客服試用期滿轉正工作總結

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客服試用期滿轉正工作總結1

敬愛的領導：

您好!

首先;特別感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。

我于20**年*月**日來到公司實習工作;現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。依據公司規(guī)章制度，現(xiàn)莊重申請轉為公司正式員工。

本人工作仔細熱忱，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，協(xié)作同事與領導完成各項工作;積極學習新知識，技能，主動向同事學習;并利用下班時間充電，提高自身綜合素養(yǎng)。

最末;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進;實現(xiàn)自我;制造價值。

因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為一名正式員工。感謝!

此致敬禮

申請人簽名：

日期：

客服試用期滿轉正工作總結2

一、我的學習

客服人員，首先就是要和客戶去打交道，而假如自己沒有足夠的儲備，那么客戶問的全部問題，你都回答不上來，那么就很糟糕了，在剛開始的時候，領導就給我們做了培訓，告知我們要記哪些資料，有哪些問題是客戶常常會問到的，會要我們去解答了，有公司的基本狀況，有產品的一些介紹，還有一些回答下列問題的技巧。開始我覺得好多啊，怎么記得住，但是我知道，假如我不努力，那確定記不住，于是不管是在公司，還是晚上回到了家里，我都仔細的去記，記的同時，也會給我們考核，讓我們一部分人當客服，一部分人當客戶，這樣模擬訓練，也是讓我們對資料記得更清晰，能在以后更好的運用到工作當中。

二、我的工作

學習之后，便是真的下到崗位上面去工作，作為客服，除了和客戶電話的溝通，有時候也是需要網絡的溝通，兩種方式各有不同的溝通技巧，電話里你可以依據客戶的語氣之類的，更好的理解，當然有些客戶是不喜愛打電話的，甚至對生疏的電話很反感，所以網絡上的溝通便是這一部分客戶的主要方式，兩種方式經過數(shù)月我都能嫻熟的運用技巧和客戶打交道。剛開始工作的時候，我還比較焦灼，覺得自己還不是很嫻熟，但漸漸的我也自信起來了，對資料和技巧的運用也嫻熟了。雖然在工作當中也是遇到過一些會來刁難的客戶，但是也是一種磨練，可以讓我更好的熟識資料，熟識技巧，提升技能，遇到難的能解決了，那么簡約的就更輕松了。

三、一些不足

數(shù)月的工作讓我也發(fā)覺自己也是有許多不足的方面，雖然在工作中也慢慢減削了一些，但是也發(fā)覺了另外一些，不足的改進，也是讓我能不斷的進步。像我網絡的'溝通就沒有在電話里那么好，不過我也是在不斷的工作中有了一些進步，打字的速度更快了，對問題的處理更精確了。

客服的工作看起來簡約，但是其實上升的空間還是蠻大的，也是需要我不斷的去學習，去進步，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)勢，同時改進自己的不足，把工作做得更好。

客服試用期滿轉正工作總結3

敬愛的領導：

您好!

首先;特別感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。

我于**年2月22日來到公司實習工作;現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。依據公司規(guī)章制度，現(xiàn)莊重申請轉為公司正式員工。

本人工作仔細熱忱，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，協(xié)作同事與領導完成各項工作;積極學習新知識，技能，主動向同事學習;并利用下班時間充電，提高自身綜合素養(yǎng)。

最末;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的