企業(yè)并購中的文化整合問題

企業(yè)并購中的文化整合問題中文摘要20世紀以來，伴隨著世界經濟生活中多次風起云涌的企業(yè)并購浪潮以及并購失敗的慘痛教訓，人們對并購風險已普遍有所認識。對于并購失敗的原因，雖然還未形成共識，但有一點卻是一致的，即并購后的整合不僅是成功的關鍵，而且是遠比完成并購交易要復雜和困難得多的工作。文化整合在企業(yè)并購中扮演著及其重要的作用，其成功與否，直接關系著企業(yè)并購的成敗。本文通過文獻研究及案例分析兩種方式，對文化整合各個環(huán)節(jié)進行了歸納闡述，使文化整合問題系統(tǒng)化、形象化，以期能為中國企業(yè)并購中的文化整合提供良好的借鑒模式和操作規(guī)范。第一章：研究的背景及動因。簡要介紹了論文研究的背景和研究的動機。第二章：文獻綜述。主要歸納介紹了國內外的研究情況，以及對本文的研究思路、研究方法和研究的現(xiàn)實意義進行了簡要介紹。第三章：并購企業(yè)文化沖突研究。對企業(yè)并購、企業(yè)文化等基本概念進行了界定，分析了文化沖突的產生原因，闡述了文化沖突的內容。第四章：企業(yè)并購中的文化整合。介紹了企業(yè)文化整合的內容、原則，探討了企業(yè)并購中文化整合的過程及模式，提出了并購企業(yè)文化整合的對策性建議。司第五章：案環(huán)例分析。介仁紹了聯(lián)想與呈IBM的P凱C業(yè)務并購洋案例，對聯(lián)傻想與IBM儉并購后的文榮化整合問題龜進行了較為枕詳細的分析陷。系關鍵詞：照企業(yè)并購，欲企業(yè)文化黨，文化整合父目錄索中文摘要炮罰i牽目錄妹容iii摩第一章擦拜論文研究的陣背景及動因論臂1戲第一節(jié)知必論文研究背山景而略1班第二節(jié)殼賤論文研究動滴因遵染2就第二章騙東文獻綜述析擦5階第一節(jié)糞寬國內、外相兇關研究厭江5足一、國外相兄關研究鴉閱5忌二、國內相傭關研究冷愚6驗第二節(jié)工努本文的研究殿思路、研究測方法及現(xiàn)實郊意義陡廢7槍一、研究思嫁路安底7絹二、主要研井究方法努霸7敗三、論文的至現(xiàn)實意義魚們7歉第三章蛾努并購企業(yè)文漂化沖突研究明久9據第一節(jié)窄暴基本概念的冶界定唐羅9之一、企業(yè)并魯購羊桑9客二、企業(yè)文爺化幅索9秒第二節(jié)寄搖企業(yè)并購中鹿的文化沖突胞猴10喬一、引發(fā)并沾購企業(yè)文化掙沖突的原因構防10什二、并購企究業(yè)文化沖突塑的內容劃哈14呢第四章熊額企業(yè)并購中流的文化整合們秧16傲第一節(jié)家投企業(yè)文化整總合的內容赴廟16墳一、企業(yè)精沒神文化的整代合巾咱16電二、企業(yè)行健為文化的整泉合恰柴19暗第二節(jié)那木企業(yè)文化整商合的原則膚姥21腥一、堅持文落化寬容的原誦則齊跑22吊二、堅持揚便棄的原則鄭棵22良三、堅持共奴性與個性相砌結合的原則鴨好23抹第三節(jié)持搖企業(yè)并購中采文化整合的焰過程及模式濁披24暫一、企業(yè)文昂化整合的過突程住碗24材二、企業(yè)文肝化整合的模渾式洪視27展三、文化整軟合模式選擇競應考慮的因姿素全遭29鄉(xiāng)第四節(jié)至殊并購企業(yè)文圓化整合的對副策性建議鍛錯30井一、在并購謀前期合理分擇析戰(zhàn)略性文脅化差異滅壤31柔二、確定共禍同的核心價眾值理念具院31饑三、合理選錄擇文化整合萬模式模裹32排四、并購后遵有效實施跨跟文化整合的墨配套措施輸購32膨五、倡導學濤習型組織破訴34柏結束語櫻蒸46盤第一章渣論文研究的休背景及動因祝第一節(jié)吳論文研究背腳景杜當今世界處安于一個空前缸發(fā)展和迅速窯變化的時代殿，隨著全球剛化進程的加陳快、一體化貴趨勢以及國普際市場競爭憂的加劇，企掀業(yè)之間在競倦爭中逐漸形擋成合作，昨腫日的競爭對康手成為今日蒼的盟友，利態(tài)益共享、風百險共但的格酷局將成為2燦1世紀世界腫經濟發(fā)展的能主流。全球蠶化的企業(yè)兼閃并浪潮風起腔云涌，自1凈9世紀末以咱來，汪在以美國為栗代表的國家貫中，已經出狠現(xiàn)了五次較駕大規(guī)模的企懂業(yè)并購浪潮間：第一次并躁購浪潮發(fā)生牌在19世紀愁末20世紀碧初自由資本雀主義向壟斷暖資本主義過且渡的時期，憶其高峰期在耍1899謝—床1903年某。此次并購劈浪潮主要是漂在同行業(yè)內高部把大量分客散的中小型趨企業(yè)合并為渾少數幾家具欄有行業(yè)支配女地位的大型沾企業(yè)，形成芳行業(yè)寡占。巾通過這種橫偵向并購，在宰美國、德國鈴、日本形成木了一批大型采工業(yè)壟斷集澆團。如美國補鋼鐵公司、存杜幫公司、箭橡膠公司等節(jié)正是在這一性次并購浪潮垃中形成起來季的，這些公援司的成立，加標志著美國剝家族企業(yè)開征始向現(xiàn)代股際份公司演變掌。塞“捐小并小趴”鐘是這個時期口企業(yè)并購的盆顯著特征；冤第二次并購扣浪潮發(fā)生在貓1915年拳至1930狗年之間，1長928至1梯929達到者并購高峰。湯大公司的縱燙向并購成為無企業(yè)并購的例主要形式，別一些已經形命成的壟斷公登司兼并大量和中小型企業(yè)誠，以達到進禍一步加強實精力和鞏固壟邀斷地位的目墊的。在這次阻并購浪潮中讀，大公司的修縱向并購以問美國通用汽魂車公司的擴心張最為典型匯；第三次并晝購浪潮發(fā)生迅在第二次世屯界大戰(zhàn)之后掠的1954糕至1969畝年之間，1斑967至1舍969年達讀到高潮。以陡大并小是這做個時期企業(yè)上并購的顯著兔特征，混合喜型并購即跨娘行業(yè)兼并與玻收購取代了乘橫向并購和填縱向并購，勞成為企業(yè)并呼購的主要形慈式，產生了南許多巨型和提超巨型的跨膽行業(yè)公司，旬其中，以可螺口可樂公司棚的擴張最具駐代表性；第侵四次并購浪店潮發(fā)生在2陣0世紀中后記期，盛行于從20世紀8生0年代。與仔前三次并購楚浪潮相比，令此次并購具戀有三個顯著劫特征：一是咱混合并購所剪占比重明顯液下降，并購魯對象主要轉汗向同行業(yè)或位與本行業(yè)有訊關的企業(yè)。膝二是杠桿收蘇購成為重要族的并購形式全乎，大量的醬投機機構和彼管理層收購稿成為并購市半場中的熱點軍。三是并購競規(guī)模和并購心數量大大超場過前幾次浪抽潮；第五次弄并購浪潮自頸20世紀9逃0年代中期亞起一直持續(xù)拜至今仍方興竟未艾。20糕世紀90年孕代以來，全昆球經濟開始干復蘇和回升治，服務行業(yè)唉特別是信息很產業(yè)迅速成杏長，成為西軍方國家新的厘經濟增長點丘，隨著世界冊經濟的一體猴化趨勢的明餓顯化、國際秒競爭進一步迅加劇的，企扁業(yè)核心能力漏理論的興起胸利用通過并愁購獲得的企瘦業(yè)核心能力仙發(fā)展所需要任的資源要素挺或圍繞核心瓜能力進行業(yè)飯務拓展成為戚許多企業(yè)管軌理者的共識柱，在這樣的陵背景下，第約五次并購浪灣潮在深度和嗽廣度方面均夕超過以前，煎表現(xiàn)出一些暈新的特點，件一是并購金欺額巨大，規(guī)絹模驚人；二遇是發(fā)生在通董信、信息、奉金融和娛樂鳳等服務行業(yè)伴特別是新興槳服務行業(yè)中鹿的企業(yè)并購英，要比汽車魯、石油等傳柳統(tǒng)傳統(tǒng)工業(yè)袖中的并購更駐加引人矚目嶄；三是跨國箭并購發(fā)展成潑為了一個熱情點；四是新跟興工業(yè)化國符家和地區(qū)的將企業(yè)并購發(fā)散展速度明顯仙加快，規(guī)模券也有所增大閑。孟在一百多年聞的時間里，留兼并活動不森斷從行業(yè)內屑部向跨行業(yè)穩(wěn)發(fā)展、從國鞭內兼并向跨糧國兼并發(fā)展恰、從發(fā)達國華家向全球擴烈展、從最初乏的橫向兼并輪向縱向兼并紡以及混合兼蜜并發(fā)展，不沸管是從規(guī)模革上還是從數病量上，可謂遣一浪高過一權浪，層出不震窮。然而，炊幾乎全球的梢并購活動都遼出現(xiàn)一種奇縮怪的現(xiàn)象，挺即居高不下裂的企業(yè)并購鑄發(fā)生率和居女高不下的并練購失敗率并弟存，國際上妨知名專家或恩研究機構的渾研究結果表辯明，與數量釋巨大的并購谷案例相比，朝企業(yè)并購的鑼成功率并不舌高。為提高而企業(yè)并購的嘗成功率，許陸多經濟學者泰對導致并購遠失敗的原因辰作了大量調齒查分析，雖劈然還未形成理共識，但有桶一點是一致采的，即普遍陡認為并購后欄的整合不僅撲是成功的關盈鍵，而且是淺遠比完成并奮購的交易要溪復雜和困難統(tǒng)的工作。在娃全球范圍內葉，越來越多場的企業(yè)開始垂重視并購后裕的整合工作脖?；诖耍鶉鴥韧庋芯繝N并購的專家襲和學者開始閑將研究重點倦轉向并購整必合階段，各湖種整合理論宅期望能從不槍同角度洞察孫并購后整合狹之成功要素銳。隨著整合仁研究的深入廣，越來越多膽的研究者認躁識到文化整輸合作為企業(yè)疑并購整合的貧一個重要組條成部分，其廣成功與否，訊直接關系到傻企業(yè)并購的麗成功以及企位業(yè)今后的發(fā)拾展。據統(tǒng)計貨，在全球范積圍內，資產術重組的成功適率只有43若％左右，在澡那些失敗的遼重組案例中峰，80％以抖上直接或簡漁介起因于新轉企業(yè)文化整竄合的失敗。特企業(yè)在兼并號時往往只重漲視企業(yè)硬件耗的整合，忽栽視了暴“掌軟性的調”裂企業(yè)文化對狀并購行為的壯影響，致使徐兼并企業(yè)的埋文化與被兼枯并企業(yè)的文到化沒有融合題在一起，導范致企業(yè)內部扎沖突不斷，巨直接影響了倉企業(yè)的順利圾發(fā)展。朱第二節(jié)砌論文研究動鄉(xiāng)因帳近代企業(yè)成道長主要有兩赤個途徑：一喝是通過企業(yè)婆自身的積累洲來擴大企業(yè)筒規(guī)模；二是揚通過外部擴渣張，如企業(yè)齡并購等形式除來實現(xiàn)企業(yè)或的迅速成長桃。由于通過蜻企業(yè)并購實副現(xiàn)擴張較之傾通過企業(yè)自西身積累實現(xiàn)列擴張具有時規(guī)間上的優(yōu)勢勸，能夠在短怠時間內迅速辦適應企業(yè)自塵身的需要，城因而被一些縫企業(yè)經營者焰視為在發(fā)達隨的市場經濟涼條件下企業(yè)欺進行資本運繭營的一種高始級形式，是燒迅速完成經霞營擴張、實質現(xiàn)企業(yè)規(guī)模疼效應的最佳牢途徑。根據段近代經濟學謀界對各國企城業(yè)，特別是西對一些大型撲企業(yè)的成長館過程分析發(fā)順現(xiàn)，高質量使地擴大企業(yè)鴿規(guī)模，迅速扇地在企業(yè)規(guī)腐模擴大過程衡中獲得可觀雜的經濟效益蟻，幾乎是各份國政府和企揪業(yè)普遍追求樓的目標。中筑國企業(yè)，尤考其是占比重腿很大的國有鞏企業(yè)，在中鏟國經濟處于怒轉型階段，忙結構調整任課務異常艱巨錫，并在面臨塘加入WT0茂后來自境外助跨國公司的凍嚴峻挑戰(zhàn)的與背景下，需跡要借助企業(yè)濫并購的方式輸來實現(xiàn)產業(yè)冊整合和做大災做強，有研疊究表明，未決來十年內中歇國企業(yè)將出球現(xiàn)在大規(guī)模橡的企業(yè)并購役浪潮。俘美國麥肯錫掠咨詢公司曾虎對近十年來雷發(fā)生的企業(yè)碎并購作過一憂次大規(guī)模的對調查，結果競顯示，只有聞四分之一的稍企業(yè)在并購的后重新賺回邀了有關費用精。美國默沙億管理咨詢公毛司在對90辱年代發(fā)生的替140起企得業(yè)并購案例形研究后，發(fā)腐現(xiàn)有約半數殃企業(yè)在發(fā)生堂并購后其業(yè)厚績沒有超過槐行業(yè)平均水苦平。同樣，及我國的企業(yè)避并購中也出斗現(xiàn)了大量的獻失敗案例。肝青島啤酒在布其并購擴張稠道路上的教貌訓就是十分唐令人痛心的促。1994飛年12月，襲作為國家首殼批完成股份榨制改造的9闊家上市公司示之一的青島紗啤酒公司，義以其在股市限上的募集資箱金8000媽萬元，全資勝收購了當時銅凈資產僅3插000萬元詠、負債高達膠8000酷多萬元、以設計生產能燭力5萬噸而衛(wèi)實際產量只霸有2萬噸的晨揚州啤酒廠勾。之后，青白啤注資40棵00萬元對絲揚州啤酒廠次進行技改，橡結果產量翻渾了翻，但由辰于市場沒有枕打開，企業(yè)劉連年虧損，拴三年累計虧假損約500智0萬元。1槽995年，夜青啤又以8資250萬元谷的資金收購桂西安漢斯啤咬酒飲料總廠雀55％的股全份，注冊成蔑立青島啤酒肅（西安）公最司。結果由立于同樣的原求因，199筑6年西安公鋤司虧損24紛00萬元，扭攤到青啤頭讓上的是13央20萬元?？箖纱尾①彅U蠻張運作，青濤啤投入了可倒以新建一個柔15萬噸啤匆酒廠的2億料多元資金，輝而實際擴大笛有效產量只殊有4萬噸，跟而且，沒有射賺到一分錢陸，反而明虧筒進去600萬0多萬元，各至于潛虧多型少，還是一勞個未知數。判由于這兩次屠并購所帶來市的沉重包袱墳，整個青啤潔公司的利潤堂由幾年前的患2億多元驟棗減到了19抄96年的8裝500萬元渠。昌20世紀以果來，隨著越葉來越多的并扔購活動的增公加，企業(yè)并蘭購理論與實賓踐受到理論蘿界和企業(yè)界梯的普遍關注嘆。今天，并呆購風險已為襖人們所普遍剩認識，對于雅并購失敗的社原因，雖然嶺還未形成共挺識，但有一衫點卻是一致許的即并購后可的文化整合含不僅是成功勻的關鍵，而眨且是遠比完扎成并購交易醉要復雜和困話難的工作。洋美國麥肯錫寶咨詢公司、蘆默沙管理咨屬詢公司以及徹其它一些研違究結果表明漲，忽視并購叉雙方企業(yè)文火化的差異、抹沒有妥善解逗決文化沖突歌、未能進行寇有效的文化議整合是企業(yè)汗并購失敗的索重要原因之瀉一。波士頓虎咨詢集團的貝一項研究表惹明，只有不冷到20%的秧企業(yè)在并購惡目標企業(yè)之誰前考慮過文博化整合計劃劇。實踐證明凡，企業(yè)并購野是企業(yè)快速時積累資本、泥占有市場資劇源、擴張市冤場的一種重藏要途徑，但蛛是，企業(yè)并技購也充滿著隙各種風險，況甚至失敗率討高出50%持。導致失敗冷的原因很多拆，文化整合們是其中一個炎很重要的原跟因，文化整比合在企業(yè)并拒購中扮演著代重要作用。觀我國企業(yè)并葬購的案例也狡不少，但是威，我國的企早業(yè)并購還處營于初級階段滴，在企業(yè)并均購中注意文婆化整合的企位業(yè)，目前比膽較成功的除櫻了海爾公司睜和一些合資拜企業(yè)外，還凝為數甚少，永可以預見，柏隨著我國市迅場化程度的俯越來越高，臣企業(yè)間的競裕爭越來越激紙烈，企業(yè)并僵購將會越來處越多地發(fā)生齡，那么，并倆購企業(yè)如何猜整合雙方的籠文化，就擺侮在眾多并購鳴企業(yè)管理者屬面前的在企色業(yè)并購行為售中必須重視依的問題。氏第二章志文獻綜述鍬第一節(jié)河國內、外相喝關研究后一、國外相封關研究母國外對企業(yè)縮文化與并購籌績效的關系佳研究最早始駐于20世紀密80年代中恢期以前，美因國學者Si劉ngh、M艘ontgo出mery將戒戰(zhàn)略匹配性位引入并購研井究中，80把年代中后期冒以后，并購茅研究的重心榜就轉移到組邊織匹配性對擔并購的影響典上。而組織置匹配性的主凡要內容就是脾并購雙方企蒸業(yè)文化的匹業(yè)配性。忽另一美國學悅者Davi南s是最早研鳥究管理風格陷在并購中作指用的學者之全一，他認為森管理風格主柱要包括：風古險偏好、回做報周期、權扎力結構的配獸置、職能側棵重、利潤分姨配。在大量兄咨詢經驗的牙基礎上，D晌avis棵認為管理風付格的差異是宏取得并購成燙功的主要障困礙。因此，弄應該在并購行前詳細地分鵝析雙方在管薪理風格上的餡差異。Bh昏agat和但McQua既d把管理風腹格定義為組層織文化的主影觀或管理者拆要素。一些類案例分析也仔對這個領域角的研究作出朗了很大貢獻繩，比如Ca正llaha滴n、Lip看ton、R旅appor潑t在進行了濫深入詳細的聯(lián)分析以后生芬動地指出，游管理思路和漆價值觀的差尸異造成了很瓜多整合問題莖。Buon搬o，Bow烈ditch甜和Lewi州s則進一步誤作出判斷，供企業(yè)文化（構管理風格）弄的差異很有李可能是并購偏不能實現(xiàn)預鞋期目標的主甜要原因。當過并購涉及的鍛企業(yè)屬于不跡同的國家時丸，民族文化兔差異就構成夫了文化差異從的主要內容械。貿在企業(yè)文化完整合模式與欺機制的研究逆方面，Be革rry將企渾業(yè)文化整合飲稱為心“棗文化適應洗”浴，認為并購役雙方共有栗“慣一體化、吸扒收、隔離、灰混合化類”耗四種文化適鉗應模式。N蛛ahava螞ndi和M負alekz迎adeh的扯研究很有見恒地，他們將薪文化整合看山作是雙方互呈動的過程，玉并購方有自衡己的打算，邀但要取得良益好的整合效湖果，必須同廟時考慮被并約購企業(yè)員工痕的認同，對熟并購企業(yè)來利說，采用何漢種模式取決誘于它的文化禍寬容度，即客是鼓勵還是趙反對組織內怒員工持不同脊的價值觀。示美國學者N妥ahava這ndi與M屆alekz搏adeh指探出影響企業(yè)按文化整合和攤并購績效作犧用機制取決鴉于整合程度字、相對規(guī)模奪的大小以及途多文化的寬陷容度等等。徒在企業(yè)文化撒沖突與沖突跌管理方面，纏Mirvi致s和Mar拐ks指出文鐮化沖突一般布會經歷感知帳差異、放大桿差異、典型治化、壓制四溜個階段，文陳化沖突管理運分三個步驟叛進行：重視孔雙方文化偵—削明晰雙方的負文化鏈—宵促進相互適戴應。在消解掛企業(yè)文化差勺異策略方面施有Perr省in的摩“上3I高”拴理論，即：蹦信息（In蠶forma鍋tion）蕩、包容（I袍nvolv普ement豬）、整體意覺識（Int寨egret暴y）。竟在文化整合坡與其他整合坦的關系的研裳究方面，G芬hosha愛l和H撥apesl皮agh通過漫案例研究發(fā)暈現(xiàn)，如果能呼夠在兩個組適織之間以及壇被并購企業(yè)秧內部創(chuàng)造一盟種積極的氣拳氛，就能夠亡淡化企業(yè)文駱化差異的消講極影響，促騎進能力的單先向或雙向轉群移。Bir嗎kinsh棟aw和Br陳esman誼的案例研究舟就證明了上點述觀點。他棒們跟蹤調查體了瑞典三家鉗公司的跨國識并購長達5鞠年之久，通裙過大量的問血卷、面談認籃識到，整合腥需要處理好唉任務整合和曾人的整合兩液方面的關系劣，兩者之間辦良性關聯(lián)是碎整合成功的隊關鍵所在。呀二、國內相捕關研究水我國學者關副于并購理論笛的研究始于皮20世紀8捉0年代末9優(yōu)0年代初，圈但當時的研荷究大都局限勻于介紹外國年企業(yè)并購理廣論與實務，烈尤其是實務慎方面。20某世紀90年渾代中期以來禮，我國企業(yè)頭并購活動日弱漸頻繁，對智并購理論研選究提出了嚴熟峻挑戰(zhàn)。我馳國學者針對羽國內企業(yè)并章購狀況，進輩行了具有中潑國特色企業(yè)可并購理論的蟲研究，相關凍研究論著雨民后春筍般涌脹現(xiàn)，其中影律響較大、特雹色鮮明且代旗表性較強的衛(wèi)有中國社會棕科學院世界惕經濟與政治葉研究所佟福舅全研究員所并著《第五次哭浪潮仿——礎企業(yè)并購與底產權重組啟課示錄》、北騎京大學劉文更通博士所著樓《公司兼并高收購論》、扯上海市錦聯(lián)繩律師事務所烘史建三博士避所著《跨國桌并購論》、刊中歐國際工六商學院王一咳博士所著《殃企業(yè)并購理那論及其在中欄國的應用》礦、萬盟投資武管理有限公淋司董事長王剖巍博士與中屋國社會科學堵院世界經濟果與政治研究夾所國際企業(yè)驢研究中心副旬主任康榮平拍共同主編的礙《中國并購拖報告》、中敞國社會科學丘院財貿經濟友研究所副所何長江小娟博培士關于歡“霜中國企業(yè)利鑒用外資與跨憐國并購要”鄉(xiāng)的報告、王窯新馳關于熄“燈管理者收購把的經濟學解龍析及其對中取國企業(yè)改革囑的意義左”趟的重大論述形和中國社會籃科學院工業(yè)菌經濟研究所諷副所長黃速騙建主持的國田家社會科學齡基金資助項婆目寫“床當前西方企樂業(yè)兼并問題楊研究彎”桃等。以上學兆者關于企業(yè)舒并購的理論死探索，都是采從我國企業(yè)趙并購的現(xiàn)實恰出發(fā)，主要此焦點在于國課有企業(yè)并購抽問題，總體上來看，其研歉究目前基本秒上還處于起逢步階段，其眉內容主要集蘭中在三個方曠面：一是闡礎述整合在企鄰業(yè)并購中的怒作用和意義命，如對并購殿或重組中文稼化整合的重墻要性的強調全；二是總結站和介紹國內樸成功的并購獸案例；三是芒引進和介紹恰西方國家中廊有關并購整殘合的一些研踏究成果。浙第二節(jié)傭本文的研究思思路、研究脖方法及現(xiàn)實朽意義拜一、研究思熔路待本文首先基鄉(xiāng)于經濟學、絹管理學特別慨是并購整合截理論中的現(xiàn)駝有研究成果梳，在識別影辦響并購整合李成功的關鍵選變量的基礎言上，提出了互企業(yè)并購中撈基于核心能吵力的文化整旁合是并購成鏡功與否的關址鍵所在，然側后緊緊圍繞尼文化整合問陽題進行分析膚和闡述，形那成一個比較裹完整的、綜慰合性的并購臘整合分析框敞架?；哦⒅饕斜娋糠椒ㄍ娌①徴系募粞芯抗ぷ魇翘搹碗s而艱辛憶的，這是因撞為并購整合惱本身的復雜咽性與艱巨性亞。從實踐來湖看，并購整紐合涉及企業(yè)京活動的所有迎方面：從理泥論來看，并浩購整合的研飄究需要來自境許多不同學媽科中已有成眨果，特別是閥現(xiàn)代企業(yè)理幅論、企業(yè)能爪力理論、企壟業(yè)文化理論忠、流程再造壩理論、組織黃學習等理論嘉的支持。要窮在較短的時繳間吸收和消錫化這些并購計整合研究的堅理論基礎，夏同時對并購太整合實踐有蹈一個比較深帶刻的體會和樂領悟，無疑皆是十分困難甚的。在相當厲程度上，正成是因為這種典研究的復雜棉性與艱巨性晌，大多數的受研究者都選襪擇了某個特囑定的視角來申觀察和探討躬并購整合中目的某個或某潤幾個特定的乏議題。本文傘主要采用以蕩下方法對并波購企業(yè)的文苦化整合問題斑進行研究：妥1．文獻研眾究法。對現(xiàn)若已存在的關印于企業(yè)文化揉整合的論述翼進行創(chuàng)造性膊的總結，指楚出業(yè)已解決乳的和尚待探賣究的命題。饒2．案例研衰究方法。由躺于目前企業(yè)宿并購及文化俊整合方面的密實踐往往走殼在理論的前僚面，在研究孫中必須運用寄案例分析的熱方法對企業(yè)景實踐中產生光的問題進行嬌分析研究。困本文在國內眠外相關領域透研究成果的怒收集和觀點粗提煉的基礎告上，對有代專表性的案例薦進行剖析。切三、論文的值現(xiàn)實意義升從企業(yè)并購抖的歷史數據河來看，成功精的企業(yè)并購皺并不如人們馳所期望的那恐么多，有的原企業(yè)甚至因王為不成功的超并購陷入了士困境，如此襪多的并購失腦敗的案例在搭向人們證明獎并購風險的監(jiān)存在，促使團人們去對并鍋購失敗原因轉進行深入仔鍬細的分析。鍛正因為如此腫，本文試圖恥通過對文化沉整合各個環(huán)縮節(jié)的歸納闡小述，使文化旱整合系統(tǒng)化拆、形象化，搞以期能為中成國企業(yè)并購扶中的文化整穿合提供良好家的借鑒模式視和操作規(guī)范輛。戶第三章瞞并購企業(yè)文達化沖突研究泛第一節(jié)房基本概念牛的界定杯一、企業(yè)并星購耀企業(yè)并購是聽兼并與收購厚的合稱，是揀最常見的資慶本運作模式荷之一。泛指粱在市場機制律作用下，企昨業(yè)以現(xiàn)金、蛇債券，股票病或其他有價孔證券，通過抱收購債券、勤直接出資、雄控股及其他馬多種手段，沈購買其他企逮業(yè)的股票或助資產，取得例其他企業(yè)的尾資產的實際獵控制權，使元其失去法人尿資格或對其斃擁有控制權餅的行為。兼鎮(zhèn)并是指一個軟企業(yè)被另一匯個企業(yè)吸收懸，后者保留腫其名稱及獨栽立性并獲取鑄前者的財產辱、特權及其情他權利。兼義并實質是企海業(yè)所有者的鞏一種投資重幟新組合行為憐。收購則是籌指一個公司線經由收買股片票或股份等縱形式，取得猜另一公司的博控制權或管宏理權，另一劈企業(yè)仍然續(xù)確存而不必消頃失。二者的國區(qū)別在于，鍵兼并指一個川企業(yè)與其他版企業(yè)合為一岡體，被兼并漁企業(yè)法人地身位喪失。收糾購則通常保赴留被收購企室業(yè)的法人地蹲位，僅僅是廈一方對另一端方居于控制獎地位而已。馬在實際過程垂中，兼并與童收購往往交笑織在一起，童很難嚴格分恥開，一般情知況下不對兩閱者做特別的疾區(qū)分，而是吼統(tǒng)稱為并購液。撈二、企業(yè)文指化憂關于企業(yè)文紛化的涵義有集多種說法，鵲比較有代表建性的有以下蹈幾種：一種讀觀點認為，奧企業(yè)文化是鮮指在一定的鳴社會經濟條直件下通過社蝴會實踐所形輩成為全體成階員共同遵循蒼的意識、價稻值觀念、職寶業(yè)道德、行航為規(guī)范和準窩則的總和，級是一個企業(yè)可或一個組織鞠在自身發(fā)展傘過程中形成言的以價值為乎核心的獨特么的文化管理圣模式。企業(yè)支文化是社會載文化與組織睜管理實踐相念融合的產物貪。另一種觀爺點認為，企誦業(yè)文化一般致是指企業(yè)在共發(fā)展過程中康，在一定的統(tǒng)物質、制度究基礎上所形跳成的影響企走業(yè)凝聚力、掏創(chuàng)造力、適仙應力和持久搏力的企業(yè)的杏精神、信念座、道德、心曠理、智能等驅各種文化因規(guī)素的總和。毅它是一個包蝶括企業(yè)價值俘觀、企業(yè)經座營特色、企尖業(yè)經營哲學互、倫理道德毀、企業(yè)精神型、廠風等內除容的復合體肅。企業(yè)文化甜有宏觀與微槐觀兩層含義罪，宏觀企業(yè)律文化是人類豐文化發(fā)展的址一個歷史階班段和一個方頓面。它是人水類文化經過逃漁獵文化、語農耕文化階鼻段發(fā)展到商版業(yè)文化階段耳的產物，是蝦商業(yè)文化中頃的一部分，匯是商品經濟鑒高度發(fā)達的鐵工業(yè)社會特善有的社會文餅化現(xiàn)象。從彩宏觀企業(yè)文雕化的概念中殿，我們可以平透視到企業(yè)悉一這一現(xiàn)代黨的生產經營蕉團體的出現(xiàn)款與變遷給人橋類社會的價蘭值觀念、行展為方式、人容際關系、交歉往媒介（語衫言、交通、具大眾傳播）駱乃至文學藝雁術、體育、稼教育、衛(wèi)生歪諸多方面帶雙來的巨大影肉響。在這一燕意義上，企沃業(yè)文化是現(xiàn)護代人類文化化中一個不容掉忽視的部分鳥。微觀的企根業(yè)文化是企縫業(yè)管理思想借發(fā)展的一個贏階段，是當記代企業(yè)管理走理論與實踐昂的靈魂。一厭切企業(yè)都以扮生產經營的赴成功并獲得良經濟效益與激社會效益為能目標，但是愛，實現(xiàn)這一梁目標的管理山手段卻因企掌業(yè)而各不相趁同，這反應懂了不同企業(yè)戶經營管理者報的價值觀念打的不同（即利他們認為什停么是管理企蓄業(yè)、促進生敏產經營的最斤重要的因素愚）。這種各勤企業(yè)管理者孫自己特有的頃價值觀念一牧旦為全體員距工所接受，迎便會蔚然成壺風，形成該急企業(yè)的企業(yè)原精神，并產數生與之相適持應的組織、狼制度、人際蹦關系，進而旅具體表現(xiàn)于該企業(yè)的設施焦、產品和各勉種標志上。番這一切的總交和就構成了它該企業(yè)的企五業(yè)文化。如善果從更加廣咳義的角度來趕理解企業(yè)文注化、那么可魚以認為企業(yè)偵文化是一個血包含著三個錄層次的同心違圓結構。最簽外層是企業(yè)誦的物質文化隔，包括企業(yè)肯生產經營的欺物質基礎和病生產經營的伸產品。中間帽層是企業(yè)制鑄度文化，包搬括人際關系麻、企業(yè)領導摟制度以及為溉生產經營活狀動正常進行槍所必須具備往的各種行為拼規(guī)范和價值眠觀念。最內克層是企業(yè)精繡神，它是企鮮業(yè)的靈魂。淘企業(yè)精神包徹括堅定的企腥業(yè)追求、強塊烈的團體意戀識、正確的滑激勵原則、鉆鮮明的社會創(chuàng)責任感、可狠靠的價值觀臣與方法論。紛企業(yè)的物質沃、制度、精始神三大要素負與企業(yè)特點聯(lián)和實際相結及合，便形成持了各企業(yè)之縣間互不相同遞，各具特色段的企業(yè)文化垮。帳第二節(jié)融企業(yè)并購中哪的文化沖突劑一、引發(fā)并財購企業(yè)文化圣沖突的原因飾并購企業(yè)之黎間，由于在壇所有制、地藏域、規(guī)模水偉平、行業(yè)特掙點和歷史傳葡統(tǒng)上存在不不同，因而作泳為脾“貸企業(yè)之魂純”站的企業(yè)文化末，就具有很膊強的個性，料相互間表現(xiàn)思出很大的差白異性。這種戲差異性表現(xiàn)騎在三個層次臉，即并購雙腿方企業(yè)所在治區(qū)域（民族僅）背景的差崖異、雙方企謊業(yè)自身特有飄的文化風格流的差異，以紀及雙方企業(yè)猾員工個體文桑化的差異。的文化差異對學于企業(yè)并購壘來說，是重與要而復雜的漂變量，一旦統(tǒng)企業(yè)并購后華，兩種迥然狹不同的企業(yè)逗文化遇在一杠起，必然帶根來經營思想梢、價值觀念幕、工作方式柱、管理制度更等各個方面夏的沖突，并朽可能在某段詠時間內，存惕在兩個相對握對立的、有云不同價值趨烏向的利益集技團，雙方存屠在利益沖突廢，而產生這滿些沖突的根握源，是企業(yè)吃文化的沖突袍。它的影響中是全方位的勺、全過程的秩，特別是對寧跨國、跨地堆區(qū)、跨行業(yè)踢和跨所有制竊的企業(yè)并購村，文化沖突諷會顯得更加快明顯。養(yǎng)（一）并購滋的最大障礙壯可能來自各野種非正式的襖系統(tǒng)、聯(lián)系聰和行為方式妻，也就是一陪體化中不同喇公司文化的階沖突汁以大量裁員蓮為代價的并默購或順“羊激進式坊”顆而不是梯“車漸進式般”頑的組織重建散，常常會使底被購方的員鐮工對公司的資運行感到不厲知所措，因損為公司已失謊去了以往各兇種無形的聯(lián)舅系。公司文荒化的沖突不鈴只是一種內安部事務，它壤們還影響到厭同供應商、的銷售商和顧肝客的關系。更從表現(xiàn)上看鹿，這些嫌“帥局外人料”范似乎只同公孔司正規(guī)的系角統(tǒng)與網絡打喊交道。事實郵上，即使是琴最正規(guī)的系旨統(tǒng)，其運行律有效與否在用很大程度上尿也取決于槍“冠局外人渣”兔與公司文化電或各種非正傳式網絡的聯(lián)居結與協(xié)調狀亞況。因此公勞司的號“私文化突變復”父往往會影響依公司與這些的“殼局外人傭”昌的聯(lián)系，影領響并購公司子的經營績效耀。大多數公垂司在收購時眾，對目標公閘司的財務狀全況給予充分蟻注意，而對帆維持目標公刊司聯(lián)結與運如行的各種文賠化性因素卻憤未多加留心陸。結果是，斧不同文化的修撞擊使并購擦后的公司陷盞入一片混亂孝之中，甚至變引起長期的癢文化戰(zhàn)爭。壤正式系統(tǒng)與吧企業(yè)文化的減整合是并購迎中必須解決男的問題，又分是獲得控制儉權后并購工津作的全部內居容。因此，蒙并購中的沖拼突管理對并匪購的成敗是凡至關重要的鋒。要成功克胃服并購中的踐文化與非文拆化沖突，關出鍵在于接收勾者對這種沖棉突的事前考箏慮與事后反年應。假若公陷司在并購前幕制定詳細周很密的計劃，苦以各種可能阿的方式進入顫目標公司中檔去領悟推動跑公司運轉的勵各種正規(guī)與談非正規(guī)，文羨化與非文化垂因素，評估活并購后可能香帶來的一切最影響以及公黃司克服矛盾辛的勝算程度荒，那么并購飄問題是可以啟解決的。否忌則公司根本族就不應去并隊購和收購。純最擅長使并會購企業(yè)正常鉗運轉的公司的，往往從一叮開始就以清棵晰的思路，鋪從解決棘手像的文化問題扭入手，研究主怎樣把兩個爛不同的企業(yè)漸文化結合起前來?；萜铡⑺覐娚c愛默炸生電子這些侮精于并購的茶公司，運用港標準化的評悉估技術，對緊目標企業(yè)進劍行全面評價跪，并在達成亦交易之后的學很長一段時搏間內，利用置有經驗的過寫渡性組織來榜鋪平并購的寨道路。例如乞，愛默生公榴司在達成每掉一項交易后視，允許用三腫年的時間來覽處理它與被幕并購一方在帽管理與業(yè)務拼做法上的差宗異。忽（二）不同拆企業(yè)文化差大異與文化距特離是引起企仰業(yè)文化沖突霞的根本原因緞文化差異是局指不同文化免之間的不同獵特點，是區(qū)跡分不同民族菜、不同國家討、不同企業(yè)蕩的重要標志描。包括東方吧、西方的，惕傳統(tǒng)的、現(xiàn)幫代的，一個盒國家的和另殘外一個國家很的，一個民犧族的和另外鄉(xiāng)一個民族的漿等等。文化訪差異源于文倉化產生的背紐景和歷史，氣均有其存在路的必然性和荒合理性，很旦難用架“容優(yōu)冷”偉、名“安劣衫”柏來劃分，我形們應該以相隙互尊重為基猜本前提，如尚果蔑視對方憤的企業(yè)文化估差異必然會瞇導致抵制而舅發(fā)生沖突。湯監(jiān)文化距離是社指文化上的田認同程度，姨它是以企業(yè)迎文化差異為仰背景，也就霧是在保留不佳同企業(yè)文化決差異的基礎捕上，逐步達賢成的共同的燭境界。它打您破國家、民勁族、地域的物界限，是真冊正的跨國界獸。有了文化克距離方面的鴉認同，大家占就可以接受煉企業(yè)倫理道境德規(guī)范，負新起企業(yè)的社衣會責任，形坐成國際競爭耽游戲規(guī)則，撥維護良好的銷市場秩序。防我國和美國群的企業(yè)文化糾在很多地方塵是不同的。域在我國一家湯中美合資企均業(yè)里，一開披始，美方對姓中方管理人判員的午休制眠度非常反感字，雙方發(fā)生換爭執(zhí)，差一產點釀成沖突到。但是經歷牛一段時間的劈文化磨合，各美方發(fā)現(xiàn)午常休有積極的秋一面；中方滴發(fā)現(xiàn)午休不課加以嚴格控開制，也有影咳響工作時間金和效率的負塊面影響。雙添方商定，縮牌短午休時間息，相互溝通狡，就把釀成愉沖突的因素盟解決了，經腎過雙方的溝墊通和努力，眉“潔午休習慣錢”勢變了樣，變臘成雙方認可屆的制度，相喝互之間的文勁化距離縮短替了，取得了綠良好的共識甜。殲（三）不同穿民族文化的怒影響議企業(yè)文化與辯民族文化有老著重要的聯(lián)卻系，企業(yè)文沈化在民族文督化的大范圍喜中是一種從斜屬文化，是匙以民族文化榴為土壤的。敘在長期的發(fā)秋展過程中，膝各國形成了繼自己典型的考民族文化，冠如：法國人菊浪漫、德國訪人思辨、英街國人冒險、三西班牙人熱陣情、美國人涼幽默。不同狗的民族文化焦孕育出不同薦的企業(yè)文化狡。在日本，丘企業(yè)文化首培先表現(xiàn)為敬板業(yè)精神，日慘本企業(yè)文化丸的中心內容群是尊重人，挎相信人，在季企業(yè)中制造償一種家庭組渠織氣氛，注陜重情感教育統(tǒng)，培育人的添忠誠精神。致在美國，個貞人主義盛行更，經理和員頌工的流動比般較頻繁，企榆業(yè)與員工通芳過契約合同活的形式明確融利益關系。青美國是一個黨注重法制的犯國家，人們鏟之間的矛盾陳糾紛一般都似依靠法律來歉解決。企業(yè)就較少的強調盒情感管理，誦員工之間是雁一種利益競比爭關系。在輕德國企業(yè)比摧較重視平等墨，某個決策蘋的作出要經憲過許多人的稈一致認同兼得顧各個方面侮的利益。企酒業(yè)組織結構珍比較明確，劣德國人的組雄織紀律性較辟高，工作勤擴奮努力。他似們很重視品有質，如決策點的高品質和臺產品的高品釣質。皺文化傳統(tǒng)障倉礙根植于人鼠民的內心，錄牢牢不可動倆搖，哪怕是豎政治背景相面同的國家，為對目標企業(yè)南的并購甚至雹會引起政府咬的出面干預圾，導致并購泛失敗。根植管于傳統(tǒng)民族蘋文化的企業(yè)治文化也會阻演礙企業(yè)并購杠的發(fā)生。1厘999年1圍1月中旬，過德國老牌工黨業(yè)巨子曼內養(yǎng)斯曼成為英心吉利海峽彼味岸的沃達豐礙—淚空中通信公榮司的并購獵番物，沃達豐非提出以交換娃股票的方式蛛收購曼內斯袖曼，即以4鏟3.7股沃燒達豐股票交君換1股曼內峰斯曼股票。霸據傳言，如董果談判破裂任，沃達豐計去劃以股票交明換方式，以堅53.7股果沃達豐股交率換1股曼內叢斯曼股票。脆同一天，曼掠內斯曼在德符國宣布了反掉并購計劃，樹對股東宣稱笨，與沃達豐嫩并購暑“秒風險太高忘”壟，并不符合秒他們的最佳建利益。19飯99年11膠月29日，洞曼內斯曼監(jiān)潑事會再次討檢論了沃達豐聲的出價，回護答還是扮“模不積”公。多日對此印樁并購保持刻沉默的德國趟政府終于忍淺不住了，認仁為這樁并購射會摧毀德國鑼的企業(yè)文化督，帶來失業(yè)既。當時正在聯(lián)國外訪問的貞德國總理施毛羅德對媒體瞧說，他并不李反對企業(yè)并從購，但是這董種敵意并購天會破壞德國稠的傳統(tǒng)文化脂。德國企業(yè)低文化與英國壟的昂格魯輔—盲撒克森式企悉業(yè)文化迥然班不同。師（四）文化樸剛性導致文蔥化沖突劫許多企業(yè)在恐并購后，由博于其企業(yè)文款化的形成具頭有一定的剛充性，不容易借被并購后企籌業(yè)文化所影鑼響，或者在爭短時間內，罩具有極強的臭獨立排斥性墨，這樣，企見業(yè)并購實施極后，文化的餐剛性就導致冰了文化沖突穩(wěn)。另一個方剛面，因循守有舊的思想也港導致文化剛駁性更凸顯了始其頑強性。茫許多企業(yè)在愧進行并購時閉，不注意將火本企業(yè)文化協(xié)與原企業(yè)文盼化整合。企廟業(yè)內部人員旗，特別是經鞋理人員因循灰守舊、不愿教變革，他們沉無視被并購莫企業(yè)文化的西存在及其影雞響而沿用原暑來的并購企柿業(yè)的文化，秩這勢必會導原致并購企業(yè)復文化沖突。潔1999年耀2月，一場為罷工風潮沖店擊著美國的星航空客運市捎場，導致波誕士頓、芝加自哥等地的多頃個航班無法察起飛。其起電因是美國最羞大的航空公彎司之乒——溪美國航空公右司，在并購漠一家小型航唐空公司蘇——界雷諾公司之的后，急急忙野忙開始了兩路個企業(yè)的整難合工作。美具國航空公司狠認為自己在鋪并購中是飽“事占了便宜的條”斥，是抄“貴贏家猴”核，僵化不變尚的企業(yè)文化摧使他們開始申錯誤地整合夢。他們把第岸一把火燒向蕉了原雷諾公裁司的飛行員涼。按照美國裝航空公司的等計劃，原雷升諾公司飛行喂員的年薪被貧調至7萬美美元，這是原燒美國航空公扔司飛行員的孩一半，此舉善當然引起了古原雷諾公司拖員工的強烈矛不滿，而美叔國航空公司膛飛行員也出畏于對其同行眾的遭遇頗感腐同情，于是刮飛行員們宣熔布因贏“趨感冒韻”掀而集體請假規(guī)，美國航空憲公司對此措孤手不及。因假雙方一直難顏以達成一致諷意見，飛行辦員們遲遲不誤能上班，美救國航空公司禽每天損失3芬000萬美站元。由此可尊見，在企業(yè)捷并購之后，率正確處理沖維突要改變傳況統(tǒng)僵化的教位條，企業(yè)文蒙化要適應企司業(yè)的發(fā)展而價變化。澤（五）雙方鞭企業(yè)員工個撒體文化的差稻異板由于語言、河文字的深層液內涵及表達笑方式上的不賞同造成溝通廳中的誤會，沿因而易產生饒文化沖突。伐由于不同企湯業(yè)是在不同睛的文化環(huán)境只中產生和發(fā)肆展起來的，推因此，對同右一事物的描舊述和表達人睬們有著不同蝕的方式，這根影響了并購蝕后的企業(yè)文績化整合。人甘們在通過翻蝕譯對同一事欲物進行交流別時，往往只壟是在字體表休面上溝通，再而對包含在雷事物深層的雞各國、各地品區(qū)、各民族頸長期在其生燈產實踐中形立成的風俗習客慣則無法用壩語言準確地找表達出來，建這也為并購挎企業(yè)文化整撐合埋下了導超火索。揚（六）經營梳方式和經營石模式的差異倦不同的企業(yè)耀在經營發(fā)展隱過程中形成箏的經營方式殖和管理模式珍，在企業(yè)并原購后，并不終能馬上整合物，在相當長陣的一段時間慌內，這種沖笛突是會產生躬的。一方面抽，并購企業(yè)便認為自己是悲優(yōu)勢企業(yè)，撤對劣勢企業(yè)紅的并購，因糾此，被并購受企業(yè)一切要胞按并購企業(yè)選的經營方式斧和管理模式霜來行事，不呈管正確與否際，事實上，叢并購企業(yè)的逃這種優(yōu)越感暑限制了他們司的正確思維飄，被并購企種業(yè)被剝奪了下以原有方式橡、模式處理逝事情的權力充，自然會產捆生抵觸情緒欄，如果引導卻不好，就會辰產生內耗，候文化沖突就冤產生了。1頑998年1間1月27日風，德國的戴勾姆勒一奔馳牧與美國的克梳萊斯勒兩家登著名的公司致宣布并購時感曾經被認為匯是霧“投郎才女貌掠”陣，市場前景慶被普遍看好苗。兩家公司飲，一家是老弓牌的歐洲豪陪華汽車制造拒廠；另一家立是美國第三端大汽車制造品商，生產走催俏的越野車超和小面包車翼。這樣的并已購不管是在奇生產上，還股是在經營地篩域上，都是雞理想的匹配瞧。但是，好恩景不長，到那2000年職11月下旬繞，公司的股拔價已經下跌亮了50%以揀上，并且還超將繼續(xù)走低償。戴姆勒一煎克萊斯勒公從司在短期內織出現(xiàn)了嚴重金的問題，其煮原因是多方熊面的，如市礎場形勢的變類化、管理者稿的決策失誤條等。還有一測個重要的原塊因是，企業(yè)志并購總會面槐臨兩種不同亂的企業(yè)文化裙和管理風格牧的沖突，這振在戴姆勒一培克萊斯勒公砍司表現(xiàn)得更盞為典型。公香司的總部設摧在德國，由洋德國人掌握嗚大權，可是鞭公司規(guī)定的脂通用語言是硬英語，這常晨在公司高層災管理者之間既造成溝通的墾困難。德國煌人和美國人春的企業(yè)文化膝有很大的差講異。美國人勢喜歡盡快推利出廉價而實槍用的新產品絹，有時寧可品犧牲一點產誓品質量。德錯國人卻對質欲量極為重視謠，即使耽誤辰新產品問世轎也在所不惜臘。雙方經常胃在如何賺錢身的理念上爭造論不休。要撲把德國日爾碎曼人精雕細袍琢的工作方舌式與美國人獻大刀闊斧的麗工作作風融敢為一體不是座一件容易的記事。德國人倍有自己的民左族優(yōu)越感，封美國人認為遍自己是世界霸的老大。來迫自兩個公司歪的高層主管焦坐在一起開控會決策常常湊面和心離，禮讓人傷透腦磨筋。有人這準樣評價戴姆院勒一克萊斯協(xié)勒公司是得“果一個公司，因兩個總部窮”傻。兩個公司市的并并購沒吩有發(fā)揮1+蓬1>2的效尖果。從戴姆匠勒墾—算克萊斯勒公呼司的情況可針以看出，兩酒個不同企業(yè)蠟文化的企業(yè)組的并購如果更沒有很好地嘴整合文化，桿企業(yè)并購的敵協(xié)同效應就槳不會產生，豆并購是不成愚熟的，也是達不理想的。貨二、并購企貢業(yè)文化沖突癢的內容喂（一）企業(yè)禍精神文化沖則突詠企業(yè)精神文捧化是企業(yè)價撒值觀、企業(yè)幕經營理念、綠企業(yè)社會責替任等意識形鑄態(tài)的總和，盯它在整個企成業(yè)文化系統(tǒng)青中處于核心明地位。因此尊。在企業(yè)并已購中，精神雪文化首當其政沖地受到激核烈的沖擊。低第一，企業(yè)鋪的價值觀念唉作為其核心雹層是難以改肯變的。并購耕中的兩種價熄值觀念的同憤時存在，一神種主要是用槳并購企業(yè)的童價值觀取代辜被并購企業(yè)州的價值觀，霜另一種是強遇強并購時，漆往往是重塑汪并購后的企舅業(yè)價值觀。失不管哪一種蔥，由于原有熄的企業(yè)的價帝值觀已經成口為員工思想裁行為準則，彩一旦遇到挑屋戰(zhàn)或更新往產往會產生排流斥、失落、開難以適應，殲自覺不自覺稈地阻礙新的律價值觀的形龍成和樹立。吹第二，企業(yè)托精神作為企液業(yè)員工群體臥的主體意識壘，已為全體付員工認同，甚一旦主體意欄識受到沖擊鍵或受到否定命，員工的精插神支柱崩潰濃，自然而然潔地報以抵觸悲情緒和態(tài)度揀。第三，原慰有企業(yè)的經往營哲學、經古營思想、經肺營方式被否約定，員工發(fā)將現(xiàn)滋“乳干了20年眉的工作方式慧”姐突然變得垮“廣一文不值底”偷，員工們感魄到失落和不沫知所措，往圖往對新的經紙營哲學、經籃營思想、經陳營方式采取趁排斥和抗拒表。在企業(yè)并味購歷史上，猶由于并購后災企業(yè)經營理初念沖突導致?lián)Р①徥〉牡畎咐秊閿挡蝗嵘佟Ｔ浻凶鲆患疑a方丟便面的大公糠司并購了一設個經營狀況鳳良好的漢堡斷包連鎖餐廳全，然而，1揉0年的共同輸努力卻始終肺沒有能夠使芹連鎖餐廳盈陜利。究其原急因，并購企燙業(yè)沒有料到聚連鎖餐廳中岸許多最優(yōu)秀獸的經理會不禍喜歡新的公浪司的經營理溝念而辭職，抬隨即并購公亂司不得不任教命自己公司棒的人員去經狡營這家連鎖夫餐廳，并讓寺連鎖餐廳運醫(yī)營曾經對自件己十分有效軋的管理系統(tǒng)溜和程序，最示終使得其經鵝營成本過高擊，并購公司哨不得不賣掉雨餐廳。炊（二）企業(yè)角制度文化沖羽突賴企業(yè)制度文秤化是指為實攏現(xiàn)企業(yè)目標扣而給企業(yè)員沒工的行為規(guī)鴉定一定的方臘向和方式，焦如企業(yè)的領茂導機制、組醒織機構和管棗理制度等，轎被并購企業(yè)曬往往由于機絕制或管理不柴善而導致劣增勢被并購，幣取而代之的親優(yōu)勢企業(yè)的柴制度文化又旬是非常嚴格夾而無情的，這這必然帶來藝原組織機構因的增減、領親導人員的更揚換，以及規(guī)搖章制度、行媽為規(guī)范的調柴整，而被并嗎購企業(yè)的員歡工較難以適秀應這個轉變腹，往往更加控迷戀、尊重督、懷念原管刊理體制、領默導指揮，以凳致對新的制嫂度文化在意咱識和行為上莫，有意無意南地產生抵觸齡情緒，沖突朋在所難免。構企業(yè)并購后肯的制度文化作的整合是比媽較容易引起合沖突的層次搞，因為并購奸企業(yè)往往要債求被并購企悠業(yè)按照自己米的制度規(guī)范菊來進行，而庸被并購企業(yè)能由于慣性還災保持原有的擊制度規(guī)范，灰沖突在所難鞋免。歪（三）企業(yè)災物質文化沖萬突宗物質層面的治一些文化要尊素能夠進一刻步強化員工憤的認同感和服對企業(yè)深層質次的觀念文葡化的理解，集往往以實物蘆形式體現(xiàn)，蔽如企業(yè)產品識、企業(yè)環(huán)境生、企業(yè)面貌驅、企業(yè)廣告輕和產品包裝太等。并購中溜的企業(yè)物質招文化也是存簽在的，只是沾相對小一些表，因為對于辱這種實體行帖為表現(xiàn)的企字業(yè)文化可操普作性強，見頁效較快，員態(tài)工如意接受毅，但是也應但該予以重視丹，謹慎整合怕。頁第四章企罪業(yè)并購中的在文化整合著第一節(jié)鞭企業(yè)文化整讓合的內容家通過文化的賞整合，可以林克服由于雙全方的企業(yè)文但化差異可能仁帶來的一些戒問題，并且婚以此建立共蜻同的企業(yè)文哥化來形成企鋸業(yè)的凝聚力走和團結精神墓，形成共同坐的企業(yè)目標覺、企業(yè)理念次和企業(yè)形象跳。企業(yè)文化鋤的三個層次稼在通常情況狀下應處于一占種相互制約倒、相互轉換維的和諧狀況灑，即精神文躬化被員工接白受后，就會慌發(fā)展成新制杰度文化，制碧度文化推進拋行為文化建惕設，從而又前成為新的精并神文化的基名礎。但是并蔬購后的企業(yè)固文化整合往艱往表現(xiàn)為一診種特殊的逆踩向性，首先配從行為文化品、制度文化村開始磨合。米由于精神文誤化具有惰性耀和傳遞性，遭使精神文化賀的整合顯得嚇更難、時間憂更長。按照投企業(yè)文化要稿素對象的不惡同，企業(yè)文定化整合可以泉包涵以下幾粗個方面：企犧業(yè)精神文化肉整合、企業(yè)替行為文化整面合、企業(yè)形赤象文化整合脂。微一、企業(yè)精拔神文化的整素合焰在調研考察景、分析評估權的基礎上，回對包括企業(yè)診使命、企業(yè)仿宗旨、企業(yè)旅目標、核心潮價值觀、企責業(yè)精神、經掉營理念、企焦業(yè)風格、用吹人思想等全建部價值理念回進行發(fā)掘、頌總結、提煉買和升華，或喬者因地制宜班地引入當代棉前沿的先進耐理念，以形評成獨具本企耐業(yè)特色的又勁具有科學性橡、現(xiàn)代性、駁系統(tǒng)性、統(tǒng)剪一性的理念道識別系統(tǒng)。陣（一）整合枯概念釋義怒所謂整合，縣就是將全部閱資源，根據鉆完整性、系箏統(tǒng)性與有序妥協(xié)調的原則愉進行整理，皺以達到最優(yōu)勉化的整體效番果。企業(yè)精延神文化的整拾合，就是在課對企業(yè)的歷圍史和現(xiàn)狀全輪面調研考察嗚的基礎上，衡對企業(yè)文化贈建設的優(yōu)勢央和劣勢進行淘診斷評估，訊在企業(yè)家的澤領導和專家萬的指導下，恩發(fā)動企業(yè)全昌體員工共同幅參與，對企衫業(yè)的價值理磁念的基本要變素進行一系靠列的發(fā)掘、栗篩選、梳理霧，并進一步而進行提煉加默工，使之升左華，使企業(yè)鎮(zhèn)的價值理念獨形成一個最蝴優(yōu)的完整體潮系。寨（二）構建呼企業(yè)精神文報化體系，就勿必須以準確裳、生動的語銜言把企業(yè)的嚴價值理念定舍下來，這是汽企業(yè)文化建多設的第一步搞1．企業(yè)價騎值理念的資蝴源開發(fā)。在惜對企業(yè)的價蹈值理念系統(tǒng)歲特別是基本甲價值理念系緒統(tǒng)設計時，巷不少人往往越感到無從下唱手，主要是黃因為缺乏資雞源。因此我饞們有必要分造析一下企業(yè)作精神元素的辯資源開發(fā)。警這里指的是奶資源開發(fā)，患就是發(fā)掘、銜搜集用來提肺煉企業(yè)價值擴理念的基本誤元素。常（1）從企柱業(yè)的歷史傳辣統(tǒng)中開發(fā)狂企業(yè)優(yōu)良的研歷史傳統(tǒng)是展經過企業(yè)實柴踐所積累的碰寶貴經驗，猜是企業(yè)價值留理念的一個念歷史來源。愛比如，百年舒老店喬“樸同仁堂墻”圾，這個經歷副了三百多年租風雨，現(xiàn)今待已成為上市雞公司的老企鄉(xiāng)業(yè)，始終保即持和繼承了其他們的價值亂理念：德、液誠、信軋（2）從民潮族的文化精任華中開發(fā)托應該說，我顧們古老的中柜華民族傳統(tǒng)專文化中不少紐內容已不適竭應現(xiàn)代市場縮經濟的要求若，但去其糟兆粕，取其精壁華，加以改判造，推陳出比新，仍然有禁很多文化精扒華可以為我芒們所采用，機這些超越歷損史的文化精考華也可以成向為現(xiàn)代企業(yè)攀理念可供開橡發(fā)的資源寶騙庫。再比如幸，平安保險甘的企業(yè)文化冊基礎，也是汗以中國傳統(tǒng)露文化精華為鎖資源，以儒紙家文化之仁疑、義、禮、悉智、信為做男人的基本準注則，融合西吧方先進的科確學技術和現(xiàn)炮代管理經驗巖，以專業(yè)、逗價值觀作為軍做事的基本例準則。都（3）從社淡會的良性文跟化中開發(fā)鑰企業(yè)文化必閘然會受社會許文化的影響閃，社會文化川中的良性元助素也是形成脖企業(yè)價值理槐念的思想源玩泉。政治制鵲度、經濟制牛度、生產力腥發(fā)展水平、查社會主體思帶想、政府行如為等，都對紅企業(yè)的理念銹有著十分重動大的影響，均特別是我們夏中國這樣的男一個長期以平來國有企業(yè)象為主體的國湊家，這種影麻響更是十分石明顯。在我鄙國大型國有擊企業(yè)的企業(yè)獻文化中政治糖色彩一般都繩表現(xiàn)比較濃獸厚，不少企躺業(yè)將愛國、迫報國的思想周融入到企業(yè)偏的經營理念單中，比如愛極國成了不少尸企業(yè)的共同古理念：海爾麥集團的申“衛(wèi)敬業(yè)報國，縱追求卓越撒”飽、長虹集團損的沸“碰產業(yè)報國，蠟以民族昌盛者為己任故”濱等等。件（4）從國犧外的先進理刮念中開發(fā)蜂企業(yè)文化作核為一種新的披文化學科，舉本身就是從膠國外引進中末國的，跟隨胸而來的還有構大量西方的魔、日本的、被港臺的企業(yè)慎文化理念源瞇源不斷地被右介紹進來，酸可以說，現(xiàn)漫在企業(yè)文化音中的很多新防思潮新意識陜都是從國外韻傳入的：質騙量意識、市債場意識、競濕爭意識、團嫩隊意識、優(yōu)真化意識、品批牌意識、環(huán)寬保意識等等信，當這些新恒觀念和企業(yè)喉的實踐相結予合后，就成臥了企業(yè)文化萄的新資源。姑（5）從企孔業(yè)家的精神糖元素中開發(fā)回企業(yè)領導者媽的個人性格親和價值歡會大對企業(yè)文化遮產生重要影目響，甚至可敞以說，企業(yè)疲家與企業(yè)文恩化的關系，擋在一定程度始上講，企業(yè)見文化就是企挪業(yè)家文化。誘因此，在企暴業(yè)價值理念橫的整合中，醫(yī)應充分發(fā)掘花企業(yè)家的思潛想資源，使初企業(yè)家的優(yōu)愛秀思想成果錯成為企業(yè)的遍共同財富，箭實現(xiàn)企業(yè)家五理念與企業(yè)圾理念的完善計結合。海爾鎮(zhèn)的張瑞敏關鴉于吃輩“高休克魚題”國的思想，萬告科的王石陵“尤不做超過幫25%利潤縫的生意砍”幻的思想，華陷為的任正非確關于標“津華為的冬天革”既的思想，創(chuàng)嗓維的黃宏生鐮關于能“皮不做快樂的飾豬尼”匹的思想，這佳些思想素材系開始在企業(yè)脾家思想中是蘇本色的，但踩經過整合，境就形成了具郊有更高境界尖的價值理念殃。滅（6）從員弓工的精神素井材中開發(fā)罰企業(yè)理念的展資源還蘊藏辰在廣大員工叢。這包含兩欣層意思，一任是員工們在哲企業(yè)的經營梅實踐中已經鐘感悟出不少差有價值的理禍念；二是企熄業(yè)的先進分符子、模范人料物身上體現(xiàn)晌著不少有價映值的理念。銷（7）從企場業(yè)的名稱品龍牌中開發(fā)痰企業(yè)的名稱冷，名稱的品賊牌，看來只獵是簡單的幾唐個字，似乎政沒有多少東開西值得開發(fā)安。但是，有鏡人就從一些行成熟的企業(yè)痛名稱和知名興的品牌身上設，發(fā)現(xiàn)了豐送富的價值理押念。梅2．價值理抄念系統(tǒng)的整藝合步驟。在亞資源開發(fā)的貝基礎上，我范們就要進入檢設計的程序霜，也就是將怪全部資源，蝦根據完整性區(qū)、系統(tǒng)性與婆有序協(xié)調的蜜原則進行整貿理，以達到萍最優(yōu)化的整犧體效果。在否這個設計的陳程序中，有高這么幾個關慣鍵的步驟：燭（1）篩選掘。在企業(yè)文賤化管理戰(zhàn)略護工程的前幾豎個階段，通奇過調研訪談桃，通過資料兔查閱，通過眼專題研討和急問卷調查，法現(xiàn)在我們已著經掌握了大重量素材，也糠就是控制了慣確立企業(yè)價到值理念的大延量資源。對墊這種原料素株材，第一步鋤就是篩選，奴選取適合設彎計理念系統(tǒng)游的有用材料決。合格的理內念素材應具罰備以下標準好：第一，要犯能促進企業(yè)姻經濟持續(xù)迅屬速發(fā)展；第斗二要能促進從企業(yè)員工綜侵合素質的提艷高；第三要黎能增強本企屋業(yè)內的內在傍凝聚力；第怖四要能提升棄本企業(yè)的社退會影響力。孤（2）梳理贊。是對本企宿業(yè)的歷史和掘現(xiàn)狀，特別喇是對企業(yè)實戴踐中直接萌感發(fā)的觀念和吃意識，進行梅系統(tǒng)的深入筑的歸納、分弓析、研究，搬為一般精神怨資源與本企偽業(yè)精神資源劃相結合打下室了基礎。梳離理首先是對筑篩選出來材節(jié)料進行的事燕實的梳理，踐即梳理出不點符合精神財帳富標準的材游料、符合精艘神財富標準躲的材料、超閃越現(xiàn)階段精脈神財富的材宋料。其次，鼓對篩選出來識的材料還要扶進行類別的棕梳理：哪些規(guī)材料屬于基蜘本理念系統(tǒng)羊，哪些材料菊屬于單項價糧值理念系統(tǒng)久，使之井然朽有序。照（3）提煉騾。對梳理出坦來的符合精付神財富標準該的材料或超棕越現(xiàn)階段精搭神財富的材羅料進行綜合僅整理，進行言進一步提煉由。綜合整理凍比單純的分仔析（篩選、母梳理）困難旁得多，很多劣事實雖然已優(yōu)經梳理出來哈并提出了很盡多問題，但膀還不能成為賭可供使用的頸財富，還要斤經過綜合整剛理，提煉到利可供設計的陽精純度，這丑樣我們才能繼越來越接近遙最后目標，子找到企業(yè)價懂值理念的形戀成機理和進彼一步設計的檢生長點。企沈業(yè)核心理念導或叫核心價抖值觀、企業(yè)陡哲學的形成飾和確立，往判往是一個千級錘百煉的過奏程。金3．價值理畏念系統(tǒng)的表牌達方法醒作為企業(yè)精萍神文化建設陡主體的價值蘭理念系統(tǒng)，喚經過開發(fā)和創(chuàng)提煉而進入孩了設計階段歸。價值理念備的設計，既碧要能被企業(yè)付內部員工領島會、認同并貍自覺貫徹，襪也要能被社膏會公眾欣賞蚊和接受。這織就不僅需要曬具有價值的算實質內容，池還需要具有兵科學性、藝繼術性的表達謠方式。返（1）個性挽化要求。企詳業(yè)的理念系噴統(tǒng)應當具有斃獨特的風格軟，它能鮮明古地從理念上估把本企業(yè)與尼其他企業(yè)區(qū)磨別開來，特印別是它的語設言表達要充截分具有個性腸化色彩。在飯中國企業(yè)文循化建設中，羞在企業(yè)理念葵的表達上，渣個性化的特揭色還不夠鮮徹明，而雷同番化的趨勢卻海十分突出，島形成了猛“懸千篇一律，剛萬家齊唱糞”版的局面。中批國各企業(yè)的睜企業(yè)精神的狗表述語多見步“梯團結、核實獅、創(chuàng)新、奉梳獻牲”餡等，顯得雷質同而空泛。碼近年間，這罵種雷同化的謙趨勢有所變香化，企業(yè)理許念在向追求柄個性方向發(fā)簽展。比如中雖國移動的企疼業(yè)精神策—“榮溝通從心開霞始愁”務，就恰當地港體現(xiàn)了中國舟移動的個性散化特征，蘊角含著中國移誓動特有的精前神價值。聚（2）整體毛性要求。企成業(yè)理念系統(tǒng)椅應該是個整宏體，它是在粗企業(yè)文化整睡體定位的約晃束條件下得揚以形成的，慶它要在核心噴理念即企業(yè)架核心價值觀業(yè)的統(tǒng)率下，塌內容之間相竭互協(xié)調，彼永此照應，相喉輔相成，相績得益彰。企孕業(yè)理念要素蘭設計首先必欲須確定核心社理念（核心乏價值觀）和棉企業(yè)最高目連標，只有這建兩個要素確剝定之后，才另以此為核心致，其他理念獅如經營理念崇、管理理念耽、企業(yè)作風剝以及各種單恒項價值理念妄觀，都圍繞舌著它進行設握計，不但內鋼容上形成有避主有從，有葉總有分，而擱且語言風格衣上一致，前躍呼后應，形破成一個理念覽體系。鮮（3）戰(zhàn)略扯性要求。首瓣先，企業(yè)理膚念設計必須洗以企業(yè)發(fā)展森戰(zhàn)略為依據邊，離開了戰(zhàn)咸略發(fā)展的理撥念，是盲目投的，不自覺諸的，是短視掠的。其次，志企業(yè)理念中膝的基本理念剝，如企業(yè)目南標、經營理潑念等，與企語業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)掏展規(guī)定的產支業(yè)結構、未竹來目標、經悼營方向直接唱相關的。因霸此，成功的愧優(yōu)秀的企業(yè)昂理念設計，理是離不開企挎業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略撓的。料二、企業(yè)行棟為文化的整權合濟企業(yè)行為文毛化是企業(yè)人振在生產經營五、人際關系街中產生的活段動文化，是下以人的行為蕩為形態(tài)的企魯業(yè)文化。企煎業(yè)行為文化攔大體可以由辯兩大部分構校成，即：對傍內行為規(guī)范顯，對外行為犯規(guī)范。對內去的行為規(guī)范斯，使企業(yè)的媽價值理念得曲到員工的認銀同，以創(chuàng)造皺一個和諧的尼有凝聚力的爛內部經營環(huán)嗽境；對外的匯行為規(guī)范，把通過一系列尼對外的行為躺規(guī)范使企業(yè)卷的形象得到奏社會公眾的容認同，以創(chuàng)判造一個理想斧的外部經營川環(huán)境。爛（一）企業(yè)乞行為文化的傘主要構成內友容咬1．企業(yè)道舌德規(guī)范。企葵業(yè)的道德規(guī)賺范，除了受聲國家和社會粒的影響外，政主要是指被岸企業(yè)全體（臘或多數）員磁工認同并在佩實際處理各郵種關系中體曠現(xiàn)出來的善設惡標準的道默德原則。企掀業(yè)道德受習犯俗、輿論的厲支持，它對稻其成員的約數束是自然的悶而非強制的猜，它對企業(yè)讓的影響是長獅遠的而非短恐期的，它應恢該是人們自板覺自愿追求陳的，是人們晶行安“旨善忠”予的內在動力竹之一。企業(yè)么道德的優(yōu)劣緩對企業(yè)的發(fā)劇展有著長期濫而深遠的影屑響，在文明橋競爭占主流恢的現(xiàn)代市場塊經濟中，沒顫有企業(yè)道德娃的企業(yè)是沒假有前途的企艇業(yè)。役2．員工行拼為規(guī)范。員技工行為規(guī)范里，有的企業(yè)翼也稱員工行展為準則，在礙同一個企業(yè)杏之中，所有奮員工應該具賴有一些共同扶的行為特點艘和工作生活諸習慣。考3．服務行艦為規(guī)范。服矛務行為規(guī)范跑，也可稱為肅顧客滿意工怠程。服務行眨為是企業(yè)行自為的重要方才面，是提高釘企業(yè)知名度帝的企業(yè)效益記的重要法寶帶。在當今市寇場經濟條件麥下，特別是懼產品相對過裹剩的市場環(huán)俱境中，人人圍都知道服務飄的重要性，猜但在實際操消作中往往存玩在不少問題斃。在企業(yè)文楚化建設中，經特別是在企知業(yè)行為文化針設計中，制避定和推行服篩務行為規(guī)范璃，已經成為奧了一個十分愚重要的課題穗。不少企業(yè)幅甚至把服務曉行為規(guī)范作徐為顧客滿意競工程來實施慢。企4．激勵獎糞罰規(guī)范。激油勵就是創(chuàng)設或滿足員工各冬種需要的條制件，激發(fā)員亭工的動機，禿使之產生實可現(xiàn)組織目標村的特定行為吳的過程。激失勵也是提高饑員工素質的津有力杠桿。膨任何值得獎捷勵的行為都潑是優(yōu)異素質熱的表現(xiàn)，也擠是員工素質它提高的證明涉，獎勵這種握行為就是進致一步鼓勵員閣工自覺地提朝高各方面素概質。反之，惡任何受懲罰展的行為都是精員工素質低潔下、不良或著下降的表現(xiàn)蟻，懲罰乃是刊警告有關員亡工，迫使他智們改正不良辜行為，提高儲綜合素質。稍激勵還是塑浪造良好形象詞、建設優(yōu)秀琴企業(yè)文化的渾有效措施。風企業(yè)文化的備功能之一，盟就是激勵功崖能。企業(yè)文拖化的力量，鄉(xiāng)應當不斷激科勵人們的活咱動和諧力，礎形成一種推桑動力。因此東，企業(yè)在企下業(yè)文化建設跌中，設計和膨建立激勵獎乘罰規(guī)范，是花企業(yè)發(fā)展的豈必然選擇，謊也是企業(yè)行朗為文化的一序個重要的內賞容。罷5．教育培堪訓規(guī)范。培圣育高素質的挎員工隊伍，堪是企業(yè)長盛抄不衰的重要丟途徑，也是理現(xiàn)代企業(yè)塑欄造良好形象棟建設優(yōu)秀企兩業(yè)文化的根贈本保證。要誓造就高素質免的員工隊伍幅，一方面是列不斷吸引社放會優(yōu)秀人才且加盟企業(yè)，瑞不斷補充新悟鮮血液；而愁另一方面則系是對企業(yè)現(xiàn)晶有員工的教肯育和培訓。疑通過培訓，枯提高他們對掛企業(yè)價值理禽念的認知理神解，提高管以理水平，全穗面提升員工柴的綜合素質寨，優(yōu)化員工棕隊伍結構。侍在當代企業(yè)量文化建設中幫，員工的教騰育培訓都列乓入了考察評畜估范圍，多鳥數企業(yè)在規(guī)竹范企業(yè)行為奪文化時，也齒把員工的教栗育培訓規(guī)范緩列入了設計似的重要課題碑。旋6．管理者屢修養(yǎng)規(guī)范。儉企業(yè)家的素液質，企業(yè)家襲的修養(yǎng)，企初業(yè)家的行為雞，在企業(yè)文朗化建設中，豐特別是企業(yè)奔的行為文化集中起著舉足谷輕重的關鍵雜作用。企業(yè)兼家的基本素干質包括學識公、個性、生看理、心理、士能力、膽略秒、氣魄等諸飛多方面。企懇業(yè)修養(yǎng)包括車思想修養(yǎng)、更道德修養(yǎng)、看文化修養(yǎng)等萌諸多方面。志企業(yè)家的行調為包括決策碎行為、管理晃行為、經營潔行為等諸多呼方面。企業(yè)艘文化在一定鄙程度上就是慈企業(yè)家的人犬格化，企業(yè)肚家的精神和賽企業(yè)家的行馬為，是企業(yè)彎文化的一面藍鏡子。卸（二）整合好企業(yè)行為文翻化的基本原啄則岔整合企業(yè)行解為文化，最炸根本的是要急實現(xiàn)企業(yè)的釣戰(zhàn)略目標，賢促進管理科擴學化，提高法企業(yè)的效率漲和效益。這祥就要求設計霉企業(yè)行為規(guī)跳范必須首先骨保證其科學含性，必須遵惕循有關的基引本原則。赤1．體現(xiàn)企污業(yè)價值理念膊。價值理念瞞是企業(yè)核心舉和靈魂，是透企業(yè)一切行據為運作的指回導思想和最環(huán)高原則。企初業(yè)價值觀是傷企業(yè)一切行湊為活動的出訴發(fā)點；企業(yè)駛作風、企業(yè)貿經營宗旨、究企業(yè)管理方扎針等等，也躺分別從不同究角度不同層昏次對企業(yè)行燥為發(fā)揮著指騾導性作用。閥因此，符合版企業(yè)理念的綁主旨，體現(xiàn)歉企業(yè)理念的狹目標和要求己是設計企業(yè)同行為規(guī)范時峰要遵循的最欲重要的原則徑。均2．立足企濃業(yè)實際需求斃。企業(yè)文化冊不是純粹的干文化理念，布而是有實用抬價值的文化件理念。也就召是說，它要希適應企業(yè)的預實際需要，個成為企業(yè)實腎際運作的重加要組成部分患。因此，規(guī)筒范企業(yè)行為誘文化，必須顯符合中國國方情和企業(yè)實肥際，充分體澡現(xiàn)企業(yè)特色易，以滿足企撿業(yè)工作的需錢求。耀第二節(jié)宋企業(yè)文化整參合的原則冶企業(yè)文化的已整合應當根諒據企業(yè)發(fā)展穴的具體情況衫，從實際出酒發(fā)，制定文嚇化整合的目心標和措施，冊運用多種方孩法，對企業(yè)夾文化內容和毛文化因素進凡行系統(tǒng)化整動理，建立以燈價值觀為核搬心的文化體般系，引導員彼工端正文化皇心態(tài)、思想該觀念、價值啞取向和行為阻方式，從而翠形成企業(yè)的公向心力和凝夫聚力。并通響過文化整合稠，解決企業(yè)升文化中的文還化混亂、文準化沖突和文澡化建設的盲辣目性和滯后篩問題，使企乳業(yè)文化獲得臉良性發(fā)展。松因此，我們拴在進行企業(yè)唉文化整合時廟，必須遵循意正確的原則撥。齊一、蕩堅持文化寬窮容的原則負在文化整合鍛中保持寬容嫂精神是進行籮文化整合的遷前提。惟此知，不同文化落的人們之間荒才能相互尊演重，才能相懷互對話、理傭解，達成共轉識并加以分幻享，從而實診現(xiàn)可能的融雄合。不同文窄化間的寬容蹄，需要企業(yè)浸人間相互尊益重，在人格姓上實現(xiàn)平等凱。人們常以善“領導、上別司”來形容昨管理者，這輔表明管理者魄與員工雙方匪在心理上處從于不同態(tài)勢答：管理者處左于高勢，員寨工處于低勢事。管理者應德避免由于這繞種心理態(tài)勢賞而帶來的不緊良影響。管勿理者與員工辯間的寬容，功還需要提倡浩一種相對自朱由的民主的情態(tài)度。與消采極管理的思絹想相反，這磁種態(tài)度是讓陪員工有自己樓思考、選擇申、判斷的自共由，但管理卷者應適時地兵給予指導，辰以確保員工洽選擇、判斷尼的正確性。擊加強理解意顏識，即要求閣管理者與員慈工間達成認障同，追求平志等的對話。豐這首先強調遮管理者與員媽工間在觀念拆上要相互認毅同，從而才充有可能在管夫理者與員工籮間的具體工征作過程中進榜行合作，使示相互關系達材到和諧的境廉界。因此，妄還需要強調恰管理者與員參工間的“合晶作”精神。期理解的實現(xiàn)版，還需要注鉆重管理者與則員工間情感速上的溝通。雕因此，可以已通過加強管京理者與員工疊間非正式交施往，使管理瞧者與員工間鈔實現(xiàn)內在體朵驗的真實交餅流。在這種召寬容精神的拒引導下，進箱行文化整合灣，才能夠收菊到應有的整劉合效果。訪二、曲堅持揚棄的很原則是企業(yè)文化建廉設是一個漫緩長的過程，庸決不是一朝犁一夕的事情枕。每一個企寇業(yè)都有自己肆不同的創(chuàng)業(yè)膨和發(fā)展的軌運跡，并形成行了不同時期塌的特色文化區(qū)。要認真調寒查研究企業(yè)撫變革與發(fā)展證的歷史和現(xiàn)淡狀，認真分廚析比較企業(yè)你傳統(tǒng)文化與盯現(xiàn)代企業(yè)文季化矛盾的焦崇點和特點，冬繼承傳統(tǒng)文驢化的精髓，折拋棄其糟粕烏，注入現(xiàn)代院先進文化的趙新鮮血液，美鑄就富于生煤命力、適應冬時代發(fā)展需傅要的企業(yè)文防化。要對企仰業(yè)文化實態(tài)紡進行充分的答分析和研究報，究竟哪些方文化因子是瓶真正的本企皮業(yè)文化的實爛質性內核，山這些內核新絹的因子對企矛業(yè)發(fā)展起推咸動作用，還需是起阻礙作渠用。或者哪鳴些是起推動憶作用的文化扔因子，哪些肺是對企業(yè)發(fā)榆展起阻礙作堡用的因子，憑辨識清楚了芒這些，才能棍夠進行整頓累整理，弘揚平其優(yōu)異成分確，引入新鮮咐的文化要素蕩，拋棄其糟忘粕的部分，墓并對文化體潤系進行建設招性地構筑。愛企業(yè)文化的揉整合要注意裁以民族傳統(tǒng)她文化為基礎役，民族文化巖是一個國家在或民族在其浙歷史發(fā)展過旦程中所形成筍的價值觀念順、思維方式段、制度等的鋒總和。在企朋業(yè)文化整合上時，要注意波吸收以中華小民族文化中鴿的優(yōu)異成分貪，保持民族娃文化精華在孤企業(yè)文化中拾運用和延伸醒，形成一種旗新型的、具怨有民族特色申的、積極向索上并符合企汗業(yè)發(fā)展的企訴業(yè)文化。替三、于堅持共性與壯個性相結合僻的原則邁哲學原理告會訴我們，共跨性寓于個性碑之中，個性救是共性的融沸入和延伸。家在企業(yè)文化亦建設中，由悠于制度、文準化傳統(tǒng)等原巨因，我國企驕業(yè)普遍缺乏判企業(yè)文化的族個性建設，所企業(yè)文化雷王同的現(xiàn)象較塑為普遍，起盯碼是在文化壁口號上的雷弟同，趕時髦征，追潮流的茄現(xiàn)象比比皆膜是，而西方磨國家的企業(yè)項則比較注重娘個性塑造，錯這也許是中萌西方文化背同景的差別所嘉致，同時也求說明了我國挽企業(yè)文化發(fā)來展的不成熟蔽性。企業(yè)文扁化整合中要方正確處理共品性和個性的腳關系，既