信息系統(tǒng)概述

——信息系統(tǒng)概述一、定義

信息是以有意義的形式加以排列和處理的數(shù)據(jù)（有意義的數(shù)據(jù)）。當(dāng)數(shù)據(jù)經(jīng)過加工和處理，能夠?yàn)槿怂脮r(shí)，數(shù)據(jù)成為了信息。信息能消除人對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)的不確定性，能對(duì)人的行為產(chǎn)生影響，對(duì)人的決策具有價(jià)值。

信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。二、信息的特征真實(shí)性01擴(kuò)散性02增值性05不對(duì)稱性06滯后性07傳輸性03共享性04有效性08等級(jí)性09三、信息系統(tǒng)的分類若按照在組織中信息系統(tǒng)所處理的對(duì)象不同，可將信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。作業(yè)信息系統(tǒng)主要用于處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持工作事務(wù)流程。

管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。四、信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)從概念角度上看，信息系統(tǒng)由信息管理者、信息源、信息處理者及信息用戶四大部分組成。關(guān)系如下：信息管理者信息源

信息處理者信息用戶五、Example:企業(yè)的信息系統(tǒng)系統(tǒng)平臺(tái)

軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行的保證六、案例：UPS的自動(dòng)包裹追蹤系統(tǒng)讓客戶可以隨時(shí)了解寄送包裹的運(yùn)送情況功能客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上再交件之前計(jì)算運(yùn)費(fèi)、預(yù)估運(yùn)送時(shí)間、指定收件地點(diǎn)與時(shí)間收件司機(jī)使用DIAD(DeliveryInformationAcquisitionDevice)掌上型計(jì)算機(jī)輸入包裹相關(guān)信息，并利用電話網(wǎng)絡(luò)將資料傳送到公司服務(wù)器轉(zhuǎn)運(yùn)站可以記錄進(jìn)出包裹的信息掃描條碼客戶可以上網(wǎng)查詢包裹運(yùn)送的狀態(tài)六、案例：UPS的自動(dòng)包裹追蹤系統(tǒng)組織的觀點(diǎn)UPS將其包裹追蹤系統(tǒng)定位在銷售與生產(chǎn)功能上（其產(chǎn)品為包裹遞送服務(wù)），希望借此系統(tǒng)讓客戶和業(yè)務(wù)人員掌握：包裹及送件人和收件人的信息、包裹的儲(chǔ)存、遞送路徑的追蹤。系統(tǒng)可以提供包裹狀態(tài)報(bào)告給客戶和業(yè)務(wù)人員，也提供管理者和工作人員所需要的信息。UPS的貨車司機(jī)必須接受包裹的收發(fā)程序，及如何利用這套包裹追蹤系統(tǒng)的訓(xùn)練，以提高工作效率與正確性?？蛻糇约阂惨獙W(xué)習(xí)，例如利用UPS包裹追蹤軟件或網(wǎng)站來(lái)查詢信息。六、案例：UPS的自動(dòng)包裹追蹤系統(tǒng)管理的觀點(diǎn)著重在服務(wù)質(zhì)量和成本控制，達(dá)到低成本、高服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。因此，管理層決定以自動(dòng)化來(lái)使UPS的包裹遞送服務(wù)與追蹤服務(wù)更為簡(jiǎn)便，從而減少遞送的成本，增加銷售利潤(rùn)。技術(shù)觀點(diǎn)在技術(shù)層面上支持這個(gè)系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備有：掌上計(jì)算機(jī)、條形碼掃描儀、有線及無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、UPS的中央計(jì)算機(jī)主機(jī)、包裹遞送數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)技術(shù)、UPS內(nèi)部的包裹追蹤軟件、連接萬(wàn)維網(wǎng)的軟件。結(jié)果，就產(chǎn)生了用以應(yīng)對(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中提供高品質(zhì)、