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引言隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè),國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好, 并有繼續(xù)升溫的可能。 并且,隨著我國(guó)住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火, 購(gòu)買(mǎi)商品房已成為絕大多數(shù)國(guó)人的首選投資, 房產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈, 其中最有效的促銷(xiāo)手段就是聘用房產(chǎn)推銷(xiāo)員。 而隨著小轎車(chē)的大幅降價(jià)及國(guó)民收入的逐年增加,小轎車(chē)在 21世紀(jì)進(jìn)入中國(guó)三分之一以上家庭已不再是神話,因此,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員也將走俏職場(chǎng)。再有保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員在經(jīng)歷了 20世紀(jì)90年代的"艱苦創(chuàng)業(yè)"之后,也將成為 21世紀(jì)的熱門(mén)職業(yè)。所以,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才的整體需求會(huì)增大。優(yōu)勢(shì)分析隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一步步規(guī)范化, 無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、 民營(yíng)企業(yè)還是外資企業(yè)都站在同一起跑線上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——其核心就是營(yíng)銷(xiāo)人才的競(jìng)爭(zhēng)。由于營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)是近 20年才從國(guó)外引入的“舶來(lái)品”,所以目前國(guó)內(nèi)企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平還比較低。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員大部分都是從其他專業(yè)或行業(yè)發(fā)展過(guò)來(lái)的,很多高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員也沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),做市場(chǎng)完全靠的是他們的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)發(fā)展前景的感覺(jué),市場(chǎng)運(yùn)作的科學(xué)性、系統(tǒng)性不強(qiáng)。這種狀況已經(jīng)難以適應(yīng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際不斷提高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。因此,企業(yè)急需那種具備系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能的人才,特別是高級(jí)市場(chǎng)策劃和管理人員。中組部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》提出:“我國(guó)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下缺少既懂管理、又懂技術(shù),既熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、又熟悉國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)合型高級(jí)管理人才”。人事部公布的2005年一季度全國(guó)人才市場(chǎng)供求最新排名及統(tǒng)計(jì)信息顯示,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)排在所有招聘專業(yè)的第一位,求職專業(yè)的第二位,出現(xiàn)了供需兩旺的良好態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員已被納入國(guó)家緊缺人才管理系統(tǒng)。機(jī)會(huì)權(quán)威分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)是需求較大的專業(yè),各類(lèi)企業(yè)均需要,就業(yè)前景很廣闊,歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右。據(jù)教育部公布的信息: 2009年就業(yè)率在 80%以上。 惠普前總裁孫振耀曾在“退休感言”中提到,“有個(gè)有趣的現(xiàn)象就是, 500強(qiáng)的CEO當(dāng)中最多的是銷(xiāo)售出身,第二多的人是財(cái)務(wù)出身, 這兩者加起來(lái)大概超過(guò) 95%?!睘楹斡羞@樣的“規(guī)律”?就在于“銷(xiāo)售”有助于了解整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng),與人打交道的經(jīng)驗(yàn)積累也有助于人力管理。在此狀況下,雇主對(duì)經(jīng)歷過(guò)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專業(yè)訓(xùn)練的人才需求量較大。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)咨詢公司麥可思的調(diào)查顯示,就業(yè)市場(chǎng)在未來(lái) 4至5年需求量最大的 30個(gè)職業(yè)中有6個(gè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的匹配度都相當(dāng)高,例如客服代表、銷(xiāo)售代表(批發(fā)和制造業(yè),不包括科技類(lèi)產(chǎn)品)、銷(xiāo)售工程師等。往屆高考生的調(diào)查反饋里,選報(bào)該專業(yè)的首要理由為“就業(yè)好”,這也在一定程度上反映了對(duì)本專業(yè)人才市場(chǎng)需求的看好。在麥可思對(duì)2008屆大學(xué)畢業(yè)生的調(diào)查中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)本科生畢業(yè)半年后的就業(yè)率為90%,比全國(guó)同屆畢業(yè)生半年后平均就業(yè)率高兩個(gè)百分點(diǎn),與同專業(yè)中類(lèi)工商管理類(lèi)持平。從收入情況看,該專業(yè)本科生畢業(yè)半年后的平均月收入為2298元,比全國(guó)同屆本科畢業(yè)生平均高8%。工作與專業(yè)對(duì)口率方面,比全國(guó)平均71%的水平高出6個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)畢業(yè)生從事比例最高的職業(yè)1客服代表2164(月收入)2銷(xiāo)售經(jīng)理27843銷(xiāo)售代表(不包括科技類(lèi)產(chǎn)品)23284市場(chǎng)經(jīng)理26205行政秘書(shū)和行政助理2026同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生畢業(yè)后工資較高,在2010年度高于平均工資的專業(yè)排行榜中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)排名四十七。而在畢業(yè)三年后各專業(yè)工資排行榜中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)排名第二,月工資在七千元左右。據(jù)麥可思的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),09年本科畢業(yè)生高薪職業(yè)及熱門(mén)專業(yè)排行榜前五十名中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)占六席,分別是:排名職業(yè)與專業(yè)對(duì)口率第三名銷(xiāo)售代表(醫(yī)療用品)69%第十名銷(xiāo)售經(jīng)理48%第十八名銷(xiāo)售助理43%第十九名房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)紀(jì)人27%第二十一名總經(jīng)理與日常主管45%第四十一名銷(xiāo)售工程師59%機(jī)會(huì)威脅分析因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性, 做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要各種能力, 不是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人就適合做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),專業(yè)知識(shí)反而變得不是很重要, 很多低文憑的人愿意付出更大的勞動(dòng)獲得更多的回報(bào),形成了營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對(duì)手,給畢業(yè)生造成了一定的壓力。據(jù)麥可思 2010年各專業(yè)對(duì)口率調(diào)查,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)排名較后,排在 68名,專業(yè)對(duì)口率 70%,僅比全國(guó)本科平均對(duì)口率67%高出三個(gè)百分點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專業(yè)由于所有高?;旧隙荚O(shè)置了這個(gè)專業(yè),導(dǎo)致連年供給不斷增加,反映在才市上就是低層營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資水平被拉低。應(yīng)對(duì)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)同時(shí)也有不足,這就要求我們要正確認(rèn)識(shí)自己,樹(shù)立目標(biāo),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高技能水平,同時(shí)多參加社會(huì)實(shí)踐,全方位提高自己的能力。首先我們應(yīng)該了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生應(yīng)獲得的知識(shí)和能力:1.掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識(shí);2.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定性、定量分析方法;3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的基本能力;4.熟悉我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方針、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的慣例和規(guī)則;5.了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài);6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。在學(xué)習(xí)掌握了一些專業(yè)知識(shí)后,更重要的是要多參加社會(huì)實(shí)踐, 增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力是指營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐時(shí)所具備的組織、謀劃、實(shí)施能力 ,是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員解決問(wèn)題的進(jìn)程及方式直接起穩(wěn)定的調(diào)節(jié)控制作用的個(gè)體生理和心理特征的總和。 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力包括專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。其中專業(yè)能力具體分為 :市場(chǎng)環(huán)境分析能力、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析能力、市場(chǎng)細(xì)分能力、營(yíng)銷(xiāo)組合能力、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能力。方法能力分為 :學(xué)習(xí)能力、分析與綜合能力、決策能力、邏輯思維能力、提出合理化建議能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的要求也越來(lái)越高,營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容也越來(lái)越豐富, 實(shí)際性也越來(lái)越強(qiáng), 這也就更加要求我們要多參加社會(huì)實(shí)踐, 在具體問(wèn)題中學(xué)習(xí)提高,更好的適應(yīng)社會(huì)的需求。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境,根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求,特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部,并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分,確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面:無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水,墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等):做到內(nèi)外潔凈,無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)(筐)要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理,周五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5 商品及包裝:商品及外包裝清潔無(wú)灰塵(外包裝破損的或破舊的不得陳列)。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜:保持清潔、無(wú)灰塵,臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品,用具擺放有序且干凈,除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外,其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶:桶內(nèi)外干凈,要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理,不得溢出,每天下班前徹底清理,不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾:定期進(jìn)行清理,要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾:屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng),短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù):半年徹底清理一次,無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn),要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生:地面每天班前清理,平時(shí)每一小時(shí)清理一次,每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面(冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理),墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生:院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔,果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底,不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生:做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生:每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢,營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生:每周徹底清理一遍,隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核,每月一次(四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考
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