2021-2022年黑龍江省佳木斯市統(tǒng)考專升本管理學真題(含答案)

2021-2022年黑龍江省佳木斯市統(tǒng)考專升本管理學真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

2.具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織是（）

A.正式組織B.非正式組織C.理想的行政組織D.學習型組織

3.某公司開會研究決定，研發(fā)部必須在一定時期內為公司各關鍵市場推出具有較高市場份額的新產品，對于這決定，你的看法是（）

A.時間不明確，在實行中缺乏操作標準

B.市場份額較高描述不清，要有詳細數(shù)字，予以量化

C.關鍵市場提法不具體，范圍難以界定

D.應綜合考慮上述意見

4.如果大家對問題性質的了解程度有很大差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可采用的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.電子會議法

5.古典管理理論形成于（）

A.十七世紀末~十八世紀初B.十八世紀初~十八世紀末C.十八世紀末~十九世紀初D.十九世紀末~二十世紀初

6.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

7.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

8.組織變革的最直接感受者就是（）

A.組織的員工B.組織的法人代表C.組織的高層管理者D.組織的中高層管理者

9.組織中產生沖突的原因，不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結構差異D.個體差異

10.在決策的影響因素中，組織的信息化程度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

11.按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革B.技術型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰(zhàn)略性變革和結構性變革

12.某培訓學校將自己的培訓業(yè)務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰(zhàn)略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

13.下屬工作的相近性，屬于管理幅度設計的影響因素的（）

A.工作能力B.工作內容和性質C.工作條件D.工作環(huán)境

14.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭成就需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.歸屬需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

15.采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

16.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯(lián)絡者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡者、發(fā)言人和談判者

17.某企業(yè)生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

18.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

19.倡導內圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孫子D.韓非子

20.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

二、多選題(10題)21.組織文化是一個有層次結構的系統(tǒng)，其層次包括（）

A.環(huán)境層B.行為層C.精神層D.制度層E.物質層

22.員工培訓的目標有（）

A.補充知識B.吸引人才C.轉變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力

23.企業(yè)資源計劃（ERP）的物流管理模塊主要包括（）

A.會計核算B.財務管理C.分銷管理D.庫存管理E.采購管理

24.推動組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內部環(huán)境因素兩個部分，下列屬于推動組織變革的內部環(huán)境因素的是（）

A.組織機構適時調整的要求B.保障信息暢通的要求C.克服組織低效率的要求D.快速決策的要求E.提高組織整體管理水平的要求

25.全面質量管理的本質是由顧客需求和期望驅動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念，主要包括（）

A.注重持續(xù)改善B.關注顧客C.關注流程D.精確測量E.授權于員工

26.關于反饋控制，下列說法正確的是（）

A.可為未來計劃的編制提供借鑒B.也稱為過程控制C.可防患于未然D.適用于財務分析E.能隨時發(fā)現(xiàn)活動中偏離計劃的現(xiàn)象

27.進入20世紀90年代以來，西方企業(yè)在多種激勵理論的基礎上，提出了一些形式新穎的激勵計劃，竭力改善企業(yè)員工的滿意度和績效。下列屬于常見的激勵形式有（）

A.績效工資B.員工持股計劃C.靈活的工作日程D.目標管理E.總獎金

28.適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時利用（）等工具，找出影響企業(yè)經營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，進行重點控制

A.收入核算B.ABC分析法C.數(shù)字核算法D.例外原則E.資產負債核算

29.目標管理的缺點有（）

A.目標管理尚未普及B.適當?shù)哪繕瞬缓么_定C.目標一般是短期的D.不夠靈活E.完成結果不易評價

30.激勵的關鍵因素包括（）

A.努力B.績效C.組織目標D.需要E.動機

三、判斷題(10題)31.切斯特·巴納德是社會系統(tǒng)學派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對管理學有很大的意義（）

A.否B.是

32.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

33.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

34.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

35.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

36.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則，把計劃分為一種層次體系。其中，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織（）

A.否B.是

37.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

38.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

39.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

40.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

42.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

43.計劃的____是指編制計劃時強調適應性，做到“留有余地”。

44.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

45.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

五、案例分析(3題)46.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執(zhí)行計劃的方法？。利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現(xiàn)在用數(shù)字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

47.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能？

48.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（）

A.治理污染B.定期和不定期培訓員工C.為顧客提供售后服務D.開發(fā)新產品

六、論述題(2題)49.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

50.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。試論述目標管理及其優(yōu)缺點

參考答案

1.A美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

2.D

3.DD從題干中可以看出，公司的決定在時間、市場份額以及關鍵市場這幾個方面都沒有明確具體的規(guī)定，因此選擇D項

4.C本考題主要考查名義小組技術的應用情景，考生理解即可

5.D古典管理理論形成于19世紀末20世紀初

6.AA管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業(yè)家

7.BB本題考查霍桑試驗的結論，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業(yè)中存在非正式組織；③生產率的提高取決于工人的工作態(tài)度和他與周圍人的關系

8.AA組織變革的最直接感受者就是組織的員工。組織如若不能使員工充分認識到變革的重要性，順勢改變員工對變革的觀念、態(tài)度、行為方式等，就可能無法使組織變革措施得到員工的認同、支持和貫徹執(zhí)行

9.AA組織產生沖突的原因有三類：溝通差異、結構差異、個體差異。文化差異是拼湊項

10.BB本題考查影響決策的組織自身的因素

11.CC按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

12.AA相關多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

13.BB管理幅度設計的影響因素包括：工作能力、工作內容和性質、工作條件、工作環(huán)境。其中，工作內容和性質包括：主管所處的管理層次、下屬工作的相近性、計劃的完善程度、非管理事務的多少

14.CC權力的需要指渴望或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。題干表述正合此意

15.BB德爾菲法別名專家意見法，是采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法

16.BB考查明茨伯格管理者角色的內容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

17.AA計算公式為：企業(yè)可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

18.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

19.AA以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的儒家思想對現(xiàn)在影響較大

20.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

21.CDECDE組織文化共分為三個層次：物質層、制度層、精神層

22.ACDEACDE員工培訓的目標有：補充知識、發(fā)展能力、轉變觀念、交流信息

23.CDE企業(yè)資源計劃（ERP）物流管理模塊包括分銷管理、庫存管理和采購管理

24.ABCDEABCDE題干中的選項均為推動組織變革的內部環(huán)境因素

25.ABCDEABCDE題干中的選項均為全面質量管理的主要內容

26.ADAD反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

27.ABCDEABCDE題干中的選項均為常見的激勵形式

28.BDBD適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時，利用ABC分析法和例外原則等工具，找出影響企業(yè)經營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，并據(jù)此在相關環(huán)節(jié)上設立預警系統(tǒng)或控制點，進行重點控制

29.ABCD

30.ACD激勵的三個關鍵因素：努力、組織目標和需要

31.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

32.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

33.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

34.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

35.Y

36.Y√本題考查孔茨和韋里克從抽象到具體劃分的計劃的層次體系

37.N×這里的義指的是倫理道德

38.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

39.Y√本題考查計劃、控制間的關系。控制是指管理者監(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調整和更改計劃

40.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

41.目標集聚

42.成本—收益

43.靈活性原理

44.心理成熟度

45.實現(xiàn)零庫存

46.計劃工作的內容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等?？偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等，當然難以執(zhí)行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經濟原則。如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

47.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：適應功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應組織正常實踐活動的需要。整合功能：組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣以及溝通方式與整個組