流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目工作簡報第一期樣本

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目工作簡報第01期蘇州供電公司流程優(yōu)化項(xiàng)目組2023年09月22日內(nèi)容提綱：發(fā)刊詞：攜手共進(jìn)求創(chuàng)新省電力公司徐松達(dá)副總經(jīng)理在蘇州供電公司流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目簽約典禮上的發(fā)言公司總經(jīng)理施廣華在流程優(yōu)化現(xiàn)狀調(diào)查工作動員大會上的發(fā)言流程優(yōu)化項(xiàng)目情況介紹關(guān)于成立蘇州供電公司流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的告知9月15日-9月18日工作周報第一階段工作計劃攜手共進(jìn)求創(chuàng)新在省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力拼搏下，蘇州供電公司建設(shè)國際一流一步一個腳印，不斷取得進(jìn)展。去年，我們榮獲國家電力公司首批“國際一流供電公司”稱號，在學(xué)習(xí)趕超國際先進(jìn)水平的征程上邁出了重要的一步。我們深知，真正的國際一流水平，還必須通過國際對標(biāo)來驗(yàn)證。這是一場更為艱巨的挑戰(zhàn)。為此，我們制定了“三年三大步”發(fā)展規(guī)劃，并按照省公司國際比較工作安排，積極調(diào)研探索，選擇了國際知名的埃森哲征詢有限公司，以國際一流同行公司為標(biāo)桿，進(jìn)行流程優(yōu)化征詢試點(diǎn)工作。現(xiàn)在，征詢項(xiàng)目已全面啟動，埃森哲的征詢顧問、省公司指導(dǎo)組和我公司項(xiàng)目組的人員已進(jìn)入緊張工作，我們這份項(xiàng)目簡報也與大家正式見面了。我們將努力工作辦好簡報，及時、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布項(xiàng)目信息，使之成為項(xiàng)目組內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的重要溝通渠道，成為項(xiàng)目組與公司各部門、各單位協(xié)調(diào)工作的重要溝通渠道，成為一切關(guān)心、支持蘇州供電公司管理征詢試點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和員工的信息溝通渠道。希望得到大家的關(guān)注與幫助，及時向我們提供信息，提出您的建議和規(guī)定，反饋您的寶貴意見。讓我們攜手共同經(jīng)歷這一段不同尋常的創(chuàng)新歷程！在蘇州供電公司流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目簽約典禮上的發(fā)言徐松達(dá)2023年9月5日同志們：剛才施廣華總經(jīng)理和李綱總裁都對這次管理征詢項(xiàng)目發(fā)表了很好的意見，對通過流程優(yōu)化來達(dá)成提高蘇州供電公司核心競爭力的目的，表達(dá)了很大的決心和信心，這說明雙方了高度的共識，項(xiàng)目成功就有了良好的基礎(chǔ)。接下來施總和李總就要簽署項(xiàng)目協(xié)議書，正式啟動流程優(yōu)化診斷設(shè)計工作。借此機(jī)會，我代表省電力公司對這次項(xiàng)目的開展再提兩點(diǎn)規(guī)定。一、充足結(jié)識“國際比較”的重大意義，大力推動管理創(chuàng)新。開展“國際比較”，加快建設(shè)國際一流電力公司，是江蘇省電力公司2023年職代會六項(xiàng)重點(diǎn)工作之一和工作會九項(xiàng)任務(wù)之一。開展“國際比較”，推動國際合作，學(xué)習(xí)國際同行公司的最佳實(shí)踐，為我所用，是我們根據(jù)江蘇電力所處的地位和環(huán)境，為適應(yīng)電力體制改革和中國加入WTO的新形勢，作出的一項(xiàng)重要決策，是我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，全面實(shí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)具體行動。這對于江蘇電力在新世紀(jì)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，加快國際化進(jìn)程，躋身世界先進(jìn)電力公司行列，具有十分重要的意義?！皣H比較”是標(biāo)桿管理的具體運(yùn)用，就是在國際范圍與同行中領(lǐng)先和最有名望的公司的優(yōu)秀業(yè)績及最佳實(shí)踐為基準(zhǔn)，通過比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計并付諸實(shí)行，快速增強(qiáng)公司競爭力，提高績效水平。因此，運(yùn)用標(biāo)桿管理原理，實(shí)行“國際比較”，是我們加快建設(shè)國際一流電力公司的有效途徑。上半年，省公司聘請麥肯錫公司進(jìn)行了國際比較管理征詢，從管理理念到管理流程，對我們進(jìn)行了全面診斷，與國際最佳對標(biāo)比較，提出了具體進(jìn)一步的征詢報告，達(dá)成了預(yù)期的目的。下半年，全公司系統(tǒng)一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要學(xué)習(xí)消化麥肯錫征詢成果，研究制定明年的改革實(shí)行方案。根據(jù)省公司下半年“國際比較”工作安排，蘇州供電公司是地市公司開展管理征詢的試點(diǎn)單位。之所以選擇蘇州公司，是由于你們在全省占有四分之一市場份額的地位和影響，是由于你們有數(shù)年創(chuàng)一流所奠定的較好基礎(chǔ)，是由于你們有一個團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、敢于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)核心和富有拼搏奉獻(xiàn)精神的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。你們將要開展的流程優(yōu)化診斷設(shè)計，就是對原有管理理念和模式的變革，是管理思想和方法的創(chuàng)新。希望同志們要充足結(jié)識你們擔(dān)負(fù)的重任，更要充足愛惜歷史賦予你們的難得機(jī)遇，通過國際比較管理征詢，向國際同行最佳實(shí)踐對標(biāo)學(xué)習(xí)，拿出高質(zhì)量高水平的成果，想全省其他兄弟公司推廣。二、充足估計“流程優(yōu)化”的困難風(fēng)險，全力以赴完畢任務(wù)。從一般公司的經(jīng)驗(yàn)來說，業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是公司資源計劃（ERP）的基礎(chǔ)。從國內(nèi)電力系統(tǒng)的實(shí)踐看，至盡尚未有實(shí)行ERP或BPR比較抱負(fù)的成功案例。蘇州公司通過反復(fù)調(diào)研分析，最終選擇流程優(yōu)化作為“國際比較”的突破口，是從供電公司的實(shí)際出發(fā)，體現(xiàn)了“解放思想，實(shí)事求是”的原則，為此，省公司是完全贊同的。但是，既然是改革、創(chuàng)新，就會有風(fēng)險。并且，在目前蘇州地區(qū)供電形勢十分嚴(yán)峻的條件下，在國內(nèi)電力公司還沒有成功經(jīng)驗(yàn)可供參照的情況下，風(fēng)險和困難是可想而知的。大家對此要有充足的估計，要高度重視，集中精力，全力以赴。前一段時間，在省公司的參與下，蘇州公司通過廣泛調(diào)研，并采用招標(biāo)的方式，慎重選擇了埃森哲公司作為合作伙伴。埃森哲公司是國際知名的管理征詢公司，不僅擁有豐富的全球標(biāo)桿資料庫和成熟的管理征詢方法，并且擁有一批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的管理征詢專家隊(duì)伍，在國內(nèi)外都有相稱多的成功案例。我們相信，蘇州公司與愛森哲公司的合作一定會取得成功。但是，選擇一個好的征詢公司只是一個良好的開端，真正要取得成功，還需要有各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的理解、支持和參與，需要供電公司與征詢公司雙方的密切配合。剛才施總和李總對此以作了很好的安排，希望你們進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡快制定并分解貫徹各項(xiàng)具體的計劃和措施。蘇州公司還要妥善解決好項(xiàng)目實(shí)行與其他工作的關(guān)系，保證年內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)全面完畢。為支持蘇州公司的試點(diǎn)工作，省公司已專門成立了項(xiàng)目指導(dǎo)小組，由徐建亭副總工程師任組長，肖開進(jìn)主任和馬蘇龍副主任任副組長，公司管理部、規(guī)劃計劃部、財務(wù)部、人力資源部、電力營銷部、生產(chǎn)運(yùn)營部等部門都派出了得力骨干參與。省公司指導(dǎo)小組所有成員一定要把蘇州公司的項(xiàng)目當(dāng)作自己的份內(nèi)事，切實(shí)地給予指導(dǎo)和支持。要把省公司征詢成果消化與蘇州公司征詢試點(diǎn)工作結(jié)合起來，深化和細(xì)化省公司的消化改善方案。要與蘇州公司項(xiàng)目小組建立聯(lián)合工作制度，定期開展活動。省公司其他有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)為蘇州公司項(xiàng)目的實(shí)行提供支持和幫助。為保證蘇州公司集中精力順利實(shí)行項(xiàng)目，省公司有關(guān)部門不要在項(xiàng)目實(shí)行階段再向蘇州公司下達(dá)額外的工作任務(wù)，指導(dǎo)小組要承擔(dān)協(xié)調(diào)的職責(zé)。預(yù)祝江蘇省電力公司蘇州供電公司流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目取得圓滿成功！謝謝大家！流程優(yōu)化現(xiàn)狀調(diào)查工作動員2023-9-17施廣華今年省公司開展國際比較，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是蘇州公司管理征詢試點(diǎn)工作。通過充足的準(zhǔn)備，這項(xiàng)工作已經(jīng)正式啟動。9月15日，公司項(xiàng)目組初次集中，聽取了項(xiàng)目顧問有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的培訓(xùn)。16日上午舉行了項(xiàng)目內(nèi)部啟動會議，省公司指導(dǎo)小組、埃森哲公司項(xiàng)目組和我公司項(xiàng)目組在一起，討論了項(xiàng)目的工作計劃。16日下午，開展了業(yè)務(wù)流程重組知識培訓(xùn)。接著進(jìn)行了高層訪談，目前還沒有結(jié)束。大家都非常關(guān)心這次的國際比較管理征詢工作，今天召開這樣的大會，重要的目的：一是介紹項(xiàng)目的背景和目的，提高結(jié)識；二是通報項(xiàng)目的計劃內(nèi)容和進(jìn)展情況，明確任務(wù)；三是布置當(dāng)前工作，組織好管理現(xiàn)狀的問卷調(diào)查。下面講幾點(diǎn)意見。一、提高結(jié)識，充足理解流程優(yōu)化診斷設(shè)計征詢項(xiàng)目的重要意義1、是提高國際一流水平的需要。通過全公司廣大干部員工堅(jiān)持不懈的努力，我們?nèi)缙趯?shí)現(xiàn)了首批進(jìn)入國家電力公司國際一流供電公司的行列，進(jìn)入了全國供電系統(tǒng)的第一方陣。但是，這并不說明我們已經(jīng)是國際先進(jìn)水平了。從去年下半年開始，我們開展了“樹標(biāo)桿，找差距，抓整改，再上新水平”的活動，認(rèn)真開展了國際比較工作。國際比較開闊了我們的視野，加深了我們對國際先進(jìn)水平的了解。我們按照實(shí)現(xiàn)公司第二步戰(zhàn)略目的的規(guī)定，制定并實(shí)行了建設(shè)真正國際一流供電公司的“三年三大步”發(fā)展規(guī)劃。其中一項(xiàng)十分重要的、富有創(chuàng)新意義的工作，就是開展國際對標(biāo)，進(jìn)行流程優(yōu)化。這是我們在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加快向國際先進(jìn)水平接軌的有效途徑。2、是國有資產(chǎn)管理體制和國有公司改革深化的需要。十六大提出，改革國有資產(chǎn)管理體制是深化經(jīng)濟(jì)體制改革的重大任務(wù)。目前，改革已經(jīng)發(fā)展到了一個新的階段，從重要通過深化國有公司改革來推動國有資產(chǎn)管理體制改革，進(jìn)入到通過深化國有資產(chǎn)管理體制改革來推動國有公司改革。7月召開的中央公司負(fù)責(zé)人會議上，國資委主任李榮融對國有公司的地位和作用發(fā)表了重要意見。李榮融強(qiáng)調(diào)，國有經(jīng)濟(jì)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，國有公司是發(fā)展壯大國有經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值的重要力量。他還專門針對中央公司提出，要與世界一流公司進(jìn)行“對標(biāo)”，規(guī)定此后具有一定條件的中央公司都要開展對標(biāo)，“瞄準(zhǔn)同行業(yè)國際一流公司，逐項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行對照，找出局限性，制定措施，縮小差距，不斷提高競爭能力，努力成為具有國際競爭力的行業(yè)排頭兵，力爭盡快進(jìn)入世界一流公司的行列”。他指出，做不到這一點(diǎn)，就不能發(fā)揮支柱和骨干作用，就談不上控制力、影響力和帶動力。因此，我們開展流程優(yōu)化國際比較，完全符合中央的精神，順應(yīng)改革的規(guī)定。3、是深化“三分開”管理創(chuàng)新的需要。自從2023年市區(qū)開始實(shí)行營配、運(yùn)檢、主輔三個分開后，2023年又實(shí)現(xiàn)了各市（縣）公司的三分開，并配套進(jìn)行了用人和分派制度的改革，取得了初步成效。“三分開”的實(shí)踐，最近在無錫召開的全國電力行業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果評審會上，被評為一等獎。重要因素，就是由于“三分開”體現(xiàn)了地區(qū)供電公司管理組織模式的創(chuàng)新思想，體現(xiàn)了電力體制改革深化的必然趨勢，體現(xiàn)了電力先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的規(guī)定。但是，我們也很清楚，現(xiàn)在的“三分開”體制并不完善，在營配界面、流程銜接、運(yùn)作效率以及市縣一體化的專業(yè)管理方面，還存在很多問題。十分必要通過國際對標(biāo)管理征詢，來啟迪我們的思緒，提供借鑒和參考。4、是貫徹省公司國際比較工作規(guī)定的需要。省公司在建設(shè)國際一流電力公司的進(jìn)程中，率先在全國電力系統(tǒng)開展標(biāo)桿管理，提出國際比較的工作思緒，并積極實(shí)行。去年進(jìn)行了與香港中華電力的供用電同業(yè)比較，今年又聘請麥肯錫公司進(jìn)行了六大管理流程的診斷征詢，目前正在進(jìn)行征詢成果的學(xué)習(xí)消化工作，制定明年的改善方案。根據(jù)蘇州公司在全國、全省所處的地位和影響，同時也考慮到蘇州公司的基礎(chǔ)情況，省公司明確下達(dá)任務(wù)，要蘇州公司開展管理征詢試點(diǎn)，為全省供電系統(tǒng)提供管理創(chuàng)新的模式。這是我們的義不容辭的責(zé)任，也是又一次推動管理水平提高的難得機(jī)遇。歸根到底，開展國際對標(biāo)比較，實(shí)行流程優(yōu)化，是我們公司自身發(fā)展的需要。在我公司與埃森哲公司簽定征詢協(xié)議的典禮上，省公司領(lǐng)導(dǎo)特地專程趕來參與，并給予了熱情的鼓勵和盼望。我們只有全力以赴，搞好項(xiàng)目。只許成功，不許失敗。二、全力以赴，配合征詢公司做好流程優(yōu)化診斷設(shè)計1、明確征詢目的，實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)性、連續(xù)性、操作性”。通過廣泛進(jìn)一步的調(diào)查研究，我們最終擬定了以營銷與生產(chǎn)兩大系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和市縣兩級管理組織架構(gòu)與績效管理的優(yōu)化，作為這次管理征詢項(xiàng)目的重要內(nèi)容。為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)行，最終取得可操作的成果，我們對征詢公司進(jìn)行了嚴(yán)格的挑選。在廣泛進(jìn)一步了解的基礎(chǔ)上，我們征求省公司的批準(zhǔn)，實(shí)行項(xiàng)目招標(biāo)。通過省公司與我公司聯(lián)合組成的評標(biāo)組的認(rèn)真工作，最終選定了埃森哲征詢（上海）有限公司。埃森哲公司是國際知名的征詢公司，是世界500強(qiáng)中唯一的一家征詢公司。埃森哲公司有著全球共享的資料庫，在國內(nèi)有著電力公司征詢的較好業(yè)績，有著比較強(qiáng)的電力公司管理征詢專家資源，有著比較成熟的管理征詢工作方法。從這兩天的工作進(jìn)展來看，埃森哲公司的團(tuán)隊(duì)工作方法和敬業(yè)精神也是很值得我們學(xué)習(xí)。我們開展的流程優(yōu)化，就是要以國際一流配電公司的最佳做法為目的，對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行診斷、對標(biāo)和優(yōu)化設(shè)計，科學(xué)合理地調(diào)整現(xiàn)有的組織架構(gòu)，建立高效實(shí)用的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)框架及其考核評價體系，逐步實(shí)現(xiàn)由職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)變，提高公司的管理水平和運(yùn)作效率，最終形成適合市級供電公司市場定位的、滿足先進(jìn)性、連續(xù)性、操作性規(guī)定的流程優(yōu)化改善整體方案，為省公司在全系統(tǒng)建立科學(xué)高效的業(yè)務(wù)管理流程提供示范，積累經(jīng)驗(yàn)。2、加強(qiáng)項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制。強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，是項(xiàng)目成功的基本保證。省公司專門成立了一個指導(dǎo)小組，副總工程師兼企管部主任徐建亭擔(dān)任組長，人力資源部主任肖開進(jìn)和營銷部副主任馬蘇龍擔(dān)任副組長，企管部、規(guī)劃計劃部、財務(wù)部、人力資源部、電力營銷部、生產(chǎn)運(yùn)營部都派出了得力的骨干參與，對蘇州的項(xiàng)目全力支持。我公司通過慎重研究，也已經(jīng)發(fā)文成立了項(xiàng)目指導(dǎo)委員會和六個工作小組、一個配合小組。六個專業(yè)小組分別明確由一名公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任督導(dǎo)，并明確了全職工作人員。項(xiàng)目經(jīng)理由姚國平副總工程師擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)小組的工作。實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制。隨著項(xiàng)目的開展，工作將層層進(jìn)一步，必須有全公司員工的理解、支持和參與，才干順利進(jìn)行，取得圓滿成功。公司各部門、各單位、各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真動員和組織本部門、本單位的員工，配合項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組的工作，準(zhǔn)時完畢任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)市縣聯(lián)動，我們專門成立了市縣公司配合小組，由各市公司的黨政一把手作為召集人，按照公司項(xiàng)目經(jīng)理及工作小組的安排，負(fù)責(zé)組織本單位的征詢項(xiàng)目配合工作。要加強(qiáng)宣傳發(fā)動工作，與項(xiàng)目的進(jìn)展保持同步。目前在全公司員工中，對于開展流程優(yōu)化征詢尚有很多模糊的結(jié)識，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析員工的這些思想問題，加以對的引導(dǎo)。3、統(tǒng)籌安排，全面完畢今年的目的任務(wù)。要將流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目的工作與建設(shè)國際一流年度目的的其他任務(wù)，與省公司下達(dá)的雙文明責(zé)任書和綜合計劃目的，以及各單位自己擬定的全年工作目的，緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排。保證各項(xiàng)任務(wù)的全面完畢。但是，一定要把流程優(yōu)化征詢工作放到足夠重要的位置。特別是當(dāng)前一段時間，要集中必要的精力，保證完畢項(xiàng)目有關(guān)工作，要保證項(xiàng)目有一個良好的開局。征詢項(xiàng)目涉及的范圍有一定的限制，但是按照我們建設(shè)國際一流三年規(guī)劃，對標(biāo)工作是全方位的。建設(shè)國際一流的各項(xiàng)工作是一個整體，管理征詢只是其中的一個重要方面。各個部門、各個專業(yè)都要與先進(jìn)水平對標(biāo)，與最佳做法對標(biāo)。因此，下一步還要制定多經(jīng)、后勤、基建、政工等其他專業(yè)的對標(biāo)比較方案，全面開展標(biāo)桿管理。最近公司組織到南通、揚(yáng)州、泰州三個公司學(xué)習(xí)考察多種經(jīng)營工作，學(xué)習(xí)他們的工作思緒和經(jīng)驗(yàn)，十分重要的一條，就是要進(jìn)一步解放思想。蘇州要實(shí)現(xiàn)“兩個率先”，關(guān)鍵是要思想大解放。我們要通過與先進(jìn)水平的對標(biāo)比較，促進(jìn)思想解放，促進(jìn)管理創(chuàng)新。同時，在不斷創(chuàng)新的過程中，培養(yǎng)出一批能適應(yīng)蘇州市實(shí)現(xiàn)“兩個率先”規(guī)定的、我們蘇州供電公司自己的高素質(zhì)的專家隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。這也是我們對歷史負(fù)責(zé)必須做好的一件事。流程優(yōu)化項(xiàng)目情況介紹2023-9-17企管部一、項(xiàng)目的提出及進(jìn)展情況蘇州供電公司在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建首批國家電力公司國際一流供電公司目的后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時提出向更高目的前進(jìn)的規(guī)定，在全公司開展了“樹標(biāo)桿，找差距，抓整改，再上新水平”活動，逐步確立了實(shí)行標(biāo)桿管理、建設(shè)真正的國際一流水平的供電公司的工作思緒，開始組織調(diào)研并制定實(shí)現(xiàn)公司第二步戰(zhàn)略目的的“三年三大步”發(fā)展規(guī)劃。去年國慶前夕，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)去華東公司了解麥肯錫公司為華東電力做的管理征詢情況，得到很多啟示，結(jié)識到，要加快與國際先進(jìn)水平接軌，通過聘請國際知名的管理征詢公司開展對標(biāo)征詢，是最有效的途徑。為此，向省公司提出了開展管理征詢的項(xiàng)目建議。省公司去年下半年起，也啟動了國際比較工作。我公司參與了與香港中華電力的供用電同業(yè)比較活動，又自行組織了與德國斯圖加特電力公司等同行公司的比較學(xué)習(xí)，取得了很大收獲。今年初，省公司聘請麥肯錫公司進(jìn)行了國際比較管理征詢，下半年重要是學(xué)習(xí)消化麥肯錫診斷成果。根據(jù)省公司下半年國際比較工作安排，蘇州公司作為地市供電公司開展國際比較管理征詢的試點(diǎn)單位。我公司接受任務(wù)后，積極開展工作。一方面，反復(fù)修改完善征詢方案，最終擬定以營銷與配電兩大核心業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化和市縣兩層管理組織架構(gòu)與績效管理體系為征詢的重要內(nèi)容。另一方面，對征詢公司進(jìn)行選擇，在去年調(diào)研基礎(chǔ)上，又先后多次去上海市電力公司以及蘇州電信、蘇州移動等開展流程重組管理征詢的單位，了解項(xiàng)目開展情況及征詢公司有關(guān)情況。同時還通過英特網(wǎng)收集相關(guān)征詢公司資料，并進(jìn)行初步溝通。通過與多家征詢公司的溝通，最后擬定采用項(xiàng)目招標(biāo)的辦法，選擇最合適的公司來做這個項(xiàng)目。征得省公司批準(zhǔn)后，正式向五家征詢公司發(fā)出招標(biāo)邀請。8月15日，與省公司組成聯(lián)合評標(biāo)組，在我公司舉行了項(xiàng)目開標(biāo)會議。通過認(rèn)真的評議，最終擬定埃森哲征詢（上海）有限公司中標(biāo)。9月5日，在我公司舉行了簡短而又隆重的簽字典禮，省公司徐松達(dá)副總經(jīng)理專程前來參與并發(fā)表發(fā)言。9月15日，埃森哲公司項(xiàng)目組正式進(jìn)駐我公司。同日，我公司項(xiàng)目組開始集中，一方面接受了團(tuán)隊(duì)工作方式的培訓(xùn)。9月16日，召開了項(xiàng)目組內(nèi)部啟動會議，省公司項(xiàng)目指導(dǎo)組、征詢公司項(xiàng)目組和我公司項(xiàng)目指導(dǎo)委員會及工作組參與了會議。目前，項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入第一階段工作。二、項(xiàng)目內(nèi)容與工作計劃我們開展的流程優(yōu)化，就是要以國際一流配電公司的最佳做法為目的，對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行診斷、對標(biāo)和優(yōu)化設(shè)計，科學(xué)合理地調(diào)整現(xiàn)有的組織架構(gòu)，建立高效實(shí)用的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)框架及其考核評價體系，逐步實(shí)現(xiàn)由職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)變，提高公司的管理水平和運(yùn)作效率，最終形成適合市級供電公司市場定位的、具有一定前瞻性和較強(qiáng)的可操作性的流程優(yōu)化改善整體方案，為省公司在全系統(tǒng)建立科學(xué)高效的業(yè)務(wù)管理流程提供示范，積累經(jīng)驗(yàn)。整個項(xiàng)目共計需要17周時間，分為三個階段進(jìn)行。第一階段是業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷，從現(xiàn)在起到10月27日，重要是各個層次的訪談，制定具體工作計劃，進(jìn)行轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查和評估，繪制現(xiàn)有工作流程圖，進(jìn)行管理現(xiàn)狀與最佳做法的初步對標(biāo)分析，明確改善機(jī)會和方向，提出初步的改善建議。第二階段是業(yè)務(wù)能力設(shè)計，或者叫概念設(shè)計，重要根據(jù)擬定的改善建議，設(shè)計制定業(yè)務(wù)架構(gòu)范圍和績效目的，設(shè)計未來公司業(yè)務(wù)能力，構(gòu)建公司業(yè)務(wù)能力藍(lán)圖，嚴(yán)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的協(xié)調(diào)性和合理性，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力與未來業(yè)務(wù)能力規(guī)定之間的差距，制定高層次業(yè)務(wù)能力實(shí)行規(guī)劃。第三階段是業(yè)務(wù)流程具體設(shè)計，重要是在確認(rèn)前階段業(yè)務(wù)能力方案的基礎(chǔ)上，設(shè)計具體的業(yè)務(wù)流程，設(shè)計組織架構(gòu)的調(diào)整，建立能力素質(zhì)模型草案，確認(rèn)流程的關(guān)鍵因素和績效指標(biāo)草案。最終的成果將涉及未來業(yè)務(wù)流程手冊、組織架構(gòu)、公司及部門層面的平衡分?jǐn)?shù)卡、部門職責(zé)、關(guān)鍵崗位圖及職責(zé)、關(guān)鍵表格、審批權(quán)限表格、能力素質(zhì)模型以及未來信息系統(tǒng)架構(gòu)等文獻(xiàn)。關(guān)于成立蘇州供電公司流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的告知各市供電公司、吳城供電公司、各直屬單位、各部室：根據(jù)省公司下半年“國際比較”工作安排，由我公司試點(diǎn)進(jìn)行以流程優(yōu)化為重要內(nèi)容的管理征詢工作。為保證管理征詢項(xiàng)目的順利開展，根據(jù)與埃森哲征詢（上海）有限公司項(xiàng)目協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)研究，決定成立流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目指導(dǎo)委員會及工作小組，具體組成如下：一、流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目指導(dǎo)委員會：主任：施廣華副主任：陸智剛成員：鄭博明、沈仲華、褚培根、王錫平、唐紅兵、宋志強(qiáng)、江靜、郭建偉、劉漢理二、流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目經(jīng)理：姚國平★三、流程優(yōu)化征詢項(xiàng)目工作小組：1、配電管理組：督導(dǎo):沈仲華組長：姚國平副組長：孫曉韋★組員：王曉東★、吳健、徐靜敏、陳會、趙熔★、周軍★2、營銷管理組：督導(dǎo):褚培根組長：譚詠健副組長：夏勇★組員：張瑋、陳輝★、戚征★、邵宏3、綜合管理組：督導(dǎo):唐紅兵組長：戴克銘副組長：卓燕★、顧水福、吳海翔、鄭靜國、施晨、張音組員：吳駿、嚴(yán)政東、蔣永平、陶棟梁、袁力超、殷亦工、葛瑩、董發(fā)男、張炳書、眭拯、顧偉毅、馬曉東、李敏蕾、李冰★、黃建宏★、陳偉★許偉★4、信息管理組：督導(dǎo):郭建偉組長：葛瑩副組長：莊哲寅★組員：孟凡軍★、張玄希、陳偉5、培訓(xùn)組：督導(dǎo):施廣華組長：吳海翔★副組長：卓燕、鄭靜國、組員：陶葉煒★、馬霞琴、6、宣傳組：督導(dǎo):陸智剛組長：張音副組長：王嘯峰、顧偉毅、組員：王舒成★、宋良健7、市（縣）公司配合小組組長：張志昌召集人：沈培騏、沈漢章、蔣建國、金惠元、陸行、鄒吉平、唐莉、奚品全、陸興泉、劉克明注：（1）在名單后加“★”者為專職人員。（2）市（縣）公司配合小組的任務(wù)重要是配合以上六個小組的工作。蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項(xiàng)目工作周報期間： 2023年9月15日－2023年9月18日報告人： 吳尹昱本周完畢工作1、9月16日召開內(nèi)部動員會正式啟動項(xiàng)目。開展高層訪談，理解公司領(lǐng)導(dǎo)的目的和對本項(xiàng)目的盼望對項(xiàng)目組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)。完畢第一階段總體工作計劃。完畢項(xiàng)目工作環(huán)境的設(shè)立，涉及軟硬件設(shè)施配備。開展蘇州電力的行業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)資料收集工作。完畢業(yè)務(wù)流程清單并交付項(xiàng)目小組成員開始繪制流程預(yù)計9月26日完畢。制定并確認(rèn)訪談的部門和時間表。開始進(jìn)行部門訪談。已下發(fā)問卷，開展轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查。有待解決的問題后臺服務(wù)功能相關(guān)流程重組中未涉及在原始協(xié)議中。但是，假如后續(xù)工作的分析表白公司現(xiàn)有后臺服