制藥醫(yī)藥企業(yè)-藥品委托承運(yùn)管理制度

1．目的規(guī)范藥品委托承運(yùn)行為，保證委托承運(yùn)過程中的藥品質(zhì)量與安全。2．依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范（13》及附錄。3．適用范圍適用于本公司藥品委托承運(yùn)的管理。4．職責(zé)儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)；5．內(nèi)容質(zhì)量管理部會(huì)同儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)承運(yùn)方運(yùn)輸藥品的質(zhì)量保障能力進(jìn)行考察，索取營(yíng)業(yè)GSP等內(nèi)容。儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)委托承運(yùn)的藥品進(jìn)行跟蹤，做好外包承運(yùn)記錄，記錄內(nèi)容包括發(fā)貨時(shí)5記錄KPI（XYYY-ZD-039R-01A）（XYYY-ZD-039R-02A）（XYYY-ZD-039R-03A）相關(guān)文件（XYYY-GC-033）（XYYY-ZD-037）附件《承運(yùn)商運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)范》《承運(yùn)商評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及方法》文件履歷版本版本號(hào)2.0編制部門編制人編制日期審核人審核日期批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期修改 修改內(nèi)容日期簡(jiǎn)介附件8.1《承運(yùn)商運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)范》承運(yùn)商運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)范一、車輛要求乙方采用封閉車輛為甲方提供運(yùn)輸服務(wù)；乙方營(yíng)運(yùn)車輛運(yùn)營(yíng)證照齊全，符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定；應(yīng)保證車廂內(nèi)干燥、無蟲、無滲漏；進(jìn)行運(yùn)輸；運(yùn)輸過程中，營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)保持良好的密閉狀態(tài)，防止飛蟲或塵土進(jìn)入。二、派車要求求派出運(yùn)輸車輛，按時(shí)到達(dá)指定裝貨地點(diǎn)；應(yīng)根據(jù)甲方要求安排合適的車輛，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)等待裝車；對(duì)于甲方的特殊加急任務(wù)（當(dāng)天運(yùn)輸任務(wù)，乙方應(yīng)盡量安排車輛；（或其它運(yùn)輸工具甲方發(fā)運(yùn)部門主管，經(jīng)雙方協(xié)商同意，并提出有效的解決方案；另派車輛完成運(yùn)輸任務(wù)，由此引起的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，同時(shí)乙方負(fù)所甩貨物延時(shí)到達(dá)的違約責(zé)任。三、裝車規(guī)范衛(wèi)生和行為準(zhǔn)則。未經(jīng)許可嚴(yán)禁進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部或其他生產(chǎn)區(qū)域；乙方非操作人員應(yīng)嚴(yán)禁入場(chǎng)；乙方承運(yùn)司機(jī)必須聽從甲方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的指揮，在指定的裝車地點(diǎn)排隊(duì)，依次等待100500嚴(yán)禁乙方承運(yùn)人員以任何理由與甲方及甲方客戶發(fā)生不愉快事件，由此造成客戶500/運(yùn)資格；排裝車，并視作乙方?jīng)]有派車，由此引起的—切后果由乙方負(fù)完全責(zé)任；裝車完畢，乙方必須仔細(xì)清點(diǎn)所裝貨物的型號(hào)、數(shù)量與送貨單是否相符，檢查產(chǎn)品包裝情況，并同甲方辦理好發(fā)貨手續(xù)。雙方辦好發(fā)貨手續(xù)后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量不符，或因包裝問題而導(dǎo)致貨物損毀的，由乙方承擔(dān)所有損失。四、貨物裝卸1000/次，情節(jié)嚴(yán)重的將取消乙方承運(yùn)資格；裝卸時(shí)，乙方人員應(yīng)該輕拿輕放，并按照產(chǎn)品外包裝標(biāo)示保證產(chǎn)品正面朝上；產(chǎn)品污染及損壞，由乙方全額賠償；損失的，經(jīng)雙方確認(rèn)后由乙方負(fù)責(zé)賠償；保證產(chǎn)品質(zhì)量。五、貨物運(yùn)輸由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方相應(yīng)的所有損失；見；溝通，并達(dá)成一致意見；損壞、攜帶其它物品受損，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方的相應(yīng)所有損失；50%，逾期二天及以上，扣罰全部運(yùn)48況達(dá)三次者，甲方有權(quán)單方面解除運(yùn)輸合同，并向乙方追索由此造成的損失；24（藏整車除外，否則所造成的一切商品損失及其他相關(guān)責(zé)任，均由乙方承擔(dān)。六、貨物交接所有形式的運(yùn)輸（包括航空及鐵路多式聯(lián)運(yùn)）均實(shí)行門到門（含裝卸）乙方須將貨物送達(dá)甲方指定的收貨人；如有發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)取消乙方承運(yùn)資格；品帶來的損害及其它損失；物，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量、規(guī)格等不符，或發(fā)生產(chǎn)品破損、短少等異常情況雙方應(yīng)以書面形式說明，由承運(yùn)人員和收貨方代表當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)；否則，除不予結(jié)算運(yùn)費(fèi)外，乙方還應(yīng)承擔(dān)由此造成的所有損失；返回甲方發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)。七、單證交接發(fā)運(yùn)部門，最長(zhǎng)不得超過15天。凡運(yùn)輸超過15000/票的罰款。八、信息溝通24100乙方須根據(jù)甲方要求，及時(shí)、準(zhǔn)確反映商品的在途及交付信息；（500/3次，甲方有權(quán)取消乙方的承運(yùn)資格。九、管理隨時(shí)接受甲方有關(guān)人員的培訓(xùn)；不及時(shí)或不整改，甲方有權(quán)減少乙方的月承運(yùn)量直至取消運(yùn)輸資格。十、其它停止乙方的承運(yùn)資格。將這些信息包括本合同透露給任何第三者，如有違反，甲方保留取消其承運(yùn)資格的權(quán)利。指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)定義計(jì)算方法標(biāo)準(zhǔn)重權(quán)明評(píng)分及說分車輛必須性能良好，現(xiàn)場(chǎng)管理，車輛檢查打掃干凈，適合藥品長(zhǎng)途運(yùn)輸，在整個(gè)運(yùn)輸過程中車輛衛(wèi)生，堆放標(biāo)準(zhǔn)以甲方現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保證車廂內(nèi)干燥、無蟲、管理者的抽查紀(jì)符合要求 無滲漏錄為準(zhǔn)優(yōu)秀101分；良好8；合格6；不合格0分。評(píng)提 承運(yùn)商接到訂單后

在所要求的提貨時(shí)間內(nèi)提貨 ≥

滿分101分，低于標(biāo)準(zhǔn)貨及時(shí) 根據(jù)要求的提貨時(shí)間，及

的所有單數(shù)／計(jì)

98% 0%

1%扣1分，扣率 時(shí)安排提貨車輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)到在要求的交貨時(shí)間內(nèi)貨準(zhǔn)時(shí)送達(dá)貨物（從指定發(fā)運(yùn)日率開始計(jì)算時(shí)間）貨品的質(zhì)量、數(shù)量準(zhǔn)確完好（無運(yùn)輸過程中造成的貨物短少、殘損和外包裝貨品的質(zhì)量、數(shù)量準(zhǔn)確完好（無運(yùn)輸過程中造成的貨物短少、殘損和外包裝的殘損除外。完好交貨件數(shù)／總承運(yùn)件數(shù)×100%0%100%滿分202分，低于標(biāo)準(zhǔn)11完為止。合格的簽收單據(jù)必須具備：收貨人簽名,收貨專用章(醫(yī)院藥劑科除外),收貨日期,實(shí)收件數(shù),及時(shí)返回。在要求的時(shí)間以內(nèi)的完整回單數(shù)／發(fā)運(yùn)訂單總數(shù)×100%0%100%滿分202分，低于標(biāo)準(zhǔn)11完為止。運(yùn)輸過程中發(fā)生異常情況（在途壞車、車輛被及時(shí)準(zhǔn)確反滿分10扣、貨物殘損、貨物丟失、竄貨、客戶拒收、回單丟饋異常情況訂單數(shù)／異常情況訂0%100%1分，低于標(biāo)準(zhǔn)11失等）時(shí)需將異常及時(shí)準(zhǔn)確反饋我司。單數(shù)×100%完為止。在裝卸及運(yùn)輸全過程中，因承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量或態(tài)度不符合規(guī)定等原因遭滿分10分，嚴(yán)重投訴準(zhǔn)

劃訂單總數(shù)×100%在所要求到貨的時(shí)間內(nèi)送達(dá)的所有單數(shù)／發(fā) 運(yùn)訂單總數(shù)×100%

完為止。滿分2010 2分，低于標(biāo)準(zhǔn)0% 1%扣1分完為止。確交貨率回異常情況反饋及時(shí)準(zhǔn)確率致客戶投訴，經(jīng)調(diào)查后投 認(rèn)：訴 1、輕微投訴，以口頭形式表示不滿且承運(yùn)商負(fù)有主要責(zé)任的投訴；2、一般投訴，以書面

0

51一般投訴