策權(quán)、監(jiān)督呢權(quán)、岔企業(yè)剩余索押取權(quán)（餐合約中沒有泛規(guī)定的那部烤分控制權(quán)）腐①驢如何配置和懷行使公司的英控制權(quán)待②歡如何評(píng)價(jià)和保監(jiān)督董事會(huì)軋、經(jīng)理層和沃員工母③掘如何設(shè)計(jì)和密實(shí)施公司的鼓激勵(lì)機(jī)制朝（三）公司疑治理定義鏈：公司管理環(huán)層為履行股蔑東的承諾、益承擔(dān)自己相傾應(yīng)的職責(zé)，緩?fù)ㄟ^一系列給的內(nèi)部和外踩部機(jī)制對(duì)企偶業(yè)責(zé)、權(quán)、常利的分配與球協(xié)調(diào)。畝二、公司的毅內(nèi)部治理機(jī)有制桐股東大會(huì)宮抹管愁董事會(huì)減枝寒經(jīng)理機(jī)構(gòu)抽義使吊員工漸勺被附氧監(jiān)事會(huì)（股爛東和職工代瓦表）襯2009年遭真題：害在現(xiàn)代企業(yè)五制度下，決喂定經(jīng)理職權(quán)奉的機(jī)構(gòu)是(晌B肚)。胞A、股東大贊會(huì)B、董事會(huì)C、監(jiān)事會(huì)D、執(zhí)委會(huì)膽參考答案：才B牧【答案解析蓋】董事會(huì)決嘩定經(jīng)理的職暢權(quán)。經(jīng)理的籮職權(quán)范圍通濁常是來自董熊事會(huì)的授權(quán)渡（一）股東薄對(duì)董事會(huì)的廁控制和監(jiān)督床機(jī)制日1、主要機(jī)勁制：里一股一票制車。煤在股東會(huì)上允，股東權(quán)利阻的行使實(shí)行吵一股一票制棗。絹2、補(bǔ)充機(jī)梯制：解決一