以電視傳媒體系提升酒店管理服務水平,旅游管理論文

以電視傳媒體系提升酒店管理服務水平,旅游管理論文伴隨著信息時代的成長更多新媒體的滲人，各地方和地區(qū)的收視和廣告日益分流。而電視傳媒作為一個傳媒系統(tǒng)中的主力軍，它以清楚明晰簡便的傳播效果在社會當中扮演著重要的角色。酒店作為一個以營業(yè)為目的，是集餐飲、娛樂、住宿和服務為宗旨的一條產(chǎn)業(yè)經(jīng)營形式。它的易接受性和認知性讓對于不需要識字的客戶愈加容易接受，它對客戶進行綜合性服務，知足客戶的需要。酒店管理的特點就是面對不同的顧客并對其進行個性化服務，同樣電視傳媒作為一個全新的信息平臺。怎樣有效的將電視傳媒系統(tǒng)在酒店管理當中得到充分的應用，是一個酒店怎樣做好管理，實現(xiàn)媒企共贏的一個有效手段。一、對電視傳媒和酒店管理的詳細分析(一)電視傳媒系統(tǒng)與酒店管理的關(guān)系電視傳媒采用有線數(shù)字電視平臺，將互動信息與視覺圖像展現(xiàn)給世人的一場視覺盛宴。進而讓人們愈加清楚明晰去汲取和收集信息。采用電視傳媒平臺和雙向交互技術(shù)使得客人在客房的電視機終端能夠獲得酒店互動信息并享受所下榻酒店的特色服務，客人不必奔跑，只需通過客房電視遙控器來進行控制和使用，采用電視傳媒主要包括如下內(nèi)容:登錄、數(shù)字電視收視、影視點播、音樂欣賞、客房送餐、賬單查詢、客房服務、餐飲服務等。同時該系統(tǒng)還可為酒店管理者提供信息查詢、統(tǒng)計分析等功能，提高酒店內(nèi)部管理水平。兩者相互都為壯大自個的發(fā)展規(guī)模，是自個在不同的行業(yè)當中競爭生存，兩者互相促進發(fā)展。(二)電視傳嫌推動酒店管理文化發(fā)展電視傳媒作為信息傳播的重要平臺，在一定程度上起到宣傳的作用，將酒店企業(yè)的文化通過電視窗口傳播到一個角落。讓每一個人都能接收到信息，感遭到電視傳媒帶給人們的一種快速方式。作為一個酒店，都有自個的一些文化特色，這種文化特色不單純是指內(nèi)部管理，同樣也是對酒店內(nèi)部所蘊含的一種人文氣息。然而通過電視傳媒，將其酒店及其管理的形式展如今人們眼前。這樣以來，電視傳媒就推動酒店在管理上以及內(nèi)部文化的發(fā)展。同時它也是隨著社會發(fā)展，知足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求。(三)電視傳嫌推動酒店管理經(jīng)濟發(fā)展電視傳媒作為傳播的工具，其最終的目的是為了讓每一個人都接收并了解到信息。為人們提供一條便捷的方式。同時它也是隨著社會發(fā)展，知足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求然而，人們能夠通過電視傳媒，來了解所要了解的各項信息。通過電視傳媒系統(tǒng)，人們對一些酒店也就產(chǎn)生濃烈厚重的興趣，酒店也就在不知不覺當中得到了廣大人們的口碑，吸引了大量的顧客到酒店進行消費。這樣以來就大大推動酒店的經(jīng)營狀況，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。電視傳媒繼續(xù)將其傳播范圍廣、接受面大、時效性強的特點，同樣在酒店管理當中發(fā)揮著宏大的經(jīng)濟作用。(四)電視傳嫌推動酒知名度電視傳媒作為一種有效的傳播工作，其最終目的在于宣傳，為了讓人們能夠愈加了解所宣傳的這項東西，到達促進人們消費和提供人們方便的目的。在酒店管理中，通過電視傳媒能夠在一定程度上提高人們對酒店的了解程度，從畫面中細致性的了解酒店的內(nèi)部構(gòu)造和酒店所展現(xiàn)出來的服務項目和內(nèi)容，從根本上推動了酒店的受眾度以及知名度，在一定程度上能夠提高酒店的消費水平和受眾度。二、建立傳媒體系提高酒店管理服務水平(一)設置審核機構(gòu)，服務人們通常電視傳媒傳播的信息準確及時，而酒店為了使服務愈加周到，通常專門甚至了稽核人員，對酒店各項收支情況和預算進行監(jiān)督，將酒店內(nèi)部的基本信息更新到電視傳媒的平臺上，著同樣也是保衛(wèi)消費者權(quán)益的有效手段。消費者能夠通過專門的審核機構(gòu)，查詢自個的消費情況以及通過電視傳媒的平臺進行校對。通過電視傳媒，對其酒店愈加科學、精細化管理的充分發(fā)揮。酒店管理者應當根據(jù)酒店本身的服務特點，將電視傳媒愈加嚴密的與之相結(jié)合在一起，促進酒店良h}有效的運行。(二)運用傳嫌體系，促進酒店可持續(xù)發(fā)展酒店的終端是要放在一個發(fā)展戰(zhàn)略上，換跑道競爭，換形式發(fā)展，最終把電視傳媒上的信息切換的酒店管理經(jīng)營的形式，是一個酒店創(chuàng)新型的具體表現(xiàn)出對平臺的搭建以及酒店內(nèi)部的構(gòu)造性有所改良。是一個酒店創(chuàng)新型管理的具體表現(xiàn)出。引用新的形式來開創(chuàng)建立新的酒店整體形象及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。這樣不僅提高酒店在管理上服務水平。同樣，這也是酒店在經(jīng)營管理上的一個形式的轉(zhuǎn)變，進而推動酒店在管理上的可持續(xù)發(fā)展。(三)通過傳嫌介質(zhì)，提高酒店的受眾范圍利用傳媒介質(zhì)針對酒店施行宣傳和推廣，從根本上提高酒店的受眾范圍。在傳媒平臺上能很清楚明晰的看到關(guān)于酒店內(nèi)部的形象和整體的構(gòu)造風格，為酒店人住人員及消費人員提早打造一個完美的印象，進而加深消費人員的喜歡程度，從根本上提升消費人員的滿意度。到達一個利用消費人心理進行宣傳和推廣的作用，從根本上完善消費，推廣酒店到達提高酒店受眾范圍的目的。(四)利用傳嫌體系，構(gòu)建完好的管理體系在利用多媒體體系的經(jīng)過中，酒店管理人員不得不規(guī)范本身的行為，酒店服務人員在一定程度上會提升自個的服務態(tài)度和水平，從根本上提高整體的服務質(zhì)量。在利用電視媒體播放酒店內(nèi)部環(huán)境和內(nèi)部構(gòu)造的經(jīng)過中，實際上也展現(xiàn)出了酒店管理人員的素質(zhì)和服務人員的質(zhì)量。這在一定程度上是提高酒店企業(yè)內(nèi)部管理的一種方式方法和策略，對酒店企業(yè)員工個人素質(zhì)和提升和酒店管理人員素質(zhì)的提升起到了一個監(jiān)督的作用。那么，從另外一個角度進行分析。當酒店管理人員以及服務人員的素質(zhì)到達了相關(guān)的要求，自然而然的就提升了企業(yè)的整體形象，擴大了企業(yè)的知名度，讓更多人的人認可酒店的服務在競爭中給予酒店更多被選擇的時機，從根本上提高企業(yè)的利潤。三、電視傳媒在酒店管理中的應用(一)是信息傳遞和經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐點電視傳媒作為當代信息時代發(fā)展的重點，是信息與經(jīng)濟嚴密結(jié)合的重點。傳統(tǒng)上的酒店管理形式已不能知足當今人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需求，酒店內(nèi)部的經(jīng)營管理已經(jīng)無法給顧客提供愈加便捷的形式。導致酒店在經(jīng)營業(yè)績上出現(xiàn)下滑的趨勢。而嗜是傳媒作為酒店管理中對客戶進行綜合服務，知足客戶的需要的一種方式。是帶動和提升酒店經(jīng)營狀況的幫手。電視傳媒起到了重要的作用。同樣一個酒店也離不開一個良好的管理經(jīng)營形式。怎樣有效的將電視傳媒系統(tǒng)在酒店管理當中得到充分的應用，是一個酒店怎樣做好管理，實現(xiàn)媒企共贏的一個有效手段。(二)是不斷提升酒店管理在行業(yè)競爭優(yōu)勢由于酒店管控環(huán)節(jié)中所牽涉到的崗位繁多，服務項目及工作量較大，因而必須對各個崗位進行有效的管理和控制。引進電視傳媒傳播平臺及時有效的對各個崗位以及服務項目進行傳遞，降低酒店工作人員的工作任務壓力。同時可以以采用不同的工作區(qū)域進行有效的任務分配，構(gòu)成區(qū)域化管理。這樣不僅降低了工作任務壓力，同時也是降低酒店管理成本，酒店企業(yè)在將來劇烈競爭中得以生存的詳細表現(xiàn)。(三)是酒店多樣化服務的應用電視傳媒作為信息傳播的重要平臺，在一定程度上起到宣傳的作用，但作為一個傳播平臺，也是酒店管理中一個有效的競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的酒店管理形式，在當下競爭環(huán)境下無法其適應。酒店管理通過采用電視傳媒的形式，將酒店的管理與經(jīng)營形式通過立體的渲染效果并傳送于電視窗口，進而讓消費者看到一幅愈加形象生動的藝術(shù)畫卷。以及通過電視傳媒以聲音為載體的多樣性，酒店管理能夠進藝術(shù)聲音以鮮明的氣息傳遞于顧客，對于受眾顧客來講更具有親和力，電視傳媒獨特的風格更容易接受。進而擴大了酒店將電視傳媒在酒店管理中的應用。(四)是順應時代發(fā)展的應用在實際來臨之后，我們國家更重視于多媒體技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的應用，因而各個領(lǐng)域都將信息技術(shù)和多媒體技術(shù)應用華而不實，以期能夠順應時代的發(fā)展和社會的需求。酒店管理將電視傳媒應用在華而不實，正是順應時代發(fā)展和社會需求的一種表現(xiàn)。無論從當代社會的角度進行分析，還是從社會將來的發(fā)展來看，酒店采取這樣的手段提高本身的價值都是一種明智的選擇，這必然會對酒店企業(yè)將來的發(fā)展和經(jīng)濟的不斷增長產(chǎn)生積極影響。因而，將電視傳媒應用在酒店管理中是明確的選擇，更是將來發(fā)展必然的趨勢。(五)是知足人們心理需求的一種表現(xiàn)將電視傳媒應用在酒店管理當中能夠提高酒店的知名度，為酒店的帶來一定的經(jīng)濟效益。從另外一個角度進行分析，更是知足人們心里需求的一種表現(xiàn)。這主要是由于，心理學表示清楚人在購物、消費的經(jīng)過中對所購買的商品或者是消費的內(nèi)容等待值遠遠超過消費的價格，同時人在購物、消費的經(jīng)過中迫切的希望能夠在消費之前希望感遭到消費內(nèi)容呈現(xiàn)一個好的趨勢。因而，當酒店利用電視媒體播放酒店內(nèi)部設施以及酒店相關(guān)圖片的經(jīng)過中，正契合了人們的這種心理，無意識中和人們的心理需求相吻合，并且對促進酒店消費增長有積極影響。四、結(jié)束語當今世界經(jīng)濟一體化的飛速