2021年黑龍江省大興安嶺地區(qū)統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021年黑龍江省大興安嶺地區(qū)統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設計可采?。ǎ?/p>

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權(quán)式組織

2.（）是對制造業(yè)或服務業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上

A.對供應商控制B.質(zhì)量控制C.庫存控制D.財務控制

3.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.參謀職權(quán)C.直線職權(quán)D.下屬分權(quán)

4.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務進行重組，加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

5.下列說法正確的是（）

A.分權(quán)程度越高，控制越?jīng)]必要B.分權(quán)程度越高，控制越有必要C.分權(quán)程度越低，控制越有必要D.分權(quán)與控制無關

6.根據(jù)領導者運用職權(quán)的方式，領導作風可以概括為集權(quán)、民主和放任自流三種類型，什么是民主作風（）

A.預先安排好一切工作程序和方法，下屬只能接受和服從

B.分配工作時會與下屬商量，盡管照顧到每個人的能力、興趣和愛好

C.對工作事先無布置，事后無檢查，全權(quán)交給下屬，一切悉聽尊便

D.根據(jù)不同情況采取不同的領導作風

7.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當環(huán)境很不穩(wěn)定時，各層管理人員的管理幅度應當（）

A.適應加大B.適當縮小C.徹底放開D.經(jīng)常變化

8.組織的部門依據(jù)不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

9.最早提出管理十四條原則的是（）

A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.西蒙

10.下列因素中,不屬于全球化任務環(huán)境的是（）

A.政治體制B.供應商C.顧客D.競爭對手

11.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業(yè)

12.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統(tǒng)的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

13.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的人際關系能力

14.古今中外對管理的概念有眾多解釋，錯誤的是（）

A.管理就是借他人之力把事情辦好

B.協(xié)調(diào)一個組織的活動以達到其目標

C.運用各種權(quán)力來源，以便達成個人目標

D.管理者通過計劃、組織、領導、控制實現(xiàn)組織目標

15.試圖從研究領導者行為特點與績效的關系，來尋找最有效的領導風格的領導理論稱（）

A.領導特性論B.領導行為論C.領導情景論D.領導生命周期理論

16.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎，為未來活動建立的標準，稱之為（）

A.統(tǒng)計性標準B.評估性標準C.工程性標準D.績效標準

17.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理的有效性D.管理的實用性

18.下列不屬于實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法的是（）

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡計劃技術D.目標管理法

19.企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

20.在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務增長率較低這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經(jīng)營單位B.幼童型的經(jīng)營單位C.金牛型的經(jīng)營單位D.明星型的經(jīng)營單位

二、填空題(10題)21.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術復雜程度把技術分為單件小批量生產(chǎn)技術、大批量生產(chǎn)技術和____

22.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

23.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

24.在平衡積分卡控制中，在內(nèi)部經(jīng)營過程方面，應本著____來制定衡量指標

25.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

26.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

27.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

28.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是____創(chuàng)新

29.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整

30.某企業(yè)設總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應該為____人

三、判斷題(10題)31.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

32.決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案（）

A.否B.是

33.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

34.根據(jù)領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

35.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

36.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

37.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

38.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于提高受訓者的業(yè)務專精能力（）

A.否B.是

39.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

40.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.段曉二的實習經(jīng)歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業(yè)實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優(yōu)勢,計劃引進高科技型生產(chǎn)線。公司領導為促使其早日投產(chǎn),決定從生產(chǎn)、銷售、技術等部門臨時抽調(diào)人員,采取大會戰(zhàn)的形式保證生產(chǎn)線的早日投產(chǎn)。段曉二被安排到大會戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰(zhàn),公司總裁決定進一步采取授權(quán)行動,最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動,但需要將進展情況和結(jié)果及時報告上級經(jīng)理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結(jié)束時領到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領發(fā)獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當?shù)亟忉?/p>

42.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題？

43.經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進一步的擴大，張恒每天花了大量時間去協(xié)調(diào)各部門之間的關系，常常感到力不從心，張明建議組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制

44.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

45.用強化理論分析該公司進行人事變動的必要性

五、論述題(2題)46.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

47.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到。請論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設計可采取有機式組織。

2.CC庫存控制是對制造業(yè)或服務業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上

3.AA本題考查職權(quán)分類中職能職權(quán)的定義

4.A

5.B

6.BBA項為集權(quán)，C項為放任自流，D項為權(quán)變

7.BB工作環(huán)境是影響管理幅度的因素之一，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

8.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

9.CC亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容有五大職能、六大基本活動和十四條原則

10.A

11.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

12.BB針對沖突有三種認識：傳統(tǒng)的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統(tǒng)的觀點

13.CC采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

14.CC有人說，有一百個管理學家，就有一百個管理的定義?？忌⒁饫斫?、記憶

15.BB領導行為論試圖從研究領導者的行為特點與績效的關系，來尋找最有效的領導風格

16.AA統(tǒng)計性標準，指以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎，為未來活動建立的標準

17.BB管理的藝術性強調(diào)管理的實踐性

18.BB決策樹法是風險型決策常用的方法

19.BB企業(yè)管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

20.C金牛領域處于低的市場增長率和高的市場份額區(qū)域

21.流程生產(chǎn)技術

22.競爭

23.員工個人的知覺

24.滿足客戶需要

25.領導行為四分圖

26.負強化

27.指導型

28.產(chǎn)品

29.思想

30.4

31.Y

32.Y

33.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

34.N×領導生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領導的權(quán)變理論認為，沒有最有效的領導方式

35.Y

36.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

37.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

38.N采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

39.Y

40.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

41.公平理論的基礎在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾?；制?指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領發(fā)獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰(zhàn)中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

42.著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態(tài)度調(diào)查，通過規(guī)劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內(nèi)外部環(huán)境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

43.因為它能使最高管理部門擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機構(gòu)，并使各個事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，而高層領導不致忙于協(xié)調(diào)，監(jiān)督等較低層的管理工作。這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應性。這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一。分權(quán)化的事業(yè)部經(jīng)理與一家獨立公司的高層所面對的問題幾乎是一樣的，它應考慮市場、人力、技術，考慮今天和明天。所以事業(yè)部制在培養(yǎng)和考驗著明天的領導人才。此外，事業(yè)部結(jié)構(gòu)擴大了有效控制的跨度，使上級領導直接控制下層單位的數(shù)目增加。其結(jié)構(gòu)圖如下：

44.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

45.運用正強化和副強化這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務的升遷，對努力工作的人的賞識，起一種有效的激勵作用；撤換不稱職的高層領導，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復出現(xiàn)的可能性

46.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

47.（1）控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。控制過程包括三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：①確定標準，包括確定控制對象；選擇控制重點；依據(jù)科學方法制定控制標準。②衡量績效，包括確定檢驗標準；確定合適的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)。③糾正偏差，包括找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當?shù)募m