2021年福建省寧德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021年福建省寧德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，其中處于核心地位的是（）

A.財(cái)務(wù)活動(dòng)B.技術(shù)活動(dòng)C.管理活動(dòng)D.商業(yè)活動(dòng)

2.領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展時(shí)所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.組織作用D.激勵(lì)作用

3.根據(jù)麥克萊蘭的三種需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

4.管理者所扮演的人際角色，包括（）

A.監(jiān)督者傳播者發(fā)言人B.資源分配者企業(yè)家沖突管理者C.代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者D.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言人談判者

5.天、地、彼、己中的天是指（）

A.外部一般環(huán)境B.行業(yè)環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.企業(yè)自身

6.管理的本質(zhì)從某種意義上說(shuō)是對(duì)組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理（）

A.人與資源的關(guān)系B.人與事的關(guān)系C.人與人的關(guān)系D.事與事的關(guān)系

7.關(guān)于組織文化的塑造，以下說(shuō)法正確的是（）

A.主要考慮社會(huì)需求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無(wú)關(guān)

B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的行為有號(hào)召和導(dǎo)向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無(wú)須改變

8.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個(gè)維度是（）

A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C.競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景吸引力D.市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)前景吸引力

9.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（）

A.理想的行政組織體系理論B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C.X－Y理論D.管理方格論

10.彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出了五項(xiàng)修煉，下列不屬于五項(xiàng)修煉的內(nèi)容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考

11.人力資源管理程序中的第一步是（）

A.選用員工B.培訓(xùn)員工C.招聘員工D.編制人力資源計(jì)劃

12.據(jù)傳，美國(guó)有一家報(bào)社曾慷慨地給某球隊(duì)俱樂(lè)部提供2500萬(wàn)美金的資助。與此同時(shí)，該報(bào)社屬下的一個(gè)部門(mén)想操縱該球隊(duì)有關(guān)比賽的商業(yè)廣告業(yè)務(wù)，并欲從此廣告中每年獲取600萬(wàn)美金的收入。該報(bào)社之所以給球隊(duì)巨額捐款是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.該報(bào)社是非營(yíng)利性組織，捐款是其履行社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)

B.該報(bào)社是一個(gè)營(yíng)利性組織，履行社會(huì)責(zé)任是其義務(wù)并舉的一種高姿態(tài)表現(xiàn)

C.該報(bào)社是一個(gè)營(yíng)利性組織，此項(xiàng)捐款不過(guò)是其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種手段

D.該報(bào)社給球隊(duì)提供資金，是為了開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)

13.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)—低關(guān)系B.高任務(wù)—高關(guān)系C.低任務(wù)—高關(guān)系D.低任務(wù)—低關(guān)系

14.雙因素理論中的保健因素，指（）

A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素

B.能保護(hù)職工心理健康的因素

C.能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預(yù)防職工心理疾病的因素

15.哈默和錢(qián)皮在《公司再造》一書(shū)中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.合作

16.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

17.提出經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>

18.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）

A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校

19.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

20.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標(biāo)B.兩個(gè)或者兩個(gè)以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

二、填空題(10題)21.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

22.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

23.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

24.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

25.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

26.激勵(lì)是由____推動(dòng)的一種精神狀態(tài)

27.斯密的____觀點(diǎn)促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

28.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為_(kāi)___、技術(shù)技能、人際技能

29.韋伯認(rèn)為，一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、權(quán)威和____

30.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

三、判斷題(10題)31.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

32.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是關(guān)鍵路線（）

A.否B.是

33.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

34.決策樹(shù)技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

35.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

36.按決策問(wèn)題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

37.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

38.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

39.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

40.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你認(rèn)為本案例最能說(shuō)明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

42.對(duì)于生產(chǎn)車間的班長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

43.廣州標(biāo)致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)

上世紀(jì)末，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開(kāi)始進(jìn)入家庭。市場(chǎng)對(duì)轎車需求迅速增加。當(dāng)時(shí)，廣州市政府與法國(guó)的一家公司合資組建廣州標(biāo)致汽車股份有限公司。法國(guó)公司將其在法國(guó)即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來(lái)生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標(biāo)致汽車在市場(chǎng)上不受歡迎，大量汽車積壓，無(wú)法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致200多億債務(wù)無(wú)法償還。最后，廣州市政府不得不對(duì)這家公司進(jìn)行重組。重組過(guò)程中，有關(guān)專家指出，廣州標(biāo)致汽車失敗的原因主要有：（1）對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。（3）沒(méi)有符合實(shí)際的應(yīng)變計(jì)劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問(wèn)題

決策過(guò)程有哪幾個(gè)重要步驟？

44.西部某市為加快發(fā)展決定下大力引進(jìn)高層次人才，到北京召開(kāi)了博士生的招聘會(huì)。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬(wàn)元安家費(fèi)，并享受公務(wù)員副處級(jí)的工資；市政府出面簽訂長(zhǎng)期就業(yè)合同；吸收為在當(dāng)?shù)仄鹫檰?wèn)性的專家協(xié)會(huì)的核心會(huì)員；給予副處級(jí)行政職務(wù)或相應(yīng)級(jí)別其他職務(wù)；撥給10萬(wàn)元研究經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性的研究成果給予公開(kāi)表彰。由于條件優(yōu)厚，應(yīng)聘的人很多。

問(wèn)題

激勵(lì)的過(guò)程是怎樣的？

45.這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)?

五、論述題(2題)46.試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)

47.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.C法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，分別是技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。在這六項(xiàng)基本活動(dòng)中，管理活動(dòng)處于核心地位，因?yàn)槠髽I(yè)本身需要管理，其他五項(xiàng)活動(dòng)也都需要管理

2.DD領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為

3.D

4.CC注意：管理者角色的分類。

5.A天代表一般環(huán)境，地代表行業(yè)環(huán)境，彼代表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，己代表企業(yè)自身

6.CC管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終

7.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過(guò)程中，組織領(lǐng)導(dǎo)者的行為有號(hào)召和導(dǎo)向作用

8.B波士頓矩陣即經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。該方法認(rèn)為，在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度

9.AA馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論

10.B彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；⑤系統(tǒng)思考

11.D編制人力資源計(jì)劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個(gè)具體的步驟：評(píng)估現(xiàn)有的人力資源；評(píng)估未來(lái)所需的人力資源；制定一套相適應(yīng)的方案計(jì)劃，以確保未來(lái)的人力資源供需的匹配

12.BB本題考查對(duì)組織類型、社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)

13.DD授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于低任務(wù)—低關(guān)系

14.C

15.CC哈默與錢(qián)皮曾在《公司再造》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變革看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

16.C戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

17.CC經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來(lái)的，政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的，注意分清不要混淆

18.C矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時(shí)性的組織結(jié)構(gòu)

19.CC原則層次的兩個(gè)階段：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

20.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

21.反饋

22.自尊、受別人尊重

23.計(jì)劃

24.目的

25.可預(yù)見(jiàn)性

26.動(dòng)機(jī)

27.勞動(dòng)分工

28.概念技能

29.行政制

30.獨(dú)立開(kāi)發(fā)

31.Y√本題考查對(duì)信息溝通的理解

32.N×網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)圖

33.N×公平理論的主要觀點(diǎn)：人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個(gè)體的主觀判斷有關(guān)；②它與個(gè)體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；③它與績(jī)效的評(píng)定有關(guān)；④它與評(píng)定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對(duì)合理

34.Y

35.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

36.N×按決策問(wèn)題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

37.N

38.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過(guò)程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

39.Y

40.N×

改錯(cuò)：管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度

41.C

42.AA本題考查管理者的技能。類似生產(chǎn)車間班長(zhǎng)這種基層管理者，其管理技能傾重于技術(shù)技能

43.決策的過(guò)程：①診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）；②明確目標(biāo)；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評(píng)估效果

44.激勵(lì)的過(guò)程是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)過(guò)程。當(dāng)人們產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)解除。隨后，又產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。這就是激勵(lì)的過(guò)程

45.集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時(shí)間，影響效率，遇到緊迫性問(wèn)題時(shí)容易喪失良機(jī)

46.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有

47.（1）雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會(huì)帶來(lái)消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中。②保健因素不能激勵(lì)員工積極性，但與員工的功績(jī)掛鉤，可變成激勵(lì)因素。③應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，比如