2023銷售工作總結(jié)范文

銷售工作總結(jié)范文

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的熟悉，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力關(guān)心和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一、作為一名銷售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作其次、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系把握清晰，對客戶的項(xiàng)目狀況及內(nèi)部狀況準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部工作;

第五、樂觀廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì);

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，

牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在訪問客戶的過程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中留意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解狀況，當(dāng)然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關(guān)懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深化的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤溝通，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高。

最終，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過十個(gè)月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清晰了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成狀況：

在執(zhí)行的過程中，應(yīng)當(dāng)明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。樂觀訪問客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開頭切入。

針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

1、對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽等;

2、對所接觸的客戶的基本狀況和項(xiàng)目狀況有了大體的了解，另外對部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運(yùn)行狀況等方面，還是更在意價(jià)格方面;

3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的熟悉，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題，同時(shí)在平常整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的熟悉;

4、增加了對信息的捕獲力量。在訪問客戶的過程中，對客戶的表情、語言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等;

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些詳細(xì)的軟件掌握后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。

在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)覺許多問題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)覺自己所欠缺的力量，在諸多方面還存在有不足。因此，要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面，從自身緣由總結(jié)?？傮w來說自己的自身素養(yǎng)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注意和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。訪問完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，便利喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的學(xué)問，還不夠深化。針對客戶關(guān)懷的問題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實(shí)現(xiàn)的等等;

3、在訪問客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并愿意見你;

4、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種狀況下，針對某些客戶，會(huì)引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力;

5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對一些不簡單接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

總之，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)覺自己的問題，始終在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將