員工日常行為規(guī)范

關(guān)于員工日常行為規(guī)范第1頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月第一章總則

為了保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，

規(guī)范員工行為，樹立公司良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)范。第一條本制度適用于公司各部門。第二條本制度由公司行政部負(fù)責(zé)貫徹并監(jiān)督實(shí)施情況。第2頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月第二章崗位規(guī)范第一條上班、下班上班的時(shí)候遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。上班時(shí)，要打上班卡。做好工作前的準(zhǔn)備。工作中工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。工作中不扯閑話。打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩第3頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月下班的時(shí)候下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。完成當(dāng)日的工作總結(jié)，并做好明天的工作計(jì)劃。研發(fā)部需要加班時(shí)，需要提前寫加班申請單。下班時(shí)，與同事打完招呼之后再回家。第4頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月第二條工作方法接受指示時(shí)接受上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。虛心聽別人說話。聽取指導(dǎo)時(shí)，做好相關(guān)的記錄。疑點(diǎn)必須提出。重復(fù)被指示的內(nèi)容。指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。實(shí)行時(shí)充分理解工作的內(nèi)容。遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告，請求提示。第5頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月工作受挫的時(shí)候

首先報(bào)告虛心接受意見和批評(píng)。

不能失去信心，不要逃避責(zé)任。第三條創(chuàng)造愉快工作氛圍打招呼早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”在公司內(nèi)，和上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)跟你打招呼。開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。第6頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月努力愉快地工作工作中自己思想要活躍。通過工作讓自己得到鍛煉。相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系?；ハ嘟徽勗诠ぷ髦校總€(gè)人都有自己的煩惱、解決不了和決定不了的事情，為了找到好的解決辦法，大家應(yīng)常在一起討論交談?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知，使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?，在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。健康管理保證睡眠，消除疲勞。為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。第7頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月因公出差要提前寫出差申請表。

因公出差時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。因公出差間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。內(nèi)部員工外出時(shí)，需寫外出登記表。第四條因公出差、因公外出第8頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月

第三章形象規(guī)范

第一條著裝、儀容和舉止

著裝整潔、得體服裝整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈，在公共場合,不穿拖鞋，不穿短褲。周一至周四應(yīng)著正裝、商務(wù)裝，周五周六如無外出見客或重要客戶來訪，可著休閑裝。

儀容自然、大方、莊重頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。第9頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月

舉止、文雅、禮貌、精神

精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀，憂郁狀和不滿狀。保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙。避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。第10頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月

第四章語言規(guī)范

會(huì)話，親切、誠懇、謙虛語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。不要隨意打斷別人的話，用謙虛態(tài)度傾聽。

自我介紹公司名稱、工作崗位和自己的姓名。公司外的人可遞送名片。根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

文明用語嚴(yán)禁說臟話、忌語。使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。第11頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月

第五章禮交禮儀

接待來訪微笑、熱情、真誠、周全

接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步來訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。

電話

電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒接聽電話首先以“您好，XX公司或部門”來問候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。講話簡明扼要，不得在電話中聊天。通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。參加會(huì)議應(yīng)將電話置于靜音模式或關(guān)閉，確需要接聽時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽。第12頁，課件共15頁，創(chuàng)作于2023年2月

商業(yè)秘密

員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作