商貿(mào)公司銷售管理制度參考分享

商貿(mào)公司銷售管理制度為了體現(xiàn)公司人性化管理，通過規(guī)范業(yè)務(wù)人員管理制度，做到有計劃、有目標(biāo)、按時完成工作任務(wù)，強化自主管理能力，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。經(jīng)公司研究決定，公司市場人員自2011年11月8日執(zhí)行如下制度：一、辦公制度：銷售部、每月下達網(wǎng)店建設(shè)目標(biāo)和銷售目標(biāo)。銷售部經(jīng)理以目標(biāo)組織落實并強化現(xiàn)場工作管理和自主管理。.1.1.3區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表以目標(biāo)認(rèn)真落實并加強自足管理。1.1.4銷售內(nèi)勤組織性目標(biāo)落實和工作追蹤，并進行登記。1.2、要求服從直接主管的領(lǐng)導(dǎo)、接受上級主管的監(jiān)督和公司相關(guān)部門的工作追蹤。區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以身作則，加強自身素質(zhì)的提高和強化自主管理，周、日工作計劃明確，落實到位，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理文件、政策、方案等。發(fā)現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確向直接上級報告，嚴(yán)禁越級報告，當(dāng)直接上級無答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)有異議的可越級申訴。手機每天8.00~22.00必須開機，保持聯(lián)系暢通；維護公司利益嗎，嚴(yán)禁在客戶面前議論公司相關(guān)事宜，損害公司形象。廉潔奉公，不做有損公司利益的事情。區(qū)域經(jīng)理每三天用座機向銷售副總匯報工作至少一次，每周用座機向銷售內(nèi)勤報崗至少二次；業(yè)務(wù)經(jīng)理每二天用座機向銷售部經(jīng)理工作匯報至少一次按照工作計劃完成各項工作及公司交辦的臨時工作。1.3、周工作計劃表、上周工作執(zhí)行表1.3.1市場人員必須每周五填寫周工作計劃表和上周工作執(zhí)行表， 并以周工作計劃開展工作；市場人員的周工作計劃必須明確、 工作內(nèi)容詳細，周工作計劃的行程安排必須做到科學(xué)、 合理，避免有繞行、來回路程重復(fù)等浪費公司費用現(xiàn)象的出現(xiàn)； 上周工作執(zhí)行表必須注明地點、時間、工作項目及結(jié)果、客戶名稱、客戶來電等詳細信息。銷售經(jīng)理審批市場區(qū)域經(jīng)理周工作計劃和上周工作執(zhí)行表，審批人必須簽字確認(rèn)，審批后每周一前傳回公司交內(nèi)勤備案存查。若需改變周工作計劃必須經(jīng)上級同意后執(zhí)行。二、報銷制度2.1報銷周期為上月 26日—當(dāng)月25日，單據(jù)必須在次月的 1日前寄出。報銷單據(jù)封面應(yīng)按公司統(tǒng)一格式填報；所有報銷票據(jù)必須加蓋收款單位公章并由當(dāng)事人在票據(jù)背面簽字確認(rèn)，按發(fā)生日期由前置后分類別粘貼， 且票據(jù)粘貼厚薄均勻、 大小不得超過封面所有票據(jù)不得涂改，并且大小金額一致，否則不予報銷。其后附月工作行程表。月工作行程表必須認(rèn)真填寫，日期、 地點、工作內(nèi)容必須與工作行程一致，并且由銷售部經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則不予報銷當(dāng)月費用；銷售部經(jīng)理對本市場部費用進行初審并簽字核準(zhǔn)， 區(qū)域經(jīng)理初審業(yè)務(wù)代表費用、 本區(qū)域市場費用并簽字確認(rèn)再交總經(jīng)辦經(jīng)理核準(zhǔn)。車費市場人員行程以區(qū)間車票為準(zhǔn)2.2.1地市級到縣級市或以上的往返車票必須出具電腦打印的正式車票或火車票?？h級市場或以下的盡可能提供電腦打印的正式車票，如確實沒有需與周工作計劃相符且有主管簽字確認(rèn)。車票起止地點必須前后一致，如有例外應(yīng)特別注明；繞行、來回重復(fù)或跨區(qū)域車票不予報銷，有特殊情況并經(jīng)公司批準(zhǔn)的例外。送貨運費相關(guān)發(fā)票需由銷售經(jīng)理簽字認(rèn)可方能報銷，無正式發(fā)票需填寫費用報銷單并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售經(jīng)理簽字方能生效。辦公費2.3.1辦公費用主要包括；周工作計劃、合同原件、合同草案、市場規(guī)劃等因工作產(chǎn)生的打字復(fù)印費、傳真費、郵寄費及公司有關(guān)書面政策的傳真接收費等，每月最高上限以公司的規(guī)定為準(zhǔn)。新入職人員定額名片費2盒（上限為20元/盒）符合要求的辦公費可以與差旅費一起報銷。索取發(fā)票確有困難的可以收據(jù)報銷，但每張單據(jù)上必須注明開票日期及內(nèi)容（大小數(shù)額、用途）、加蓋公章，否則不予報銷。三、處罰：3.1不服從上級領(lǐng)導(dǎo)，處罰 50元/次，嚴(yán)重者降職、辭退3.2直接上級對下級出現(xiàn)的正常問題不及時處理或給予答復(fù)，處罰直接責(zé)任人 50元/次。自主管理差，長期不稱職降級或降職直至除名未經(jīng)撒謊能夠既領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離市場的，按曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工期間所產(chǎn)生的一切費用不予報銷，曠工時間長達一周以上的按自動離職處理。市場信息不及時反饋，不及時下市場，打牌賭博等做有損害公司形象和利益的事，處罰50-200元。3.5銷售部經(jīng)理對下級疏于管理，不監(jiān)督落實者，處罰 100-200元，長期不稱職者降級或降職3.6員工離職的應(yīng)提前一個月提交辭職報告，工作交接清楚后經(jīng)公司同意離職；重要崗位員工離職應(yīng)提前兩個月向公司提交辭職報告；自動離職或嚴(yán)重違紀(jì)被公司辭退的扣一個月工資、費用補助，提陳在公司剩余部分不予發(fā)放。工資，費用補助，提成在公司剩余部分不予發(fā)放。3.7嚴(yán)重失職、營私舞弊、對公司造成的予以補償。3.8銷售人員嚴(yán)禁在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5000元并本人在公司沒有發(fā)放的工資、費用補助、提成不予發(fā)放。四、獎勵4.1.1銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容，銷售人員有一定的銷售定額，當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo)，則超過以上部分按比例提成4.1.2銷售人員每月銷售定額為5000元，當(dāng)月完成的銷售額超過以上部分按5%比例提成。4.2兼職銷售人員無固定工資，按其銷售額8%的比例提成，作為銷售報酬。4.3銷售人員每月25號前向財務(wù)上報其銷售額，財務(wù)根據(jù)其貨款回收率計算銷售提成。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負責(zé)將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣