衛(wèi)生信息管理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)

衛(wèi)生信息管理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)衛(wèi)生信息管理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)/NUM衛(wèi)生信息管理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)衛(wèi)生信息管理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)一.衛(wèi)生信息管理概述1.信息的內(nèi)涵信息是客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經(jīng)過(guò)感知和認(rèn)識(shí)后的再現(xiàn)。2.信息的特征：客觀性與普遍性?xún)r(jià)值性與共享性可存儲(chǔ)性與可傳輸性依附性與獨(dú)立性時(shí)效性與動(dòng)態(tài)性可加工性和再生性3.信息的類(lèi)型（1）按照信息產(chǎn)生的領(lǐng)域劃分：生命信息、非生命信息（2）按照知識(shí)學(xué)科門(mén)類(lèi)劃分：哲學(xué)信息、自然科學(xué)信息、社會(huì)科學(xué)信息、綜合性信息（3）按照信息的傳遞范圍劃分：公開(kāi)信息、內(nèi)部信息、機(jī)密信息（4）按照信息的存在形式劃分：記錄信息與非記錄信息（5）按照信息的加工深度劃分：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。1）零次信息：指信息被編碼化之前的存在狀態(tài)，包括思維信息、體態(tài)信息、口頭信息等；2）一次信息指：以作者本人的研究工作或研制成果為依據(jù)撰寫(xiě)、制作、發(fā)布的信息3）二次信息：指為了便于管理和利用大量分散無(wú)序的一次信息，信息工作者對(duì)一次信息進(jìn)行整理、加工、提煉和壓縮后，按照一定的方法編輯、出版或累積起來(lái)的信息；4）三次信息：指根據(jù)一定的目的和需求，在大量利用有關(guān)一、二次信息和其他三次信息的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)信息和知識(shí)進(jìn)行綜合分析、提煉、重組、概括而成的信息。（6）按照信息的邏輯層面劃分：分為語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息。1）語(yǔ)法信息：是信息的第一個(gè)層次，僅客觀的反映事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，而不揭示事物發(fā)展變化的內(nèi)涵和意義；2）語(yǔ)義信息：是信息的第二個(gè)層次，它是指認(rèn)知主體感知或表達(dá)的事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的邏輯含義，不僅反映事物變化發(fā)展的狀態(tài)，還揭示事物運(yùn)動(dòng)變化的意義；3）語(yǔ)用信息：是信息的第三個(gè)層次，也是最高層次，它是指認(rèn)知主體感知或表達(dá)的事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)相對(duì)于某種目的所具有的效用。（7）按照信息的格式劃分：結(jié)構(gòu)化信息、半結(jié)構(gòu)化信息、非結(jié)構(gòu)化信息。1）結(jié)構(gòu)化信息：指信息可分解成多個(gè)互相關(guān)聯(lián)的組成部分，各組成部分間有明確的層次結(jié)構(gòu)，其使用和維護(hù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，并有一定的操作規(guī)范；2）非結(jié)構(gòu)化信息：是指信息的形式相對(duì)不固定，常常是各種格式的文件，如電子文檔、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、視頻文件、多媒體等；3）半結(jié)構(gòu)化信息：是指此信息中既包含結(jié)構(gòu)化的信息也包含非結(jié)構(gòu)化的信息。4.信息管理的原則服務(wù)原則，時(shí)效原則，準(zhǔn)確原則，實(shí)用原則，經(jīng)濟(jì)原則，系統(tǒng)原則，激活原則，搜索原則。整序原則，共享原則信息管理學(xué)（informationmanagementscience）：是一門(mén)研究人類(lèi)社會(huì)信息管理活動(dòng)基本規(guī)律及其應(yīng)用的學(xué)科。其以信息資源與信息活動(dòng)為研究對(duì)象，面向人類(lèi)社會(huì)信息資源開(kāi)發(fā)利用的實(shí)踐活動(dòng)，主要研究人類(lèi)對(duì)信息資源及其開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)實(shí)施有效管理的基本理論問(wèn)題和實(shí)用技術(shù)方法衛(wèi)生信息管理的概念廣義：指對(duì)涉及衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域的信息活動(dòng)和各種要素（包括信息、人、技術(shù)與設(shè)備等）進(jìn)行合理的組織與控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿(mǎn)足衛(wèi)生事業(yè)信息需求的過(guò)程。衛(wèi)生信息管理的范圍（1）衛(wèi)生行政組織的信息管理主要指衛(wèi)生行政組織的信息保障、信息交流及信息管理活動(dòng)。信息管理的重點(diǎn)主要是：決策信息、組織信息、人事信息、計(jì)劃信息、法規(guī)信息。（2）衛(wèi)生事業(yè)組織的信息管理包括：醫(yī)院信息管理、衛(wèi)生防疫信息管理、婦幼保健信息管理、藥事檢驗(yàn)信息管理、醫(yī)學(xué)教育信息管理、醫(yī)學(xué)科技信息管理。（3）衛(wèi)生社團(tuán)組織的信息管理包括：愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)、中國(guó)紅十字會(huì)、中國(guó)衛(wèi)生工作者協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)信息管理工作及群眾性學(xué)術(shù)團(tuán)體（如中華醫(yī)學(xué)會(huì)、中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)等）的信息管理工作。（4）其他衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)的信息管理主要包括國(guó)境衛(wèi)生檢疫信息管理、健康教育機(jī)構(gòu)信息管理、生物制品研究機(jī)構(gòu)信息管理等。8.衛(wèi)生信息管理的意義與作用（1）為國(guó)家及各級(jí)地方部門(mén)制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和衛(wèi)生計(jì)劃提供決策依據(jù)。（2）衛(wèi)生信息管理是有效開(kāi)展衛(wèi)生工作的重要手段。（3）衛(wèi)生信息管理是各級(jí)衛(wèi)生組織交流溝通、各個(gè)環(huán)節(jié)工作順利實(shí)施的保障。9.信息社會(huì)的特征：（1）智能性（5）可擴(kuò)展性（2)虛擬性（6）綜合性（3）超時(shí)空性（7）滲透性（4）非物質(zhì)性（8）非群體性10.“3521”工程:3:指建設(shè)國(guó)家、省和地市縣3級(jí)衛(wèi)生信息平臺(tái)5:指加強(qiáng)公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、基本藥物制度和綜合管理等5項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用2：指建設(shè)居民電子健康檔案、電子病歷2個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)1：指衛(wèi)生信息系統(tǒng)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極推動(dòng)居民健康卡建設(shè)工作，加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)和信息安全體系建設(shè)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指公民或法人對(duì)通過(guò)自己的勞動(dòng)取得的創(chuàng)造性智力成果和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)而依法享有的權(quán)利，也可稱(chēng)為智力成果權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特征無(wú)形性（2）專(zhuān)有性（3）時(shí)間性（4）地域性衛(wèi)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)形式（1）專(zhuān)利保護(hù)（2）商標(biāo)保護(hù)（3）中藥品種保護(hù)（4）商業(yè)秘密保護(hù)衛(wèi)生信息管理基礎(chǔ)理論1.信息管理理論學(xué)派信息系統(tǒng)學(xué)派記錄管理學(xué)派信息管理學(xué)派信息用戶(hù)學(xué)派信息交流學(xué)派2系統(tǒng)論的基本原則（1）整體性原則（2）聯(lián)系性原則（3）動(dòng)態(tài)性原則（4）最優(yōu)化原則3.系統(tǒng)分析過(guò)程與方法系統(tǒng)分析的步驟一般包括：①確定分析擬達(dá)到的目標(biāo)；②收集分析所需數(shù)據(jù)；③發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題；④發(fā)掘備選的方案；⑤制定評(píng)價(jià)方案的標(biāo)準(zhǔn)；⑥評(píng)價(jià)備選方案的優(yōu)劣；⑦提出最可行方案等。4.衛(wèi)生信息化成功的條件1）.整體目標(biāo)作為一個(gè)整體，衛(wèi)生信息系統(tǒng)應(yīng)該服務(wù)于什么、應(yīng)該產(chǎn)出什么、應(yīng)該發(fā)揮什么作用、應(yīng)該在哪些關(guān)鍵指標(biāo)上處于什么樣的狀態(tài)，這些問(wèn)題都必須明確、無(wú)異議地裁明2）．要素聯(lián)系屬于衛(wèi)生信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)、單位、項(xiàng)目、過(guò)程等都以對(duì)系統(tǒng)整體目標(biāo)最有利的方式相互聯(lián)系著、相互配合、協(xié)同為系統(tǒng)功能發(fā)揮起作用。3）．監(jiān)測(cè)反饋擁有靈敏的動(dòng)態(tài)信息收集與分析評(píng)價(jià)機(jī)制和手段，能及時(shí)“感知”系統(tǒng)的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、系統(tǒng)功能的發(fā)揮水平、系統(tǒng)關(guān)鍵因素與關(guān)系狀態(tài)以及這些狀態(tài)與期望值之間的偏差等。4）．控制措施擁有切實(shí)有效的措施及時(shí)糾正可能出現(xiàn)的偏差，包括能獲得必要的資源投入以彌補(bǔ)軟硬不足、能及時(shí)糾正日常數(shù)據(jù)收集與報(bào)告的質(zhì)量問(wèn)題、能有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員充分利用可得信息技術(shù)與信息資源等5）．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)信息化過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)（包括行為道德風(fēng)險(xiǎn)）有充分的估計(jì)，并設(shè)置了充分的應(yīng)對(duì)措施，以保證系統(tǒng)具有足夠的“魯棒性”衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.標(biāo)準(zhǔn)的定義：“為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。2.信息標(biāo)準(zhǔn)（informationstandard）是專(zhuān)門(mén)為信息科學(xué)研究、信息產(chǎn)生、信息管理等信息領(lǐng)域所制定的各類(lèi)規(guī)范和行動(dòng)準(zhǔn)則，是指在信息的產(chǎn)生、傳輸、交換和處理時(shí)采用的統(tǒng)一的規(guī)則、概念、名詞、術(shù)語(yǔ)、傳輸格式、表達(dá)格式和代碼等3.信息標(biāo)準(zhǔn)化：是研究、制定和推廣應(yīng)用統(tǒng)一的信息分類(lèi)分級(jí)、記錄格式及其轉(zhuǎn)換、編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)不同層次、不同部門(mén)信息系統(tǒng)間的信息共享和系統(tǒng)兼容。4.“四原理”，即：簡(jiǎn)化原理、統(tǒng)一原理、協(xié)調(diào)原理、最優(yōu)化原理5.最優(yōu)化原理的步驟包括：①確定目標(biāo)；②收集資料；③建立數(shù)學(xué)模型；④計(jì)算；⑤評(píng)價(jià)和決策6.衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)的類(lèi)型①信息表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)②信息交換標(biāo)準(zhǔn)③信息處理與流程標(biāo)準(zhǔn)7.衛(wèi)計(jì)委關(guān)于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定的基本流程：標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂立項(xiàng)申請(qǐng)及審查接受標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂項(xiàng)目階段標(biāo)準(zhǔn)起草階段標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見(jiàn)階段標(biāo)準(zhǔn)審查階段標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批階段常用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（各種標(biāo)準(zhǔn)的作用）數(shù)據(jù)元（dataelement）通過(guò)定義、標(biāo)識(shí)、表示和允許值等一系列屬性進(jìn)行規(guī)范描述的基本數(shù)據(jù)單元，在特定的語(yǔ)義環(huán)境中可認(rèn)定為不可再細(xì)分的最小數(shù)據(jù)單元。元數(shù)據(jù)：是定義和描述其它數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。是一種使得數(shù)據(jù)在任何時(shí)候和地方可理解可共享的數(shù)據(jù)。只要元數(shù)據(jù)可以獲得，數(shù)據(jù)就可以保持可用、可共享并且可理解。元數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)包括：數(shù)據(jù)元素、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)子集.衛(wèi)生信息獲取與組織1.衛(wèi)生信息源（healthinformationsources）借以獲取衛(wèi)生信息的源泉。衛(wèi)生信息從產(chǎn)生到被利用經(jīng)過(guò)了數(shù)次傳播與交流，這一過(guò)程中的衛(wèi)生信息產(chǎn)生源、衛(wèi)生信息持有源及衛(wèi)生信息傳播源都屬于衛(wèi)生信息源的范疇衛(wèi)生信息源的類(lèi)型（知道具體例子的歸屬）按照衛(wèi)生信息的可保存性劃分：（1）正式記錄的衛(wèi)生信息源：指以可以保存的形式記錄下來(lái)的信息源，如各類(lèi)衛(wèi)生信息出版物、疾病預(yù)防報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生信息資源等。（2）非正式記錄的衛(wèi)生信息源：指沒(méi)有正式記錄的衛(wèi)生信息源，如藥物、專(zhuān)家會(huì)診、就診預(yù)約電話(huà)交流等。按照信息源產(chǎn)生的時(shí)間順序劃分：（1）先導(dǎo)衛(wèi)生信息源：指產(chǎn)生時(shí)間先于衛(wèi)生活動(dòng)的信息源，如藥品市場(chǎng)規(guī)劃、疾病治療展望、人群健康預(yù)測(cè)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警等；（2）實(shí)時(shí)衛(wèi)生信息源：指在衛(wèi)生活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的信息源，如臨床診療過(guò)程中獲取的體溫、血壓等機(jī)體信息等；（3）滯后衛(wèi)生信息源：指衛(wèi)生活動(dòng)完成之后產(chǎn)生的反映這一活動(dòng)的信息源，如會(huì)議報(bào)道、實(shí)驗(yàn)論文等。按照信息存在形式劃分：（1）記錄型衛(wèi)生信息源：指用文字或代碼記錄的衛(wèi)生信息源，包括：與衛(wèi)生主題相關(guān)的文獻(xiàn)、衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)藥衛(wèi)生數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生信息等。（2）實(shí)物型衛(wèi)生信息源：指以物質(zhì)實(shí)體形式存在的衛(wèi)生信息源，如各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)設(shè)備、臨床診療儀器、人體組織標(biāo)本、談話(huà)現(xiàn)場(chǎng)等。（3）思維型衛(wèi)生信息源：指存在于從事衛(wèi)生工作的個(gè)人頭腦中的信息源，如衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)專(zhuān)家等。按照衛(wèi)生信息獲取的對(duì)象劃分：（1）個(gè)人衛(wèi)生信息源：主要指從事衛(wèi)生及相關(guān)領(lǐng)域工作的個(gè)人，由于從事工作的性質(zhì)，使他們成為了衛(wèi)生信息主要的生產(chǎn)者、管理者和傳播者，從而成為重要的衛(wèi)生信息源。（2）組織機(jī)構(gòu)衛(wèi)生信息源：指產(chǎn)生、存儲(chǔ)、提供各種衛(wèi)生信息的組織機(jī)構(gòu)，包括各級(jí)各類(lèi)衛(wèi)生保健組織和衛(wèi)生信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。衛(wèi)生保健組織機(jī)構(gòu)提供的信息主要包括：①新聞和動(dòng)態(tài)信息。②政策與管理信息。③專(zhuān)題概述信息。④數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。⑤出版物。⑥數(shù)據(jù)庫(kù)。⑦醫(yī)藥衛(wèi)生教育與繼續(xù)教育信息。⑧疾病健康信息。⑨科研資助和求職信息。衛(wèi)生信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的信息包括：①醫(yī)藥衛(wèi)生類(lèi)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)。②醫(yī)藥衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索系統(tǒng)及使用信息。③醫(yī)藥衛(wèi)生主題分析及評(píng)價(jià)報(bào)告。按信息產(chǎn)生過(guò)程劃分：（1）原始信息源：又稱(chēng)一次信息源，它沒(méi)有經(jīng)過(guò)信息機(jī)構(gòu)的加工處理，是在實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的。（2）加工信息源：加工信息源指由信息機(jī)構(gòu)對(duì)原始信息進(jìn)行加工、處理、改編和重組而形成的各種信息源。按加工的方式和深度，又可分為二次信息源和三次信息源。衛(wèi)生信息獲取的過(guò)程1）.選擇恰當(dāng)?shù)男l(wèi)生信息源首先分析信息需求，了解所需信息的時(shí)間、地域及內(nèi)容范圍，然后展開(kāi)所有能了解到的信息源線(xiàn)索，對(duì)眾多衛(wèi)生信息源內(nèi)容特點(diǎn)如價(jià)值性、可及性、易用性、經(jīng)濟(jì)性等進(jìn)行比較分析，結(jié)合自身具備的條件從中選擇出最恰當(dāng)?shù)囊粋€(gè)或幾個(gè)2）選擇合適的信息獲取策略在初步確定了衛(wèi)生信息源范圍之后，要確定獲取途徑，選擇獲取方法與工具。這一環(huán)節(jié)要廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，綜合考慮多個(gè)因素，探索多種獲取策略，用動(dòng)態(tài)的眼光處理問(wèn)題，適當(dāng)變換思維的角度，避免定式思維。3）.對(duì)所獲取的衛(wèi)生信息進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)通過(guò)信息獲取策略在選定衛(wèi)生信息源中獲取信息后，需要借助一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)所獲取的信息進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。如果滿(mǎn)足信息需求，則表示該獲取工作完成，若不能較好滿(mǎn)足信息需求，則需要對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)工作進(jìn)行調(diào)整或者重新開(kāi)始信息獲取過(guò)程，重復(fù)上面各環(huán)節(jié)工作，直到獲取目標(biāo)信息。衛(wèi)生信息獲取的原則1）．針對(duì)性原則2）．系統(tǒng)性原則3）．及時(shí)性與主動(dòng)性原則4）．可靠性原則5）．計(jì)劃性原則6）．守德合法性原則5.衛(wèi)生信息獲取的方法1）．總結(jié)法2）．觀察法3）．社會(huì)調(diào)查法4）．閱讀法6.衛(wèi)生信息獲取質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1）．可靠真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2）．新穎一是指信息自發(fā)生到被獲取的時(shí)間間隔短；二是指獲取信息的內(nèi)容水平領(lǐng)先。3）．全面全面既是指所獲取信息的數(shù)量，也是指獲取信息內(nèi)容的系統(tǒng)與連續(xù)。4）．適用強(qiáng)調(diào)獲取信息的可利用性，包括適用與相關(guān)兩層含義7.衛(wèi)生信息組織的作用1）．揭示衛(wèi)生信息的多種特征，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生信息順序有致2）．建立不同衛(wèi)生信息之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生信息增值3）．控制衛(wèi)生信息流向與流速，實(shí)現(xiàn)科學(xué)衛(wèi)生決策4）．促進(jìn)方便有效地提供衛(wèi)生信息服務(wù)8.衛(wèi)生信息組織的原則1）．客觀性原則2）．系統(tǒng)性原則3）．目的性原則4）．現(xiàn)代化原則9.標(biāo)引：是指分析信息的內(nèi)容特征及相關(guān)外部特征，并用特定語(yǔ)詞表達(dá)分析出的信息的屬性或特征，從而賦予信息檢索標(biāo)識(shí)的過(guò)程10.標(biāo)引工作主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即查重、主題分析、轉(zhuǎn)換標(biāo)識(shí)、審核衛(wèi)生信息傳播與交流1.信息傳播交流的特征:（1）目的性：傳播交流應(yīng)該是有目的的，而不是盲目的。（2）雙向性：傳體與受體之間通過(guò)交流實(shí)現(xiàn)信息的交換與溝通。（3）針對(duì)性：傳播交流的內(nèi)容要有針對(duì)性，是針對(duì)雙方的興趣和需要來(lái)進(jìn)行的。（4）及時(shí)性：及時(shí)的反饋會(huì)使傳播交流不斷深入下去。（5）實(shí)義性：傳播交流借助于符號(hào)，但符號(hào)只是傳播交流的外在軀殼，信息內(nèi)涵才是傳播交流的實(shí)質(zhì)。2.衛(wèi)生信息傳播交流：就是人們借助于某種符號(hào)系統(tǒng)，通過(guò)一定的渠道或方式而實(shí)現(xiàn)的衛(wèi)生信息的傳遞、交換與分享行為。3.衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素傳播者（communicator，C）媒介（medium，M）接收者（receiver，R）信息（information，I）符號(hào)（sign，S）環(huán)境（environment，E）4.衛(wèi)生信息傳播交流的特點(diǎn)傳播者具有一定專(zhuān)業(yè)素質(zhì)傳播交流的內(nèi)容是衛(wèi)生信息接收者具有最廣泛性5.衛(wèi)生信息傳播交流的原則1.）目的性原則2.）真實(shí)性原則3.）針對(duì)性原則4.）適時(shí)性原則5.）實(shí)效性原則6.衛(wèi)生信息傳播交流的類(lèi)型1）.衛(wèi)生信息的自我傳播交流2）.衛(wèi)生信息的人際傳播交流3）.衛(wèi)生信息的組織傳播交流4）.衛(wèi)生信息的大眾傳播交流。7.衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式1）拉斯維爾的“5W”模式拉斯韋爾提出的五要素揭示了信息傳播交流過(guò)程的本質(zhì)，也成為后來(lái)傳播學(xué)研究的五個(gè)基本內(nèi)容申農(nóng)-韋弗模式中，“噪聲”概念的引入，是其最突出的貢獻(xiàn)奧斯古德-施拉姆模式突破了先前學(xué)者傳播交流研究的單向直線(xiàn)性，體現(xiàn)了信息傳播交流的循環(huán)性美國(guó)社會(huì)學(xué)家門(mén)澤爾（H．Menzel）對(duì)科學(xué)信息交流過(guò)程進(jìn)行了系統(tǒng)研究，提出了著名的“正式交流”和“非正式交流”理論8.衛(wèi)生學(xué)術(shù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播交流過(guò)程分為：非正式傳播交流過(guò)程、半正式傳播交流過(guò)程和正式傳播交流過(guò)程。9.印刷媒介的特點(diǎn)讀者擁有主動(dòng)權(quán)印刷媒介具有便攜性和易存性印刷媒介更能適應(yīng)分眾化的趨勢(shì)時(shí)效性不強(qiáng)10.電子媒介的特點(diǎn)跨時(shí)空性即時(shí)性易接收性稍縱即逝，無(wú)法重復(fù)11.網(wǎng)絡(luò)信息傳播交流的特點(diǎn)個(gè)性化交互性同步性和非同步性相結(jié)合經(jīng)濟(jì)性與高效性信息質(zhì)量良莠不齊信息失真具體表現(xiàn)為物理失真、語(yǔ)義改變和語(yǔ)用衰減13.溝通技巧主要包括4個(gè)方面：（1）態(tài)度性技巧（2）語(yǔ)言溝通技巧（3）行為溝通技巧（4）善于換位思考：衛(wèi)生信息分析與決策（不準(zhǔn)確）1.衛(wèi)生信息分析（healthinformationanalysis）是對(duì)衛(wèi)生、醫(yī)療、保健等領(lǐng)域中產(chǎn)生的信息活動(dòng)的各種因素（包括信息、技術(shù)、人員、機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行提煉、加工、鑒別和篩選，經(jīng)分析研究得出有助于解決問(wèn)題的新信息，為與衛(wèi)生事業(yè)相關(guān)的活動(dòng)提供決策服務(wù)的科學(xué)勞動(dòng)過(guò)程。2.衛(wèi)生信息分析的作用（功能？）1）.衛(wèi)生信息分析可用于政策制定和政府決策；2.）醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)可根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行信息分析的結(jié)果進(jìn)行正確的發(fā)展決策；3）.完備的信息可以讓世界更好地了解我國(guó)國(guó)情，增加投資者的信心；4）.準(zhǔn)確的信息可以直接服務(wù)于公眾，提高公眾預(yù)防疾病和維護(hù)健康的意識(shí)。3.衛(wèi)生信息分析的步驟1）選題2）.制訂研究計(jì)劃3）.收集信息4）.信息整理、鑒別與分析5）.撰寫(xiě)分析報(bào)告4.洛特卡定律的應(yīng)用在信息分析與預(yù)測(cè)方面，可以預(yù)測(cè)發(fā)表不同數(shù)目論文的著者的數(shù)量和特定學(xué)科的文獻(xiàn)數(shù)量，便于搜集信息、掌握信息流的變動(dòng)規(guī)律、預(yù)測(cè)科學(xué)家數(shù)量的增長(zhǎng)，從而進(jìn)行文獻(xiàn)情報(bào)的科學(xué)管理以及情報(bào)學(xué)理論研究等。在科學(xué)學(xué)和人才學(xué)方面，通過(guò)對(duì)科學(xué)論文著者結(jié)構(gòu)、著述特征的統(tǒng)計(jì)和計(jì)量分析，可以了解科學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)，掌握科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，合理地組織科研團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)科學(xué)學(xué)和人才學(xué)的研究提供新的途徑和手段。聚類(lèi)分析（clusteranalysis）是將一組物理的或抽象的對(duì)象，根據(jù)它們之間的相似程度，分為若干組，使得同一個(gè)組內(nèi)的數(shù)據(jù)對(duì)象具有較高的相似度，而不同組中的數(shù)據(jù)對(duì)象是不相似的。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘就是從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間相互聯(lián)系有價(jià)值的知識(shí)。決策的基本要素包括決策者、決策對(duì)象和決策方法決策的分類(lèi)1）．根據(jù)決策活動(dòng)特征分類(lèi)可將決策分為非結(jié)構(gòu)化決策、結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策。（1）非結(jié)構(gòu)化決策：缺乏決策準(zhǔn)則，決策過(guò)程沒(méi)有規(guī)律可循，解決方法具有較強(qiáng)的不確定性，只能根據(jù)當(dāng)時(shí)情況和現(xiàn)有資料，憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧進(jìn)行決策。（2）結(jié)構(gòu)化決策：決策目標(biāo)明確，決策過(guò)程是常規(guī)的，可事先確定一系列決策準(zhǔn)則，按照這些準(zhǔn)則能夠得到明確的決定。（3）半結(jié)構(gòu)化決策：介于非結(jié)構(gòu)化決策與結(jié)構(gòu)化決策之間，一些決策階段是非結(jié)構(gòu)化的，還有一些決策階段是結(jié)構(gòu)化的，這樣的決策活動(dòng)稱(chēng)為半結(jié)構(gòu)化決策2）．根據(jù)決策者在組織中的地位分類(lèi)（1）戰(zhàn)略決策：該決策活動(dòng)會(huì)對(duì)組織的整個(gè)活動(dòng)造成較大的影響，是全局性的，重點(diǎn)在于系統(tǒng)的方向與目標(biāo)的選定，具有全局性、方向性、戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期性等特點(diǎn)。通常屬于非結(jié)構(gòu)化決策或半結(jié)構(gòu)化決策。決策過(guò)程中各階段的輸入輸出結(jié)果無(wú)明確規(guī)定，會(huì)對(duì)組織全體產(chǎn)生很大的影響，因而無(wú)法預(yù)測(cè)每一步的結(jié)果，也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的解決過(guò)程（2）作業(yè)決策：是對(duì)常規(guī)問(wèn)題的決策，在系統(tǒng)的方向與目標(biāo)確定以后，選擇達(dá)到目標(biāo)的方法等手段的決策，帶有局限性，常常不斷變化和調(diào)整。這類(lèi)決策符合結(jié)構(gòu)化決策的條件。（3）戰(zhàn)術(shù)決策：指為了保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)而制定的，是對(duì)局部的戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題的決策，具有局部性、暫時(shí)性和策略性等特點(diǎn)。處于戰(zhàn)略性決策和作業(yè)性決策之間，其中一部分屬于結(jié)構(gòu)化決策。3）．根據(jù)決策條件分類(lèi)（1）確定型決策：所面臨的各種條件和因素以及結(jié)果都準(zhǔn)確知道時(shí)，這類(lèi)問(wèn)題的決策稱(chēng)為確定型決策。這類(lèi)決策問(wèn)題只可能有一種狀態(tài)，狀態(tài)變量只能取一個(gè)值，一般可通過(guò)數(shù)學(xué)上求最優(yōu)解的方法來(lái)選擇方案。這是一種理想的狀態(tài)，而現(xiàn)實(shí)中的大多數(shù)問(wèn)題是不能用確定型決策解決的。（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策：若每一種方案的可能結(jié)果有兩種或兩種以上，且知道每一種結(jié)果發(fā)生的可能性（概率），這類(lèi)問(wèn)題的決策稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)型決策。各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性可以通過(guò)預(yù)先估計(jì)或用歷史的資料測(cè)算來(lái)得到。但無(wú)論選擇哪一種方案，都可能冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。（3）不確定型決策：每種方案所需的條件及可能帶來(lái)的結(jié)果都不可能確定的決策稱(chēng)為不確定型決策。不確定型決策對(duì)每種方案的各種可能的結(jié)果無(wú)法得到具體的發(fā)生概率，也不宜對(duì)這一概率做出主觀上的估計(jì)，易受決策者心理導(dǎo)向的影響。9.決策的步驟1）．確立目標(biāo)首先必須明確要解決的問(wèn)題。管理中的問(wèn)題是指在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中需要研究討論并加以解決的矛盾、疑難點(diǎn)，在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上確立決策目標(biāo)。決策目標(biāo)必須明確，要在時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等方面加以確定。2）.收集信息分析預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是計(jì)劃和決策的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有科學(xué)的預(yù)測(cè)，就不會(huì)有科學(xué)的決策和成功的計(jì)劃。要解決問(wèn)題，首先要分析問(wèn)題。因此，要求在已確立的決策目標(biāo)的基礎(chǔ)上，有目的、有針對(duì)性地收集內(nèi)外信息資源，分析所掌握的信息，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及未來(lái)可能的影響因素，從而為決策活動(dòng)做好基礎(chǔ)性工作，為決策提供一個(gè)活動(dòng)范圍。3）.擬定方案找出能夠解決問(wèn)題的所有可能方案，針對(duì)每個(gè)具體問(wèn)題的解決方案可能有幾種，而決策所依據(jù)的就是這些方案。因此，在這一階段，決策者在知道什么是他們的目標(biāo)，并且就明確的計(jì)劃工作的前提條件取得一致意見(jiàn)的情況下，就要擬定出各種備選方案。4.）評(píng)估方案就是對(duì)所擬訂的備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和估計(jì)。應(yīng)分兩步進(jìn)行：首先，經(jīng)過(guò)初步分析，淘汰一些，并補(bǔ)充修改一些方案；然后把主要精力放在幾個(gè)可能是最有效的方案的分析上。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)應(yīng)該是各種方案的預(yù)期結(jié)果，從經(jīng)濟(jì)、學(xué)術(shù)、社會(huì)價(jià)值來(lái)衡量各方案的遠(yuǎn)、中、近期效果。5）．選擇方案是決策過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，需要從幾個(gè)有效的備選方案中選取一個(gè)最佳方案，需要考慮方案實(shí)施后的各種結(jié)果。6）．執(zhí)行方案在實(shí)際中應(yīng)用最終選取的最佳方案，要制訂實(shí)施計(jì)劃，明確分工，按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施。7）．評(píng)價(jià)與控制對(duì)方案的實(shí)施效果及實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析處理，提出改進(jìn)措施，為新一輪決策提供必要的信息，保證決策方案正確執(zhí)行和決策本身的正確。10.決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要由四個(gè)部分組成：①數(shù)據(jù)部分:是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)②模型部分:包括模型庫(kù)及其管理系統(tǒng)③推理部分:由知識(shí)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)和推理機(jī)組成④人機(jī)交互部分:是決策支持系統(tǒng)的人機(jī)交互界面，用以接收和檢驗(yàn)用戶(hù)請(qǐng)求，調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)部功能軟件為決策服務(wù)，使模型運(yùn)行、數(shù)據(jù)調(diào)用和知識(shí)推理達(dá)到有機(jī)地統(tǒng)一，有效地解決決策問(wèn)題。常用的決策方法循證決策的要素①證據(jù)：是決策者最先需要考慮的因素，引入新的決策必須基于利大于弊的證據(jù)。②決策者的素質(zhì)與能力：要提高決策者的社會(huì)責(zé)任感和循證理念，最大限度地減少?zèng)Q策者決策時(shí)的個(gè)人偏好，才能做出好的決策。③資源可得性：資源是決策賴(lài)以實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)證據(jù)的外部有效性時(shí)，必須考慮有無(wú)可用資源。④實(shí)施人群價(jià)值觀：主要涉及干預(yù)人群對(duì)決策的接受性，接受性好，實(shí)施順利，效果就好；反之，即使基于最佳證據(jù)和資源的決策，也難以對(duì)干預(yù)對(duì)象取得好的效果。⑤當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)：衛(wèi)生決策或政策在很大程度上要受相關(guān)法律法規(guī)的影響，制定衛(wèi)生政策和決策時(shí)必須考慮要符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)要求循證決策的步驟14.衛(wèi)生決策支持系統(tǒng)的種類(lèi)1）．被動(dòng)系統(tǒng)醫(yī)生必須向系統(tǒng)明確提出問(wèn)題，描述患者的情況，然后等待系統(tǒng)的建議。根據(jù)系統(tǒng)所提供的信息和用戶(hù)的要求，被動(dòng)系統(tǒng)還可以進(jìn)一步分成兩類(lèi)：（1）咨詢(xún)系統(tǒng)：用戶(hù)提供病人狀況的信息，系統(tǒng)提供診斷和治療建議，如MYCIN系統(tǒng)。（2）評(píng)議系統(tǒng)：用戶(hù)提供患者的信息和醫(yī)生的治療方案，系統(tǒng)對(duì)醫(yī)生的方案提出評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，如ATTENDING系統(tǒng)。2）．半自動(dòng)系統(tǒng)一般自動(dòng)激活，提供信息、廣泛接受的知識(shí)和操作規(guī)程。該系統(tǒng)起到一個(gè)“看門(mén)狗”的作用。包括：（1）自動(dòng)提示系統(tǒng)：監(jiān)視醫(yī)務(wù)人員的活動(dòng)，幫助他們避免重復(fù)檢查和處方錯(cuò)誤，辨認(rèn)劑量錯(cuò)誤、列出相互沖突或有明顯相互作用的藥物。（2）報(bào)警系統(tǒng)：監(jiān)視患者狀態(tài)信號(hào)的變化，可以提示醫(yī)生異常值或異常的變動(dòng)，生物或生理參數(shù)的異常值，某一參數(shù)的突然上升或下降。3）．主動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)激活，可以不通過(guò)醫(yī)生干預(yù)而自動(dòng)決策，對(duì)特定患者提出相應(yīng)的建議。包括依據(jù)醫(yī)療常規(guī)開(kāi)出額外的檢查，對(duì)治療的檢查（如一個(gè)封閉系統(tǒng)自動(dòng)采取對(duì)輸液的控制）、監(jiān)督（如對(duì)換氣機(jī)，心臟起搏器，透析監(jiān)視器的智能控制）或者對(duì)外科手術(shù)的幫助。衛(wèi)生信息服務(wù)與評(píng)價(jià)1.信息用戶(hù)的特征1）．信息用戶(hù)必須有一定的信息需求2）．信息用戶(hù)必須具有一定的信息利用能力3）．信息用戶(hù)具有接受信息服務(wù)的行動(dòng)2.信息用戶(hù)的類(lèi)型按用戶(hù)的實(shí)踐活動(dòng)分（1）按信息用戶(hù)實(shí)踐活動(dòng)所屬的行業(yè)分，包含有農(nóng)、林、水、牧、漁、工業(yè)，地質(zhì)普查和勘探業(yè)，建筑業(yè)，交通運(yùn)輸及郵電通訊業(yè)，商業(yè)，公共飲食業(yè)，物資供應(yīng)業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)，房地產(chǎn)管理、公共事業(yè)和咨詢(xún)服務(wù)業(yè)，衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利事業(yè)，科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)，教育、文化藝術(shù)及廣播電視事業(yè)，金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)以及其他行業(yè)的信息用戶(hù)。按信息用戶(hù)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容所屬的學(xué)科范圍分，主要有：自然科學(xué)用戶(hù)，如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等學(xué)科范圍的研究人員、教育人員、管理人員、工程技術(shù)人員等；社會(huì)科學(xué)用戶(hù)，如政治、經(jīng)濟(jì)、法律等學(xué)科范圍的教育、管理、研究等方面的人員和實(shí)際工作者按信息用戶(hù)實(shí)踐活動(dòng)所屬的職業(yè)范圍分，包括決策人員（國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)干部等）、管理人員、科學(xué)家、工程師、生產(chǎn)人員（工人、農(nóng)民等）、技術(shù)人員、醫(yī)生、作家、藝術(shù)家、軍事人員、商業(yè)人員、教師、學(xué)生、信息人員等。按用戶(hù)的信息需要分（1）按信息用戶(hù)所需信息的載體分，包括：文獻(xiàn)信息用戶(hù)、語(yǔ)言信息用戶(hù)和電子信息用戶(hù)等；（2）按信息用戶(hù)利用信息的用途分，包括：技術(shù)信息用戶(hù)、生產(chǎn)信息用戶(hù)、貿(mào)易信息用戶(hù)等；（3）按信息用戶(hù)利用信息的目的分，主要有戰(zhàn)術(shù)信息用戶(hù)、戰(zhàn)略信息用戶(hù)。按用戶(hù)的自然屬性分(1)按信息用戶(hù)的信息素質(zhì)分為初級(jí)用戶(hù)、中級(jí)用戶(hù)、高級(jí)用戶(hù)；(2)按信息用戶(hù)的年齡分為老年用戶(hù)、中年用戶(hù)、青年用戶(hù)、少年用戶(hù)；(3)按信息用戶(hù)所處的地理位置分為華北、東北、華東、華中、西北、西南用戶(hù)。按用戶(hù)的研究目的分（1）按信息用戶(hù)信息爆炸的級(jí)別可分為：核心用戶(hù)、一般用戶(hù)；（2）按信息服務(wù)方式分為：借閱用戶(hù)、咨詢(xún)用戶(hù)和中介用戶(hù)；（3）按用戶(hù)與信息系統(tǒng)的關(guān)系分為：現(xiàn)實(shí)用戶(hù)和潛在用戶(hù)。3.對(duì)用戶(hù)信息需求起決定作用的因素有以下四個(gè)：1．用戶(hù)因素2．社會(huì)因素3．自然因素4．信息因素4.四個(gè)已被管理科學(xué)研究所證實(shí)并總結(jié)概括的用戶(hù)信息需求心理和行為規(guī)律：1．穆斯定律2．齊普夫(Zipf)最小努力原則3．馬太效應(yīng)和羅賓漢效應(yīng)4．信息吸收極限定律定律內(nèi)容：了解1）．穆斯定律對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果通過(guò)一個(gè)檢索系統(tǒng)取得信息比不取得信息更麻煩的話(huà)，這個(gè)檢索系統(tǒng)就不會(huì)得到利用。該定律不僅適用于用戶(hù)信息檢索的行為，也闡述了用戶(hù)信息需求的根本原則：如果用戶(hù)取得信息比不取得信息更費(fèi)神的話(huà)，他就失去獲取該信息的興趣。2）齊普夫(Zipf)最小努力原則這是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為原則，又稱(chēng)最省力法則，在日常生活和工作中，人們達(dá)到某一預(yù)定目標(biāo)，總是力圖使他們可能付出的平均消耗最小化。用戶(hù)的信息需求產(chǎn)生于實(shí)踐活動(dòng)，在決定其信息行為時(shí)，必然希望在解決問(wèn)題的前提下獲取和吸收信息的工作量最小，使信息行為的投入產(chǎn)出最優(yōu)化，因而存在著目標(biāo)和行為的優(yōu)化規(guī)劃問(wèn)題。3）．馬太效應(yīng)和羅賓漢效應(yīng)馬太效應(yīng)是指用戶(hù)的信息需求及其累積信息量之間的相關(guān)性。為數(shù)不多但信息需求量大的用戶(hù)，隨時(shí)間的推移，其信息需求量越來(lái)越高于平均水平。這部分用戶(hù)在行為上表現(xiàn)為：力圖占有數(shù)量更多、內(nèi)容更新的信息資料，在信息不充足的情況下勢(shì)必會(huì)影響其他用戶(hù)的信息需求與利用。這就是信息需求中“窮者愈窮，富者愈富”的馬太效應(yīng)。羅賓漢效應(yīng)是指大多數(shù)用戶(hù)的信息需求量是比較平衡的，或者說(shuō)，大多數(shù)用戶(hù)的信息需求總量趨于平均值。4）．信息吸收極限定律用戶(hù)的信息吸收包括信息的接受、處理、理解和利用等環(huán)節(jié)，然而用戶(hù)的吸收能力是有限的。在一定的范圍內(nèi)，隨著信息輸入或激勵(lì)速率的加快，用戶(hù)對(duì)信息做出反應(yīng)和吸收的速率也會(huì)相應(yīng)地加快。但當(dāng)信息輸入和吸收速率超過(guò)某一臨界值時(shí)，其信息反應(yīng)和吸收速率反而變慢，甚至?xí)霈F(xiàn)用戶(hù)思維停頓的現(xiàn)象。這時(shí)便會(huì)出現(xiàn)信息過(guò)載現(xiàn)象，即達(dá)到了信息吸收的極限。衛(wèi)生信息用戶(hù)（healthinformationusers）是依據(jù)用戶(hù)實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)域?qū)π畔⒂脩?hù)的劃分，主要指從事醫(yī)療、管理、科研、教育等醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)中需要和利用信息服務(wù)或在信息交流渠道中獲取所需信息的個(gè)人或團(tuán)體，屬于用戶(hù)的一部分。衛(wèi)生信息用戶(hù)的類(lèi)型基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教師醫(yī)學(xué)科研人員醫(yī)學(xué)生醫(yī)護(hù)人員患者及其親屬醫(yī)藥衛(wèi)生管理人員7.衛(wèi)生信息用戶(hù)需求的特點(diǎn)1)共同點(diǎn)（1）對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)、診療手段的更新及新的藥物信息等方面都有求新的愿望；（2）在解決臨床、科研、教學(xué)等方面的問(wèn)題時(shí)都有求準(zhǔn)的需求；（3）在對(duì)信息的系統(tǒng)性、追溯性和完整性方面都有求全心理。2）.不同點(diǎn)（1）基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教師：所需文獻(xiàn)信息都較為成熟、可靠、準(zhǔn)確，涉及的學(xué)科范圍具有全面性和廣泛性的特點(diǎn)。所需信息的內(nèi)容主要集中在與教學(xué)相關(guān)的國(guó)內(nèi)外新教材、教學(xué)方法和手段、教學(xué)設(shè)備及與科研相關(guān)的醫(yī)藥學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)等方面，所需文獻(xiàn)類(lèi)型主要集中在教學(xué)用書(shū)、專(zhuān)業(yè)期刊和專(zhuān)著等。醫(yī)學(xué)科研人員：他們的信息需求內(nèi)容相對(duì)集中，主要是與本領(lǐng)域相關(guān)的最新科研課題、成果、論文等方面的情況和世界范圍內(nèi)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家的科研現(xiàn)狀及發(fā)展方向。由于科研人員從事的領(lǐng)域相對(duì)專(zhuān)門(mén)化，其所需信息具有專(zhuān)深全面、新穎及時(shí)、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。醫(yī)學(xué)生：醫(yī)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)具有多維性及多層次性，主要由自然科學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)組成，這就決定了醫(yī)學(xué)生的信息需求具有廣泛性與專(zhuān)業(yè)性相結(jié)合及階段性與系統(tǒng)性相統(tǒng)一的特點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員：臨床醫(yī)師所需的信息主要是與疾病相關(guān)診斷、治療和用藥方面的各類(lèi)信息。為了做出正確的診斷他們往往需要快速、準(zhǔn)確地獲取全方位信息。臨床醫(yī)師獲取信息的渠道較廣，除了專(zhuān)業(yè)圖書(shū)、期刊、會(huì)議文獻(xiàn)、音像信息等渠道外，還可以從醫(yī)技科室的報(bào)告、同行的交流、患者及親屬等方面獲取信息?；颊呒坝H屬：患者及親屬所需的信息主要包括醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、科室優(yōu)勢(shì)及專(zhuān)家水平等有關(guān)醫(yī)院綜合實(shí)力的信息及有關(guān)自身疾病病理和診斷方面的信息。除此之外他們都非常重視醫(yī)務(wù)人員的指教。但由于患者及親屬的文化水平不同，他們對(duì)醫(yī)務(wù)人員的就醫(yī)指導(dǎo)的理解、消化和吸收情況也存在一定的差異。醫(yī)藥衛(wèi)生管理人員：所需信息的范圍一般比較廣泛，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科技、醫(yī)藥衛(wèi)生、環(huán)境、市場(chǎng)等多個(gè)方面，但其更加關(guān)注行政和業(yè)務(wù)決策方面的信息。醫(yī)藥管理人員所需的信息具有數(shù)量少，質(zhì)量高的特點(diǎn)，準(zhǔn)確、全面、客觀是醫(yī)藥管理人員對(duì)信息質(zhì)量方面最基本的要求8.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下衛(wèi)生信息用戶(hù)需求的變化1．需求主體多元化2．需求內(nèi)容的層次化3．需求結(jié)構(gòu)的多樣化9.衛(wèi)生信息服務(wù)（healthinformationservice）:指衛(wèi)生信息服務(wù)機(jī)構(gòu)或組織提供的一種領(lǐng)域信息服務(wù)，是衛(wèi)生信息服務(wù)機(jī)構(gòu)或組織利用其服務(wù)方式或渠道為衛(wèi)生信息用戶(hù)提供所需衛(wèi)生信息的一項(xiàng)業(yè)務(wù)10.衛(wèi)生信息服務(wù)的5個(gè)基本要素（1）信息服務(wù)者（2）服務(wù)內(nèi)容（3）服務(wù)對(duì)象（4）服務(wù)策略（5）服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施11.衛(wèi)生信息服務(wù)的原則1．社會(huì)適應(yīng)性原則2．及時(shí)性原則3．高質(zhì)量原則4．專(zhuān)指性原則5．經(jīng)濟(jì)、易用性原則12.衛(wèi)生信息文獻(xiàn)服務(wù)的意義1．科學(xué)研究的重要依據(jù)和組成部分2．臨床實(shí)踐的指導(dǎo)3．普及醫(yī)藥知識(shí)的手段13.衛(wèi)生信息文獻(xiàn)服務(wù)的內(nèi)容與方式1．文獻(xiàn)借閱服務(wù)2．文獻(xiàn)復(fù)制和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)3．文獻(xiàn)宣傳報(bào)道服務(wù)4．文獻(xiàn)信息加工服務(wù)5．文獻(xiàn)檢索、收錄引證服務(wù)科技項(xiàng)目信息查新服務(wù)（scientificandtechnologicalnoveltysearch）：簡(jiǎn)稱(chēng)查新服務(wù)，指利用各種情報(bào)手段對(duì)科研課題和科技成果的新穎性、科學(xué)性與適用性做出客觀評(píng)價(jià)，編寫(xiě)查新報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策及科研人員選題、成果鑒定等科研活動(dòng)提供參考的一系列服務(wù)。查新服務(wù)的類(lèi)型醫(yī)藥領(lǐng)域的查新服務(wù)依據(jù)申請(qǐng)查新項(xiàng)目的不同目的劃分為：科研立項(xiàng)查新，科技成果鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)、轉(zhuǎn)化查新，新藥報(bào)批查新和專(zhuān)利申請(qǐng)查新四類(lèi)。16.查新服務(wù)的作用（1）避免低水平重復(fù)研究，為科研立項(xiàng)提供客觀依據(jù)。（2）比較成果的新穎性、領(lǐng)先水平，為科研成果的鑒定、評(píng)審及轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。醫(yī)藥領(lǐng)域的查新服務(wù)依據(jù)申請(qǐng)查新項(xiàng)目的不同目的劃分為：科研立項(xiàng)查新，科技成果鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)、轉(zhuǎn)化查新，新藥報(bào)批查新和專(zhuān)利申請(qǐng)查新四類(lèi)17.醫(yī)藥領(lǐng)域查新服務(wù)的基本流程委托人提出查新委托——>查新機(jī)構(gòu)進(jìn)行查新受理——>文獻(xiàn)檢索——>撰寫(xiě)查新報(bào)告——>審核查新報(bào)告——>出具查新報(bào)告。定題服務(wù)（selectivedisseminationofinformation，SDI）：又稱(chēng)為定題信息服務(wù)、跟蹤服務(wù)或?qū)诜?wù)，是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶(hù)對(duì)某一方面主題信息的需求而進(jìn)行的文獻(xiàn)信息的搜集、篩選、整理，以定期或不定期的形式提供給用戶(hù)的一種服務(wù)。評(píng)價(jià)具體信息服務(wù)質(zhì)量的高低一般都涉及5個(gè)方面的因素：一、信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施二、信息資源及其建設(shè)能力三、信息流程和信息制度四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才五、服務(wù)效果信息服務(wù)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)1．吸引用戶(hù)率2．用戶(hù)滿(mǎn)意度3．資源利用率4．信息需求滿(mǎn)足率5．服務(wù)便利度21網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)1、目的指標(biāo)：資源設(shè)立的目的2、收錄范圍指標(biāo)3、內(nèi)容質(zhì)量指標(biāo)4、圖形和多媒體設(shè)計(jì)5、資源穩(wěn)定性和連續(xù)性6、網(wǎng)站易用性22網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)評(píng)價(jià)方法1、自我評(píng)價(jià)法2、第三方評(píng)價(jià)法3、用戶(hù)評(píng)價(jià)法4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法醫(yī)院信息系統(tǒng)1.醫(yī)院信息系統(tǒng)的組成從信息處理角度將醫(yī)院信息系統(tǒng)的分為三大部分：1.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HMIS)2.臨床信息系統(tǒng)(CIS)3.外部接口醫(yī)院管理信息系統(tǒng)包括:財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、物質(zhì)設(shè)備管理系統(tǒng)等臨床信息系統(tǒng)包括:醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)、放射科信息系統(tǒng)等系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.需要大規(guī)模、高效率的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的支持2.需要很強(qiáng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理支持能力3.系統(tǒng)需要絕對(duì)的安全和可靠4.人機(jī)界面友善，易操作性強(qiáng)5.高水平的信息共享6.開(kāi)放性和可擴(kuò)充性電子健康記錄（electronichealthrecord,EHR）是電子健康的核心，其覆蓋個(gè)人一出生就開(kāi)始的體檢記錄、計(jì)劃免疫記錄、既往病史、各種檢查和治療記錄、藥物過(guò)敏史等信息，通過(guò)與電子病歷相連，并融入到數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)中，可使醫(yī)學(xué)信息得到最佳利用和共享，實(shí)現(xiàn)以人為本的全程、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的持續(xù)服務(wù)臨床路徑（clinicalpathway）：指針對(duì)某一疾病建立一套標(biāo)準(zhǔn)化治療模式與治療程序，是一個(gè)有關(guān)臨床治療的綜合模式，以循證醫(yī)學(xué)證據(jù)和指南為指導(dǎo)來(lái)促進(jìn)治療組織和疾病管理的方法，最終起到規(guī)范醫(yī)療行為，減少變異，降低成本，提高質(zhì)量的作用門(mén)診護(hù)士工作站分診排隊(duì)叫號(hào)/醫(yī)生排班/門(mén)診日志記錄/填寫(xiě)傳染病疫情報(bào)告